管理者情商eq學習心得（精選5篇）

管理者情商eq學習心得 篇1

一、管理者應當善於認識和改變自己

古語云：“積行成習，積習成性，積性成命”。每個人在成長的過程中都會形成屬於自己的性格，也就是所謂的個性，或粗暴，或温順，或剛強，或懦弱„„。在培訓課程上胡老師也講到了一個概念，叫洞穴心理，是指保守、狹隘、封閉、自卑、無進取心、嫉妒等心理特徵。一個人的性格會對他的行為產生深刻的影響，或好或壞，那麼，要成為一名成功的管理者，我們就必須要趨利避害。怎麼才能做到趨利避害呢?首先要認知自己屬於哪種性格，最好的方法莫過於從身邊的人嘴裏得到答案，他們與你接觸最多，對你日常的行為表現都會有一個感性的認識，這些人包括你的同事、家人、朋友，坦誠的與他們交流，定會得到你想要知道的答案。當你已經知道你屬於哪種性格之後，要做的就是與你的管理工作所需要的理念進行比較，看你的性格是否有利於管理工作的開展，如果不利，就要改變自己。如何改變自己，談方法是談不完的，胡老師給了我們一個根本上的解決辦法——“境由心造”，只有改變自己的心態，才能主導自己行為，改變性格對行為的不利影響。胡老師説“變化決定速度，速度決定差距”，讓我們行動起來。

二、管理者應當善於瞭解和激勵員工

胡老師説：“我們要建立動力分散型團隊，這是比學習型團隊更加高效能的團隊，也是未來的發展趨勢。”動力分散型團隊的一個根本特徵就是每一位團隊成員都在竭盡所能的為同一個而目標努力奮鬥。那麼，怎麼才能建立這樣的團隊呢?首先，要了解員工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是説，不怕別人不瞭解你，而應擔心你不瞭解別人。孫子兵法中亦云：“知彼知己，百戰不殆”，知彼在前知己在後，説明了解別人之重要。如何瞭解你的員工，孔子又説：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉!人焉叟哉”，如果能做到這三點，那麼，你的員工在你面前也就沒有什麼可以隱藏的了。我們既然瞭解了自己的員工在我們這裏工作的目的，工作的動因，以及他是安於現狀或是雄心勃勃。

接下來我們就可以有針對性的進行激勵，充分調動他的工作積極性、創造性，以充分發揮員工的潛能。管理的核心就是管人，能夠調動團隊中每一個人的力量，那麼，你就是一個成功的管理者，至於管事、管錢就都是水到渠成的事情了。

三、管理者應當善於處理人際關係

美國哈佛大學教授麥克裏蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”，即建立友好親密的人際關係的需要，也就是説，“親和需要”是人生三大需要之一。另外，中國人是愛面子的，丟了面子等於丟了尊嚴，會給生活和工作造成嚴重的心理障礙，所以，中國的管理者在與人交往的過程中既要維護自己的利益又要保住對方的面子。胡老師也説：“人際關係是第二生產力”。由此可見，處理好人際關係在企業管理中非常重要。

怎麼建立良性的人際關係，胡老師教給我們六大原則：

第一，人與人之間要互相幫助，善於合作。別人落難時要幫，得意時也要幫。

第二，要善待差異。人與人之間，性格各異，能力各異，信仰各異，所以，在管人的過程中不能一刀切，必須區別對待。

第三，堅持原則。身為管理者，手中自然有一定權力，權力的使用必須公平公正，否則不僅不能起到高效管理作用，反而會造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正，就必須堅持原則，在親戚、朋友面前要堅持原則，在金錢、誘-惑面前要堅持原則。

第四，要善於吃虧，不斤斤計較。成大事者不拘小節，應有戰略思考，有戰略胸懷。大家都知道韓信，他經受胯下之辱卻終成大事，如果韓信當初殺死那個小混混，殺人償命，韓信也不會當上大將軍，更不會幫助劉邦攻打項羽，一統天下。

第五，要明白“重要的少數，次要的多數”的道理。每個人的精力都是有限的，不可能與身邊所有人的人際關係都經營的很好，所以，應當分清主次，重要的人重點經營，比如上級、同事、下屬，他們與你相處是否融洽直接關係到你事業的成敗。

管理者情商eq學習心得 篇2

結合到自身的工作，我認為我們應具備這一素質：不僅勇於面對問題，提供解決方案，而且要能帶領團隊共同努力，完成各項工作任務。而一旦任務失敗，作為管理者首先要負起失敗的責任，並在接受經驗教訓的過程中繼續前行，直到完成目標為止。

這就要求我們首先要做到的就是“實幹”：參與每一項實際工作，在這個過程中用心、用腦來學習、總結、分析和思考。因為我們是一名管理者，我們的視野就不能僅僅是“工作的現狀”這麼窄，而要視線更高、思考更深。

其次，它還要求我們能夠帶領團隊一起朝預定目標前進。為了達到工作目標，在工作中要對下屬的前進方向給予指引，出現問題時幫他們一起解決並教會他們自己來處理這些問題的方法。還要為團隊營造一個彼此真誠，相互協助、目標一致、行動統一的工作氛圍。

而最重要的是，作為一個領導者，要負起整個團隊的責任，成為團隊成員們心理上的“堅強後盾”。讓他們知道，一旦出現問題，有他們的上級能幫助他們解決、分擔、克服;而當出現嚴重後果時，也有人在他們之先承擔責任，不讓他們感覺

自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因為出現嚴重後果的根源就是領導沒有將任務分配給適當的人，而且在任務執行中又不能隨時關注，在出現問題苗頭時不能及時處理，在員工能力不足時不能予以正確指導和調整，以至才會出現問題。所以一項任務沒有完成好的原因還是主要在管理者，管理者必須為此承擔主要責任

仍以餘博士的一句話作為結尾，與我的同事們共勉：“一個合格的管理者必須能調整自己，勇於面對問題，提供解決方案;既要動腦，也要動手，只願意指手畫腳的人是難有容身之地的。”

管理者情商eq學習心得 篇3

一個人情商的出發點，對一個人思想的啟蒙和情感的開發有着重要意義;第二、學校的教育開發，學校是學生們最主要的生活場所，學校的教育對學生的情商有着重要的作用，在校學生要多和別人交往，注重自己情商的培養;第三、單位的自我修養，進入單位的青年學生要加強自我修養，塑造自己的職業素質和社會道德素質;第四、自我鍛鍊，我們要培養自己塑造自己。培養自己有九個方面：(1)自知力——瞭解自己的心理素質，做到知己知彼;(2)自衡力——學會轉變自己的思維方式，不要被一種固定的思維所禁錮;(3)自制力---學會放鬆自己的心情，管理好自己;(4)毅志力---學會逆向思維(把失敗看成成功，把批評看成表揚);(5)自勵力——始終保持積極的心態，光明思維; (6)感知力——猜測心態，學會感知別人的話語和行為，明白別人的意圖;(7)交融力——善交朋友，學會關心別人;(9)洞察力——學會創造自己的思維，是自己的思維與時俱進;(8)調試力——主動化解矛盾，及時化解矛盾，及時化解問題。

作為當代大學生，我們要時刻保持自己清醒的頭腦。科學家發現，大腦控制情緒的部分(邊緣系統)受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級。科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情感到分相分離時，大腦不能正常工工作。

管理者情商eq學習心得 篇4

我分別採訪了國企和民企的管理者，我發現因為行業及管理者本身性格的差異，所以在面對很多同樣的問題時，他們思考的方向也是異同並存的。

比方説在聊到如何提高員工敬業精神這一問題時，民企的管理者認為可以通過“提高員工對企業和老闆的認同感”，而國企管理者則覺得應該側重於培養員工，讓其瞭解自己的工作意義。我想這是因為民企的親切感在一定程度上是大於國企的，民企的老闆更容易影響、鼓舞到員工。

但在有些方面，管理的經驗是跨越行業的：在處理上下級關係時都需要尊重、真誠;在處理平級關係時需要多溝通、少挑剔;而在處理“大鍋飯”現象時可以採用按勞分配，多勞多得(此處的“勞”顯然並不單純指工作強度，而是與工作效益有關，管理者應當引導員工用最經濟的方法做最大化的成果)。

對於這次採訪提綱中的問題，我都事先問過自己“如果是自己會怎樣處理”。但在聽了兩位管理者的想法後，我發現要去學習、去經歷的還有很多。

在面對“大鍋飯”問題時，趙四九建議可以從多個方面鼓勵員工的積極性：競爭上崗(你的基礎工資直接與所處崗位有關)、工作績效(與個人績效有關)、超額獎(獲享集體總體收益)。我只想到了通過個人工作績效來提高積極性，而我現在就覺得“超額獎”是一味很好的佐料：讓員工獲享集體的收益能增強員工的歸屬感、認同感，並通過了物質獎勵給員工以激勵。

在成為一個好的管理者之前，你首先要學會做人。在工作上最大限度地實現公平，在生活上關懷，體諒周圍的人。

在聊到如何處理與上下級及平級之間的關係時，兩位管理者反覆提到的字眼是“尊重”、“真誠”、“理解”、“寬容”、“公平”。我想作為一名管理者，他需要人格魅力、需要以身作則、需要讓人信服，只有在這樣一個具有凝聚力的管理者的帶領下，企業的發展才能事半功倍。

現代社會的管理者們早就拋棄舊理論中把員工定義為“經濟人”的觀點，即除了工作之外，員工應當更多地被關懷(無論是心理上、生活上、還是未來發展上)，我想當員工處在這樣的工作環境中時，他們的潛力更能被有效挖掘，也更能心平氣和地接受上級提出的錯誤。

通過採訪兩個管理者讓我明白，在今後的學習中，我應該多接觸各種管理者的最新想法，通過多方面的閲讀和思考來完善武裝自己的觀念儲備。管理是門很深的學問，沒有萬能的答案可以應對所有難題，這就需要管理者有敏鋭的行業前瞻力、組建高效率的組織結構、強有力的執行能力和其他方方面面的綜合，並根據不同的公司和不同的行業來做調整。

艱難的採花

對於管理方面的收穫我有很多，現就我感到意料之外的、很有啟發的幾點寫一下感想：

1.關於國際化對組織的影響與制定組織長遠發展計劃方面

根據他們的回答，我深深地感到這兩者很大關係。

首先因為中國越發的國際化，很多公司先前的經營模式完全被打破，因而長期發展計劃必須要變化。長期計劃又需要根據組織外部環境的變化與公司的經營情況而不斷的慎重的修正，而組織外部環境的變化與公司的經營情況又或多或少的取決於應對國際化的策略如何。其中關於長遠發展計劃中田磊舉出的公司租用寫字樓的例子就十分貼切。

但對於銀行業來説，國際化程度還很低，當經濟危機世界銀行業遭到了重創時，中國銀行業依然保持着良好的運行狀態與經營績效。但是中國銀行業越來越有必要加快國際化發展，以拓展生存和發展空間。這邊在它們的長期計劃中，如：不斷地進行產品和服務創新。業務上，重點致力於加快發展零售業務、中間業務和中小企業業務。不斷優化業務結構、客户結構和收入結構。管理上，採取進一步改進績效考核體系、強化經濟資本管理、提升貸款定價能力、降低成本費用開支和完善組織管理體制等舉措。

可見不同行業對二者的要求不一致，但都要根據自身行業特點來應對國際化對組織的影響和制定組織長遠發展計劃。

2.關於解決“忙不過來，時間不夠用”的問題方面

如果我來回答這個問題，我就會説：那就要更加努力了。但是田磊的答案卻給出了更加開闊的理解。

他把這個問題看作是工作不到位的結果。出現這個問題只有兩種情況：領導分權有問題，對下屬的培養不夠;大家忙的內容並非都有價值。並且提到“領導扮演的是教練的角色”令我受益匪淺。而李明則説到擠時間、統籌安排、分工協作等辦法，也讓我深受啟發。

3.關於解決“員工不遵守規章制度”的問題方面

我本以為這是個答案很顯然的問題，無非是要求員工必須遵守制度，違反規定的人必然要按規章受到嚴格的懲罰。

但是，李明卻説，首先是制度制定要科學、合理、到位、易操作，要充分聽取廣大員工的意見和建議，確保制度完善、健全。並且那位公司業務部經理也告訴我：“規章制度是嚴格的，但組織是有人情味的，不應當只是個機器，否則成員的歸屬感將會降低。”我從來也沒有想過這與員工的歸屬感與關，不過仔細品味也的確是這樣。如果組織失去了人情味，誰又會有動力去努力工作呢?他還指出了規章制度的種類問題，有重要的“雷區”與不重要的部分，使我開闊了眼界。

4.關於對大學生學習管理的忠告

開始我只是認為學習管理無非是要掌握理論，多找機會實踐就好了，但是看了他們的回答，我才知道我是多麼的知之甚淺。

我還需要多關注一些國內知名企業和世界500強企業的發展動態，從具體案例中提煉先進管理模式和經驗。我還明白了這是一門深奧的社會學科，是人際交往的藝術，我們既要了解人的社會屬性，又要洞察人心!

當然除了這幾條，還有很多也啟發了我對管理工作的認識，如：對下屬要率先垂範、要看到下屬部門工作中的困難、對平級部門要以誠相待、要不斷提高市場敏感度等等。

通過這次難忘的採訪，我學到了很多不僅是管理方面的知識，也有與人打交道方面的技巧。這些所學也許不是立刻就在我的成績單上顯現出來的，但是我相信它將會給我今後人生的選擇、定位、思想指導等等很多方面以積極的影響，並已經、正在、將會使我受益匪淺!

管理者情商eq學習心得 篇5

一、作為上級角色的任務。

作為一名優秀的領導者，他要對自己的角色及時有效的轉換，明確自己的職責，不斷的學習，不斷的提升自己的管理技巧與藝術，設身處地的為公司的發展着想，要深刻認識到企業給自己提供了一個難得的發展平台，一定要帶領好自己的團隊盡情的在這個舞台上展示我們團隊的精彩。

要想做好一名優秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領導是什麼標準。

1、有責任感，勇於承擔責任。

2、睿智、高瞻遠矚。

3、寬容大度、有人格魅力。

4、關心下屬工作併為其發展制定計劃。

5、獎罰分明、一碗水端平，説道做到有原則性。

6、能調動和營造良好的工作氛圍，真讓員工説話，有人情味。

7、高效率、有組織協調能力。

8、有經驗、能吃苦。

由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼備，而且要有非常高的個人素養才能做好。

要具有上進心：敢於面對環境壓力，知難而上，迎接挑戰，開拓進取，要有遠大的目標，併為這一目標去不斷的努力追求，只有這樣才能實現一次又一次的超越，才能走的更遠;

要具有敬業精神：對事業要堅定信念，不斷追求，對工作大處着眼、細處着手，要精益求精，追求完美。

要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學習寬容，任人唯賢，具有合作精神。

要有自知之明，正確的評價自我，不斷的學習，不斷的創新，揚長避短，超越自我。

要有強烈的務實精神，腳踏實地的工作，不要作只説不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒有回報。 要關心下屬，鼓勵和培養下屬不斷進步，時刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問題的能力，帶領員工一起進步。

要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質，帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領導的魅力，指揮協調的能力，以及制定有效的激勵機制。

二、作為下屬角色的任務是執行命令，反饋信息，完成業績。領導的任務是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領導瞭解自己每天干什麼，向領導展示自己。

1、自覺報告自己的工作進度;

2、對上司的問題有問必答，而且清楚;

3、充實自己、努力學習，瞭解上司的言語;

1、可以一目瞭然的把握問題的所有原因;

2、可以對問題從各個方面進行分析;

5、不忙的時候主動幫助別人;

6、毫無怨言的接受任務;

7、對自己的業務主動提出改善計劃;

三、自己蒐集的一些資料：

1、多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓人。

2、多把別人往好處想，少盯着別人的缺點不放。

3、多給別人一些讚揚，少在背後説風涼話。

4、多問問別人有什麼困難。

5、多一些燦爛的笑容。