管理者情商學習心得_管理者情商個人總結（精選5篇）

管理者情商學習心得_管理者情商個人總結 篇1

12月4日，公司請國內知名講師胡飛雪女士給各單位管理者進行了一次情商課程培訓。我作為工作人員有幸聆聽了這堂精彩的培訓課，並從中收穫了很多，猶如醍醐灌頂，現拿將出來與大家分享。

一、管理者應當善於認識和改變自己

古語云：“積行成習，積習成性，積性成命”。每個人在成長的過程中都會形成屬於自己的性格，也就是所謂的個性，或粗暴，或温順，或剛強，或懦弱„„。在培訓課程上胡老師也講到了一個概念，叫洞穴心理，是指保守、狹隘、封閉、自卑、無進取心、嫉妒等心理特徵。一個人的性格會對他的行為產生深刻的影響，或好或壞，那麼，要成為一名成功的管理者，我們就必須要趨利避害。怎麼才能做到趨利避害呢?首先要認知自己屬於哪種性格，最好的方法莫過於從身邊的人嘴裏得到答案，他們與你接觸最多，對你日常的行為表現都會有一個感性的認識，這些人包括你的同事、家人、朋友，坦誠的與他們交流，定會得到你想要知道的答案。當你已經知道你屬於哪種性格之後，要做的就是與你的管理工作所需要的理念進行比較，看你的性格是否有利於管理工作的開展，如果不利，就要改變自己。如何改變自己，談方法是談不完的，胡老師給了我們一個根本上的解決辦法——“境由心造”，只有改變自己的心態，才能主導自己行為，改變性格對行為的不利影響。胡老師説“變化決定速度，速度決定差距”，讓我們行動起來。

二、管理者應當善於瞭解和激勵員工

胡老師説：“我們要建立動力分散型團隊，這是比學習型團隊更加高效能的團隊，也是未來的發展趨勢。”動力分散型團隊的一個根本特徵就是每一位團隊成員都在竭盡所能的為同一個而目標努力奮鬥。那麼，怎麼才能建立這樣的團隊呢?首先，要了解員工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是説，不怕別人不瞭解你，而應擔心你不瞭解別人。孫子兵法中亦云：“知彼知己，百戰不殆”，知彼在前知己在後，説明了解別人之重要。如何瞭解你的員工，孔子又説：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉!人焉叟哉”，如果能做到這三點，那麼，你的員工在你面前也就沒有什麼可以隱藏的了。我們既然瞭解了自己的員工在我們這裏工作的目的，工作的動因，以及他是安於現狀或是雄心勃勃。

接下來我們就可以有針對性的進行激勵，充分調動他的工作積極性、創造性，以充分發揮員工的潛能。管理的核心就是管人，能夠調動團隊中每一個人的力量，那麼，你就是一個成功的管理者，至於管事、管錢就都是水到渠成的事情了。

三、管理者應當善於處理人際關係

美國哈佛大學教授麥克裏蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”，即建立友好親密的人際關係的需要，也就是説，“親和需要”是人生三大需要之一。另外，中國人是愛面子的，丟了面子等於丟了尊嚴，會給生活和工作造成嚴重的心理障礙，所以，中國的管理者在與人交往的過程中既要維護自己的利益又要保住對方的面子。胡老師也説：“人際關係是第二生產力”。由此可見，處理好人際關係在企業管理中非常重要。

怎麼建立良性的人際關係，胡老師教給我們六大原則：

第一，人與人之間要互相幫助，善於合作。別人落難時要幫，得意時也要幫。

第二，要善待差異。人與人之間，性格各異，能力各異，信仰各異，所以，在管人的過程中不能一刀切，必須區別對待。

第三，堅持原則。身為管理者，手中自然有一定權力，權力的使用必須公平公正，否則不僅不能起到高效管理作用，反而會造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正，就必須堅持原則，在親戚、朋友面前要堅持原則，在金錢、誘-惑面前要堅持原則。

第四，要善於吃虧，不斤斤計較。成大事者不拘小節，應有戰略思考，有戰略胸懷。大家都知道韓信，他經受胯下之辱卻終成大事，如果韓信當初殺死那個小混混，殺人償命，韓信也不會當上大將軍，更不會幫助劉邦攻打項羽，一統天下。

第五，要明白“重要的少數，次要的多數”的道理。每個人的精力都是有限的，不可能與身邊所有人的人際關係都經營的很好，所以，應當分清主次，重要的人重點經營，比如上級、同事、下屬，他們與你相處是否融洽直接關係到你事業的成敗。

第六，要有同理心。中國有句古話叫做“將心比心，而各得其平”，孔子也説過：“己所不欲，勿施於人”，在與人交際的時候，必須要學會換位思考，設身處地的想一想他人所處情境，這樣你才能真正得到他人的認可。

最後，以胡老師的一句話來給你我共勉：智商發現機會，情商把握機會。

管理者情商學習心得_管理者情商個人總結 篇2

一學期的管理者情商課結束了，從中讓我學習到很多東西，讓我明白了情商的重要性。EQ的高度決定個人成功的高度。藉着EQ，人類可以完成一次進化;EQ，劃時代的發現，它可以通過改變情緒來改變生活;成功=20%智商+80%情商。 講到三國時候有一個人物，他叫周瑜，周瑜長得很帥，小夥子長得很帥，智商高，會領兵打仗。據説毛澤同志評價周瑜還有一句評價的話是這樣説的，據説，毛澤東説什麼，周瑜是個共青團員吶。周瑜怎麼是共青團員呢?是説周瑜年紀輕輕地就當了大官，當了大都督。老幹部，老將，老領導，都不服他，這麼年紀輕輕當大官，後來33歲的周瑜，火燒赤壁，打了大勝仗，老幹部，老領導都服他了。

他的智商這麼高一個人，後來怎麼死的?對，被諸葛亮三氣而死。《三國演義》第56回就有這麼一段，叫做孔明三氣周公瑾，是周瑜昏暗，馬上斷氣了，昏厥了，慢慢醒過來了，徐徐醒來，他仰天長歎，既生瑜，何生亮。他大叫了數聲，好幾次連叫數聲而亡，壽36歲，當時周瑜的事業正是如日中天，已經成功，他本來應該取得更大的成功，應該持續的成功，但是他順利的時候指高氣昂，遇到逆境的時候，他既生瑜，何生亮。他心胸狹窄容不得人，愛動怒，愛生氣，嫉賢妒能，多次想把諸葛亮幹掉。所以，他不但沒有取得更大的勝利，不但沒有持續的成功，卻因為大大的生氣而早早地撒手人寰，可悲，可歎。

EQ的高度決定個人成功的高度;對一個人成功與否來説：智商因素只佔20%，出身、環境、機遇等佔20%，情商佔60%。有人認為：“智商決定擇業，情商決定升遷。”科學論證得出結論：“EQ是人類最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可歸諸於IQ，另外80%則要受其它因素(尤其是EQ)的影響。在我們的生活中經常看到這樣的人，受過高等教育，他的智商使他具有非常豐富的知識，使他能順利地到一個單位就職或者從事一項研究工作。如果他情商高，情緒穩定，適應環境能力強，有良好的人際交往技巧，不因外界因素的影響而情緒變化無常，受到挫折時能"重整旗鼓"。這樣他的智商和潛能就能得到充分發揮，在工作中游刃有餘，走向成功。反之，一個人智商雖高，卻以此自負，情商低下，晝夜為自己周圍並不理想的環境所困擾，那他的結局或是憤世嫉俗、孤芳自賞，沒有良好的人際關係。這樣他就有可能或高不成低不就，或一輩子碌碌無為;或是走上邪門歪道，毀於高智力犯罪。由此可見，一個人成功與否，情商與智商一樣重要。成功者往往智商情商皆具。

管理者情商學習心得_管理者情商個人總結 篇3

餘世維博士的《管理者情商》這本書是對管理者應具備的情商要求及具體內容做了詳細的描述。

其中令我深有感觸的是餘博士對情商(EQ)的最高風範-負起責任-所做的的闡述。他在文中寫道：“敢於承擔責任，關鍵時刻上得去，迅速解決問題，是一名優秀管理者在工作中的作用體現。”“當自己分管的部門出現問題時，管理者不應推卸、指責和埋怨，而應主動承擔責任，從自身的管理中尋找原因，這自然會給員工一種積極的力量。關鍵時刻上得去，是指在工作需要的時候管理者能走在員工前邊，有主見，能妥善地解決問題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素。”

一名優秀的管理者，不僅要有良好的領導水平、管理能力，而且要有能將高層領導下達的命令和任務分解成為具體實施的有步驟地採取行動的能力，並將其貫徹執行下去。而這種執行，也不僅是對員工行動的管理和督導，也包括自身可以在需要的時候頂得上去，親力親為地做工作。這才能對員工起示範和帶頭作用，才能對下級員工產生凝聚力和向心力。

結合到自身的工作，我認為我們應具備這一素質：不僅勇於面對問題，提供解決方案，而且要能帶領團隊共同努力，完成各項工作任務。而一旦任務失敗，作為管理者首先要負起失敗的責任，並在接受經驗教訓的過程中繼續前行，直到完成目標為止。

這就要求我們首先要做到的就是“實幹”：參與每一項實際工作，在這個過程中用心、用腦來學習、總結、分析和思考。因為我們是一名管理者，我們的視野就不能僅僅是“工作的現狀”這麼窄，而要視線更高、思考更深。

其次，它還要求我們能夠帶領團隊一起朝預定目標前進。為了達到工作目標，在工作中要對下屬的前進方向給予指引，出現問題時幫他們一起解決並教會他們自己來處理這些問題的方法。還要為團隊營造一個彼此真誠，相互協助、目標一致、行動統一的工作氛圍。

而最重要的是，作為一個領導者，要負起整個團隊的責任，成為團隊成員們心理上的“堅強後盾”。讓他們知道，一旦出現問題，有他們的上級能幫助他們解決、分擔、克服;而當出現嚴重後果時，也有人在他們之先承擔責任，不讓他們感覺

自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因為出現嚴重後果的根源就是領導沒有將任務分配給適當的人，而且在任務執行中又不能隨時關注，在出現問題苗頭時不能及時處理，在員工能力不足時不能予以正確指導和調整，以至才會出現問題。所以一項任務沒有完成好的原因還是主要在管理者，管理者必須為此承擔主要責任

仍以餘博士的一句話作為結尾，與我的同事們共勉：“一個合格的管理者必須能調整自己，勇於面對問題，提供解決方案;既要動腦，也要動手，只願意指手畫腳的人是難有容身之地的。”

管理者情商學習心得_管理者情商個人總結 篇4

一、聽課

作為青年教師會經常性的去聽課，但是我們聽課之前的往往是毫無準備的，這是我們首先沒有做好的;其次我們聽課記錄往往是隨性的，大多記錄的是教師的問題，往往不會去紀律學生的回答和反應。學習了本次培訓的內容，讓我明白了，要聽好一節課不是件簡單的事：首先要做好聽課準備，熟悉教材，自己對這節課教學要有一定的想法，其次要做到“聽、看、記、想、談，要做到聽、看、記、想、談有機的結合”。最後，一定要有自己的所思所想，養成聽課時及時把自己的所思所想記錄下來，所聽的課哪些地方上的比較好，是自己需要學習的，哪些地方講得不好，如果是自己會怎麼上。

二、評課

我們新教師在平時往往都是默默的聽、默默地記資歷較老的老師的評課，即使是發言也只會説一些套話，如“教態自然”“過渡流暢”等，參加了本次培訓，我明白了一堂課的評價可以從很多的方面去考慮。一從教師的“教”方面：看教師是否注重調動學生的學習積極性;看教師是否注重引導學生直接參與教學活動。看教師是否注重採取靈活多樣的教學方式和方法;看教師是否注重對問題的探究;看教師是否注意面向全體;看教師是否能夠全面把握教學任務;看教師是否能夠把握教學內容的重點。

二從學生的“學”方面：看學生的情緒狀態;看學生的活動廣度;看學生的活動時問;看學生的參與方式;看學生的參與品質;看學生的活動認知水平;看學生的參與效果。

三、課堂觀察

課堂觀察這一聽課方面在我們學校還沒有運行起來，對於我來説是一種全新的聽課方式，雖然沒有接觸過，但是通過本次培訓，我知道了“課堂觀察”對於提升青年教師專業素質的提高有很大的幫助，它採用教師之間相互合作，共同探究的方式進行，它謀求學生課堂學習的改善、促進教師發展。

從聽評課走向課堂觀察是今後發展的必然趨勢。在學習了本次培訓內容後，我想我會在今後聽課時大膽的運用“課堂觀察”這種研究方法。

管理者情商學習心得_管理者情商個人總結 篇5

尊敬的校黨組織：

我是一名我校第五十一期高黨學員，很感謝學校黨組織給我提供一個接近黨、瞭解黨、加入黨的機會，我也很榮幸能夠進入高黨學習班學習理論知識。在這次高級黨課的學習中，我接受了黨的新黨章的輔導，瞭解了中國共產黨的使命和命運，踐行了社會主義核心價值體系，明朗了國際國內形式和中國發展前途，從而更堅定了入黨的信念，並以無比的熱情投入到爭取早日成為一名合格的共產黨員和黨員的事業中去。

之前，我對中國共產黨的瞭解，主要是通過政治課程瞭解黨的一些理論知識，通過歷史課程瞭解黨的一些黨史知識，都是一些最基本的、最基礎的知識;但是，進入大學以來，學校黨組織為我們學生普及了初級黨課和中級黨課的學習，讓我鞏固和發展了有關黨建和黨史的基本知識，尤其是在高級黨課的學習中，讓我在中國共產黨的性質、階級性、先進性、黨的最低綱領和最高綱領、科學發展觀以及黨在中國特色社會主義現代化事業建設中的地位和作用等幾方面有了更進一步的理解，讓我在思想上有了重大的轉變和提高。

在這次的高級黨課的學習中，我從理論知識、思想認識、實踐鍛鍊和個人黨性分析方面有了重大的認識和理解，自覺改造了自己的世界觀、人生觀和價值觀，提高了自己的政治敏鋭性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

一、通過學習理論知識，讓我的思想認識得到提高和發展

在高級黨課的學習期間，我從端正自己的學習態度做起，以嚴肅、崇敬和自豪的精神狀態，按時參加培訓，遵守課堂紀律，積極做好筆記。課下，我進一步閲覽黨的指導思想、黨史黨建方面的書籍和一些名人傳記，並做了必要的摘要，以備以後的學習。黨課的學習並不是枯燥無味的，其中的小組討論環節是非常有意義的，在小組討論過程中，學員各抒己見，“百家爭鳴、百花齊放”，學員之間認真交換意見並敢於指出對方的不足，就這樣，在討論中，我獲得了很必要的知識並認真接受批評和自我批評。

在課堂上，沈煒老師的“以實際行動爭當一名合格的共產黨員”，讓我認識到當初入黨動機的缺陷，讓我在主動接受黨組織的培養教育以及自覺加強黨性修養和鍛鍊後，端正了自己的入黨動機;楊蘇老師的“我們是最高綱領和最低綱領的統一論者”，使我深入瞭解了黨的最高綱領和最低綱領的統一，也瞭解了馬克思主義作為黨的指導思想的重要意義;程羣老師的“當代世界熱點問題與我國政府的基本立場”，讓我感受到了，在中國共產黨的正確領導下，我的祖國正以一個有責任感和正義感的大國身份參與到國際熱點問題的解決中去，我不禁產生了強烈的民族自信心和自豪感!

通過高黨的學習，我進一步提高了對黨的指導思想的認識，深刻領會了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“”以及科學發展觀的重要意義;也進一步明確了入黨的基本條件和樹立了正確的入黨動機的重要性。通過深入學習，我對入黨的要求的認識漸漸從蒙朧走向了清晰，明白了不僅要在學習中創造入黨的條件，更應在實踐中不斷地總結，不斷進步，理論聯繫實際，才能成為一名合格的共產黨員發展對象。同時，也認識到了只有全心全意為人民服務，牢固樹立為共產主義事業奮鬥的堅定理想和信念，才能在入黨的道路上越走越近，越走越快，才能在將來成為一名合格的、優秀的共產黨員。