經營管理心得體會（精選16篇）

經營管理心得體會 篇1

前不久,公司組織企業經營管理培訓,感觸頗多,下面談下心得體會:

老一套不是藝術，老一套也不會有發展。一個作家如果老是用鮮花來形容美，用魔鬼來比喻醜，那一定是蹩腳作家。我們拿田野裏的向日葵與庭院裏的菊花作一比較，儘管它們十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多數人都是喜歡菊花，而不會欣賞向日葵的，因為向日葵太千篇一律了;菊花則不同，不僅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且色彩豐富，有紅、黃、紫、白，以至於綠和黑(墨菊)等等。

據説，目前菊花品種已在千種以上。可是誰知道，這些萬紫千紅、千姿百態的菊花，在數千年前，卻是荒野裏千篇一律的野菊演變而來的。我想，要是這些菊花沒有人類的着意選擇培育，使它放出異彩，至今恐怕還是那些荒野上的野菊，大概是不會被人們器重的。

從大笑和菊花，筆者不禁想起《泰州日報》登載的泰興市黃橋鎮生豬深加工出了大名堂，三兩重的軟骨長成億元產業的經驗來。黃橋人把百來斤的生豬分割成幾十個“部件”化整為零闖市場，就連不起眼的一隻豬頭，也被分解成十多個品種，豬頭裏的鼻骨、喉骨派上了大用場，用來生產被西方人譽為“軟黃金”的硫痠軟骨素出口歐美。他們的經驗就是一個“變”字，即隨着時代的變化而變化，根據對象的不同而各異，順着市場的變遷而變遷。或叫做按着“春夏秋冬、男女老小、東南西北”十二個字，不斷地做活“變”的文章。對於他們來説，產品的單一、呆板，跟在別人後面亦步亦趨，就意味着失敗。

“學我者生，似我者死。”這是畫家齊白石的一句名言，講的是藝術獨特創造的可貴。筆者以為，它不僅適用於藝術創作，也適用於產品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章，變經營為“精營”，形成新的億元產業的做法，值得借鑑和學習。

經營管理心得體會 篇2

北京分公司在集團公司的正確領導下,緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的總體工作思路和部署，以抓市場經營促發展，以抓人力資源促工作，以抓財務管理促收益，以抓質量管理促信譽，以抓安全管理促效益，不斷總結經驗，尋找差距，完善有效的工作措施。現就20xx年上半年的經營管理工作彙報如下：

一、上半年經營管理的主要工作

1、施工產值完成情況

在建工程的施工面積計319109.77平方米，在建工程總造價66534.664萬元，今年上半年共完成施工總產值8206萬元。

2、工程運行、項目承攬、市場開拓

(1) 北京分公司現有四個工程項目部，分別在北京與河北二地，運行正常。北京運通人和良園B2、B3區工程準備竣工驗收，北京027工程進入二次結構與裝飾施工，河北恆基.現代城1#樓工程裝飾施工，河北天園四期工程正在主體結構施工中。

(2)新承攬北京託普科技園一期裝飾工程，施工總包合同正在洽談之中，北京樞密院三期準備工程投標工作。

(3)加強原K2集團、嘉逸等建設單位友好合作。並與萬科集團、帝海集團、部隊等建設單位密切聯繫，爭取成為新的合作伙伴，開闢新市場。

3、專業與勞務分包精細化綜合管理

(1)北京分公司年初建立了專業與勞務分包隊伍數據庫。專業(勞務)隊向分公司提交①企業法人營業執照、組織機構代碼證、進京備案證複印件、法人委託書; ②企業資質證書複印件; ③安全生產許可證複印件; ④企業所在地建設行政主管部門出具的三年內無違法違規、拖欠行為的證明; ⑤企業在京、冀經營場所的證明; ⑥農民工工資專用賬户的相關憑證; ⑧ 企業在京、冀技術負責人的職稱證等材料複印件; ⑨工程項目勞務分包施工隊長、施工員、安全員、質量員、測量員、預算員等名單，並出具有效的上崗證和養老保險單。⑩近年工程施工業績 (上述材料提交複印件需加蓋申請人印章並同時提交原件，原件核驗後退回申請人)等材料註冊備案

(2)優選隊伍、詢價邀請、綜合考慮、確定勞務分包隊

①向合格分包商發出工程專業(勞務)施工詢價邀請，北京分公司組織經營負責人、項目經理、項目預算員等相關人員對分包商的報價和相關方案進行評價，並對其組織機構、專業技術和管理人員狀況、小型設備配置情況，近年來施工質量、安全、信譽情況、類似工程的施工經驗及資信程度等做出全面綜合考核評價，最終確定合格的專業或勞務分包隊伍。②嚴格執行規範的工程施工專業(勞務)分包合同簽訂制度。勞務分包隊伍選定後，及時簽訂明確的勞務分包合同，並督促在工程所在地建設行政主管部門備案，在勞務分包合同中明確“禁止轉包和再分包”等內容。另外，還應與勞務分包隊伍簽定分包廉政協議、施工進度、工程質量、安全生產、用工管理、社會治安等責任書。

4、加強工程預(結)算管理、及時催收工程款

1、項目部預算員按月編制已完工程施工產值預算，並提交監理與業主審核，逐月累計工程造價。為工程款及時催收提供了有力依據。

2、嚴格按照施工合同中工程款支付條款的約定，及時催收工程款項，確保資金及時回籠，目前027項目、天園四期、運通人和良園。運行正常，成效顯著。

3、對運通人和良園B1、C1區等竣工項目，及時工程結算編制、報審、審核工作。工程項目部落實專人負責，分公司跟蹤監管，採取多種形式催要工程款。

4、分公司財務定期或不定期與業主財務核對應收與應付款項，為工程款及時催收提供正確的數據。

5、加強項目成本控制措施、提高工程管理效益

(1) 組織措施,分公司與項目部隨時掌握工程經營、分析盈虧狀況。重點狠抓①施工進度編制與節點實施控制、②嚴格工程質量管理過程控制、③安全文明教育、巡查、糾正、整改管理④材料採購單價、質量、數量等管理⑤大型機械設備的選型與進退場管理⑥週轉材料科學合理選用及進退管理⑦工程預(結)算與工程催收管理。

(2)技術措施。正確選擇施工方案是降低成本的關鍵所在。①制訂先進的、經濟合理的施工方案,以達到縮短工期、提高質量、降低成本的目的。施工方案包括四大內容:施工方法的確定、施工機具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。②在施工過程中努力尋求各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術、新材料等降低成本的技術措施。

(3) 經濟措施。①嚴格自由職工控制管理。儘可能少使用自由職工，合理下達定額任務、杜絕出工不出力現象，壓縮非生產性用工。②材料控制管理。主要是改進材料的採購、運輸、收發、保管等方面的工作,減少各個環節的損耗,合理佈置、堆置材料,避免和減少二次搬運;嚴格材料進場驗收和限額領料制度; 制訂並貫徹節約材料的技術措施。③機械費控制管理。主要是正確選配和合理利用機械設備, 搞好機械設備的保養修理,提高機械的完好率、利用率和使用效率, 從而加快施工進度、增加施工產量、降低機械使用費。④週轉材料租賃費的控制。科學合理施工區域劃分、保證流水施工，根據現場實際需要及時進退場⑤間接費及其它直接費控制。主要是精減重複管理機構, 培養綜合性、複合型管理人才，節約施工管理費,減少非生產性的支出等等。

6、加大人才引進培養力度，促進項目管理快速提高

(1)根據工程項目管理需要，通過換崗培訓、外部引進有實踐工作經驗的人員，擴充了北京分公司項目管理的人才隊伍。上半年先後組織了15名在職管理人員到江蘇、北京相關培訓機構進行崗位培訓或繼續教育培訓以及到優秀項目管理現場的觀摩活動，使他們的管理水平和業務能力得到了很大的提高。

(2)為避免勞資糾紛，進一步規範用工管理，做到員工勞動合同簽訂率達100%。北京分公司成立了用工管理領導小組，對各工程項目部或專業(勞務)分包定期不定期的開展勞務用工大檢查。分公司對勞務施工合同的備案情況、勞務費支出、勞動合同的簽訂、普法維權教育、周人員流動情況申報等情況進行認真細緻的排查，確保避免勞資糾紛的發生。

二、上半年經營管理中的存在問題與困難

1、資金運作困難，北京、河北建築市場上工程均需墊資，同時工程竣工與結算不同步，工程款拖欠嚴重，制約了分公司生產經營的正常開展。

2、缺乏具有較高素質的項目管理(能懂施工、會經營、善管理)綜合性人才，總包管理能力跟不上形勢所需。

3、專業或勞務分包難以服從總承包統一管理。專業或分包對施工進度、安全生產、工程質量、綠色文明意識不強。

三、下半年經營管理的工作計劃

通過上半年經營管理工作總結，我們找出了工作中存在的問題，不斷探索新途徑、總結新方法，以便有針對性地指導和佈署下半年的工作， 20xx年下半年經營工作的主導思想將着重於對內加強管理，對外開拓市場，提高承攬工程任務質量，加強人才培養，提高施工管理能力，進一步完善工程項目管理的制度建設。

1、堅持在市場競爭中謀生存，求發展。針對北京、河北建築市場的特點。在參與市場競爭過程中，要研究市場、瞭解市場、熟悉市場，佔領市場，通過各種渠道盡早掌握工程信息，並對其進行分析判斷，早聯繫，早介入，早追蹤，力求掌握主動。篩選上必須做到有重點、有側重、講策略，具體問題具體分析，這樣可以在第一時間掌握工程信息，對後續經營工作起到關鍵的作用，並有的放矢地開展投標工作。 在提高工程質量和搞好服務上下功夫，增強競爭能力和市場誠信度，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發展，爭得更多的市場份額。

2、切實研究投標技巧，為創效打下基礎 經營是企業管理的先導，是創效的起點，在投標過程中，分公司經營部要研究市場、講究技巧、靈活應對，為創效打下良好基礎。

(1) 做好項目的選擇。施工環境、項目結構直接影響項目的收益，分公司經營部在投標前期，通過與業主和招投標代理機構的接觸，提前瞭解項目所處環境、單價高低等情況，有選擇有目的進行投標。

(2)從源頭上把好創效關。分公司、項目部首先要避免先天性虧損項目的承接，其次要適應市場變化，超前謀化，精心應對，採取有效措施，在源頭上把好創效關。

(3) 合理進行投標報價決策，為項目創效創造條件。分公司經營部應加強對建築市場的研究，瞭解工程所在地區的價格行情，認真研究招標文件，詳細調勘施工現場。

(4)科學合理編制施工組織設計和專項施工方案，準確核實圖紙工程量，為報價決策、為項目創效創造有利有力的依據。

3、探索經營管理模式再創新。積極尋求外部資源與兄弟單位建立戰略聯盟，但要充分考慮經營過程中各種風險，確保經營管理工作穩定持續健康發展。

4實行管理創新，切實做好引進人才，用好人才，留住人才等方面的重要工作。推進內部勞動分配製度的改革，來進一步調動管理人員工作的積極性，實行定崗、定員、定薪、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強相互之間競爭力，讓不求上進的同志有危機感。

5、採取有力措施，加強資金催收。繼續認真做好對北京分公司債權、債務的清理，採取一切可以採取的辦法，加大對工程款的催收工作，在加大催收力度上，要調動各種因素、力量來做好催收，拓寬催收工作的思路和手段，並對各項目經理和原經辦人要落實責任。對新建工程，項目部切實負起責任，防止新的工程拖欠款的發生。

6、加強項目管理層的培訓，針對管理人員理論水平不高，視野不夠開闊，管理經驗不足等現象有計劃組織繼續教育與培訓，提高項目管理人員的理論水平和項目管理能力，同時，項目班子要形成分工明確，職責分明，相互學習、相互制約的機制，要增強團隊意識，發揚團隊精神，團結務實，開拓創新，努力把項目部管理好、建設好，提升項目部在市場中競爭力。

7、根據北京市建設主管部門、江蘇省駐京辦、新華建築集團的相關規定，進一步完善分公司、項目部各項規章制度，虛心學習兄弟單位的長處，不斷調整工作方法和思路，全面落實的各項要求。

四、結束語

總而言之，隨着國家對房地產宏觀調控的影響,京津冀一體化的宏偉規劃的推進。北京、河北市場的管理日趨嚴謹，惟有強化各項管理，才能立於不敗之地。我們堅信：在集團公司和各級部門的領導下，認真找出自身經營管理等方面存在的缺陷，積極整改，統一思想，提高認識，更加註重項目部管理班子建設，更加團結一致，使各項管理工作正走向正規化、規範化、制度化。對於不足的地方我們將更好的克服和改進，以利於分公司經營管理工作的健康發展。通過分公司全體員工的獻計獻策、團結拼搏，我們將努力完成公司下達的各項工作指標。

經營管理心得體會 篇3

隨着電力體制改革的日益深入，電企的經營環境近年發生了巨大變化，發電行業的壟斷優勢逐漸被打破，電企開始進入以效益和利潤為中心的市場經濟時代，經營管理的地位越來越重要。但是，與安全生產的文化氛圍相比，卻沒有隨之形成有利於經營管理的機制和文化氛圍，因此發電企業在想經營型企業轉變過程中，產生了一系列不適應。針對這一現狀，公司推出了經營管理基礎知識認證工作，為我們系統的學習有關經營管理知識提供了一個良好的平台。

《經營知識認證讀本》從基本知識入手，囊括了與發電企業相關的經營管理基本知識，內容全面並貼近工作實際，通俗易懂，是一本學習經營知識的好教材。本書的主要特點是，根據學習對象，着重從經營管理一般性概念知識進行描述，力求通過最基礎的經營管理知識培訓，使大家能夠從瞭解基本知識、掌握基本概念入手，為下一步深入學習奠定良好的基礎。

通過學習該讀本，加強我對公司各項生產經營性指標的認識和理解，對公司統計管理、合同管理、財務管理、成本控制管理等經營方面的管理有了系統的認識，使我更加清楚自己在經營知識的學習和實踐中存的不足，是我認識到只有掌握經營管理的必要知識和基本技能，樹立市場經濟思維，才能更好地認清市場變化，更好地發現問題、解決問題，更好地完成領導交給各項任務。

通過學習使自己的知識面得到擴大，對於本專業以外的知識有了初步瞭解，使自己的綜合素質得到了進一步提高，今後我將在此基礎上進一步加強經營管理方面的學習，努力提高經營管理水平，以適應不斷變化市場經營環境，為我公司健康可持續發展貢獻自己應有的力量!

經營管理心得體會 篇4

我有幸上了一學期企業經營管理規範的課程，通過這一學期的學習，參加了企業管理知識學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，我受益匪淺。我深刻領會到，要想成一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機智，以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

隨着社會主義市場經濟體制的建立，現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、瞭解中國企業實情、具有決策能力、創新意識和開拓精神的複合型企業管理人才。

而學校提供的這門課，提供了系統學習現代企業管理知識的平台，優化了管理知識結構，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質。

自從人們開始組成羣體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的羣體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用於各種大小規模的組織，盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業，因此，學好管理學對於我們現在的一些學生會工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學分為計劃、組織、人員、領導、控制五篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。

在為羣體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解羣體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使羣體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什麼，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動、這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用於大多數需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然後，我們就需要設定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業領域等。我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書後和申請到簽證後，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然後，我們需要將一切計劃轉換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現。

在學習了管理學後，我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質，曾經看過幾期《創智贏家》，節目中的真人秀讓我看到了管理學的實際應用，比如我之前提到的“計劃”，每期節目中都會有兩支隊伍完成相同的一個任務，而最終勝出的那支隊伍往往是計劃最周密的，而且會應用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊伍就分別策劃去交大、復旦進行招聘，而其中一隻隊伍在第一天上午就詳盡的計劃好了所有方案，加之新穎的創意使得之後的招聘活動順利進行，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務、反觀另一支隊伍，由於沒有良好的活動規劃、戰略，使之的效率不如前者，並且整個活動也沒有達到預期的效果。由此可以看出管理學這門學科的應用面之廣。

綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用於今後的實踐中，取得更多的收穫。

經營管理心得體會 篇5

民營醫院是市場經濟的產物，可起到籌備社會資金髮展衞生事業，減輕政府財務負擔；引入競爭機制，優化衞生資源配置，提高醫療服務水平的積極作用。大型公立醫院的主要職能，是面向相對貧困、弱勢的羣體，提供由政府補貼的基本醫療。以各類專科和中醫為主的民營醫院和私人診所，可提供更加體貼細緻的服務，起到對公立醫院有效的補充作用。

民營醫院的大量出現是近十幾年我國醫療行業的一個重大變化，諸多獨立經營、自負盈虧的民營醫院，以籌資快捷、服務周到、專科特色等優勢在長期被國家壟斷的醫療市場中佔有了一席之地。通過精簡組織機構提高效率，加強內部管理降低成本，優化薪酬制度招攬人才，改善服務質量吸引患者。多數民營醫院以低於公立醫院的價格提供服務，減輕了患者的負擔。但是民營醫院普遍規模較小，技術薄弱，人才難得，管理不善，加之政策扶持不夠，缺乏在市場競爭中持續生存和發展的能力。部分醫院沿用過時的唯利是圖的經營方式，導致整個行業出現誠信危機。

民營醫院的經營管理涉及多方面的問題，要從根本着眼，細節着手，做出有益的研究和實踐。

一、分析當地市場，找準經營定位

患者的需求是多方面、多層次的，國家投入公共衞生領域的財政資金不能滿足一些特殊的醫療需求，由民間資本根據市場需要來提供和實現，有利於引入競爭，降低價格，減輕患者的負擔。

市場經濟的核心是競爭，壟斷並不適應醫療市場的特點，也不符合廣大患者的利益。醫療市場是可以細分的，民營醫院更有作為的經營方式是探索當地醫療市場尚存在空白或者不飽和的領域，進行積極有效的參與，在醫療水平和服務質量上與同行互相促進，共同發展，形成良性競爭；而不是試圖壓倒競爭對手取得壟斷地位引發惡性競爭。連公立大醫院都辦不到的事情，民營醫院有什麼必要去做呢？

對當地醫療市場的深入調查和科學分析，有助於醫院找準經營定位和制訂競爭策略。

1.調查分析當地常見病、多發病的病種及發病率。

2.調查分析當地現有醫療機構的科室設置，重點查清哪些學科已經成熟穩定，哪些學科尚在起步階段。

3.調查分析當地經濟狀況、人羣構成、進入醫保人口的比例。

4.調查分析當地醫療投資的環境，特別是政府相關部門對待民營醫療機構的政策取向和基本態度。

通過以上四個方面的調查研究，初步確定醫院的經營定位。首先，確定辦成綜合醫院還是專科醫院。其次，確定提供的醫療服務產品以及面向的主要消費羣體。最後，確定採取的市場競爭策略，以圖迅速佔領並鞏固鎖定的市場。個人認為，在公共衞生資源匱乏的三、四線地級市創辦相當規模的綜合醫院有較強的競爭能力，以貴州華夏為例，可謂找準了這個市場定位，發展迅速。而在經濟發達，競爭激烈的一、二線城市，民營醫院的投資管理和成本控制面臨很多不穩定的因素，很可能在和強手的競爭中落於下風，長期無法收回成本從而形成不良資產。最好避免和公立大醫院直接競爭，走自己特色專科的辦院思路，迅速打響品牌，搶佔市場，進而打造口碑，穩定效益。以廣東三奇為例，在珠三角一帶搞得風生水起。

二、確定發展目標，部署可行計劃

民營醫院在制定發展戰略和處理日常工作時，要把時間當成一種資源合理利用。通過周密的市場策劃和嚴謹的科學管理去實現自身價值。運作一家民營醫院，在服務模式和管理模式上可以創新，但在學術領域則應避免標新立異，要以過硬的醫療技術求生存，以優質的診療服務求效益，把民營醫院辦成老百姓自己的醫院，社會真正需要的醫院。

醫院發展目標主要包括：迅速到位的市場切入，有競爭力的技術人才和醫療設備，良好的環境氛圍和服務意識，不斷擴大的忠實客户羣，日益提升的品牌影響力，穩定可觀的投資回報等。為了如期實現發展目標，必須制定下列計劃：基礎設施建設計劃、醫療設備裝備計劃、人才培養與學科建設計劃、醫院營銷與策劃計劃、財務管理與收支計劃、醫院制度與文化建設計劃等。

三、培養人才隊伍，完善重點科室

醫院競爭力的核心是醫療質量，醫療質量的核心是技術人才。能否建立優秀的人才隊伍，健全相應的專業學科，關係到醫院經營的成敗。民營醫院人才隊伍的建設一靠吸納，二靠培養。吸納人才需要事業的平台、合理的待遇和融洽的氛圍；培養人才需要長遠的眼光。能力來自學習，對優秀員工進行專業培訓和素質提升，可以讓他們提高工作效率，認同企業文化，成為企業寶貴的人力資源。

醫院核心競爭力的另一個重要方面是服務質量，提高服務質量的主要途徑是調動全員的積極性，調動積極性的主要手段是薪酬制度。有一種觀點認為高薪只適用於那些高端的管理和技術人才，這是完全錯誤的。實際上一線的醫技人員構成了醫療服務體系的基礎，只有尊重他們的勞動，提供優於業內平均水平的報酬，他們才有理由相信，自己所在的醫院是更好的，自己也是更優秀的，盡職工作，為醫院創造更好的社會效益和經濟效益，是理所當然的！否則，醫院高層再怎麼強調醫德醫風，他們都只會當耳邊風。

四、進行營銷策劃，拓展市場渠道

醫院營銷部門的任務並不單純是吸引患者，提升業績，還要在工作中自覺維護醫院形象，鞏固已有客户關係。目前醫院營銷部門常見的問題就是業務人員對企業沒有認同感，以個人利益為中心，採取不正當的手段比如誇大承諾來吸引患者就醫。這種短視行為很容易產生負面影響，不利於醫院打造口碑，形成穩定的客户羣。造成這種局面的原因並不單在業務人員，更主要是高層管理的營銷理念有問題。假如決策者對醫院的經營並沒有長遠打算，那麼營銷人員更不會有。

首先，要組建專門的營銷策劃隊伍，實施可行的績效考核方案。其次，要制訂醫院營銷計劃，明確營銷的重點、拓展的方式、投入的預算、期望的回報。第三，在營銷過程中根據客户的反饋不斷調整和完善計劃，以客户的滿意為宗旨，鞏固已有市場渠道。

五、加強內部管理，規避經營風險

醫療行業是高風險行業，任何一場突如其來的變故，都可能使醫院遭受重創。歸納起來風險有五大來源：

1、突發重大醫療事故，

2、地痞設置的醫療陷阱，

3、執法人員的故意刁難，

4、媒體的負面報道，

5、火災等重大意外。

規避經營風險，特別是化解醫療糾紛，需要構建有效的風險防範機制。醫療糾紛大多數是與醫療質量相關的，會給醫院造成巨大的經濟損失，產生嚴重的負面影響。1、要有系統的危機管理組織構架，2、要有決策者的直接領導，3、要有善於處置危機的管理人員，4、要加強院內各部門之間的協調配合，加強醫患之間的溝通，彰顯醫院優質服務的內涵，有效防範醫療糾紛的產生。5、要對全員進行醫療安全的教育，高度重視，規範操作，準確診斷，保證療效。診療過程要跟蹤病情反映，及時糾正問題。

六、做好重點公關，爭取各界支持

在潛規則盛行的當今中國，民營醫院必須重點溝通四個方面的關係，廣結善緣，以求在當地站穩腳跟，發展壯大。

1、溝通與政府相關職能部門的關係。衞生行政部門關係到行業准入與執業監管，藥品監督部門關係到藥品和醫療器械質量監管，醫療保險部門關係到醫院能否納入醫保定點範圍，工商管理部門關係到醫院廣告宣傳與營銷手段，税務部門關係到税收優惠政策。

2、溝通與新聞媒體的關係。增加醫院正面宣傳，減少負面報道，在醫院輻射區域樹立品牌形象。

3、溝通與政法部門的關係。當發生醫療糾紛時，有利於得到當地政法部門的及時援助和公正處理。

4、溝通與當地社區的關係。支持社區工作，使醫院被當地社區居民順利接納，以便長期穩定發展。

七、營造企業文化，凝聚員工人心

從當前民營醫院存在的問題來考慮，醫院文化建設應當強調誠信、進取、務實、創新。1、誠信。不誇大承諾，不過度醫療。2、進取。提高醫療水平，改進服務質量。3、務實。根據現有的資源合理利用，創造效益。4、創新。跟蹤政策走向，對發展戰略做出及時調整；關注行業動態，對技術升級做出及時反應。

塑造以人本管理為中心，以誠信經營為基石，以優質服務為根本，以學習創新為動力，以競爭激勵為手段，以制度規範為保障，以低耗高效為目標的醫院經營理念。最終達到領導有方，部門協力，員工團結，醫患和諧的局面。

經營管理心得體會 篇6

尊敬的各位領導： 不知不覺本人擔任店裏班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力 的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會，同時也希望得到各位領導的批評與 指點。 作為門店管理者重要的是 思維清晰，嚴已例人，靈活處事。

1.不管企業大小都會有規矩有制度。一個書店就是一個團隊,一個好的團隊是 靠大家遵守制度維護制度的情況良性發展。作為一名管理者,首先自己要按照 制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你怎麼做,如果別人嫌髒嫌累的活你去 幹,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的去服從與支持你, 因為你給他們樹立了榜樣,不嚴已如何例人,否則也很難管理員工。

2. 管理者的 帶動性,和諧性,積極性.這很關鍵,主動融入到員工的隊伍裏,瞭解 員工,並幫助員工克服工作中出現的問題。不要每天板個臉皮拿領導的架子,做事情 不要帶個人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優質的服務 感染大家,只有輕鬆的氛圍才會讓員工積極,讓客人舒服。

3.對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。 為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。

4. 堅持維護與學習，我們要通過學習充電來維護店的聲譽品質，立場穩定。不斷 努力學習圖書業務知識和有關工作知識，更要多組織店裏員工的學習和學習機會， 把技能學多了學好了，才能不斷創新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心 滿足感。

5. 服務質量，在我們這個服務行業，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’ 為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務。要員工們都要做到，要 讓員工們都明白只有服務好了，信譽才好，利益才好，把企業的利益放在第一位， 就是自己的利益。 以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今後的工作中我 將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。

經營管理心得體會 篇7

在公司領導的支持下,我於20xx年12月份參加了企業經營管理知識培訓。現將我個人對所學知識寫一點感受。

一、對知識結構的認識

此次接受了系統的、全方位的企業管理知識學習和輔導後，讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關係,結交了很多有事業心有能力的良師益友，在課餘時間的工作經驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制，以管理促創新，以創新促效益，從而促使所在企業穩步健康發展。

此次學習課程內容豐富，結構合理，涵蓋了下列內容：

1、企業管理概論：主要講述了企業管理的一些基本概念以及它的發展過程，管理的四大職能(計劃、組織、領導、控制)。

2、生產與運作管理：講述了生產過程與生產計劃，物資管理(如何做到高效節約)，設備綜合管理(如何做到節能降耗，最大限度利用好資源)，質量管理(説明了產品質量是企業的根本命脈)。

3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發現人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調動在職員工的工作積極性。

4、市場營銷：講述瞭如何瞭解市場需求和消費者需求，如何將促銷產品並將產品打入市場，如何與消費者進行溝通。

5、經濟學基礎：講述了宏觀經濟與微觀經濟對企業的影響;如何規避並誘導市場經濟為企業服務。

6、經濟法基礎：講述了該如何做一個遵紀守法的企業，以及如何保護自己的知識產權等。

7、會計基礎及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業的經營狀況。

二、對此次學習的體會

1、經營管理素質

在企業的經營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護和支持人才，是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產生心靈上的共鳴。

作為企業管理人員，在經營管理中要有容人之量，實際經營企業就是經營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!

謙虛為人。不管何時，一個企業管理人員都要做到不擺官架子，密切聯繫羣眾，平易近人。尊重他人，學人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我師”這句古訓。做到虛懷若谷。 誠心感人。俗話説：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶着良心，帶着感情，帶着責任去領導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時時關心他們、愛護他們、幫助他們。

公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人説了算，要按原則辦事，按規矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風正派，一碗水端平，握好一杆秤。做事要出於公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。

實幹帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注幹事業。管理人員要有感召力、凝聚力，關鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實幹家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業的面貌，管理人員必須帶好頭。

謹慎做人。古語説得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質與修養。

嚴格管人。企業管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話説，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰鬥的隊伍。

管理是一種方法，更是一門藝術，它需要不斷創新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰很多，因此其心態是否健康和積極都很重要。一個企業的生死存亡都與企業的所有管理人員的領導藝術和方法密切相關。企業管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統御下屬的本領，才能帶好團隊，發揮員工的主觀能動性，使企業效益得到提高。

2、企業管理人員的專業素質。身為企業管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業人才，同時也還要具備相應的專業知識。要儘可能博覽羣書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養都有好處。

3、企業管理人員的心理素質。優秀的企業管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑着一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據工作目標來協調行動、克服困難。

4、企業管理人員領導素質

領導力。領導力是一個明確和重要人際關係過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。

凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊並把企業內各個不同的大單位團結起來的能力，建立和管理一個有效的高級管理團隊是關鍵的事情，因此，領導人也需要有全局觀念和把企業中那些特別大而複雜的部分融成一體的能力。

影響力。影響力涉及使別人按你的意願行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業領導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。 洞察力。洞察力是指如何瞭解別人以及靠什麼去推動別人的能力，企業領導人的工作不僅要抓緊功能和技術問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領域。 創新思變能力。企業領導人管理人員在經營管理中善於敏鋭地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。

非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業管理人員好比戰場指揮官。要將不同地區、種族、年齡、性別的人優化組合在一起，發揮1+1>2的作用，這就要企業管理人員充分發揮自己的指揮能力和組織能力。

高超的溝通技巧能力。對內而言，企業的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來説就是一個溝通的過程。企業管理人員要通過溝通來實現管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

總之，通過這次學習，我學會站在其它部門的立場來看待問題，理解並看到他人的困難，學會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業發展過程中的管理經驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”!我將以這次學習為契機和轉折點，在以後的工作中，不斷將理論與實踐相結合。作好一隻領頭羊，帶動更多的員工走向更加職業化的人生!

經營管理心得體會 篇8

公司的發展有兩條主線：

經營：經營就是發展公司的業務，是公司業務的發展方向、發展思路、發展策略和如何發展的各種想法; 管理：就是通過組織、協調來投入各種資源(投入包括但不限於：人力、財力、物力、時間、精力)，用以實現你的經營思路和想法;

在好的經營思路也需要通過管理落實到位;管理工作做的再好，如果經營思路錯了，那隻會使你背離正確的方向更遠。

首相是發展方向的問題，因為他是公司發展戰略問題;

而管理是公司的戰術問題，是怎麼實現戰略的問題;這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發展的失敗。

在管理人的時候可為的是端正下屬的工作態度;不可為的(即使幫助也有限的)是提高下屬能力，因為提高能力不是一朝一夕的事情，一個人能不能進步最大的敵人是他自己;

員工的工作態度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負責人起到的作用是決定性的;因為一個非直接領導對與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對的是自己的直接上司，而不是總經理;

而每一個人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人;如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想協助解決也是非常困難的;

而在公司之中最容易打擊員工心態的有：

1、提拔人選的時候;如果提拔的不對，將會打擊其同事或者同時進入公司的人，必須關注解決這些人的思想問題;

2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性;

3、薪酬變動時，被降低收入的員工;

4、不會當領導，問題處理不當，説話打擊員工積極性的;

5、員工認為怎麼努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的(特別是多頭管理的時候最容易出問題;黃老師講例子説：一個公司的司機説，老闆讓我去接客户;老闆的老婆要求我去接孩子放學;老闆的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老闆家裏;這就是典型的多頭管理)

6、家裏人的影響

7、周圍同事的影響(比如説和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態)

8、直接領導沒有給員工方向和目標：

A、沒有目標

B、目標不清晰

C、目標大於兩個以上的;

所以在公司的管理結構之中基層管理是非常重要的;所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個冰點;(史今就是這樣的火種式的人物);火種式的人物：做事積極，態度認真，對公司忠誠負責;像火一樣温暖同事，照亮他人，為公司的發展起到積極的作用;

冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱着懷疑和不信任的態度，對公司沒有忠誠可言，面對工作願意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工;對於這樣的冰點人物，要麼換腦，轉變他的思想認識。要麼換人，直接辭退。

基層主管八件事：(教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款)

做一個好的主管最少要做到這八件事:

1、幫助下屬制定明確的工作目標;

既然是主管，是基層領導，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管;要把這些想法變成具體的目標分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時候必須要有明確的時間限制和執行標準;以便於下屬清楚什麼時間，完成到什麼程度;怎麼是做的好，怎麼是不好;另外，要在執行過程中跟進、督促，及時提醒下屬，要按時完成任務;幫助下屬員工養成好的執行習慣和作風;

2、製造積極的競爭氛圍;

作為主管來説工作必須是積極的，怎麼體現呢?最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力;既能提高效率又能製造高效的工作氛圍;必須要起到一個火種的作用： 作為公司的基層主管切忌不能向屬下傳播在工作上的顧慮和負面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務，卻叫我們來做，分明是在難為我們;類似的言論都是非常有害的;要把公司的利益放在最前面，因為你是公司指定的基層主管;有負面的顧慮和問題要像上級反應，並要求支持和解決;而不是向下級抱怨，傳播負面情緒;

3、解決下屬心中的顧慮;

作為一個合格的主管要隨時關注情緒不高的下屬，並協助解決，最低限度也要把下屬的心態調整好;無論下屬有什麼困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助;自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助;其實每個人情緒低落的時候，只要有人關注，並能夠和人傾訴出來，就能夠好一半;如果在幫忙安慰一下，鼓勵一下，讓他勇敢的面對，就能夠幫助他調整好心態;

4、傳播積極的心態;

對於公司的決定和傳達的精神要堅決的執行，並引導下屬向好的方面發展;對於上司的功績要給於傳播和認可;增加整個團隊的向心力;每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭台;不要拆台;拆台既不能解決問題，又不利於團結;好事向下傳，壞事向上傳;

我自己歸納總結成兩句話：向下報喜不報憂;向上報憂也報喜;

能夠向上司報憂的就證明上下級之間沒有隔閡，相互非常信任;如果一個團隊向上級一味的報喜不報憂，在歷史上來看還沒有一個不敗亡的;

5、關注團隊之中的負面人物並妥善處理;

作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物(冰點人物);這種負面人物有兩種：

A、天生的

B、臨時出現的;

臨時出現的一般是如下三種情況：

第一種、對團隊中的人或事懷有敵意;

第二種、有建議沒有被採納，不得志，就抱怨，埋怨;

第三種、非常願意給自己找藉口的;

凡是發現這種負面的人物一定要及時處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決(公司或者自己的領導支持)-->洗腦、換腦-->換人;

有的時候為了鼓舞士氣，可以適當制定較低的，容易完成的目標，然後借題發揮，加大慶祝和表揚的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個團隊高昂的士氣;心態就積極了;

6、保持對下屬讚美與鼓勵的習慣;

作為領導要知道鼓勵和讚美下屬，肯定下屬的想法;要多鼓勵，讚美少些;已經飄飄然的就要打壓了;不然驕兵必敗;你的精力放在哪裏，那裏就會有收穫;作為基層主管要多把心思、時間、精力放在下屬身上;嚴格要求下屬的領導才是對員工真正好的領導;

7、不斷提出更高的要求;

設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞;知道差距才能有進步;而人的能力是隨着標準的不斷提高而提高出來的;就像新兵連做俯卧撐，入伍的新兵：俯卧撐做10個算合格，15個算優秀;一週後：15;20;等到3個月以後就必須是：100;150;不然怎麼進步啊?有挑戰才有動力嘛!

8、擅於發現優秀的員工，並給於獎勵;

每個基層主管必須在：每週，每月，每季度，每年向上級和公司上交工作做的好的，做的優秀的出色的員工名單;並給於榮譽和激勵;只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司;

關於培訓能夠幫助企業解決的問題：

培訓是一種管理工具;他能夠解決的問題主要有三個：

1、幫助公司統一價值觀，統一思想認識;

2、糾偏-->主要是糾正員工錯誤的就業心態;糾正日常生活之中所有對員工造成的負面影響;

3、激勵(激勵和引導員工積極向上的工作)

但是要想保證培訓後的效果不是三分鐘熱度，培訓後員工的工作熱情在一段時間後也不下滑，就需要在培訓之中解決兩個問題：

A、導入觀念，不是用激情來感染員工來工作，給員工的不是感性的收穫;必須是理性的，因為只有理性的行為才能持久，才能避免三分鐘熱血的情況出現;要引導員工觀看自己在工作後面的價值，理性的思考，自己向要的是什麼?怎樣才能得到?知道學習的與員工是好員工，學習的快，能力提高的才快;

B、培訓之後的執行要依託於基層主管，公司的骨幹力量;只有把他們的管理意識和能力提高上來了，培訓的效果才有可能持久;

關於人力資源是一個公司把員工當什麼看的問題：

當作資源看，還是當作成本看;如果當作資源，那麼你對員工所有的投入(工資、福利待遇、獎勵)那就是一種投資;所以作為上位者，老闆就要給公司創在積極的重視員工的環境;

關於人力資源部:

人力資源部能夠解決的人力資源問題只是一部分，招聘和培訓工作做的再好，人力資源部的人再優秀，當你把招到的人員放到基層工作的時候，他每天和長時間要面對的是基層主管;不是人力資源部的任何人;如果你們公司所有的管理骨幹都懂管理，重視人力資源的開發和利用;懂得基層主管8件事;那麼建立人力資源部就不是最重要的了，重要的是骨幹成員的管理意識、方式、方法;

關於薪酬的三個關鍵：

1、和社會環境比較要有吸引力，人往高處走，水向低處流;如果你們公司招聘不到合適的人才，那麼説明你的薪水沒有吸引力;人才都被薪水較高的企業吸引走了;其實不用高很多，只要有相應的吸引力就好了;

2、內部要公平;現在國家都走到前面去了，比企業要做得好;薪資應該只講現在的貢獻，不講資歷;新老員工可以同籌;不應該有工齡工資等僵化的工資結構;

3、要有激勵的效果;

這些知識並不難理解，那麼同樣學習到了這些知識，但是在實際工作和應用之中我相信一定會有各種各樣的差別。這和每個人自己的綜合素質和能力有關，舉例説明：1、執行的不到位，也就是説知道了不一定做到;誰做到了，誰就會得到好的結果;所以有三到之説： 知道—做到—得到;

2、經營上思路不夠寬廣和靈活，缺少前瞻性;

3、對經營的項目做不到深入挖掘，不能精細化，老是差一點，其實差一點就是差多了!通過數字遊戲可以看明白這個道理;

一個人能夠走多遠，取決於與誰同行! 所以要廣交有思路的朋友和老師，多溝通。通過思想的碰撞，產生火花;

多實踐，

多請教;三人行必有我師，每一個人都有可能會給你幫助;

經營管理心得體會 篇9

通過連鎖經營課程的學習，我深深地體會到，想要在激烈的商場競爭中佔一席之地，必須在企業管理以及經營上有所改革，有所創新，特別是連鎖經營上，管理的優劣直接決定了連鎖經營的成敗。

八大心態的感想感悟

一;成就心態 {成就心態是成功人士的心理支柱}

一個人要想成就一番事業，首先必須樹立成就心態，也就是説敢於立志;敢於夢想的積極心態，是一切事業成功的基本心態，每個人都有屬於自己的夢想，夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的慾望，它能激發我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。

做事業讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老闆，我們是在做事業;我們都是自己的老闆，那麼當老闆就必須要有一個當老闆的心態，要給自己定位;要從內心認定自己我是一個老闆，然後從儀表;氣質;言談舉止;交際禮儀,能力以及學問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。

我們要有進取心;成就感和向上的力量，並不斷的修正自己;改變自己;造就自己，提高自信與勇氣，樹立自己的目標，按照自己的目標一步一步的前進直到成功。 二;學習心態 {開啟成功之門的金鑰匙}

活到老學到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?

隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態，不能接受人家的建議，不能從零開始學的話，將會走很多彎路。

每個行業的學習都包括五個方面的知識：

1：行業專業知識

2：演講學

3：公關交際學

4：心理學

5：管理學

我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富;健康財富;朋友財富;物質財富的大豐收。

我們提升自己的交際能力，學會與人溝通和交流，以及鍛鍊了我們的口才，而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話説：知己知彼百戰百勝，更重要的一點是通過管理學，我們懂得了怎樣去理財，如何去迴避風險。

天我們的這個行業就與傳統行業不一樣，它讓我們紡織一張商業網，讓自己投入到人的海洋裏，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實實在在的銷售出去，讓別人認可你，要做到我為人人，人人為我。

三;付出心態 {征服生存環境的唯一訣竅}

我們學到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運用 黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神： 不求回報的幫助別人。

有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。

提起付出心態，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮鬥奮發向上的，但語意之間因為包含了付出的意思。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出，它的動機還是為了自己“成為人上人”。

如果每個人都有隻考慮自己的得失，不具備為大家服務的胸襟，那麼我們的事業恐怕都很難做得下去了。

只有付出了，才會有回報的機會。

經營管理心得體會 篇10

近日，集團公司組織我們進行了為期四天的現代企業管理培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習，感觸頗深。這次集團公司組織的培訓不僅是打造企業管理者實現現有業績的能力和潛能的過程，也是在持續培訓中有助於企業文化的塑造和形成。為我公司在轉型跨越發展中指引了方向。

認真聽完這次現代企業管理培訓，使我從中學到了很多知識，初步瞭解現代企業管理的主要知識，拓寬了知識面，提高了認識，應時刻以企業的發展為重，立足本職工作，提高自身的業務水平，我有很多的收穫，現在對其進行一個較細的總結。

首先是我自身提高了認識。主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業知識;另一方面是對企業管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，因此這次培訓學習無論對於個人還是企業都至關重要，我們必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創新，增強競爭能力。只有不斷學習， 才能掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰。

其次就是創新。創新就是以新思維、新發明和新描述為特徵的一種概念化過程。是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規戒律。講過：“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力”。第一要必須觀念創新，觀念創新是一切創新的前提，破除“小富即安”的思想，破除自我滿足僵化的保守的思想觀念，大力弘揚創優爭先之風，改變工作態度，工作方法，做到積極進取，樹立新標準，創造新業績。第二要樹立不進則退的危機意識，牢固樹立愛拼才會贏的觀念，多讀書讀好書，陶冶自己的情操，培養自己的涵養。

通過學習本次全方位的培訓，使我從中學到了很多知識，作為一名普通工作人員，應時刻牢記企業發展戰略，以企業為榮，愛崗敬業，立足本職工作，查找自己的缺點和不足之處，工作中嚴格執行公司的各項規章制度。我相信：監理公司的每一位員工，行動起來，從自己做起，從現在做起，共同努力，在公司經營層的領導下，我們會做的更好，為實現公司的轉型發展而努力!

經營管理心得體會 篇11

結束了杭州學習回到太行歡樂谷，七天的種種經歷仍歷歷在目。在這七天的學習中，我感受到了國家高等學府深厚的知識底藴，也瞭解到了行業領先企業的優秀之處。理論先行、實踐並進的教學讓我收穫良多。

旅遊行業已經成為國家大力扶植的重點領域，山西更是在政府工作報告中明確提出將旅遊作為發展戰略支柱行業。太行歡樂谷就是在這一發展大勢中應運而生的產物。下一步，我們就是要打造屬於太行歡樂谷的網紅，體現太行歡樂谷的“個性”。突出太行歡樂谷特色，滿足遊客的個性消費需求，照片中的太行歡樂谷充滿與眾不同，讓遊客的“朋友圈”顯得與眾不同。

首先我們要打造自己的網紅團隊。抓住消費娛樂化發展趨勢，展示太行歡樂谷內所有人、物的娛樂性，吸引遊客的關注，傳播歡樂、俏皮、浪漫、刺激的歡樂谷形象。

其次，充分利用自媒體、傳統媒體及各種直播平台。如今每個人都是一個信息的發佈者也是傳播者，這就意味着每一個來遊玩的遊客都可以成為太行歡樂谷的信息傳播者。同時，我們也可以與網紅進行合作，利用他們的號召力來宣傳太行歡樂谷。

經營管理心得體會 篇12

這學期開始接觸專業課，其中一門就是建築環境學，下面就談一下我對這門專業課的認識與問題。

首先，我們從專業的名字來談一下這門課的地位，我們專業的名字叫做建築環境與設備工程，一本書佔了專業名字的一半，它的重要性是顯而易見的。我們學校的建環專業的方向主要是空調技術與設備設計安裝，其主要目的是給人們提供安全、健康、舒適的生活環境。在設計時就不得不考慮室內的環境，這就不能不對室內環境有所認識，所以説這門課是我們以後進一步學習的基礎，必須要比較好的掌握住。

其次，我們從課程內容來大致瞭解一下這門課。我快速瀏覽了一下課本瞭解到建築環境主要由建築外環境、建築熱濕環境、人體對熱濕環境的反應、室內空氣質量品質、氣流環境、聲環境和光環境七個主要部分構成，其中還簡述了對工業、居住的室內環境的要求，這些都是我們後續學習乃至以後工作需要用到的東西。人有百分之九十的時間都是在室內度過的，所以室內環境的好壞還直接與人們的.學習、工作效率相連，如果一個房間裏的環境很差，人都不願在裏面呆着，那還談何學習與工作，所以這門課還涉及到了其他的學科，借用課本緒論的最後一段“建築環境學內容多樣，內容涉及熱學，流體力學，物理學，心理學，生理學，勞動衞生學，城市氣象學，房屋建築學，建築物理學等學科知識。”建築環境學好像是一個以各種學科為基礎的學科，是各個學科在建築學中的應用，我們大一大二所學的物理、化學都是為其準備的，所以我認為要想很好的掌握這門課還得補充學習一下其他學科的研究成果。同時，這也從另一個方面論證了建築環境學的基礎性地位，一個學科涉及的範圍如此之廣，這不正是基礎性的體現嗎？

一個學科涉及的範圍如此之廣，也就説明它包含的內容很雜，也就是説日後要接收的知識是很多的，這對我們學習可以説是帶來了一定的難度，我瀏覽完課本發現，這門課對計算上要求不是很多，大多數是理論概念上的闡述，這需要我們進行大量的記憶，所以要花費很多的腦細胞，不過好在書中的知識不是無脈絡可循，其中三、四章可以歸為一個系統來學習掌握（舒適性），五、六章可歸為一個系統來學習掌握（健康性、生理），七、八章可看做室內環境對人心理的影響來掌握學習，我覺得這樣比較便於幫助記憶與學習。

最後，我覺得學習這門課的最後目的是在瞭解建築環境的基礎知識上，掌握改變或控制室內環境的辦法，並能夠應用。其中應用是最重要的，正所謂“學而不用不如不學”。可能有人會認為建築環境學這門課所涵蓋的內容廣而易，所以不太注重，但是我認為內容簡單的反倒是我們不容易記住的，容易忽略的，有時事情往往失敗於這些細小的事情上。雖然這門課在教學過程中可能不會要求學生有很深的瞭解，但是我覺得這門課有很多能夠深入而且值得深入的地方，比如建築與人們心理的關係，節能的技術等等，所以這門課可以説你想難就難，想易就易，不過它的重要性是不能夠忽略的！誰更重視誰獲得就會更多！

在這門課中，我個人最感興趣是有關室內空氣品質的介紹與調節的方法，因為我覺得這是以後發展的方向，現在全國各地霧霾天氣日趨嚴重，這勢必會造成人們對室內環境的清潔度的要求逐漸增加，各種空氣清潔機的需求會逐漸增加，可能不會一下子暴增，但是這必然是一個大的趨勢，所以如果我們能對空氣清潔技術有所瞭解，我想這對我們未來的發展會有所幫助。

建築發展至今，一個重要的問題不由得人們忽視，那就是能源與環境問題。在過去，人口比較少，資源比較多時，由於發展的需要，人們可以不理會資源的消耗，一味追求建築環境的舒適，但時至今日，隨着資源的不斷減少，污染的日益嚴重人們不得不予以重視。可以説建築與環境的發展過程中面臨的兩個問題是：

1、如何協調滿足室內環境舒適性與能源消耗和環境保護之間的矛盾

2、研究和掌握形成病態建築的原因。要解決這兩個問題，我們也是需要對室內環境以及人們對室內環境要有所瞭解，比如説節能這塊，就拿採光來説，如果我們能夠保證建築的天然採光能比較長時間的滿足人們對光環境的要求（如在太陽下山前陽光較弱時，通過光的折射、反射等對室內照明），那麼我們就能減少對人工照明的使用時間，從而達到節能的目的。這就需要我們對建築光環境有所瞭解，這在建築環境學這門課的第八章會學習到，所以這門課很重要，掌握好這門課，你才有繼續深入學習研究的資本。

簡單不代表不重要，易學不代表不值得深入，內容繁雜不代表放棄，這就是我對與建築環境學這門課的定位，也是我以後學習這門課的態度，建築環境學作為我們專業的獨有的學科基礎，其重要性不言而喻，在現實一點學了這門課，以後我們在購買房子時也能買到合適的房子，總之要想學好暖通專業，必須先掌握好基礎——建築環境學，不打好基礎，不學會走路，我們以後如何能跑，如何能飛，如何能在暖通行業大放異彩！

我想問的問題：

1、 至今乃至以後人們仍希望建築能滿足人類的哪些要求？

2、 什麼是“霜洞”？

3、 什麼叫“病態建築”？

4、 建築中風水對人們居住的影響是什麼？

5、 我們在學習過程中對心理學，生理學等知識要求掌握到什麼程度？如果想更好的增長自己的知識，深入一點學習，該怎麼做？該看什麼書？

6、 在課程中會不會引入心理學、生理的一些內容？

7、 我們在做實驗時，是否可以帶儀器出去測量？

8、 在學習過程中，我們需要用到或者瞭解哪些設計規範？

9、 在上課過程中，我們是否會學習到一些有關設計的知識？

10、在學習過程中，是否會引入我們專業最新的研究成果及正在研究的課題等等？

經營管理心得體會 篇13

20__年度工作在__家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客户，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。__家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處於老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使__家園管理處能緊跟公司步伐，並承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規範，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以後工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進__年工作再上一個新台階，現將20__年工作總結如下：

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

__家園管理處在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20__年工作全面展開之後，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據__家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

__家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20__年元月份是家政清潔的高峯期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造着利潤。

一份耕耘一份收穫，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

__家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住户資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20__年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司整體思路做了調整，作為__家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。

管理處在__年上半年工作即將結束時，對__家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在7月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發揚20__年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，__家園上半年的工作紮實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，__年工作怎麼來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就__家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固__年新增的利潤增長點。

__年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，__年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域。

__年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，__年工作中，__家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是侷限於小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩步發展。

人能創造一切，管理處在__年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收穫，__家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累着利潤和客户的滿意，在__年工作中我們雖然取得了一定的成績但__年工作還不能鬆懈。我們相信__家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。

經營管理心得體會 篇14

_月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成情況

1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部複印存檔，原件交後勤站。

2、保衞人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。

3、我部應公司保衞部關於消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閒暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯繫更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平台雜物，併為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、下步工作計劃

1、和市場部協調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜。

2、和公司人力資源部及辦公室協調解決部分員工醫療保險存在的問題。

3、抓好保衞中隊班組建設。

4、瞭解人員思想動態，穩定隊伍。

5、完成公司及業主單位交辦的其他事宜。

經營管理心得體會 篇15

我部在公司的直接領導下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務。現將我部十月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：

一、當月任務完成情況

1、嚴格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區域。並嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執勤設備等進行清點檢查，避免財產流失。

2、十月份以來業主單位會議較多，我部保衞中隊積極配合佈置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調接待人員協助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務參會人數1330人次。

3、董事長前來我部檢查指導工作，並更換監控顯示器，我積極協調上報業主單位，完成付款事宜。

4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關心，工作上積極傳授經驗，使新人很快融入到我部大家庭裏來。

5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執勤人員儘快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。

6、我部積極配合支行後勤站對樓層內鬆動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。

7、我部利用週末時間組織保衞人員對大廳雨棚進行了清洗，並配合分行管家部對員工餐廳衞生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創造了一個乾淨、衞生的就餐環境。

8、針對人員流動性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，瞭解員工思想動態，關心員工業餘文化生活，努力創造一個温馨而積極向上的生活環境，穩定人員思想，穩定隊伍。

二、下步工作計劃

(一)、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

3、做好與公司及業主單位在各項工作的溝通、協調、協助。

(二)、主要工作計劃措施

1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務意識。

2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環境的巡查及監控，提高周邊環境的安全係數。

3、督促業主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。

4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及佔道情況的發生。

6、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。

全面總結十月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。

經營管理心得體會 篇16

我於20_月18日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不苟，儘量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什麼不該做什麼了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等着領導去安排;

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去;

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，儘可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做紮實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本着虛心學習、認真求教的宗旨，紮實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。

二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

社會對於物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客户提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業水平，提高道德修養

要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和鬆懈，在自己所從事的工作中刻苦鑽研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，並從點滴行為做起，在衣着打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。