競聘銀行幹部演講稿

尊敬的農行領導：

你好！

首先感謝行領導在百忙之中審閲該自薦書。

我叫 ，男，XX年進入農行工作，本科學歷，現任會計主管。自進入農行以來，在領導的培養教育下，紮紮實實工作，勤勤懇懇做事，認認真真學習，不斷提高業務素質，因此也獲得了一些榮譽。XX年、XX年連續獲大市優秀員工並獲金質獎章；XX年獲市開門紅綜合營銷第一名，同時獲全省農行貸記卡營銷標兵榮譽稱號；XX年考取理財規劃師的資格。長期在##農行工作，擁有一大批客户，平時注重客户資料信息的收集，積累了較為豐富的營銷經驗，對客户經理一職非常感興趣，自信完全能夠勝任某某分行客户經理職位，因此特自薦做客户經理。

近年來，在行領導的正確部署下，我行存貸款業務和其他方面得到了全面發展，整個機關顯示出欣欣向榮的發展景象。但由於市場競爭的日益激烈，在客户開發與維護方面也存在着一些不和諧現象。我行XX年第一季度存款有所下降，分析其原因，主要是短板客户單一，中型的客户較少，導致存款波動過大。如何做好市場營銷，如何開發與維護客户，如何改變這一被動局面，成了擺在當前的一大任務。以下是一些具體的思路和粗淺的認識，請領導參考，不足之處敬請批評指正。

一確定營銷重點，將目光轉向鎮域交界的農村。在我行的周邊地區，有許多經濟發達、潛力較大的村鎮，特別是鎮與鎮的交界處，只有信用社的營銷點，充分挖掘客户羣，可以帶動營銷業務的發展。據我的調查瞭解，英林周邊的東石塔頭村、永和的周坑村都設有一個信用社，而每個信用社存款都超過了億元，最高可達到1.8億.可是兩個村在我行開立的客户極少,業務基本都被村信用社佔有，我行在此處發展的空間很大。因此，可以把兩村作為營銷的重點，以點帶面，提升我行的營銷業績。具體情況如下：

1東石與英林的交界的塔頭村，該村主業是鋼材及汽車配件的生產，經濟實力強大。如晉江立新汽配汽車有限公司所生產的球頭，專供一汽、馬自達、江淮。據該企業的財務人員介紹，該企業XX年納税85萬元，開户行在信用社；經過多次溝通協調，目前個人客户已於4月在我行開立，並教會了使用農行的網銀；另外，經過協商，預計5月底該企業將户頭轉移到我行。

同時，該村也是我國生產螺絲的主要生產地，經實地調查發現，共有中小型加工企業42家.信用社現在個人網銀已在內部使用.因此我們可以充分發揮農行網銀的優勢，積極開展營銷工作，提供特色服務，整合客户資源，讓客户歸我所有。

2永和與東石與英林三鎮的交界處的周坑村，也設立信用社.該村是重要的石材原料市場，企業主要從事石材加工與銷售.經實地調查，共中小型加工石材企業38家.

該村的福建富邦石材有限公司，個人客户與4月份在我行開立，下一步我們加大公關力度，力爭將集體帳户轉移到我行。由於石材加工企業較多,該村空氣污染嚴重，水質也受了影響，很多客户紛紛到廈門等地購買套房。因此，我們可以進行兩手公關，一是爭取更多的企業和個人在我行開户存款；二是進行個人貸款營銷，滿足客户購房需要，促進我行存貸業務雙向發展。

二創新工作方式，轉變身份角色，積極爭取新客户。俗話説：“知己知彼，百戰不殆”。面臨着激烈的市場競爭，我們可以改變傳統的工作方式，轉變我們的身份和角色，積極探求新的客源。可以組織一批員工，每週到工行、建行等進行存摺存款，一方面實地考察學習同行的操作技巧，積極借鑑其先進經驗、做法；另一方面及時觀察瞭解其大客户的信息，特別是在他行是貴賓客户而在我行非貴賓的客户，準確掌握信息，進一步與客户溝通，加大營銷，力爭將他行的貴賓户轉化為我行的貴賓户。

上個月就發現了到我行辦理業務的洪美蓮客户，卻是建行的貴賓户。這類客户應該為數不少，因此我們可以抓住其在我行有一定業務的良好時機，加強交流、聯繫，把其開發升級為貴賓。同時，對於收集整理好其他客户信息，爭取更多的貴賓客户。

三暢通電子營銷渠道，積極溝通企業。

1設立銀行專用qq聊天室。面談有其自身優勢，qq聊天也具有便捷、快速、經濟的特點，結合當面溝通的方式，可以產生意想不到的效果。我將企業的財務人員或老闆的qq都加入了好友，並且堅持每個星期六晚上8：00至11：00上網進行qq聊天，若有什麼需求或建議，可以聊一聊；若因特殊原因無法上網，相互約定上qq的時間。在網上聊一般都較為輕鬆自由，有些隨心所欲的感覺，因此更容易講實情、説真話；這樣可以隨時瞭解企業的經營狀況及需求，做出相應的工作安排。同時，可以定期與不定期通過qq郵箱給客户發郵件，介紹一些理財產品，加深瞭解，增進共識；甚至可以瞭解一些員工的服務質量。推而廣之，可以把這種qq聊天電子營銷方式常態化、規範化、合法化、專門化，變成一種常規的工作方式，積極溝通企業與客户，推動業務的發展。

2設立專用郵箱。工作中，遇到有些企業要送信貸材料，可以先用電子版本先發過來讓我審閲，材料合格的話再通知他們來面談，辦理。如果專管人員不在，那客户就不用再白跑一趟了，這樣有利於企業人員減少跑腿現象，有利於與經辦人員更好地溝通，提高雙方工作的效率。愉快合作的機會越多，經辦人員把他們的企業的情況告訴我的情況也會越多，就可以從側面瞭解企業。同時，也可以把銀行的新產品、新政策、新措施等，通過郵箱發給客户，拓寬溝通的渠道，為發展業務做好鋪墊。

四加大理財產品的營銷，提高售後服務水平。很多金融產品，如果售後服務做不好，那麼客户就容易產生誤解，也不利於後續的溝通。對於理財產品設立專門客户登記簿，跟蹤服務客户，提高售後服務的水平，不要推銷出去就不管不問了。產品銷售後，要經常與客户聯繫，及時溝通信息。如基金一定要在賺錢的同時，提醒客户是否續回，直到本產品結束服務才算完結。再如有選擇性地做好貸記卡的營銷，做好回訪及教導如何使用等。XX年我出售470張卡，獲得營銷能手及省行十大標兵榮譽稱號，每年英林都是最多，而且至今還沒有出現過申請人逾期未還的現象，其中原因關鍵在於要選擇好客户，提供到位的售後服務。

五分期分批開展客户拜訪行動，以老客户帶動新客户的發展。中國是禮儀之邦，人人重視禮節，同樣是見面，但是客户來銀行見我們，和我們主動到客户單位和家裏拜訪客户意義的不一樣的。主動拜訪，態度顯的更加真誠，更讓人感動，利於加深感情，增進共識。由於客户較多，因此，可以先從貴賓客户開始，分期分批，進行拜訪，不但節假日拜訪，平時也要有計劃地定期安排拜訪項目，並且使拜訪活動一年四季不間斷，形成常態化。一是可以增進與客户的瞭解，二是可以動員客户的力量，為我們介紹更多的新客户。

六發揮個人優勢，服務業務發展。

“興趣是最好的老師”，如果領導給予我這次機會，我將充分利用自身優勢和廣泛的人脈資源，積極開拓業務，發展客户。我有幾個同學分別走向了公司辦公室主任的崗位，可以加強聯繫，及時瞭解企業信息。目前我已獨立完成華倫世家的授信，真勁續貸；維豐公司新增500萬。個貸已獨立完成幾筆，如彭培蕾、柯珊玲。這些優勢條件，使我對客户經理一職產生了更大了興趣，充滿了更大的信心，自信我能做的更好。

以上只是一些具體的措施。我深深知道，要想做好客户經理，還需要帶好團隊、加強內部管理、提高服務質量，以鍥而不捨和吃苦耐勞的精神去開拓市場，維繫客户。相信這些工作，我都能做好。

尊敬的各位領導，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環境，造不出時代的偉人。”如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華、發揮潛能的平台，我將全力以赴，以切實的行動，來回報大家的信任！我堅信，憑着自己執着的精神和滿腔的熱情以及豐富的經驗，我一定能夠做好富有挑戰性的客户經理，為公司快速發展做出更大的貢獻！