315消費者權益日心得體會範文最新（通用17篇）

315消費者權益日心得體會範文最新 篇1

年年3·15，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3·15晚會延期播出，與往年鋪天蓋地講保護不同，這幾天促進消費的動作一個接着一個，聲音一浪高出一浪。這並不代表消費者權益保護不重要，面臨的形勢不嚴峻。疫情的發生，給消費者權益保護提供了新視角。

新冠肺炎疫情這隻“黑天鵝”的出現，給實現全年經濟社會發展目標帶來了困難和挑戰。從長遠看，中國經濟是一片大海，有着強大的韌性，完全可以應付短期衝擊。但不可否認，當前經濟受到了影響，尤其是餐飲等服務行業受到極大影響。在拉動經濟增長的“三駕馬車”中，消費具有特殊的重要性。消費壓抑，必然會帶來行業壓縮。正是為了推動消費市場復甦，多地發佈倡議書，發放消費券，助力消費增長。

這些應急手段，到底會發揮多大作用，有待實踐證明。但穩消費就是穩經濟，穩經濟就是穩就業，這是確鑿無疑的，其鮮明導向和強大決心貫穿於促進消費舉措的全過程。消費行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋裏有沒有錢；也要看“糧袋”，市場提供什麼產品和服務；還要看“腦袋”，也就是由消費環境支撐的消費體驗。很難想象，在市場上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進坑裏，消費者怎麼敢放心大膽地消費？消費者權益保護，看似落腳在消費者身上，其實最終受益的是經濟社會。而這，對掃清制約消費的罈罈罐罐，對疫情背景下的消費環境，均提出了更高要求。

消費者權益保護是永遠的進行時，當下面臨着“傳統的消費痼疾未除，互聯網等新經濟的崛起、新消費領域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”的局面。一方面，在傳統領域，消費者權益保護依然任重道遠，另一方面，消費場景的變化，消費終端的轉移，又給消費者權益保護帶來了新挑戰。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問題，就拿作為新事物出現的“不接觸消費”來説，未來會給消費維權帶來什麼挑戰，很值得研究和重視。

對衝疫情影響，擴大消費是重要的着力點。要把被抑制、被凍結的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補，需要全面營造放心消費環境。《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，從強化市場秩序監管、積極推進消費領域信用體系建設、充分暢通消費者維權渠道等領域，提出了明確要求。在落實過程中，要充分看到，目前的消費侵權，越來越呈現跨線跨介的特點，消費維權也呈現出跨區域跨部門的特點。只有打通線上線下，溝通門內門外，協調各方資源，才能做好消費環境的文章。

在做好疫情防控同時，促進消費的擴容提質，意義重大。疫情下的消費環境具有特別意義，絕不是可有可無的點綴。保護消費與促進消費是相通的，改善環境就是實打實促進消費，這賦予了今年3·15不同的意義。如果説刺激性舉措只是一時之計，那麼強化權益保護，則是長久之策。做好消費者權益保護工作，實實在在改善消費環境，就是為穩消費穩經濟穩就業做貢獻。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇2

3.15是國際消費者權益日，而今年的3.15同時也是《徵信業管理條例》實施一週年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動心得如下：

一、在營業廳受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客户介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。

二、運用led顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部採用led顯示屏24小時滾動顯示＂深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益＂的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

315消費者權益日心得體會範文最新 篇3

“3·15”國際消費者權益日，XX縣在縣總工會廣場舉辦“3·15”國際消費者權益日宣傳活動。

此次活動以“信用讓消費更放心”為主題，現場設置了宣傳台和宣傳展板，發放了10000餘份宣傳資料，開展了食品、藥品、保健品等知識的宣傳以及現場辨別真偽活動。同時，活動還對假冒偽劣產品、過期食品進行了現場展示，積極引導消費者維護自己合法權益，進一步提高了公眾消費維權意識。

縣市場監督管理局負責人表示，作為市場監督主管部門，在今後的工作中一方面將對用藥安全、食品安全、特種設備安全以及市場次序進行無縫監管，還將進一步加大處罰力度，讓造假者、製假者無處可逃，讓整個市場秩序井然。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇4

黨的十九大報告提出:"完善促進消費的機制體制，增強消費對經濟發展的基礎性作用”。當前中國特色社會主義進入了新時代，新時代的消費維權工作必須堅持以人民為中心，以服務人民日益增長的美好生活需要作為消費維權工作的出發點和立足點，主動適應新形勢新要求，樹立消費維權工作新理念(社會共治、企業是第一責任人、部門協作、現代智慧監管、事先預防和事中事後監管相結合)，不斷創新消費維權機制和手段。

以開展放心消費創建為抓手，深化社會共治

放心消費創建是貫徹社會共治理念的總抓手，是對過去消費維權部門協作、“一會兩站”、12315“五進”、經營者自律制度等工作經驗的總結提升，也與將來的投訴公示、信用監管一脈相成。其本質上，就是要發揮市場化機制，讓消費者、社會用腳投票，督促經營者加強自律，促進消費環境的持續改善。今年年初，總局發佈了全國50個城市消費者滿意度測評結果，陝西省20__年度消費環境指數(CEI)報告也於今年3月首次向社會發布。測評結果均反映出，積極開展放心消費創建活動的地區，消費者滿意度較高。事實證明，放心消費創建工作，是百姓歡迎、羣眾認可的民生工程，也是深化社會共治的基礎性工程。今年創建工作的重點是推動和延伸，要會同有關部門，以大力開展放心消費示範企業、示範行業、示範街區、示範景區等為載體，推動企業、行業、街區、景區等多主體、多層次的創建，實現創建活動從單一品牌向品牌集聚區延伸、單一企業向全行業延伸、從線上向線下延伸、從城市向農村延伸。要加大宣傳，形成社會共治的良好氛圍，提升企業參創的主動性和積極性，讓廣大經營者發自內心地積極參與到創建活動中，主動升級自身產品服務質量，更好維護消費者權益。

以引導經營者誠信經營為抓手，強化主體責任

消費升級離不開企業主體責任的落實。要進一步更新消費維權理念，引導經營者履行主體責任、誠信經營，建立“誰生產誰負責、誰銷售誰負責、誰提供服務誰負責”的責任制。要檢查督促經營者履行商品質量義務和保護消費者權益責任，發揮行業骨幹企業示範帶頭作用。要全面推行經營者首問制度，鼓勵引導電商平台、大型商場、超市等建立賠償先付制度，並以有效方式向社會公開。要充分發揮有關行業組織自我管理、自我規範、自我淨化的作用，建立健全行業經營自律規範、自律公約和職業道德準則，規範會員行為，共同營造安全放心的消費環境。

以“抽檢轉案”“訴轉案”為抓手，強化監管執法

加大查處違法行為力度，增加經營者的違法成本，也是從源頭上解決消費者權益受損的有效辦法和解決消費投訴高發的有效手段。要大幅度增強“抽檢轉案”、“訴轉案”工作力度,加強流通領域商品質量監管，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品的違法行為;要在處理消費者投訴過程中發現違法線索，依法立案查處，對失信違法經營者形成強大威懾。多年來，消費維權工作主要精力是放在對商品質量的監管和消費訴求的處理上，服務領域消費維權工作抓得不是很實。服務領域的消費維權成為當前的難點、痛點，也是熱點和重點。要切實發揮綜合監管作用，以消費者反映問題較為突出的服務領域為重點，會同有關部門和社會組織開展專項行動，通過行政處罰、行政約談、消費調查、公開點評、社會曝光、行業規範等一系列措施，逐步破除服務領域侵害消費者權益的明規則、潛規則。

以智慧監管為抓手，提升維權效能

目前陝西12315百事通指揮中心已由原有通過電話受理擴展到QQ、微信受理消費者投訴舉報，受理的範圍也從“受理消費者投訴、受理工商業務諮詢、受理經濟違法違規行為舉報、受理工商人員違法行為舉報”四項職責的基礎上，增加了“受理優化提升營商環境的投訴舉報”職責，這是我們工作的又一項創新。依據12315受理的諮詢、投訴和舉報數據，堅持月統計、季分析和年報告制度，及時將消費信息報送省委、省政府及相關部門，為政府制定宏觀經濟政策提供了參考;開闢“發佈”三秦消費維權晴雨表專欄，每月向廣大公眾發佈《消費維權月度監測》報告。通過12315微信平台、短信平台定期向社會和廣大消費者發佈消費提示和消費警示，為提升消費信心，營造安全放心的消費環境提供了服務。特別是全國12315互聯網平台上線運行以來，通過平台依法及時處理消費者訴求，不僅進一步暢通和拓展了消費者維權渠道，更為推動智慧監管、“互聯網+政務服務”和社會共治提供了有效的技術支撐。下一步總局還將繼續對平台進行升級改造，通過拓展投訴公示、抽檢發佈、消費預警、宣傳引導、跨境消費維權、跨區域執法協作等功能，逐步將平台建設為消費維權的一站式服務平台、一體式監管網絡和大數據中心，讓全國消費者、經營者和基層市場監管部門都能從中受益。各地要主動適應，充分利用平台的各項功能，加強對消費糾紛的在線受理、處理、督辦、統計分析力度，以智慧監管，提升維權工作的效能。

以開展消費投訴公示為抓手，創新信用監管

《聯合國保護消費者準則》裏重點強調給消費者賦權，幫助消費者預防風險、解決糾紛。消費者的知情權和自主選擇權，也是《消費者權益保護法》賦予廣大消費者的兩項重要權利。去年年底，總局下發了《關於全面開展消費投訴公示試點的通知》，決定在全國範圍內全面開展消費投訴公示試點。其目的就是打通消費維權的事後救濟和事先預防環節，加強企業信用監管，助推信用體系建設，保障消費者利用信用信息調節資源配置，發揮市場機制和社會監督力量，促進經營者落實消費維權主體責任。目前，此項工作已組織漢中、渭南、榆林市局進行試點，各地也要從消費者投訴集中、反映強烈的區域、行業着手，以點帶面，逐步展開;同時，要及時迴應社會關切，開展多維度的投訴公示，提高公示的綜合效應。

以消費維權關口前移為抓手，解決消費熱點

當前網絡市場爆發式發展，但假冒偽劣、誤導宣傳、信息泄露問題相對突出;共享經濟、數字經濟的興起，共享單車押金退款難、平台公司大數據“殺熟”問題成為熱點;老年人消費、嬰幼兒消費的高漲，引發保健用品、嬰幼兒用品的問題頻發;跨境消費的發展，假海淘等新的問題開始出現。面對這些新情況、新問題，僅僅依靠事中介入、事後執法是遠遠滿足不了廣大消費者的需求。消費維權工作要掌握主動權，必須要注重關口前移，防控全鏈條風險。要通過構建信用體系、加強事先預防、加大違法行為查處，保障各方主體建立起誠信守法的穩定預期，從源頭上改善消費環境。要利用好大數據資源，尤其是全國12315互聯網平台和12315熱線數據，監測消費訴求異常波動情況和網絡輿情突發事件，對苗頭性問題要提前介入防範風險。對消費者訴求相對集中或快速增長的企業，要用好行政約談和消費預警的利器。要加強消費教育和引導工作，提高消費者維權意識和能力，提升經營者誠信經營意識。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇5

3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯着電視機的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子幹嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機的螢光屏呢？其實我們在觀看中央一台的3.15會呢！

3.15是消費者權益保護的法定日，在這一天裏，媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費者權益的所有內幕一一曝光出來，我心想：那些專靠危害消費者利益的商家的'醜陋一面被曝光出來了，受到良心的指責及監督部門處理，以後應該守法歉錢了吧！那些曾被坑害過的消費者現在會不會正在連聲拍手叫好呢？

我們對那些騙子早就深惡痛絕，對那些不負責任的人非常氣憤，真想把這些醜惡的現象一起消滅掉。我希望天天都是“3.15”，不再讓那些壞人有機可乘。

在晚會中，我看到有幾位內幕人士戴着口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報導中，令我們感到不可思議的是：我們經常用的餐巾紙競然不如衞生紙乾淨。怎麼樣？不敢相信吧？~實就是這樣，商家們為了節約商品成本，偷工減料，用回收的髒兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸裏，添加燒鹼，不一會兒灰白色紙槳就做出來了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附着很多細菌，一點兒也不乾淨。X主持人提倡道：“還是用手絹吧！手絹比較環保和衞生。”

看完3.15晚會，我覺得從我做起：提高我們作為消費者的維權意識及素質，加強執法部門的監督力度，讓不法商家無處藏身，這樣我們的國家就健康了。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇6

一、自評情況

（一）本行基本情況

我行自XX年X月X日經浙江省銀監局批准開業，分行下設辦公室、計劃財務部、風險管理部、運營管理部四個管理部門，以及營業部、公司業務部、小企業部、個金業務部、國際業務部五個業務部門。先後開通了個人儲蓄業務、個人貸款業務、個人中間業務、各類企業存款業務、結算業務、貸款業務、理財業務、基金業務、電子銀行業務等普通業務，又開辦了以“年審工廠”、船舶抵押貸款、漁捷貸、無還本續貸等符合地方經濟特色的創新業務。

（二）組織機制及制度建設情況

從成立之始，我行就十分重視金融消費者權益保護工作，成立了以行長為組長，分管行長為副組長，各部門負責人為組員的金融消費者權益保護工作領導小組。建立健全了金融消費者權益保護的工作制度，梳理了金融消費者投訴處理工作流程，明確規定我行運營管理部在職責範圍內負責分行客户投訴處理工作的跟蹤、監督和考評，協調分行其他相關部門形成金融消費者保護的聯動機制。我行在營業廳牆壁醒目位置公佈了本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項，並做到積極、妥善、快速處理金融消費者的投訴或者建議，及時告知金融消費者處理結果並接受金融消費者的監督。機構負責人是客户投訴處理工作的第一責任人，我行運營管理部運營管理崗和網點營業廳主任是服務投訴的管理人員，網點會計主管為指定的投訴處理人員、負責職責範圍內的客户投訴處理工作。對客户投訴處理工作採取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，建立了以電話、網絡、意見簿（箱）、上門、信件等形式的多種投訴渠道，對客户投訴的處理流程進行了明確規定，且應對不同渠道的投訴設定了處理實效，要求在規定時間內將客户投訴進行化解。

（三）權益保護情況

把消費者權益保護工作前置滲透到各項具體的業務中，向金融消費者全面、完整提供有關金融產品或者服務的真實信息，制定了固定的風險提示和信息披露格式，對複雜產品、關鍵條款或者交易條件以通俗易懂的語言向消費者説明，進行充分的信息披露和必要的風險提示。對產品與服務的性質、主要風險、收費標準、金融產品表現情況以及其他影響產品預期收益的重要事實等的介紹説明負責做到全面、真實，不誇大產品收益或者掩飾產品風險的信息，不作虛假宣傳。

在客户購買金融產品、接受金融服務時，對客户購買的金融產品、接受的金融服務進行如實告知，讓客户自主選擇金融產品、金融服務，努力維護金融消費者的知情權和選擇權。特別是隨着我行業務品種的逐步齊全，在基金、理財等新業務的推廣中，特別強調客户風險提示工作，踐行保護金融消費者權益的職責。

金融消費者在接受我行的金融服務時，我行遵守為客户保密的原則，對ATM機、網銀系統、徵信系統、賬户管理系統、客户管理系統等系統採取了設置訪問權限、增加身份識別功能等措施保護客户個人金融信息，辦理司法查詢時驗看協查通知書、相關司法文書、留存查詢人員身份證件等措施確保金融消費者的個人隱私及信息安全。建立了相應的內部控制制度及安全的信息系統保護金融消費者的財產不受侵害。

（四）開展宣傳培訓情況

我行積極響應監管分局、人民銀行及上級分管行的號召，面向廣大平普通消費者開展了“提升信用品質，普及金融知識萬里行”活動，“普惠公眾 誠信服務，切實保護金融消費者權益”，“弘揚楓橋經驗、金融知識進萬家”為主題的金融消費者權益保護日專題活動，“3.15消費者權益保護宣傳週”活動，“5.13紹興市金融消費者權益保護日”活動等形式各樣的專題活動。每次專題活動期間，營業網點利用網點門楣LED顯示屏滾動播放宣傳標語，營業大廳等宣傳點擺放宣傳展架，設立“金融消費者”諮詢台，抽調業務上經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任現場諮詢員，負責接待相關諮詢、投訴，充分發揮便民便利服務站的有利優勢。在活動日期間，各設諮詢台的網點重點圍繞銀行卡用卡安全、殘損券零幣兑換辦法、假幣防偽知識、電子銀行使用技巧、銀行免費及收費項目、理財產品、個人信貸業務等與消費者息息相關的金融知識，並結合本網點自身特點，開展形式多樣的宣傳活動，向廣大消費者發放資料，宣傳介紹金融消費者權益保護常識，同時積極徵求消費者對改進金融服務、提高服務質量的意見和建議，力求最大限度滿足金融消費者的合理需求。

為加強員工的培訓教育，做好保密承諾工作，年初制定培訓教育計劃。充分利用週三學習日的平台，多次組織員工有針對性得開展了關於金融消費權益保護的培訓，根據學習內容的多樣性，採取統一集中學習和分散自學相結合的方式，培訓之餘並組織交流學習心得。

二、存在問題及原因分析

根據《指引》，結合我行的自身實際情況，雖制定了相關的制度文件，但在具體的實施過程中，也存在着一定的問題。

（一）部分員工對金融消費權益保護存在認識上的不足

隨着金融經濟的不斷髮展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權益保護的重要性在認識上還存在很大不足。

（二）相關制度還需進一步完善

由於我行目前開展的業務還是比較單一，相對應的系統也不夠完善。隨着日後業務的不斷開展，金融產品及金融服務的不斷創新，也會帶了更多金融消費權益保護方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費保護領域，加大金融消費權益保護的工作重點，規範新業務的操作流程，出台新的制度並完善原有的關於消費權益保護方面的制度。

（三）金融業信息安全宣傳不夠到位

我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業信息安全的宣傳。金融業信息化的快速發展，對信息技術的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我行對信息安全工作的指導還處於初級階段，缺乏完整的認識。

三、相關建議及下一步措施

在今後的工作中，我行將持續推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續提高對自身的要求，

提升全體員工的維權意識，引導客户強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。

（一）強化金融消費權益保護意識，提高服務水平 進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優質的金融服務。

（二）進一步完善制度，切實保護金融消費者權益 把消費者權益保護工作落實到業務管理制度和業務流程中去，進一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實現全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規、規章和規範性文件的規定，依法合規收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內部權限管理規範，責任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。

（三）加大宣傳力度，提高公眾維權意識

把金融消費教育貫穿於金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防範意識，增強金融消費者的保護能力。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇7

為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權益工作，1983年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。

從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規模的活動，宣傳消費者的權利，顯示消費者的強大力量。其中包括髮布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權益做哪些工作;通過報紙、刊物、電台和電視節目進行宣傳，在學校發放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權利的演説，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾徵集“消費權益歌”，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動;獎勵為保護消費者合法權益工作作出貢獻的人;舉辦各種展覽;舉辦消費教育講座;有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權益有關法律法規的執行情況檢查;舉行集會、演出、現場宣傳諮詢投訴和義務服務等活動。

我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。“3·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇8

20__年3月26日下午，江西省石城縣人民法院民一庭組織全體民事審判線幹警，學習新修訂《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱《消費者權益保護法》)。學習中，講解人細心的將此次修訂的《消費者權益保護法》中的幾大亮點一一釋明，同時分析亮點中的利弊，帶動與會人員對修訂後法條的思考，使與會人員積極加入該次活動的學習與討論中，學習效果顯著。

消費者，相對於提供產品及服務的經營者而言一直處於一種弱勢地位，往往在消費過程中會出現消費權益受損害卻又無法追償的情況，因此需要強有力的宏觀調控手段來緩和消費過程中出現的該類矛盾。此次《消費者權益保護法》的修訂也體現出了對消費者保護力度的加強，更好來維護消費者的合法權益並對商家的不良行為予以嚴懲。以下是該法此次修訂的三大亮點。

第一，對舉證責任倒置的規定。在該法第二十三條第三項規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝修裝飾等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。一般瑕疵舉證責任是由消費者來承擔的，但往往在舉證過程中，由於技術手段的欠缺及信息採取艱難，消費者很難拿出有力的證據。而該法條的規定就有效的解決了消費者舉證難的問題。但應當注意的是，該法條的適用僅限於經營者提供的機動車、計算機等耐用品及裝修裝飾等服務時，其它消費情況下舉證責任仍由消費者承擔舉證責任。

第二，對經營者有披露自身有效信息義務的規定。該法第二十八條規定：採用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯繫方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。這一條為新增法條。該條明確經營者披露信息的義務，這緩解了消費者維權過程中找人難矛盾，經營者消息的公開化也讓經營中不能為所欲為。當然為了能夠讓該條具有可操作性，該法的四十四條規定了網絡交易平台與經營者的連帶責任，也即當消費者利用網絡等遠程方式購物時如若權益受到侵害，網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。網絡交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。也就從經營者和網絡交易平台提供者雙管齊下來使經營者披露自己真是有效的信息。

第三，對經營者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規定。該法第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對於這一條我們要注意兩點：其一，經營者有欺詐行為的，經營者的賠償金額由過去的物價的兩倍變為物價的三倍，並且將最低賠償額度定為500元，增加了賠償倍數及最低賠償額度;其二，經營者明知有商品或服務缺陷仍提供而造成消費者人身損害的，消費者除了可以要求經營者賠償其損失，還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償，也就是這種情況下經營者不僅要補償消費者損失，還有可能要承擔懲罰性的賠償。

綜上所訴，此次《保護法》的修訂加大了對不法經營者的懲罰力度，降低了消費者維權的難度，對消費者合法權益的維護有着不可小覷的作用。縱使修訂後的《保護法》仍存在某些不足，但它是法制建設過程中進步性的代表，對保護消費者的權益，規範經營者的行為，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展具有十分重要的意義。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇9

每年的3月15日是消費者權益日，昨晚我們全家人坐在沙發上看315晚會。

晚會開始了，使我很震驚的是有些廠家生產的紙尿褲是用回收的二手紙尿褲，用破碎、未經過篩選加工散漿製成的，而不是用正規的卷漿！真是太不衞生了，還不安全。

還有現在普遍的帶有云閃付功能的的銀行卡輕輕的觸碰POS機就能支付，很方便。但常有人盜刷帶雲閃付的銀行卡里的錢，怎麼做到的？記着做了實驗，買了一台POS機，又辦了一張帶雲閃付功能的銀行卡，記者將銀行卡放進口袋，支付成功！將卡放進錢包，支付也成功！天啊！我看的時候想，科技帶來便利的'時候還要防範風險！最後，是714高炮。714高炮就是用許多手機上的借錢軟件，一開始你是借錢，後來你就拆東牆補西牆了，聽説真有人因為欠錢太多，崩潰了跳江了。

看了晚會，我深受感觸。現在的人為了錢什麼都做的出，明明知道自己做的事情違法，卻知法犯法，真是膽大包天呀！我覺得全社會都應該遵守規則，遵守法律，社會才會更加美好。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇10

叫外賣已經成為很多用户生活中的一部分，那麼對於這些讓人心驚膽戰的黑餐鋪，我們和外賣平台可以做些什麼呢？

知乎上有一位網友支招，他表示自己一般只會訂去過實體店的商家，而如果在不熟悉的地方，“準備訂之前，我會先在地圖APP上找到這家店，用街景看一下門面。”

餓了麼在剛剛到來的3月啟動了“食品安全月”，第一週即對平台上超過100萬商家開展飛行檢查，查出並下線違規餐廳5257家。為落實線上發現、線下查處的'食安問題治理閉環，目前違規餐廳名單已同步至各地食藥監供進一步處理。

此前3月1日，餓了麼推出全國首個外賣食安服務APP，將平台上的違規餐廳及時同步至監管部門；兩日後，平台宣佈將下發專屬餐品包裝封籤，保證食物在配送環節隔絕外界污染；之後，餓了麼廉正部配合“食品安全月”活動，加大對內部人員瀆職的打擊力度；餓了麼聯合螞蟻金服、太平洋保險和國泰保險為其平台用户開闢食品安全理賠快速通道。

此前，美團外賣和百度外賣也曾開展自查自糾工作，相繼公佈了自己的食品安全制度和規範，引入後廚直播項目，美團外賣設立“首席食品安全官”，並推出“天網”、“天眼”系統——前者為入駐餐飲商户建立電子檔案，跟蹤其入網、經營、退出的全生命週期；後者“天眼”則對消費者點評數據進行語義識別分析，將其中有關食品安全的內容特別是負面評價內容進行量化和結構化，形成四大類和多個細分數據彙總信息，監管部門可以據此對商户進行動態監控檢查。

在經歷快速擴張規模的粗放階段之後，每一家外賣平台都開始意識到沉澱、品牌的價值，開始試着迴歸到服務好用户的初心。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇11

這周我觀看了讓消費者更有權力這個微電影。它向我們展示了許多在我們身邊的事例。下文是我的觀後感。

其實我們身邊就有很多事例，就拿我們在小賣部買的辣條來説，很多都是三無產品。而相反的，許多商家強詞奪理，説我們社會上説的三無產品都是騙人的，這都是三有產品。是啊，這些的確是三有產品，有寄生蟲，有細菌，有病毒的“三有”產品。誰敢昧着良心説一句不是嗎。再拿路邊的什麼超市直銷大甩賣，全部都是欺詐消費者，你離開之後，都是不認識你。還有那些路邊小吃，就拿學笑邊上的一家串串香來説，他們的籤子都是用來再用，他們的油也是在鍋裏，鐵板上，燒了只是一個月，材料可能是不合格被淘汰的丸子，泡麪。他們那裏捨得扔掉呢?所以説這些人都是昧着良心賺錢，把我們的消費者在肉體和精神上都坑得不能再坑了。

其實在學校的食堂裏也是這樣，那些人如果不把剩菜剩飯重新再煮過，他們還能靠什麼生存呢，所以説有時候如果沒有昧着良心賺錢，你就活不下去，這也是相對的，但有的情有可原，但有的就不能原諒。像路邊攤的，家裏有五層樓房，基本都是有錢的，可是他們卻昧着良心來欺詐我們這些消費者。而在他們那裏消費的人大多是學生，這些學生都是欺上瞞下的出去外面吃路邊攤，這些人按通俗一點的'話來講就是活該不是嗎。而真正的遇事的時候還是走法律道路。這種人，哎…

不過我們真正遇事的時候我們還是隻能走法律道路，如果沒有法律，我們的消費者永遠只能有被欺騙的份。如果不想惹事上身還是乖乖回家吃自己家的東西，家裏的東西最安全。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇12

20_年新修訂的消保法針對近年來消費領域的熱點問題作出了相應規定，加強了對消費者權益的保護。但是，法律的全面貫徹實施仍然存在一些問題，主要有以下四個方面：

(一)法律規定的一些內容還沒有真正"落地",比如消保法規定了消保法規定了耐用商品和裝飾裝修服務由經營者承擔舉證責任的制度經營者承擔舉證責任範圍太窄、舉證責任時限短等問題。

(二)一些新的消費領域缺乏有效規制，網絡消費、服務領域和預付卡消費成為消費維權案件集中的新領域。

(三)消協組織的作用發揮不夠。在實踐中存在着登記管理不明確、編制經費不到位、履職能力不適應的情況。

(四)消費者維權渠道需要進一步理順。

從檢查的情況來看，消保法實施一年多來，對於改善市場環境，維護市場誠信，保障消費維權，拉動經濟增長，起到了積極促進作用。但在貫徹實施中仍然存在着一些問題，尤其是近年來，我國電子商務發展迅猛，網絡消費成為消費侵權案件的多發領域。據商務部反映，互聯網領域侵犯消費者合法權益、製售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經成為侵權假冒的重點環節。

一是質量不合格和假冒現象比較嚴重。20__年，質檢總局開展了5類14種電子商務產品質量的國家監督抽查，合格率只有73.9%.據國家工商總局抽查，20__年的網購正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長迅速。20__年全國工商部門共受理網絡購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協組織受理的20135件遠程購物投訴中，網絡購物佔到了92.3%.根據法院提供的數字，北京市朝陽區法院自消保法施行以來，共受理消費者網購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費維權法律體系的基礎上，應當加快電子商務的立法進程，完善電子商務監管體制，明確經營者、消費者的權利義務，規範落實電子商務平台和企業的主體責任。同時依法充分發揮消協組織的作用，並協調和理順消費維權機制。

消費者權益保護工作永遠在路上，消費者權益保護工作永遠與全面深化改革和全面推進依法治國同行，檢查組自此認真檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實施情況，必將更全面的推動消費者權益保護法的貫徹實施，更好的保障消費者的合法權益。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇13

看了《讓小消費者更力量》的第一個故事——都是辣條惹得禍，讓我感受到：在校園的生活中，我們去學校周邊的小賣部買東西的`時候，是否會注意所買商品的保質期限？也許會有許多同學回答“沒有”，而也有些同學有注意到桑品的保質期限已經過期了，但覺得“才過期幾天而已，沒關係”，等到吃了之後才肚子痛，生病了。這是因為許多同學都沒有這種意識。這讓我覺得，桑品種類繁多，令人眼花繚亂，與此同時，商品質量參差不齊，學生作為一名普通的消費者，應該練就一雙能辨真偽的“火眼金睛”，以防吃到過期三無產品後而生病。

“讓小消費者更有力量”不應該僅僅是一句口號，我們應該養成維權的習慣。我們平時可以通過上網瀏覽信息或聽取維權講座等方式，學習辨別三無產品的方法。平時買東西是要多注意保質期限、生產日期、合格證、商標等。再確定是否要購買此產品。

作為學生，我認為我們應該懂得怎樣維權。維權關係到我們的共同利益，需要大家一起努力，只有假冒偽劣商品沒有市場，不法商家沒有了生存發展的空間，這樣我們消費者就會愈加地有力量，社會才會變得更加純淨。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇14

《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）新修訂後正式實施，新法修訂後，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權（消費者通過網絡購買的商品，有權七日內無理由申請退貨）、個人信息保護（經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，不得違反法律、法規的規定）、加碼消費欺詐賠償（經營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償的金額為商品的價款的三倍）等，對於保護消費者的合法權益，規範經營者的行為，維護社會主義經濟秩序，促進社會主義市場經濟的健康發展起到了積極的作用。

然而隨着時間的推移，新《消費者權益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現出來。如消費者的維權問題，金融、醫療、教育、房地產等特殊行業領域的消費問題等，都已經暴露出在實際實施中還有着缺陷和不足。本文試從新《消費者權益保護法》的重要意義、新《消費者權益保護法》的重點難點問題以及結合我省實際情況，新《消費者權益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。

一、新《消費者權益保護法》的重要意義

（一）保護消費者保護權益。明確了消費者的權利、確立和加強了保護消費者權益的法律基礎、彌補了原有法律、法規在保障消費者權益方面調整作用不全的缺陷。

（二）維護社會秩序。通過規範經營者應對維護消費者權益承擔何種義務，特別是要規範經營者與消費者的交易行為，即必須遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經濟秩序產生重要的維護作用。

（三）促進經濟發展。保護消費者權益不是消費者個人之事，當代社會的生產和消費的關係密不可分，結構合理、健康發展的消費無疑會促進生產的均衡發展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權益成為貫徹消費政策的重要內容。有利於社會主義市場經濟的健康發展。

二、新《消費者權益保護法》的重點難點問題

新《消費者權益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現場購物七日無理由退貨問題，醫療、教育行業是否應該納入消費者權益保護範圍，預付款消費問題，四個方面分別加以論述。

（一）消費者個人信息保護問題

新《消費者權益保護法》第29條規定，“經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。”新消法首次將個人信息保護作為消費者權益確認下來，對於保護消費者權益具有積極的意義。

但是在具體實施過程中，由於沒有配套的法規和措施的出台，面臨防範難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對於消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業信息的推送，在一定程度上緩解商業性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要儘快從制度、法律、措施、企業責任、消費者自我防範等多方面予以解決。

（二）非現場購物七日無理由退貨問題

新《消費者權益保護法》第29條規定，經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需説明理由（部分商品除外）。但在實際實施中出現了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的`商品標註不明顯；購物過程中缺乏“一對一”的確認程序；退貨標準過於嚴苛，導致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同於無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計算等等，管理部門需要對此進一步完善，讓廣大消費者真正在“非現場購物七日無理由退貨”上受益。

（三）醫療、教育行業是否應該納入消費者權益保護範圍

醫療行業消費問題主要是過度檢查治療費、醫院藥品價格高於普通藥房、專科醫院收費普遍高於綜合醫院；而教育行業消費問題主要集中在學習資料收費、節假日補課費和搭車收費氾濫上。對於醫療、教育行業是否納入消費者權益保護範圍的問題，《消費者權益保護法》明確規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受“消法”保護。對於醫院的患者而言，不僅僅是醫生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫療服務的行為顯然是消費行為。對於在校學生，同樣繳納學雜費和書本費，也是一種消費行為。儘管醫療和教育服務相對於一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務性而言，醫療、教育服務應當屬於消法的調整範圍。醫療、教育行業在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質上的服務屬性。接受服務就是廣義上的消費行為。因此，醫療、教育行業可以納入消費者權益保護範圍內。但是需要一定的明文規定，哪些消費在消費者權益保護範圍內，哪些不在範圍內。

（四）預付款消費問題

近年來，在美容美髮、洗浴、健身、洗車、網吧、餐飲等行業以及一些大型的商場、超市盛行預付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預先往卡里充入數百甚至數千元現金，在消費結帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩定了客源，同時因其能減少支付現金的麻煩、價格優惠、方便快捷等優點，也受到了消費者青睞。

但是，隨着這種消費模式的盛行，也出現了一系列的問題。

1、商家的誠信問題。

一部分商家一旦通過發放“會員卡”取得了固定客源後，就會存在服務打折的現象，造成消費者的不滿。

2、霸王條款屢見不鮮。

在許多預付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權屬本店”、“此卡丟失，本店概不負責”、“有效期滿卡內餘額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。

3、消費者的隱私權難以得到保障。

電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權比較困難。有的消費者在購卡後發現商家沒有兑現之前許諾的服務，給後期維權工作帶來了困難。

對此解決預付款式消費問題的對策，一是完善法律法規。建議國家出台專門的法律法規或部門規章，明確監管部門和監管職能，出現糾紛時有相應的`監管部門可以有法可依。二是把好准入關，加強預付式消費的行業規範。工商部門要嚴格市場準入，積極推行預付式消費合同示範文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網絡等媒體發佈消費警示。消費者在預付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經營狀況；其次要認真閲讀會員細則，詳細瞭解自己的權利和義務，不要被經營者的各種促銷優惠所迷惑；最後辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協議，對雙方權利、義務、履約時間及違約責任等進行詳細約定。

三、結合我省實際，新《消費者權益保護法》在實施中遇到的問題及建議

近年來，我省經濟發展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。20__年新《消費者權益保護法》正式實施後，人民消費維權意識不斷增強。20__年x省受理消費者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網購投訴猛增，比上年增長117.3%。結合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。

（一）非現場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。

從目前情況看，無理由退貨產生的爭議已經上升為網購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨範圍。經營者和消費者關於哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導致爭議發生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。

（二）懲罰性賠償是否適用網購，值得商榷，適用比較困難。網購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質量問題，還在網絡平台上大肆宣傳銷售。對於新《消法》中“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”，實際實施過程中，網絡商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網絡交易市場實時監管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權意識不足外，在執法中還存在着對經營者行為是否構成欺詐存在不同認識，往往以不能認定為欺詐而不適用懲罰性賠償。

（三）消費者維權渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質監）、12331（食藥監）、12358（物價），由於熱線電話號碼眾多，各個平台之間又缺乏互聯互通，加上平台接線人員政策法律和專業水平有限，無法完全準確答覆跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權益受到侵害，適用於《消費者權益保護法》的保護範圍，但由於維權渠道的因素，導致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。

結合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。

（一）結合新《消法》，進一步制定和完善《x省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法》，完全明確非現場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內容和所適用範圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務。

（二）管理部門可以藉助網絡、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權益。

（三）進一步協調和理順消費維權機制，建議建立消費者權益保護的部門協調機制，明確牽頭單位，協調行政執法和應對重大消費事件。加強消費維權和社會誠信體系建設，統一數據標準，整合各部門現有的投訴平台；大力支持基層消費維權網絡建設，為消費者提供高效便捷的維權服務。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇15

3月15日是消費者權益日。晚上八點，我準時坐在電視機前看一年一度的315晚會。晚會上報道了許多不法商家和企業，但給我印象最深的是與我們時代密切相關的“辣條製作工藝”。

這份報告是通過對購買辣條的國小生的幾次採訪而推出的。當記者問及他們對辣條的看法時，國小生們的回答都是“好吃”。這讓我想起了學校附近的一家小商店，一放學，店裏就擠滿了高年級學生。商店裏最受歡迎的食物是五顏六色的辣條。老師還給我們看了麻辣條工廠的加工線，裏面的骯髒場景讓我記憶猶新。

果不其然，記者尋訪的辣條廠的環境令人作嘔。大部分都建在偏遠的農村地區，牆壁上有陣陣辛辣的味道。裝配線上的工人們在分揀香辣條時沒有戴手套，而且帶有各種雜質的香辣條被裝進袋子裏，在他們的胃裏吃。一些類似於麻辣條的產品表面光亮美觀，但實際上它們是由麪粉和大量化學添加劑混合而成的。學生們一口吃的不是美味的“蝦和雞蛋”，而是各種化學添加劑。

這些由骯髒作坊生產的辣條被出售給學校周圍的超市和小店，而他們的.大部分消費者都是未成年人，沒有強烈的防範意識。辛辣的味道刺激了他們的味蕾，添加劑麻痺了他們的神經，本該在健康的呵護下成長起來的祖國之花卻被這種肆無忌憚的商人毒害了，這讓我在電視面前又氣又無奈。

如果我們想完全停止壞食物對我們的傷害，最好的方法是控制自己，不要給肆無忌憚的商人從我們身上榨取健康和財產的機會，這樣我們就可以和周圍的人一起生活在一個美麗陽光的世界裏。

從我們自己和我們身邊開始，我相信我們的社會會更好。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇16

金融機構應、迴歸本源，不斷深化數字化轉型，主動檢視管理制度及產品、服務與客户需求之間的差距，及時落實優化改進提升，從而達到服務消費者、保護消費者的目標。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權益保護。如成立專門的消費者權益保護部門，配置消費者權益保護專項預算，在分支機構配備專職消保人員，加強消費者權益保護工作統籌協調。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權益保護理念貫穿經營管理各環節。如加強對金融產品和服務的審核把關，保障消費者隱私和信息安全；加強分支機構和員工日常培訓，謹防操作風險，提升服務水平和能力。

此外，有關方面應切實加強金融消費者教育，增強消費者風險防範意識和自我保護能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎知識，持續提升國民金融素養。金融消費者則應主動拒絕“徵信修復”“代理投訴”以及“反催收聯盟”等，謹防打着維護消費者權益旗號的各種陷阱。

保護金融消費者合法權益任重道遠。管理部門應切實維護公平公正的市場環境，強化金融機構對金融消費者的保護責任；金融機構應以切實行動更好地保護消費者合法權益，促進金融市場健康可持續運行。消費者也要加強學習，提升風險防範的意識和權益保護的能力。

315消費者權益日心得體會範文最新 篇17

昨天是3月15日消費者的節日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以後，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會我對這些可憐的消費者感到十分的同情。

這次令我最寒心的就是麥當勞，麥當勞它是全球連鎖的，沒想到他們會這麼黑心，這樣的快餐店應該儘早曝光他。記者就去調查了一下，到了裏面，工員們雖然看着特別忙，其實他們閒得很，他們炸出來的所有的薯條什麼的，全都已經超過了保質期，它們的機器都發出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續把更多的油炸類食品放進了保温箱。而且，令我們更加不齒的是，一個員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們仍然不以為然的把那掉在地上了的牛肉給顧客吃。這是多麼的噁心呀，這樣的，應該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。

然後講的就是金子，千足金、三個九，這些都是我們經常在黃金銷售商店裏看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業亂象，所謂的千足金，它意味着我們購買的黃金首飾是由純度能夠達到千分之九百九十九的黃金打造出來的。

但是加了“銥”就不行了，很多都沒達標，而是添加了另一種元素，“銥”在化學元素週期表當中與黃金緊挨着，它的密度與黃金非常地相似，但它的價格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來賣給消費者，他們那這些金子就當真正的金子一樣買，甚至價格還比金子還貴，如果大家都去買他的金子，那他就賺大了。

在我們的身邊，有很多很多不良的企業家，他們會在很多很多的商品上做手腳，但是賣的價格比真品的還要貴，所以，以後我們就不要買他們的，讓他們的奸計永遠的不成。