信息時代的個人知識管理心得體會範文（精選3篇）

信息時代的個人知識管理心得體會範文 篇1

在信息嚴重超載的今天，“我們生活在信息的海洋中，但卻忍受着知識的飢渴”。為了尋找一個地址、電話號碼或電子信箱而翻箱倒櫃;收藏的總是遠遠超過閲讀和學習的數量;網站看過很多，卻往往在需要某些資料的關鍵時刻無法找到;被每天的繁重例行工作壓得透不過氣來等等。順應時代要求，知識經濟和知識管理逐漸成為當前社會的熱門話題。要想獲得生存和發展的能力，人們必須成為個人知識的管理者，提高創造和應用知識能力。

個人知識管理(PKM，Personal Knowledge Management)是一種新的知識管理的理念和方法，能將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價值的知識，最終利於自己的工作、生活。通過對個人知識的管理，人們可以養成良好的學習習慣，增強信息素養，完善自己的專業知識體系，提高自己的能力和競爭力，為實現個人價值和可持續發展打下堅實基礎。

一、個人知識管理的概念

1、個人知識的分類

知識管理的一個基本問題是對知識的分類。按照應用的角度，經濟發展與合作組織(OECD)將知識分為四類：事實知識(Know-what)、原理知識(Know-why)、技能知識(Know-how)和人際知識(Know-who)。[1]從認知角度出發，知識又可以分為顯性知識(Explicit Knowledge)和隱性知識(Tacit Knowledege)。顯性知識可以通過文件、形象或其他精確的溝通過程來傳授，但隱性知識的獲得卻只能依賴於自身的體驗、直覺和洞察力。在OECD對知識的劃分中，前兩者屬於顯性知識，後兩者屬於隱性知識。顯性知識和隱性知識之間可以相互轉化，動態循環。[2]

個人可以管理的知識不僅是指書本和文獻中的有形內容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統化的數據。個人知識管理的重點在於對隱形知識的管理，實現顯性知識和隱性知識的共享，提高學習能力、應變能力和創新能力。

2、個人知識管理的含義

個人知識管理(PKM)的寬泛定義由美國的Paul A. Dorsey教授提出：“個人知識管理應該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。”[3]

UCLA大學安德遜工商管理學院的Jason Frand已經在他們的MBA課程中列入了採用PKM概念來説明信息與知識管理的實踐活動。Frand 和Hixon (1999)將個人知識管理定義為：“它是一種概念框架，指個人組織和集中自己認為重要的信息，使其成為我們知識基礎的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉化為可以系統性應用的東西的(個人)戰略，並以此擴展我們的個人知識。”[4]

Skyrme (1999)也從經驗方面對個人知識管理戰略進行了更為細緻的描述，包括以下內容：明確自己的信息需求;制定一個(知識)獲取戰略;設定信息的優先級，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收取;確定如何和何時處理手上的信息;為需要歸檔和保存的知識建立規範;創建個人的文件系統，可以兼顧(管理)自己的工作、生活和其它知識活動;為不同用途建立信息目錄(書籤)和索引;經常評估/評價所存儲信息和目錄的價值。

綜上，儘管個人知識管理(PKM)有各種版本的定義，其實質卻都在於幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。通過實施PKM，個人可以在短時間內處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準確地表達知識，提高工作效率和自身能力。

二、個人知識管理的內容

Dorsey教授指出PKM在實際操作過程中，涉及創建、分類、索引、檢索(搜索)、分發以及重新使用某項知識的價值評估。其中，七項知識管理的技巧與方法是21世紀的知識工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧;評估信息的技巧;組織信息的技巧;分析信息的技巧;表達信息的技巧;保證信息安全的技巧和信息協同的技巧。[5]

1、檢索信息的技巧

檢索信息時，首先要確定個人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個人知識管理中，檢索信息的技巧既包括技術要求很低的問問題然後聽回答的技巧，也包括充分利用互聯網的搜索引擎、電子圖書館的數據庫和其他相關數據庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個人有必要對搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。

2、評估信息的技巧

這種技巧不僅指個人可以判斷信息的質量，而且指個人必須能判斷這種信息與自己遇到的問題的相關程度。個人並不必去了解計算機評估信息的機理，評估主要從可信度、準確度、合理性及相關支持等方面來進行。可信度一般根據作者的可信度、質量保證依據、元信息等來判定。準確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻等。

3、組織信息的技巧

組織信息，需要過濾無用和相關度不大的信息資源，有效地存儲信息，建立信息之間的聯繫，方便以後的查找和使用。有效組織信息的原則是：無論環境怎樣，組織起來的信息應該便於有效的利用。這種技巧會牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環境中，我們會用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來組織信息。在現代的高科技環境中，我們用電子文檔、數據庫和網頁，或者用專門的知識管理軟件來組織信息。

4、分析信息的技巧

分析信息就必須牽涉到如何對數據進行分析並從中得出有用的結論。常用的分析信息的方法是建立和應用模型，通過大量的數據分析從而得出信息間的關係。電子表格、統計軟件、數據挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件的模型的工作中，人還是最重要的。

5、表達信息的技巧

通過表達信息，可以實現隱性知識向顯性知識的轉化。個人知識在交流、共享中得到昇華。信息的表達，無論是通過PowerPoint、網站還是通過文本，大部分的工作應該圍繞如何讓他人理解、記住、能與自己的互動上。

6、保證信息的安全

雖然保證信息安全的技巧與個人知識管理中其它的六種技巧有所不同，但這並不表明保證信息的安全就不重要。保證信息的安全涉及到開發與應用各種保證信息的祕密、質量和安全存儲的方法和技巧。常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。

7、信息協同的技巧

信息技術的發展為組織和部門的協同工作提供了強有力的支持。如通過小組或團隊的形式組織學生進行學習，教師與學生、學生與學生在討論與交流的基礎上對一些要解決的問題進行協同工作，交流和共享彼此的觀點和知識。有效的利用這種技術不僅要求會使用這種工具，而且要求充分的理解協同工作的各種原則及其內在內容。

以上七種知識管理方法，實際上是處理日常工作中“知識維度”的一系列連續的動作和操作，並可以根據需要相互結合，選擇使用。例如，你可能是在對信息進行評估後才發現仍然需要檢索一些信息。

瑞士Open Connect AG公司的知識管理主管Hyams教授認為，除了以上七項外，個人知識管理的內容還應該包括時間管理、基礎設施、組織性工作等等方面的技能，具體指：時間控制;工作空間舒適度;快速閲讀、備註和研究;備案和文檔管理;信息設計(哪些信息有用，哪些信息無用);有目的的寫作;知識/信息處理設施(通常指PC等IT設備);知識/信息過濾技能。

三、個人知識管理系統架構

基於簡單有效和經濟實用的原則，個人知識管理系統的構架，包括兩個部分：信息網絡和知識系統。

1、三維信息網絡架構

獲取大量的有用信息是進行個人知識管理的基礎。信息網絡代表了收集信息的能力，數據的多少與品質的好壞，成為決定知識產出品質的第一影響因素。一般而言，PKM應該建立至少三個方面的信息網絡：人際網絡、媒體網絡和Internet資源網絡。

(1)人際網絡

人際網絡是一種無形的網絡，也是個人學習知識的一個重要途徑。人際網絡的建立和維持並不容易，一旦建立，往往成為可以獲得最直接最深入問題信息的來源。人際交往中可以學到很多書本上、習軟件中學不到的知識——隱性知識。人際圈子越廣，交往的人員的素質越好，可以學到的知識越多。

因此，要擴大自己的交往圈子，充分利用各種軟硬件工具，如ICQ、MSN、Email和手機、PDA等，多與“柏拉圖”為友，多與朋友交流，溝通和討論，提高自己。

(2)媒體網絡

媒體是一種實時與廣度的信息來源，通過電視廣播雜誌與報紙，往往可以獲得最新的訊息與來自不同角落的新聞。結合自身學習、工作的需要，將經常用到的媒體信息進行分類、鑑別。對那些主要的媒體長期密切關注，讓信息的收集成為系統，而非隨機性的臨時行為。使主要媒體來源的數據訊息及時到達自己的工作桌前，促進自己的知識結構良性發展。

(3)互聯網絡

Internet是人們進行學習的重要工具，能充分利用互聯網的強大功能進行學習是現代人的一個重要標誌。不論網站還是電子報，不管質量還是數量，Internet的資源都已經超過現有的單一圖書館與媒體。有效的建立網絡資源清單，熟悉相關資源所在，將大大提升工作效率。利用互聯網進行學習，必須善用搜索引擎工具，充分利用IE的收藏夾，定期備份信息。此外，Blog 、Wiki等網絡工具也已經被越來越多的人們作為個人知識管理系統所使用。

2、個人的知識系統架構

收集數據只是知識管理的第一步，接下來還要建立起自己的知識系統架構。知識系統架構，簡單説就是儲藏知識的架構。知識架構的系統化，有助於將收集到的數據有效儲存和未來的快速索取。

(1)對所需管理的知識進行分類

從個人的角度講，需要管理的知識資源無外乎以下內容：人際交往資源(如聯繫人的通訊錄、每個人的特點與特長等)、通訊管理(書信、電子信件、傳真等)、個人時間管理工具(事務提醒、待辦事宜、個人備忘錄)、網絡資源管理(網站管理與連接)、文件檔案管理等。

對知識的分類，應根據自身需求，按照“我需要什麼信息，如何最快找到它”的原則進行操作。知識的專業分類可以根據學習的專業科目來劃分，也可參照圖書館文獻的分類方法。對於分類學無需深究，只要根據個人情況，在實踐中逐漸摸索出自己知識庫的最佳分類方法。

(2)選擇合適的知識管理工具

對個人來説，針對不同的信息可以採用不同的工具，不需要採用統一的入口，只要簡單易用，適合自己就行。比如郵件管理，通訊錄管理，這是最常見的個人知識管理的一部分。還有就是知識內容的管理，可以採用WIKI和BLOG。

(3)建立個人知識庫

在知識庫中，所有知識都以目錄結構分類存放。可以設置一個臨時目錄來存儲那些無法及時處理的信息，待以後再分類，從而保持知識庫的乾淨。此外，文件命名應該簡單明瞭、見名知義，輔以數字編碼、時間、來源等為原則。[6]同時，也要建立文件安全、資源刪除與更新、交流與共享的規則，以文件的形式妥善地保存下來，並在以後的實踐中逐步擴展和完善，建立自己的知識結構體系。這樣可以方便信息資源的分類存儲、查找和操作，也可避免因時間推移和遺忘而導致的混亂管理，造成大量資源浪費。

選擇有效的個人知識管理工具，對所有資源進行分類、命名以後，就可以將知識分批放入個人知識庫。個人知識庫建立起來之後，快速而方便的訪問至關重要。一個可以借鑑的方案是網絡日誌。這種個人發佈系統現在越來越多的被用作個人知識管理系統。隨着知識的不斷豐富和能力增強，也要持續不斷對個人知識庫進行維護和管理。一般而言，個人應主要作好以下工作：增添新的學習資源和知識類別;刪除、修改和更新部分資源;進一步完善個人知識管理準則;協作學習以交流和共享知識;在知識管理的實踐過程中，逐步完善個人知識結構。

(4)應用已有的知識

在個人知識管理上，我們不能只關注知識積累，而不注重知識能量的釋放。知識學習和積累的出發點就是對知識的使用，並在知識的利用、交流中創造新的知識。在知識的利用上，一些傳統的方法可能對個人知識管理有所幫助，例如歸納和演繹。想要利用已有的知識，既可以在個人佔有的大量知識基礎上進行歸納，找出事物間的規律，然後應用於實踐從而對這種歸納結果進行檢驗，然後再從實踐中修正歸納出的知識;也可以對原有知識進行演繹，幫助新的實踐。

知識管理中知識的利用方法現在還處於探索階段，因為它涉及不同個體的知識背景、生活環境、價值觀等因素比較複雜。一般來説，應用知識可以遵循下面的規則進行。首先是進行知識收集，把與問題有關的知識找到，在互聯網時代這一點並不難做到;然後進行消化吸收，也就是閲讀有關資料，包括向專家請教;建立可比較的模型，以專業知識為基礎，設計出比較及評價方案;評估報告將完成知識應用過程，在這些模型中挑選出支持決策或得出結論的便是完成知識應用。頭腦風暴、專業論壇、沙盤模擬甚至聊天談話，也都是知識應用的準備階段，可以幫助個人進行知識加工，形成應用知識的規則意識。

世界瞬息萬變，競爭風起雲湧。要想在新的知識經濟世紀裏搏風擊浪，人必須是不斷成長的個體，做全新的“學習人”，不斷地主動進行自我超越的修煉，實現終身學習。個人知識管理是一個非常重要但又未被人們足夠重視的領域，不僅侷限於商業和工作任務，而且包括個人興趣、愛好、家居、家庭和休閒活動。掌握個人知識管理技巧，建立和不斷完善個人知識系統結構，從而獲得生存和發展的能力，必將成為二十一世紀重要的理念與行動!

信息時代的個人知識管理心得體會範文 篇2

近日公司組織學習了鋼鐵企業信息化發展道路和方向的講座，我的思想有了很大的轉變。通過了解了國內外幾大領先鋼鐵企業信息化建設所取得的巨大成就，讓我感受到了信息科技給予企業發展的巨大動力。信息化作為企業集團戰略管控的重要手段和基礎平台，其戰略意義越來越重要。如何通過信息化實現大型鋼鐵企業集團戰略管控目標，如何提高戰略管控效果，如何又快有好的推動公司的信息化建設是擺在我們面前的一大重要任務。

進入21世紀，信息化建設的大潮波濤洶湧，大江東去浪淘盡，順我者昌，逆我者亡。信息化是大型鋼鐵企業集團戰略管控的必然選擇。從企業的規模化擴張經營、產業鏈的延伸、產品市場和區域市場的細分，到供應鏈的重構、價值鏈的提升無不體現着企業的戰略思想和企業的發展戰略。靠什麼來實現企業集團戰略的意圖，實現企業集團戰略的目標?信息化是公司實現戰略管控的必然選擇。

鋼鐵企業具有製造流程長、社會負擔重、生產品種多、工藝裝備複雜等特點，通過信息化與工業化的融合，實現國際化經營的企業發展方式轉變與戰略時機的把握，對於提升企業發展戰略能力具有十分重要的意義。從發展戰略機遇的把握、具體的市場商機的把握到轉化為企業的發展戰略和有效的經營行為，對現代企業提出了越來越高的要求，也是企業發展戰略能力的最重要體現。 以客户為關注焦點是現代企業實現價值創造的必然選擇。杜總在年初講話中提出“千人銷售，萬人服務”的理念，這與企業信息化發展的戰略目標不謀而合。信息化為大型企業集團尋求與上下游客户共生、共贏、共同發展的最佳實踐模式提供了可能。傳統的鋼鐵企業集團，要滿足客户對鋼鐵企業物流供應鏈的個性化需求，必須解決生產製造過程的斷層、物流管理流程的斷線等一系列無法適應市場變化的問題，從而真正實現企業以生產為中心向以客户為中心的轉變，最終實現價值創造的目的。

對於日鋼這樣的大型鋼鐵企業集團而言，既要利用規模效應降低成本，提高產品市場佔有率，擴大市場影響力，也要發揮供應鏈的協同效應，提高企業的運營效率，建立在管理流程再造與商業模式創新基礎上的信息化是其必然的戰略選擇。企業的核心競爭力主要體現在區別於競爭對手的能力，是一種創新的能力，也是一種發展的能力。 因此，實施信息化戰略是鋼鐵企業集團推動流程再造，實現全流程高效管控、多層級有效整合的重大舉措。通過自主開發大型企業集團信息化系統，突破國際上管理軟件套件難以滿足外部物流與企業內部物流以及製造過程管控的資源共享、業務協同和無縫銜接等難題，也是鋼鐵企業把握髮展機遇、適應市場競爭、實現跨越式發展的必然選擇。

日鋼建廠十年，一路攀升，作為一名同日鋼一起成長的老員工，進廠十年來，我見證了他的成長。從建廠之初的日鋼速度創造181天出鐵的冶金歷史奇蹟，到如今1300萬噸的鋼材年生產能力，日鋼創造了一個個令世人叫好的驕人成績!進入20xx年，國際內外市場競爭日益加劇，信息技術快速發展，日鋼更加迫切需要在信息化條件下實現企業管控高度集成、各業務部門高度協同的一體化運營體系，實現以信息技術為支撐的綠色鋼鐵工業、網絡化的產業鏈集成和數字化的產品生命週期的管控。

作為企業的一名普通管理者，我深刻的感受到自己所肩負的責任，也意識自己距離信息化企業員工的差距。為此，我下定決心，在今後的工作中努力學習鑽研，做好本職工作的同時，也為企業信息化建設出謀劃策，添磚加瓦，為早日實現企業的信息化建設貢獻自己的一份力量。我相信，有我們全體日鋼人的共同努力，在杜總的帶領下，就一定能實現建設世界一流鋼鐵強企的偉大目標!

通過培訓學習，使我進一步地掌握了有關現代信息技術的知識,提高了認識。隨着計算機、多媒體、現代通訊網絡為代表的信息技術的迅猛發展，信息技術已經滲透到了教育領域，在教育領域中引起了一場深刻的變化。信息技術在教育領域的應用，對於轉變信息教育觀念，促進教育模式，教學內容，教學方法和教學手段的改革，對於實施素質教育，促進基礎教育的發展，全面提高教育質量和效益，都具有重要的意義。

1.良好的信息素養是終生學習、不斷完善自身的需要。

信息素養是終生學習者具有的特徵。在信息社會，一名高素質的教師應具有現代化的教育思想、教學觀念，掌握現代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網絡、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用,這些素質的養成就要求教師不斷地學習，才能滿足現代化教學的需要,如果教師沒有良好的信息素養，就不能成為一名滿足現代教學需要的高素質的教師。

2.良好的信息素養.是教育系統本身的需要。

在迅猛發展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義的因素。教學過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起着舉足輕重的作用。因此，教育系統本身要求教師具備一定的信息素養。

作為一名教師更要適應現代教育工作的需要，應該具備現代教育技術的素質。如果不具備現代教育技術的素質就不能完成或很好地完成現代教育和未來教育的教育和教學任務。因此，現代教育技術要應用現代教育媒體和開發各種現代教育技術，要適應工作需要首先應掌握現代媒體技術。教師掌握了現代技術，有助於改善教師的能力結構。學習和掌握現代信息技術，不僅使我在原有的教學能力的基礎上有所改善，增強我對新時期現代信息教育工作的適應性，更重要的是增強了適應素質教育的要求。

大力推進信息技術在教學過程中的普遍應用，逐步實現教學內容的呈現方式、學生的學習方式、教師的教學方式和師生互動方式的變革。充分發揮信息技術的優勢，為學生的學習和發展提供豐富多彩的教學環境和有利的學習工具。我們要充分認識現代信息技術的這種巨大的作用，我們要提倡以提高教學質量和效益為目的、以轉變學生學習方式和促進學生髮展為宗旨的教學技術應用觀。要本着從實際出發因地制宜的原則，挖掘和發揮傳統的各種技術手段在教學中的積極作用。黑板、粉筆、掛圖、模型等傳統教學工具，錄音機、幻燈機、放映機等傳統的教學手段，在學校教學活動中同樣具有獨特的生命力，在教學中都有用武之地。當然，每種教學手段也都有其侷限性和使用範圍，所有的教學手段都有其自身的價值和存在的意義。

為了適應新課程，教師必須掌握新的技能，學習新的技術，也是國小教師這一專業的特徵。比如，收集和處理信息的能力，課程開發與整合的能力，將信息技術與教學有機結合的能力，廣泛利用新課程的特點與資源指導學生開展研究性學習的能力等。這些新技術，新方法，尤其是信息技術，是實現教育跨越式發展的直通車。因此，大力推進信息技術在教學過程中的應用，是新教材，新課程需要解決的一個重要問題之一。目前，通過計算機操作能力的培訓，多媒體技術作為一種先進的教學手段，服務於教學，充分顯示了它的優勢。多媒體技術集文字、圖表、錄音、錄像、動畫等功能於一體、圖文並茂，為學生的學習和發展提供豐富多彩的教育環境，確是大大提高了課堂教學的質量與效益。但是更重要的是善於將信息技術與學科課程整合起來，發揮學生的主動性和創造性，從而為學生能力的發展營造最理想的教學環境，這是新課程對教師的又一重大挑戰。在這種背景下，教師只有不斷學習，努力提高自己的專業能力，才能真正在教育改革中發揮關鍵作用。

培訓，雖然短暫，但使我的受益不淺，其感觸非一一能言盡。在後續的工作中，我一定紮實工作，努力學習，把用所學到的教育技術知識更好地應用教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優秀教師。最後，我想説，在緊張而繁忙的工作之餘再培訓會收穫一些欣慰吧!我仍會繼續學習各種關於信息技術的知識、持之以恆，不懈的努力優化課堂教學，將自己培養成新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。

信息時代的個人知識管理心得體會範文 篇3

一、泰勒所處時代的工業背景，面臨的管理問題是什麼?

1.勞資矛盾尖鋭，企圖將各自的利益最大化;(P39-40)

①資方企圖付最少的工資，獲得最多的剩餘價值;勞方企圖付最少的勞動，獲得最大的相對利益率;

②資方用最直接的，強迫式的管理方法對待工人;勞方用最隱藏的無聲的對抗來抵制管理效果的實現;(P10-16)

③不公平體制下的相對不公平：勞資關係的抱怨存在於勞資雙方，不切主題地抱怨和發泄。(P57-58)

2.生產力水平低，生產效率低下。

①勞資雙方的關係停留在初級狀態，沒有也無法將生產效率作為最佳的結合點，更加不可能做為共同利益的實現點。

②例證：

施密特搬運鐵塊效率12.5長噸→47長噸(P53)

砌磚效率120塊/小時→350塊/小時(P60)

檢查鋼珠工作時間10.5小時→8.5小時(P67)

機牀切削效率提升2.5-9倍(P77)

3.經驗主義盛行，經驗就是權威，無人去分析並改進經驗，並使之書面化、系統化。

①職工口頭傳授並學習經驗。(P23-24)

②“積極性加激勵”的管理方式(P26-27)要求工人承擔多種職責“計劃→具體工作→工作任務完成”(非專業的社會分工)

③管理的方式，管理人員無法有效地掌握和積累技能、知識。

④例證：

鏟運工的鏟運負荷(P49-50)

砌磚工的動作合理性(P58-59)

金屬切削的速度，刀具形狀，角度吃刀深度之間的配合關係(P67)

二、泰勒如何解決這些問題並總結出科學管理的原則的?

1.小範圍試行，不正面觸及主要矛盾;

①選1個人來做搬鐵塊試驗;

②選1台訂牀做金屬切削試驗;

2.通過實驗抓數據並總結分析，推廣成果;

①搬鐵塊試驗及數據表;(P53)

②切削實驗，總結規律;(P81-89)

3.將規律上升到理論的高度;;

①《科學管理原理》;

②《論金屬切割工藝》;

③《工廠管理》。

4.自已研究成果帶動該領域的研究發展，形成學科，昇華為思想。

①甘特，巴思，吉爾佈雷斯夫婦;

②相關研究的誕生：時間分析，管理的“例外原則”動作分析，等等(現代IE學科，工業工程)

5.科學管理的原理四個要素(P22)

①形成一門真正的科學;

②科學地選擇工人;

③對工人進行教育和培養;

④管理者與工人之間親密友好地合作。

6.科學管理的構成：

①科學，而不是單憑經驗的方法;

②協調，而不是分岐;

③合作，而不是個人主義;

④最大的產出，而不是有限制的產出;

⑤實現每個人的勞動生產率最大化，富裕最大化，而不是貧困。

三、結合自已的崗位談談對讀本書的收穫，對泰勒解決問題態度的認識?

1.用科學來取代經驗，不要迷信或樹立權威，要敢於質疑，研究，剖析現實中的問題，規則。

2.事實最有力量，事實最難體現;要用合適的方法體現事實，用事實推動工作和學科的發展。

3.認識人性，以人為本的管理方式。

四、其它收穫

①生動的語言(與施密特的對話);

②管理者的勇氣;

③樸實=偉大，在泰勒身上的體現，令人頓生敬意。

一、 科學管理原理的產生背景

科學技術的不斷進步，推動生產工具的革新和生產組織形式的改變。工業革命不僅引起工業生產技術的變革，形成了大機器生產，也引起了工業生產組織的變革，建立了工廠制度。第二次工業革命使電力取代蒸汽動力，不斷促進生產力的提高，出現規模巨大的壟斷組織。而當時的管理仍滯留在手工業時代的傳統的管理水平上，即依靠企業主個人的主觀經驗和臆斷行事，缺乏理論指導，這顯然不適應大工業生產力發展的要求，需要新的理論出現。當時的生產和管理狀況。當時的車間管理如勞動的專業化、操作的標準化和程序化都沒有建立起來，更談不上工作的協調化、一體化和系統化，不僅造成了極大的浪費，而且效率低下，生產的潛能得不到發揮，而資產階級的價值取向是實現利潤最大化，因此，他們急需一種新的管理方法來指導生產，提高生產率。

二、 科學管理原理的主要內容

泰勒的科學管理的內容概括起來主要有5條：工作定額原理、能力與工作相適應原理、標準化原理、差別計件付酬制、計劃和執行相分原理。

1、泰勒認為，為了發掘工人們勞動生產率的潛力，首先應該進行時間和動作的研究。

所謂時間研究，就是研究人們在工作期間各種活動的時間構成，它包括工作日寫實與測時。

所謂動作研究，是研究工人幹活時動作的合理性，即研究工人在幹活時，其身體各部位的動作，經過比較、分析之後，去掉多餘的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產率。

所謂能力與工作相適應原理，即主張一改工人挑選工作的傳統，而堅持以工作挑選工人，每一個崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率!

標準化原理是指工人在工作時要採用標準的操作方法，而且工人所使用的工具、機器、材料和所在工作現場環境等等都應該標準化，以利於提高勞動生產率!

2、泰勒認為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現按勞付酬，幹多幹少在時間上無法確切的體現出來;他認為，要在科學地制定勞動定額的前提下，採用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額!

3、泰勒認為應該用科學的工作方法取代經驗工作方法;應該把計劃和執行分離開來。計劃由管理當局負責，執行由工長負責，這裏的計劃包括三方面的內容：

(1)時間和動作研究 (2)制定勞動定額和標準的操作方法，並選用標準工具 (3)比較標準和執行的實際情況，並進行控制。

2、《科學管理原理》第2頁P2――僱主與僱員的真正利益是一致的;除非實現了僱員的財富最大化，否則不可能永久地實現僱主的財富最大化，反之亦然;同時滿足工人的高薪酬這一最大需求和僱主的低產品工時成本這一目標，是可能的。

啟示：1)管理者應該認識到員工是公司的財富，同時也是一個有着馬斯洛五大需求層次的個體，他們也追求着個人的財富;2)只有當員工利益與公司利益都達到最大化時，公司的利益才能持續地保持最大化：高薪酬與低工時(高效率)是一致的;4)管理者應該致力於提升員工效率，在提升公司效益的同時，改善員工的收益。

3、P4――在更復雜的製造企業中，事實也非常清楚，只有以最低的全部支出完成企業的工作，才能為工人和僱主帶來永久的最大化財富。

啟示：1)管理者應進行持續改善，以降低成本/以最小的資源進行投入，包括人力、自然資源和以機器、建築物形式存在的資本費用;2)“最低”理論上有，但實際無法操作計算，所以持續改善成了當今製造管理的主題，也是精益生產的靈魂;3)在工廠裏，只有追求持續改善，不停地降低成本，才能改頭號員工的福利和公司的利益。

4、P8――通常實行的不完善的管理制度，使得每個工人為了保護其最大利益而必然要 “磨洋工”。

啟示：1)大多數情況下，現場存在着大量的“等待”與“動作”的浪費，如果不深入現場觀察，則無法發現這些浪費;2)如果沒有對作業的詳細內容進行時間的管理，而只是粗礦的管理，則必然有 “磨洋工”的機會;3)即使是計件工資制，“磨洋工”的現象也是同樣令人感到糟糕的，甚至當計件制設計不合理時，會使“磨洋工”更嚴重。

5、P26――廣義上講，通常所採用的最佳管理模式可定義為：使工人發揮其“積極性”，作為回報，可從僱主那裏得到“特殊激勵”的一種管理制度。

啟示：1)“積極性加激勵”希望將工人的積極性充分地調動起來，但幾乎是不可能的;2)科學管理以科學的研究，以絕對的“一致性”來充分調動工人的積極性;3)運用科學管理，除了工人方面的改善外，管理者要負責把工人已有的知識彙集起來，運用統計的方法進行管理。

6、P27――由工人“積極性”的組合，加上管理者所承擔的新工作，才使科學管理比過去的管理制度更加有效。

啟示：1)泰勒時代的工作計劃幾乎是沒有的，管理者用“積極性加激勵”的方式刺激工人快速完成作業，但實際上工人的積極性並未得到充分的發揮;2)後來發展起來的計劃、IE都是為了將工人與管理者的職責分開，大家均分地承擔工作;3)科學管理下，管理者(領導者)自身要承擔新的四個方面任務，包括：第一，提出工人操作的每一動作的科學方法，代替過去單憑經驗從事的方法;第二，科學地挑選工人，並進行培訓和教育，使之成長成才，而不像過去那樣由工人選擇各自的工作，並進行自我培訓;第三，與工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學原則行事;第四，管理者與工人的工作和職責幾乎是均分的。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作(過去管理者把幾乎所有工作和大部分職責都推給工人)。

7、P29――管理者與工人之間的職責幾乎是均分的。

解答：1)管理者應研究並設計出高效的作業方法，而不是讓員工自己選擇作業方法;

2)對設計出的方法，應由管理者對員工培訓教育，確保員工理解並按照新方法進行作業;

3)應為員工提供可以指導現場的老師，也幫助員工進行持續改善;4)現場的問題，應由管理者進行解決，員工不承擔對問題的解決職責。

8、P29――歸納起來，在.“積極性加激勵”的管理制度下，實際上全部問題由“工人決定”，而在科學管理制度下，一半的問題由“管理者決定”。

啟示：1)每日的計劃，管理者應該有科學的數據進行分析、組合與歸納;除“工作”以外，其餘的“動作”則應儘量消除或從工人手裏移出來，例如轉運、尋找工具、判斷下一個要生產什麼等;3)如果這些工作由工人去完成，則工人可以有各種方法將其真正的工作效率變得低下。

9、實例一：搬運生鐵

啟示：

1)所有機械工藝，存在的科學是如此之深奧，以至於十分勝任這些工作的工人(缺乏培訓或智商不高)也不可能領會其中的奧妙及科學的原則;

2)科學管理原理在伯利恆鋼鐵公司實行時，所做的第一件事是對搬運生鐵採用新的計件工資制;

3)科學管理制度下，在與工人交流時，有一個硬性規定：一次只與一個工人交談，因為每個工人都有其特長和不足;

4)巴思發現支配疲勞反應的規律，即勞動強度如何引起頭等工人的疲勞。一天工作任務不變時，當單次負荷越輕時，工人有負荷的時間越長，直至最後達到他一整天都在搬運也不感到疲勞的程度;

5)最原始的勞動也存在科學問題;如果仔細地挑選適合從事此類工作的人，如果研究從事這類工作的科學規律，如果對仔細挑選的人進行了培訓，使其按照這一規律辦事，那麼所取得的成果遠遠超過“積極性加激勵”管理下所能取得的成果：

6)挑選工人不是要去尋找一些特殊的人，而是從普通人中挑選特別適宜從事這類工作的人;

7)在通常的管理模式下，以科學替代單憑經驗行事，科學地選擇工人，並促使其按照科學規律辦事是不可能的;

8)把工人從其不適應的崗位上換下來，對其本人正是件好事，這是他們找到最適合其工作的第一步;

9)從每個工人的每項操作中，都可以歸納出科學規律來。

10、實例二：鏟運工作

啟示：

1)對頭等鏟運工，應該有一個給定的每杴鏟運量，即鏟運負荷，只要他一天中平均鏟運負荷為21磅左右，他每天就能完成最大的鏟運量。需使用合適的鐵杴，如鏟運礦石時，用小規格鐵杴;鏟運灰土時，用大規格的鐵杴;

2)為使每位工人在開始每項新工作時都能領到合適的工具，得到正確的作業指南，就要建立一套詳細的制度;

3)工人每天上班前，可取出兩張紙，一張紙説明他取什麼樣的工具以及在什麼地方幹活，另一張紙有對他前一天工作的評定意見;

4)具體研究單個工人時，如果這個工人未完成任務，就要派一個稱職的老師指導他，準確地告訴他如何才能把工作做得最好。同時，分析到底他能不能當一個稱職的工人;

5)在個性化管理工人的方式下，不會由於他一次的失職就武斷地開除他，或降低其工資，而是給予其改進時間，幫助其精通現有的工作。或者，把他調換到更符合其體力和智力的工作崗位;

6)科學管理要求管理者的真誠合作，需要建立一套嚴密的組織制度，由下面幾類人員構成：

①一類人員本身是熟練的工人，充當老師的角色，對工人進行幫助和引導;

②另一類人員在工具庫工作，負責為工人配備合適的工具，並有序擺放工具;

③還有一類人員，負責工作安排，準確記錄每個工人的收入等。

7)科學管理所取得的全部成果中，最主要在工人自身所產生的效果;

8)個性化管理工人，每人每天都會被指派到單獨的一輛車上卸料，所得工資取決於其完成的工作量。每個人為自己幹活，工資標準為3.2美分/長噸;在大班組裏幹活，工資標準為4.9美分/長噸。比較起來，前一種情況工人掙的工資多，再次表明：按照最基本的科學原則辦事也能取得巨大成果;

9)正確地運用科學原則，管理者在與工人協作方面須盡其職責：制定工作計劃，為每一個鏟運工分配一節車皮，記錄每個工人的工作成果，按勞付酬等。

11、實例三：砌磚

啟示：

1)吉爾佈雷斯先生砌磚研究的成功在於應用了構成科學管理的四個要素：

第一，形成砌磚科學(由管理者承擔而非工人)，包括工人動作、所有工具和作業條件的完善化和標準化。

第二，精心地挑選砌磚工人，並把他們培養成頭等工人。解僱所有不願或不能採用新方法的工人。

第三，通過管理者的幫助和關注，通過每天付給工人一大筆獎金，把頭等砌磚工和砌磚科學結合起來。

第四，工人和管理者之間在工作和責任上幾乎是均分的。管理者幾乎整天和工人工作在一起，幫助工人，為他們提供方便。

2)四個要素中，形成砌磚科學，是最有趣、最引人入勝的;在大多數情況下，“創建科學”在科學管理的四個關鍵要素中是最重要的;

3)吉爾佈雷斯先生經過研究磚塊工在標準條件下砌磚動作，把砌每塊磚動作由18個壓縮為5個(某種情況下只用2個動作)。通過以下三種方法實現：

第一，完全消除經研究和實驗證明沒有用處的動作。

第二，設計了一些簡易工具，例如，可調整高度的腳手架和放置磚塊的框架。藉助這些工具，只需一名廉價的輔助工做一些配合，就可省去砌磚工大量繁重而又費時的動作。

第三，教會砌磚工在簡單動作時，要雙手並用。而在以前，他們總是用右手完成一個動作後，再用左手去做另一個動作。

4)吉爾佈雷斯先生所提出動作研究的方法，可應用在任何一個行業。

5)只有通過實施“強制性”的標準方法，“強制性”地採用最好工具和操作條件，實施“強制性”地協作，才能保證以最快的速度操作，實施各項標準和協作的職責完全在“管理者”。

6)“管理者”必須提供一位或多個的老師，為每個新工人講述新更簡捷的動作;注意到幹得慢的工人，幫助其達到規定速度。“管理者”要解僱經過適當指導後仍不想或不能按照新方法以規定速度工作的工人。當然，“管理者”必須認識到：除非工人們能得到額外的收入，否則，他們就不會按照這些嚴格的標準更賣力地工作。

7)吉爾佈雷斯先生的砌磚方法為真正有效的協作提供了一個簡明的例證。不是以所有的工人作為整體和管理者進行協作，而是一些管理者(每人以他的特殊方式)對每個人進行個別幫助。一方面是研究工人的需要和他的缺點，並把多快好省的方法教給他;另一方面，認識到他接觸的所有工人，能幫助他並和他協作。

12、實例四：自行車鋼珠檢驗

啟示：

1)、就算非常簡單的工作，也同樣存在科學的方法;管理人員要進行非常仔細深入的研究，才能發現其科學性;不同的工種對工人的要求不同;效率改的過程要嚴格控制質量;及時的將勵是最有效的激勵;

2)變革的重要因素為科學地選擇工人，選用個人係數低的年輕女工取代個人係數高的年輕女工;

3)要安排好工作時間，保證工人“工作時間工作”，“玩耍時間玩耍”，不能把兩者混在一

起;指要研究工人可以保持高效率的工作節奏，在效率降低前讓工人休息以恢復體力;

4)“個人係數”測試：突然把某些物體，例如字母A 或B ，移到受試人員視線範圍內，當他認出該字母時，就必須立刻做一些指定的動作。由儀器記錄從字母移到他的視線到開始執行特定動作之間的時間間隔;

5)感知能力低，對刺激的反應遲緩的人，其“個人係數”高。對自行車鋼珠檢驗員而言，最重要的是“個人係數”要低;

5)自行車鋼珠檢驗變革：

第一，通過重複檢驗，解僱所有試圖消極怠工或給出錯誤報告的工人;

第二，藉助秒錶、記錄表格，進行精確地時間研究，確定各種檢驗所需時間。

第三，在過度疲勞剛要到來時突然停止工作，每工作1小時15分鐘休息一次(調查結果表明，工人連續不斷地工作一個半小時後，她們開始變得緊張不安)。

第四，每天給每個年輕女工合適的工作量。同時，實施差額計件工資制，提高產量保證質量;對完成任務工人支付補貼和獎金。

第五，每隔一個小時計量一次每個工人完成的產量，對每個發現滯後的年輕女工，指派一名老師，指導其趕上。

6)股份制或分紅制公司通過出售股票給員工或者年度給員工分紅等形式來激勵工人，但收效甚微，根本原因之一就是不能及時獎勵;分紅制方案收效甚微的第二個原因是沒有設計一個組織結構，給各個工人提供實現個人雄心大志的自由空間。比起一般的福利，個人的雄心大志永遠將起到強大的激勵作用。

7)在股份制下，少數被放錯崗位、無所事事卻與別人分享同樣利潤的懶散者，必定把優秀的工人拖下水。

8)自行車鋼珠檢驗工人從變革得到的好處：

①工資比原來高出80%～100%。

②工作時間縮短(每天10.5個小時縮短到8.5個小時，每月有兩整天的帶薪休假)。

③每名年輕女工感覺到了來自管理者的關懷和照顧。

9)公司從這些變革中得到的利益：

①產品的質量持續改進。

②檢驗成本降低(辦事人員、老師、時間研究人員、重複檢驗人員薪酬及工人更高的工資之和，比原來成本低)。

③管理者和工人之間建立了良好的關係。

13、實例五：金屬切割研究

啟示：

1)金屬切割研究所取得的成果與以下幾個方面有關係：

①科學方法替代了工人的主觀判斷;

②不是由工人自己隨意去選擇操作方法和進行自我培訓，而是對每個工人進行研究、教育和培訓，他們是在經過實驗後科學地選擇並培養出來的;

③管理者和工人密切協作，兩者共同按照已形成的科學規律開展工作。管理者和工人承擔幾乎均等的責任，管理者負責完成最適宜他們完成的工作，餘下的則由工人們去完成;

2)從單憑經驗的管理方法到現代科學管理的變革，不僅研究工作的合理速度，對工具、設備等進行改造，更重要的是工人對待工作和僱主的態度完全改變。這要經過長時間有目的的直觀教學才能實現;

3)科學管理把問題交給管理者：工人全部時間花費在操作上，即使受過必要的教育，有歸納、整理、認識問題的習慣，也沒有時間去發展一門科學。即使工人發現什麼規律，考慮自身利益也會嚴加保密;

4)技工在“重複工作”中根據單憑經驗的做法取得的知識，遠不足以與金屬切割的科學相提並論;

5)科學管理必定會為公司和其僱員帶來巨大的成就，但不是管理機制優越性，而是根本原則的替代。在工業管理中，則是以一種管理思想代替了另一種管理思想。

6)發展一門科學，機械工藝是一個具有典型意義的例子。