幼師與家長髮生衝突時要怎麼溝通

家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術。下面本站小編整理了幼師與家長髮生衝突時的溝通方法，供你閲讀參考。

幼師的溝通方法(一)分析心理反差，及時調整心理角色

有很多幼師認為與幼兒相處比較容易，而與家長相處時則常常感到有些為難。這是為什麼呢?一般來説，幼師與幼兒相處時有一種優勢心理。幼兒的生理心理髮育還十分不成熟，尚未形成穩定的人格特徵，所以幼兒對教師表現出很大的依賴性和順從性。

幼兒比較單純，他們還不太懂得如何與人相處，所以極易接受教師的影響。幼師與幼兒之間是一種成年人與未成年人之間的關係，教師在相處過程中心理輕鬆，無負擔，即使與幼兒發生矛盾，也容易調整和解決，教師容易控制與幼兒的關係，佔有優勢地位。

而面對幼兒家長時，教師的這種優勢心理則不存在。因為家長是生理心理都比較成熟的成年人，而且具有豐富的人生經歷和相當的社會經驗，與幼兒相比家長就複雜多了。教師與家長相處完全是一種成人與成人之間的關係，這些會使教師產生一定的心理壓力。

另外，作為家長，他們已經形成了較穩定的世界觀和人格特徵，具有很大的獨立性，更重視與教師的平等，教師很難單獨控制與家長相處的局面，當面對家長時，有很多教師並不那麼自信。教師與家長相處和與幼兒相處是完全不同的，二者有很大差異。對這種較大的心理反差教師往往並沒有明確地意識到，缺乏對這種心理反差分析與認識，不能及時調整自己的心理角色，所以一到面對家長時就容易發怵，很緊張，常常“碰釘子”，產生一些不適應的情況，甚至產生矛盾與衝突。

幼師的溝通方法(二)掌握家庭教育的知識，提高自身的威信

1.掌握家庭教育知識有助於提高家長對教師的尊重與信任

教師具有家庭教育的知識，會更好地向家長彙報分析幼兒的成長髮展與不足，回答家長對孩子問題的諮詢，有針對性地宣傳一些科學育兒的知識、方法，有的放矢地為家長在教育孩子過程中遇到的一些難題、疑惑，進行分析指點，出謀劃策，提出建議，幫助家長解決具體困難，從而提高家長科學育兒的水平，也提高了家長對教師的尊重與信任。

2.掌握家庭教育知識有助於取得家長的緊密合作

在傳統的教育觀念中把幼兒看成是被動的，由此家長也被看成是被動的，教師家訪、開家長會等都是從教師的角度去指示家長，要求家長該做什麼，該如何配合幼兒園的教育，家長往往缺乏興趣，積極性不高。隨着社會的進步，家長的育兒水平普遍提高，教師要放下架子，鼓勵家長參與幼兒園教育，多肯定家長好的教育方法，積極採納家長的合理化建議。這樣做不但能幫助教師拓寬思路，而且調動了家長的主動性、積極性，有利於形成教育合力，使得幼兒園教育起到事半功倍的效果，促進家長與教師之間的合作，密切家園關係。

幼師的溝通方法(三)發揮主動作用，增強信任感

1.主動介紹情況，搭建感情的橋樑

教師與家長初次接觸時，不可避免地會有生疏感，那麼教師應主動擔負起建立相互信任的責任，主動向家長介紹幼兒園的情況，幼兒在幼兒園各個方面的表現，諸如幼兒的健康、情緒、行為、人際關係等，以及幼兒園最近開展的活動及要求，包括教師為解決幼兒的問題而採取的一些措施等，從而使家長了解幼兒園，理解教師的意圖和方法，配合教師的工作，取得好的教育效果。

2.主動消除顧慮，避免誤會

事實上很多家長是帶着“顧慮”送孩子去幼兒園的。對此，教師要主動了解家長的顧慮，體會家長的心理，抓住需要溝通的問題，選擇恰當的時機、方式，開誠佈公地與家長交流看法，並以實際行動及時消除顧慮，取得家長的信任，讓家長放心。

3.主動溝通情況，正確對待並非合理的意見

幼兒家長也並非完全理想狀態，會有個別家長對教師不夠尊重，對幼兒園工作有偏見，不瞭解教師的苦衷，有些批評不夠符合事實，甚至提出一些老師無法滿足的自私無理的要求，對此，教師應該保持冷靜的心態，換位思考，主動溝通情況，耐心地做好解釋工作，坦誠交流看法，澄清事實，取得家長的理解。

幼師的溝通方法(四)講究談話的技巧方法，給家長以足夠的尊重

在與家長交往的過程中教師往往要提出批評，這是經常遇到的一個棘手的問題。教師應如何對學生特別是對家長的某些不當之處提出批評呢?有哪些批評的技巧呢?

1.單獨批評，避免傷害家長的感情

教師向家長反映情況時，一般是在下午幼兒離園時，這時家長和幼兒很多，如果不注意，其他的幼兒和家長會聽到，影響批評的效果。不管教師的批評多麼温和，如果當着其他人的面進行，容易產生不良的後果。有的家長可能因此遷怒於孩子，有的可能造成教師家長雙方情緒上的對立。

2.先報喜，後報憂

不管是“對中有錯”還是“錯中有對”，幼兒的優點、點滴進步都要先告訴家長，不吝惜對幼兒應有的讚美與期望。“喜”並不是簡單地理解為是“應該做的”，不用説，而是應該必須説出來，多表揚。報喜説明教師喜歡孩子，然後再耐心誠懇地指出問題所在。

3.用請教式的態度和口氣提出看法

批評是來自外部的，如何把來自外部的轉化成內部的動力呢?把責備變成“請教”，採取請教式的批評。如：“這個問題我不太清楚，您能講講嗎?您能和我談談孩子在家裏的情況嗎?”儘量採取請教、商量的態度，把找出問題的主動權讓給家長，耐心地聽取家長的意見，使家長產生夥伴般的親切感，所以效果好。

4.提建設性的批評意見

在指出存在問題時，把注意力集中在幼兒的具體行為和表現上，介紹幼兒情況時，最好是描述幼兒“做了什麼”，而不要概括“是什麼樣的”。批評時對問題就事論事，不概括化，批評行為本身，不能進行無視幼兒人格價值的貶損，不要一味地指責孩子。批評的目的是希望孩子獲得進步和提高，重點是放在如何改，防止重犯上，教師要多分析原因，提出具體的改進方法。比如，為什麼錯，應該怎樣做，為什麼要這樣做以及告訴處理類似事情的方法。

幼師的溝通方法(五)教師要教育幼兒熱愛和尊敬家長

1.教師要教育幼兒熱愛和尊敬家長，幫助提高家長的威信教師教育幼兒尊重自己的家長，要幫助幼兒發現家長身上的使他們感到自豪的品質。如果教師善於提高家長在自己孩子心目中的威信，也就提高了教師自己的威信，也就取得了家長對教師工作的真誠支持。

2.教師可以適時適宜地通過幼兒這個媒介，向家長表達尊重之情在“三八”婦女節、母親節、勞動節等節日時，教師有意識地讓幼兒給家長送張賀卡、演個節目、唱支歌等，使家長在行為上感受到教師的敬意和尊重。

3.教師不要當着幼兒的面議論家長的缺點，評判家長的對錯教師與幼兒家長即使有不同的看法，也要注意採用適當的方法，與家長真誠交換意見，給予熱心的指導，根據家長的特點，機智地幫助家長提高教育素養。避免當着幼兒的面與其他教師議論家長，評判家長。