輿情培訓心得體會（通用16篇）

輿情培訓心得體會 篇1

20xx年9月29日，參加黔西南州政法委組織的政法宣傳與輿情引導能力提升培訓，訓期為一天。培訓專家有貴州日報、貴州法制報、州政法委、州公安局相關領導。現將一天的培訓心得總結如下。

一、新媒體發展帶動政法工作前進。隨着微信、微博的普及，基於數字技術、網絡技術、移動通信技術的新媒體，開啟了信息傳播的新時代。傳統媒體佔壟斷地位的時代遠去了，每個人都可以生產信息、傳播信息，傳遞方式也更加方便和快捷。在新的傳播格局下，政法工作人員需要轉變觀念、主動介入，學會使用、善於運用新媒體，掌握輿論引導的主動權。互聯網成為社會輿論的集散地，互聯網豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達訴求的重要平台。新媒體時代的到來，使信息傳播更加順暢，為民眾表達意願和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權、參與權、表達權與監督權提供了條件，也為更好地推動社會民主政治進展提供了一個方便快捷的民意直通車。

二、新媒體對政法輿論助推作用。以互聯網為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延於網絡的“政法輿論”，有時產生的負面影響也很大，從而加劇了羣眾的盲從與衝動，也使網絡衝突與網絡暴力現象日益突出。“網絡暴力”在未來將會長期存在。

三、政法工作人員要提高甄別輿論能力。有效利用新媒體的傳播渠道首先要提高使用者的新媒體素養，瞭解新媒體應用的相關知識，學會利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜索信息，瞭解輿情。同時，要善於利用新媒體參與社會，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達，進行輿論引導。此外，要在尊重網絡民意的同時，提高對網絡民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網絡民意所挾持。

通過一天的培訓，提高了我對“新媒介”素養和技能的認識，適應新的媒介環境和社會關係變化應該掌握的新的能力。在今後的工作中我還要學習溝通技巧，學會和媒體打交道，在突發事件應對、與媒體溝通等方面，善於利用新媒體“發聲”，樹立政法工作人員誠信、親民、高效、廉潔等良好形象。

輿情培訓心得體會 篇2

住建部門的許多工作因與公共政策、公共產品、民生問題息息相關而成為網絡輿情的熱點之一。近年來，岱山縣住建局在積極應對網絡輿情方面，着手做了一些有益的探索和實踐，通過高度關注網絡輿情，不斷強化網絡問政，加快推進主流信息平台建設，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時、認真迴應網民關切，掌握網絡輿論主動權，為推進住建事業健康有序發展努力營造良好的輿論環境。

20xx年，岱山縣住建局辦公室在“岱山新聞網”的“民生專欄”、“岱山論壇”、局網站“公眾留言”欄目中引導回覆網絡輿情80多次，特別是在“岱山論壇”上回復帖子70個，從統計分析來看，網民對住建工作意見建議總體呈下降趨勢，3月份帖子最多，有12 個，其次是1月份和7月份，各9個，8月份最少，僅 2個。3月份是“兩會”期間，網民反映意見、表達訴求比較集中1月份是年關，7月份有建黨90週年這一特殊日子。另外，20xx年還是岱山縣迎接省級文明縣城複評的衝刺階段，在這些時間節點上，網民呼聲建議就明顯比平時多。

一、主要做法

1.突出思想建設，增強應對網絡輿情的責任意識。圍繞認識上的提升，從四方面增強應對網絡輿情的責任意識：一是提出要正確看待網絡監督，切實提高對網絡輿清重要性的認識。特別是針對網絡輿情所具有的直接性、突發性、偏差性這三個特點，提出必須時刻關注網絡輿情、積極應對網絡輿情、正確引導網絡輿情三點要求。二是把應對網絡輿情工作擺到與黨風廉政建設、信訪維穩工作、機關效能和幹部作風建設同等重要的位置。網絡輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。每年還利用黨委中心組學習會、局務會議、局系統信息工作會議對網絡輿情進行專題分析，對應對工作進行具體點評。三是要求班子成員和各部門負責人起好帶頭作用，把上網察看輿情作為每天上班第一件事來做。使“上網察民情，下網解民憂”變成常態工作和分內事情。四是對應對網絡輿情工作明確三條衡量標準，即是否做到及時應對，是否得到較好評價，是否防止出現負面輿情的惡化。通過有效應對網絡輿情，促進陽光建設，和諧建設，提高羣眾對住建工作的認可度。20xx年3月初，在“岱山論壇”上人氣較高的一位網民在論壇上發帖，以《一個真正為羣眾着想的好部門》為題，對岱山縣住建局網絡輿情應對工作予以肯定和讚賞。該網民在帖子中這樣説，“講實話，這年頭老百姓對政府的期望值越來越低，向政府反映的問題能給你應付已經很知足了，説明還當你一回事，有些部門對網上的意見和建議置之不理，根本不當你的存在。而建設局能及時迴應而且處理，反映出局的領導非常關注這個在某些領導眼中不值一提的小小論壇，體現了羣眾利益無小事的羣眾觀念”。

2.突出機制建設，構建應對網絡輿情的操作體系。圍繞制度上的完善，從五方面構建應對網絡輿情的操作體系：一是建立輿情監控機構。20xx年9月，在全縣較早成立由局主要領導任組長的輿情管理領導小組和工作機構，制定出台《網絡輿情管理工作制度》，將網絡輿情應對工作列人對部門科室的年度考核內容。各部門科室均落實專兼職網評員(一般由信息員兼任)，每位網評員均註冊有一個網名，方便跟帖。同時，鼓勵部門科室的負責人註冊網名跟帖。每位網評員和部門科室負責人註冊的網名均報局辦公室備案，以便掌握各部門人員跟帖情況。二是加強輿情收集預警。高度關注本地輿論信息平台，落實日常監測機制，局辦公室除每天堅持定人定時進行輿情監測外，要求局下屬部門科室的網評員也要做到每天上下午各至少一次瀏覽有關網站，監測相關輿情。局系統建立網評員QQ羣，一旦發現有需要應對的輿情，第一時間通過網評員QQ羣進行提醒，為相關部門科室在第一時間處置輿情提供保障。對收集的輿情建立台賬。同時，要求各部門科室通過各種渠道善於捕捉周邊地區、相同行業的有關輿情動態，以便對本部門做好工作提出預警和建議。三是確立引導回覆模式。對收集到的網絡輿情，明確迴應事項的回覆要求。對涉及本部門科室工作職責的有關諮詢、疑問、意見、建議，部門科室可直接引導回覆的就直接引導回覆，需要以局名義引導回覆的上報局辦公室，由局辦公室引導回覆;局辦公室註冊“岱山建設”這一用户名，代表局名義正面回覆網民。對涉及職能有交叉的有關諮詢、疑問、意見、建議，一般由局辦公室協調相關部門科室進行引導回覆。原則上對網絡輿情要求當天發現並在當天予以引導回覆。一些比較重大或特別複雜的輿情，由局辦公室以《網絡輿情抄告單》的形式呈報局主要領導或分管領導進行批示辦理。批示辦理的回覆時限一般不得超過3個工作日。對一些社會關注度特別高的輿情熱點的回覆，採取專門單獨發帖的形式，以表達對網民的關切，爭取網民的關注和理解。四是把關回復跟帖內容。回覆跟帖內容要有利於正確引導輿情，代表本部門科室意見的回覆內容必須經本部門科室主要負責人審閲同意後才能在網絡上回復。部門科室難以把握的回覆意見，請示分管領導進行把關。對用圖片説明效果好的必須附上圖片進行回覆。五是保持輿情後續跟蹤。對網絡輿情，除了要求做到及時發現、快速反應，還提出要做到回覆後的持續監測。對有惡意攻擊傾向的帖子，以局名義表明嚴肅處理的態度，並及時發佈權威的信息，調整心態，與網民坦誠溝通、平等交流。對一些部門科室承諾採取的整改措施由局辦公室督促相關科室儘快落實，並將落實後的信息上網回覆，以取信於民。

3.突出能力建設，提高應對網絡輿情的素質要求。圍繞形象上的着力，從四方面提高應對網絡輿情的素質要求：一是重視回帖態度。許多網民對岱山縣住建局應對網絡輿情的評價是：回帖及時，落實到位，能接受網絡監督，網絡管理員很敬業。對網民所反映的一些問題、意見、建議，一般用網言網語與網民們交流，即用適合網民習慣的容易接受的網絡語言，避免非正式的官方語言，如“根據有關文件精神”、“根據有關規定”等等非常硬性的語言;引導回覆內容一般使用三段式格式：首先對網民的關注或監督表示感謝，其次具體説明有關情況或告知擬採取的整改措施，最後還會附上一句“如有未盡事宜或對上述答覆有異義，請聯繫岱山縣住建局相關部門科室”，並且告知其聯繫電話。同時，還重視通過積極回帖，爭取論壇負責人的支持。一些帖子在回帖後由於迴應快，效果好，得到論壇壇主的點評和欣賞。二是加強人員培訓。為提升網絡輿情處置和引導能力，20xx年邀請縣新聞中心相關負責人對局系統全體信息員、網評員作了題為《政府危機公關和網絡輿情應對》專題輔導培訓，講解負面輿情發生後該怎麼辦以及微博使用方面的注意點等知識，讓網評員瞭解並掌握網絡應對的更多技巧、方法和手段。三是抓好解決落實。針對近年來住建工作網絡輿情的五大焦點(一些城市道路工程，由於進展慢、施工時間過長，影響羣眾出行，羣眾有怨言;市政維護還有不到位的地方，需大力加強，一些市政公用設施還滿足不了羣眾的需求;城市管理中，違章建築、違規裝修現象仍比較多，執法力度不足;房屋拆遷安置補償問題以及拆遷地塊影響周邊房屋質量投訴;有關商品房銷售問題、質量問題、改變規劃問題和推遲交房問題)，在工作中不斷加強攻堅破難，制定整改方案，抓項目進度、抓拆遷協調、抓民生建設、抓執法效能、抓行業管理，努力推進各項工作，有關問題正逐步得到解決落實。四是發揮網絡力量。2Oxx年3月，局團總支通過“岱山論壇”策劃了一次幫助菜農銷售大白菜活動，這一愛心行動，取得較好社會反響。20xx年8月，還首次邀請“岱山論壇”網民代表參加局信息宣傳工作會議，這一互動交流，受到網民代表好評。另外，在20xx年我縣迎接省級文明縣城複評期間，局辦公室通過“岱山論壇”發帖倡議“愛護市政設施，爭做文明市民”，引導營造良好的輿論氛圍。

二、幾點體會

1.應對網絡輿情，貴在堅持輿情監測。網絡時代，人人都有了一個“麥克風”，互聯網已經成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的環境發生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網絡輿情，不是一天兩天的事。一旦網絡輿情應對不當，就會損害政府及相關部門的形象。堅持日常輿情監測，就成為一個豐分關鍵的墓礎工作。特別是局辦公室作為具體負責網絡輿情監測的部門，如果等領導們都知道了這個輿情，再吩咐下來，就比較被動了。人民網有一個輿情檢測室，長期致力於網絡輿情的觀察和分析，並以案例點評的形式，為地方政府應對網絡輿情建言獻策，每季度發佈一次地方應對網絡輿情能力推薦榜，這種做法很有意義。

2.應對網絡輿情，重在加強輿情引導。很多網絡輿情，只要正確引導，就會得到多數網民的認同。如上半年針對網民在“岱山論壇”上的發帖表達對沿港西路改建工程推進緩慢的抱怨，局辦公室及時予以迴應，主動在岱山論壇上以《對沿港西路改建工程推進情況的相關説明》為題發帖，對因施工給居民生活帶來的種種不便表示歉意，對工程進展不快的主要原因進行了解釋，對為加快工程推進解決施工對民生的影響所採取的措施進行了説明，正確地引導了輿情，表達了對網民的關切，得到了網民的理解。同時，我們積極把網上輿情引導到網下處理，多渠道引導輿情，針對網民的意見，還邀請政協委員對沿港西路改建工程進行現場視察，向社會和羣眾廣泛進行解釋宣傳工作。應對網絡輿情，要及時佔領輿論高地，成為“意見領袖”。

3.應對網絡輿情，難在化解輿情危機。儘管在工作中還沒有碰到真正的輿情危機，但始終要樹立憂患意識，加強隊伍建設，規範行業管理，關注民生訴求，在網民中確立良好社會形象。要建立健全應對輿情危機的預案，加強局新聞發言人或網絡發言人制度建設，適時開展應對網絡輿情危機的演練。近年來，局辦公室在每一次新樓盤開盤期間，都會特別關注論壇，搜索網民的一些言論，是否會有因開發商的一些商業行為可能引起羣情激奮的情況，除了及時跟帖外，對一些值得調查的情況迅速同相關房地產開發企業進行銜接，如完善開盤方案，透明售房信息，加大現場秩序管控，暢通聯繫溝通渠道，充分關注後續情況，避免造成不良社會影響。深入開展的“崗位廉政風險防控”、“小事整改活動”等工作載體都從源頭上有力地減少了輿情危機發生的機率。

4.應對網絡輿情，利在實現輿情雙贏。積極應對網絡輿情，促進了住建工作這幾年在社會各界和廣大羣眾中的公認度和滿意度。通過上網聽民聲、下網解民難，官民理性互動，得利得益的其實是政府和百姓雙方。因一次輿情的成功應對，實現了推進政府部門工作和改善民生、維護羣眾利益的“雙贏”，這才是做好應對網絡輿情工作的出發點和落腳點。尤其是從政府部門層面來説，應對網絡輿情實際上為加強政務公開打開了一個新通道，為促進幹羣關係建立了一個新紐帶，為提升工作效能增加了一個新標準，為加強自身建設創設了一個新載體。20xx年5月，有網民反映五叉路口部分地面下降問題，幾個小時內，局相關部門立即派員查明原因並回帖，表示儘快落實臨時維修方案，三天後，路面開始修復，有網民第一時間發帖表示讚賞。小論壇，大民生。正如有人指出，應對網絡輿情就是一句話：實事求是，有錯就改。態度決定一切，細節決定成敗，執行重在到位。

輿情培訓心得體會 篇3

20xx年是新華保險公司轉型的重要的一年，新型的公司就需要更新的企業文化。通過這些天對公司新版企業文化晨會宣導的學習，我對公司的五大企業文化理念體系都有了深刻的認識，並且我也將會充分地融入公司，將企業文化作為工作中的旗幟，努力和公司一起成長。

新華保險公司的願景是成為中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團。這些優秀是多方面的，對於我們員工來講肩負了為客户提供幸福生活的保障，公司的使命就是為員工創造成就自我的機會;為股東貢獻穩定持續的回報;為社會增添和諧安寧的力量。這些是公司發展的方向，也是我們集體奮鬥的方向。

“誠信、責任、公平、創新、進取”是新華保險公司的價值觀。誠信是公司生存的根本，公司要發展必須着眼長遠，誠信經營，誠信服務，不誤導、不欺騙客户，注重承諾，樹立保險行業誠信典範形象;“責任”是新華保險價值觀的“核心”，也是公司乃至整個保險最核心的價值觀，是對每一位新華員工最基本的行為規範，要求我們履行對客户的承諾和責任，致力於建立長期、穩定的客户關係，從公司全局利益出發，敢於擔當，對得起公司賦予的平台、機會和資源;公司視員工為發展動力和合作夥伴，尊重人、信任人、依靠人、善待人，為志同道合的員工提供公平的發展機會，公正評價員工的工作表現，在公司這種文化氛圍下我們員工之間也應該相互信任、相互合作、公平競爭，與同事和新華保險公司共同進步;市場風雲變幻，創新才有活力，才能生存、發展，創新需要我們提升學習、專業、協同等各方面的能力，創新能夠使我們不斷進步，在工作和生活中保持永久的活力，於是創新也成了我們的價值觀;公司堅定朝着中國最優秀的以全方位壽險業務為主導的金融服務集團邁進，不斷進取、不斷成長，我們作為她的一員，又怎能不思進取呢，我們員工要放眼世界，緊跟時代潮流，開闊視野，突破自我，不斷進取，勇往直前;公司的價值觀總領整個集體，激勵我們每一位員工與時俱進，完善自我，不斷超越。

公司需要不斷髮展，但是有着發展的原則——簡單、客觀、協作、責任。方向清晰、實事求是、相互協作、盡職盡責，簡潔明瞭地勾勒出了我們工作的原則，這也是一種高效的工作狀態，都需要我們在現實工作努力去實現。

作為一個剛工作不久的新員工，通過此次宣導，讓我對公司的新文化有了清楚的認識，對公司的發展方向，發展中對我們員工的要求也有了深入的瞭解。我也將會在以後的工作中，結合自己的行為，融入整個團隊，以公司的價值觀為方向，以公司發展原則為自己行為的準則，完善自我，不斷超越;從處理新單，管理承保開始，從關心集體，維護公司利益開始，努力讓自己在最短的時間裏成為一名幹練的新華人，一名合格的新華人，和公司一起從20xx年開始完成一次華麗的大轉型。

輿情培訓心得體會 篇4

20__年5月6日，我懷着一顆迫不及待和忐忑不安的心參加了這次值班店長培訓，因為在我之前有很多優秀的前輩參加過這個培訓，我想沿着他們的腳步向前走，學習專業的知識，增強自己的業務能力，但是又怕自己不能完全汲取此次的培訓內容，所以又激動又忐忑。

通過學燒烤使用手冊，讓我再一次對我們的企業文化以及專業的流程有了一個新的認識，瞭解了員工招聘甄選後，也讓我明白我們的企業是如何讓優秀的人成為我們的一份子，並且有一個很好的晉升平台，可以得到更好的發展。

一個優秀的企業所培養的員工也是一樣的，無論是上工作中還是生活中，都要將我們的企業文化進行傳承，沒有規矩不成方圓，牢記公司所有制度並實施是每一個員工的必修課。

通過此次學習，讓我在專業知識得到了一個昇華，這次培訓具細具實，面面俱到，我明白了什麼該做什麼不該做。

下一步就要學習的內容用到實際工作當中去，用我們的專業去服務顧客，用我們企業文化去感染顧客，用我們的微笑去面對顧客。為我們餐廳的發展獻上自己的綿薄之力，努力讓自己做到更好。

輿情培訓心得體會 篇5

“活到老，學到老。”學習是教師的終身必修課，在信息化時代，只有堅持不斷的學習，才能適應時代發展的需要而不致於落伍。通過一年來的學習，我進一步掌握了新課改的發展方向和新課標解讀，反思了以往工作中的不足。下面是我通過校本培訓獲得的幾個方面的體會：

1、加強以“愛”為中心的師德修養。

每學期學校教導處都要加強以愛為核心的師德修養教育。通過學習，我更加深刻的體會到教師對學生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因為它不帶任何的前提條件,這種愛，不僅體現在對學生生活的關心、學業的幫助，也包括積極的鼓勵，遠大理想的引導，更體現在教育教學的每個環節之中。這不僅是教育教學的客觀需要，也是教師個人品德的具體體現，更是維護每個學生的自尊心、自信心，保護學生基本人權的根本保證。

2、在教學活動中,學生才是主人

新課程倡導的自主學習、合作學習、探究性學習，都是以學生的積極參與為前提，沒有學生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學習。實踐證明，學生參與課堂教學的積極性，參與的深度與廣度，直接影響着課堂教學的效果。學生所回答的問題、提出的問題，是否建立在第一個問題的基礎之上，每一個學生的發言是否會引起其他學生的思考;要看參與是不是主動、積極，是不是學生的自我需要;要看學生交往的狀態，思維的狀態，不能滿足於學生都在發言，而要看學生有沒有獨立的思考。一些課表面上看熱熱鬧鬧，學生能準確地回答教師提出的問題，但很少有學生提出自己的見解;表面上看是師生互動，實際上是用提問的方式“灌”，直到讓學生認同教師事先設計好的答案。師生、生生沒有真正地互動起來，是非常值得注意的一個問題。

那麼，怎樣調動學生的“思維參與”呢?專家認為，應當創設情景，巧妙地提出問題，引發學生心理上的認知衝突，使學生處於一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態。同時，教師要放權給學生，給他們想、做、説的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當給學生時間和權利，讓學生充分進行思考，給學生充分表達自己思維的機會，讓學生放開説，並且儘可能多的讓學生説。條件具備了，學生自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高。只有積極、主動、興奮地參與學習過程，個體才能得到發展。

3、在教學活動中,教師要善於評價，且當好組織者

在教學過程中要給學生多一點賞識與鼓勵。莎士比亞説：“讚賞是照在人心靈上的陽光。”為了讓全體學生品嚐到學習的快樂和成功的喜悦，教師在評價時要竭力睜大眼睛尋找學生的閃光點。大量的實踐證明，對學生的賞識與鼓勵，不僅有利於提高學生的學習興趣，而且培養了學生學會欣賞他人，相信自己，積極向上的品格，充分體現了教學的人文性。

教師要充分信任學生，相信學生完全有學習的能力。俯下身子看學生的生活，平等參與學生的研究。教師把探究的機會交給學生，學生就能充分展示自己學習的過程，教師也就可以自如地開展教學活動。

4、開展軟環境教育活動，提高建設軟環境意識。

通過開展軟環境教育活動，我認識到了“人人都是軟環境”“軟環境是第一生產力”的實質所在，思想上真切地感受到了軟環境就在身邊，在每個昆明人的一舉一動當中。作為教師，我們必須實施教育優先發展戰略，找準自己的位置、服務對象，找到自身存在的問題、差距。一切着眼於發展、一切服務於發展，用發展凝結人心、加大教育投入力度，關心弱勢羣體，增強創新的責任感和緊迫感，牢牢把握改革創新，與時俱進的時代精神。同時，在不斷學習中反思自己，把國家的教育方針政策全面貫徹執行到位，培養出更多的人才。

總之，我們要不斷學習,致力於新課標的研究與探索之中，尋求創新，切實以新觀念、新思路、新方法投入教學，使學生在新課改中獲得能力的提高。

輿情培訓心得體會 篇6

有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“遊戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊裏面來力量才是無窮的。要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮鬥的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將夥伴們的潛能激發，才會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要激情，態度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇於肩負責任，主動積極投入並全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕鬆，什麼才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作機會和展示平台。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命裏並不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業給了我工作的機會與展示平台，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!

輿情培訓心得體會 篇7

通過這次生產實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為自己能順利與社會接軌做好準備。生產實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。

陶瓷生產工藝實習心得體會如下：

一、淘泥。高嶺土是燒製瓷器的最佳原料？千百年來？多少精品陶瓷都是從這些不起眼的瓷土演變而來？制瓷的第一道工序？淘泥？就是把瓷土淘成可用的瓷泥。

二、摞泥。淘好的瓷泥並不能立即使用？要將其分割開來？摞成柱狀？以便於儲存和拉坯用。

三、拉坯將摞好的瓷泥放入大轉盤內？通過旋轉轉盤？用手和拉坯工具？將瓷泥拉成瓷坯。

四、印坯拉好的瓷坯只是一個雛形？還需要根據要做的形狀選取不同的印模將瓷坯印成各種不同的形狀。

五、修坯剛印好的毛坯厚薄不均？需要通過修坯這一工序將印好的坯修刮整齊和勻稱？修坯又分為濕修和幹修。

六、捺水。捺水是一道必不可少的工序？即用清水洗去坯上的塵土？為接下來的畫坯、上釉等工序做好準備工作。

七、畫坯。在坯上作畫是陶瓷藝術的一大特色？畫坯有好多種？有寫意的、有貼好畫紙勾畫的？無論怎樣畫坯都是陶瓷工序的點睛之筆。

八、上釉。畫好的瓷坯？粗糙而又呆澀？上好釉後則全然不同？光滑而又明亮？不同的上釉手法？又有全然不同的效果？常用的上釉方法有浸釉、淋釉、蕩釉、噴釉、刷釉等。

九、燒窯。千年窯火？延綿不息？經過數十道工序精雕細琢的瓷坯？在窯內經受千度高温的燒煉？就像一隻醜小鴨行將達化一隻美天鵝。現在的窯有氣窯、電窯、等。

十、成瓷。經過幾天的燒煉？窯內的瓷坯已變成了件件精美的瓷器？從打開的窯門中迫不及待地脱穎而出。

心得小結：

在實習期間，真切的接觸了工作場所設備、環境，通過理論聯繫實際，不斷的學習和總結經驗，鞏固了所學的知識，改變了以往學東西，看設備只靠想想的情況，真實的感受工作所需要的技術和吃苦耐勞的精神。

實習中的感悟：

首先、生產實習的順利進行得益於紮實的專業知識。

用人單位在招聘員工的第一要看的就是你的專業技能是否過硬。我們一同過去的幾位應聘者中有來自不同學校的同學，有一部分同學就是因為在專業知識的掌握上比別人遜色一點而落選。因為對於用人單位來説如果一個人有過硬的專業知識，他在這個特定的崗位上就會很快的得心應手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓一個員工。

第二、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。

因為在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

第三、良好的人際關係是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關係，能為順利工作創造了良好的人際氛圍。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯繫實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

第四，工廠的環境不比校園，我們需要克服更多的困難，培養吃苦耐勞的精神，不斷地磨礪自己，才能更好地適應未來的工作生活環境，取得更好的成就。

輿情培訓心得體會 篇8

一：瞭解HTML5前端開發技術

HTML 指的是超文本標記語言 (Hyper Text Markup Language)，標記語言是一套標記標籤 (markup tag)，HTML 使用標記標籤來描述網頁。HTML5區別於HTML的標準，基於全新的規則手冊，提供了一些新的元素和屬性，在web技術發展的過程中成為新的里程碑。HTML5被推廣用於Web平台遊戲開發，及手機移動領域，國內，騰訊手機QQ瀏覽器、WEBQQ、QQLive，手機新浪，優酷視頻等都在支持HTML5。從市場來看，無論是桌面應用還是移動應用，HTML5都是當下Web技術中最炙手可熱的新寵，是創新的主旋律，在不久的時間裏一定會大有作為。

二：課程能讓你學到什麼?

從前端開發的基礎出發，學習使用HTML，CSS，JavaScript等一系列前端技術，實現動畫特效。以開發實例展示為主導，循序漸進讓學員掌握HTML5技術的應用。強化學員基礎，尤其是要針對JavaScpript基礎的強化從而掌握HTML5新功能API。

構建開放的教學環境，鼓勵相互的技術交流，讓學員樹立良好的持續學習態度，分享最新前端技術革新和理念。為學員在這一領域能有進一步的發展和造詣提供幫助和機遇。

三：勝任的崗位：

前端開發工程師，Web開發工程師，JS/AJAX工程師，人機交互設計師

四：培訓模式：項目開發實訓+網絡課程

前端培訓課程不是輕鬆聽課就可以，而是必須能動手操作，達到熟練使用的要求和效果，為了保證學習效果，課程以理論和實例相結合的方式進行授課。除了上課後，學員還可以通過網絡課程對知識進行課前預習和課後鞏固，學會並掌握是學員要達到的目標。

輿情培訓心得體會 篇9

20xx年是xx公司重要的戰略轉折期。 國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰 細分用户羣體 實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常説“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策： 對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、 服務流程標準化 2、 日常工作表格化 3、 檢查工作規律化 4、 銷售指標細分化 5、 晨會、培訓例會化 6、 服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1.細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用户、高校市場、零散用户等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用户組，分公司更是成為了出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費羣知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和理工大後勤車隊聯合，成立校區維修服務點，將服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集 做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在xx市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客户市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峯。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用户進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重用户和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受用户監督。為了進一步提高用户滿意度，縮短用户排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售後維修現場硬件、軟件環境，為客户提供全面、優質的服務，從而提高了客户的滿意度。全年售後維修接車台次，工時淨收入xx萬元。 二、 強化服務意識，提升營銷服務質量

輿情培訓心得體會 篇10

本人19xx年通過徵兵入伍進入86364部隊，19xx年獲得機動車駕駛執照，19xx年從部隊復員後進入公路管理局工作至今。自19xx年獲得機動車駕駛執照至今，我一直從事汽車駕駛員工作。20xx年順利通過汽車駕駛高級工評定，駕駛過多種車型。，培養了10名徒弟，圓滿完成領導交辦的各項工作任務。現將本人獲得高級工以來的思想及工作情況總結如下：

一、xx年來累計安全行使100多萬公里，從未發生過違章、違紀及責任事故。

1、加強理論學習研究，在實踐中總結經驗。在駕駛工作中，我十分注重提高自身的安全行車意識，時刻嚴格要求自己，端正個人駕駛作風，堅決抵制工作和生活中的不良作風，並一直強化道路安全法律法規的學習，積極參加局裏開展的各類駕駛員安全培訓活動。隨着駕齡的增長，通過長期的駕駛實踐，我積累了大量豐富、寶貴的實踐經驗，經過不斷地總結、思考、研究，我的汽車駕駛水平已較純熟，應對突發事件的素質和能力不斷提高，對汽車性能的瞭解也不斷深入，能充分保障駕乘人員的安全舒適，xx年來累計安全行駛100多萬公里。

2、積極履行職責，安全行駛，圓滿完成各項工作任務。在部隊的4年時間裏，練就了我非常嚴謹、踏實、細心的工作態度，這為我今後的工作打下了堅實的基礎。從部隊復員進入公路局工作後，我深知作為機關單位的一名駕駛員，為領導和同事們服務，促進單位工作的正常開展，全力做好後勤保障工作，是我的工作職責和義務所在。縣公路局因涉及到途經融安縣的209國道路段的維護、養護和縣12個鄉鎮的鄉鎮公路、農村公路的修建、維護及養護等諸多工作，工作事務繁

忙，突發事件較多，作為單位駕駛經驗豐富的司機，我經常需要將領導或同事及時送往目的地。而且，因融安縣通往各鄉鎮的鄉級公路多為山路、石渣路、土路，路況複雜，危險係數大，這就需要豐富的駕駛經驗才能圓滿完成各類出車任務。在多年的工作中，我堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從單位領導的安排，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，克服各種困難，圓滿完成各項出車任務，確保本單位各項工作的正常開展。30多年來，從未有因個人原因而影響本單位工作未能正常開展的現象發生。

二、掌握嫻熟的駕駛技巧，具備良好的駕駛技術技能，能確保行車安全。駕駛汽車是一項關係到人民生命財產的職業，所以人們對職業汽車駕駛員無論從技術、心理及心理素質方面都有着很高的要求。通過多年的駕駛實踐，我已養成良好的行車習慣，並在實踐中不斷總結和思考，平時主要從以下幾個方面開展工作：

1、行車前注意對車輛進行認真細緻檢查，做好準備工作。xx縣屬桂北地區，道路顛簸彎曲，特別是xx縣的、等鄉鎮，山路、彎路較多。根據工作需要，我經常要駕駛單位的汽車把領導或同事送往各個鄉鎮或其他城市。車輛行駛在陡峭彎曲的山路上，更考驗着我們的駕駛技術。我們車輛配備了後輪車鼓滴水裝臵，在漫長的坡道上，利用發動機牢牢控制車速，再配合後輪車鼓滴水裝臵，利用水灑在鼓與剎車制動片上，降低温度，防止剎車疲軟，使車輛能保持正常的速度行駛。經過多年的山路駕駛經驗，我總結出在這樣的道路上駕駛的心得：一是要有膽量，不能因為是窄、小、急的回頭彎坡道路就害怕，要充滿自信;二要保持速度慢且恆定，在狹小的山路上行駛，慢才能確保安全，才能應對突發情況;三是運用好方向盤、離合器、制動器配合做好制動工作。

2、雨天、霧天行車更需要謹慎。山區的道路總是在考驗我的駕駛技能。一次我接受任務要送單位領導到泗頂去處理一起因山體滑坡而導致309省道大面積受損且交通中斷的突發事件，當時已是晚上12點多，而且又恰逢春天綿綿細雨的雨霧天氣，夜晚的山路霧氣一層比一層厚。我開着微弱的防霧燈，在山路上緩慢盤旋，最後在耗時3個多小時才能走出那段只有26公里的霧漫道路。由於經常要在雨霧天氣中的山路上行駛，我深深體會到：在這樣雨霧一層比一層厚的山路上行駛，路很窄，上下坡的路很多，轉彎也多，這就需要我們駕駛員一要用黃泥把前照燈進行塗混，使照射出的燈光泛黃，再配合微弱的防霧燈，透過白色霧氣，共同照射前面道路，分辨出具體方位，低速緩慢前行;二是要靠內側壁行駛，保障安全。

3、掌握各種道路特點，運用相應技巧安全行駛。工作中，我經常要在高速公路、縣級二級公路、xx縣鄉鎮公路及村級土路上行駛。針對不同的道路特點，我能通過自己多年的實踐經驗變換不同的駕駛技巧，安全準確的駕駛車輛，特別是在一些村莊街道，人口密集，街道不寬，交通混雜，加上人們的交通安全意識淡薄，孩童有追車嬉鬧的習性，因此，極易釀成事故。駕駛在這樣的村莊街道時間長了，我體會到，在在這樣的道路上安全行駛，需要做到以下幾點：一是駕駛過程中，要思想集中、耐心謹慎。遇到人多時，不要緊張和急躁，遇到人少時，也不能掉以輕心，要控制好車速，隨時做到制動停車的準備;二是牢記自己車子的長、寬、高，密切注意街道兩側的道路和行人，以便提前採取措施，保證順利通過。

三、掌握基本的維修技術能力，不斷提高汽車駕駛過程中的應變能力。一名優秀的職業駕駛員，既要有良好的心理、生理和思想基礎，又要掌握基本的修理技術能力。車輛的維修和保養，能確保車輛在行車過程中的良好狀態，掌握一定的維修技能，才能在提高自身駕駛過程中的應變能力。為此，我刻苦鑽研，在做中學，在學中做，利用業餘時間不斷充實自身的車輛維護與保養等知識。為此，我整理了一些有用的技術書籍，深入學習了《車輛構造》、《機械基礎》等技術理論，並把所學的知識應用到生產實際中，不斷提高自身的車輛維修技能。通過幾十年如一日不間斷地學習和充電，我克服了自己文化基礎差的弱點，靠着自己的鑽研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節省了單位的開支，保證了行車的安全。

四、言傳身教互相學習，幫傳帶授共同提高。汽車駕駛員往往注重駕駛技術的提高而忽視汽車日常的維護和保養，對汽車的新技術和新工藝更是難以把握。於是我在工作中，不但在駕駛技術方面悉心指導年輕的駕駛員，在汽車的新技術和新工藝方面也毫無保留地把自己多年來學到的知識和技能傳授給他們。雖然我的文化水平不高，但通過在部隊中的專業訓練、工作後不斷地培訓及30多年來的長期實踐，我在駕駛技術和維護、保養上都比較熟練，各學徒、徒弟在工作中遇到難題，只要是我力所能及的，我都樂意指導與幫助。在傳授駕駛技藝方面，我要求學徒要做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤”，多熟悉，全面掌握駕駛技巧。作為一名高級汽車駕駛員，我不但把自己所學的東西毫無保留地傳授給學徒、徒弟，還要教他們怎樣做人、做事。如今，我帶出的10名徒弟(在部隊裏帶4名、在單位裏帶6名)個個精明能幹，都能在各自崗位上有所建樹。

五、今後努力的方向

作為一名職業駕駛員，我十分熱愛汽車駕駛這個工作，工作中能愛護車輛，憑着穩重、踏實、悉心的精神，任勞任怨，做人做事不怕辛苦、勇於承擔、有奉獻精神。通過多年的汽車駕駛工作，我的專業水平得到了領導和同事們的普遍認可和好評，特別是通過這次培訓學習，更使自己的專業理論水平、維修和駕駛技術能力得升到一個新的高度，為今後駕駛工作打下堅實基礎。今後，我要緊跟時代步伐，加

強對新技術的學習，進一步提高自己的業務水平和綜合能力，為單位的發展貢獻自己的一份力。

輿情培訓心得體會 篇11

從事人力資源工作十多年,招聘從入行那天就開始在做,經過這麼多年形成一種琢磨人的習慣，用一位同行朋友的話説“閲人多了,走在大街上看到人都在琢磨”。以前關於招聘面試方面的課程也聽過不多，聽來聽去基本理論都差不多。

不過週六去聽過孫老師課後還是頗有收穫，特別是孫老師提到的4P營銷與人才招聘及關注面試細節讓我感悟良多。現將本次聽課後的心得歸納如下：

1. 招聘是一個系統性的工作，前期的準備是招聘成功的關健;

招聘崗位定位正確與否是招聘成功的前提;首先得根據公司的人才策略及組織、部門、

崗位職能出發針對需求崗位進行預測、定位;用老師的話首先你在知道吃什麼的“魚”;

吸引人才策略是招聘成功的保障;也就是老師説要學會“運用4P營銷理論”來吸引人才，只當有足夠的人才供選擇可能保障招聘合適的人才。

招聘選拔工具的運用得當與否，是招聘成功的關健;其中孫老師提及到“最成功的面試招聘合格也不會超過40%”讓我深有同感;招聘是一個不得有任何馬虎的工作，從簡歷篩選開始，至筆試題庫的設計，至面試環節的提問設計和方法運用都需要事前針對各自不同的崗位進行精心的評估與設計，才可能保障後繼招聘中的“慧眼識人”。

2. 細節影響招聘效果

孫老師本次課程的講授最大的特徵就是從細節方面入手與大家一起分享招聘技巧：如何從簡歷中讀出有效信息，電話面試人員的語言表達要求，面試人員的形象及態度等，認知筆試試題的出處，行為面試和條件面試的題型設計，校園招聘的關健點“宣講人“等方面的共享無不體現細節對招聘效果的影響不可忽視。

“二十一世紀的競爭是人才的競爭，人才決定企業的競爭優勢，選對人是創造競爭優勢的基礎”，通過這次課程的學習讓我更加明白招聘工作在企業人力資源管理中的重要性。同時我也會將本次課用學到的知識結合我們企業的實際情況予以運用，以提升我司的競爭力。

輿情培訓心得體會 篇12

轉眼間，理解新員工培訓已近1個月時間，由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細緻的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、職責培訓師細心的安排和新老員工用心的配合下，培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。

為了使培訓到達很好的效果，結合公司的實際狀況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅僅是我們的產品，還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;透過組織架構簡單自如地瞭解到公司市場的劃分和佈局;透過市場部工作流程的培訓，更簡單地明白我們工作做什麼?誰來做?怎樣做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的瞭解。為以後的工作奠定了基礎。

第二階段專業理論培訓;職責培訓師制定了詳細的培訓資料，並讓其提前預習培訓資料再理解培訓。在每培訓完一個知識章節後，職責培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，透過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客户，爭取讓她儘可能多的瞭解怎樣與客户交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話資料的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而到達更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習潛力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2.性格開朗，在同客户交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話資料多樣性。

3.能主動的完成日常工作。

4.專業知識還不夠，需要多學習。

5.在同客户溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

總體來説，透過這次培訓到達了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最後為完成20__銷售目標完滿的成功!

輿情培訓心得體會 篇13

12月10日，我有幸參加了由幼兒園保育員知識的培訓學習。這次學習首先由區教育局幼教科的劉科長給我們講了關於這次學習的目的及重要性。接着由區防保站的韓老師給我們從四方面進行有關保育員方面的知識進行了講座了。

通過這次學習，我感觸頗深，收穫頗多。感觸最深的是幼兒園的保健工作，在幼兒園教育教學工作中佔據了重要的位置。在探索積極的主動保育工作的同時，我們應主動通過向家長、教職工宣傳科學育兒知識、科學保育的重要性，讓幼兒園的教職工、幼兒家長自覺、主動的參與幼兒的保育工作，使保育工作由過去的被動轉化為主動保育，真正做到保育、教育並重。

在這次學習中，我也充分認識到：

一、我們要時刻把幼兒的安全工作放在首位。

安全工作是幼兒園工作的重點。“千般照顧，不如自護”。家長和幼兒園教師、保育員不僅有保護幼兒生命安全的責任，同時要及時檢查幼兒園的設備、設施，更重要的是要對幼兒進行初步的安全指導、教育，提高幼兒保護自己的能力，幫助幼兒樹立一定的安全意識。保育員要與教研組教師開會探討保育工作，討論保育工作的目標和工作重點，確定安全、健康教育課的內容。而且幼兒園還應該配有保健醫生，保健醫生要根據幼兒體檢結果，並制定計劃進行管理。每學期還組織家長召開預防小兒各種疾病的家長會。

二、讓幼兒瞭解一些生活常識，學習和鞏固一些自我保護的方法和技能。

其實我們孩子生活在家庭、幼兒園和社會的環境之中，意外事故的發生常常是不可避免的，但是通過學習一些自我保護的方法和技能，變消極躲避為積極預防，就能夠使各種意外傷害發生的可能性降低到最低限度。如熱水、藥品是幼兒日常經常接觸的物品。花花綠綠的藥品會讓幼兒誤認為是糖豆而吃進肚裏。杯裏的熱水也會因為幼兒不會判斷而造成燙傷。那麼如何提高幼兒對事件的預見性呢?首先要了解一些生活的常識。我們通過談話，組織幼兒專門的討論，倒一杯熱水、拿來一些藥品，請幼兒討論一下，從而學會一些自我保護的技能。在討論中幼兒紛紛發表意見。”當我拿來花花綠綠的藥品時，開始幼兒真的以為是巧克力豆呢，紛紛問我：“真的是巧克力嗎?真的能吃嗎?”接着我和小木偶一起進行情境表演，小木偶將藥粒喝下，不一會開始肚子疼，幼兒馬上意識到藥是不能隨便吃的，生病了應該去醫院。在幼兒園應請老師、保育員幫忙吃藥，在家應請爸爸媽媽幫忙。知道了生活中的一些小常識，那麼就應提高幼兒分析、判斷的能力，為幼兒準備一些畫有安全與危險事物的小圖片，如插座、火、藥、熱水、食品、玩具等，請幼兒自己來區分哪些是安全的，哪些是危險的，提高幼兒判斷事物的能力。從而提高幼兒對事情的預見性，預防悲劇的發生。

三、創造良好的環境，使幼兒形成自我的意識。

幼兒園的環境也是關注幼兒的健康和安全的。我們應與幼兒共同創設相應的物質環境，對幼兒進行直觀、形象而又綜合的教育。如：我發現幼兒常常在室內亂跑，發生相撞的事情，於是與班上老師商量，決定在室內佈置一些安全標記，提醒幼兒注意。但幼兒不瞭解安全標記。我們就從認識安全標記入手，來認識和學習各種標記。在認識的基礎上，我們在班內的電視機插座上張貼了禁止觸摸的標記;在窗台張貼了禁止攀爬的標記;在走廊張貼了不擁擠的標記，時刻提醒幼兒注意安全。

四、通過直覺體驗培養幼兒自我保護的能力。

為了讓幼兒能快樂的體驗活動帶來的樂趣，幼兒園裏為孩子準備了各種各樣的玩具，讓孩子們自由地進行遊戲，可以説幼兒園是快樂天堂。但有時幼兒玩起來就什麼都忘了，這樣往往會對幼兒造成身體上的傷害，這種自身痛苦的記憶是最深刻的。所以如果看到別的小朋友摔傷磕破時，就能把自己的痛苦記憶類推到別人身上，這種體驗會有助於幼兒理解自我保護的意義。以後在活動時，幼兒就自然引起了注意，減少對自己身體的傷害。

五、通過生活中遇到的事情，讓幼兒學習和鞏固自我保護的技能

大班幼兒好奇心增強，好動，隨心所欲的特點，而且不知深淺，不明是非，常常趁老師不注意玩一些危險物品，做一些危險的事或到一些不安全的地方玩。但我們不能因為這些就限制幼兒的活動。雖然他們年齡再幼兒園裏不算太小，但他們與需要不斷的獲取經驗，在生活中去不斷的探索和反思。在與環境進行交互作用之後從而獲得相應的信息、感受。我們要在一日活動中，仔細觀察幼兒的一舉一動，利用各種教育活動，提高幼兒自我保護的能力和意識。一次，冰冰在關門時手被夾了一下，孩子們看到冰冰受傷後痛苦的表情後都紛紛説：“以後可不能關門了。”幼兒知道不再關門、玩門了，可能以後幼兒由於玩門受傷的機率就會很小了，但這不是安全教育的目的。會抑制幼兒的探索精神。如果以後幼兒一開門、關門就會想到會夾手，事事需要成人幫忙。這樣，受保護越多就越容易出差錯，幼兒會越來越喪失自我保護的能力。以後如果遇到突發事件，他們就會束手無策。於是，我請冰冰講講怎麼夾了手，幫助幼兒分析怎樣才能不夾手。並教幼兒學習兒歌“開關門”。讓幼兒知道一手扶門框(牆)、一手扶門把兒是正確的方法。並讓幼兒親自實踐，掌握開關門的技能。培養幼兒自我保護的意識，重要的是不僅應該讓幼兒知道哪裏有危險，更應該讓他們學習如何征服危險，在征服危險的過程中怎樣保護自己。

培養幼兒自我保護意識不是一朝一夕的事，需要我們持之以恆，真正使幼兒形成自律，從而獲得身心的和諧發展。

輿情培訓心得體會 篇14

在院領導和護理部的大力支持下，我榮幸地參加了浙江省衞生廳舉辦的ICU首期專科護士培訓班。在這短短的四個月培訓中，我付出了很多，但收穫了更多。這是一次珍貴的人生經歷，它必將影響我今後的職業生涯。培訓包括兩個階段：第一個脱產理論學習;接下來是臨牀實踐學習。

一個月的理論學習，是我繼學校畢業後第一次脱產學習，機會難能可貴，所以我特別珍惜。在經歷了20xx年的臨牀護理後，現在的我對知識的渴求是發自內心的，不再是像學校學習時是為了考試而學習，而是為了真正提高自己的業務水平，更好地為患者服務。基地也不負眾望，請來上課的老師都是各個領域的領軍人物，他們為我們講述並展現了許多新技術、新進展，大大拓寬了我們的知識面。通過一個月的靜心學習，對重症監護有了一個系統的認識，對以前一知半解的知識點也有了很好的彌補。同時許多在實際工作中碰到的問題也通過這個平台與各家醫院的專科護士進行了探討，收穫很大。

三個月的實踐，各基地為我們提供了強大的硬件設施。我是在浙醫一院外科ICU實習的，浙醫一院具有一支強大的護理隊伍，護士專業基礎知識牢固，學習氣氛也很好，團結協作精神也很強，具有豐富的臨牀經驗和分析問題、解決問題的能力，注重病人的病情評估和病情觀察，並能運用有效的帶教技能言傳身教，這都是我在她們那裏看到的閃亮點也是我們所要學習的重點。王薇主任還安排了相關的護理科研、護理查房、課堂授課技巧、PPT製作技巧等的講授，讓我們在掌握基礎醫學理論知識的基礎下，學會了論文的撰寫、科研的開展等，提高了我們自身的綜合素質，這對平時沒寫論文經驗的我來説是一種突破，我非常慶幸自己有一次實踐的機會，為我以後的工作積累了寶貴的經驗。

培訓期間，好多事情感動着我，好多積極的人物帶動着我，幫助我進步。面對飛速發展的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會羣體不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感慨：當護士難，當好護士更難，當一個ICU好護士難上加難。曾經的我有些討厭那些病人，也不太喜歡我的工作，覺得做護士又苦又沒地位，有時真的不想幹了，可又苦於找不到其他好的工作，想着過一天算一天。省人民醫院姚惠萍老師的一句 “既然你沒辦法改變自己的工作，那就一定要愛上它，要堅定做好它，你就會喜歡上它”深深觸動了了我;還有浙醫一院衞建華老師説的那句 “要學好護理知識，首先要學會管病人”讓我改變了自己的想法，很慚愧自己以前這樣混日子。學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，讓我深切體會到熱愛自己的工作，熱愛護理專業是多麼的重要，“愛病人勝過愛自己”是ICU護士必備的素質。

無論在理論學習階段還是在實踐階段，給我感觸最深的是：細節決定成敗，態度決定高度。理念的轉變很重要，思想指導行動，只有我們的理念正確了，我們的護理工作才能有成效。更好地為患者服務是我們的宗旨，我們學習新知識，新技術也是為了更好地服務患者，減輕患者痛苦。如果沒有切實做到為病人服務，那即使掌握再多的知識也是沒有價值的。通過這次學習，我對護理工作也有了更深的認識：基礎護理是根基，專科護理是保障;在基礎護理的基礎上發展專科護理;在專科護理的過程中提升基礎護理;我們要把基礎護理做實，把專科護理做精;兩者相輔相成、缺一不可。

學習是一種形式，感受是一種心得和收穫，學以致用是我們的目的。在此，再次十分感謝醫院給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸並學習了先進的醫療技術及護理理念，親身體驗和感受了一個具有先進的管理經驗和優良的服務體系的醫院運作模式。學習使我開拓了視野，增長了見識，也使我感觸頗深。在技術與創新方面，我院與浙醫一院仍存在一定的差距，故我們要取其精華，把適用的知識和理念更好地運用於臨牀，行之有效的提高工作效率，為把我們的醫院建設得更好而努力。

輿情培訓心得體會 篇15

時光荏苒，X年很快就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千。

我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年採購計劃、發送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。

部門員工設置

部門主要工作內容　負責公司貨物的日常採購、投標詢價、供應商的開發和評估、採購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發送運輸工作。

部門工作宗旨：團結合作　積極配合　支持前台　熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠，承擔着與公司成本密切相關的幾大類業務，採購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。採購價格合理化，降低採購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規劃採購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時採購，降低缺貨風險。採購商品質量好壞直接決定了本企業工程質量好壞。採購是企業和資源市場的關係接口，是企業外部供應鏈的操作點。物流採購是企業科學管理的開端。

配合、支持：積極全力支持前台部門各項工作，從採購——發貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同，認真完成前台部門所需每項工作，哪裏有需要哪裏就有我們，充分發揮了後備軍的作用。商務人員為了採購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行採購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協調、物料來源的開發與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時採購，庫管員認真負責，備貨、發貨、收貨、下貨、打包乾得熱火朝天。出入庫手續的執行，收發貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客户經理極時出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發貨、完成後勤運輸工作。合理規劃送貨線路和發貨途徑，降低物流費用，節省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養、故障及時排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到採購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節省每一分工程分包費用。嚴格執行本部門工作流程，採購價格合理化，降低採購成本、物流成本。配合其它部門做好採購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今後的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客户部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金週轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有家，但能滿足項目經理要求的卻很少，有些價格高、有些技術能力不夠，在今後我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經理需求。

配合支持是我們後台部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

輿情培訓心得體會 篇16

大二第一學期的時候我們學習了房地產市場調查的理論課程，本學期末，在我們經管系最為風趣的彪哥的指導下，我們迎來了房地產市場調查的實訓。

通過完成實訓，我收穫了很多很多，當然也付出了不少的努力。在本次實訓中，我們組的課題是有關萬科柏悦灣的市場調查。我個主要進行初期調查框架的設計與調查問卷的策劃、項目的概況以及報告的整理，由於實訓任務基本上都是我做的，所以感受頗多，個人覺得主要表現在三個方面：

1)做調查一定要先明確調查目的，然後根據目的確定調查方法以及問卷形式及內容;

2)設計問卷一定要科學嚴密，要按照一定的邏輯順序，要帶有目的性的設計，並不是隨隨便便問幾個問題想怎麼問就怎麼問;

3)在資料收集過程中會遇到各種各樣的困難和阻力，如何把握好自己的心態，應對各種情況這點至關重要。

本次實訓，我們在初期對所要調查的項目進行了詳細資料收集和分析，明確了項目的概況以及市場狀況後以Word文檔和PPT的形式整理好了資料，然後根據項目設計出具體的調查問卷，最後經過進行相關的數據收集與統計分析的工作，由我完成最終的調研報告。

這次的實訓，我感到投身到調研工作的感覺，這並非簡單的工作來。説真的我們的信息來源主要是二手資料，但即便是這樣我們也找的相對的吃力，要是讓我們找一手資料的話相信我們可能很難完成這次的實訓任務。實訓中我學習到很多書本上沒有的東西，有很多有趣有用知識讓我產生強烈的興趣;偶爾發現的網站更被我保存好以便以後查找資料。知識的缺乏促使我更進一步的學習，我相信我在以後的學習中會學到更多的知識充實自己。最後我想説，這次實習，雖然我基本做了全部的工作，但正因為有組員的支持有他們對我的信任，我相信正因為有同伴我們才會做的更好。