導遊愛崗敬業心得體會

生命是一首歌，我願做一名終生暢遊山水間的職業人，只要我能走得動，我將做一位白髮導遊!以下內容是小編為您精心整理的導遊愛崗敬業心得體會，歡迎參考！

導遊愛崗敬業心得體會一

尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：

大家好!

我是××公司的一名導遊員，從事導遊工作已經近四個年頭了。有人曾問我為什麼要做導遊，我説“喜歡”。我從小就夢想當一名導遊，200×年畢業於旅遊學校導遊專業，我非常熱愛這個職業，畢業以後至今一直從事導遊這個工作。

俗話説，祖國山水美不美，全靠導遊一張嘴。導遊是一個旅遊團隊的組織者和指揮者，是旅遊行業的形象大使，是城市文明的流動風景線。旅遊界常説：“沒有導遊的旅遊是沒有靈魂的旅遊”。在一般人看來，導遊常常帶團出門，天南海北到處跑，“吃喝玩樂”，挺瀟灑的，其實這是對導遊工作的誤解。當一名出色的導遊，並不象人們想象的那麼簡單。

有人這樣給導遊下個這樣一個形象的定義“銅頭，鐵腿，蛤蟆肚，婆婆嘴”。其實，從外事角度看，導遊是“民間大使”;從服務角度説，導遊是“特殊的保姆”;從宣傳角度上講，導遊又是“政策宣傳員”;從知識結構角度衡量，導遊應該是一名“雜家”。每次帶團出遊，從安排車輛、吃飯住宿、旅遊線路，到提醒遊客在當地的注意事項，以及處理各種問題等，每一個細節都要考慮到，真是酸甜苦辣各種滋味都有。

俗話説：“要受氣看足球，要受累去旅遊”，但是行千里路勝似讀萬卷書。如果不做導遊的話，我無法知道，在辛勞的背後，導遊也是一個很容易感受到幸福的職業，這種幸福不在於在廣大眾人面前有多麼風光，而在於我付出的每一份努力，能得到遊客的認可。

現在有不少人把導遊看作是一種短期的兼職工作，認為作導遊只是年輕時的職業，是吃青春飯的，沒有什麼發展空間。我不這麼認為。事實上，只要你熱愛這個行業，就有自己發揮能力的空間和上升的機會。由於個體的不同，做為導遊會利用自己的特長展示自我，有的人年輕漂亮，可以把這種青春的活力傳達給客人;有的人知識淵博，可以讓客人在一個接一個的歷史故事中回味無窮。

當然導遊僅有年輕漂亮是不夠的，導遊面對的是形形色色的客人，總統、市長、工人、知識分子，也有人目不識丁。這就增加導遊的難度，要求每位導遊員必須有淵博的知識才能勝任。隨着社會經濟的發展，旅遊業將更顯示其勃勃向上的生機，可以説，在未來，我國的旅遊業一直會呈上升趨勢。所以，緊缺的不是導遊，而是好的導遊、優秀的導遊。

要成為一名優秀的導遊，不是“幾年之功”可以達到的，更何況如果真的熱愛旅遊行業，做導遊也是向成為一名優秀旅遊行業管理人員過渡的重要階段，這種從底層做起，掌握業務各環節操作的經歷會成為將來管理中的寶貴借鑑和依據。因此説，導遊的發展空間很大，就看你如何把握。

其實做導遊很多時候心裏是甜滋滋的，在團友終於一償所願，看見夢寐以求的風景時;在使盡渾身解數時，使突發事件消失於無形時;在長長的旅途歸來，團友露出疲立而又滿足的神情時，我的心總像吃了蜜般甜，相比之下，前面所説的酸澀、苦悶與誘惑又算得了什麼!正如一位前輩所説：如果説有哪一種職業是徹頭徹尾地人帶來歡樂的，那隻能是——導遊。”對於我來説，其它職業的誘惑好比辣椒，味道雖誘人，但不適合我。

導遊員是修煉的行者，我常常這樣想。要當好行者，“十年磨一劍”是必不可少的過程。一年有三分之一的時間是在車上，三分之一的時間在不安的睡眠中，而這最後的三分之一還要用來學習。但我無怨無悔，因為我熱愛這個行業。

我渴望在廣闊的山水間展露自己的才能，就像阿基米德説過：假如給我一個支點，我可以撬起整個地球。因此我想説：我愛旅遊，更愛導遊這個職業，選擇我所愛的，愛我所選擇的。

生命是一首歌，我願做一名終生暢遊山水間的職業人，只要我能走得動，我將做一位白髮導遊!

導遊愛崗敬業心得體會二

由於從小對旅遊活動的喜愛，我選擇了導遊這一職業。在小時候我就對旅遊事業有着懵懂的定義，那時我覺得導遊這一職業是走遍各個地域，感受風景文化的職業，也因此我説你深愛上了導遊這個行業。通過職業課程的學習和知識積累我逐漸意識到導遊不僅僅是一份走遍天下的職業，更是一段歷盡今生的旅行，它承擔着將中國文化推向世界的責任，而我選擇了導遊也就意味着我代表着我將要承擔這份責任。因此我會倍加努力。為了以後事業能夠有所成就並將責任和志向擔在肩上，我除對學習專業課程外也查閲了相關資料對旅遊市場進行了分析：在中國政治穩定，經濟持續發展，全球旅遊事業發展迅速的形式下，中國的旅遊事業也在突飛猛進的發展。旅遊也逐漸成為各國人們放鬆心情和娛樂生活的首選，各國的旅行社也愈加曾多，從而也將導遊這一職業推向了高峯，社會對導遊的要求也越來越高。我作為一名以導遊為專業的學着，我必須深刻的意識到導遊這一職業對社會發現的重要性，同時也意識到隨着旅遊事業的發現，導遊這一職業的競爭性也越來越大。我所要從事導遊所擔任的角色也變得多種多樣。

伴隨着中國積極參加全球和區域合作，這給旅遊事業帶來了重要機遇也使得旅遊事業發展強烈，2019年北京奧運會與2019年上海世博會將中華文化在世界文化中崛起，向全世界展示自己的舞台，通過這兩個舞台，中國進一步提升了在國際旅遊市場中的形象。出入境旅遊，面臨着前所未有的發現機遇，因此這就對導遊提出了更高的要求。

經過對導遊環境的分析我意識到導遊工作者需要深刻理解以顧客為中心的服務理念，並要懂得如何尊重顧客的權利，情感，滿足旅遊者的個性需求，實現對其的整體關懷。同時要認識導遊角色的廣義性，導遊的角色慢慢從傳統形象中脱離出來，角色也從單一的講解員變成了知識傳播者，聯絡員，翻譯，教師，演員和學者等。

隨着社會對導遊事業的需要，導遊這一行業的競爭也越加激烈。為了我的未來事業能夠有所成就，我對此社會環境和職業的分析作出規劃；更深刻的認知自己使自己在未來事業中能夠更加精彩。我認為具備健康的身體，愛崗敬業，有刻苦耐勞的精神是做好導遊的關鍵，導遊工作即是一種複雜的腦力勞動也是一種繁重的體力勞動。在接待旅行團組織旅遊活動的時候，要步行，爬山，要連續不斷的工作，還要適應氣候的差異，飲食的不同……這些都需要導遊者有一個健康的體魄，能適應這種長時間多方位的勞作。這就需要我加強在多方面的鍛鍊，由於導遊的工作比較繁瑣，忙碌，人際關係較為複雜，這就需要導遊具有良好的心理和身體素質。而安排旅遊活動，做好接待工作，導遊講解和翻譯，維護安全，處理問題是導遊的重要職責。我希望我能夠成為一名優秀的導遊，在工作中能夠將中國文化推向世界，讓各國人們感受中國的壯麗河山，領悟中國的博大精深。而我的職業目標是：著名旅行社高級管理人員。對此我認為我還有如下的職責差距：我缺少跨國企業先進的導遊管理理念和豐富的導遊管理經驗和作為高級職業導遊所必備的技能，創新能力；社會圈較窄；為了使職責差距縮減，我作出瞭如下改進方法：我將充分利用培訓，和各類活動機會提高自己的能力，在工作生活中積極與人交流，溝通鍛鍊自己的人際能力，在嘈雜的環境裏鍛鍊自己的注意力和集中思考問題的能力。堅持鍛鍊是自身保持強健的體魄。我會充分利用自身的工作條件擴大社會圈重視與每個人的交往等。在未來的生活中我會以飽滿的熱情對待我所從事的事業，努力實現我的職業目標。我將從一個懵懂奮學的青年成長為一個在未來事業中積極奮鬥的職業導遊，因為熱愛導遊事業，所以每一天的生活都是充滿激情和新鮮的，每一天都有新的期待，期待就是動力，動力是成就事業的前提。我相信我的未來會是輝煌而精彩的。

人生就猶如一場旅行，我們在旅途中會對自己的行程作出規劃，讓我們的旅程更加絢麗輝煌，不論你將要從事何種職業或是正在從事着的職業，對自己的未來作出一份規劃吧，它將指引你前進，在你精彩的人生道路中明確方向，成就你輝煌的未來。

任何目標，只説不做到頭來都會是一場空。然而現實是未知多變得，定期的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。人無點滴量的積累，難成大氣候。沒有兢兢業業的辛苦付出，哪裏來甘甜歡暢的成功的喜悦？沒有勤勤懇懇的刻苦鑽研，哪裏來震撼人心的累累碩果？未來，掌握在自己手中。每個人心中都有一片森林。讓我們奮力前行，成就輝煌未來吧。

羣眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨長期執政的歷程，是一部為了羣眾、服務羣眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務的根本宗旨，並且創造性地貫徹於革命、建設和改革的歷史進程中，貫徹於我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到最廣大人民羣眾的真誠擁護。

但是，隨着經濟社會的發展、物質財富的豐富、辦公條件的改善、執政環境的優化，有的黨員幹部發生角色錯位，由“公僕”變為“主人”，從根本上脱離了羣眾;有的黨員幹部對待上訪羣眾，認為有些羣眾無知、野蠻，不講理、是刁民，怕接觸羣眾、對話羣眾，從心理上拒絕羣眾;有的黨員幹部不關心羣眾，對羣眾反映的問題漠不關心、久拖不辦，從感情上傷害了羣眾。

中央看到了問題的所在，及時啟動了自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高程序，果斷部署在全黨開展“羣眾路線教育實踐活動”，十分及時、相當關鍵，體現了中央的政治眼光、羣眾情懷、憂患意識。

開展“羣眾路線教育實踐活動”，就要以羣眾的語言，跟羣眾交流，擺正自己，放下姿態，為羣眾辦實事、辦好事。通過深刻剖析在貫徹羣眾路線中存在的“四風”問題，擺正同人民羣眾的關係，知道“我是誰”;藉助鮮活有效的活動載體，讓走基層、接地氣、轉作風，認真傾聽羣眾呼聲，始終與羣眾站在一起，明確“依靠誰”;加強制度建設、作風建設，將深入基層、走進羣眾固化為自覺的常態行為，一切為了羣眾着想，弄懂“為了誰”。

通過紮實有效的實踐活動，增強宗旨意識，真正把人民放在心中最高位置。

關於強化宗旨意識聯繫服務羣眾心得體會範文三

核心閲讀：密切聯繫羣眾是我們黨的優良傳統。當前和今後一個時期，堅持黨的羣眾路線、密切聯繫羣眾，要求我們必須深入把握羣眾工作的規律，繼承黨的優良傳統和寶貴經驗，進一步強化羣眾立場、樹立羣眾觀點、把握羣眾方法、健全工作制度，着力解決羣眾反映強烈的突出問題，為實現中國夢提供堅強保證。

羣眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。中國共產黨在90多年的奮鬥歷程中，始終與人民羣眾同甘苦、共患難，鑄就了密不可分的血肉聯繫。正是因為對人民羣眾歷史地位的深刻認識、對羣眾工作的高度重視，我們黨才團結和帶領人民羣眾，取得了革命、建設、改革的一個又一個勝利。新世紀新階段，我們正在新的歷史起點上大力推進實現中華民族偉大復興的中國夢。這是我們黨順應人民意願、更好實現人民利益的生動實踐，也是億萬人民羣眾廣泛參與、共同創造美好生活的奮鬥過程。只有緊緊依靠人民羣眾，充分調動人民羣眾的積極性主動性，才能戰勝前進道路上的困難和風險，不斷奪取全面建設小康社會新勝利，開創中華民族偉大復興的中國夢的新局面。

值得注意的是，當前，隨着黨情、國情、世情的深刻變化，我們黨統籌協調羣眾工作的難度在加大，特別是一些黨員、幹部宗旨意識淡薄，聯繫發動羣眾的能力有所下降。面對嚴峻的任務和挑戰，堅持黨的羣眾路線、密切聯繫羣眾，要求我們必須深入把握羣眾工作的規律，繼承黨的優良傳統和寶貴經驗，牢固樹立人民創造歷史、人民是真正英雄的唯物史觀，樹立以人為本、人民至上的價值觀，樹立立黨為公、執政為民的執政觀，進一步強化羣眾立場、樹立羣眾觀點、把握羣眾方法、健全工作制度，切實解決好人民羣眾反映強烈的突出問題，使我們實現中國夢的偉大事業不斷獲得最廣泛、最深厚、最可靠、最牢固的羣眾基礎和力量源泉。

始終站穩羣眾立場。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，堅定的羣眾立場是我們黨堅持羣眾路線、做好羣眾工作的基石。在長期的奮鬥實踐中，我們黨之所以得到人民羣眾的擁護和支持，最根本的原因就是始終站在最廣大人民的立場上，始終代表最廣大人民的根本利益。只有站穩羣眾立場，才能制定正確的理論和路線方針政策，才能正確對待事業、對待羣眾，才能做出經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。當前和今後，必須堅持把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為制定方針政策的出發點和落腳點，有利於羣眾的就堅決支持，不利於羣眾的就堅決糾正。要着眼於實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，加大保障和改善民生力度，切實解決就業、就醫、就學、住房、收入分配、社會保障以及食品安全等方面的突出問題，讓人民羣眾共享改革發展成果，不斷提升生活質量、提高幸福指數。

牢固樹立羣眾觀點。只有在思想深處真正理解和牢固樹立羣眾觀點，才會有對人民羣眾的深厚感情，才會有做好羣眾工作、密切黨羣關係的高度自覺。要把羣眾觀點貫穿到加強黨的事業和黨的建設各個方面，滲透到廣大黨員幹部的思想和行動中，不斷增強做好羣眾工作的自覺性和堅定性。要把羣眾觀點學習教育作為重要任務，列入學習型黨組織建設的重要內容，列入黨員幹部羣眾路線教育實踐活動的必修課程，努力提高黨員幹部羣眾觀點的自覺意識。要把尊重羣眾、服務羣眾的要求進一步體現到實際工作中，引導黨員幹部正確把握同人民羣眾的關係，擺正同人民羣眾的位置。要積極引導黨員幹部深入改革開放第一線，深入社會生活最基層，切身體驗基層工作的實際，把握羣眾思想的脈搏，在深入人民羣眾中保持對人民羣眾的赤誠情懷。

科學把握羣眾方法。科學的羣眾方法是做好羣眾工作、密切黨羣關係的重要保證。只有不斷創新羣眾喜聞樂見的方式方法，才能增強羣眾工作的針對性和實效性，才能使羣眾工作常做常新、充滿生機活力。當前社會成員的組織形式、就業方式、利益關係日益多樣化，法制意識、參與意識日益增強，迫切要求我們綜合運用法律、政策、經濟、行政、科技等手段和教育、協商、疏導等辦法，有的放矢地開展羣眾工作，增強吸引力感染力。要不斷創新思想政治工作，充分運用平等交流、民主討論等方法，加強人文關懷、心理疏導、精神撫慰，幫助羣眾提高認識、化解疑慮，正確理解黨和國家方針政策。要積極運用法律手段做好羣眾工作，加強法制宣傳教育，引導羣眾學法知法、守法用法，依照法律程序維護自身合法權益。要高度重視互聯網等新興媒體的建設、運用和管理，豐富與羣眾聯繫溝通、互動交流的載體，暢通羣眾表達意見訴求、參政議政渠道，不斷從人民羣眾中汲取事業發展的智慧和力量。

健全羣眾工作制度。貫徹羣眾路線、密切黨羣關係，既需要提高廣大黨員幹部的思想認識，也需要依靠制度來規範、來約束。建立健全科學完備的工作制度，嚴格遵守制度、按制度辦事，是提高羣眾工作科學化程度的必然要求。做好新形勢下的羣眾工作，必須在落實好已有制度的同時，進一步加大制度建設和創新力度，完善做好羣眾工作的制度體系。要健全聯繫和服務羣眾的制度，推動工作重心下移、基層幹部堅守一線、領導幹部深入基層，充分發揮黨組織和黨員在服務羣眾中的帶頭、推動、督促、保證作用。要健全信訪制度，保證羣眾提出的重要問題得到及時有效解決。要健全黨和政府主導的維護羣眾權益機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，積極預防和有效化解矛盾糾紛。同時，要堅決維護制度的嚴肅性和權威性，使制度真正成為黨員、幹部聯繫和服務羣眾的硬約束，使貫徹黨的羣眾路線真正成為黨員、幹部的自覺行動。