青年文明號學習心得體會（精選10篇）

青年文明號學習心得體會 篇1

20xx年x月x日，我榮幸參加了xx市團委舉辦的青年文明號負責人培訓班，為期兩天的學習雖然短暫，卻讓我受益匪淺。

一、“青年文明號”創建活動充分發揮了青年的創新能力。

青年是充滿朝氣的，最具活力和創造力的羣體，是創新的主力軍。開展青年文明號創建活動，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，青年是人生中的黃金階段，是經歷最旺盛的時期，要培養青年的敬業意識、創業精神，展示當代青年的精神風貌，“青年文明號”活動為所有青年提供了展示自己的平台。

二、“青年文明號”創建活動重在精神文明建設。

青年文明號活動始終貫徹“重在建設精神文明”的方針，積極引導廣大青年自覺在崗位上實踐職業文明。

青年文明號活動將一流的服務、一流的質量、一流的效益作為考評基層青年集體的綜合指標，始終堅持以效益論英雄，以貢獻論優劣，形成了積極的導向。

三、堅持學習，不斷提高自己

作為税務人員我們要不斷提高自己的工作水平和業務能力，適應為納税人服務的需要。

四、創建“青年文明號”任重而道遠

“青年文明號”是優秀青年集體的標杆，是基層管理的先進模式，是經得起競爭考驗的名牌，正在成為青年集體崇高榮譽的標誌，成為當代青年倡導職業文明，建功立業的一面旗幟。創建青年文明號的關鍵不在於標新立異，而在於堅持。特別是在工作方面要加強與時俱進精神，工作理念要創新，工作內容要創新，工作方法要創新。如何將“青年文明號”的創建工作做好並讓其不斷髮展，是我們每位青年義不容辭的責任。

兩天的培訓學習是短暫的，然而學習的收穫將對我今後做人、做事、工作、學習起到積極作用，我會把學到的東西貫穿融入我的工作學習中，改變態度、改進方法、提高認識，幹一行，愛一行，專一行，盡心盡責地幹好自己的本職工作，不斷提高思想理論素養和生活實踐修養，注重錘鍊道德品質，不斷開拓新視野，勇於進取創新，為地税事業又好又快發展貢獻自己的力量。

青年文明號學習心得體會 篇2

青年文明號活動是以基層青年集體為基本單位，在服務、生產、經營、管理第一線，以弘揚職業文明、創造一流業績為基本內容的羣眾性精神文明創建活動。青年文明號活動是共青團組織實施的世紀青年文明工程的重要組成部分，是羣眾性精神文明建設的生動實踐，其旨在動員和組織廣大青年愛崗敬業、優質服務，推動經濟與社會協調發展。1994年4月1日，親筆題寫了“青年文明號”。

十二年多來，青年文明號活動以職業道德建設為核心，以現代科學管理為手段，通過開展創先爭優、建設有形載體、加強監督管理等切實舉措，充分調動了廣大青年參與職業道德建設的積極性，開闢了職業道德建設的新途徑，成為當代青年參與羣眾性精神文明建設的有效實踐形式，在全社會引起了強烈的反響。自1994年活動啟動以來，已經在窗口行業、工業企業和國家重點建設工程中開展，廣大青年參與這項活動，湧現出全國級青年文明號各級青年文明號無數個。

一、青年文明號活動重在精神文明建設

青年文明號活動始終貫徹“重在建設精神文明”的方針，積極引導廣大青年自覺在崗位上實踐職業文明。

1、精神文明建設是從羣眾最關心的具體問題抓起的。

精神文明建設是一個長期的漸進的過程，不是一蹴而就的。只有從羣眾最關心的具體事情入手，切實解決羣眾身邊的問題，才能使精神文明建設的實踐深入羣眾，青年文明號活動正是從羣眾最關心、反映最強烈的產品質量、服務質量抓起。

2、精神文明建設是有有形、具體的載體。

根據以往的經驗教訓，精神文明建設必須“虛功實做”，以辦事業、抓工程的方式積極推進，必須以具體、有形的載體作為依託。使服務者與被服務者之間的關係明朗化，構建起了一種人與人之間平等友愛、團結互助的和諧人際關係。

3、精神文明建設樹立了具有時代特徵的典型。

先進人物是實踐精神文明的榜樣。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、徐虎、李素麗等榜樣的力量感召着一代又一代人。青年文明號活動從一開始就注重發現、培育、宣傳不同行業的典型，深入挖掘、大力推廣他們的先進經驗，以此激勵青年，影響社會，推動活動的深入開展。

4、精神文明建設是與經濟建設相結合的。

青年文明號活動將一流的服務、一流的質量、一流的效益作為考評基層青年集體的綜合指標，始終堅持以效益論英雄，以貢獻論優劣，形成了積極的導向。

5、精神文明建設有持續發展的機制。

二、青年文明號活動是為人民羣眾生產生活基本需求服務的生動實踐

十幾年來，這項活動從現場掛牌示範，到推行服務卡，到助萬家，再向創建示範城試點工作邁進，取得了廣泛的社會認同，產生了巨大的綜合效益，初步探索出了一條團組織動員廣大青年更好地為人民羣眾生產生活基本需求服務的新路子，成為精神文明建設百花園中一朵絢麗的花朵。

1、青年文明號活動適應青年工作社會化的發展趨勢，爭取了部委支持，藉助了社會力量，形成了團組織與行業部門齊抓共管的生動局面。

青年文明號活動適應人民羣眾不斷改善生活水平，提高生活質量的客觀要求，開展優質服務，擴大服務性消費，開拓了服務羣眾的新路子業。 青年文明號活動正是從服務入手，在服務上做文章，以優質服務贏得顧客，以優質服務來擴大服務性消費。

2、青年文明號活動狠抓優質服務，創新服務方式，推動城市服務業發展，形成了以服務擴大消費，以服務促進城市管理的發展趨勢。

青年文明號活動適應市場經濟對企業提出的新挑戰，幫助企業增強信譽，改善服務，加強管理，為企業生存和發展注入了新的活力。

3、青年文明號活動從服務入手，大大增強企業的市場競爭力，促進了企業的持續發展。

首先，青年文明號活動推進着企業加強管理。

第二，青年文明號活動調動了人的積極性。青年文明號是優秀青年集體，其先進性的重要表現就是職工有較高的工作積極性。

第三，青年文明號活動幫助企業塑造良好形象，贏得良好信譽。

第四，青年文明號活動促進企業提高經濟效益。通過加強管理、提高素質、強化形象，企業的服務質量得到明顯改善，經濟效益也得到顯著提高。

4、青年文明號活動促進了企業素質的提高和實力的增強，反過來，企業又對這項活動傾注更大熱情，這就形成了持續發動的良性循環。

青年文明號活動適應廣大青年在激烈市場競爭中成長成才的強烈需求，開展崗位訓練，營造公平競爭環境，推動了一大批青年人才脱穎而出。

青年文明號活動始終把服務青年成長成才作為根本出發點，從多方面為青年成長成才創造條件。首先是訓練青年的綜合素質。青年文明號爭創單位組織青年進行崗位訓練，在實踐中提高青年的職業理想、職業道德和職業技能。然後是激勵青年成才。爭創青年文明號就是爭創先進，造成積極氛圍，使青年具有光榮感和自豪感。同時，不同青年集體在爭創中開展競爭，強化青年的成就感和事業心，引導青年團結協作，奮發向上。另外，通過推行服務卡、開展助萬家等方式也激勵青年以一流的素質來保證承諾的兑現，更好地服務羣眾。還有是示範帶動青年成才。幾年來，青年文明號活動培養出一批文明服務的典型，有的在全國都響噹噹。這些典型以現實的具體的榜樣來激發青年的學習熱情，推動青年建功成才。

青年文明號活動，幾年來產生了明顯的人才效益。這既表現在樹立了一大批青年人才羣體，也表現在湧現出了一大批先進個人；既表現在提高了青年職業道德，也表現在提高了青年職業技能。可以説，一個個青年文明號，成為一個個培養青年人才的基地，成為輪番培養人才的學校，從青年文明號走出了一大批優秀人才。

5、青年文明號活動成為人人學技成長的強大動力，青年文明號成為人才成長的基地。

青年文明號活動適應道德建設的內在規律，把自律與他律有機結合起來，形成了自我激勵與社會約束相結合的職業道德機制。

三、青年文明號活動推進了青年工作和青年的全面發展

和希望工程、青年志願者行動一樣，青年文明號活動已經成為近年來共青團的一大品牌工程，產生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關注。

1、青年文明號活動的社會影響與社會效益

自1994年青年文明號活動在全國範圍內正式啟動以來，青年文明號活動已經產生和正在產生良好的社會影響和社會效益。青年文明號活動的宗旨是服務企業、服務社會，它的主線是職業道德、職業文明教育。青年文明號活動的社會影響不僅僅在於它的示範作用，對於企業改造改制、企業文化構建、提高勞動生產率也具有很大的推動作用。

由於青年文明號活動大多在服務行業、窗口行業開展，所以對於全社會建立和規範市場信用體系尤其具有示範效應。在我看來，這將是青年文明號活動所能產生的最大社會效益，是金錢無法衡量的。

2、青年文明號活動與青年成才

青年是青年文明號活動的主體，通過參與青年文明號活動，青年自身也得到了發展。實踐證明，青年文明號已經成為青年的人才高地。

從青年成才的角度理解青年文明號活動的作用，有助於我們加深理解青年文明號活動的意義。 而青年文明號活動則是青年成才的一個重要途徑，是把道德教育、職業教育、技能教育融合在一起的有效載體。

青年文明號活動對青年成才的作用主要表現在三個方面：

一、有助於提高青年的職業道德水準；

二、有助於提高青年的創新意識；

三、有助於加強青年的團隊精神與合作意識。

在市場經濟社會中，一個成功的人應當具有高度的職業道德自覺。

3、青年文明號活動是共青團組織在市場經濟條件下動員青年的新嘗試

作為青年文明號活動的發起者、組織者，共青團自身也在面對市場經濟的考驗。現在，共青團工作的社會化已成為團內團外的共識，如何在這個共識下找出共青團工作的新出路，是一個非常重要的問題。在計劃經濟條件下，共青團組織曾發起了轟轟烈烈的學雷鋒活動，曾發起了各種類型的青年突擊隊活動，這些活動都產生了很好的社會影響，也為共青團自身帶來了良好的社會聲譽。

多年的實踐證明，青年文明號活動完全可以為共青團組織適應市場經濟的挑戰提供一條新思路。原因如下：

1、青年文明號活動是共青團服務青年、服務社會原則的最佳結合點。青年文明號活動以共青團組織為發動者，以青年為主體，以企業為載體，以社會為服務對象，使團組織、青年、企業和社會都處在“雙贏”的位置上，而且在活動內容、活動方式上都具有很大的靈活性，因而具有可持續發展的餘地和空間。

2、青年文明號活動是市場經濟條件下教育青年、服務青年的最佳結合點。共青團組織向來具有動員青年、教育青年的傳統使命，在市場經濟條件下，單向的動員模式和教育模式暴露出許多侷限，結果使青年和青年所在企業、所在單位的積極性大打折扣。而青年文明號活動寓教育於生產實踐中，對企業提高效益有直接的作用，因而受到企業的歡迎。對於青年來説，由於這種教育不是抽象的大道理，而是與生產、經營緊密相關，青年從教育中直接獲益，所以有參加的積極性。

3、青年文明號活動是共青團工作社會化的新嘗試。

創建“青年文明號”活動對於推動物質文明與精神文明共同進步，促進經濟與社會協調發展具有重要意義。

一粒種子埋進地裏，生根發芽，會結出顆顆碩果；一顆愛心灑向人間，真誠無私，會贏得顆顆童心。教師，肩負着培養祖國未來接班人這一歷史重任，為了完成這一歷史使命，教師就應具有捧着一顆心來，不帶半根草去的師愛精神和無私奉獻的精神。我作為一名教師，一定在爭創青年文明號的活動中，亮出自己的風采。

青年文明號學習心得體會 篇3

9月23日下午，市人社局系統青年文明號創號經驗交流會在市醫保局天河分局召開，我作為市醫保局荔灣分局的代表有幸參加此次交流會，獲益良多。會上，市人社局黨委黃遠飛副書記對市人社系統的創號工作作了重要指示，團市委、市團校、《廣州青年報》的領導與參會代表進行了精彩的分享與交流，市醫保局越秀分局、市高校畢業生就業指導中心和市公積金管理中心天河分部的代表分享了本單位創建青年文明號的經驗。精彩的演講及局領導的鼓勵讓我對荔灣分局青年文明號今後的創建工作充滿信心。我分局已成功創建20xx年度廣州市青年文明號，下一步我們要堅定地向着廣州市青年文明號標兵邁進。為實現這個目標，結合本次參會的收穫，我覺得我們應該從以下幾個方面努力：

一、領導重視是基礎，統籌謀劃需提早

青年文明號是一項團體的工作，領導重視是順利開展工作的前提條件。越秀分局青年文明號每年於年初舉辦一次全體工作人員的青年文明號動員大會十分值得我們學習。動員大會可以體現領導對本部門青年文明號的重視，制定本年度工作計劃，指引工作的落實，使工作有條不紊地按計劃進行，又可以使大家更加深入瞭解本部門青年文明號情況，寄熱情與信心於踐行青年文明號工作。

二、中心工作是核心，業務創號需結合

領導的重視只是登萬丈高樓的第一步台階，青年文明號的根本是真真切切的實幹實在。名必有實，事必有功。創號的目的和意義在於通過青年文明號的創建，更好地促進中心工作，更好地培養和發揮青年人在工作中的積極作用和專業特長。團市委青工青農部麥文輝部長在會上開誠佈公的説，如果是單純的為了創號而創號，奉勸不要參與了。荔灣分局與越秀分局同樣都是二級經辦機構，我們每天都服務着前來經辦醫保業務的參保人，我們的服務態度、服務效率以及服務效果都是我們行動的體現。如何把每一次的服務做好，讓參保人滿意，都是我們於工作中的最實在。這要求着我們每一位青年文明號號手都要具備過硬的業務水平、良好的工作效率及優質的服務態度。荔灣分局也同樣傳承着列隊上崗、例會制度、首問首辦制、一次告知制、微笑服務等廣州醫保的優質服務傳統，所以我們有信心一步步實現我們更高的目標。

三、創新發展是生命，本色特色需保持。

會前我們參觀了天河分局青年文明號的建設，天河分局把青年文明號文化融入到每一個角落的宣傳讓我受益匪淺。從工作人員的精神面貌到分局環境的佈置，再到印有青年文明號温馨提示的窩心小卡片，每一個細節都做得無懈可擊，把青年文明號的精神貫穿着整個分局並影響着每位參保人。而在會中，市高校畢業生就業指導中心的微信公眾號“掃一掃，我幫您”的服務概念也十分值得學習。時代在進步，科技在進步，社會在進步。青年文明號的宣傳除了用最傳統的宣傳方法外還需要賦予跟隨社會進步的手法。在日常中、在活動中我們需要把青年文明號的形象建立起來，鼓勵自己，賦予人們對這個青年羣體的信心。此外，我們還需要建立本部門的亮點服務。看了市人社局系統眾多優秀青年文明號的創建經驗後，我頗受啟發，今後我們應該繼續發揚荔灣分局青年文明號的“五心”服務，還針對荔灣老城區的特點進一步探討“醫保進社區”等荔灣特色的服務，力求用荔灣服務社區特色打造屬於荔灣分局青年文明號的服務品牌。

青年文明號學習心得體會 篇4

我們認為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：

指導思想

及時收集認真整理查漏補缺系統管理持之以恆

具體做法

1、及時收集

衞生業務工作繁多，工作完成後不一定能夠及時收集資料。我們的做法是：

（1）對於一些會議，我們要求每人準備一個記事本，會議結束前要求每人把會議精神記錄好；

（2）對於需要定期登記、收集和統計的資料，我們要求按期完成，上級定期審核；

（3）對於一些活動的記錄，我們同時準備照相機、錄音筆甚至攝影機，當場記錄活動實際情況；

（4）上級下達的文件要及時複印、歸入同類文件夾；

（5）一週摘要：每週一讓創建集體裏每個成員回憶上週完成的工作，把摘要內容寫入記錄本，另外把摘要內容錄入到“一週摘要”軟件裏面，方便以後查詢和統計。

2、認真整理

資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個季度末來整理資料，把同類文件按時間為順序排列，然後製作每個文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團員花名冊），但沒有分類統計，到檢查的時候，如立即取團員的總數、科別團員數、年齡段團員數、男女比例等，就會措手不及，為解決這個問題，我們在整理資料的同時，也把需要統計的內容做好。

3、查漏補缺

（1）科室工作繁多，有一些資料不一定能及時記錄，這需要定期翻看一週摘要記錄本或翻看一週摘要軟件，如：突發探望某位生病了的科室人員，這些突發事情不一定能及時記錄，需要補記。

（2）定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項內容是否存在、完整、借走或丟失，及時整理。

4、系統管理

資料越來越多，給存閲資料帶來難度，這時，我們需要把資料再細分，然後存放到大的資料架裏，貼好分類標籤，製作總目錄表。資料架旁有資料借閲登記本。

5、持之以恆

收集資料貴在堅持，持之以恆的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。

青年文明號學習心得體會 篇5

一、堅持科學管理，建立和完善運行機制，推動青年文明號工作向規範化方向發展。

青年文明號創建活動如果沒有領導的重視，沒有建立一個運轉協調的工作班子，沒有一套切實可行的工作方法，要想達到預期目的，是不可能的。因此我們從建組織構架，定工作機制入手，在整體推進的同時，兼顧點的突破，在創建活動中，做到認識到位、組織到位、工作措施到位。把創建工作和日常教育教學工作結合起來，在校園內日漸形成良好的創建氛圍。二、以爭創青年文明號活動為契機，加強成員思想、業務素質學習，鍛鍊和培養青年人才，提高隊伍的凝聚力和戰鬥力。

1、加強對團員的教育和管理，增強團員意識，增強團組織的凝聚力。鼓勵優秀團員積極向黨組織靠攏，使團員認識黨、瞭解黨、嚮往黨，使團組織真正成為黨組織的後備軍。20xx年，我校開展了“八榮八恥”的專題學習，進行了團員青年“八榮八恥”的主題演講比賽。引導團員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，組織青年團員進行道德規範學習，建成一支師德高尚、行風優良的青年隊伍。2、組織青年團員教師學習教育教學理論，從不同角度探討教育所面臨的形勢、挑戰、機遇，以及當前教育改革和發展的方向、目標和任務。結合自身工作實際，以高度的政治責任心和鋭意進取創新精神努力工作，以一流的工作業績來體現我們共青團員的先進性和與時俱進的時代精神，成為“三個代表”的實踐者，素質教育的力行者，師德教風的示範者。3、注意發揮青年教師在教育教學中的骨幹作用。團員青年積極承擔教研組的公開課，積極撰寫論文，積極參加各級教學比武，取得不錯成績，多篇論文獲縣市獎。下半年又有四名團員在片級公開課評比中分獲一、二等獎各兩名。一名教師承擔了縣級教研活動的公開課任務，也取得不錯成績。組織團員青年進行4次多媒體課件製作學習，在上課之前，製作和使用一些多媒體課件，充分利用學校現有的比較現代化的教學設施，課後開展活動，提供給大家互相交流的機會。在縣多媒體教學課件製作評比中，4名教師獲得二等獎，一名教師獲得三等獎。

沒有過硬的業務水平和知識儲備，是很難成為讓人信服和受人尊敬的好老師，團員全部具有大專學歷，並都在參加本科的函授或者自學考試。另外，青年教師也積極參加繼續教育的各項培訓，以不斷提高自己的文化專業知識。三、堅持“關愛弱勢羣體，營造和諧樂園”，立足崗位、紮實工作，為深化青年文明號創建工作找到了新的突破口。建立青年教師德育導師制度，關愛學困生、思想後進生、貧困生、新嘉善人子女學生，寫好德育案例。寫好後進生轉化記錄，召開德育導師實踐活動經驗交流會。在課堂教學中，要求教師至少給學生一次發言的機會，以鼓勵學生的學習積極性。

積極參加各類扶貧幫困活動。青年團員與多名貧困學生結對，與他們交流學習、生活情況，鼓勵他們好好學習，長大後成為對社會有用的人，向他們贈送學習用品、衣物等。在捐款等等活動中都表現出了極高的參與熱情，體現了青年教師應有的精神品質和風貌。真誠的付出也換來了豐碩的回報，通過後進生轉化工作，他們的成績有明顯的進步，通過德育案例的分析，部分後進生也有了明顯的進步，通過資助貧困生，我校沒有出現一個流生，通過對新嘉善人的關愛，到我校就讀的嘉善人日益增多，一年級學生中新嘉善人子女佔全體學生的將近50%。

四、以開展各種活動為載體，樹立青年教師的良好形象。1、深入組織發動青年教師基本功競賽。過硬的教學基本功是青年教師的生命力之所在。因此青年文明號十分重視團員青年在大賽中的磨練。青年文明號為了進一步促使團員增長見識，擴大視野，促進業務素質的提高，在學校的大力支持下，不定期組織他們外出聽課學習，使大家受益匪淺。上半年開展全體團員教師參加的優質課評比，在全校師生中產生了良好的反應。2、加強全團帶隊工作，配合學校搞好各種少先隊活動，進一步規範團組織對少先隊的管理，積極配合學校做好對學生的教育工作。進一步提高青年團員的思想素養，收到了一定的實效。9月份進行了少先隊大隊部的直選工作，少先隊組織的作用進一步發揮，少先隊建設得到加強。3月份和重陽節，團支部和少先隊兩次到下甸廟敬老院看望老人，不但送上水果、蛋糕等物品，少先隊員還獻上精彩的節目，團員進行了義務勞動。組織團員青年帶領少先隊員到上海“東方綠洲”進行參觀。團支部還帶領少先隊員到新農村示範村——禮廟村進行參觀，感受新農村建設的成果，團員們還進行了義務植樹活動。

回顧全年，我校共青團工作取得一些成績，但也還存在一些差距和不足。我們青年文明號的全體成員，決心更加緊密地團結起來，在已經取得的成績上力求有所創新和突破，我們要繼續努力拓寬團組織的覆蓋面、增強團組織的社會影響力，積極提升服務水平，發展、豐富共青團的工作內容，着力加強我校團的信息化建設，推進共青團組織在我校各項事業的全面發展，開創青年文明號工作的新局面而努力奮鬥!

青年文明號學習心得體會 篇6

自團中央和人總行聯合發出在金融系統開展創建青年文明號活動以來，我們根據上級有關創建精神，結合全社實際，把創建青年文明號作為精神文明建設的一個載體，確定了聯社營業部及所轄八處信用社為爭創青年文明號的申報單位，並圍繞中心工作，緊扣優質文明服務這一主體，點面結合，全面鋪開，通過爭創活動調動了全體職工的積極性和創造性，增強了隊伍的凝聚力和向心力，全面推進了服務水平的提高，今年在市辦組織技術比賽中取得團體第一名，創歷史最高水平，聯社營業部被省婦聯授予省級巾幗文明示範崗。經驗收，聯社營業部、城陽、寨裏、文心一社等信用社被授予中心支行級青年文明號，嚴修龍、孫玉琳等6名同志被評為市級青年崗位能手、呂慶紅被團市委評為團代表。在開展創建工作過程中我們主要做了如下幾個方面：

一、以開展優質服務活動為總抓手，促進青年文明號創建活動的開展

我們首先從加強服務環境建設入手，完善了全套服務設施，各信用社服務枱、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全;顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規範員工服務行為，臨櫃人員掛牌服務，着裝統一整潔、禮貌熱情，微笑服務，自覺使用文明用語。對外辦理業務全部能夠做到自然站立、面帶微笑、説話温雅、目光温和，辦理業務時做到有條不紊、及時準確。同時，積極推行了文明用語、限時服務，延時服務、上門服務等全新服務項目和評選星級營業員活動，增強員工實行優質文明服務的自覺性。使櫃枱服務做到了一禁、三笑和八個一樣。兩年來，在各鄉鎮人大評議活動中，全縣信用評議成績都名列前茅，人民滿意單位佔比率達80%以上，聯社黨組收到客户各類表揚信100多封。第三，加強對社會的公益性金融服務，兩年來，全社上下把三尺櫃枱變成文明窗口的同時，主動深入基層，為企事業單位，廣大客户兑換殘損人民幣;**年度，我們還組織10名有實踐經驗的出納員總結防範新、舊版假幣的信息，並印成明白紙，在社會上廣泛散發，增強了羣眾反假幣的意識和能力。受到人民羣眾的一致好評。

二、加強教育引導，提高農信系統員工整體素質

我們首先加強了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導青年職工認真學習xx大精神及三個代表重要思想、鄧小平理論和《公民文明手冊》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學習孔繁森等先進人物的事蹟，教育職工樹立高度的責任感和主人翁意識，提高自身優質服務水平。第三，創建了法律夜校，每星期一、三、五晚上，組織職工認真學習《人民銀行法》《票據法》《金融違法處罰辦法》等各類金融法規，並定期對35歲以下員工進行英語培訓，以全方位提高員工金融法規意識和整體素質。使員工能夠自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到依法操作，合法經營。第四，積極開展崗位技術練兵活動。我們根據8個爭創單位青年多、思想活躍、上進心強的特點，每月開展二次大練基本功的活動、組織員工進行點鈔、珠算、計算機輸入等業務技術比賽，並把比賽成績同評先樹優、獎金掛鈎，凡預期達到標準要求的，給予表彰獎勵，在信用社系統內掀起了一股比、學、幫、趕、超的學習練功熱潮。因此，我社在市辦10月份組織的業務技術比賽中，取得團體總分第一名的好成績。

隨着全社創建活動的深入開展、隊伍整體素質有明顯提高。社風社貌發生了翻天覆地的變化，職工學技術練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了;服務中使用文明用語的多了，態度冷淡的幾乎沒有了;廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強，説文明話、辦文明事成為每個職工的自覺行動。同時，各項金融業務也得到全面發展，截止年底，各項存款達到13億元，比年初最高時點增加18億元，各項貸款餘額11億元，比年初增加1.8億元,不良貸款下降5000萬元，信貸資產質量及經營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進一步增強。

三、明確指導思想，強化對創建活動的領導

近年來，聯社領導充分認識到，要塑造企業形象，搞好兩個文明建設，就必須以青年文明號創建活動為總載體，把創建活動作為提高幹部職工工作積極性的一項重要措施來抓。該項創建活動過程中，做到了三到位，一是組織領導到位，聯社成立了由聯社主任任組長、分管主任任副組長、有關科室負責人任成員的創建領導小組，領導小組辦公室在人事綜合部，負責創建日常工作。並在基層社也成立了創建領導小組，實行一崗雙責，兩副擔子一肩挑，真正做到思想共建、目標共立、決策共謀、責任共擔，全社形成了上下左右共同創建，黨、政、工、團共同管的格局。並制定印發了創建青年文明號的活動實施方案，既有爭創省級青年文明號的五年規劃，又有保住市級的短期計劃，二是措施到位，在硬件建設上舍得投資，建起了四室二中心，並經常性地組織全縣農信系統開展籃球比賽、乒乓球、歌詠比賽，知識競賽等健康向上的文體活動50餘次，豐富了職工文化生活，陶冶了員工的愛國主義情操。由於認真貫徹執行一把手抓兩手和兩手抓、兩手都要硬的方針，使全社在文明創建上形成了制度健全，齊抓共管，措施得力的良好局面。

今後創建工作計劃突出抓好如下幾個方面:

一、認真貫徹xx大會議精神，結合三個代表重要思想和科學發展觀，不斷深化創建內容。

今後全社在創建活動過程中，要以xx大會議精神，三個代表為中心內容，結合全社中心工作，進一步研究和制定具體的創建規劃，切實把創建活動引向深入。

一是繼續下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個創建活動的首要任務。通過引導青年職工政治理論學習，培養他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質高、業務精、技術硬、作風好的金融幹部職工隊伍。二是要結合開展爭當青年文明崗位能手活動，繼續抓好青年職工的職業技能培訓，同時，樹立超前意識，組織青年職工認真學習現代科學技術知識，提高自身科學文化素質，增強對市場經濟的適應能力。三是進一步規範服務，推動優質文明服務活動再上新水平。加強青年職工職業道德文化建設，把窗口服務作為突破口，抓緊抓好，充分體現農村信用社優質文明服務和良好的社風社貌。

二、進一步提高認識，加強領導，切實把創建活動更加廣泛深入開展下去。

開展創建活動可以激發廣大青年職工的工作積極性和創造性，發揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業務素質，是建設高素質金融幹部隊伍的有效途徑。今後聯社一定要把創建活動擺上重要位置，引起足夠重視，當作全社工作的一個重要組成部分而納入總規劃，一同部署，一同考核，採取措施，加強領導，堅決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優質文明服務，創建青年文明號活動作為全社提高經營管理水平和經濟效益的有效措施，作為實現社會效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊伍素質的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。

三、加大管理力度，不斷推動創建活動再上新台階。

進一步落實創建活動方案和措施的執行，層層分解，解決時鬆時緊的問題，一是建立健全管理制度，將創建活動納入規範化管理。在總結前段創建經驗基礎上，根據實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標責任制，實行一崗兩責，黨、政、工、團及業務部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓，還要做好結合滲透文章，把精神文明建設滲透到業務工作和管理之中，使兩者同頻共振、彼此融通。三是在條件成熟時聯社積極創建省級文明單位，營業部爭創分行級青年文明號、夏莊、棋山、浮來、龍山、洛河、東莞共6處信用社爭創市級青年文明號。

青年文明號學習心得體會 篇7

創新的希望在於青年，青年是最具活力，最具創造力的羣體。青年文明號要以激發青年創新潛能，培養高素質青年人才為目標，着眼於現代科學技術和經濟發展趨勢，積極引導和鼓勵青年職工學習新知識，掌握新技術，採用新技能為羣眾提供更高標準的服務。在工作方式上，青年文明號要積極探索適應青年成才需要，符合青年特點的形式，開展各種具有行業特色的崗位培訓、技術練兵、技能比武、導師帶徒等活動，有效提高青年教師學技術、鑽業務的積極性，從而發現和樹立一大批先進典型，培養大批適應時代發展要求的高素質青年人才。實踐證明，作為青年文明號，只有每一個成員都有自覺學習，不斷創新的理念和行動，才能永葆青春、永葆活力。.

一、創建“青年文明號”是順應時代要求，與時具進的必然要求。

首先，開展創建“青年文明號”活動是進一步推動實施跨世紀青年文明工程的重要載體，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式。它是以青年為主體，在工作中創建體現高度的職業文明，創造一流工作成績的青年集體。開展創建“青年文明號”活動，旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠實勞動，文明從業，樹立適應新形勢下的一切為了學生，為了學生的一切全面服務學生的新觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和職業文明，為推動社會物質文明和精神文明進步做貢獻。

二、開展創建“青年文明號”活動是實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是共青團組織攥緊拳頭，打出名牌，為青年成長服務的有效工作載體，是各行業基層團組織發揮作用的有形依託和有效途徑。創建“青年文明號”活動是以倡導職業文明為核心，以行業管理規範為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，以先進典型為導向的羣眾性勞動競賽。實踐證明，在教育行業的基層集體中開展創建“青年文明號”活動，具有良好的社會效益、人才效益，得到了青年的廣泛歡迎。概括地説，“青年文明號”是優秀青年集體的標杆，是基層管理的先進模式，是經得起競爭考驗的名牌，正在成為青年集體崇高榮譽的標誌，成為當代青年職工倡導職業文明，建功立業的一面旗幟。

三、創建“青年文明號”，努力實踐“三個代表”重要思想。

高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，為開創中國特色社會主義事業新局面而奮鬥。這既是中國共產黨第十六次全國代表大會的主題，同時也是新時期，我們創建“青年文明號”活動所要為之奮鬥的最終目的。

第一，要在思想上深刻認識新世紀堅持與時俱進的重要性。正如在“五?三一”講話中指出的：“堅持與時俱進，就一定要看到《共產黨宣言》發表150多年來世界政治、經濟、文化、科技等發生的重大變化，一定要看到我國社會主義建設發生的重大變化，一定要看到廣大黨員幹部和人民羣眾工作生活條件和社會環境發生的重大變化，一定要充分估計這些變化對我們執政黨提出的嚴峻挑戰和嶄新課題。”這四個“一定要”，揭示了堅持與時俱進的必要性。因此，貫徹好“三個代表”要求，必須使“青年文明號”保持與時俱進的精神狀態，不斷開拓跨世紀青年文明工程發展的新境界;必須把發展作為團組織工作的第一要務，不斷開創“青年文明號”活動的新局面。實踐告訴我們，只有從思想上深刻認

識與時俱進的重要性，才能增強堅持與時俱進的自覺性和主動性，在工作中真正的實踐“三個代表”的重要思想。 “三個代表”中首要的是要做先進生產力發展要求的代表。有了先進的生產力，又有先進的社會制度，就能創造出更多更好的物質財富和精神財富，就能促進經濟實力的不斷增強和人民生活水平的不斷提高，從而更好地代表最廣大人民羣眾的根

本利益。在創建“青年文明號”活動中貫徹這一要求，關鍵是要使“青年文明號”工作更好地服務於經濟發展這個大局，就是要團結帶領廣大團員青年投身教育戰線主戰場，積極參與改革開放的偉大事業，促進教育事業的發展。代表先進文化前進方向，關鍵在於加強社會主義精神文明建設。這是我們黨戰勝艱難困苦，不斷髮展壯大的力量源泉，也是中華民族賦予我們黨的崇高歷史使命。當前，面對各種思想文化互相激盪，青年文化需求多樣化趨勢，“青年文明號”作為團組織的一個品牌，要起到引導廣大團員青年在建設有中國特色社會主義的進程中，勇開風氣之先，走在時代的前列，體現中國先進文化的前進方向的重要作用，把青年開創社會新風的現實作用引導好、保護好、發揮好，使之與中國先進文化的前進方向相協調、相一致，成為促進有中國特色社會主義文化建設的有生力量。

第四，“三個代表”是一個有機的整體，貫穿其中的是代表最廣大人民的根本利益。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。一切從人民的根本利益出發，全心全意為人民服務，這是我們黨區別於其他任何政黨的根本標誌，也是我們黨立於不敗之地的根本所在。我們開展創建“青年文明號”活動，就是要最大限度地帶動團員青年投身社會，服務於人民羣眾生產生活的基本需求。一是要把教育融入服務之中，要在服務之中體現教育引導。一方面要把他們培養成為社會主義“四有”新人;另一方面要幫助他們解決成長成才過程中遇到的具體困難和問題。二是要把服務社會和提高青年素質結合起來。組織青年為社會服務，為人民羣眾生產生活的基本需求服務。

當前，我們正處在世紀之交的重要歷史關頭。走向新世紀，既充滿希望，又面臨許多挑戰。只有認真學習貫徹“三個代表”的重要思想，堅持立足現實，着眼未來，切實按照“三個代表”的要求，創新思維，確立更高的工作標準和目標;堅持用“三個代表”指導思想和行動，切實把“三個代表”的要求落實到堅定正確地貫徹執行黨的路線方針政策中去，落實到創建“青年文明號”工作中去，落實到建設一支高素質的團員青年骨幹隊伍中去，努力把我們的思想提升到一個新境界，把我們的工作提高到一個新水平，把我們的各項事業推向一個新階段。

青年文明號學習心得體會 篇8

我們認為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：

指導思想

及時收集 認真整理 查漏補缺 系統管理 持之以恆

具體做法

1、及時收集

衞生業務工作繁多，工作完成後不一定能夠及時收集資料。我們的做法是：

(1)對於一些會議，我們要求每人準備一個記事本，會議結束前要求每人把會議精神記錄好;

(2)對於需要定期登記、收集和統計的資料，我們要求按期完成，上級定期審核;

(3)對於一些活動的記錄，我們同時準備照相機、錄音筆甚至攝影機，當場記錄活動實際情況;

(4)上級下達的文件要及時複印、歸入同類文件夾;

(5)一週摘要：每週一讓創建集體裏每個成員回憶上週完成的工作，把摘要內容寫入記錄本，另外把摘要內容錄入到“一週摘要”軟件裏面，方便以後查詢和統計。

2、認真整理

資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個季度末來整理資料，把同類文件按時間為順序排列，然後製作每個文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了(如團員花名冊)，但沒有分類統計，到檢查的時候，如立即取團員

的總數、科別團員數、年齡段團員數、男女比例等，就會措手不及，為解決這個問題，我們在整理資料的同時，也把需要統計的內容做好。

3、查漏補缺

(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時記錄，這需要定期翻看一週摘要記錄本或翻看一週摘要軟件，如：突發探望某位生病了的科室人員，這些突發事情不一定能及時記錄，需要補記。

(2)定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項內容是否存在、完整、借走或丟失，及時整理。

4、系統管理 資料越來越多，給存閲資料帶來難度，這時，我們需要把資料再細分，然後存放到大的資料架裏，貼好分類標籤，製作總目錄表。資料架旁有資料借閲登記本。

5、持之以恆 收集資料貴在堅持，持之以恆的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。

以上是我們資料歸檔的方法，存在不足和錯漏的地方，請領導和朋友們指正和多提寶貴意見、建議。

青年文明號學習心得體會 篇9

創新的希望在於青年，青年是最具活力，最具創造力的羣體。青年文明號要以激發青年創新潛能，培養高素質青年人才為目標，着眼於現代科學技術和經濟發展趨勢，積極引導和鼓勵青年職工學習新知識，掌握新技術，採用新技能為羣眾提供更高標準的服務。在工作方式上，青年文明號要積極探索適應青年成才需要，符合青年特點的形式，開展各種具有行業特色的崗位培訓、技術練兵、技能比武、導師帶徒等活動，有效提高青年教師學技術、鑽業務的積極性，從而發現和樹立一大批先進典型，培養大批適應時代發展要求的高素質青年人才。實踐證明，作為青年文明號，只有每一個成員都有自覺學習，不斷創新的理念和行動，才能永葆青春、永葆活力。.

一、創建“青年文明號”是順應時代要求，與時具進的必然要求。

首先，開展創建“青年文明號”活動是進一步推動實施跨世紀青年文明工程的重要載體，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式。它是以青年為主體，在工作中創建體現高度的職業文明，創造一流工作成績的青年集體。開展創建“青年文明號”活動，旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠實勞動，文明從業，樹立適應新形勢下的一切為了學生，為了學生的一切全面服務學生的新觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和職業文明，為推動社會物質文明和精神文明進步做貢獻。

二、開展創建“青年文明號”活動是實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是共青團組織攥緊拳頭，打出名牌，為青年成長服務的有效工作載體，是各行業基層團組織發揮作用的有形依託和有效途徑。創建“青年文明號”活動是以倡導職業文明為核心，以行業管理規範為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，以先進典型為導向的羣眾性勞動競賽。實踐證明，在教育行業的基層集體中開展創建“青年文明號”活動，具有良好的社會效益、人才效益，得到了青年的廣泛歡迎。概括地説，“青年文明號”是優秀青年集體的標杆，是基層管理的先進模式，是經得起競爭考驗的名牌，正在成為青年集體崇高榮譽的標誌，成為當代青年職工倡導職業文明，建功立業的一面旗幟。

三、創建“青年文明號”，努力實踐“三個代表”重要思想。

高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，為開創中國特色社會主義事業新局面而奮鬥。這既是中國共產黨第十六次全國代表大會的主題，同時也是新時期，我們創建“青年文明號”活動所要為之奮鬥的最終目的。

第一，要在思想上深刻認識新世紀堅持與時俱進的重要性。正如在“五•三一”講話中指出的：“堅持與時俱進，就一定要看到《共產黨宣言》發表150多年來世界政治、經濟、文化、科技等發生的重大變化，一定要看到我國社會主義建設發生的重大變化，一定要看到廣大黨員幹部和人民羣眾工作生活條件和社會環境發生的重大變化，一定要充分估計這些變化對我們執政黨提出的嚴峻挑戰和嶄新課題。”這四個“一定要”，揭示了堅持與時俱進的必要性。因此，貫徹好“三個代表”要求，必須使“青年文明號”保持與時俱進的精神狀態，不斷開拓跨世紀青年文明工程發展的新境界;必須把發展作為團組織工作的第一要務，不斷開創“青年文明號”活動的新局面。實踐告訴我們，只有從思想上深刻認

識與時俱進的重要性，才能增強堅持與時俱進的自覺性和主動性，在工作中真正的實踐“三個代表”的重要思想。 “三個代表”中首要的是要做先進生產力發展要求的代表。有了先進的生產力，又有先進的社會制度，就能創造出更多更好的物質財富和精神財富，就能促進經濟實力的不斷增強和人民生活水平的不斷提高，從而更好地代表最廣大人民羣眾的根本利益。

青年文明號學習心得體會 篇10

移動通信分公司營業中心現有員工39人，青年人數佔98%。在公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我中心連續四年被授予省級“青年文明號”榮譽稱號。工作中，我們以爭創全國青年文明號為目標，認真貫徹落實“服務與業務領先”戰略，不斷提高對外服務質量和服務水平。三年來，營業中心的服務得到了客户的廣泛讚譽。

一、在創建活動中，始終以堅持抓好服務工作為目標。營業廳作為公司的服務窗口，不僅是企業經營工作的前沿陣地，而且也代表企業形象。因此，在創建文明號活動中，我們感到必須要把人員素質達到新標準，管理達到新要求，從而使服務工作達到新水平作為活動的主體，深入細緻的抓好抓實。在幾年的實際工作中，我們不斷加強員工的政治思想教育、形勢任務教育、職業道德教育，大力進行業務培訓，使員工的思想政治水平和業務能力適應工作要求。同時，我們還加強各類人員的績效考核、業務考核和服務工作的現場監督，堅決貫徹執行《服務工作標準》，加大經濟處罰的力度，使員工的思想統一到做好服務工作上來。我們還開展了“近學百貨大樓遠學李素麗”活動，使大家學有方向趕有目 標，從而使員工自覺地養成良好的從業習慣，使員工心繫客户，事事為企業負責，有力地促進了中心服務質量和服務水平的快速提高，大大推動了公司業務的迅猛發展。我中心和員工先後被授予省級巾幗明星、市級最佳營業員、市級服務明星、市級女工先進單位、最佳服務單位、雙文明先進單位等多項榮譽稱號。20xx年全省星級營業廳評比中，我中心以良好的營業環境、優質的服務、嚴格的管理贏得了省公司的好評。

二、在創建活動中，始終堅持以加強管理為保證。我們深知沒有規矩不成方圓，要使服務工作適應形勢發展需要，必須有制度做監督和保證。我們根據崗位實際先後制定了《營業中心崗位職責》、《前廳經理績效考核辦法》、《SIM卡管理績效考核辦法》、《營業員績效考核辦法》、《營業中心規範化服務考核制度》、《星級營業員考核辦法》、《營業員業務操作管理辦法》、《違反業務規定處罰辦法》等多項制度，建立健全了21項管理記錄，完善了各項業務流程。營業員的考核每月進行一次，內容包括業務技能考試、業務差錯考核、業務量考核、服務規範考核，對綜合評定不滿80分的營業員，要求下崗待業，三個月後考核上崗，業務考試不滿95分的不能參加四星級營業員的評定，客户有理由投訴的不能參加星級評定。三年來，營業員中共有30多人次受到通 報批評和4人因綜合成績不滿80分被淘汰。通過嚴格的管理和考核，建立良好的激勵機制，廣大員工的工作熱情得到了充分的發揮，為搞好服務工作起到了關鍵作用。

三、在創建活動中，始終堅持把加強員工思想教育和業務培訓做為基礎工作來抓。加強員工思想教育工作，提高員工業務素質是保持集體旺盛活力的前提。幾年來，我們千方百計，多渠道、全方位的開展培訓教育工作，堅持日小結，周例會、月講評，適時對員工進行形勢任務教育、人生觀、價值觀教育、職業道德教育、法制教育、鐵人精神、大慶精神教育，提高員工的思想覺悟，更新員工的從業觀念，並根據工作實際，有針對性的進行業務知識、微機操作、服務禮儀方面的培訓。幾年來，我們對員工的思想政治教育達到30多場次，有300多人次參加，員工平均培訓8人次，業務培訓達到100多場次，培訓了1000多人次，員工平均培訓25人次。業務培訓堅持做到了多樣化、具體化，利用晚上下班後的時間進行客户現場模擬演示和每日工作點評，通過換位思考、互相提問、互相交流等形式促進服務技能的提高。我們還在員工中廣泛開展各種勞動競賽、爭先創優活動和技術練兵活動，營造積極向上的文化氛圍。20xx年全省業務技能大賽，營業中心營業員任麗輝獲得了全省第一的好成績。 3

通過開展紮實的創建工作，為我們的集體夯實思想政治基礎和業務技能基礎，使我們的工作目標更加明確，顯示了旺盛的生機和活力。在做好窗口服務工作的同時，我們還積極走出櫃枱宣傳和發展業務。幾年來，我們到政府機關、企事業單位、公共場所宣傳業務上百場次，現場辦公兩萬多人次，辦理業務一萬多筆。堅持社會走訪，徵詢客户的意見和建議，對客户在營業廳留下的意見和建議，我們要求前廳經理12小時內回覆。幾年來，走訪機關、企事業單位達20xx多人次，發出徵求客户意見函一萬多份。市裏召開黨代會、人代會、政協會，我們派出最好的員工到現場為各位代表服務，接待代表諮詢800多人次，現場辦理業務400多筆。每年的3.15消費者權益日和5.17世界電信日，營業中心的全體員工都活躍在宣傳一線，現場辦公，宣講業務。我們還堅持做好大客户和集團客户的服務工作。營業中心轄區共有集團400多個、大客户1萬多人，為了給企業創造更大的效益，也使我們的服務更深入更具體，我們對集團客户、大客户進行專人承包，管諮詢、管查費、管應急通信。通過多樣化、個性化的服務，贏得了廣大客户的信賴和支持。20xx年營業中心用户數達到19萬多户、業務收入實現1.7億元。

四、在做好移動服務工作中，員工做到了不計 4

工時，不講報酬，任勞任怨。據不完全統計，一年中員工自願獻時達到23400小時，2925個工作日，平均每人獻時75個工作日。在節假日工作繁忙時，他們不要加班費、不要求工作餐，不要求串休，無論加班到多晚，第二天都準時微笑的走上工作崗位。今年九月份，時逢各大院校開學，我們組織員工在校園現場辦公整一個月，沒有人休息過一天，沒有一天按時下班，沒有一次按時吃過飯。大家都盼望在“十.一”長假時能串休，可“十.一”期間公司開展購機贈卡活動，業務量聚增，營業員郝立君退掉了回家的火車票，營業員黨勇本來約好相處了幾個月的男朋友第一次到家裏看望父母，就是走不了，男朋友生氣的説她太過分了，中心主任辛國蘭連帶孩子吃一次肯德基都成了奢侈的願望。七天假期，營業中心全體員工沒有休息過一天，每天的午飯都放到了下午三點鐘，可還是有人沒能吃上，前廳經理於春明每天都是三點後才能吃上午飯。這些小小的事例充分的體現了我們集體的道德風貌和為客户服務的奉獻精神。