業務心態培訓心得體會（通用18篇）

業務心態培訓心得體會 篇1

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。回顧20_年的工作，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼。現將我今年的工作總結如下：

一、認真學習，提高自身素質。

隨着科技的迅猛發展，各行各業之間的競爭異常激烈。我們物流公司如何突破發展的制約，我想需要我們所有_人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質和業務能力，因此，我注重加強日常的學習積累。在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客户服務的思想，做到無私奉獻。

重點學習公司的各項規章制度及相關物流行業的法律知識。做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成上級佈置的各項工作任務，取得良好成績。

二、樹立服務意識，做好本職工作。

作為_公司的一名業務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客户服務的意識。這樣，客户滿意了，才能促進公司的業務發展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客户做好各項物流服務工作。擺正位置，認真做好物流服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真做好資料收集、聯繫廠方和客户的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。

把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。努力學習新業務知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產品和溝通方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客户溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協調辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

三、今年的工作業績。

一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰略目標一直把如何提高業務平台，擴大市場佔有比作為工作重點。轉變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，積極拓寬業務渠道。每天認真的蒐集各方資料，積極打電話聯繫工廠負責人，做好相關的運輸準備。積極與客户溝通協調，瞭解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優質的物流服務。

在牢牢穩住老客户的基礎上，積極開發新客户。我們業務員一如既往的為老客户提供滿意的物流服務，並且還在深化服務內容上下足功夫，加大與客户的聯繫，主動徵求他們的意見，不斷加深與客户的感情，及時瞭解掌握客户的動態。這樣，不斷加強開發新客户，拓寬新業務面。通過不斷的努力，今年我的工作業績明顯比去年有較大的提升。

四、工作中存在的不足。

通過學習和實踐鍛鍊，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創新意識不夠;在工作定位上有侷限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發展的高度研究謀劃工作的意識不夠;有時在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略，易產生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;工作經驗有待豐富，同同事的溝通協調不夠，靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠。

五、今後的打算。

思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，説到不如做到。今後，我要繼續加強學習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、盡職盡責。積極加強溝通協作，努力做好連接客户和公司的紐帶，積極擴大業務面，爭取按時、按質完成公司交給我的任務。

業務心態培訓心得體會 篇2

在回顧這20_年6月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和_支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自_年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和_支公司車險部經理李剛來到_支公司。

在_支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，_年10月1日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客户服務的方式。

以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上温暖過我的人。

業務心態培訓心得體會 篇3

日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節奏的生產任務中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步裏，我隨着正泰旋律為年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。

在這生產量日益提升的一年裏，對於我來説是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數雙明亮的眼睛看着我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面瞭解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現將20_年學習工作總結如下：

一、班組長工作職責的瞭解

1、嚴格執行安排生產計劃，及時組織落實物料發放工作，並跟蹤生產計劃的完成情況;

2、實施生產車間現嘗條件及安全管理，嚴格落實“6S”要求，做好生產設備的日常維護保養;

3、負責工藝文件、設備操作規程執行的現場檢查、質量狀態標識，現場問題的處理、反饋，做好重複性、批量性問題記錄及處理結果，如實記錄工作時間、核算工資;

4、採用良好的溝通方式，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態，瞭解員工想法，及時分析、反饋;

5、負責對在製品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處於受控狀態;

6、組織並現場監督退貨產品的處理，確保方案合理、執行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄。

7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制，減少浪費;

8、根據生產訂單、庫存情況編排日生產計劃，並組織實施;

9、負責對在製品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處於受控狀態;

10、對化學品的領用和發放確保安全的使用與存放。

二、不足之處

在這段學習期時間裏對公司ASP系統操作不熟練，工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。

三、以後的工作展望

回顧這幾月來的工作，我在工作學習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今後，我一定認真克服缺點、發揚成績、刻苦學習、勤奮工作，做一名優秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：

1、加強學習，提高學歷和自身素質修養，從而更好地服務公司，服務社會;

2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地，幹好每一項工作;

3、加強工藝紀律檢查力度，在產品生產過程中做到質量第一原則，同時也努力轉變員工思想觀念，真正做到全面質量管理，而不是整天在生產線上的監督和檢查;

4、關注庫存，當好領導的參謀，平衡每條生產線的生產產量和休息時間;

5、加強與車間各班組同事的溝通和學習，架起友誼的橋樑實管理團結一致，築建起良好的氛圍;

6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難。

業務心態培訓心得體會 篇4

本人自項目部參加工作，這多年來，一直在項目部擔施工任技術員一職，通過這個工程現場實踐工作的鍛鍊，得益於項目部領導的關心培養和同事們的熱心幫助、諄諄教導，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長為一名合格的技術員。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團隊的共同努力，摸索出了一定的工作經驗，在此對近年來情況進行個人工作技術總結，請給位領導指導與糾正：

在工作中不斷地改變自我，適時地堆自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力的同時，在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。在工作中，到達工地後的第一件事就是到工地現場，跟隨現場的工作人員一起工作。在科學技術日新月異，競爭越來越激烈的今天，為了能在最短的時間內進入到最好的工作狀態，以便在今後的工作中能更好地完成本職工作。

我個人意識到，不斷學習新知識、掌握新技能、不斷提高自己的業務水平和工作技能，才能滿足工作的需求以及適應社會的發展，在工作工程中，我不斷向有經驗的同事請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能，並學以致用。業餘時間閲讀一些專業書籍，查看一些專業網站，學習和掌握一些先進的專業技術知識，也看一些管理或其他方面的書籍和網站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。

我知道，作為一名工程技術人員在工作中要有端正的態度、嚴謹的作風。工程行業是非常艱苦的行業，風吹日曬，還要到處跑，而且又需要細心工作，所以沒有樂觀的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不可以的。要想成為一名合格的工程技術人員不是一件容易的事，作為一名技術人員，不僅僅要能處理現場，更重要的是能解決現場中出現的各種問題，為了能提高工作效率，就必須提前把問題解決在無形中。這就要求工程技術人員能很好的發現問題，從而及時的解決問題。為了能更好的完成任務，我積極的與同事們一起努力，以求能順利的，保質、保量的完成任務，雖然付出了很多，但同樣收穫不少，依然樂在其中。

其次、工作經歷、能力在工作上，個人愛崗敬業，不甘落後，任勞任怨，從進入到公司以來，受到了公司領導的厚愛，是自己有機會從事技術崗位的工作，使自己能夠深入實踐，在實踐中得到磨練。致使自己

鍛鍊成為了一名有一定工作經驗，對工程質量把關嚴格，施工控制能力強，有多方面綜合：

協調能力的工程技術人員。專業技術能力是衡量技術人員業務水平最重要、最基本的標準，我深知紮實的理論知識加上豐富的實踐經驗是一個優秀的工程技術人員的技術生命，所以在我任職以來，始終如一地從這兩方面不斷充實自己，完善自己。20_.5—20_.2石泉漳龍高廣路T3標道路橋樑施工工程，全長2560米工程期間，由於工程本橋樑工程跨水流，橋台基礎屬有水開挖施工，且橋台位處河道內，使橋台基礎施工產生很大的困難。要科學優化施工組織設計，克服困難，保證施工的質量、安全與進度。

施工受水位影響大，要抓緊時間施工。由於準備工作多、難度大、時間緊、要求加強管理力度，要運用網絡計劃技術，抓緊控制點、控制線路，為此我查閲了大量的技術資料，參考同類工程的先進施工經驗，並虛心向經驗豐富的技術人員請教，針對該工程的特點，及時掌握專業技術發展動態，及時為工地提供新技術、新材料、新標準，制定各種技術施工方案，認真組織圖紙會審、編制施工組織設計，贏得了同行們的贊同。特別是在澆注樁基礎時、由於基坑透水強，地下水流量大，對混凝土強度影響大、針對這種情況，我和監理等技術人員晝夜攻關，查閲大量資料，作為該工程的技術負責人，由我牽頭，首先着手建立、健全項目部的有關技術、質量管理制度。按照項目工程施工方法，以品保護措施等一系列有益於保證工程質量的管理制度。工作的直接參與和控制，使該工程的質量、進度和效益都收到了較好的效果。

總之，我在長期的工作實踐與鍛鍊過程中，積累了較為豐富的工程設計、施工和技。術管理經驗，全面掌握了常見結構類型施工方法，並嫻熟利用自己豐富的理論知識，妥當處理施工中的技術難題，尤其在路遂工程中積累了豐富的經驗。在今後工作中我會不斷專研專業知識，虛心求教，與單位同事精誠團結，進一步全面完善自己的專業能力和技術水平，利用自己學到的專業知識和辛勤勞動，為社會奉獻更高更好的精品工程。

業務心態培訓心得體會 篇5

上星期天公司組織了一次針對全公司員工的《員工陽光心態》的課程培訓，在這次培訓給我的印象是老師的演講生動、形象與員工的交流還有台灣特有的記念幣發，大大的激發了員工回答問題的熱情。其中本公司員工的關於每個角色心態的小品演出，更是贏得了大家的一陣陣歡笑聲。在一片歡樂、和諧的笑聲中老師講授了人在家庭、社會、公司裏各個方面應該具備的良好心態，下面是我對本次培訓的一些啟示：

其一、要做事、先做人，多一個朋友比多一個敵人好。在這句話當中使我懂得了做人要多交朋友，少和人結怨，俗話説的好“在家靠父母，出門靠朋友”，多一個朋友，多一條路，廣交益友才能在今後的人生道路上走的一帆風順，才能在你遇到困難的時候幫你一把。

其二、陽光的心態可以修身、齊家、治國、平天下。這名話給我的感悟是好的心態可以增加人的素質修養、使家庭和睦幸福、使整個社會和諧發展，減少不穩定的因素。

其三、在公司上班要有主人的心態、團隊制勝、主動服從、付出心態、學習心態、謙虛歸零、標準意識、最後要有一顆感恩的心。以上的這些好的心態使我意識到：在企業上班要有主人翁的精神，要注重團隊協作，服從領導的安排，讓人家感覺你是一個值得信賴的人，不找藉口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學到更多的知識，要像和尚一樣做一天和尚撞一天鐘這個叫標準意識，做一件事情並不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。還好學會換位思考，多站在別的角度去想問題。最後還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛鍊了我的成長。

通過這次學習願我們的人生越來越精彩，道路越走越開闊。

業務心態培訓心得體會 篇6

懷着期待的心情，我有幸參加了XX20xx年營銷培訓班。通過一週的積極參與和全心投入，我在管理才能發展、基層財務核算及相關制度、合規經營與法律環境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收穫。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝!

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導彙報如下：

一、態度決定一切，理念產生力量。

從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫着：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂於分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用於工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾説過：“態度決定一切!”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一週的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的丰采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有着非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什麼理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養成良好習慣，體現培訓風範。

所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風範，要從培養良好習慣開始。在培訓班裏有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態;課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衞生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;着裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這裏有來自全轄夥伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。

三、充實知識教育，提升專業技能

國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規範教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董慄序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。

競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處於揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國光輝事業奮鬥終身!

業務心態培訓心得體會 篇7

在今年5月27、28日的 職業心態 培訓中，老師講了很多內容，從自我抑制的八種因素、自我反省、公司希望的職員應具備的職業態度、快樂的工作到如何進行職業規劃、性格測試、如何進行有效的溝通等職業心態都有涉及，心靈時而起伏，我感到收穫很大，特別在職業態度、職業生涯規劃和溝通技巧等幾個方面。

每天留出時間讓自己反思，這確實是我們能夠取得進步的法門。古人説靜坐常思己過，回憶自己一天的工作，回憶自己的對錯，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思路，把重要的結論記下來，有利於一個人的成功。

以前，我總希望 人們必須公平的待我 。而老師在培訓中説，在生活和工作中 弱者乞求公平，強者創造公平 。靜下心來，我仔細思考和品味這句語重心長的話，覺得老師説得很有道理， 如果你沒有力量，牢騷滿腹也沒有用，不能改變現狀，只有改變自己成為強者，才能由自己來製作規則，得到公平 。確實，我們要成為強者，不能坐在辦公室等待公平，只有努力地去培養自己的能力、去汲取更多知識豐富自己去改變自己，才可以改變別人對你的看法、你的態度。

企業希望員工具備什麼樣的職業態度呢?老師在講述這個問題以前我們就進行了討論，結論是企業希望員工具有團隊精神，專業技術，責任感和創新精神等等。這大致上是每家企業在招聘時的基本要求。然而老師課上講述職員應該具備的基本職業態度：工作熱忱、責任感和忠誠敬業，進一步的要求是自動自發。具備了基本的職業態度以後，在公司裁員的時候你不會是第一批被裁員的員工;而具備了自動自發的態度以後，公司會一直需要你!

我們一週要工作六天，一年365天，去掉節假日，總共的工作大概要工作300天，佔一年之中的83.3%，所以工作是否快樂，決定着我們生活的大部分時間是否快樂，因此，如果決定留在這個崗位上工作，就應該快樂的去工作，去享受我們的工作，體會工作帶來的成就;如果這份工作已經不能讓你有一點快樂的感覺，你不能從中得到一點滿足，甚至你對它感到厭倦，那就換一份工作吧，因為即使你在這個工作崗位上，也沒有心情去做出成績，而且讓自己生活的大部分時間都陷入痛苦，這樣容易造成各種身體上和心理上的疾病。

三隻獵狗在追一隻土撥鼠，土撥鼠鑽進了一個樹洞，樹洞只有一個出口，這三隻狗就守在樹洞外面，這時樹洞裏跑出來一隻兔子，三隻獵狗追上去，兔子爬到樹上，不小心掉下來，砸暈了三隻在下面看的獵狗，逃脱了。

這是老師在分析如何進行職業生涯規劃時講述的一個小故事，並問我們從這裏能發現什麼問題。當時，我胸有成竹地舉手説： 鑽進去的是土拔鼠，跑出來的是兔子;兔子不會爬樹;一隻兔子掉下來不可能砸暈三隻狗 。我説的都是從實際的角度去考慮問題的，沒有想到問題裏面的寓意，就是狗在兔子跑出來以後就放棄了土拔鼠，改追兔子了，他們被兔子打亂了自己的計劃。其實，這個寓言是告訴我們應該確立自己的目標，不要被生活中的其他細枝末節打亂自己的計劃，找錯目標的方向。我認為如果在生活中出現了另外一個目標的時候，你應該去權衡自己是否值得去放棄你開始確立的目標，如果值得，那麼你就去追 兔子 吧，但是千萬不要使 兔子 逃脱，那樣你就完全做了無用功。

在培訓以前，我一直考慮自己的職業生涯該怎麼走，但是一直很迷茫，找不清方向。在老師讓我們花十分鐘時間把自己的夢想寫在紙上的時候，真的不知道要怎麼去寫，好像一旦白紙黑字寫下來，就決定了我的前進方向，十分鐘過去了，寫了就劃，劃了就寫，我的職業方向當然不可能是在十分鐘之內想出來，甚至寫出來。但是，我們可以自己做主自己的事情，不能再讓自己順其自然來發展，不能今天在比克工作，明天不喜歡了就辭職，然後隨便找一家公司就去工作。只有有了明確的方向，我們才不會在職業生涯中南轅北轍，就會合理安排自己的時間，不要讓一些雞毛蒜皮的事佔用自己的時間，用自己的全部精力朝確定的職業目標奮鬥。

培訓老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們日常生活中最重要的事情，無論在什麼職位，我們每天都要接觸很多人，因此每個人都要學習怎樣去溝通。有時我們會抱怨説這個人真笨，怎麼都説不清楚要表達的內容或者所做的事情。可是大家有沒有考慮，這溝通不順暢的原因是在於我們，還是在於那表達的人呢?溝通過程中，作為信息傳達者，表達要言簡意賅，講完以後，要讓聽者大致複述一遍，以確定任務的準確下達;作為聽者要仔細專注的傾聽，解讀説話人的意圖，克服自己固有的偏見，聽後簡要回顧對方的話，以免溝通 失真 。

當然，溝通也有一些常見技巧：(1)讚揚，讚揚要注重細節，具體而且誠懇，讚揚別人時眼神直視對方，讓對方感覺到自己的誠意;(2)批評，批評人要就事論事，不要夾雜自己的感情，具體指出問題和後果，告訴對方你的真實感受，以及讓對方體會到你是真心關心他的;(3)建議，建議時不要否定對方的努力，認可他的意見的優點，用提問的方式表達陳述的內容，讓對方回答。

業務心態培訓心得體會 篇8

在我的工作生活中 ，常常會感到不如意，為什麼別人都升遷了，我還在原地?為什麼別人都調動了，我還在原地?吳維庫老師説，社會就是這樣，沒有人和環境去適應你，既然無法改變環境就學會適應環境。面對複雜的生活工作環境，我茫然無措。吳維庫老師説，快樂實際上不在環境，更不在別人，而是在於自己的認識，在於自己的心態。是我自己覺得環境變了，實際上是我的心態變了。為什麼我不能保持原來的好心情呢?心態出了問題，那就要調整心態，好心情才能欣賞好風光。我可以把現在的一切當成是我的一種經歷，去認真面對，那就不存在所謂的不適應，而為自己找藉口。人的一生，就像一趟旅行，從圓點出發，最後又回到圓點，但是，沿途中卻有數不盡的春花秋月，如果我們的一顆心總是被灰暗的風塵所覆蓋，乾涸了心泉，暗淡了目光，那人生軌跡豈能美好?面對複雜的環境，保持一種健康向上的心態，那即便是暗淡無光，也會有“山重水複疑無路，柳暗花明又一村”。

我總是喜歡抱怨，抱怨事事都不如別人，抱怨為什麼別人有的我卻沒有，陽光心態告訴我們，如果你抱怨不好，那是你不知道還有更壞。聽到這麼一句話，當你安慰別人的時候，説什麼都不如説一句其實我比你更慘來的有用。吳維庫老師教我們向下比較。當發現別人比自己差得時候，雖然自己有不盡如人意的事情，但是同更“倒黴”的人相比，自己還是幸運的。快樂的真理便是:向下比較。比上不足，比下有餘。

活在當下，知足常樂。塑造陽光心態，我們所擁有的只是現在。以前總是常常羨慕別人，羨慕他們升遷、調動，現在想來，其實真的沒必要羨慕別人，十三億個人有十三億種活法，活在別人的陰影下，那人生還有什麼意義呢?假如你什麼都沒有，你還有關心疼愛你的父母，還有你的家人，吳維庫老師説，珍惜今日，今天就是特別的日子，不要期盼特別的日子，不要把好東西留給別的特別的日子。認真做好本職工作，真心關愛你值得關心的每一個人，生活的真諦就是：活在當下，知足常樂。

學會感恩。很多年前聽過一個故事：一位在山中修行的禪師，有一天夜裏，趁着皎潔的月光，他在林間的小路上散完步後回到自己住的茅屋時，正碰上個小偷光顧，他怕驚動小偷，一直站在門口等候他……　小偷找不到值錢的東西，返身離去時遇見了禪師，正感到驚慌的時候，禪師説：“你走老遠的山路來探望我，總不能讓你空手而回呀!”説着脱下了身上的外衣，説道：“夜裏涼，你帶着這件衣服走吧。”

説完，禪師就把衣服披在小偷身上，小偷不知所措，低着頭溜走了，禪師看着小偷的背影，感慨地説：“可憐的孩子，但願我能送一輪明月給你，照亮你回家的路”!第二天，温暖的陽光融融地灑照着茅屋，禪師推開門，睜眼便看到昨晚披在小偷身上的那件外衣被整齊地疊放在門口。禪師非常高興，喃喃地説道：“我終於送了他一輪明月……”

學會感恩，不是一定有人幫助過你才能感恩，感恩是對身邊所有的人和事物，擁有一顆感恩的心。感恩看世界四海皆兄弟，欣賞觀天下萬物皆美好。現在盛行的一詞“幸福指數”，你的幸福指數高嗎?它與財富和權力完全沒有關係，幸福指數取決於你的心態。幸福是一種感受，如果我們沒有學會感恩，你會忽視別人對你的付出，你獲取的幸福就會很少。如果你覺得有人傷害你，那就感恩他磨練了你的意志;如果你覺得有人欺騙了你，那就感恩他增進了你的見識。感恩的心來源於陽光心態。

生命在於過程。常常會覺得，自己經過了許多努力依然沒有取得自己理想的成果，那就完全失敗了嗎?吳老師告訴我，也許結果是失敗了，可是你擁有的過程與成功者所差無幾。失敗了並不是意味着什麼都沒有得到，其實你可能是“失之東隅，收之桑榆”。有人説，我只在乎結果，過程不重要。那一個人來到這個世界上早晚是要死亡的，既然有了結果，為什麼還要每天奔波呢?生命在於過程，過程在於心態。生命的質量取決於每天的心境，學會享受過程，精彩每一天。

幸福是一種感覺。越來越發現，生活每天都在反覆，周而復始。每天的安排都一樣，有時真不得不厭倦了這種枯燥沒有亮點生活。既然生活不能改變，倒不如改變一下自己的心態，為小事而高興。為小事而高興，就會有更大的高興的事情出現。每天上班做同樣的工作使自己變成了麻木的一個機器，換一個角度來看看，也許你會看到忙碌的路人而慶幸自己不必去奔波。幸福，其實很簡單。

讀陽光心態，我覺得最重要的一點是用積極樂觀的心態去對待任何事。開開心心的去生活、工作，何樂而不為呢?最後還是套用吳維庫老師的那句話“是好是壞，現在還不知道呢”。

業務心態培訓心得體會 篇9

踏上工作道路已有4年之餘，在這漫長的4年時間內我確實學了不少的知識，技能以及做的道理。但是這些都遠遠的不夠，常言道："書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。"無止境地學習，是每一個智者所必需的。人要想不斷地進步，就得活到老、學到老。在學習上不能有厭足之心。更何況像深圳這樣的一個 全國性經濟中心城市 為基準就必須的去學習，不然的話就會真的趕不上 深圳速度 。在寫這份心得起筆時還得非常感謝我們親愛的盧總，冉總是他們給了我們這麼好的學習機會，能讓人聽到不覺得厭煩，那麼深動又有活力的培訓。説真的讓我聽了還想聽的課程，雖然這些極其平凡的語句，確給了我以後的人生規劃有了莫大的動力。在也不想得過且過過着每一天了。

有時，我每看完部奮鬥勵志的電視劇，看完一本有色彩豐富的書的時候總會有一定的感想。我要怎麼怎麼樣，總是那麼的意氣奮發，對待工作，生活都充滿了激情很有衝勁，但好景不長，懶惰的心理過不了多久又出現了，至今都沒有實現自已的目標。直到今天聽完了這次培訓，讓我的心靈再一次受到震憾。的確，一個人工作規劃的好壞會決定了這個人的一生。我不希望等到我以後回首往事時卻是不堪回首。

我是一個有理想，有目標的人。我現在從事生產計劃這一塊，對於我而言這是一個很有挑戰性的工作，卻又是一個高難度的工作，做我們這一行的最最主要的就是要善於溝通協調，最大的目地就是讓我們的客户滿意我們的交期，質量。其實在這其間可以從中學到很多我意相不到的知識。我現目前的話就是想在我現有的工作崗位上再更上一層樓。我覺得應該具備以下幾點：一、擁有良好的溝通協調能力;二、英文水平需不斷地提高;三、有強烈的團隊意識;四、認真的做每一件事，真誠的對待身邊的每一個人;五、取長補短，不能好高騖遠，向我的同事們去認真的去學習，彌補自身的不足。

從這次培訓雷老師給我們上了一次生動的工作課，同時也讓我明白了怎樣做好自己的工作，走好我以後的人生道路。面對我的工作，這次我給了我工作的重新認識、規劃。作為一個學歷不高及其它方面也並沒有多少特長的我來説要不斷地創新、探索，學習在工作中不斷地追求完美，隨時洗洗老充實一下自己，提高自己的工作道德素養。要想公司做的很好，自已飛的更高就必須深入瞭解公司的運作模式，給出自已的建議不管是否被採納至少有這種想法。做好自己份內的事情。困難並不可怕，可怕的是我們沒有用正確的態度去面對，不用正確的方法去解決。我知道人無完人，但是我相信我能夠了解到自己所在的位置。多向身邊的人學習，高調做事，低調做人，不做與工作無關的事情。把工作當成自已的事業去經營;不要為了工作而工作;快樂的工作。珍惜我們現在所擁有的。學會感恩。用心做事。不為自己找任何失敗的藉口，只為成功找方法。

通過這次的培訓，使我的工作規劃及我的人生目標又更為前進一步，我將會更加有信心，因為我知道良好的工作心態會讓我在以後的人生道路上越走越輝煌。

業務心態培訓心得體會 篇10

從班主任的每一天，是班主任工作的一個“細胞”，決定班主任整個“機體”的健康。單憑實踐經驗的積累是遠遠不夠的，需要理論與實踐的緊密結合。作為班主任，可以從“勤嚴細實”這四個方面來管理班級。

一、“勤”是班主任工作的前提條件。

正如俗語所説：“一勤天下無難事”。(1)勤接觸。為了搞好班級管理，班主任首先深入到學生中去，多方面瞭解學生，掌握學生的思想、性格等，與學生形成融洽的師生關係和朋友關係，多與學生交流、談心，加強師生之間的心靈溝通，減少教育時的阻力，還可以設立班主任信箱等多種方法來蒐集信息。(2)勤表揚。俗語説：“數君十過，不如賞君一長。”多表揚學生好的方面，通過這種積極的鼓勵，從而形成一種良好的班風，激發人人向善的意識，從而達到管理班級的目的。

二、“嚴”是班主任工作的基礎。俗語説“嚴師出高徒”，“嚴是愛，鬆是害”。這些都充分説明了嚴的必要性。所以要想做好班工作，教育好學生，就必須“嚴”。嚴於律已、嚴格要求學生。同時要做到“嚴而不厲，嚴而有度”。

三、“細”是班主任工作的關鍵。1、細心。做學生思想工作必須細心，才能使其動心，從而使學生明白老師的用心。2、細思。面對一些問題，學生常會犯，要不斷反覆地思考：為什麼會出現同樣的錯誤?該如何來杜絕?在經過細思後，促使自己想出一些較好的解決方法，從而根本上改變學生再犯的現象。3、細管理。針對學生出現的各種情況，應從細方面着手管理。

四、“實”是班主任工作的保證。班級工作的開展，離不開實效。只有把工作做到實處，才能贏得學生的心。從實際出發，明確目標。辦實實在在的事。

另外，班主任對學生要有一顆愛心，這是最重要的。蘇霍姆林斯基曾説：“一個好教師意味着什麼?首先意味着他熱愛孩子，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每個孩子都能成為一個好人，善於跟他們交朋友，關心孩子的快樂和悲傷，瞭解孩子的心靈，時刻不忘自己也曾是個孩子。”班主任就要用“愛心育人”。一個愛的微笑，一句愛的話語，都可能激起學生潛在的能量，有可能改變孩子的一生。關心學生的生活，做學生的“慈母”。學生在校學習，遠離了父母，一天中大部分時間都在學校，難免會遇到這樣或那樣的困難，作為一個班主任在此期間儘量像父母一樣關心和照顧他們，時時注意他們，瞭解他們的需要，使學生能感受到親人般的温暖，真正體驗到班級如家的氣氛。

班主任工作既是一門科學，又是一門藝術。我們應該保持陽光心態，學習多門類的專業知識，不斷調整自己的知識結構，進行綜合運用，才能獲得最大的工作效益。

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業務心態培訓心得體會 篇11

通過這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實際需求，是一個機會，我們員工和企業共同提升，共同飛躍的一個機遇。

培訓主題：主要關於職業化素質、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內容，這對於我們這些奔跑在企業建設中的工作者來説，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業精神，職業修養，同時也可以培養我們工作中的管理能力，職業技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會學習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優點，價值，從而奉獻企業，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。

這三個版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點，而教授那神情的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來説，我認為職業化素質這一節是更加具有學習的必要性，是企業培訓人才，尋找成功投資的一節關鍵理論課程。具備職業化素質的人才，我想應該已經具備了為企業，為社會謀福利，創奇蹟的能力，這也是企業最需要，最要求的。

中國各類企業目前都正處在二次創業期以及由經驗型管理向職業化管理轉型過程中，這直接關係到企業在市場競爭中生存和發展力。而如何使企業員工形成良好的職業心態、具備職業化所需要的各種職業技能則是重要的內容之一。

職業化是什麼，我原先籠統的略微懂得，現在通過這次培訓，我很自豪地説，我明白了，並且我正在努力向職業化素質人才挺進，奮鬥。職業化素質內涵包括了三點：職業心態，職業知識，職業精神、包裝。

職業的心態，多數人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態，對，這是正確的，每個行業，每個位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會活力美好的元素。可是除了樂觀，我們難道不需要一種危機心態嗎，面對危機自我調節，均衡的心態，這比樂觀更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態，這也是處理人際關係中有益的一種方式。

職業知識中那25個討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪裏不好，哪裏需要改進，哪裏需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和-諧社會的一個基點。

職業精神是我們每位職業人員所要必備的，這不是建議，是自我意識中的要求。沒有職業精神的人，就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上，因為你連最起碼的職業操守，職業道德都不清楚，又憑什麼去得到職業中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種職業精神--敬業，責任，專業，規範，協作。

通過這次企業管理培訓，我真的受益匪淺，學習到很多專業知識以及作為一名員工所應具備的職業道德，職業操守。培訓或許會枯燥，會繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個老闆，都要懂得的職業規則，職場要求。

我相信我們企業這筆投資--培訓，是絕對有益有價值的，而且回報率絕對不低。

業務心態培訓心得體會 篇12

上星期天公司組織了一次針對全公司員工的的課程培訓，在這次培訓給我的印象是老師的演講生動、形象與員工的交流還有台灣特有的記念幣發，大大的激發了員工回答問題的熱情。其中本公司員工的關於每個角色心態的小品演出，更是贏得了大家的一陣陣歡笑聲。在一片歡樂、和諧的笑聲中老師講授了人在家庭、社會、公司裏各個方面應該具備的良好心態，下面是我對本次培訓的一些啟示：

其一、要做事、先做人，多一個朋友比多一個敵人好。在這句話當中使我懂得了做人要多交朋友，少和人結怨，俗話説的好“在家靠父母，出門靠朋友”，多一個朋友，多一條路，廣交益友才能在今後的人生道路上走的一帆風順 ，才能在你遇到困難的時候幫你一把。

其二、陽光的心態可以修身、齊家、治國、平天下。

其三、在公司上班要有主人的心態、團隊制勝、主動服從、付出心態、學習心態、謙虛歸零、標準意識、最後要有一顆感恩的心。以上的這些好的心態使我意識到：在企業上班要有主人翁的精神，要注重團隊協作，服從領導的安排，讓人家感覺你是一個值得信賴的人，不找藉口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學到更多的知識，要像和尚一樣做一天和尚撞一天鐘這個叫標準意識，做一件事情並不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。還好學會換位思考，多站在別的角度去想問題。最後還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛鍊了我的成長。

對這次培訓的總結：態度改變一切、態度改變行為、行為改變做法、做法改變習慣、習慣改變人生。通過這次學習願我們的人生越來越精彩 ，道路越走越開闊。

業務心態培訓心得體會 篇13

從班主任的每一天，是班主任工作的一個“細胞”，決定班主任整個“機體”的健康。單憑實踐經驗的積累是遠遠不夠的，需要理論與實踐的緊密結合。作為班主任，可以從“勤嚴細實”這四個方面來管理班級。

一、“勤”是班主任工作的前提條件。

正如俗語所説：“一勤天下無難事”。(1)勤接觸。為了搞好班級管理，班主任首先深入到學生中去，多方面瞭解學生，掌握學生的思想、性格等，與學生形成融洽的師生關係和朋友關係，多與學生交流、談心，加強師生之間的心靈溝通，減少教育時的阻力，還可以設立班主任信箱等多種方法來蒐集信息。(2)勤表揚。俗語説：“數君十過，不如賞君一長。”多表揚學生好的方面，通過這種積極的鼓勵，從而形成一種良好的班風，激發人人向善的意識，從而達到管理班級的目的。

二、“嚴”是班主任工作的基礎。俗語説“嚴師出高徒”，“嚴是愛，鬆是害”。這些都充分説明了嚴的必要性。所以要想做好班工作，教育好學生，就必須“嚴”。嚴於律已、嚴格要求學生。同時要做到“嚴而不厲，嚴而有度”。

三、“細”是班主任工作的關鍵。1、細心。做學生思想工作必須細心，才能使其動心，從而使學生明白老師的用心。2、細思。面對一些問題，學生常會犯，要不斷反覆地思考：為什麼會出現同樣的錯誤?該如何來杜絕?在經過細思後，促使自己想出一些較好的解決方法，從而根本上改變學生再犯的現象。3、細管理。針對學生出現的各種情況，應從細方面着手管理。

四、“實”是班主任工作的保證。班級工作的開展，離不開實效。只有把工作做到實處，才能贏得學生的心。從實際出發，明確目標。辦實實在在的事。

另外，班主任對學生要有一顆愛心，這是最重要的。蘇霍姆林斯基曾説：“一個好教師意味着什麼?首先意味着他熱愛孩子，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每個孩子都能成為一個好人，善於跟他們交朋友，關心孩子的快樂和悲傷，瞭解孩子的心靈，時刻不忘自己也曾是個孩子。”班主任就要用“愛心育人”。一個愛的微笑，一句愛的話語，都可能激起學生潛在的能量，有可能改變孩子的一生。關心學生的生活，做學生的“慈母”。學生在校學習，遠離了父母，一天中大部分時間都在學校，難免會遇到這樣或那樣的困難，作為一個班主任在此期間儘量像父母一樣關心和照顧他們，時時注意他們，瞭解他們的需要，使學生能感受到親人般的温暖，真正體驗到班級如家的氣氛。

班主任工作既是一門科學，又是一門藝術。我們應該保持陽光心態，學習多門類的專業知識，不斷調整自己的知識結構，進行綜合運用，才能獲得最大的工作效益。

業務心態培訓心得體會 篇14

20xx年4月9日公司人資部組織各部門員工陽光心態培訓。通過這次培訓學習，我深有感觸，這次培訓使我思想系統化和深入化，提高了我的思想認知水平。

培訓課程剛開始，由主持人易任帶領大家做了一個小蜜蜂的遊戲，頓時培訓的氣氛活躍了起來，消除了大家一天工作的疲憊，後來夥伴們以愛的鼓勵請出了的主講師，開始了這次課程的培訓。

老師在課上為我們講解了成功=心態+能力+關係+運氣。其中心態起主導地位，心態出了問題，就要調整好心態，好心情才能欣賞好風光。塑造健康的心態，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態，就是要讓朋友們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。

你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱;你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想温暖別人，你內心要有熱;要想照亮別人，請先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。怎樣照亮內心?點亮一盞心燈，塑造陽光心態。良好的心態能夠很好地影響個人、家庭、團隊、組織，最後影響社會。所以我們每個人都必須要有一個陽光的心態。所謂陽光心態就是要快樂工作，快樂生活每一天，以積極的思維對待人和事，要事事充滿熱情和朝氣。

老師又給我們講了幾個名言和故事，讓大家分享從中得到的體會，這個方面做得很好，不但活躍了課堂氣氛，而且還調動了學員間的互動，又讓大家學到了知識，所謂是一舉三得啊!

最後，老師又給我們講解了成功的“十種心態”，以及成功的“十六字方針”。雖然語言簡練，但卻很實際。其中十種心態分別是積極+歸零+付出+學習+求實+堅持+自律+創新+感恩+老闆，這讓我明白在企業上班要有主人翁的精神，要注重團隊協作，服從領導的安排，讓人家感覺你是一個值得信賴的人，不找何任藉口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學到更多的知識，做一件事情並不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。同時還要學會換位思考，多站在別的角度去想問題、思考問題。最後還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛鍊了我的成長。。

業務心態培訓心得體會 篇15

4月9日公司人資部組織各部門員工陽光心態培訓。通過這次培訓學習，我深有感觸，這次培訓使我思想系統化和深入化，提高了我的思想認知水平。

培訓課程剛開始，由主持人易任帶領大家做了一個小蜜蜂的遊戲，頓時培訓的氣氛活躍了起來，消除了大家一天工作的疲憊，後來夥伴們以愛的鼓勵請出了的主講師，開始了這次課程的培訓。

老師在課上為我們講解了成功=心態+能力+關係+運氣。其中心態起主導地位，心態出了問題，就要調整好心態，好心情才能欣賞好風光。塑造健康的心態，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態，就是要讓朋友們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。

你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱;你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。要想温暖別人，你內心要有熱;要想照亮別人，請先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。怎樣照亮內心?點亮一盞心燈，塑造陽光心態。良好的心態能夠很好地影響個人、家庭、團隊、組織，最後影響社會。所以我們每個人都必須要有一個陽光的心態。所謂陽光心態就是要快樂工作，快樂生活每一天，以積極的思維對待人和事，要事事充滿熱情和朝氣。

老師又給我們講了幾個名言和故事，讓大家分享從中得到的體會，這個方面做得很好，不但活躍了課堂氣氛，而且還調動了學員間的互動，又讓大家學到了知識，所謂是一舉三得啊!

最後，老師又給我們講解了成功的“十種心態”，以及成功的“十六字方針”。雖然語言簡練，但卻很實際。其中十種心態分別是積極+歸零+付出+學習+求實+堅持+自律+創新+感恩+老闆，這讓我明白在企業上班要有主人翁的精神，要注重團隊協作，服從領導的安排，讓人家感覺你是一個值得信賴的人，不找何任藉口。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學到更多的知識，做一件事情並不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對。同時還要學會換位思考，多站在別的角度去想問題、思考問題。最後還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我、傷害我、欺騙我、蔑視我等等所有的人，因為他們鍛鍊了我的成長。

總結：用陽光心態享受生活，學會放下。該放下的放下，忘記該忘記的，記住該記住的。學會諒解、寬容。不原諒別人，等於給了別人持續傷害你的機會。態度改變一切、態度改變行為、行為改變做法、做法改變習慣、習慣改變人生。

業務心態培訓心得體會 篇16

一個健全職業心態比一百種智慧都更有力量，企業領導和員工心態不僅決定其本身，同時還影響他人和團隊，所以：一切成就都始於積極的職業心態，職業心態決定狀態，態度決定高度

通過這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實際需求，是一個機會，我們員工和企業共同提升，共同飛躍的一個機遇。

培訓主題：主要關於職業化素質、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內容，這對於我們這些奔跑在企業建設中的工作者來説，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業精神，職業修養，同時也可以培養我們工作中的管理能力，職業技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會學習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優點，價值，從而奉獻企業，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。

這三個版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點，而教授那神情的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來説，我認為職業化素質這一節是更加具有學習的必要性，是企業培訓人才，尋找成功投資的一節關鍵理論課程。具備職業化素質的人才，我想應該已經具備了為企業，為社會謀福利，創奇蹟的能力，這也是企業最需要，最要求的。

中國各類企業目前都正處在二次創業期以及由經驗型管理向職業化管理轉型過程中，這直接關係到企業在市場競爭中生存和發展力。而如何使企業員工形成良好的職業心態、具備職業化所需要的各種職業技能則是重要的內容之一。

職業化是什麼，我原先籠統的略微懂得，現在通過這次培訓，我很自豪地説，我明白了，並且我正在努力向職業化素質人才挺進，奮鬥。職業化素質內涵包括了三點：職業心態，職業知識，職業精神、包裝。

職業的心態，多數人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態，對，這是正確的，每個行業，每個位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會活力美好的元素。可是除了樂觀，我們難道不需要一種危機心態嗎，面對危機自我調節，均衡的心態，這比樂觀更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態，這也是處理人際關係中有益的一種方式。

職業知識中那25個討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪裏不好，哪裏需要改進，哪裏需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和-諧社會的一個基點。

職業精神是我們每位職業人員所要必備的，這不是建議，是自我意識中的要求。沒有職業精神的人，就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上，因為你連最起碼的職業操守，職業道德都不清楚，又憑什麼去得到職業中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種職業精神--敬業，責任，專業，規範，協作。

通過這次企業管理培訓，我真的受益匪淺，學習到很多專業知識以及作為一名員工所應具備的職業道德，職業操守。培訓或許會枯燥，會繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個老闆，都要懂得的職業規則，職場要求。

我相信我們企業這筆投資--培訓，是絕對有益有價值的，而且回報率絕對不低。

業務心態培訓心得體會 篇17

從班主任的每一天，是班主任工作的一個“細胞”，決定班主任整個“機體”的健康。單憑實踐經驗的積累是遠遠不夠的，需要理論與實踐的緊密結合。作為班主任，可以從“勤嚴細實”這四個方面來管理班級。

一、“勤”是班主任工作的前提條件。

正如俗語所説：“一勤天下無難事”。(1)勤接觸。為了搞好班級管理，班主任首先深入到學生中去，多方面瞭解學生，掌握學生的思想、性格等，與學生形成融洽的師生關係和朋友關係，多與學生交流、談心，加強師生之間的心靈溝通，減少教育時的阻力，還可以設立班主任信箱等多種方法來蒐集信息。(2)勤表揚。俗語説：“數君十過，不如賞君一長。”多表揚學生好的方面，通過這種積極的鼓勵，從而形成一種良好的班風，激發人人向善的意識，從而達到管理班級的目的。

二、“嚴”是班主任工作的基礎。俗語説“嚴師出高徒”，“嚴是愛，鬆是害”。這些都充分説明了嚴的必要性。所以要想做好班工作，教育好學生，就必須“嚴”。嚴於律已、嚴格要求學生。同時要做到“嚴而不厲，嚴而有度”。

三、“細”是班主任工作的關鍵。1、細心。做學生思想工作必須細心，才能使其動心，從而使學生明白老師的用心。2、細思。面對一些問題，學生常會犯，要不斷反覆地思考：為什麼會出現同樣的錯誤?該如何來杜絕?在經過細思後，促使自己想出一些較好的解決方法，從而根本上改變學生再犯的現象。3、細管理。針對學生出現的各種情況，應從細方面着手管理。

四、“實”是班主任工作的保證。班級工作的開展，離不開實效。只有把工作做到實處，才能贏得學生的心。從實際出發，明確目標。辦實實在在的事。

另外，班主任對學生要有一顆愛心，這是最重要的。蘇霍姆林斯基曾説：“一個好教師意味着什麼?首先意味着他熱愛孩子，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每個孩子都能成為一個好人，善於跟他們交朋友，關心孩子的快樂和悲傷，瞭解孩子的心靈，時刻不忘自己也曾是個孩子。”班主任就要用“愛心育人”。一個愛的微笑，一句愛的話語，都可能激起學生潛在的能量，有可能改變孩子的一生。關心學生的生活，做學生的“慈母”。學生在校學習，遠離了父母，一天中大部分時間都在學校，難免會遇到這樣或那樣的困難，作為一個班主任在此期間儘量像父母一樣關心和照顧他們，時時注意他們，瞭解他們的需要，使學生能感受到親人般的温暖，真正體驗到班級如家的氣氛。

班主任工作既是一門科學，又是一門藝術。我們應該保持陽光心態，學習多門類的專業知識，不斷調整自己的知識結構，進行綜合運用，才能獲得最大的工作效益。

業務心態培訓心得體會 篇18

許多服務人員認為，服務只要做到了就行，態度應該不會有什麼。其實不然。記得有一次，我們幾個朋友為找一個便於談話的地方，進了一家咖啡店。一進門就大吃一驚，因為我們看見一個染了一頭金髮的青年站在門口。我們進去的時候，他什麼也沒説。直到我們落座時他才小聲説了一聲“歡迎光臨”，但仍是一臉不高興的樣子。拿咖啡過來時，把杯子“當”的一下就放在桌子上，咖啡也灑了出來，可他還是一臉不在乎的表情。也正是從服務員的服務態度就會感受到該店的接待態度很差，自然談不上愉快消費了。因此，服務員必須注意自己的服務，不能讓客人感受到有任何的不愉快，就算是熟練的服務員也有疏忽大意，讓客人感到不愉快的時候。因此，時刻注意，隨時保持對顧客熱情認真的態度，是每一個服務人員都應秉持的基本服務理念。也正是有這樣的服務態度，留給顧客好的第一印象，才會有今天陽光的輝煌成績。

通過《贏在認真》一書的學習，是我深深明白了，在工作中的認真態度是多麼的重要。因為認真負責的態度對執行力有直接影響，作為一名陽光人，如果説不能培養出自身對本職工作認真負責的態度，不能以優質、高效地執行和落實工作任務，那麼，完成日常工作任務都會困難重重，應對同行競爭、共克時艱則更是無從談起。而有好的政策，如果沒有認真負責的態度來保證它的執行和落實，一切也是空談,甚至還會造成不可估量的損失。

在三國演義中的“痛失街亭”一事便是最佳佐證。如果馬謖能夠嚴格遵照諸葛亮的戰略部署，或是消除自滿情緒接受助手的建議，對要隘的地理環境進行認真細緻的分析,在山腳要道紮寨安營把守，街亭也就不會失守。街亭的失守，直接造成了馬謖的被斬，打亂了蜀國整個戰略部署，直接導致蜀國在後面戰事中的處處被動。

所以説，認真負責的工作態度,在很大程度來説,是綜合素質的外在表現。如果一個人沒有良好、正確的工作態度，那麼他即使才高八斗、學富五車也只能“懷才不遇”。真正完成好一件事，落實好一項工作，不論大小，都要付出最大的努力，才能取得成功。有句名言道：“機會只留給有準備之人”。也就是説，成功是為勤奮、努力的人準備的，這一類人，必然具有對人生、對工作認真負責的態度，即使面對再小之事，再簡單的工作，也必將全力以赴。但倘若是懶惰之人，以玩世不恭的姿態對待自己的工作和職責，即使天賦再高，也很難有大的修為和成果。因為困難就不做，或是不認真負責的去做，勢必無法取得好的效果，這也就是為什麼有時完全合理、可行的政策執行起來卻達不到預期的目標，或是與預期的目標有偏差的原因所在。

所以，應該以認真負責的工作態度投入到工作中去。用心體會“認真“的真正含義。

領導説“態度決定水平”、“細節決定成敗”。每個人的能力、素質有差異，但最關鍵的在於我們的工作態度，我們端正了態度，以一種認真、執著、勤勤懇懇的態度面對工作，我們就能把工作做到力所能及範圍內的極致，而且這種踏實認真地態度可以彌補我們自身能力上的缺陷，使自己個性和人格更加完善，能力不斷提高。海爾總裁張瑞敏曾説過：把簡單的事做好了就是不簡單，把容易的事做好了就是不容易。不認真，簡單的事也會做糟，容易的事也會做錯。

有付出才有所得，這是我一直深信的，也在這本書裏找到了肯定的答案。有準備的人，認真做事、用心做事的人，才會得到別人的信賴，才會得到更多的發展機會。