農村信用社績效考核經驗做法大綱

XX年以來，四川省**市農村信用聯社根據社情，創新經營目標考核辦法，靈活調整考核內容，使全轄的經營狀況出現重大轉機。截止XX年，該社各項存款餘額達48895萬元，較年初增加9684萬元，同比增加4884萬元，完成全年目標任務的242.10%，增長份額為**市金融機構總額的50.1%，比XX年的市場份額增加38.4個百分點；各項貸款餘額達39531萬元，較年初增加6940萬元，增長份額為**市金融機構總額的77.8%，比XX年的市場份額增加68個百分點，其中不良貸款較年初下降336萬元，完成全年目標任務的112%，佔比為33.74%，比年初下降8.21個百分點，完成全年目標任務的112.59%；股金較年初增加362萬元，完成全年目標任務的181%。今年二月，**聯社信合史上第一次實現盈餘6萬元，扭轉了多年來年年大額虧損的被動局面，連續四年未發生一起經濟刑事安全責任事故，走在了全市農村信用社改革的前列。該社究竟使用了什麼祕密武器，改變了經營現狀？答案就是乘改革東風，加強績效考核，激活人力資源。

一、順應市場潮流，刺激陳腐觀念

該社充分認識到：要順利推進實施員工績效考核，必須高度統一全社員工的思想認識。他們通過與員工個別談話，組織召開信用社員工大會、員工座談會等多種方法，讓信用社經營集團認識到作為信用社的經營管理者，必須站在信用社未來發展的高度，思考信用社生存與發展，圍繞效益這個核心，不斷增強服務意識，狠抓業務經營，強化內控管理，成為信用社改革的領頭軍；使分佈在各個崗位的信用社員工認識到績效考核是信用社擺脱經營困境，走出經營低谷，實現經營效益的新舉措。

二、制定考核辦法，篩選最佳方案

該社在考核方案正式出台前，通過召開信用社負責人會議和全體員工會議，對方案進行反覆討論，多方徵求意見，讓全體員工參與考核方案的制定，力爭使方案科學、合理、完善，既要面面俱到又要簡單易行，讓全體員工學會自己給自己算工資，合理地確定考核辦法。針對業務經營指標和內控管理體系等建立科學嚴密的量化考核辦法，使員工的工資收入與信用社經營成果及其工作崗位、工作目標和效益掛鈎，真正做到“一流的人才，一流的業績，一流的報酬”，達到工資收入與經營業績同步增長。具體措施是組建農村信用社經營集團，下達三年任期目標，下放經營集團一定的權力，同時加大監管力度，對全市各信用社的財務支出實行剛性預算。為了保證各項業務經營指標的實現，對信用社的門櫃人員及外勤人員實行勤績考核，把員工的薪資與業績掛鈎考核，門櫃人員的工資直接與存款指標掛鈎，按月考核計酬，信貸人員的工資直接與利息收回及不良貸款雙降指標掛鈎，每月預支部分工資，年底拉通算帳。對經營集團實行三年任期目標考核，適度放權，杜絕了經營班子的短期行為，增強了信用社的經營活力。

三、明確任務目標，拉開收入檔次

通過科學測算三年任期目標計劃，制定任務計劃分配表，層層分解到社，到崗，到月，並相應配套設置了地域調節係數表、月基本工資基數表、工齡工資、學歷、職稱、津貼明細表等，員工工資執行含量，根據工資含量計算公式，實行下保底，上不封頂的“基本工資保吃飯，績效工資靠實幹”原則，拉開收入差距，多勞多得，任務完成好的員工就能多拿工資，任務完成差的員工就少拿工資，甚至下崗處理等。據統計，XX年度該市員工最高收入與最低收入相差2.2萬元，信用社主任在參與整體目標考核中，許多一線臨櫃人員的工資都比主任高，績效考核的紮實推行，極大地提高了基層員工的工作熱情。目前，全市農村信用社員工講條件、空談闊論的少了，論奉獻、做實事的多了，坐等客户上門的少了，主動出擊的多了，全市信用社出現了各司其職、各負其責，工作效率顯著提高，服務質量明顯改善的良好局面。

四、狠抓方案落實，考核嚴格兑現

該社在方案正式出台後，狠抓落實，明確責任人，並組成一套過硬的考核兑現機制，結合社務公開的推行，及時披露信息，讓全體員工在最早的時間內知曉任務完成考核情況。一是建立健全員工業績檔案，堅持登記員工存、貸款任務完成台帳，以反映每個一線員工方方面面的業績。二是按月公佈員工任務完成進度，嚴格考核兑現到崗、到人。該社紮實開展社務公開工作，將績效考核兑現作為社務公開的一項重要內容，按月公佈考核兑現情況，使全員及時瞭解考核信息。三是建立員工計劃完成進度排名榜，增強全員成就感與榮譽感。根據員工任務完成統計情況，按季排名，張榜公佈，排名在前要保名次，排名在後的想方設法向前擠，從而營造積極向上，你追我趕的良性競爭氛圍。如在存、貸款營銷工作中，一線臨櫃人員利用休息時間抓公關，深入市場調查研究，蒐集信息，主動尋求優良客户與黃金客户攬存或放貸，以優質的服務爭奪優勢客户資源，取得良好的業績，獲得理想的報酬。

五、推行職位資格考試，明確崗位責任制

該社編制了《**市農村信用社職位説明書》、《**市農村信用社崗位資格證制度》，按照工作説明和任職資格要求，在全市信用社共設置職位47個，分成管理資格、稽核內審資格、客户經理資格、儲蓄資格四類，同時規定每個職位的工作項目、工作概述、工作條件、崗位種類、工資含量，明晰不同職位、不同地域的工資含量計算方式，明確各崗位的職責及上崗條件，每一崗位應考取哪些資格證書。從而增強了全市信合員工自我學習、自我加壓的自覺性和主動性，員工憂患意識空前高漲，形成蓬勃向上、爭先創優、具有活力的工作局面。

六、認真落實分級監控，加強臨櫃人員考核

一是層層落實責任追究制，按照上級管理部門的要求，聯社與信用社，信用社與分社、個人層層簽定安全責任書。二是定時開展信用社內審，及時發現問題。該社對全市所轄信用社，每年定期與不定期的開展一些交叉稽核，既交流經驗，又相互監督。三是實行聽證制，對稽查出的違紀違規行為在信用社內部召開專題會，會上違紀違規人員可以申訴，這樣不僅讓違紀違規人員進一步認識錯誤，也對其他員工起到警示學習作用。四是加強對一線臨櫃人員的安全知識與優質服務教育，努力提高全員安防意識和綜合服務素質，為爭創一流的業績打基礎。五是規範臨櫃人員的業務操作行為，嚴格執行經濟處罰措施和經濟責任考核扣分機制。讓信用社員工明白績效考核除了存款增長、不良貸款淨下降和佔比下降、利潤目標任務外，管理指標亦是任務目標的一個重要組成部分，因此在確保各項業務經營目標完成的同時，還要保證社內不出現安全責任事故，經濟案件、“六害”行為等，儘量避免和減少被聯社督查、督辦事件和稽核部門的處罰。