業務心態培訓心得體會（精選18篇）

業務心態培訓心得體會 篇1

在我的工作生活中，常常會感到不如意，為什麼別人都升遷了，我還在原地？為什麼別人都調動了，我還在原地？吳維庫老師説，社會就是這樣，沒有人和環境去適應你，既然無法改變環境就學會適應環境。面對複雜的生活工作環境，我茫然無措。吳維庫老師説，快樂實際上不在環境，更不在別人，而是在於自己的認識，在於自己的心態。是我自己覺得環境變了，實際上是我的心態變了。為什麼我不能保持原來的好心情呢？心態出了問題，那就要調整心態，好心情才能欣賞好風光。我可以把現在的一切當成是我的一種經歷，去認真面對，那就不存在所謂的不適應，而為自己找藉口。人的一生，就像一趟旅行，從圓點出發，最後又回到圓點，但是，沿途中卻有數不盡的春花秋月，如果我們的一顆心總是被灰暗的風塵所覆蓋，乾涸了心泉，暗淡了目光，那人生軌跡豈能美好？面對複雜的環境，保持一種健康向上的心態，那即便是暗淡無光，也會有“山重水複疑無路，柳暗花明又一村”。

我總是喜歡抱怨，抱怨事事都不如別人，抱怨為什麼別人有的我卻沒有，陽光心態告訴我們，如果你抱怨不好，那是你不知道還有更壞。聽到這麼一句話，當你安慰別人的時候，説什麼都不如説一句其實我比你更慘來的有用。吳維庫老師教我們向下比較。當發現別人比自己差得時候，雖然自己有不盡如人意的事情，但是同更“倒黴”的人相比，自己還是幸運的。快樂的真理便是：向下比較。比上不足，比下有餘。

活在當下，知足常樂。塑造陽光心態，我們所擁有的只是現在。以前總是常常羨慕別人，羨慕他們升遷、調動，現在想來，其實真的沒必要羨慕別人，十三億個人有十三億種活法，活在別人的陰影下，那人生還有什麼意義呢？假如你什麼都沒有，你還有關心疼愛你的父母，還有你的家人，吳維庫老師説，珍惜今日，今天就是特別的日子，不要期盼特別的日子，不要把好東西留給別的特別的日子。認真做好本職工作，真心關愛你值得關心的每一個人，生活的真諦就是：活在當下，知足常樂。

學會感恩。很多年前聽過一個故事：一位在山中修行的禪師，有一天夜裏，趁着皎潔的月光，他在林間的小路上散完步後回到自己住的茅屋時，正碰上個小偷光顧，他怕驚動小偷，一直站在門口等候他……小偷找不到值錢的東西，返身離去時遇見了禪師，正感到驚慌的時候，禪師説：“你走老遠的山路來探望我，總不能讓你空手而回呀！”説着脱下了身上的外衣，説道：“夜裏涼，你帶着這件衣服走吧。”

説完，禪師就把衣服披在小偷身上，小偷不知所措，低着頭溜走了，禪師看着小偷的背影，感慨地説：“可憐的孩子，但願我能送一輪明月給你，照亮你回家的路”！第二天，温暖的陽光融融地灑照着茅屋，禪師推開門，睜眼便看到昨晚披在小偷身上的那件外衣被整齊地疊放在門口。禪師非常高興，喃喃地説道：“我終於送了他一輪明月……”

學會感恩，不是一定有人幫助過你才能感恩，感恩是對身邊所有的人和事物，擁有一顆感恩的心。感恩看世界四海皆兄弟，欣賞觀天下萬物皆美好。現在盛行的一詞“幸福指數”，你的幸福指數高嗎？它與財富和權力完全沒有關係，幸福指數取決於你的心態。幸福是一種感受，如果我們沒有學會感恩，你會忽視別人對你的付出，你獲取的幸福就會很少。如果你覺得有人傷害你，那就感恩他磨練了你的意志；如果你覺得有人欺騙了你，那就感恩他增進了你的見識。感恩的心來源於陽光心態。

生命在於過程。常常會覺得，自己經過了許多努力依然沒有取得自己理想的成果，那就完全失敗了嗎？吳老師告訴我，也許結果是失敗了，可是你擁有的過程與成功者所差無幾。失敗了並不是意味着什麼都沒有得到，其實你可能是“失之東隅，收之桑榆”。有人説，我只在乎結果，過程不重要。那一個人來到這個世界上早晚是要死亡的，既然有了結果，為什麼還要每天奔波呢？生命在於過程，過程在於心態。生命的質量取決於每天的心境，學會享受過程，精彩每一天。

幸福是一種感覺。越來越發現，生活每天都在反覆，周而復始。每天的安排都一樣，有時真不得不厭倦了這種枯燥沒有亮點生活。既然生活不能改變，倒不如改變一下自己的心態，為小事而高興。為小事而高興，就會有更大的高興的事情出現。每天上班做同樣的工作使自己變成了麻木的一個機器，換一個角度來看看，也許你會看到忙碌的路人而慶幸自己不必去奔波。幸福，其實很簡單。

讀陽光心態，我覺得最重要的一點是用積極樂觀的心態去對待任何事。開開心心的去生活、工作，何樂而不為呢？最後還是套用吳維庫老師的那句話“是好是壞，現在還不知道呢”。

業務心態培訓心得體會 篇2

日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節奏的生產任務中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步裏，我隨着正泰旋律為年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。

在這生產量日益提升的一年裏，對於我來説是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數雙明亮的眼睛看着我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面瞭解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現將20_年學習工作總結如下：

一、班組長工作職責的瞭解

1、嚴格執行安排生產計劃，及時組織落實物料發放工作，並跟蹤生產計劃的完成情況;

2、實施生產車間現嘗條件及安全管理，嚴格落實“6S”要求，做好生產設備的日常維護保養;

3、負責工藝文件、設備操作規程執行的現場檢查、質量狀態標識，現場問題的處理、反饋，做好重複性、批量性問題記錄及處理結果，如實記錄工作時間、核算工資;

4、採用良好的溝通方式，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態，瞭解員工想法，及時分析、反饋;

5、負責對在製品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處於受控狀態;

6、組織並現場監督退貨產品的處理，確保方案合理、執行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄。

7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制，減少浪費;

8、根據生產訂單、庫存情況編排日生產計劃，並組織實施;

9、負責對在製品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處於受控狀態;

10、對化學品的領用和發放確保安全的使用與存放。

二、不足之處

在這段學習期時間裏對公司ASP系統操作不熟練，工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。

三、以後的工作展望

回顧這幾月來的工作，我在工作學習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今後，我一定認真克服缺點、發揚成績、刻苦學習、勤奮工作，做一名優秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：

1、加強學習，提高學歷和自身素質修養，從而更好地服務公司，服務社會;

2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地，幹好每一項工作;

3、加強工藝紀律檢查力度，在產品生產過程中做到質量第一原則，同時也努力轉變員工思想觀念，真正做到全面質量管理，而不是整天在生產線上的監督和檢查;

4、關注庫存，當好領導的參謀，平衡每條生產線的生產產量和休息時間;

5、加強與車間各班組同事的溝通和學習，架起友誼的橋樑實管理團結一致，築建起良好的氛圍;

6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難。

業務心態培訓心得體會 篇3

本人自項目部參加工作，這多年來，一直在項目部擔施工任技術員一職，通過這個工程現場實踐工作的鍛鍊，得益於項目部領導的關心培養和同事們的熱心幫助、諄諄教導，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長為一名合格的技術員。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團隊的共同努力，摸索出了一定的工作經驗，在此對近年來情況進行個人工作技術總結，請給位領導指導與糾正：

在工作中不斷地改變自我，適時地堆自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力的同時，在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。在工作中，到達工地後的第一件事就是到工地現場，跟隨現場的工作人員一起工作。在科學技術日新月異，競爭越來越激烈的今天，為了能在最短的時間內進入到最好的工作狀態，以便在今後的工作中能更好地完成本職工作。

我個人意識到，不斷學習新知識、掌握新技能、不斷提高自己的業務水平和工作技能，才能滿足工作的需求以及適應社會的發展，在工作工程中，我不斷向有經驗的同事請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能，並學以致用。業餘時間閲讀一些專業書籍，查看一些專業網站，學習和掌握一些先進的專業技術知識，也看一些管理或其他方面的書籍和網站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。

我知道，作為一名工程技術人員在工作中要有端正的態度、嚴謹的作風。工程行業是非常艱苦的行業，風吹日曬，還要到處跑，而且又需要細心工作，所以沒有樂觀的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不可以的。要想成為一名合格的工程技術人員不是一件容易的事，作為一名技術人員，不僅僅要能處理現場，更重要的是能解決現場中出現的各種問題，為了能提高工作效率，就必須提前把問題解決在無形中。這就要求工程技術人員能很好的發現問題，從而及時的解決問題。為了能更好的完成任務，我積極的與同事們一起努力，以求能順利的，保質、保量的完成任務，雖然付出了很多，但同樣收穫不少，依然樂在其中。

其次、工作經歷、能力在工作上，個人愛崗敬業，不甘落後，任勞任怨，從進入到公司以來，受到了公司領導的厚愛，是自己有機會從事技術崗位的工作，使自己能夠深入實踐，在實踐中得到磨練。致使自己

鍛鍊成為了一名有一定工作經驗，對工程質量把關嚴格，施工控制能力強，有多方面綜合：

協調能力的工程技術人員。專業技術能力是衡量技術人員業務水平最重要、最基本的標準，我深知紮實的理論知識加上豐富的實踐經驗是一個優秀的工程技術人員的技術生命，所以在我任職以來，始終如一地從這兩方面不斷充實自己，完善自己。20_.5—20_.2石泉漳龍高廣路T3標道路橋樑施工工程，全長2560米工程期間，由於工程本橋樑工程跨水流，橋台基礎屬有水開挖施工，且橋台位處河道內，使橋台基礎施工產生很大的困難。要科學優化施工組織設計，克服困難，保證施工的質量、安全與進度。

施工受水位影響大，要抓緊時間施工。由於準備工作多、難度大、時間緊、要求加強管理力度，要運用網絡計劃技術，抓緊控制點、控制線路，為此我查閲了大量的技術資料，參考同類工程的先進施工經驗，並虛心向經驗豐富的技術人員請教，針對該工程的特點，及時掌握專業技術發展動態，及時為工地提供新技術、新材料、新標準，制定各種技術施工方案，認真組織圖紙會審、編制施工組織設計，贏得了同行們的贊同。特別是在澆注樁基礎時、由於基坑透水強，地下水流量大，對混凝土強度影響大、針對這種情況，我和監理等技術人員晝夜攻關，查閲大量資料，作為該工程的技術負責人，由我牽頭，首先着手建立、健全項目部的有關技術、質量管理制度。按照項目工程施工方法，以品保護措施等一系列有益於保證工程質量的管理制度。工作的直接參與和控制，使該工程的質量、進度和效益都收到了較好的效果。

總之，我在長期的工作實踐與鍛鍊過程中，積累了較為豐富的工程設計、施工和技。術管理經驗，全面掌握了常見結構類型施工方法，並嫻熟利用自己豐富的理論知識，妥當處理施工中的技術難題，尤其在路遂工程中積累了豐富的經驗。在今後工作中我會不斷專研專業知識，虛心求教，與單位同事精誠團結，進一步全面完善自己的專業能力和技術水平，利用自己學到的專業知識和辛勤勞動，為社會奉獻更高更好的精品工程。

業務心態培訓心得體會 篇4

在回顧這20_年6月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和_支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自_年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和_支公司車險部經理李剛來到_支公司。

在_支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，_年10月1日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客户服務的方式。

以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上温暖過我的人。

業務心態培訓心得體會 篇5

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。回顧20_年的工作，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼。現將我今年的工作總結如下：

一、認真學習，提高自身素質。

隨着科技的迅猛發展，各行各業之間的競爭異常激烈。我們物流公司如何突破發展的制約，我想需要我們所有_人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質和業務能力，因此，我注重加強日常的學習積累。在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客户服務的思想，做到無私奉獻。

重點學習公司的各項規章制度及相關物流行業的法律知識。做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成上級佈置的各項工作任務，取得良好成績。

二、樹立服務意識，做好本職工作。

作為_公司的一名業務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客户服務的意識。這樣，客户滿意了，才能促進公司的業務發展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客户做好各項物流服務工作。擺正位置，認真做好物流服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真做好資料收集、聯繫廠方和客户的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。

把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。努力學習新業務知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產品和溝通方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客户溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協調辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

三、今年的工作業績。

一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰略目標一直把如何提高業務平台，擴大市場佔有比作為工作重點。轉變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業務渠道。每天認真的蒐集各方資料，積極打電話聯繫工廠負責人，做好相關的運輸準備。積極與客户溝通協調，瞭解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優質的物流服務。

在牢牢穩住老客户的基礎上，積極開發新客户。我們業務員一如既往的為老客户提供滿意的物流服務，並且還在深化服務內容上下足功夫，加大與客户的聯繫，主動徵求他們的意見，不斷加深與客户的感情，及時瞭解掌握客户的動態。這樣，不斷加強開發新客户，拓寬新業務面。通過不斷的努力，今年我的工作業績明顯比去年有較大的提升。

四、工作中存在的不足。

通過學習和實踐鍛鍊，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創新意識不夠;在工作定位上有侷限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發展的高度研究謀劃工作的意識不夠;有時在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略，易產生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;工作經驗有待豐富，同同事的溝通協調不夠，靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠。

五、今後的打算。

思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，説到不如做到。今後，我要繼續加強學習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、盡職盡責。積極加強溝通協作，努力做好連接客户和公司的紐帶，積極擴大業務面，爭取按時、按質完成公司交給我的任務。

業務心態培訓心得體會 篇6

關於心態這個話題，我曾經參加過幾次培訓，但是感覺於這次不同與以往。這次培訓趙老師很實際並富有幽默的言語給我們上了一次課，使我受益匪淺，從而讓我意識到“幸福和快樂”取決於自己的心態。談起心態，就會想到平時工作當中處理顧客糾紛時的一些感受，對待這些事件我們應本着一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同趙老師講的“用心對人，用心做事”。

我有仇人嗎?放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠不要打開。

在我們服務性行業當中，每天要接觸到行行色色的顧客，如果在顧客發生糾紛時，我們應當主動、合理的給予解釋，雖然顧客不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應很快的調整好自己的心態，去繼續工作，而不是帶着怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到門店。因此我們在此事件中要問自己，是什麼樣原因讓顧客生氣，自己哪裏做的好或是不好，應該怎麼對待此事件。

“説到不如做到。”

一個人內心美麗很容易，但表現出美麗卻不是一件容易的事。

在工作當中，我們要傳達很多事件，如何能較好的傳達給員工，這就要我們以身作則，身先士卒，給員工做個榜樣。平時要學會先了解別人，然後以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點還意味着要善於花時間去了解，白金定律中説到：“別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。”

“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度。”當聽到趙教師給我們講解這句話時，我感到生命對人類是多麼的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多麼希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間裏選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務於社會。

在16號的培訓當中，趙老師給我們講了十三條工作心態，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以後的工作中我要根據實際情況，靈活的運用。在這當中，還講到一個學習的方法“小紙條”學習法，把每天遇到的事情記錄下來，到空閒時拿出來分享一下，會對自己在工作當中有所提升。

懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得你會發現原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標。我相信成功的步伐會越走越近。

真誠對人，真誠做事，堅持不懈，絕不放棄。

業務心態培訓心得體會 篇7

“愛”、“感恩”、“責任”、“堅持”、“忠誠”、“孝道”貫穿了此次“六星級心態培訓”的始末。六星級心態培訓就像這滋潤萬物卻悄無聲息的春雨一樣，滋潤着每一位家人的心田，在體驗中感悟孝道，在沉思中體悟忠誠，在行動中承擔責任。其實在培訓之初，沒有多少感觸，只是簡單的聽，機械地做着老師要求的事。但隨着課程的深入我發現有些東西不一樣了，是什麼？是什麼？到底是什麼不一樣了？最後我終於發現，那是團隊的行動力！所有的團隊都像是高速運轉的機器整齊、高效、行動迅速，所有人都全力以赴，沒有怨言，沒有拖拉，就像軍人一樣為了榮譽而戰！

在為期三天兩夜的培訓中，我們用身體學習，從漠視旁人到全身心投入，從我最大到團隊最大。通過多個富有深意的互動遊戲，重點激發 “愛、感恩、責任、堅持、孝道、忠誠”六大中華傳統文化，傳達出“人在一起不是團隊，心在一起才是團隊”的理念， 並讓家人們在情感的激盪中，在身體的學習中，在豐富的視聽感受中，獲得更加深刻的心靈體驗。

家人們深刻體會到了領袖的擔當與團隊的温暖。面對困境時，展現了組織強大的凝聚力。伴隨着努力的汗水，喜悦的笑臉不時地感受着愛的力量，團隊的力量，體會着自己在團隊中成長的幸福感。我們將雙手放在一起，把心交給團隊，用自己的全力以赴感悟團隊的力量與自我的責任。從孝道、責任、堅持、感恩、愛一點一點讓我們的心靈接受洗禮；從淚水中、感動中、堅持中、全力以赴中重獲新生！家人間相互信任，相互鼓勵讓我們完成了一次心靈的蜕變、人生的洗禮，在未來的工作中我們為自己儲備了一份內在的原動力，相信這力量一定能夠讓每一個美舍人創造更大的輝煌。

在培訓快要結束時，學校高層領導用最隆重、最高規格、最激動人心的儀式把一朵朵代表祝福、友愛、温馨、誠心的玫瑰獻到我們的手上，家人們在驚喜與感動中再次落下了淚水，在暖暖的燭光中，在全心分享收穫時，大家的心再一次拉得更近了。經過這次的培訓，我們要去做一個懂得感恩、幫助、有愛心、有責任感的人，在工作中、生活中要認認真真、用心的去做每一件事，這

樣才不會辜負愛我們的人為我們所做的一切。還有我們的父母想想他們，為了我們，腰也累彎了，白頭髮也越來越多了，人也老了。想到這一切，我們是不是更要用心去做好每一件事，懷着感恩的心去關心愛我們的人。最後，我們一定要記注，把“愛”傳出去，因為有了愛世界會變得更美好！

業務心態培訓心得體會 篇8

俗話説:“親其師，信其道。”多年的教育經驗證明，學生往往是喜歡教師，再接受教師所提供的教育。學生很注重對教師的整體感覺，如果他們喜歡某個教師，就會對這個教師所給予的教育會產生很強的接納感，並帶着良好的情緒來理解教師的語言，接受教師的要求和教師所施加的教育影響。反之，教師無論有怎樣的良苦用心，學生都難以接受，並從內心深處對教師產生很大的牴觸感，所以做受學生歡迎的教師已勢在必行。

一、要善於與學生溝通

那麼，怎樣做才能讓學生信任你，喜歡你呢我認為，今天的教師，首先要做到 “ 五個學會 ” ，即學會鼓勵、學會尊重、學會公正、學會賞識、學會呵護。首先，我們要善於鼓勵學生，你的每一聲鼓勵，會讓學生找回那份本已失去失去的自信，會帶給學生勇往直前的不竭動力，去勇攀高峯、摘奪桂冠。其次，我們要想贏得學生的尊重，首先要學會尊重學生。他們更渴望得到尊重，他們更渴望在和諧的陽光下汲取雨露。俗話説”尺有所長，寸有所短。”我們時刻應該懷着一顆平常心，一視同仁，平等對待。花兒離不開陽光雨露的呵護，學生更離不開我們廣大教師的呵護，正視缺點，明確不足，指明方向，引發動力，用愛心撐起一把小傘，用誠心搭起一座小橋，用信心發出一束亮光，讓學生踏平坎坷，繼續出發。

二、展現人格魅力，塑造高尚品格

教師的形象與品格潛移默化的影響着學生，對學生思想的形成與品格的塑造起着決定性的作用。高尚的人格形象會產生巨大的凝聚力和感召力量，直接影響學生人格的形成和發展。學生往往喜歡講課風趣幽默，對待學生寬嚴有度的老師。講課風趣幽默是教師人格魅力的重要體現。這就要求廣大教師講課善於用具體生動的事例引入新課，深奧的道理講得深入淺出，淺顯易懂。在學生感到疲勞時就會來幾段風趣幽默逗學生快活，讓學生樂學。特別善於激發學生的興趣和熱情，調動學生學習的積極性，這樣學生就學得輕鬆愉快而且效率高從而達到事半功倍的目的。學生作為被教育者，在接受文化知識教育的同時，他們更關注他們在老師心目中的地位，尤其更注意老師對自己的態度。因此這就要求我們廣大教師善於審時度勢，張弛有度。首先我們廣大教師要有寬廣的胸襟，要將心比心，善解人意，要善於按照他們的成長規律，給與他們改正缺點錯誤的時間和機會，不能一味的批評和指責，甚至體罰或變相體罰。同時老師還應該做以身作則的老師，這種老師是學生的表率。凡是要求學生做到的，自己首先做到;凡是學生一下子難以做到的，從不強求學生。教學生做人，自己首先做好人。總是實事求是，循序漸進，作好學生的表率。

三、平易近人的態度、鎮定自信的心態

作為一名教師，給學生留下良好的第一印象，必將增強教師對學生的吸引力。無論一名教師的教育經驗多麼豐富，當他第一次出現在學生面前時，實際上已經為今後的工作埋下了伏筆。首先，作為一名教師在步入課堂時，要儀表端莊，舉止大方，面帶微笑，讓學生感覺到你的平易近人從心理上拉近教師與學生之間的距離。其次，教師應當表現的自信，幽默風趣的談吐。鎮定自若的心態，必將對學生產生深深的吸引力，從而使學生對教師的課程深深着迷。

四、學會批評學生的藝術

學生因為自己的年齡特點，活潑好動，自制力差，缺乏毅力，容易受外界因素的影響，往往犯下這樣或那樣的問題，而這恰恰是影響師生關係的關鍵時刻。此時如果教師適時的採用一定批評藝術，將心比心，把握分寸，掌握手段，既可以教育學生，又贏得了老師的信任，真可謂一箭雙鵰。批評學生時，要充分考慮到學生的心理年齡特點，從學生的心理需求出發，考慮到學生的合理要求，注意學生的自我尊嚴。例如在指正學生時，可以先從自己曾經犯下的類似的問題談起，指出行為的過錯;同時批評前先表揚學生、鼓勵學生，使學生產生改正缺點的信心。總之，在採用恰當的批評手段後，師聲之間的關係會進一步融洽。

著名詩人藏克家為斯霞老師作過一首小詩：“一個和孩子常年在一起的人，她的心靈永遠活潑像清泉。一個熱情培育小苗的人，她會欣賞它生長風煙。一個忘我勞動的人，她的形象永遠在孩子們的記憶中鮮活。一個用心去温暖別人的人，她自己的心必然感到温暖。”我們

只有享受教師這一份工作，享受與自己的學生在一起，那我們就會成為受孩子們歡迎的教師。因此，無論是為了學生，還是為了自己，修行自己，豐富自己，調整自己，使自己具有獨特人格魅力的人，應是我們的理想，也是學生對師者的訴求。

業務心態培訓心得體會 篇9

通過本次培訓，感觸頗深，令我認識到心態的重要性，本次培訓從以下幾個方面展開，闡述了心態的概念，心態的重要性和人生成功必備的幾個心態要素，分別是：學習的心態，責任的心態，主動的心態，務實的心態，競爭的心態，謙虛的心態和感恩的心態。

有人説：態度決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。歸根結底還是：態度決定命運，可見心態的重要性。所謂心態，心即心理，態即態度。換句話説。心態就是人的意識。觀念。動機。情感。氣質。興趣等 心理狀態的一項。它是人的心理對各種信息刺激做出反映的趨向。人生的成敗有許多因素的影響，但是起決定作用的就是心態。成功＝心態（99%）+方法與技巧（1%）。

人的生活並非只是一種無奈，而是可以由自身主觀努力去把握和調控的，人生的方向是由“態度”來決定的，其好壞足以明確我們構築的人生的優劣。心態的不同必然導致人格和作為的不同，而且會有天壤之別。不良的心態是形成不良性格與不良人生的主要根源，心態是我們命運的控制塔，而且它是我們唯一能夠完全掌握的東西。

在本次培訓中令我感觸最深的是：學習的心態和謙虛的心態，告訴我們學歷代表過去，能力代表現在，只有以空杯的心態謙虛的不斷的學習才能代表將來，要不斷的吸收別人的優點和先進的東西才能讓自己提高的更快。還有一點感觸很深刻：就是良好的心態影響個人，家庭，團隊，組織，最後影響社會。好的心態可以讓自己成功，壞的心態毀滅自己，導致失敗。

通過本次培訓，在以後的工作中，一定保持良好的心態，虛心向別人學習，抱着感恩的態度和主人公的精神，有責任心的主動的做好自己分內工作的同時，幫助其他同事，提高團隊的凝聚力和核心競爭力。

從工作的細節做起，把自己的工作當做人生的事業去努力，在工作中積極，主動。做好每一件事。把每一件事情都盡力做好，把每一件最簡單的工作都認真的當做大事去完成，力求不出差錯，做到盡善盡美。

相信通過這種心態的改變和工作中的堅持，一定可以養成良好的心態，具有成功人所具備的心態因素，有人説一個行為連續堅持20天可以養成一個習慣，一個習慣連續堅持20天可以形成一種責任，一種責任可以培養一個心態，可見養成

一種心態是需要堅持和不懈的努力的，在以後生活和工作中總結經驗教訓，用自己的耐心和每天的努力養成良好的心態。

業務心態培訓心得體會 篇10

通過這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實際需求，是一個機會，我們員工和企業共同提升，共同飛躍的一個機遇。

培訓主題：主要關於職業化素質、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內容，這對於我們這些奔跑在企業建設中的工作者來説，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業精神，職業修養，同時也可以培養我們工作中的管理能力，職業技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會學習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優點，價值，從而奉獻企業，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。

這三個版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點，而教授那神情的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來説，我認為職業化素質這一節是更加具有學習的必要性，是企業培訓人才，尋找成功投資的一節關鍵理論課程。具備職業化素質的人才，我想應該已經具備了為企業，為社會謀福利，創奇蹟的能力，這也是企業最需要，最要求的。

中國各類企業目前都正處在二次創業期以及由經驗型管理向職業化管理轉型過程中，這直接關係到企業在市場競爭中生存和發展力。而如何使企業員工形成良好的職業心態、具備職業化所需要的各種職業技能則是重要的內容之一。

職業化是什麼，我原先籠統的略微懂得，現在通過這次培訓，我很自豪地説，我明白了，並且我正在努力向職業化素質人才挺進，奮鬥。職業化素質內涵包括了三點：職業心態，職業知識，職業精神、包裝。

職業的心態，多數人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態，對，這是正確的，每個行業，每個位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會活力美好的元素。可是除了樂觀，我們難道不需要一種危機心態嗎，面對危機自我調節，均衡的心態，這比樂觀更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態，這也是處理人際關係中有益的一種方式。

職業知識中那25個討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪裏不好，哪裏需要改進，哪裏需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和-諧社會的一個基點。

職業精神是我們每位職業人員所要必備的，這不是建議，是自我意識中的要求。沒有職業精神的人，就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上，因為你連最起碼的職業操守，職業道德都不清楚，又憑什麼去得到職業中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種職業精神--敬業，責任，專業，規範，協作。

通過這次企業管理培訓，我真的受益匪淺，學習到很多專業知識以及作為一名員工所應具備的職業道德，職業操守。培訓或許會枯燥，會繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個老闆，都要懂得的職業規則，職場要求。

我相信我們企業這筆投資--培訓，是絕對有益有價值的，而且回報率絕對不低。

業務心態培訓心得體會 篇11

上星期天公司組織了一次針對全公司員工的的課程培訓，在這次培訓給我的印象是老師的演講生動、形象與員工的交流還有中國台灣特有的記念幣發，大大的激發了員工回答問題的熱情。其中本公司員工的關於每個角色心態的小品演出，更是贏得了大家的一陣陣歡笑聲。在一片歡樂、和諧的笑聲中老師講授了人在家庭、社會、公司裏各個方面應該具備的良好心態，下面是我對本次培訓的一些啟示：

其一、要做事、先做人，多一個朋友比多一個敵人好。在這句話當中使我懂得了做人要多交朋友，少和人結怨，俗話説的好“在家靠父母，出門靠朋友”，多一個朋友，多一條路，廣交益友才能在今後的人生道路上走的一帆風順 ，才能在你遇到困難的時候幫你一把。

其二、陽光的心態可以修身、齊家、治國、平天下。

其三、在公司上班要有主人的心態、團隊制勝、主動服從、付出心態、學習心態、謙虛歸零、標準意識、最後要有一顆感恩的心。以上的這些好的心態使我意識到：在企業上班要有主人翁的精神，要注重團隊協作，服從領導的安排，讓人家感覺你是一個值得信賴的人，不找藉口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學到更多的知識，要像和尚一樣做一天和尚撞一天鐘這個叫標準意識，做一件事情並不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。還好學會換位思考，多站在別的角度去想問題。最後還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛鍊了我的成長。

對這次培訓的總結：態度改變一切、態度改變行為、行為改變做法、做法改變習慣、習慣改變人生。通過這次學習願我們的人生越來越精彩 ，道路越走越開闊。

業務心態培訓心得體會 篇12

初入職場，難免出現各種各樣的問題，心態是非常重要的一方面，而職場新人在心態上很容易出現兩個極端：戰戰兢兢和虛榮浮躁。無疑，這兩種心態都是不合適的，都是一種浮躁的表現，對於畢業生來説，試用期其實就是一個浮躁期，擔心害怕或者是自我感覺太好都是不正確的，這種現象在某種程度上是正常的，但是也需要合理的引導和處理，不能盲目的浮躁，這樣會找不到方向和目標，對自己的發展非常不利，那麼為什麼會出現這兩張極端的心態呢?

原因一：急於求成

初入職場的大學生在剛參加工作時，往往會表現出一種非常積極，充滿激-情的工作心態。然而，一旦自己在短期內的努力，沒有馬上得到回報，就會認為這公司不重視人才，沒有伯樂，在人才的管理上存在問題，好象自己在這裏工作沒有前途。在這種情況下，一些人又會產生一種想跳槽的想法。殊不知，在這裏工作的老員工他們無論在工作的能力還是在工作的經驗上都比現在的你做得更好。也許你就是下一個很有潛力的股，也許領導會在對你考查一段時間後，會讓你從事更多的更重要的工作崗位，但由於一個急於求成的心態，讓成功與你失之交臂。

原因二：“圍城”

剛參加工作的大學生在和自己同學交流的過程中，很多人都表現出對目前工作的不滿，甚至對別人的離職特別不瞭解，認為那麼好的工作怎麼會離職那，這就是一種“圍城”的心態。

裏面的人想出來，外面的人想進去，一山望着一山高。人們都一直在向外思考，而沒有向內去思考自我，去站在企業和社會現實的角度去考慮一些問題。當出現這種浮躁心態的時候，有沒有認真思考過究竟是自己的問題還是企業的問題。沉下心來，踏踏實實地幹一段時間，當真正的融入到企業裏幹一段時間後，也許你會重新找到自己的定位，發現自己的價值。

原因三：理想與現實的脱離

雖然當前的大學生很清楚大學生就業形勢的嚴峻，但在工作上都仍然會出現一些比較理想的想法，希望自己所在的公司規模要大，知名度要高，管理規範和成長空間大。用人單位一般都會讓大學生從底層的工作做起，從事一些簡單和枯燥的工作。在這種情況下，與他們所想象的理想的工作存在很大的差距，於是，就會出現一些跳槽的現象。

我們強調心態的重要性，是因為心態很多時候都是決定你會不會努力工作的因素，沒有一個好的心態，工作怎麼會有起色，又怎麼會給企業帶來效益呢，又如何去表現出你的能力呢?不要急於求成也不要自滿自大脱離現實，一步一步的走下去，會更加紮實。

業務心態培訓心得體會 篇13

4月18日，我有幸參加了輝騰商學大講堂關於《陽光心態》課程的培訓，這堂培訓課始終是在輕鬆的氛圍中進行的，是一堂很好、很生動的心理教育課。

當我們説到陽光的時候，首先想到的是温暖，光亮，美好，幸福，感恩陽光心態就是説要有一種積極向上的，正面的心態；樂觀的去面對生活；成就幸福，美麗的人生。

我想這樣的課，內容是不需要記憶的，關鍵是心靈感受的過程，心理震撼的程度，從而得到一種心理的共鳴。

陽光心態的核心內容就是要養心，讓自已的能力與慾望匹配。

當自己的能力和慾望相等的時候，感覺上是最幸福的；當能力大於慾望的時候，人就會沒有成就感，情緒很低沉；當慾望大於能力的時候就會被失落和抑鬱所環繞，覺得世界真的很不公平，也很是對不起自己。

心理會決定你的態度，態度會決定你的習慣，習慣會決定你的性格，性格會決定你的人生。

可見，陽光心態對一個人有多麼重要。

因為凡是擁有陽光心態的人，就會快樂工作，快樂生活，享受工作和生活的每一天；凡是擁有陽光心態的人，自己也是個小太陽，照亮周圍的人和事。

要想有一個很陽光的心態，那麼就要説説他的核心：觀念。

我們在日常生活中受觀念的影響無處不在。

在此，老師講到了一個ABC理論：

“ABC理論”是美國臨牀心理學家阿爾伯特—艾利斯於60年代創立的一種心理治療體系，艾利斯宣稱：人的情緒不是由某一誘發性事件的本身所引起，而是由經歷了這一事件的人對這一事件的解釋和評價所引起的。

這就成了ABC理論的基本觀點。

在ABC理論模式中，A是指誘發性事件；B是指個體在遇到誘發事件之後相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；C是指特定情景下，個體的情緒及行為的結果。

也就是B決定C。

這些也使我想起了弗洛伊德對於人格結構進行分析時所提出的概念：本我包含要求得到眼前滿足的一切本能的驅動力，就像一口沸騰着本能和慾望的大鍋。

業務心態培訓心得體會 篇14

公司人資部組織各部門員工陽光心態培訓。通過這次培訓學習，我深有感觸，這次培訓使我思想系統化和深入化，提高了我的思想認知水平。

培訓課程剛開始，由主持人易任帶領大家做了一個小蜜蜂的遊戲，頓時培訓的氣氛活躍了起來，消除了大家一天工作的疲憊，後來夥伴們以愛的鼓勵請出了的主講師，開始了這次課程的培訓。

老師在課上為我們講解了成功=心態+能力+關係+運氣。其中心態起主導地位，心態出了問題，就要調整好心態，好心情才能欣賞好風光。塑造健康的心態，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態，就是要讓朋友們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。

你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱;你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想温暖別人，你內心要有熱;要想照亮別人，請先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。怎樣照亮內心?點亮一盞心燈，塑造陽光心態。良好的心態能夠很好地影響個人、家庭、團隊、組織，最後影響社會。所以我們每個人都必須要有一個陽光的心態。所謂陽光心態就是要快樂工作，快樂生活每一天，以積極的思維對待人和事，要事事充滿熱情和朝氣。

老師又給我們講了幾個名言和故事，讓大家分享從中得到的體會，這個方面做得很好，不但活躍了課堂氣氛，而且還調動了學員間的互動，又讓大家學到了知識，所謂是一舉三得啊!

最後，老師又給我們講解了成功的“十種心態”，以及成功的“十六字方針”。雖然語言簡練，但卻很實際。其中十種心態分別是積極+歸零+付出+學習+求實+堅持+自律+創新+感恩+老闆，這讓我明白在企業上班要有主人翁的精神，要注重團隊協作，服從領導的安排，讓人家感覺你是一個值得信賴的人，不找何任藉口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學到更多的知識，做一件事情並不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。同時還要學會換位思考，多站在別的角度去想問題、思考問題。最後還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛鍊了我的成長。

總結：用陽光心態享受生活，學會放下。該放下的放下，忘記該忘記的，記住該記住的。學會諒解、寬容。不原諒別人，等於給了別人持續傷害你的機會。態度改變一切、態度改變行為、行為改變做法、做法改變習慣、習慣改變人生。

業務心態培訓心得體會 篇15

我參加了沙坪壩區中國小心理健康教師培訓班。此次心理健康培訓的時間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓給與我的東西決不止的理論知識，它會有一種延續性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰！心理健康教育我還處在初步的學習、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會迎來學校心理健康教育燦爛明天！

在培訓學習中，聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學科的魅力所在，給了我強烈的感染和深深的理論引領，並且通過理論學習、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學生的基礎刻育，同時也讓我們知道，加強對學生的心理教育，可以減少甚至杜絕學生的發生。通過培訓我還意識到要實現提高學生素質，促進學生的人格健全發展的目標，教師的作用是無可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓學習中，我都認認真真地上好每一節課，做好筆記，學好心理健康方面的知識，幫助學生學得更好，生活得更好！

在培訓學習中，每一天都能感受到思想火花的衝擊；結交了一羣優秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓，收穫頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發。對我的教育有了一個新的認識。

業務心態培訓心得體會 篇16

許多服務人員認為，服務只要做到了就行，態度應該不會有什麼。其實不然。記得有一次，我們幾個朋友為找一個便於談話的地方，進了一家咖啡店。一進門就大吃一驚，因為我們看見一個染了一頭金髮的青年站在門口。我們進去的時候，他什麼也沒説。直到我們落座時他才小聲説了一聲“歡迎光臨”，但仍是一臉不高興的樣子。拿咖啡過來時，把杯子“當”的一下就放在桌子上，咖啡也灑了出來，可他還是一臉不在乎的表情。也正是從服務員的服務態度就會感受到該店的接待態度很差，自然談不上愉快消費了。因此，服務員必須注意自己的服務，不能讓客人感受到有任何的不愉快，就算是熟練的服務員也有疏忽大意，讓客人感到不愉快的時候。因此，時刻注意，隨時保持對顧客熱情認真的態度，是每一個服務人員都應秉持的基本服務理念。也正是有這樣的服務態度，留給顧客好的第一印象，才會有今天陽光的輝煌成績。

通過《贏在認真》一書的學習，是我深深明白了，在工作中的認真態度是多麼的重要。因為認真負責的態度對執行力有直接影響，作為一名陽光人，如果説不能培養出自身對本職工作認真負責的態度，不能以優質、高效地執行和落實工作任務，那麼，完成日常工作任務都會困難重重，應對同行競爭、共克時艱則更是無從談起。而有好的政策，如果沒有認真負責的態度來保證它的執行和落實，一切也是空談,甚至還會造成不可估量的損失。

在三國演義中的“痛失街亭”一事便是最佳佐證。如果馬謖能夠嚴格遵照諸葛亮的戰略部署，或是消除自滿情緒接受助手的建議，對要隘的地理環境進行認真細緻的分析,在山腳要道紮寨安營把守，街亭也就不會失守。街亭的失守，直接造成了馬謖的被斬，打亂了蜀國整個戰略部署，直接導致蜀國在後面戰事中的處處被動。

所以説，認真負責的工作態度,在很大程度來説,是綜合素質的外在表現。如果一個人沒有良好、正確的工作態度，那麼他即使才高八斗、學富五車也只能“懷才不遇”。真正完成好一件事，落實好一項工作，不論大小，都要付出最大的努力，才能取得成功。有句名言道：“機會只留給有準備之人”。也就是説，成功是為勤奮、努力的人準備的，這一類人，必然具有對人生、對工作認真負責的態度，即使面對再小之事，再簡單的工作，也必將全力以赴。但倘若是懶惰之人，以玩世不恭的姿態對待自己的工作和職責，即使天賦再高，也很難有大的修為和成果。因為困難就不做，或是不認真負責的去做，勢必無法取得好的效果，這也就是為什麼有時完全合理、可行的政策執行起來卻達不到預期的目標，或是與預期的目標有偏差的原因所在。

所以，應該以認真負責的工作態度投入到工作中去。用心體會“認真“的真正含義。

領導説“態度決定水平”、“細節決定成敗”。每個人的能力、素質有差異，但最關鍵的在於我們的工作態度，我們端正了態度，以一種認真、執著、勤勤懇懇的態度面對工作，我們就能把工作做到力所能及範圍內的極致，而且這種踏實認真地態度可以彌補我們自身能力上的缺陷，使自己個性和人格更加完善，能力不斷提高。海爾總裁張瑞敏曾説過：把簡單的事做好了就是不簡單，把容易的事做好了就是不容易。不認真，簡單的事也會做糟，容易的事也會做錯。

有付出才有所得，這是我一直深信的，也在這本書裏找到了肯定的答案。有準備的人，認真做事、用心做事的人，才會得到別人的信賴，才會得到更多的發展機會。

業務心態培訓心得體會 篇17

在今年5月27、28日的 職業心態 培訓中，老師講了很多內容，從自我抑制的八種因素、自我反省、公司希望的職員應具備的職業態度、快樂的工作到如何進行職業規劃、性格測試、如何進行有效的溝通等職業心態都有涉及，心靈時而起伏，我感到收穫很大，特別在職業態度、職業生涯規劃和溝通技巧等幾個方面。

每天留出時間讓自己反思，這確實是我們能夠取得進步的法門。古人説靜坐常思己過，回憶自己一天的工作，回憶自己的對錯，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思路，把重要的結論記下來，有利於一個人的成功。

以前，我總希望 人們必須公平的待我 。而老師在培訓中説，在生活和工作中 弱者乞求公平，強者創造公平 。靜下心來，我仔細思考和品味這句語重心長的話，覺得老師説得很有道理， 如果你沒有力量，牢騷滿腹也沒有用，不能改變現狀，只有改變自己成為強者，才能由自己來製作規則，得到公平 。確實，我們要成為強者，不能坐在辦公室等待公平，只有努力地去培養自己的能力、去汲取更多知識豐富自己去改變自己，才可以改變別人對你的看法、你的態度。

企業希望員工具備什麼樣的職業態度呢?老師在講述這個問題以前我們就進行了討論，結論是企業希望員工具有團隊精神，專業技術，責任感和創新精神等等。這大致上是每家企業在招聘時的基本要求。然而老師課上講述職員應該具備的基本職業態度：工作熱忱、責任感和忠誠敬業，進一步的要求是自動自發。具備了基本的職業態度以後，在公司裁員的時候你不會是第一批被裁員的員工;而具備了自動自發的態度以後，公司會一直需要你!

我們一週要工作六天，一年365天，去掉節假日，總共的工作大概要工作300天，佔一年之中的83.3%，所以工作是否快樂，決定着我們生活的大部分時間是否快樂，因此，如果決定留在這個崗位上工作，就應該快樂的去工作，去享受我們的工作，體會工作帶來的成就;如果這份工作已經不能讓你有一點快樂的感覺，你不能從中得到一點滿足，甚至你對它感到厭倦，那就換一份工作吧，因為即使你在這個工作崗位上，也沒有心情去做出成績，而且讓自己生活的大部分時間都陷入痛苦，這樣容易造成各種身體上和心理上的疾病。

三隻獵狗在追一隻土撥鼠，土撥鼠鑽進了一個樹洞，樹洞只有一個出口，這三隻狗就守在樹洞外面，這時樹洞裏跑出來一隻兔子，三隻獵狗追上去，兔子爬到樹上，不小心掉下來，砸暈了三隻在下面看的獵狗，逃脱了。

這是老師在分析如何進行職業生涯規劃時講述的一個小故事，並問我們從這裏能發現什麼問題。當時，我胸有成竹地舉手説： 鑽進去的是土拔鼠，跑出來的是兔子;兔子不會爬樹;一隻兔子掉下來不可能砸暈三隻狗 。我説的都是從實際的角度去考慮問題的，沒有想到問題裏面的寓意，就是狗在兔子跑出來以後就放棄了土拔鼠，改追兔子了，他們被兔子打亂了自己的計劃。其實，這個寓言是告訴我們應該確立自己的目標，不要被生活中的其他細枝末節打亂自己的計劃，找錯目標的方向。我認為如果在生活中出現了另外一個目標的時候，你應該去權衡自己是否值得去放棄你開始確立的目標，如果值得，那麼你就去追 兔子 吧，但是千萬不要使 兔子 逃脱，那樣你就完全做了無用功。

在培訓以前，我一直考慮自己的職業生涯該怎麼走，但是一直很迷茫，找不清方向。在老師讓我們花十分鐘時間把自己的夢想寫在紙上的時候，真的不知道要怎麼去寫，好像一旦白紙黑字寫下來，就決定了我的前進方向，十分鐘過去了，寫了就劃，劃了就寫，我的職業方向當然不可能是在十分鐘之內想出來，甚至寫出來。但是，我們可以自己做主自己的事情，不能再讓自己順其自然來發展，不能今天在比克工作，明天不喜歡了就辭職，然後隨便找一家公司就去工作。只有有了明確的方向，我們才不會在職業生涯中南轅北轍，就會合理安排自己的時間，不要讓一些雞毛蒜皮的事佔用自己的時間，用自己的全部精力朝確定的職業目標奮鬥。

培訓老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們日常生活中最重要的事情，無論在什麼職位，我們每天都要接觸很多人，因此每個人都要學習怎樣去溝通。有時我們會抱怨説這個人真笨，怎麼都説不清楚要表達的內容或者所做的事情。可是大家有沒有考慮，這溝通不順暢的原因是在於我們，還是在於那表達的人呢?溝通過程中，作為信息傳達者，表達要言簡意賅，講完以後，要讓聽者大致複述一遍，以確定任務的準確下達;作為聽者要仔細專注的傾聽，解讀説話人的意圖，克服自己固有的偏見，聽後簡要回顧對方的話，以免溝通 失真 。

當然，溝通也有一些常見技巧：(1)讚揚，讚揚要注重細節，具體而且誠懇，讚揚別人時眼神直視對方，讓對方感覺到自己的誠意;(2)批評，批評人要就事論事，不要夾雜自己的感情，具體指出問題和後果，告訴對方你的真實感受，以及讓對方體會到你是真心關心他的;(3)建議，建議時不要否定對方的努力，認可他的意見的優點，用提問的方式表達陳述的內容，讓對方回答。

業務心態培訓心得體會 篇18

我參加了沙坪壩區中國小心理健康教師培訓班。此次心理健康培訓的時間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓給與我的東西決不止心理學的理論知識，它會有一種延續性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰！心理健康教育我還處在初步的學習、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會迎來學校心理健康教育燦爛明天！

在培訓學習中，聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學科的魅力所在，給了我強烈的感染和深深的理論引領，並且通過理論學習、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學生心理素質的基礎教育，同時也讓我們知道，加強對學生的心理教育，可以減少甚至杜絕學生心理問題的發生。 通過培訓我還意識到要實現提高學生素質，促進學生的人格健全發展的目標，教師的作用是無可替代的，尤其是輔導員。所以在這幾天的培訓學習中，我都認認真真地上好每一節課，做好筆記，學好心理健康方面的知識，幫助學生學得更好，生活得更好！

在培訓學習中，每一天都能感受到思想火花的衝擊；結交了一羣優秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓，收穫頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發。對我的教育有了一個新的認識。在工作中學習，在學習中收穫。