公關培訓心得體會（精選5篇）

公關培訓心得體會 篇1

與人相處是一門高深的學問，我自知學識淺薄不敢妄加評論，但卻始終渴望靠近並走入這門藝術，領略它的美。終於，在20xx年10月24日，我第一次真正接觸了我向往已久的公關培訓。

公關培訓，我們首先要學會的就是與人接觸，友愛互助。雖然在培訓之初就知道，隊長要做那個承擔全隊錯誤的人，但我沒有猶豫選擇成為隊長，因為我知道，有些事，還是要有人去做的。我把這份責任攬過來，就可以保證隊友們免遭痛苦。在數字傳遞環節中，我組的失誤讓我的俯卧撐從1個以乘2的方式漲到了32個，本來，我的身體素質很差，膝蓋又有傷，俯卧撐對我來説是難之又難的事，每一次受罰，我趴在地上費力地撐起身體時，我的組員們都在注視着我，是他們自責和心痛的目光支撐着我一次次撐起越來越沉重的責任，那一刻，我深知：我的背上，是一個隊長的擔當。

很多時候，責任是一種催化劑，活躍你的思維，調動你的激情，挖掘你的潛力。一次性32個俯卧撐，是我從來沒有想過能夠做到的事，如果我沒有選擇當隊長，這將是我的心理極限。在組員們從地上扶起汗如雨下的我，給我端水按摩的時候，我被一種強烈的無悔衝擊着，因為我的付出，已然在別人的心中留下了愛的印記。

數字傳遞的懲罰規則緊緊的凝聚了一個個小組，而這種團結在接下來的過電網環節中，則上升成了一種信任。

過電網的要求很苛刻，一個小小的網格，你要沒有絲毫接觸的穿過去，這意味着幾乎每一個人，都只能被別人抬起穿越網格，

。這期間，你的眼睛無法給你外界的任何信息，你不可以自行移動，你只能毫無懷疑地把身體和生命交給隊友，讓他們用雙手托起你，接過你。

我是第二個穿越網格的人，之後的二十幾個人幾乎都被我托起過。當一個個隊友在我的手上成功穿越的時候，我早已意識不到疲倦，心中充斥着托起生命的欣慰和自豪，激盪得快要溢出。

遊戲結束後的分享環節，我説了這樣幾句話：“當每個人閉上眼睛被隊友托起時，我們團隊的核心就是信任兩個字，這種交付生命的信任必定昇華為信仰，而信仰，是比夢想還要重要的東西。”的確，是信仰支撐着革命烈士捱過嚴刑拷打，是信仰支撐着民族一代代人前赴後繼創造奇蹟。如果説夢想給了我們前進的動力，那麼信仰，則賦予了我們追求的勇氣。

公關培訓的每一個環節都教會了我一生受用的東西，比如合作，比如誠信，比如成功背後必然要付出的那些東西，比如我們生存的世界其實人才濟濟……這些認知對成長來説都是不可或缺的學習內容。更重要的是，我們在一起，努力了，付出了，感動了，收穫了。如果多年以後我們駐足回眸，這段經歷將會成為成長歲月中一道温暖的陽光，點亮眼睛，點亮希望。

最後，我想感謝為我們提供了這次機會的老師和學長們，感謝托起我的隊友和公平競爭的對手們，謝謝你們在我成長的路上不求回報、全心全意的陪伴和指引，謝謝你們的信任和肯定。短短的兩天，我們一起經歷的悲傷與歡樂，會化作永恆閃爍於我心空的恆星，成為我低落時的安慰、忐忑時的信念、迷途時的召喚、成長中的豐碑。

公關培訓心得體會 篇2

很多人經過了我們的生命，留下了一些，帶走了一些，於是一個個故事演繹了人間百態，讓你嚐盡苦辣酸甜。對於這些人這些事，我一直心存感激，他們豐富了我的記憶，它們裝點了我的人生。

很多時候，責任是一種催化劑，活躍你的思維，調動你的激情，挖掘你的潛力。一次性32個俯卧撐，是我從來沒有想過能夠做到的事，如果我沒有選擇當隊長，這將是我的心理極限。在組員們從地上扶起汗如雨下的我，給我端水按摩的時候，我被一種強烈的無悔衝擊着，因為我的付出，已然在別人的心中留下了愛的印記。

數字傳遞的懲罰規則緊緊的凝聚了一個個小組，而這種團結在接下來的過電網環節中，則上升成了一種信任。

過電網的要求很苛刻，一個小小的網格，你要沒有絲毫接觸的穿過去，這意味着幾乎每一個人，都只能被別人抬起穿越網格。這期間，你的眼睛無法給你外界的任何信息，你不可以自行移動，你只能毫無懷疑地把身體和生命交給隊友，讓他們用雙手托起你，接過你。

我是第二個穿越網格的人，之後的二十幾個人幾乎都被我托起過。當一個個隊友在我的手上成功穿越的時候，我早已意識不到疲倦，心中充斥着托起生命的欣慰和自豪，激盪得快要溢出。

遊戲結束後的分享環節，我説了這樣幾句話：“當每個人閉上眼睛被隊友托起時，我們團隊的核心就是信任兩個字，這種交付生命的信任必定昇華為信仰，而信仰，是比夢想還要重要的東西。”的確，是信仰支撐着革命烈士捱過嚴刑拷打，是信仰支撐着民族一代代人前赴後繼創造奇蹟。如果説夢想給了我們前進的動力，那麼信仰，則賦予了我們追求的勇氣。

公關培訓的每一個環節都教會了我一生受用的東西，比如合作，比如誠信，比如成功背後必然要付出的那些東西，比如我們生存的世界其實人才濟濟……這些認知對成長來説都是不可或缺的學習內容。更重要的是，我們在一起，努力了，付出了，感動了，收穫了。如果多年以後我們駐足回眸，這段經歷將會成為成長歲月中一道温暖的陽光，點亮眼睛，點亮希望。

最後，我想感謝為我們提供了這次機會的老師和學長們，感謝托起我的隊友和公平競爭的對手們，謝謝你們在我成長的路上不求回報、全心全意的陪伴和指引，謝謝你們的信任和肯定。短短的兩天，我們一起經歷的悲傷與歡樂，會化作永恆閃爍於我心空的恆星，成為我低落時的安慰、忐忑時的信念、迷途時的召喚、成長中的豐碑。

公關培訓心得體會 篇3

《公關禮儀》這門課也即將結束，在這門課中我收穫頗多，感受頗多。讓我對對公關禮儀有了一種與眾不同的理解。

一、公關禮儀哲學觀。

在上這門課之前，我接觸和了解到的公關禮儀主要是關於在不同場合應遵守的公關禮儀。但聽了秦老師給我們上的第一堂課，講到規矩和自由，我當時聽得一頭霧水，不知道公關禮儀與規矩和自由有什麼關係。當我聽下來所有的課程之後，讓我對秦老師更加崇拜。我驚喜的發現，秦老師是把那些具體的禮儀規範上升到哲學層面去思考，比我平時理解的公關禮儀晉升到更高的、質的層次，讓我看到了公關禮儀的本質、精髓和靈魂所在。

社會是規矩性的，規矩和自由的關係，從宏觀的層面引申出禮儀是我們每個人都應遵守的。因為禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則。因為社會是人與人相互交往而形成的關係網絡，這些社會關係網絡的形成、維持和發展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達到各種關係的和諧的而遵守行為準則和規範，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準則，我們才會得到社會的認可，獲得更多的資源，並會得到更多的自由。我國是歷史悠久的文明古國，素稱“文明古國，禮儀之邦”的美稱，所以，我們更應遵守這些優秀文明的禮儀規範。

系統的全息性和自組織性。一般看來，“系統”是具有組織性、整體性、戰略性的特點，是一個宏觀上的概念，但秦老師把他引用的到禮儀中，我發現了它微觀中所起的作用。 “系統”這裏看作是人的個體，我們每一個人是一個系統，在社會中我們有多種角色，如何擺正自己的角色並處理好角色衝突，就需要全息性的看待自己，時刻知道自己在什麼場景應當扮演什麼角色，並針對不同的角色遵守不同的禮儀規範，通過禮儀表現自己，得到社會的認可和周圍人們的讚美和愛戴。這樣會讓自己生活得輕鬆、快樂、精彩。

二、公關禮儀的實踐學習。

在這門課的學習過程中，我發現學習可以通過實踐的方式掌握知識，而且是輕鬆愉快的學習，並得到深刻理解和有效運用。

在案例討論和情境模擬中，讓我發現不管是國際大事，還是我們個人的生活小事，時時處處需要我們講究禮儀。社會秩序混亂，人們相處時不僅缺少安全、信任感，而且經常出現各種摩擦、衝突，都是由於我們不懂得禮儀或不遵守禮儀造成的。所以，講禮儀這件事，在人羣中，是決不能少的。人與人感情交流的融洽，事與事穩定秩序的維持，國與國常態的保持，皆是禮儀從中周旋的力量。

禮儀是組織和個人塑造形象的重要手段。就我們個人而言，在社會活動中，講究禮儀可以讓自己變得充滿魅力。交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀，可以變得高雅;穿着講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……

公關培訓心得體會 篇4

近日，我參加了提升縣級分公司總經理市場銷售、隊伍建設的能力和技巧的相關培訓。培訓內容非常廣泛，涉及注重實效，創新管理，不斷激發員工隊伍活力;建設集團客户體系，迎接新機遇新挑戰，推進集團客户跨越式發展;如何有效組織基層營銷工作;通信網絡技術演進與發展;以小搏大、以弱勝強的範例——毛澤東兵法與現代商戰等方面。俗話説“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的。學習培訓要樹立為公司發展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念;要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，因為它不僅是我職業生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務公司，實現自我價值的前提和條件，作為一名縣級總經理，既要有為公司服務的意識，更要有為公司服務的本領，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質，才能真正成為一名合格的聯通人。

下面就談談我在這次培訓中的一些體會。

一、注重實效，創新管理，不斷激發員工隊伍活力

隨着市場競爭的逐漸增強，隊伍建設在企業發展中的作用越來越重要，如何激發員工隊伍的活力成為每個企業刻不容緩的課題。

一是從企業文化層面來激發員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策的制定過程，有利於提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業對自己的認同和接納，有利於增強員工的歸屬感。對員工進行與其成就相匹配的物質和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費，強員工自信心，提高工作的積極性。

二是從管理團隊層面來激發員工的活力。首先，管理者要隨時關注團隊裏每一名員工的身心狀態，以及時發現並幫助團隊成員處理問題。儘量把所有問題在未發生時解決，做好預防工作，有利於員工保持活力。其次，領導是否具有活力，其領導風格是否利於員工活力的激發和保持，都至關重要。特別是在對待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團隊凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認同、接納的環境裏，員工獲得尊重，他們的積極性得到發揮，活力得到激發。

在工作責任分工到人的同時，主動幫助能力有限的員工完成任務，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長時間加班頂替一把等做法都是提高團隊凝聚力和激發員工活力的有益方式。

二、建設集團客户體系，迎接新機遇新挑戰，推進集團客户跨越式發展

隨着我國成功地加入wto,企業面臨的競爭將更加激烈,隨着市場競爭的加劇,每一個企業都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客户體系。要做好客户體系的建設工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團客户的基本資料。要對集團客户的生產經營活動、組織架構、主要產品和歷史等基本情況進行記錄，上對其使用聯通業務種類和數量等具體的情況進行分析，有針對性的制定營銷策略。二是提高客户經理的個人素質。把客户經理的學習、培訓作為集團客户體系建設的一項常抓不懈的工作內容來抓，鼓勵他們多學習業務知識和營銷技巧，鍛鍊他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔起聯通未來經營發展的重任。

三、如何有效組織基層營銷工作

基層營銷工作是一個通信公司金字塔結構的底座,基層團隊能否健康地可持續發展,可以説決定着通信業的可持續發展。組織好基層營銷工作，團隊建設是關鍵。一是要建立營銷培訓新機制,從抓素質培訓,拓展知識面入手,從抓培訓骨幹入手,着力提高各級主管及管理者水平,使主管變成經驗有效傳承者,複製主管,克隆團隊,這樣才不至於使團隊發展隨主管職級下延而使團隊質量遞減。二是要轉變思路,變盲目擴張隨機增員為方向性選才。團隊發展確定戰略方向,細分市場後,應按照角色增員,讓合適的人幹合適的工作,讓適合的角色組成團隊合力,提高增員的正確方向。

四、通信網絡技術演進與發展

近幾年來,信息技術和通信技術迅猛發展,數據和計算機通信網絡迅速崛起,廣播電視正在向交互式方向發展。可以設想,不需要多少年,我們將會迎來一個真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時隨地滿足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓中，學習通信網絡技術演進與發展讓我對行業的瞭解更加深入，不僅豐富了我的專業知識，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅定了為這一偉大事業奮鬥終身的信心。

五、以小搏大、以弱勝強的範例——毛澤東兵法與現代商戰

“商業戰爭與軍事戰爭有極多的相似之處，經理們可以從一些戰爭原則中學到很多有關如何成功管理和經營企業的知識。”這是一位曾任過美國陸軍部官員、後成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰爭中，毛主席創造了許多以小搏大、以弱勝強的範例，是值得我們深刻借鑑的。弱勢企業要想在競爭中取勝，應採取發揮自身的長處，集中為一組特定的用户服務的策略。這種策略的目標就是為特定的一個或少數幾個細分市場提供最有效的和最好的服務。

今天我想説的是，因為我愛聯通，我愛我的工作，所以我會不斷地戰勝自己，一滴水只有放進大海里才永遠不會乾涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量!最後讓我引用《離騷》中的一句話來結束此文：路漫漫其修遠兮，吾將於聯通共求索!

市場銷售技巧培訓心得體會責任編輯：楊雪 閲讀：384人次

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公關培訓心得體會 篇5

按照省衞生廳《20xx年吉林省農村衞生人員培訓項目實施方案》(吉衞發【20xx】83號)文件要求，為提高我縣農村衞生技術人員專業技術水平，加強農村衞生機構能力建設，我局按照省衞生廳、市衞生局的統一佈置和要求，結合我縣實際，對全縣鄉(鎮)衞生院的業務技術骨幹及村衞生室人員進行了有計劃的培訓，並確保培訓取得了實效，現將具體工作總結如下：

一、高度重視，精心組織

縣衞生局主管領導一直都十分重視農村衞生技術人員培訓工作，深刻認識到加強農村衞生技術人員培訓，對提高鄉(鎮)衞生院、村衞生室的專業服務水平起着致關重要的作用，我局自收到相關通知後，認真制定了《20xx年靖宇縣鄉鎮衞生院衞生技術人員及村衞生室人員培訓項目實施方案》，明確目標，確定培訓對象、培訓內容等相關事宜。隨即又認真制定了《20xx年村衞生室人員培訓日程表》，確保培訓工作有計劃、有組織地進行。在培訓的過程中縣衞生局還不定時地進行了督促檢查,以確保培訓取得實效。

二、培訓工作效果顯著

(一)村衞生室人員培訓工作

我局於9月下旬對全縣村衞生室人員進行了建立居民健康檔案等九類基本公共衞生服務項目有關的服務知識技能培訓。 為保證此次培訓效果，衞生局和衞校採取分期培訓小班授課的方式，還特聘請了婦幼保健站、防疫站等多位經驗豐富的專家為參培人員授課，從理論知識到豐富的臨牀經驗較大程度地滿足了學員的需求。此次村衞生室人員培訓班分為兩期，每期5天，參培人員共計152人。此次培訓不同程度地提高了村衞生室人員居民健康檔案服務、健康教育服務、預防接種服務、兒童健康管理服務、孕產婦健康管理服務、高血壓患者健康管理服務、二型糖尿病患者健康管理服務、傳染病報告和處理服務、老年人健康管理服務和重性精神疾病患者管理服務的相關知識。理論業務培訓結束後，對全部參培的村衞生室人員進行了培訓結業考試，全部合格通過。

(二)鄉(鎮)衞生院衞生技術人員培訓工作

我局按照上級部門的要求，對全縣鄉(鎮)衞生院共計35人，進行了宮頸癌和乳腺癌檢查的相關知識和技能的培訓，特聘請了縣人民醫院婦產科和普外科具有豐富臨牀經驗的專家為參培人員進行培訓。在此次培訓過程中，學員基本都能嚴格要求自己，有始有終地完成好培訓。這次培訓為參培人員提供了足夠的實踐時

間和交流機會，一定程度地提高了衞生技術人員的實踐操作能力。

農村衞生工作是我局衞生工作的重點，加強農村衞生工作對提高廣大農民的健康水平，促進農村經濟發展和社會穩定具有重要意義。在今後的工作中，我局將長期不懈地狠抓農村衞生工作，加強農村衞生技術人員培訓，以提高農村醫療服務水平。