關於酒類銷售的心得體會（精選20篇）

關於酒類銷售的心得體會 篇1

首先我們銷售人員必須端正經銷商的心態、培養中高端產品營銷意識。經銷商接手一個新品牌雖然之前對這個品牌有過一定的調研和了解，但是對這個品牌的企業文化、營銷模式、營銷理念畢竟還了解得不會很透徹，為此，我們必須積極耐心得向經銷商傳達白雲邊股份有限公司的經營理念和企業文化，同時通過成功的案例對經銷商進行引導和鼓勵，以此激勵經銷商看到希望，堅定信念、下定決心、全力以赴。

當一條路逐漸變窄的時候，我們應該發揮自己的想象和能力去把道路擴展。由此引出近兩年最為火熱的團購。首先要明白團購的概念，團購俗稱集團購買(很多人合起來一起購買也是)，也就是大宗採購，是一種集體購買交易行為，是消費者或消費羣體與生產企業發生的一種交易行為。這種方面的營銷又稱為大客户營銷，是指針對有購買力、有影響力的團體採取針對性的溝通策略和銷售方案，完成對核心客户的掌控。首先我們要明白那些進行團購的原因。而也要了解我們要發展團購業務的目的。通過開發團購業務，影響政務、商務、社會白領等高消費羣體消費，帶動政府消費圈。通過社會核心人羣的榜樣力量樹立企業形象、帶動品牌提升和擴大品牌影響力。

隨着市場消費需求的不斷增加，各白酒品牌競爭的日益加劇，團購將成為一股中堅力量引領白酒新一輪的飛速發展。

由於市場形勢的急劇變化，團購在酒水營銷價值鏈中的地位迅速上升，當前已經躋身主流渠道之列，團購這種銷售方式是未來白酒行業營銷渠道的大趨勢。

而關於定製酒，又是擴充道路的一輛挖掘機。定製酒始於十七世紀的歐美，而在中國白酒業的盛行卻是在近幾年。自20xx年茅台定製酒浮出水面，獲得了業內的極大關注之後，定製營銷被各大酒企業快速跟進。目前，定製營銷不但在名酒企業流行，也開始向區域強勢品牌蔓延，並逐漸成為一種新的營銷風尚。

隨着白酒行業結構調整升級的加快，以及政務、商務用酒高端化趨勢的凸顯，定製酒發展速度正在不斷加快。隨着白酒市場競爭日趨激烈，消費羣體細分已然成為未來白酒行業發展的主流趨勢。"定製酒"是對傳統白酒的一種傳承與創新，而針對目標受眾量身打造的品牌才將是潮流的引導者。

發展定製白酒具有重要意義：有利於加強品牌形象建設，作為企業品牌形象的生動載體，可以深度、持續地宣傳企業品牌，受眾在視覺、知覺的雙重刺激下對品牌記憶更持久、傳播效果更佳;對於提高品牌影響力，加強品牌口碑宣傳，提升品牌美譽度起到深遠的影響;有助於減少企業消費白酒的支出成本。因為定製酒直接面對廠家定製，有效減少銷售中的渠道環節。

對於銷售方法那是數不勝數，對於一些白酒業務不是很發達的地區我們可以採用讓一部分人先喝起來這種帶動性的方法，首先針對一些特殊的地方，比如酒店、賓館、政府招待所等場所，進行重點突破，然後再轉向經銷商。酒店內主流白酒銷量及主要促銷手段方法(每日、每月)各檔次品牌名稱、度數、進店價、售價、瓶蓋費兑換、消費者促銷、客情公關提前做好摸底調查。首先要對即將見面的客户進行初步的瞭解，通過中介人、其它客户對該客户進行初步瞭解。擬好拜訪內容。把見面時可能要談到的內容列出來，想好怎樣表達，進行好語言方面的組織;還要預計到客户可能會提出的一些問題，先換位思考，回答客户可能會提出的問題。

總之，我們要把握住核心原則，迎難而上，不怕艱辛，為公司，也為自己打下一片藍天。

關於酒類銷售的心得體會 篇2

通過這次的實訓，我認為我學到了很多。雖然我們的成績不理想、不好。但是我認為我們並沒有失敗，只是暫時的不成功而已，為以後的成功我總結了以下幾點：

一要找準自己的定位

在這次實訓中，我們擔當着重要的角色：

1.企業形象的代表者

2.產品信息的傳播溝通者

3.消費者的生活和消費顧問

4.為顧客服務的企業大使

5.連接企業與消費者之間的橋樑

作為一個白酒促銷員我必須是：

1.主人/使者

我歡迎顧客的到來，熱情的問候他們，盡力滿足他們的飲用要求。

2.公司的代表

我是公司的橋樑，我的言行舉止代表公司的形象，我對顧客，銷售點同事的舉止和外表必須得體。

3.專家

我有良好的白酒知識，對白酒有比顧客更豐富的認識，但必須謙虛。我可指出不同品牌白酒之間的差異，教顧客如何品味白酒。

4.促銷員

促銷和銷售白酒。勸説顧客，促使飲用其它品牌白酒的顧客接受我們的白酒。

5.市場的信息反饋者

將競爭對手的動向，銷售點需求和新發展等信息反饋回組長。

二、我們要達到基本素質的要求

促銷是一門很深奧的學問，要成為優秀的促銷人員，必須經過長期的專業訓練，要精通心理學、營銷學、表演學、商品學、人際溝通等知識，同時還需要具備一定的基本素質： 敬業的精神 充沛的體力 工作的熱情

明朗的個性 謙虛的品質 責任感

創造性 易於親近 自信

誠實 上進心 冷靜

細緻的觀察力 良好的記憶力 不屈的精神

以上素質是一個優秀的促銷人員應該具備的，在實際生活中沒有任何一個人是十全十美的，並不是所有的人都能具有上面的全部，但有三點是一個促銷人員應該具備的基本素質：敬業精神、責任感、上進心。

從公司的角度來説，希望促銷人員具備以下能力：

1.積極的工作態度

2.飽滿的工作熱情

3.良好的人際關係

4.善於與同事合作

5.熱忱可靠，忠實於公司

6.獨立的工作能力

7.具有創造力

8.充分了解白酒的相關知識

9.瞭解洞悉消費者的真正需求

10.達成業績目標

11.服從管理人員的領導

從消費者的角度來看，受歡迎的促銷人員有以下特點：

1.外表整潔

2.有禮貌和耐心

3.親切、熱情、友好的態度、樂於助人

4.能提供快捷的服務

5.能回答所有的問題

6.傳達正確的信息，介紹產品所有的特點

7.關心顧客利益，幫助顧客做出正確的商品選擇

8.耐心地傾聽顧客的意見和要求

9.記住老顧客的喜好

正所謂智者千慮必有一失，愚者千慮必有一得。我相信，不管我是智者還是愚者，都會一步一步慢慢的走向成功。

關於酒類銷售的心得體會 篇3

寒假期間，本人在勝大超市仙河店開始為期十四天的白金酒促銷工作。現將工作報告展示如下。

一、見習所得

白金酒屬於茅台集團旗下的產品，產品種類繁多，而在xx店銷售的白金酒種類和價格如下表：

在他人介紹和自己熟悉的過程中，本人瞭解到白金酒屬於白酒，兼有保健功能。所以小到xx集團的黃金酒勁酒(保健酒)，大到整個白酒銷售中同價位的酒，都是競爭對手。白酒的牌子如此之多，各種促銷手段繁多(如降價，買一贈一贈同品，送贈品，送超市購物卡等)，讓人眼花繚亂。總之每逢過節都是酒水促銷的絕好時機，各個廠家都抓住時機，迎接銷售高峯。

從xx日，xx月是酒銷售量的高峯。本人認為，出現這種平時銷售量平平，唯獨、二十六攀升達到高峯的情況，與消費者的購買心理和天氣狀況等有關。白金酒這種價位，消費者購買主要是送給老人(經本人調研，但凡是送長輩的，以女方長輩偏多)、領導、好朋友等，而用於自己品嚐的很少。有這種消費心理的人羣，他們在購買之前會進行各種比較，並在送禮的前兩天才選擇購買，所以會出現年前的銷售高峯。

其次是天氣原因。今年天氣狀況有些惡劣，霧霾和大雪交替出現，顧客數量減少。所以有的同行説，這種天氣把買酒的人都關在家裏了。而本人卻不這麼認為。有需要才有購買，那些所謂的“被關在家裏”的消費者，換句話就是購買慾望不強烈，可有可無的購買心理，屬於易衝動消費型。而白金酒這種價位不適合普通顧客易衝動購買的價格範圍內，所以這種不好的天氣對白金酒的銷售影響不大。反而是這種天氣阻擋了那些只會看而不會購買的顧客，省去了促銷員不必要的盲目介紹，進而集中精力對在這種天氣下依然選擇出門看酒水的消費者進行重點介紹。事實證明，只要對白金酒有購買意向的，最後都直接或間接的購買了。

二、所代售產品的優勢

第一，是保健型白酒，市面上這種酒的種類不多，競爭相對少，有自己廣泛的市場。 第二，禮盒的品種多，價位多，可以滿足各種購買需求的消費者。

第三，包裝簡約不浮華，使消費者更注重產品本身的價值，符合時代潮流。

三、見習心得和建議

第一，禮盒的銷售情況好於單支，而在禮盒銷售中，白金一品酒禮盒(278元)銷售的最好，其次是茅台不老酒牌禮盒(328元)和珍品酒禮盒(418元)。這説明，大眾消費多數以價格實惠而且品質高的產品為首選。

第二，在做促銷員期間，本人發現了一個有趣的現象，就是剛開始看到白金酒的價格，感覺有些貴。可是過幾天，當熟悉了這份工作後，自己驚奇的發現這個價格在自己腦海裏就

是一組數字，沒有剛開始價格的觀念了。價格這種東西，在銷售者的嘴裏，很輕飄的就能説出來，可是在購買者的心裏，卻是一再斟酌。所以銷售者在推銷該產品時，一定要站在購買者的角度，換位思考，儘管銷售者已經對自己所銷售的產品價格麻木，但還是要儘量克服。 建議：

在產品方面：

第一，加大宣傳力度，提高品牌形象。很多人説黃金酒的知名度高，原因之一就是廣告做的多，不能不説廣告的巨大影響力。像當年的腦白金廣告，儘管消費者不認同，可是該產品卻深入人心，當人們有此類產品的購買慾望時，最先想到的就是它。還有現在的加多寶廣告，又多又密集，試圖洗去人們長時間對王老吉的印象，的確起到了一定效果。由此可見媒體的影響力。通過藉助普通消費者接觸最多的平台，使消費者對該產品產生興趣，有興趣才有購買願望，這樣才會有更大的市場潛力和銷售潛力。

第二，推出一款新的禮盒。這款禮盒要比黃金酒最便宜禮盒的價位(據我所知是238元)低一點，因為當顧客有此類產品的購買願望時，價格對比肯定是少不了的。這款產品的出現就是為了佔領那些“猶豫不決，想買又嫌貴”的顧客的市場份額。

第三，加強該產品的密封。如部分顧客在購買酒水時，會有意無意的拿出禮盒裏的酒水觀賞，而該產品密封簡易，易漏，影響銷售。

在管理方面：

第一，人員的管理。對長期促銷員要有培訓，要讓促銷員在掌握促銷手段的同時產生自豪感，並將這種自豪感傳遞給消費者，只有高品質的產品才能傳遞這種情感。對於短期促銷員也要做簡單培訓，比如告知該酒的特點以及與競爭對手的不同之處，使之在最短的時間內掌握促銷詞。

第二，贈品的管理。在銷售終端的我發現，贈品的發放混亂。而部分顧客在選擇商品時，很重視贈品的質量，因為絕大數消費者想將贈品留給自己使用。建議該廠在生產產品的同時，將贈品一起附贈。或者讓消費者在購買的同時填寫促銷員手中的贈品發放表，方便管理。

關於酒類銷售的心得體會 篇4

俗話説站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結，你才能更加完整的掌控之前的知識並加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。轉眼__年過去了，回首這一年來的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。通過廣州市場對客户的走訪，進一步的促進了我的業務能力。同時我現在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今後應該時刻注意和逐步改進的。回顧__年工作是一虛心學習過程，總結有以下兩點：

一、工作表現

__年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客户之間的關係，把工作重點放在發展新客户上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。

二、今後的努力方向

加強學習，勇於實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客户需求和開拓市場空間。

關於酒類銷售的心得體會 篇5

這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉製品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作——銷售

剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學習，進步神速。

我剛開始做的時候，業績做得很差勁，我卻跟自己解釋説：“我不會?，因為.，我的計劃沒完成，因為?”我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。説起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客户，肯學着動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客户的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客户都是有希望成交的，而在一天的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的客户身上。首要的事是對客户進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客户。

心得二：知彼解已，先理解客户，再讓客户來理解我們

在進行完與客户和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客户，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客户的，雖然達不到百分之百

的成功率，但我們經過一些方式的努力後，我們將大多數的客户，爭取回來了。如何先理解客户呢?那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來説，關鍵在於別太在意他説什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了(別忘了，客户他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客户)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了!

心得三：用積極的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，記得微笑服務彩粧上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來説及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客户身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯。

雖然只有一個月的時間，我真的成長了許多，也收穫了許多，對社會、對人生又有了新的認識。我會在以後的人生道路上，不斷學習，不斷努力的。

關於酒類銷售的心得體會 篇6

轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是河套酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自xx年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，並在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，並分配到旗縣部擔任駐武川業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日後的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，並將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮鬥以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝旗縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理並聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯繫住房，聯繫取暖用的火爐子，由於武川氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今後的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什麼是愛崗敬業，什麼是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛鍊

我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，並從中自己摸索實踐，儘量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作後，我本着“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，並在餘限的時間裏，通過武川客户引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由於心裏對酒量的牴觸，在招待時總不能遊刃有餘，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，並強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習説話辦事的方法與技巧!這也是我今後的必修課，一定要在這方面加強鍛鍊!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關係，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。並在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，並達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛鍊自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日後仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什麼小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閲歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日後的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合幹這份工作!

心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客户，我往往會輕信他們。從經銷商和客户反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的後果會由於信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客户，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客户的真實情況。

四、20xx年駐武川工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務並及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，儘快計劃在武川尋找有實力、有關係背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，並對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金髮揮更大的效用。

4、在今後的工作中，要抓住各種不同的客户爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，並加強同客户的交流和溝通，瞭解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關係，來羸得更多更好的客户。

5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，並且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，並積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

綜上所述，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客户資料太少，這些都有待於在今後的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之後能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的台階。

關於酒類銷售的心得體會 篇7

回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

其次，在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今後的投標中取得成績。

再次，在公司提供客户需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客户資源，因各方面因素導致大部分客户購買了其它品牌機組。

最後，在今後的工作中，要抓住這方面的客户，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客户的交流、溝通。瞭解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客户。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客户的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客户支持，同時也要做好客户關係，加強自己的服務意識，做到讓客户買的放心、用的省心。

建立長遠的合作關係。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客户的所需、所想，儘量想辦法滿足客户的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客户的信息，做到有客户就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的`已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：知名常用網站讓客户只要輸入：“發電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客户隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。辭舊迎新，展望20__年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的台階。

關於酒類銷售的心得體會 篇8

準確説，我並沒有做過飼料銷售，至少沒有完全自己一個人將公司的產品推銷給客户，但我隨同有經驗的推銷員、銷售經理進行過較長期(3個月)的市場推銷實習，包括市場調查、銷售動員、合同談判、客户跟蹤和售後服務及意見反饋的各個環節，原本還有一個市場壯大的環節的，但需要時間，而且是與售後服務同時進行的，所以我並不太瞭解其中的操作手法。好，下面就分步講述我的個人心得。

一、市場調查

市場調查是做市場的前提和基礎，就像農村造房子要批地和看風水一樣重要。作為飼料推銷行業，我認為市場調查應該包括兩個方面：經銷商調查和終端用户調查!這兩方面又各有不同的側重點：經銷商方面要側重調查經銷的品牌、型號、價位及銷售量，自我週轉資金和廠商提供的週轉資金，以及邊緣性的如經銷商相互關係、愛好、做事風格習慣等;終端用户方面則側重養殖種類、放養數量、目前所用飼料品牌、型號、價位，投喂量和投喂時間、方法以及邊緣性的如為什麼用此飼料、來源、是否賒欠等。

市場調查的兩個方面是相輔相成的，沒有特定的先後順序，可以先到用户查訪，也可以先到經銷商那裏瞭解情況。當然，所產生的結果是相對有區別的，因為畢竟後調查的項目會受先調查到的結果的影響。直接從用户入手，你可以瞭解到具體的養殖情況：放養量、放養密度、正出現的疾病，結交一批使用同一種飼料的“知心”用户，以及這批用户的用料意向、經銷商情況、是否賒欠等，從整體上能較真實的瞭解用户情況和生產銷售狀況，對經銷商的運作也多少會有一些瞭解，為後面的經銷商調查作了準備，可以有的放矢，但這樣的缺點也是顯而易見的拜訪量大，效率低，對市場走向的整體把握比較有限。直接從經銷商入手，你可以瞭解到具體的銷售情況：品牌、型號、價位受歡迎度、市場容量、競爭程度、自我產品優勢等，以及通過經銷商還可以有目的的拜訪終端用户，瞭解經銷商對市場較長遠的看法，加上隨後拜訪的終端用户，應當是一個高效全面的調查方法，並已被大多數推銷人員所採納。(畢竟推銷員直接面對的還是經銷商)但一定要提高對經銷商的認知和辨識力度。

二、銷售動員

做完並做好了市場調查的話，對這一個區域(或者説片區)就有了一個較明確的人士，瞭解市場容量和產品前景，並初步確定了在此市場上主推的型號和重點談判經銷商。因此這一步的目的就是進一步篩選經銷商、尋找並培養幾個產品試用户。

鑑於產品市場是與經銷商的合作互利關係，而又需要終端用户的認同和支持，即要同時動員經銷商和用户。(動員經銷商是為了進入市場和做開市場，動員用户則是為了尋求認同和做穩市場)所以通常採用的方法是先篩選經銷商，再協同經銷商對其鐵桿用户進行試用動員(比如提供試用優惠措施)。

在篩選經銷商時應特別注意幾個問題：①信用度和資金週轉情況，這直接關係到公司貨款的回籠問題 ②經營品牌的多寡，這關係到經銷商的資金週轉並反映了經銷商的品牌忠誠度 ③已有市場能力，一般大的經銷商對市場的影響也相對較大，畢竟他的市場佔有量或大客户更多些，同他合作更穩定，市場響應也會快些 ④篩選兩個至三個目標經銷商，以確保能把市場鋪開。

三、合同談判

前面做了這麼多工作，目的只有一個：把產品賣出去，把資金收回來。所以，最關鍵、最直接的也就是合同談判。(由於這方面的機會比較少，親身經歷的——準確説是見識——並不多，僅有半次——只談了，並沒有立即簽訂合同，所以僅能從這半次經歷中總結一些內容出來。)

合同談判主要包括市場啟動方式、出廠價格、經銷商權限、廠商配合週轉資金、貨款給付等方面的內容，其核心是價格和經銷權限。因為這都直接影響到經銷商的切身利益和對新產品的接受和配合推廣態度;至於啟動方式(初期優惠、試用户特惠)週轉資金等，經銷商一般都是儘可能的多求，貨款給付方面也相對靈活。

在價格談判方面，這裏有位銷售經理(當時我的言傳身教師父)的實戰思路：

探問對方對價格的態度(心理價位水平、敏感還是不太在乎)→打探對方已有產品進價(關鍵參數：售價、運輸成本、利潤率)→給出一個最低價(略高與對方已有)→堅持不讓價，轉談產品品質、使用效果，強調一分價錢一分貨→確定對方有實意準備接貨，轉而談資金回籠問題(初期現金提貨)→對方又會提出利益要求，比如讓價，此時堅決不讓價，但可以通過讓利來拉攏對方(如買一噸贈送一包)→基本達成口頭意向。其中可以把出廠價→品質效果→讓利作為一個談判核心，輪番與對方談判，直到達成一個儘可能有利於自己，對方也可以接受的結果。

合同談判是很考驗推銷員交際能力的環節，即要講究方式方法(什麼地方、什麼時刻、哪些人)又要講究談判藝術(通過什麼形式：飯局、飲茶、閒聊還是其他);它又同時關係到公司—經銷商—自身三方面的切身利益，所以，必要時，應請更有經驗的員工甚至公司領導協同談判，以保證取得一個大家歡樂的結果。

四、客户跟蹤

合同簽好了，市場做起來了，並不等於萬事無憂、可以坐享其成了，還應着手穩固和擴大產品在這一區域的影響，從經濟利益的角度講就是穩定和擴大在此區域的長期收益。所以，應積極對客户(經銷商)進行跟蹤。

客户跟蹤包括以下幾個方面：①庫存有多少。庫存不多，應及時提醒經銷商。(催其付款提貨)即使終端用户認同該產品，經銷商不提貨也是白搭 ②及時通報出廠價格的變動情況，以便經銷商作相應的準備，以獲取最大利益;經銷商賺錢了才更看好這個品牌 ③必要的支持手段：比如讓利、加強宣傳以及對經銷商的客户的技術支持等：加強宣傳可以迅速擴大產品影響力，讓利可直接吸引終端用户，技術支持則加強和穩固了他們(終端用户)的信心 ④貨款追繳。資金良好週轉是公司持續發展和產品品質進步的基礎，往往也最終體現在銷售員自身收益上 ⑤經銷商銷售產品的變動情況，如果其他廠商也看中你的經銷商了，請注意了：一方面你的選擇是對的，另一方面……⑥必要的情感交流!中國是禮儀之邦，禮尚往來。

五、售後服務

飼料行業的性質決定了，它必定與畜牧水產等養殖業的興衰息息相關，因此，將產品賣給用户了並沒有完，還應主動跟進服務。況且，在產品同質化、價格競爭白熱化的現在，加強售後服務，不失為一個提供增質服務、加強品牌宣傳和爭奪、擴大市場的有效手段。

目前的售後服務主要包括了三種形式：①推銷員或專職售後服務人員上山下鄉，深入終端用户，面對面，一個一個的解決;在疾病防治方面，能快速辨症下藥，解決問題，可以一點一點地提高品牌知名度和響應程度，能得到準確、及時的市場信息，是一種負責、直接的售服方式，同時所投入的售服成本也最高 ②結合派發技術手冊開展專題講座，調配或邀請有經驗的專家或售服精英，為養殖户進行技術講解，解答養殖生產中遇到的問題。能提高養殖户疾病防治意識，提供一些養殖信息和養殖技術，可以一片一片的對品牌進行宣傳，是一種成本相對低廉但效果不確定的售服方式(注：專家教授帶來了先進生產力發展的方向，而售服精英則更瞭解廣大養殖户的根本利益，所以我個人更傾向於讓售服精英來開講座：他們天天泡在養殖户中間，更瞭解用户的短期要求——迫切需求，專家教授做好產品和藥品就夠了，參加講座的主要目的是蒐集生產應用需求的)③與當地藥店合作：我們把養殖户遇到的問題都委託(介紹)給當地藥店來解決，有一點像售服外包，成本低廉，但風險也最大(做好了自然好，做砸了市場也會受影響)

以上都是很好的售服方式，在廠商和推銷員的配合努力下，分別會取得較好的效果，在這裏，我給廠商提一個建議，第四種售服方式：短信平台。開通一個對用户免費的短信平台，聘請一至二位有豐富實際疾病防治經驗的專家到短信中心，對終端用户遇到的問題，提供即時、一對一的快捷服務。這一方面可以解決熱線電話塞車的問題(多個用户可同時發問，專家逐一進行解答)，售服專家也可以避開繁雜的聲響和語言障礙，冷靜思考，給出一個適合高效的解決方法(短信回覆)。如果能做好相關問題及回答記錄(電腦自動留檔)，對於掌握和分析市場和疾病流行情況也是大有幫助的!當然，用這個短信平台來培訓新員工的售服技能也是個不錯的主意。

飼料推銷，是一門藝術!所謂八仙過海，各有神通，在此我謹以我三個月的推銷實習經驗，拋磚引玉。

關於酒類銷售的心得體會 篇9

銷售時一種以結果論英雄的遊戲，銷售就是要成交，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那麼“不夠朋友”，經常“賣關子”，銷售員唯有解開顧客“心中結”，才能實現成交。這個過程中方法很重要，以下介紹排除客户疑義的幾種成交法：

1、顧客説：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脱之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下藥，藥到病除。如：先生，我剛才到底是哪裏沒有解釋清楚，所以您説您要考慮一下?

(2)假設法：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

(3)直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，説真的，會不會是錢的問題呢? 或您是在推脱吧，想要躲開我吧

2、顧客説：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

(1) 比較法：

① 與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。

② 與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

(2)拆散法：

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解説，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

(3)平均法：

將產品價格分攤到每月、每週、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然划算。如：這個產品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值!

(4)讚美法：

通過讚美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客説：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

(1)討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過説購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!

(2)化小法：

景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來説在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化， 將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來説，還沒有什麼大的影響，所以説不會影響您購買××產品的。

(3)例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的羣體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生衝動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣(有什麼評價，對他有什麼改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎?

4、顧客説：能不能便宜一些。

對策： 價格是價值的體現，便宜無好貨

(1)得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。本文章來源銷售微信平台，搜索銷售即可關注，如：您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

(2) 底牌法：

這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

(3)誠實法：

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥倖心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這裏沒有，據我們瞭解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。

5、顧客説：別的地方更便宜。

對策：服務有價。現在假貨氾濫。

(1)分析法：

大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換着進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這裏的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，沒有這麼多服務項目，您還得自己花錢請人來做××，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這裏比較恰當。

(2)轉向法：

不説自己的優勢，轉向客觀公正地説別的地方的弱勢，並反覆不停地説，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務。我××(親戚或朋友)上週在他們那裏買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態度不好……

(3)提醒法：

提醒顧客現在假貨氾濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?你願意不要我們公司良好的售後服務嗎?××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您説對嗎?

6、顧客講：沒有預算(沒有錢)。

對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。

(1)前瞻法：

將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：××先生，我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您説對嗎?××產品能幫助您公司提升業績並增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧!

(2)攻心法

分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與讚賞，如果不購買，將失去一次表現的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的採購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什麼效益，不購買將由領先變得落後。

7、顧客講：它真的值那麼多錢嗎?

對策：懷疑是奸細，懷疑的背後就是肯定。

(1)投資法：

做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以後會怎樣，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!

(2)反駁法：

利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關係，您也不相信自己嗎?

(3)肯定法

值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

8、顧客講：不，我不要……

對策：我的字典了裏沒有“不”字。

(1)吹牛法：

吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員説沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心， 讓顧客對自己有更多的瞭解，讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脱了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我説不，説不的我們最後都成為了朋友。當他對我説不，他實際上是對即將到手的利益(好處)説不。

(2)比心法：

其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你説不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我説不。

(3)死磨法：

我們説堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就説要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什麼印象。

方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法，進行現場操練，達到“條件反射”的效果。當顧客疑義是什麼情況時，大腦不需要思考，應對方法就出口成章。到那時，在顧客的心中才真正是“除了成交，別無選擇”!

關於酒類銷售的心得體會 篇10

一年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要説，這是肯定的，每個人的 想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作。總結一下一年來的工作也是對自己的 一種激勵。 20xx 年已經過去了， 今天是新的一年的開始， 借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結， 和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表 示對領導感謝!謝謝大家! 新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是： 舊的一年，我經歷了那麼多，失去過、遺憾過;收穫過、充實過……而對於新的一年，我的心中仍然有 夢。

我舉個例子， 像我在做業務的時候到一家醫院裏是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜 什麼的水果之類的後來時間長了，他們説小陶你下次來不要這麼客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候 啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜 為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼?從 此以後我就成了他們那裏的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小 事情但對他們來説卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要説最後就要做，人嗎總喜歡聽好 聽的話，你多説幾句也沒什麼， 但他心理感覺舒服啊，在這裏我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了， 就買買當地的特產帶回去 給重要的客户，那至於怎麼説我想我不説大家也都知道了。 記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那採 購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我 什麼好聽的話。雖然嘴上説不要但最後還是收上了。

前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽 一個朋友説寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見 我又拿東西了，他就説你再這樣，下次你不要來了，我接過來説主任這是我一點的心意我到台州去了一 趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就説你不要每次都這麼客氣了，你 的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我 打電話來。這話不管是他説的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回 去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。

沒辦法啊，為工作! 在就是手勤， 平時沒事的時候就多給客户發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊 問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客户都發出了一條信息， 雖然只有百分之三十的客户給我回信息，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了 就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心 的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有 一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們 在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年裏我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導 的帶領下所學習到的。在新的一年裏，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和 各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的 產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，儘量的再提高點銷量，在所屬於我所做 的醫院裏沒有開發出來的，我會盡量儘快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上 司領導彙報的。 希望在新的一年裏領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮 戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一 個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘! 一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問 題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大 家在來年中一定會取得最圓滿的成功的! 謝謝大家!

關於酒類銷售的心得體會 篇11

產品不要比客户的樣品做得好，更不能做的壞，要做的一樣。

發出快遞，把運單號/發送物品的信息及時告訴客户，以便他跟蹤。

老業務員要和年輕業務員不同，考慮問題全面一些，記錄好一些，溝通多一些，主意“壞”一些，臉皮“厚”一些，對客户該軟的軟，該硬的硬。得理讓三分，沒理攪三分。見人説人話，見鬼説鬼話，我們只要保有內心的簡單/高尚就可以了，俗話是“扮豬吃老虎”。

請大家牢記4個不要的銷售工作目標：

不要讓客户給領導打電話，寫郵件，説你和他溝通的問題

不要讓客户給你打電話。(你應該主動打電話)

不要讓同事給領導打電話，寫郵件，説你和他溝通的問題

不要讓同事(包括領導)給你打電話(你要主動協調好，早請示，晚彙報)

請大家牢記2個不要的終極目標：不要讓你的客户不滿意、不要讓你的領導丟面子。

為什麼要照顧好你的客户?因為你的競爭對手也在照顧他。你要比競爭對手更快，更周到。所有的細節都要注意，郵件，電話，樣品，合同，單據，產品，報價，質量和交期。要做生產和客户之間的橋樑，保證信息的有效快速的溝通，並不斷改善。

關於酒類銷售的心得體會 篇12

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬， 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

常規產品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，(DN1000以上)銷售量很少，有少量增幅。

總的説來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“”品牌增長也不理想。

二、客户反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客户的，客户的等，發生的質量問題接二連三，客户怨聲載道。

2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客户造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關於運費問題客户投訴較多，尤其是老客户，如、等人都説比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術支持問題：客户的問題不回答或者含糊其詞，造成客户對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客户等級無法體現，老客户、大客户體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客户服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客户服務的理念。其實細節上的用心更能讓客户感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客户貨物的重量，到貨時間，為客户儘量把運輸費用降低等等。

4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客户也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客户具體生產週期。

5、 銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脱責任，互相指責。

6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客户。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關於公司管理的想法

我們**公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在州乃至行業都小有名氣。應該説，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格説來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來説，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如説公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的説，可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裏來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告　相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會　定期的例會可以瞭解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老闆們也不瞭解員工的想法，不瞭解員工的需要

3)定期檢查　計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想着公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

關於酒類銷售的心得體會 篇13

作為一名產品研發人員，平時工作更多的是和技術、機器打交道，對於產品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓老師 — 金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些 YD 的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環節都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。

對於銷售，根據目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對於個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售複雜度就高很多。組織銷售的複雜度來源於各個方面，如需要和一個組織裏的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的週期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產品還有服務以及信譽等等。

如何才能在複雜多變的大型銷售案中贏得最後勝利，什麼才是組織銷售的關鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經常發出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關係是一個很重要的因素，但並非全部，在產品質量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，採取相應的戰術策略，並對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產品成功銷售給客户。早期傳統的銷售，由於產品物質的缺乏，客户對產品、市場瞭解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，採購的決策權往往就那麼一兩個人説的算，只要和關鍵人員搞好關係，就能夠很快的將產品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。

但現在隨着市場的快速發展，技術的不斷開放，越來越多的產品進入同質化的階段，產品之間都沒有太明顯的優劣，這就意味着競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉向了買方市場，客户也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業的生存發展贏得更多的空間 .

金老師將多年的實戰經驗和理論修行 , 完美的融合在一起 , 總結出了對於個案的四個通用過程 : 分析現狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執行跟蹤計劃。可謂字字精煉，句句精闢，不愧為大師，説得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰，增強我們的理解。

首先，對自身的現狀進行 SWOT 分析，對於 SWOT 矩陣分析法，自己很早以前就已經掌握，所以這塊的學習沒有碰到什麼困難。

其次，在對現狀進行分析後，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子裏大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這麼一把尺子進行衡量，並在一個團隊內達成統一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經驗。

再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺後，便可以對組織結構、關鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老闆或高層有完全獨立的採購權，那隻需要集中精力向此人發攻，在恰當的時間恰當的地點，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利羣體，所以事情就複雜多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個複雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用於銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經濟拍板權的決策人物 EB”、“掌管技術影響決策的人物 TB ”、“業務操作的使用者 UB ”以及“引進銷售的關鍵人物 Coach ”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。

接着，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客户的反應狀態，識別出客户是否真實擁有此需求，防止出現假單的情況，當前機會好不好，如果用户有需求，他想要誰的產品。為了能夠更加精準的識別用户當前的反饋形態。金老師又提供可視化的四種圖表，用於表明不同用户在當前形勢下，所處的狀態，分別是“成長形態”、“問題形態”、“平衡形態”、“自滿形態”。通過這四種形態，識別出當前銷售的可行性，並做出相應的評分。

最後，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發一般。

通過本次課程的學習，自己對銷售知識也算了解了一些，發覺方法學、策略學在很多領域都是相通的，關鍵在於如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。

關於酒類銷售的心得體會 篇14

作為一名服裝銷售員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然後我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。第二，堅持每天都要學習，遵循活到老、學到老的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。

以下是我的銷售工作心得：

第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最後關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿着舒適得體，會帶其親友一起來。

第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

對於新客户，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客户對我們的信任和支持。堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客户的有效溝通和交流，真正瞭解客户需要什麼產品。

關於酒類銷售的心得體會 篇15

今天我去賣了報紙，算不上順利，可是還是想説一下自己的心得。在我看來銷售最重要的一點是要有自信，因為自信能讓你克服一切的困難，拿我來説吧，我剛開始很猶豫，總是在原地徘徊，後來是一個陌生人走向了我，問我是不是要賣報紙，我説是，然後他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒勇氣繼續走下去，現在他是我的好朋友了，呵呵。

第二，我認為要肯低下自己高貴的頭，畢竟你是要別人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜歡別人説奉成自己的話，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情願的為你的東西買單。

第三，你必須確定這個人是不是你的潛在顧客。拿報紙來説吧，並不是所以人都會買，首先我們就應該排除一些不會買的客户，老人一般不會買，因為他們視力不好，但帶着老花鏡的老人買的概率很大，因為這些人以前一般是教師或與其相關的職業的人，如果向他們推薦的話，可以選擇和國家有關的，比如時政要聞之類的。

第四，對不同的人説不一樣的話，年輕人一般愛面子，可以考慮在這方面下手，成年人比較注重實惠和價值，老年人基本上就注重實惠了。

最後，我認為做銷售這一行應該要能説會道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就可以建成的。

請你相信即使很刁鑽的人也會在你的誠心下投降，很心硬的人也會被你的誠心下感動，因為沒有人天生就是那麼心硬，只是因為被別人傷了，所以才會變的。希望你們可以珍惜自己所擁有的，不要到失去後才後悔！

關於酒類銷售的心得體會 篇16

不知不覺中，20__年的新年即將來臨，這也代表了20__年已經成為了過去式。20__年是眾多網友戲稱的“末日年”。

自20__年_月_日起，我由原來的紹興偉業房產公司轉入____銷售公司工作，正式成為公司的一員，至今已有將近一年的時間。這一年中雖然具體工作內容沒變，但領導對我們的要求更加嚴格，對置業顧問的綜合素質要求更高。

20__年是國內房產市場波動的一年，由於新政對高端樓盤限購、限貸的影響，更是柯橋房地產行業最為動盪的一年。周邊競爭樓盤日益增多，市場價格波動頻繁，我們的工作不斷面臨新的挑戰與考驗，不但是考驗我們的銷售能力與技巧，更磨練了我們的銷售心態，促使我們儘快成長為一名真正能夠合格的置業顧問。

現將20__年的具體工作總結如下：

自20__年_月_日入職以來，個人共完成銷售任務__套，總銷售金額約為___萬元，總回款金額約為___萬元(其中包含銀行按揭及公積金放款額)。

具體工作內容主要有以下幾項：

1、前期已成交客户的催款及貸款手續的辦理，其中促成全款到位的共計___户(包含前期遺留的客户)。

2、_月_日至_月_日新成交房源__套。

3、定期接受公司安排的在職培訓，培訓內容從最基礎的客户接待流程到更加高深的銷售技能的培訓，涵蓋銷售工作的方方面面。

4、定期進行市場調研，瞭解周邊競爭樓盤的銷售進度、價格變化以及最新優惠活動等，進行本項目與周邊項目的優劣勢分析，做到知己知彼，百戰不殆。

同時20__年工作中尚有很多不足之處，比如在銷售心態及成交客户催款方面尚有不足等。面對這些欠缺與不足我準備從以下方面努力：

1、更加完善和了解對項目的總體認知，堅定對項目的信心。

2、堅持必勝的心態，不管每月銷售業績好與不好都不影響下個月的拼搏與努力。

3、具備持之以恆的耐力，做好新客户的回訪和已成交客户的關係維護。

4、嚴格遵守公司及案場的管理制度，嚴格對自身的要求，爭取起到良好的表率作用。

20__年的主要工作任務有：

(1)積極完成沒有的銷售及回款任務。

(2)催促前期遺留客户辦理繳款手續。

(3)輔助完成交房工作等。

20__年是一個新的開始，我堅信在公司領導的支持、監督與幫助下，我們的項目會越來越好，創造出新的輝煌。

關於酒類銷售的心得體會 篇17

對客户要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客户來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過於耿耿於懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客户的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客户的第一個項目，也不一定就丟掉後面的項目，而後面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客户要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作為!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客户裏面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客户重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺點，因為你不説他也會從別人那裏瞭解到!因此對客户要真誠的合作，容忍客户的小心眼、小把戲，相信絕大多數客户是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經過真誠的溝通和交流，客户一定會成為你的忠實夥伴的!

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客户關係管理

對客户管理有方，客户就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客户沒有進行有效的管理，或者客户關係管理粗糙，結果，既無法調動客户的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客户關係，關注客户的各個細節，隨時讓客户感覺到你與他同在。

三、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

關於酒類銷售的心得體會 篇18

20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結時候，這是我做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現在將我的銷售心得和工作情況總結如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那麼就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解説，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特徵，向顧客強調服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應，然後在適當時機，適時地促成銷售

6、準確的説出不同類型服裝的不同優點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對於服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人羣，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最後銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那麼銷售有以下原則：

1、對顧客説明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

2、隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

3、營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態，才能當顧客的解説員

以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以後的銷售過程中，為有更好的營業效果，我將做更好，及時總結經驗和工作中的不足，然後完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收穫。

銷售培訓心得總結銷售心得房地產銷售心得體會5篇

關於酒類銷售的心得體會 篇19

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老闆做事的。如果大事小事都讓老闆判斷和處理，那就等於是老闆在做事!既然老闆自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那麼多經理呀、老總呀!另外老闆“一筆籤”絕對正確!——正確的前提在於各級管理人員有責任幫助老闆判斷，確保老闆每一筆都簽得正確!

而且，從管理的角度來分析公司的管理。《a管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或羣體，成功的管理結構都是呈“a”形狀)。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之後，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和麪，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那麼多部門，養那麼多大臣!就相當於，如果公司大事小事都是老闆處理，相信老闆一天48個小時都不夠用!老闆僱用管理人員就等於養着一羣光拿錢不做事的“閒人”，——老闆不是在做生意做企業，而是在做“慈善事業”!

我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老闆就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產線”要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員(老闆)來講，最擔心的還是“部件”的品質!——因為“部件”品質不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產出的“產品”很難達到“預期品質”;第四方面，品質不穩定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產線”!

關於酒類銷售的心得體會 篇20

轉眼間，一週的銷售實訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓主題是“校園經濟”。校園經濟是面向學生、依託校園而發展起來的一種區域性經濟。其主體是大學生，發展領域也主要來自於校園。這是個符合我們目前狀況的實訓，現在的我們面臨着找工作或創業的選擇。通過這次實訓我們可以看到我們自身的關於創業的好點子，可以打開我們另一個通往成功的大門。

這次是一個團體作業，我們團體一共有五個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創業從哪方面入手，最後根據我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是早餐。可能早餐對於我們來説，並不是什麼新鮮事。但是作為一個在校居住的大學生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是現在的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來説都很重要，不能忽略。根據這些意見，我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手裏。

做策劃書之前，我們計劃好了實訓每天的任務，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們五個人，一起考慮，每個人都説出自己的看法，不管正確與否，然後統一意見。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的瞭解。接下來就是調研與預測，主要是問卷設計，接着根據問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否有市場，大家對於這樣一個市場是否有興趣。跟據被調查人的意見，可以改良我們的產品，可以看清楚市場。面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。

我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由於時間的關係而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，並且前景很樂觀。然後我們制定了我們的目標市場並對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊接着就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4P'S”分析時，我們團體的五個人都在儘自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創業進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最後就是總結，通過總結，可以看到我們面對市場該從哪裏入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以後面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。