超市培訓心得體會（通用17篇）

超市培訓心得體會 篇1

不知不覺在學習了二十來天，接受公司安排的軍訓以及員工理論知識培訓。讓我感受到了公司的專業，也標誌着企業的形象和將來的盼望，經過商學院老師的培訓，對課長管理的.學習，也有了一定的瞭解、接觸，掌握了盤點、商品分類、陳列、服務禮儀、收貨驗貨、倉庫管理、五星倉庫檢查標準等，之後我會一如既往地，嚴以律己，做好自己的本職工作。通過學習，把理論與實踐相結合，同時拓展自己的業務能力，把業績提上去，在以後工作當中不斷學習，不斷提升自己的能力，理清工作思路，總結工作方法，華盛家園店在大家的努力下爭取做標杆門店。

超市培訓心得體會 篇2

不知不覺在學習了二十來天，接受公司安排的軍訓以及員工理論知識培訓。讓我感受到了公司的專業，也標誌着企業的形象和未來的希望，經過商學院老師的培訓，對課長管理的學習，也有了一定的瞭解、接觸，掌握了盤點、商品分類、陳列、服務禮儀、收貨驗貨、倉庫管理、五星倉庫檢查標準等，之後我會一如既往地，嚴以律己，做好自己的本職工作。通過學習，把理論與實踐相結合，同時拓展自己的業務能力，把業績提上去，在以後工作當中不斷學習，不斷提升自己的能力，理清工作思路，總結工作方法，華盛家園店在大家的努力下爭取做標杆門店。

超市培訓心得體會 篇3

通過這段時間不間斷的培訓與學習，讓我再次對超市有了更深的瞭解和定義。“温故而知新”，儘管在這次培訓中有許多內容是我在六年前學習過的，但時代在更新、進步，超市更無例外，許多東西都今非昔比，例如賣場的佈局、陳列、服務等都有了更高的要求1 和標準。

幾位老師的講解內容豐富精彩，也參加了許多廣泛性的知識，與我們生活工作息息相關的，讓我明白超市是一個具有挑戰性且與生活緊密聯繫的行業，在這個行業裏，只要你足踏實地，勤勤懇懇，哪怕只是一個普一般通的理貨員或者促銷員，都有可能成為公司裏的.下一個李惠！三天的培訓，讓每一位員工都快速的瞭解了公司的根本運作流程和作為公司一員每天的根本工作職責，讓接下來的工作中快速適應自己的工作崗位，充分運用在培訓中學到的內容，認知缺乏的地方及時改良。

學習讓人進步，工作讓人自信，只有不斷的學習，與時俱進，才能充分呈現自己的人生價值觀，才能過的更有尊嚴。接下來的工作我會帶着我的團隊明確目標，以身作則，共同奮鬥，為我們華盛家園店開業做好充分的預備！！！

超市培訓心得體會 篇4

首先非常感謝公司給我們新員工開展一次又一次的集體培訓，我也很榮幸能參與其中，使我從剛開始猶豫不決的選擇了,到現在懷着一顆感恩的心,一顆堅決的心，慢慢的融入了這個大家庭。

通過一次次的培訓，完全打破了我對服務行業的理解，從原本的不理解到充滿好奇，到現在的滿懷興趣。服務作為一個大家化消費羣體，我個人認為最主要的`是：它是一個具有挑戰性、需要不斷完善自我的行業，而且與生活息息相關。

此次的培訓時間雖然只有短短的六天，但是內容豐富、全面。第一階段是為期三天的軍訓，軍訓不僅僅是對我們身體的考驗、更多的是意志的磨練。通過軍訓，不僅養成了規律的作息時間，還培養了吃苦耐勞的性格與團隊協作的精神。

第二階段是理論知識方面的培訓。通過學習，首先系統的瞭解了公司的企業文化：顧客至上，購物無憂；企業以員工第一，員工以顧客第一，一切以顧客為中心的管理理念等等。讓我們對公司有了更深刻的認識與瞭解，從而能更快地適應自己的工作崗位。

通過一系列的學習，使我明白超市歸根結底是一個服務行業，服務好顧客是我們的目標。在以後的工作道路上一定學以致用，將理論聯繫實際，為消費者提供質的服務，為公司製造的利益。

超市培訓心得體會 篇5

通過幾天的軍訓和商學院老師的培訓，讓我更深一步瞭解怎樣去做一名合格的員工。雖然我在超市上班三年多，可是每天只知道上班，下班，兩點一線。這次有幸能加入華盛家園店，讓我看到開一家新店的流程，還讓我再一次挑戰水果課，從頭開始，心裏倍感興奮。同時讓我知道做為員工也要像軍人一樣，成為一支有紀律，有尊嚴的團隊。

聽了老師們的講課，讓我更加明確要成為一名合格的課長，首先要掌握更多的超市理論知識，比如商品的收貨、驗貨，商品陳列的八大原則，等等很多，對我以後的工作指明瞭方向，去帶好自己的團隊，盡力做好自己的工作。

超市培訓心得體會 篇6

通過前期這麼多天學習和這幾天同事們一起軍訓一起學理論。為我們開業做鋪墊，我覺得開新店是一件非常幸福與能磨鍊人的事，從走進，到了解，都是從零開始學習，從不會要學到會，從懂要學到怎樣做到精，同事們都非常優秀努力認真學習。

店鋪開業迫在眉睫，內心非常緊張衝動同時也倍感壓力。這段時間有考慮許多，怎樣做一個稱職合格的部門課長，乃至怎樣做一個優秀的部門課長，怎樣帶好自己的團隊等等一系列是我們應該學會的'。包括各項工作流程崗位職責，業務技能，服務行業的我們應具備各項能力；雖然我對於服務行業並不陌生，包括怎樣帶員工做銷售的技巧性，和服務行業銷售人員應具備的道德素養，怎樣處理投訴等等不陌生，但還是非常緊張，清潔部門促銷員較多該怎樣管理，營業期間怎樣讓整個部門成熟運作，怎樣挖掘潛在顧客…接下來實操的日子我要陸續找到自己的答案，我要把我五年前的幹勁重新撿起來，俗話説得好，笨鳥先飛，我要認真努力，做一個優秀的管理人員，做一個合格的員工。

盼望在這個平台上充分展現自己的個人價值，為公司帶來的利益。最後預祝懷北區華盛店開業大吉，生意興隆，財源滾滾。

超市培訓心得體會 篇7

通過前期這麼多天學習和這幾天同事們一起軍訓一起學理論。為我們開業做鋪墊，我覺得開新店是一件非常幸福與能磨鍊人的事，從走進，到了解，都是從零開始學習，從不會要學到會，從懂要學到如何做到精，同事們都非常優秀努力認真學習。

店鋪開業迫在眉睫，內心非常緊張激動同時也倍感壓力。這段時間有考慮很多，怎樣做一個稱職合格的部門課長，乃至如何做一個優秀的部門課長，如何帶好自己的團隊等等一系列是我們應該學會的。包括各項工作流程崗位職責，業務技能，服務行業的我們應具備各項能力；雖然我對於服務行業並不陌生，包括怎樣帶員工做銷售的技巧性，和服務行業銷售人員應具備的道德素養，如何處理投訴等等不陌生，但還是非常緊張，清潔部門促銷員較多該怎樣管理，營業期間怎樣讓整個部門成熟運作，如何挖掘潛在顧客…接下來實操的日子我要陸續找到自己的答案，我要把我五年前的幹勁重新拾起來，俗話説得好，笨鳥先飛，我要認真努力，做一個優秀的管理人員，做一個合格的員工。

希望在這個平台上充分展現自己的個人價值，為公司帶來的利益。最後預祝懷北區華盛店開業大吉，生意興隆，財源滾滾。

超市培訓心得體會 篇8

作為一名在工作16年的老員工，參加這次新店開業員工培訓，讓我又一次有時機接觸學習公司新的理念，再一次穩固根底流程知識，我感到既榮幸又緊張；16個年頭的我已經是'一塊磚，哪裏需要哪裏搬，也完全融入了這個大家庭，已經是自己的家，在這16年裏，我經歷了辰溪、沅陵、懷化、長沙等多個門店開業籌備，也有了開店的一些經驗，開家新店，人員儲藏非常之關鍵，我看到我們黃店長那種焦慮，望子成龍的迫切心情，使我不得不有緊迫感，所以在這三天老師講課期間我都認認真真的做了筆記，也等於説從頭至尾做了個複習。

學無止境，才能越重山跨峻嶺，每參加一次培訓都會有不一樣的收穫，通過四位老師生動的講解，我更明確了帶着員工學習的方向，接下來實操不能有半點馬虎，否則開店會很困難，我相信自己，相信我們的團隊，相信我們黃店長慧眼識英雄，儲藏幹部、員工個個都是千里馬，一定會把華盛家園店從B類店榮升至A類店。

超市培訓心得體會 篇9

我非常榮幸參加了這次新店開張的新員工培訓，這説明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司重視人才，培養人才的戰略方針，對於服務行業的我，也非常珍惜這次機會。一共培訓了六天有三天的軍訓跟三天的理論培訓，軍訓讓我們有紀律性，理論培訓讓我瞭解了公司的核心是以人為本。xx公司是一個多業發展的大公司，不止超市還有商場，物流等多種業務，公司的平台很大，給每個人都有成長的空間，只要你努力，就能達到你的夢想。

我以前是做服裝銷售的，在我的印象中超市是個比較輕鬆的職業就只要擺一下貨就行了，經過培訓我才發現自己想得太簡單了，三天的培訓讓我學到了服務禮儀，尊重（尊重自己，尊重他人），以及對服務對象的認識及接待，並學習了在工作中應用到的收貨，驗貨，損耗管理，理貨與添貨，盤點，及理貨員一天應該做些什麼事，五星標準的衞生檢查，商品的分類及怎麼陳列，價格標識的管理，這一系列的培訓讓我對未來的工作都有了初步的瞭解，知道工作的具體內容，在工作中可以避免發生的錯誤，怎麼樣的陳列能更好的吸引顧客，方便顧客，在盤點的時候培訓老師還分享了自己的工作小竅門。讓我對未來的工作充滿了信心，我會將我學到的這些知識運用到我的工作上，跟華盛家園店共同學習共同進步爭取做標杆店。

超市培訓心得體會 篇10

短短的三天理論學習結束了，通過文老師、陳老師、楊老師、張老師幾位老師的詳細工作流程講解及自身超市經歷講解，在那裏我看到了許多自身的不足,同時也對自己日後工作有了進一步更深的瞭解。

工作時應該有一個清楚的思想認知，無論是否做到還是在努力調整中，以前是一個部門（肉部）的管理者，現在作為一名生鮮幾大部門管理者，肩負責任更重大，壓力更大。

在思想上嚴於律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在員工和上司心中起到良好的作用，我相信在超市的運營過程中，同事間互相激勵是能起到一定的幫助，要保持這種積極向上的競爭氛圍需要我們嚴格要求自己，積極以身作則，來帶動生鮮團體。

超市培訓心得體會 篇11

作為一名在工作16年的老員工，參加這次新店開業員工培訓，讓我又一次有機會接觸學習公司新的理念，再一次鞏固基礎流程知識，我感到既榮幸又緊張；16個年頭的我已經是一塊磚，哪裏需要哪裏搬，也完全融入了這個大家庭，已經是自己的家，在這16年裏，我經歷了辰溪、沅陵、懷化、長沙等多個門店開業籌備，也有了開店的一些經驗，開家新店，人員儲備非常之關鍵，我看到我們黃店長那種焦慮，望子成龍的迫切心情，使我不得不有緊迫感，所以在這三天老師講課期間我都認認真真的做了筆記，也等於説從頭至尾做了個複習。

學無止境，才能越重山跨峻嶺，每參加一次培訓都會有不一樣的收穫，通過四位老師生動的講解，我更明確了帶領員工學習的方向，接下來實操不能有半點馬虎，否則開店會很艱難，我相信自己，相信我們的團隊，相信我們黃店長慧眼識英雄，儲備幹部、員工個個都是千里馬，一定會把華盛家園店從B類店榮升至A類店。

超市培訓心得體會 篇12

不知不覺在學習了二十來天，接受公司安排的軍訓以及員工理論知識培訓。讓我感受到了公司的專業，也標誌着企業的形象和將來的盼望，經過商學院老師的.培訓，對課長管理的學習，也有了一定的瞭解、接觸，掌握了盤點、商品分類、陳列、服務禮儀、收貨驗貨、倉庫管理、五星倉庫檢查標準等，之後我會一如既往地，嚴以律己，做好自己的本職工作。通過學習，把理論與實踐相結合，同時拓展自己的業務能力，把業績提上去，在以後工作當中不斷學習，不斷提升自己的能力，理清工作思路，總結工作方法，華盛家園店在大家的努力下爭取做標杆門店。 4.關於超市培訓心得

通過幾天的軍訓和商學院老師的培訓，讓我更深一步瞭解怎樣去做一名合格的員工。雖然我在超市上班三年多，可是每天只知道上班，下班，兩點一線。這次有幸能參加華盛家園店，讓我看到開一家新店的流程，還讓我再一次挑戰水果課，從頭開始，心裏倍感興奮。同時讓我知道做為員工也要像軍人一樣，成為一支有紀律，有尊嚴的團隊。

聽了老師們的講課，讓我更加明確要成為一名合格的課長，首先要掌握更多的超市理論知識，比方商品的收貨、驗貨，商品陳列的八大原則，等等許多，對我以後的3 工作指明瞭方向，去帶好自己的團隊，盡力做好自己的工作。

超市培訓心得體會 篇13

為了讓我們更快地瞭解公司、適應工作，公司特地對我們進行了為期半月的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系等諸多方面的系統學習，同時穿插豐富精彩的員工互動活動，並進行了嚴格高效的軍訓活動。經過半個月的培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，瞭解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，作為中華老字號，經歷了歲月的變遷和重重地風雨，一路走來是前人堅持不懈的毅力;雄踞全國五百強，湖北30強和武漢10強，是企業現在的榮譽，是我們今天改革創新，發憤圖強的結果。見證企業的進化，也瞭解到了其中的艱辛，這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

同一天，我們還了解了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以後聯繫工作，提高工作效率做好鋪墊。在我學習中，我感覺公司的工作氛圍、人際交往都是嚴謹和温暖的。嚴謹的規章制度不僅保證了公司的高效有序的`運轉，而且能讓我們的權益得到充分的保障;各級領導的關懷，同事的關心幫助更讓我們體會了大家庭的温暖。

第二，培訓提高了我的工作技能，幫我更有信心面對工作。作為服務行業，各項工作顯得十分瑣碎但又與最後的結果息息相關，各位領導講師們細緻周到的講解，讓我對各項規範高效的操作有了更深的理解，極大提高了我的工作技能。比如消防安全知識的學習，讓我能更好面對將來可能發生的事故;突發問題和售後服務的處理的學習，提高了我的工作規範和技能。這些學習都讓我受益匪淺。

第三，軍訓的過程，提高了我的精神，讓我能更好的面對未來的工作。左轉右轉，烈日曝曬下，教官跟我們一起汗如雨下，可我們依然在堅持;踏步走齊步走，地面熱氣蒸騰，可我們依然一絲不苟。這些艱苦的過程，讓我們更懂得了責任和堅持，能讓我在未來的工作中時刻保持嚴謹認真的態度，面對工作中的困難有永不放棄的精神，更好的完成每一項工作。 儘管培訓即將結束了，但是我會帶着所學的知識和技能，保持認真踏實的態度迎接工作，在工作中盡職盡責，用我的每一分力量為公司的發展貢獻自己的力量!

超市培訓心得體會 篇14

狂天是各位來超市報到的第一天，意味着您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會和總經理室對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學習培訓中刻苦認真，不做表面文章，在學習培訓中真正有所收穫。為以後步入工作崗位奠定紮實的理論基礎，並將理論知識與今後的實際工作有機地結合起來，在實踐中予以完善、予以創新。唯有創新，我們超市才會有大的提高；唯有創新，我們超市才會有較大的發展。反過來講，唯有創新，您才會感到自我價值得到了實現，您的綜合素質才會得到全面的提升。

我們超市是一個前進中求發展、發展中求壯大的公司，公司的前身是化粧品有限公司，成立於年，經過多年的艱苦創業，化粧品有限公司在本市商界擁有較高的知名度和美譽度，特別在化粧品領域取得了領先地位和一定的品牌優勢，目前，我們擁有四家化粧品連鎖店。為了將我們品牌做大、做強，滿足廣大消費者的生活需求，提高人民的生活質量，在年元月份，我克服重重困難，力排眾議，在北站天橋附近，我們公司第一家超市門店順利開業，營業一年多來，在全體員工的共同努力下，效益是相當可觀的。為了進一步擴大我們的規模，向規模要效益，我公司最大的門店也將於月日盛裝開幕，她將是本市規模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強型”的社區超市，這是我公司發展壯大中的一個轉折點。

我們超市將把“立足社區，拓展城鎮”作為發展戰略，以“與顧客交朋友”作為我們的服務宗旨，按照“高起點，嚴管理，避強手，穩發展”的經營思路來打造我們的營銷空間。我們的目標十分明確，思路十分清晰，規劃十分科學合理，在年，我們增開兩個門店，銷售額達萬元，在××年，我們將增開五個門店，銷售額達萬元，在××年，我們將增開八個門店，銷售額達億元，到××年，將開設個門店，銷售額達億元。力爭成為市明星服務企業。我相信我們選擇是十分正確的，目標定位也是十分準確的，只要大家齊心協心，通力合作，我們一定會成功。大家有不有信心。

早幾天，和一位比我年輕歲的朋友聊天。他問我願不願和他斟換社會角色，讓他年大歲，當超市的董事長，而讓我年輕歲，當一名普通的員工，我毫不猶豫、堅定地回答他，我願意，而且十分願意。因為年輕意味着新的希望，新的起點，新的人生奮鬥目標，有了希望成功就等於一半，就能體現出新的人生價值，就能創造新的社會價值。年前，我和大家一樣的普通、平凡，我的一生也是坎坷不平的。我出身於農村，高中畢業後，歲的我和絕大多數的農村青年一樣回鄉務農，先後從事過鐘錶修理、電器修理、美工裝璜，後來在香港某實業集團公司擔任總經理助理，負責下面的裝修工程，在萬邦集團公司接觸和體驗到現代化的企業管理，為我後來管理自己的公司提供了一本感性的教材。一年後，我辭掉厚薪高職，從事化粧品貿易，再後來從事期貨交易，開始了我的創業歷程。

人生學步的過程，是令人難忘的。正當化粧品公司經營得紅紅火火的時候，我毅然丟下“大老闆”不當，隻身一人前往深圳、珠海打工，這次主要是學習和引進外資企業先進的管理思想和科學的管理方法，實踐證明，我當時的選擇是正確的。由於經營得當，公司不斷盈利，資金的不斷積累，我開始了新的思素，不嘗試就不會知道成功的滋味，於是我信心十足地投入到超市行業的競爭中，相信有大家的支持和努力，超市的前景肯定是廣闊的，前途肯定是光明的。

從今天開始的五天學習培訓，在某種意義上，這是我們公司培訓、發現和發展人才的開始。您有多大的能耐，超市就給您多大的舞台，這也是一個展示自我的絕好機會，希望各位戰友珍惜這次機會，服從老師安排，積極上進，紮實學習，高質量完成好培訓任務，發揮不怕苦，不怕累，勇於領先的工作作風，學有所樂，學有所成。

最後，就各位身體健康，學習進步，預祝超市第一期學習培訓取得圓滿成功。

超市培訓心得體會 篇15

人人樂來了，我的激情又一次被點燃，我不知道這是緣分還是我的努力有了回報，我在移動人才培訓基地當過班長，接受過中國移動梅州分公司為期一年的系統培訓，管理培訓班五大部門的運營，策劃移動公司大量數據業務的活動，培訓班的實戰管理經驗讓我覺得我特別適合來到人人樂班，人人樂班需要的不是最優秀的人才而是最合適的學員，只有認同人人樂的企業價值觀，才能真正把顧客當成我們存在的唯一理由，才能把心獻給人人樂。

大三第二學期我功成身退以後，我開始對我最感興趣的超市行業展開猛烈的進攻，特別是當我知道中國有人人樂在南山戰家樂福斬沃爾瑪這一神話時我決定為人人樂而戰，為了備戰人人樂，我仔細閲讀了很多超市的書籍，對超市有了很深刻全面的認識。同時我在移動公司工作一年，更加深刻的理解服務行業的本質，這個暑假我也在深圳榮生源超市戰戰兢兢的工作了兩個月，不僅對於收銀部的基本工作和突發事件有了充分的接觸學習，而且我也無償加班涉及了採購部，生鮮部，水果部，雜貨部以及防損部的相關工作，我在這裏可以很自豪地説，無論是對超市的理論認知還是對超市的實戰經驗，我已經不是在起跑點上，進入人人樂學習，對我而言不是一份工作，而是一份事業，我希望自己儘快實現自己的目標，讓我為人人樂貢獻我的一份力量。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工着想，真心的想讓員工有所

提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，

如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員

工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，

不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

超市培訓心得體會 篇16

首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的員工，我深感榮幸與驕傲。這説明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針。

這是公司對先進員工的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常着重的。唐總和馬經理都做了充足的準備，讓我們在培訓中充分感受到了公司對員工的認真負責和良苦用心。

半個月的培訓內容主要是：軍訓、相關的企業文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動有趣，講解企業文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間裏瞭解到公司的基本運作流程以及司的企業文化，企業現狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與瞭解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更瞭解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發揮自己的主動性，利用好公司的優勢資源最大效果為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人發展。

通過培訓，我才真正地瞭解到什麼是服務?什麼是價值觀?什麼是職業化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務行業，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那麼就好OK，經過培訓強化了我們的服務意識，因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表着公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老闆工作，我們每個人都是在為自己工作。

為期一個多月的培訓順利結束。這是公司領導根據發展需要，對各員工採取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業務技能，收到了良好的效果。 強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是___人”“我是___的形象”怎樣才能把服務做到最好?相信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衞生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們___超市。

古人云：“温故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的佈局，商品的陳列，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。

如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾

及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以後的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的佈局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以儘量把它減到最低、最小。總之，防損對於一個超市來説永遠是一個長遠而艱鉅的任務。

另外，突發事件的處理學習，更讓我們在以後的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽。

學習讓人進步，工作讓人自信，相信在不斷的學習中能讓我們在今後的工作中更加認真及自信。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們為公司的發展獻上自己的一份情，一份愛。

超市培訓心得體會 篇17

市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表着集團的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老闆工作，我們每個人都是在為自己工作。

強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?

那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是大商人”“我是大商的形象”

怎樣才能把服務做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衞生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們大商超市。

古人云：“温故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的佈局，商品的陳列，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以後的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的佈局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以儘量把它減到最低、最小。總之，防損對於一個超市來説永遠是一個長遠而艱鉅的任務。

另外，突發事件的處理學習，更讓我們在以後的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。

學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到很多，

從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。

有鑑於此，日後如果走到了新的工作崗位當中，我產生了幾點工作的想法，具體如下：

1. 營運營銷運作：

努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執行。建立日銷檔案，並實時查詢時段銷售數據，及時掌握店內的商品銷售動態，並向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，瞭解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優化，合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業績，增加毛利。採取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內銷售。同時抓住各種節慶日時機，季節性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。

2. 員工管理：

我會通過公司的規章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，並依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執行其

工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。

.財務監審：

對超市內發生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，並嚴格按照公司有關規定執行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表製作、帳務處理等作業。

4.物品管理：

定期對店內的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每週一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規範，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產定期核對，並查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。

5.進貨、退貨核查：

超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數量的準確與質量的過關，還要定期對所進商品數據進行核查，進貨所需的各種手續要齊全，尤其是帶有保質期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對於店內臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。

6.庫存管理：

嚴格控制庫存金額及庫存週轉天數，一般以30-45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數據，及時聯繫供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優化處理。

7.損耗控制：

商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監督店內商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，及時的發現損耗的產生原因並解決。通過監控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發生。

8.店堂管理：

注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內POP、促銷牌、價籤等道具的使用規範。注重超市營業員的崗位行為規範、售賣能力、服務用語等儀容儀表，增加店內服務品質。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，並建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售後服務質量。

9.其他工作：

監督並巡檢店內的清潔衞生作業情況。做好門店對外業務的各項協調工作，並及時完滿處理日常經營中的各種突發事件。

一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業績，要能夠對自身素質不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學習，不斷實踐，養成良好的工作習慣，能夠在高節奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優秀的超市店長，向更高的目標前進。

超市店長培訓心得體會二：超市店長工作培訓心得(575字)

當前超市銷售業績出現下滑，任務不完成，我作為一個店長，要如何做才能把銷售業績提升上來?經過培訓和認真的思考，我認為首先提高自身的素質，要有高度的責任感，要有良好的組織、協調、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動、思想來影響員工。對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣，讓每一個員工都能發揮才能。

要有良好的貨品銷售能力，對於每天的工作細節，都要留心。要學會掌握、分析報表、數據，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業問題的追蹤，做營業額的分析、工作重點的確認，對發現的問題有正確的判斷，並能迅速進行處理，盡力完成當日銷售目標。

要收集市場信息，做好銷售分析，掌握市場動態，可以提前做出市場預測及時調整經營定位。把握經營的發展趨勢，最終挖掘並能形成自己差異化的經營特色和賣點。

要根據銷售規律在不同時間段來確定生鮮商品經營重點和商品組合，使經營方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環境，親切周到的服務，豐富優質的商品，平實可信的價格。給消費者舒適的購物環境，讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以優質的服務吸引回頭客，以提高營業額。

要以創新為主題，做好促銷活動，獲取市場競爭的先機。要採取一系列有效措施做好超市的管理，加強超市人員的團隊合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強超人員的管理與協調，提升整個賣場的銷售業績，取得佳績。

超市店長培訓心得體會三：超市店長工作心得(410字)

作為一名新的超市店長，我深深的感受到團隊力量的偉大，店務工作的有序有效進行不是靠一個人的獨攬，而是通過大家各施各其職才能實現的，

超市店長工作心得。對此感謝領導還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。

我深知超市店長的責任重大，店長不但要對上級負責完成營業任務，還要對員工負責，更要對顧客負責。

對於1年的店長工作，我有如下幾點體會：

1.堅持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動共18次，並有效的提高了業績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們瞭解要怎麼去做，怎麼做才會更好。

2.不斷提高自身的管理經營知識，通過網絡書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市發展日新月異。

3.處理好各部門各員工的關係。員工都需要關懷。在談完工作後，我都會問問員工們生活上的問題。

4.時不時的對員工進行培訓，如進行銷售禮儀，服務技能等的培訓。

對下一階段的工作，還面臨挑戰，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步!!