禮儀學習後心得體會_學習禮儀感悟與收穫（精選3篇）

禮儀學習後心得體會_學習禮儀感悟與收穫 篇1

學習社交禮儀的心得體會禮儀是我們中華民族的傳統美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應為禮儀之民。而社交又與我們的生活息息相關，特別是對我們這些即將踏入社會的畢業生來説，僅僅擁有過硬的專業技能是不夠的，還要掌握良好的社交禮儀知識，它是我們走向成功的敲門磚。抱着這樣的心態，我選了段老師的社交禮儀課。在選課的時候就十分看好這門課程，我認為它會對我現在以及以後的人際關係有很大的幫助，會讓我學會更從容、更得體的進行人際交往，贏得更多的機遇、將來更好的適應這個文明的社會。一個學期的學習使我受益匪淺，學會了很多以前在書本上學不到的知識，我非常感謝老師對我們的辛苦栽培。

在社交禮儀課上我們學了名片禮儀，打電話禮儀，餐桌禮儀，送花禮儀，西餐禮儀等等，並且在老師和學姐學長優美的舞姿中，班上的每個人都學會了跳社交舞。當我能夠很完美的跳完這支舞后，內心的那種喜悦是無法用言語來表達的。我感覺自己又多了一項社交技能，工作後我能從容地參加舞會，接受舞伴的邀請，更好的展示自己。還有一次印象頗深就是老師帶領我們親身感受了西餐文化。那天我們每個人都盛裝出席，在全家來實戰演習了西餐禮儀。雖然我以前也吃過西餐，但對於西餐禮儀卻知之甚少，這次體驗讓我明白了很多東西。中國人的人際關係大都是在飯局上建立起來的，優雅恰當的進餐不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且對我們個人的發展、事業的進步也起着關鍵作用。此外，我們還學習瞭如何穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為，它貫穿於日常生活的點滴之中，是生活中的大學問。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀鬆平常的事卻體現出了一個人的涵養來。正確的禮儀對於內部可以融洽關係，對於外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的瞭解溝通，細微之處顯真情。

在當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀。以上這些就是我上社交禮儀課的收穫，以後我要讓禮儀的規則滲透到我生活的每一個小細節。

禮儀學習後心得體會_學習禮儀感悟與收穫 篇2

在這次學習中，我們學會去讚美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會着裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;瞭解交際要點，提高交際能力;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升場館服務形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給就餐的客人留下美好的印象。作為公司職工食堂而言，為職工服好務、讓職工和家屬滿意和舒心，為職工和家屬解決好吃飯問題是我們的工作宗旨，而注重禮儀、做好禮儀則是我們做好服務工作的一項重要內容。但在具體的服務工作中，我們還存在對禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來的現象。通過這次培訓讓我感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,那就是：禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範,是人的一種內在涵養的充分體現。

做為一名食堂管理人員,在今後的工作中首先要嚴格規範自己的服務言行,在今後的工作中,微笑對待就餐的客人,用健康的心態來面對我們的客人;面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造和維護公司良好的形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給就餐的領導和職工及職工家屬留下美好的印象。

其次，用個人的良好禮儀狀態為他們作表率，帶領好食堂的工作人員，在辛勤工作的同時注意禮儀禮節的培訓和培養，使正確、良好的禮儀禮節成為我們工作的一項重要內容，成為我們每一位食堂工作人員的習慣，努力把職工食堂打造成為公司對內對外的一扇亮麗窗口。

同時，在今後的工作中我們還將從以下幾個方面着手強化管理力度，提升服務質量：一是主動“換位思考”，通過“將心比心”瞭解和掌握客人的需求，提升服務質量。作為一名食堂管理人員，應如何用“換位思考”來提升我們的服務理念和質量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的飯菜可口嗎?我們的飯菜衞生嗎?我們的服務到位嗎?等等……總之，要經常站在客人的角度審視自己的工作，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足並加以改進，不斷提升服務水平。

二是積極用“三心”法來提高我們的服務質量我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

所謂熱心就是熱情、微笑服務，我們只有在工作中用發自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的的微笑才能真正愉悦對方的心情。所謂耐心就是要耐心地聽取客人的意見，儘量滿足客人的需求，如果不能滿足客人的需求也要耐心地做好解釋，儘量避免衝突的發生。

所謂細心就是要求我們把客人當做家人一樣對待，細心觀察、認真服務，在能力範圍內想客人未想，做客人未做的事情，用人性化、貼心的服務提升客人的滿意度。

以上就是我這次學習服務禮儀的一些心得和今後的工作打算。在此，我還要感謝公司領導給我們創造的這次培訓學習機會，讓我們明白了存在的不足，理清了今後的工作思路，同時也希望公司領導在今後的工作中多給我們提供一些這樣的培訓學習機會，提升我們的綜合業務素質。

禮儀學習後心得體會_學習禮儀感悟與收穫 篇3

我們國家是文明古國，禮儀之邦，講文明懂禮貌是我們的優良傳統，古訓：“不學禮，無以立”，“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮則不寧”。可見“禮”的重要性。學習禮儀可以培養我們樹立良好的形象和品德行為，使我們更懂得人際關係。作為公關人，禮儀是我們的一門必修課，但如何才能學好禮儀呢?我想，這應該是不少人的一個困惑。

經過一個學期的公關禮儀學習，很遺憾，我沒有領悟到一些學好禮儀的方法。別人向我推薦了一些點子。我認為有幾點很不錯，在這裏簡單介紹一下。

學習禮儀要提高認識，端正態度，增強學習的信心和熱情。充分認識學習禮儀的重要性和必要性，認識提高了，學習禮儀就成為自覺的追求，也就會感受到內中的樂趣。學習禮儀要廣泛閲讀各種介紹禮儀的書籍文章，開闊眼界，豐富知識。學習禮儀要邊學習，邊實踐，學用結合，禮儀知識是一門實踐性、應用性很強的知識，學習禮儀貴在應用。

我學習了公關禮儀後，雖然沒有領悟到一些較不錯的學習方法，但感受良多。 學習禮儀的產生和發展歷程，我明白了：人們在社會生活中，古今中外，禮儀時時都有，處處都講，禮儀帶有時代的烙印。

學習個人形象禮儀和職場禮儀，我明白了：在社會的各種行業都有相應禮儀;小到個人,大到集體，都要規範自己的行為，禮儀行為具有社會性。禮儀的基本目的是樹立和塑造企業及個人良好的形象。個人要從每件小事上都注重禮儀修養，做到“內秀外慧”，才能樹立其良好的個人形象。從事商務活動的人員，必須文明經商，樹立良好的企業形象，禮尚往來，廣泛贏得顧客的信任，促進信用的提高。

接觸涉外禮儀，我明白了：在世界各國，各個地區，各個民族和各種信仰都有屬於各自的禮儀習俗，禮儀具有地域性，是世界性的文明財富。我們到世界任何一個地方，如果能懂得尊重當地的禮儀特點，尊重當地的習俗禮儀，並能正確地表達當地的傳統禮儀習俗，就能在這個地方通行無阻，得到幫助，並且能夠引來人們的讚許。

禮儀對於公關人來説，是十分重要的。在職業競爭中，得體的禮儀舉止會在未來的競爭中佔據更大優勢。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關係，使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。