管理者應具備的素質

管理者素質與能動力

1、綜合素質具備

（1）管理者應具備的素質：

●作為領隊和教練應高度的奉獻精神，把工作當做一項事業。

●適合的授權，正確的用人和適合與客觀的評價。

●服務員工意識，最大限度地發揮員工的積極性以職能+能動=目標的“推動器”功能。

●對成功充滿信心，應有用自己的熱情激勵員工的進取態樹立榜樣。

（2）管理者的行為與影響力來源：

●督導權，規範的檢查和糾偏意在章可循知行合一。

●獎懲權：獎勵應與指案制度和業績考核評議規定結合實施。

●行政權：他代表組織管理和角色權責組合和審批運用。

●人事權：應合恰客觀人力資源評估和調配人員。

●教練權：豐富的工作行業經驗和專業技能可匹配培訓教導下屬。

（3）優秀管理者的八項基本要求：

●團隊精神：能贏得員工合作力，對人員工常引導，在於身教及説服。

●決策意識：依據事實而不是影響作出決策，具有計劃統籌的能力。

●組織觀念：善於發掘下級心智，善於組織人力、物力、財力的整合。

●懂得授權：能把握路向，抓住大事，而細節分予下屬去處理。

●靈活應變：權責通達，求索進展，日常多一個心眼和判斷。

●敢於負責：對道德、員工、消費者以及對整個社會有高尚的責任感。

●求新思維：對新事物、新環境、新技術和新觀念者有敏鋭的洞察力。

●務實態度：腳踏實地勤奮好學善於從經驗管理中把握真誠與務實的作風。

（4）管理者應有的心智心得和心態：

●求同存異，接受他人，不足懂得發覺下屬的長處和適合的理解。

●懂得運用讚賞的要求，在員工的心裏卻是不同的感受。

●關心和鼓勵員工的進步，讓員工感覺到投入和付出會得到回報。

●相信個人信任是建立在誠實和平等的基礎之上。種瓜得瓜。

●分派工作任務給下屬，多一些商討和民主集中告知他你相信他能做得好。

●平等公正對待每一位員工，處事果斷、原則規範、細則靈活，獎懲分明。

2、時間管理與授權

1）時間管理意識：

（1）預各時間：管理者的時間往往不由自己支配，經常要處理許多計劃以外的事情。

（2）掌握重點：管理者經常被迫忙於日常關係事務。

（3）危機思維：管理者必須有效的工作爭取贏在競爭對手前面。

2）如何進行時間管理：

（1）備忘：作好工作記錄和每天的工作主要事項安排。

（2）甄選：設定每天的重點事務次序和必須完成的部分。

（3）分類：事務安排的時間分類：緊急重要馬上做、不緊但重要、排次做緊急但不重要、不緊急也不重要（授權做）。

3）身教與授權：

（1）職責授權：當職位清晰而且效果相同，授權給下屬。

（2）授權過程：應善明關鍵要素但不獨斷（應與下屬分享）工作挑戰成果。

（3）必要的信心：授權與分配工作可提高工作效率這應該成為授權者管理藝術之一。

（4）身教重於言教：好榜樣尤其在下屬處於求助或有所委婉之時，運用行動語言。

4）避免浪費時間的方法：

（1）工作計劃：排班表，瞭解別人的長處和特點協調安排：自覺與自願爭取為最佳修養。

（2）知行合一：消除言行不一的現象，恰當的人際關係：與處事態度能提升自律的行為端正。

（3）團隊項目：組織好工作例會，使會議有成效方式：在於設問式的開場白能引發員工暢所欲言。

5）崗位工作落實要點：

（1）崗前培訓：準備好必要的工作及注意事項（因素），從不自賞到自覺的進程。

（2）服務準備：是否做好準備，跟蹤檢查現場工作指導邁步形成良好的工作作風和習慣。

（3）項目實施：崗位工作實施的要點、計劃、調節、跟蹤和指導這是動態控制與資源管理重點之一。

5）如何有效地決策

（1）欠缺知識或技能: 解決方案：收集信息知識、五個步驟、做出決定。

（2）欠缺自信與組織能力：解決方式：培訓、實操、鼓勵。

（3）欠缺工作熱情：解決思路：激活熱點幽默音語文化活動