文明勸導心得體會（通用6篇）

文明勸導心得體會 篇1

翻開日曆，不禁感歎時光如流水，總在你不經意間悄悄流過。如今我已經在工行做了一週引導員，這一個星期的工作對於我來説，彌足珍貴。

引導員這個職業是我以前就很嚮往的，由於經常到銀行辦業務，能接觸引導員的機會也很多，有時候也對她們的工作態度和工作方法有着我自己的見解。這些想法帶到了我如今的工作中，很多顧客的微笑，給了我不小的鼓勵!這段時間我學到了很多書本上無法學到的知識，也感受到作為工商銀行大家庭的一員自己有多麼幸運，由於我新上崗，對很多情況都不是很瞭解，經理和保安教會我很多東西，讓我不再那麼緊張和拘束，也讓我漸漸對新環境和新工作熟悉起來。在培訓和工作期間，讓我對引導員這個工作有更深的瞭解和體會。

在為期一天的培訓期間，我收穫很多。經理為我們安排了有豐富工作經驗的長輩帶我，讓我學到了很多。瞭解了很多工行的業務，如何開通網上銀行，如何使用U盾，U盾的好處和密碼器，口令卡的使用以及限額，要怎麼區分星級客户，對各個星級客户要有怎樣的服務，最重要的是要怎麼學會保護自己，引導員是在大堂裏面工作的人員，面對形形色色的顧客，我們要怎麼在有效地進行引導工作的同時保護好自己，前輩們説的都很精彩和真誠。給我在從事引導員這個工作之前上了非常重要的一課!

大堂引導員是顧客接觸銀行的第一個窗口，顧客進門看見的工作人員並不是櫃員而是大堂引導員，所以大堂引導員的形象和工作態度直接影響到顧客對銀行的印象。我認為大堂引導員應該時刻保持良好的精神面貌，微笑服務，耐心講解顧客遇到的問題。如今，服務質量對銀行來説是重中之重，很可能我們的一個微笑或是一個微小的動作都可以提高顧客對我們服務的滿意程度，進而提升對我行的忠誠度。或許顧客對我們的印象好了，就可以在等待時間過長的情況下耐心聽我們解釋，理解我們的難處。我會在工作過程中不斷髮現問題並且及時改正，不斷完善自己的服務態度。

從事大堂引導員不僅僅要有紮實的業務知識，還要懂得待人接物的方法，這一點對於有些慢熱的我來説真是個不小的挑戰，但這幾天的工作讓我對自己充滿信心，我的方法就是把那些顧客都當成是自己認識的人，熟悉的人，這樣，對於我來説就很好溝通了。跟他們的溝通沒有問題了，就能讓我順利的進行客户分流，在業務知識的鋪墊下，引導他們到自助機上完成他們所需要辦理的業務。在工作過程中我發現有些人寧願花大把時間排隊也不願到ATM機上去辦理，有時只是簡單的存取款而已。這源於對機器的恐懼，不信任。我如果要成功的引導他們，首先就要他們瞭解銀行大堂裏這些十分便捷安全的機器的功能和用法，讓他們消除對機器辦業務的不信任感，其次讓他們學會怎麼操作，這樣他們下次再來辦相關業務時，有可能就不需要我的引導直接去辦理業務了。這樣一來就大大減小了櫃枱的壓力。發現問題再找出方法解決它，也能給我的工作帶來更大的挑戰，讓我更加熱愛這份職業。

我想，要做好大堂引導員這份工作，最重要的就是細心，耐心和用心。我們的工作內容很多也很雜，不僅要迎送客户，進行客户識別和客户分流，還要引導客户怎樣填單如何使用大堂內的自助機等等。有時候顧客一多，我就有點顧不上來，我在這方面還沒有做到最好，我要多用心看看其他引導員是如何工作的，在他們身上借鑑好的工作經驗，來不斷地充實自己，讓自己能取長補短，爭取把工作做到最好。

做大堂引導員讓我很快的從學習狀態調整到上班狀態，雖然大堂引導員的工作不會像櫃枱員工那樣整天面對着電腦和業務那麼枯燥和辛苦，讓我們有時間轉變心態和調整工作態度。在大堂會遇到形形色色的人，有時也會受到一些小挫折和小委屈，比如顧客對我們的詢問表示反感，或是對叫號機和取號表示厭煩。一開始我比較在意，也很容易影響自己的情緒，慢慢的我學會了如何調整心態，始終保持平和的心態，這樣不僅讓自己能在工作過程中多些開心少些煩惱，也能保持好的形象，給客户留下好的印象。

現在的我還在工作中不斷的汲取新的經驗，也逐漸確定自己的工作和學習目標，我有信心能做好我熱愛的職業，我也希望大家能感受到我微弱的火苗用心發出的光和熱。

文明勸導心得體會 篇2

在茅箭區團委、十堰市小草義工協會、湖北醫藥學院第五臨牀學院團委及第五臨牀學院青年志願者協會的號召下，我很榮幸的參加了十堰市志願者文明交通勸導的活動。在此之前，腦海裏總是會浮想聯翩，今天所有的期待總算可以實現，之前我對於文明交通勸導志願者的職責，真是理解得太少，這次活動才讓我體驗到其中的艱辛。

文明交通勸導志願者的重要工作是維護良好交通秩序勸阻行人亂穿馬路。因此，好的道德修養、好的作風、好的行為規範是對文明交通勸志願者的最基本要求。

我們在文明交通勸導過程中，身穿志願者馬甲，手拿小紅旗，心中懷着深厚的使命感。在早中晚高峯時期，協助交警一起維護交通秩序。當我拿着指揮旗時，心中頓時油然而生一種責任感與自豪感，以前並不知道還有那麼多規章制度，比如像旗橫放時停，前指時前行等規則，雖然都是按交通崗的紅綠燈行使，但身為文明交通勸導志願者的我時刻提醒自己全部記下這些規則。在做文明交通勸導過程中我發現不遵守交通規則的大多都是老年人和外來中年人及部分男女青年人，遇到這些情況，我們都積極上前勸阻，有些行人對勸阻行為表示歉意，也有路人向我們致敬，但有的人根本就不會理睬你，面對這種情況，開始我有點委屈，可是一看到交警同志們，每天工作八小時，站嚴寒，立酷暑，吸粉塵，落埋怨，仍有情有禮地執勤時，我就打心裏佩服。

通過這次文明交通勸導活動，讓我開闊了視野，增長了知識，提高了認識。讓我深刻的明白了：

第一：要做好文明交通勸導志願者，必須要有大愛，只有將自己的志願服務工作對象當成自己的家人、親屬，才能真正做好文明交通勸導志願者的工作。

第二：自己作為文明交通勸導志願者的主要職責，更讓知道了文明交通勸導志願者工作的重要性。文明交通勸導志願者需要有堅強的意志，要能克服枯燥的心理，要能有明鋭的觀察能力，要能吃苦耐勞。

第三：要做好一個文明交通勸導志願者，必須要加強自己的思想政治建設，起到遵模範帶頭作用。

我相信在和廣大市民的通力配合下，一個文明、暢通、高效的十堰市交通將呈現在我們面前。來吧！讓我們以創建文明城市為契機，從我做起，從現在做起，從點滴做起，積極參與到十堰志願服務活動中來，攜手共建一個新的文明車城。

文明勸導心得體會 篇3

要花開，就會不敗! 文明城市是指，在全面建設小康社會，推進社會主義現代化建設新的發展階段，堅持科學發展觀，經濟和社會各項事業全面進步，物質文明、政治文明與精神文明建設協調發展，精神文明建設取得顯著成就，市民整體素質和文明程度較高的城市。文明城市稱號是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號。

我們生活在柳州這美麗的城市，更應該為它的文明美麗貢獻自己的一份力量。作為一個市民。首先要知曉創建，關心創建，融入創建.要參與改造環境、移風易俗的實踐，形成健康、科學、文明的行為和生活方式，爭當文明市民，並主動參與到所在單位和社區開展的爭創文明行業、文明單位、文明社區的活動中去。爭當文明市民，要從我做起，從現在做起，從小事做起。要發揚主人翁意識，從文明出行、遵守交通秩序等小事做起，為暢通我市的文明交通工程，建設有序、安全、暢通、文明的交通秩序貢獻自己的力量

八月的柳州，正值炎夏。炎熱的天氣加之車流高峯期，倘若這時出現交通混亂或交通滯慢將會直接影響市民的工作、生活、和外出。我們本次活動的主要目的就是協助交-警對非機動車輛和行人在違反交通規則是進行勸説和提示，幫助老人過馬路及提重物。我們的這隻隊伍被安排在飛鵝路人流量較多的路口，我們這個站點共排出是個人員一組，平均每人每天兩個小時，這這短短的幾次執勤中，我們志願者對違反交通規則的非機動車駕駛員和行人進行勸説達一百餘人次。此次活動充分發揚了我們青年志願者無私奉獻和吃苦耐勞的精神。大家知道是為柳州的文明出力，都顯得格外理解，都説這是作為這城市的一員應盡的義務，是一種光榮。

清晨七點半，我們準時到達路口，協助交-警維護交通秩序，該路口人流量較大，又正值上班高峯期，車輛、行人來回穿梭，隨着紅路燈的變化，起初含糊而不知所措的我們開始忙得不亦樂乎。在交-警和協管員的耐心指導下，我們的執勤人員也開始勸説違反交通工作的行人和非機動車駕駛員。在來往穿梭的人羣中，大部分行人都能自覺遵守交通規則或是能虛心接受我們的勸告，但還是有些市民闖紅燈、不走斑馬線，對執勤人員的勸説從而不聞，硬是要闖紅燈，有時對我們的執勤人員惡言相向。看到這種行為讓我們感到不寒而慄，當然這並不是天氣的緣故，而是有些市民對交通知識的缺乏，對安全意識的淡保這是對自己生命的漠視，對自己不負責任，對他人不負責任。

雖然偶然會有部分市民對我們的文明交通勸説服務不理解，常常會問：“你們站一天有多少工資?”但是絕大多數市民都會以微笑和點頭來回應我們的勸導。起初對自己的工作還有點沒底氣，不過通過這幾次的努力，也會聽到市民説的一句謝謝或者是露出會心的微笑，這就是對我們最大的鼓勵，作為志願者需要勇氣，也需要更多市民的理解和支持。

讓我們攜起手來，共同努力創建文明城市，共建美好明天!

文明勸導心得體會 篇4

今天很高興能夠和牽手愛心志願者協會的前輩們一起參加玉湖文明勸導志願服務活動，儘管已經是黑夜了但我們依然對此次活動充滿着熱情。在活動過程中大家積極清掃道路上的垃圾就連隱藏在草叢裏的煙頭我們也一個一個的把它們清掃乾淨，同時我們也對一些不文明的行為進行勸導，比如在公共場所吸煙的，亂扔垃圾的。

通過這次活動讓我進一步的瞭解了牽手愛心志願者協會，也讓我感受到了協會成員彼此之間的那種親切感，希望在以後的日子裏能繼續和牽手愛心的家人們一起參加志願活動。同時我深刻的認識到志願者是文明創建的先鋒，作為當代的大學生我們不應該僅僅極限在校園內，我們應該積極走出校園面向社會傳遞志願者精神，展現大學生的青春活力，為志願活動添磚加瓦。

文明勸導心得體會2

在茅箭區團委、十堰市小草義工協會、湖北醫藥學院第五臨牀學院團委及第五臨牀學院青年志願者協會的號召下，我很榮幸的參加了十堰市志願者文明交通勸導的活動。在此之前，腦海裏總是會浮想聯翩，今天所有的期待總算可以實現，之前我對於文明交通勸導志願者的職責，真是理解得太少，這次活動才讓我體驗到其中的艱辛。

文明交通勸導志願者的重要工作是維護良好交通秩序勸阻行人亂穿馬路。因此，好的道德修養、好的作風、好的行為規範是對文明交通勸志願者的最基本要求。

我們在文明交通勸導過程中，範文參考網TOP100範文排行身穿志願者馬甲，手拿小紅旗，心中懷着深厚的使命感。在早中晚高峯時期，協助交警一起維護交通秩序。當我拿着指揮旗時，心中頓時油然而生一種責任感與自豪感，以前並不知道還有那麼多規章制度，比如像旗橫放時停，前指時前行等規則，雖然都是按交通崗的紅綠燈行使，但身為文明交通勸導志願者的我時刻提醒自己全部記下這些規則。在做文明交通勸導過程中我發現不遵守交通規則的大多都是老年人和外來中年人及部分男女青年人，遇到這些情況，我們都積極上前勸阻，有些行人對勸阻行為表示歉意，也有路人向我們致敬，但有的人根本就不會理睬你，面對這種情況，開始我有點委屈，可是一看到交警同志們，每天工作八小時，站嚴寒，立酷暑，吸粉塵，落埋怨，仍有情有禮地執勤時，我就打心裏佩服。

通過這次文明交通勸導活動，讓我開闊了視野，增長了知識，提高了認識。讓我深刻的明白了：

第一：要做好文明交通勸導志願者，必須要有大愛，只有將自己的志願服務工作對象當成自己的家人、親屬，才能真正做好文明交通勸導志願者的工作。

第二：自己作為文明交通勸導志願者的主要職責，更讓知道了文明交通勸導志願者工作的重要性。文明交通勸導志願者需要有堅強的意志，要能克服枯燥的心理，要能有明鋭的觀察能力，要能吃苦耐勞。

第三：要做好一個文明交通勸導志願者，必須要加強自己的思想政治建設，起到遵模範帶頭作用。

我相信在和廣大市民的通力配合下，一個文明、暢通、高效的十堰市交通將呈現在我們面前。範文參考網來吧!讓我們以創建文明城市為契機，從我做起，從現在做起，從點滴做起，積極參與到十堰志願服務活動中來，攜手共建一個新的文明車城。

文明勸導心得體會 篇5

人的生命只有一次，所以我們必須珍惜它，必須珍惜你所擁有的美好……

不知道為什麼，走在繁華的城市街道，望着那鱗次櫛比的高樓，直插雲霄的大廈，車水馬龍的綠色大道，看着與我擦肩而過匆匆來往的行人，我不禁感歎：這個世紀已經是如此的繁榮而昌盛，腳步是如此的飛快而又不肯有一絲一毫的停留……

可是，每當我聽見那刺耳尖鋭的剎車聲，那鮮紅恐怖的血色，那……

我又開始顫抖：在這美麗而七彩的生活畫卷中，你是否察覺，正有一個“黑色幽靈”悄悄地趁虛而入，悄悄地潛伏在多姿多彩的世界之中，靜靜而又殘酷地打破這這個平靜而又美滿的社會……

是個燦爛的下午吧!陽光迷離地傾灑在整個大地，城市依舊是這樣的繁忙，即使是這樣美麗而動人的午後，因為人們都在盤算着屬於自己的事情吧……

就是在這樣的午後，在三叉路口，一輛紅色的小轎車瘋狂野性地在高速公路上飛馳着……一個20出頭，蠻“靚”的“後生仔”傾斜着身子搖坐在駕駛室內，一手把着方向盤，一手拿着手機，似乎正談笑風生地説着什麼吧……紅燈亮了，小轎車還一如既往地向前奔着。剎那間，“黑色幽靈”搖身一變，一輛載着滿滿地西瓜的貨車穩穩地向轎車急速地駛去。“砰”的一聲巨響，世界在這一瞬間寂靜了……

血瀰漫在空中，周圍的是一聲聲尖叫，換來的是親人無數的痛苦和淚水，以及自己的生命……

西瓜滾落一地，一幅慘不忍睹的悲劇發生了……“黑色幽靈”嘿嘿地冷笑了幾聲，冷漠地瞄了一眼血~~~~~~化作一股黑煙飛身離去……

同樣的城市，同樣的下場，同樣的悲劇與痛苦，不同的只是流血的人。

雜亂的馬路邊，一幢五層樓房規模初成，一大堆的石頭瓦礫，就這樣隨意的霸佔了三分之一的路面。遠方，一個頭發隨着風而飛揚的的年輕小夥子騎着摩托車，瀟灑而悠閒地帶着兩個少女疾馳而來。“黑色幽靈”忽然瞅見了，鬼計又一次萌生在它的心頭，它化成一 陣狂風，狠狠地對那摩托車使了使勁，終於摩托車晃悠地把握不住，一頭栽向那個高大地石堆……

殷紅的鮮血汩汩流出，染紅了大地，染紅了一片瓦礫……一幕人仰馬翻的慘劇又發生了……“

黑色幽靈”遠遠地遙望着它的傑作，得意地搖了搖身子，嘴角微微地浮現出一個邪-惡地笑容，在一陣陣哭喊聲中它狂笑着帶這3條燦爛青春的生命悠悠地離開了……

夕陽眷戀着吻別了充滿了魅力的城市，在遠處的山邊朦朧地沉睡了……

遠方，傳來了一陣清脆悦耳的歌聲。哦～～原來是一個十多歲的少年啊!瞧瞧他，一邊騎着自行車，一邊唱着富有動感節奏的音樂悠然而來。真是一個擁有着快樂心情的少年啊!他一會兒在馬路上跳“S”舞，一會兒來個單放手，一會兒又搖頭晃腦地東瞅瞅西看看……“黑色幽靈”憐惜地望着這個活潑動人的孩子，似乎是覺得這孩子實在太可愛了吧，它貪婪地嚥了咽口水，似乎它是想要決心捉弄孩子一下，於是“鬼點子”又上來了。它搖身一變，一個滿頭白髮、拄着拐仗的老頭兒在路邊顫巍巍地走着。少年毫不提防路邊猛然冒出個老爺爺，心慌之下，一個急剎車，卻又把握不住，連車帶人摔倒在地上，歌聲瞬間成了令人心碎的呻吟……

人的生命永遠只有一次，失去，你就將不再擁有……

讓我們一起來呼籲吧!

珍惜自己的生命，不要再讓交通事故奪取一條條無辜美麗的生命……讓血一次次沾染美麗的世界……所以，在路上時，無論你是開車還是坐車，請都深深銘記：你的生命不單單隻屬於你自己一個人，你的生命更深深地牽連着你的家人……

遵守交通規則，人人有責……

文明勸導心得體會 篇6

今天很高興能夠和牽手愛心志願者協會的前輩們一起參加玉湖文明勸導志願服務活動，儘管已經是黑夜了但我們依然對此次活動充滿着熱情。在活動過程中大家積極清掃道路上的垃圾就連隱藏在草叢裏的煙頭我們也一個一個的把它們清掃乾淨，同時我們也對一些不文明的行為進行勸導，比如在公共場所吸煙的，亂扔垃圾的。

通過這次活動讓我進一步的瞭解了牽手愛心志願者協會，也讓我感受到了協會成員彼此之間的那種親切感，希望在以後的日子裏能繼續和牽手愛心的家人們一起參加志願活動。同時我深刻的認識到志願者是文明創建的先鋒，作為當代的大學生我們不應該僅僅極限在校園內，我們應該積極走出校園面向社會傳遞志願者精神，展現大學生的青春活力，為志願活動添磚加瓦。