營銷管理的心得體會（通用10篇）

營銷管理的心得體會 篇1

木門企業要生存營銷做得好是必須的，而如何做好營銷的管理卻涉及到很多方面，今天，重慶宜居木門營銷總監就分享了他的心得：

管理者應看到這些背後的工作和品牌的發展

大部分企業管理者普便把產品等同於品牌，以為，只要產品一進市場，品牌就有了，這絕對是個“童話式幻想”，就像做夢，恍惚歷歷在目，其實是過眼煙雲，曇花再現。在營銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場磨合初期，無品牌的説法。大家都知道，品牌的內涵很多，既有有形的，也有無形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當然也需要過硬的品質和持續增長的銷售數據，然而，這一切都需要時間的洗禮和市場的證明，這個洗禮和證明的過程就是管理的過程，其管理工作看得見，需持之以恆，但是，其過程卻摸不着看不見，談營銷管理時，管理者應看到這些背後的工作和品牌的發展。

管的是銷售人員的心態，以及對市場的掌控能力

大部分企業都進行過營銷培訓，但很少有企業進行營銷管理培訓，偶有參加過營銷管理培訓的，基本上是“蜻蜓點水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營銷，也不具備職業履歷，卻給一大幫在市場一線爬摸滾打過的銷售人員講營銷，實在令人啞然。營銷管理者，或者説管理營銷的中高層人員，本身是市場營銷的實踐者、先鋒隊員，即具有單兵作戰的能力，又可以團隊協作，即是單兵作戰的模範，也是團隊管理的核心領導。在各種具體的市場活動中，不但本身能管理好市場和教會銷售人員管理好市場，還應能管理好銷售人員心態，善於調動、激發銷售人員的潛能，以保證市場營銷工作的順利開展。

營銷管理要關注隱藏在產品營銷背後的市場發展和變化

對銷售人員而言，營銷就是銷售，就是賣產品，但是，在營銷經理看來，營銷是產品在現在、將來階段性市場中的一切表現，銷售人員關注的是銷售額是否見長，而企業管理者應該看到的是，產品還有多久的生命週期、多長的銷售動力，還有，目前的市場中，企業產品和營銷政策是否適應市場趨勢；對大型企業和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長期發展源泉，及品牌的擴張價值，所以説，營銷管理要關注隱藏在產品營銷背後的市場發展和變化，管的也是這種危機觀念、競爭觀念和發展觀念。

重慶宜居木門營銷總監告誡同行稱營銷管理，考驗的是木門管理者的高度，以及市場操作中的過程管理，也看木門管理者的素質和能力，真誠希望，所有的木門企業在重視市場營銷本身的同時，更應重視營銷管理的過程和未來。

營銷管理的心得體會 篇2

因為這段時間正好是一個國外節日，所以我小組的幾個人商量着就是準備銷售蘋果。我們小組拉了一個族羣，商量了這一次的銷售計劃，我們準備從網絡上購買包裝的盒子，因為網絡上可選擇性多一點，所以更好的迎合大家的喜歡，然後我們的蘋果則是去本市的水果批發市場購買，因為這樣能夠儘可能的保證產品的新鮮和外觀，這些都是促進我們銷售的必要條件。我們在實訓開始的前一天加班加點的將所有的蘋果包裝好，並且我們已經提前在網絡上各大羣裏面做好了宣傳的工作，所以在實訓課開始的那一天我們的銷售額還是不錯的，畢竟裝上了熱點。但是跟我們一樣有這樣的`想法同樣有一組，所以分擔了我們的市場，第一天銷售結束的之後，哦我們商量做一下促銷活動，就是團購或者買的多的話可以優惠，然後我們包送到制定的地點，因為這段時間班級和部門訂購併不少，所以我們這一個方法果然獲得了許多的成功，銷售額一下子就上去了。

這一次的實訓課只有短暫的四天，但是讓我們小組的每一個人都有了非常大的收穫，這些都是我們光讀書體會不到的。我們通過這一次銷售實訓課有了更大的自信心，能夠在非常多人在場的情況下進行叫賣吆喝，同時我們還學習到了我們銷售的一些方法，比如銷售可以結合當下的流行趨勢和熱點，再就是要做出一定的促銷手段，吸引注意力等等。總的來説，這次銷售實訓給予我很大的幫助。

營銷管理的心得體會 篇3

20xx年4月14日，市場部學習了銷售與市場，連鎖經營與模式等書籍。同時對營銷理念進行了討論。營銷理念是企業營銷活動的指導思想，是有效的實現市場營銷功能的基本條件。把營銷觀念貫穿到營銷活動中的全過程，並制約着企業的營銷目標和原則，是實現營銷目標的基本策略和手段。市場營銷理念正確與否，直接關係到企業營銷活動的質量及其成效。

詳細的説就是：密切關注競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，抓住市場變化中的機會，利用公司的一切內、外部條件，永遠比競爭對手早一步推出更能符合顧客需求的產品，靠不斷變化的產品差異性、服務差異性、營銷策略差異性，擊敗競爭對手，取得競爭優勢。

一、市場營銷工作方針：

首先：思想上去掉浮躁，堅持執著、實事求是、腳踏實地的工作方針。

其次：永遠把為客户服務放在第一位的工作方針。

最後：關注細節，為工作中的每一個細節建立一個工作標準，以此標準做為衡量自己工作好壞的工作方針。

二、市場部營銷工作中應注意的幾個細節：

1、密切關注桶行業競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，建立一套市場信息收集的工作機制及實施標準。根據實際的市場狀況和本公司的實力，確立適合公司發展的各種市場營銷策略。

2、統一本公司所有市場營銷人員的市場營銷理念，與本公司的市場營銷人員一起討論市場營銷策略，只有得到大多數人認可的市場營銷策略，才能執行的有力度。 必須向公司所有員工灌輸“為客户服務服務第一”的企業經營理念，市場部、直營中心服務部直接為客户服務，公司的其他部門通過為市場部、直營中心服務部的間接性協調也是在為客户服務。

3、為公司各部門及員工為客户服務的每一處細節制定一套詳細的標準，履行這一標準是工作職責，違背這一標準就是失職，必須受到重罰。

4、根據顧客的分佈情況選擇銷售渠道，能通過經銷商銷售的最好，企業必須保證經銷商政策的一貫性和連續性，決不可輕易變來變去。

5、永遠不要迷信廣告的宣傳作用，在廣告投入上如果無法預知廣告的投放效果堅決不予投入，產品的品牌形象主要還是靠產品的質量、差異性、服務與企業的信譽來樹立的，廣告只能起到一個輔助作用，幫助加速企業品牌形象的傳播速度。

6、為了保證企業市場營銷計劃的正確實施和加強對市場營銷人員的監督，企業必須建立一套決策者與經銷商的直接溝通機制。

7、為保證市場營銷活動的運行順暢，企業必須建立起一套各部門領導可以定期交流的工作機制，便於各部門互相合作，更好的為客户做好服務工作。

8、市場部必須建立起每週六下午的工作例會制度，便於銷售人員彼此瞭解每個人的工作精度和業務內容，即避免了員工間的業務重疊，又利於彼此共同協作開展工作，還利於大家交流工作經驗、共同提高業務技能。

9、市場部的一切工作流程儘量簡單，不要繁複，否則將影響服務客户的時間，有違背及時服務客户的服務質量標準。

10、企業必須保證市場部擁有充足的產品宣傳資料，保證宣傳資料上的產品與事物完全一致，銷售員工只要有時間，就給直接客户的使用者、抉擇者、採購者發放宣傳資料，時時刻刻做好產品的宣傳工作。 如果宣傳資料和實際不符，會給客户帶來不信任感。

11、定期給市場營銷人員進行培訓，培訓市場營銷知識及開發技巧等能提高營銷人員工作技能和能力的知識。對銷售人員的個人素質也應該進行嚴格的考核和要求（包括外部、儀表）。

營銷管理的心得體會 篇4

得益於樊老師，才有機會讀營銷大師—科特勒的營銷管理，全書除去附錄總共647頁，剛開始着實嚇了一跳，全書分為8篇，23章。對於初觸營銷的我來説，可稱最大最厚的一本書了！於是它有一個特殊的代號—營銷管理中的牛津字典。

在讀書之前心裏對營銷的定義大概是這樣的：不知道營銷具體是什麼，但是又模糊的將營銷等同於銷售，或者業務員吧！其它一片空白。第一篇的第一章—《定義營銷新現實》中看到科特勒大師對於市場營銷、營銷管理的定義才終於有了一個全面的理解。它是這樣定義市場營銷的：有利可圖的滿足需求。其中包括兩個部分，一是利，企業的出發點是利益，為了實現本企業的利益而向消費者提供商品和服務。二是需求，消費者為了滿足自己在某方面的需求提供資金向企業換取。

而營銷管理是選擇目標市場並通過創造、傳遞和傳播卓越顧客價值，來獲取、維持和增加顧客的藝術和科學。營銷經常被與銷售相混淆，其實，銷售只是營銷管理的冰山一角。正如科特勒書中所講，營銷除了銷售還包括信息收集與需求預測、廣泛的營銷調研、與顧客的關係建立、品牌的定位、產品的研發、服務的管理營銷渠道的整合以及營銷的傳播等方面。與銷售相比，營銷範圍更廣泛全面，並且具有綜合全面性。

從第二章《制定營銷戰略與營銷計劃》中學到任何企業或者公司在運作之前，不僅僅包括營銷環節，都應該為後續工作制定一個完整的戰略和計劃。構建公司戰略意味着確定公司使命、建立戰略業務單元、把資源恰當地分派到每一個戰略業務單元，並且評估成長機會。在業務單元內，每個產品級別也必須制定旨在實現其目標的營銷計劃（包括業務任務、swot分析、目標制定）。營銷計劃是營銷過程中最重要的成果之一。

第二篇——《獲取營銷洞見》第三章主要探索信息與環境兩大方面，營銷的信息系統包括三個方面：內部報告系統、營銷情報系統和營銷調研系統。環境方面，為了應付迅速變化的全球形勢，營銷人員必須監測六個主要的環境因素：人文、經濟、社會文化、自然、技術和政治法律環境等方面。從第四章《營銷調研》中瞭解到：營銷調研室通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。營銷調研的工作是洞察顧客態度和購買行為。營銷調研過程即界定營銷問題、決策方案和調研內容——制定調研計劃（資料來源、調研方法、調研工具、抽樣計劃、接觸方法）——收集信息——分析信息—展示調研結果—制定營銷決策。營銷決策支持系統是一個組織，它通過軟件與硬件支持，協調一系列的數據、系統、工具和技術，解釋企業內部和外部環境的有關信息，並把它轉化為營銷活動的基礎。

第三篇—《與顧客建立聯接》從第五章《創造長期顧客忠誠》中瞭解到顧客是尋求價值最大化的。他們形成一個對價值的期望並付諸實踐。購買者從能提供最高顧客感知價值的公司那裏購買產品，顧客感知價值是整體顧客利益與整體顧客成本之差。並且失去盈利性顧客會極大的影響公司利潤。第六章—《分析消費者市場》闡述了影響消費者行為的因素即文化、社會、個人因素；以及影響消費者反應的四個關鍵的心理過程（動機、感知、學習和記憶），從根本上影響着消費者對於外界刺激的反應；購買決策過程：五階段模式（問題認識—信息搜尋—方案評估—購買決策—購後行為）等主要內容。從第七章《分析企業市場》中明白了企業市場和消費者市場的區別與聯繫。還有企業購買過程的各個階段：問題識別—需求總體描述—供應商的尋找—提案徵集（面談供應商）—供應商的選擇—常規訂購的具體規定—績效評估等。第八章《開發全球市場》從最近的青島海爾出手超過55億美元收購美國通用家電業務案例看，隨着企業的發展以及本國用户的增多，企業要想真正獲得收益，必須走出國門，打開別國市場，本國人口有限，早晚會達到瓶頸期，所以要尋找好的機遇打開外國的市場。

第四篇《建立強勢品牌》第九章《識別細分市場與目標市場》詳細講解了細分市場，並從中瞭解到細分市場與目標市場的區別。目標市場的選擇有四個層次；大眾市場、多元細分市場、單一（或利基）細分市場和個人市場，其中將大眾市場視為目標市場的方法只為最大的公司所採用，很多公司將目標確定為由不同方法界定的多元細分市場上；細分消費者市場的兩個基礎是消費者特徵和消費者反應。消費者市場最主要的市場細分變量是地理變量、人口統計變量、心裏統計變量和行為變量。第十章《品牌定位》中講到要發展一個有效的定位，除了要了解實際和潛在的顧客外，公司還必須瞭解自己的競爭者。營銷人員需要識別競爭者的戰略、目標、優勢和劣勢。並且發展一個定位要求確定參考框架———通過識別目標市場和導致的競爭性質——以及理想的共同點和差異點的品牌聯想。從十一章《創建品牌資產》中我瞭解到：品牌是以某種方式將滿足同樣需求的其它產品或服務區分開來的產品和服務。品牌資產是附加在產品和服務上的價值，品牌資產是與公司的心理價值和財務價值有關的重要無形財產。第十二章《應對競爭和驅動增長》中，公司不應過分關注競爭者。它們應該平衡對消費者和競爭者的關注。技術、產品形勢和品牌顯現出不同階段的生命週期。任何生命週期的一般階段次序是導入、成長、成熟和衰退。當前的大部分產品都處於成熟階段。

第五篇《創造價值》第十三章《制定產品戰略》此部分詳細剖析了產品，產品是任何一種能被提供來滿足市場慾望或需要的東西。建立產品戰略包括詳細瞭解產品的特徵和分類，要想產品品牌化，必須與眾不同，因此還需要使得產品和服務差異化，為了產品的使用和美感利益，對產品進行設計，以吸引我們理性和感性兩方面的訴求。同時在產品設計生產過程中，不能一味的追求利益最大化，而應該加上完美的前提，在對生態環境影響最小的前提下實現利益的最大化。

除此之外，產品戰略還包括產品的包裝、標籤和擔保，擔保和保證可以為消費者提供進一步的確信。第十四章《服務的設計與管理》首先了解服務的四大獨特特徵：區別於有形產品的無形性、不可分性、獨特性和易逝性。服務是企業影響中的重要一部分，稱為服務營銷。在提供服務時要遵循服務質量管理的原則：無論是企業的哪個部分都應以人為本，因此首先是顧客期望管理，其次對於以產品為主導的行業而言，還必須向顧客提供服務組合，即產品支持服務的管理。第十五章《推出新的市場供應物》在綜合以上章節的內容之後，企業大概能夠正常運轉，但是要想企業長期運轉，並且維持住顧客，還需要進行新產品的研發，此章節講述了在新產品研發過程中可能會遇到的障礙與挑戰，以及新產品開發的八個階段：創意產生、創意篩選、概念開發與測試、營銷戰略制定、商業分析、產品開發、市場測試和商業化。在每一階段，公司都必須確定是否進一步發展或放棄某一創意。通過營銷備忘和營銷洞見中的案例對開發過程中創意的管理。產品的開發過程也離不開管理，可見管理的重要性。第十六章《制定定價策略和方案》。首先理解定價：價格不只是標籤上的一個數字，它有多種形式，發揮着多項功能。並且定價是多變的。理解公司的定價與消費者心理定價的區別。制定價格的過程：選擇定價目標—確定需求—估計成本—分析競爭者的成本、價格和產品—制定最終價格。並且價格不是一成不變的，是考慮了區域需求、成本差異、細分市場要求、購買時間、訂單量、交貨頻率、擔保、服務合同和其它因素的全面的定價系統。

第六篇《傳遞價值》包括第十七章《設計和管理整合營銷渠道》此部分詳細解析了營銷渠道以瞭解如何通過設計與管理整合營銷渠道，首先理解營銷渠道：是一整套相互依存的組織，這些組織促使最終顧客能順利地使用或消費產品及服務。渠道的重要性：營銷渠道系統是公司營銷渠道的一個特別組成部分，關於營銷渠道系統的決策是管理者面臨的最重要的問題之一，公司所選擇的渠道對其它營銷決策產生深遠的影響。其次營銷的各個渠道要進行整合即整合營銷渠道系統：指在這樣的一個系統中，任一渠道銷售的戰略戰術都體現着其它渠道的銷售戰略戰術。並且營銷渠道始終是不斷變化的，有時也會出現巨大的變革。要設計一套營銷渠道系統，營銷者必須分析顧客的需求和慾望，確立渠道目標和約束，識別和評價主要渠道方案。

公司在確定了渠道方案之後，必須對每個渠道中的中間商進行挑選、培訓、激勵和評價。同時還要隨時調整渠道設計和安排，包括擴展進入國際市場的可能性。最重要的三種變化趨勢是垂直營銷系統、水平營銷系統和對渠道營銷系統的發展。所有的營銷渠道都存在潛在的衝突和競爭，要深入瞭解渠道衝突的原因，並根據根本原因採取適當的方式加以解決。第十八章《管理零售、批發和物流》；講解了管理零售、批發和物流的方法。零售是指將產品或服務直接賣給最終消費者以滿足其個人和非商業險是喲個目睹的所有活動。零售商或零售商店是指其銷售額主要來自零售活動的商業公司。瞭解零售的主要類型並更好的加以管理。自有品牌指的是零售商或者批發商自己開發的品牌產品。批發包括將產品或服務賣給那些以轉賣或者其它商業用途為目的的中間商的所有活動。市場物流包括構建滿足市場需求的基礎結構，進而執行和控制原材料與最終產品從初始狀態、到使用、再到滿足刻骨需求從而獲得盈利的整個物流過程。

第七篇第十九章《整合營銷傳播的設計和管理》詳細講解了營銷傳播的方法、如何進行營銷傳播等。營銷傳播是指公司用來直接或間接向消費者告知、説服和提醒有關其銷售的產品和品牌相關信息的方法。其營銷傳播組合主要包括八個主要的傳播模式，分別是：廣告、促銷、事件和體驗、公共關係和宣傳、在線和社交媒體營銷、移動營銷、直復營銷和數據庫營銷以及人員推銷。開發有效傳播的八個步驟：識別目標受眾、確定傳播產品、設計傳播、選擇傳播渠道、確定整體營銷傳播預算。公司還必須將營銷傳播預算在八種主要的傳播模式上進行分配。瞭解傳播工具的特徵和成本，並且確定營銷傳播組合的考慮因素：產品市場類別、購買者準備階段、產品生命週期階段等。各個傳播工具之間是可以相互取代的，這就解釋了為什麼需要整合營銷傳播功能，營銷傳播整合是這樣一種營銷傳播計劃過程，即：它能識別一套評估各種傳播方式戰略作用的綜合方案的附加值，以及將這些方式結合起來，通過對離散信息進行無縫整合，從而提供清晰、一致且最大化的影響力。第二十章《管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗、公共關係》講解了大眾傳播的各種方式：廣告、促銷、事件和體驗以及公共關係。廣告是能夠被識別的贊助商以非個人方式呈現和宣傳想法、產品或服務的任何付費形式。廣告商不僅包括企業公司，還包括慈善、非營利和政府機構。

開發一個廣告方案需要五個步驟：設定廣告目標—確定預算—選擇廣告信息和創意策略—金鼎媒體—評估傳播和銷售效果。促銷主要由短期激勵工具組成，用來促進消費者或經銷商更快或更多地購買特定產品或服務。在使用促銷時，公司必須建立目標、選擇工具、制定方案、執行和控制方案以及評估效果。事件和體驗能夠成為消費者生活中特別的而且更關乎個人的時刻。公共關係包括設計用來宣傳或保護公司形象或個別產品的各種計劃。第二十一章《管理數字傳播：在線營銷、社交媒體營銷和移動營銷》同第二十章內容相似，講述了另外一種傳播方式：數字傳播。包括：在線營銷、社交媒體營銷和移動營銷。在線營銷通過精心設計並製作的網站、搜索廣告、陳列式廣告和電子郵件為營銷者提供了互動性和個性化更強的營銷機會。社交媒體為營銷者提供了使品牌在網絡上獲得公眾輿論並建立公眾形象的機會，同時它也能夠強化其它傳播方式的效果。移動營銷是一種越來越重要的互動營銷方式，營銷者可以使用短信、軟件應用程序和廣告通過消費者的智能手機和平板電腦與他們建立聯繫。第二十二章《管理人員傳播：直復營銷、數據庫營銷和人員銷售》。與前兩章結構相同，講述了人員傳播的內容，主要包括桑方面：直復營銷、數據庫營銷和人員銷售。直復營銷是一種互動營銷體系，使用一種或多種媒體在不同地點引起可測量的反應或達成交易。本章的最後一部分人員銷售也正是很多門外漢誤會營銷的地方，認為營銷就是銷售，人員銷售只是營銷的冰山一角，銷售人員是公司與顧客之間的紐帶。對於大多數顧客來説，銷售代表代表了公司，而正是銷售代表為公司帶回了所需的顧客信息。

第八篇《承擔營銷責任以實現長期成功》從第二十三章《全方位營銷組織的長期管理》中我瞭解到公司必須通過其法律、道德、社會言行來實踐其社會責任。公益營銷是企業有效的將社會責任與顧客營銷活動相結合的一種方式。並且影響部門必須不斷監控和整理營銷活動，在未來實現卓越營銷也同樣需要一系列因的技能和競爭力。還講到營銷者現在比以往任何時候都必須更全方位地思考，並使用創造性的雙贏方法來平衡各種相互衝突的需求。他們必須制定出全面整合的營銷計劃並與一系列市場建立有意義的聯繫。他們必須在公司內部採取所有這些正確的行動，並且考慮其在市場中的廣泛後果，本章主要圍繞這個內容依次展開。

除以上內容之外，書中還涵蓋了大量的案例以及營銷洞見和營銷備忘等，內容完備全面，堪稱營銷界的奠基之作。在我看來，這本書可以作為公司未來發展的範式吧，可以稱之為理想狀態。營銷確實無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織和個人都在從事着各種各樣的營銷活動。市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴。我覺得我們在做營銷的時候也要學習別人的長處，用心的去，我們的品牌才會有長久的生命力。而菲利普科特勒告訴我們，對於企業而言，最大的風險就是沒有能夠認真的對待顧客和競爭對手進行監視。當今的市場，營銷人員必須對一系列的重要變化及其發展給予足夠的專注並作出及時的反應並且與時俱進，學會創新。在全球化的今天，我們更加應該注意消費者的銷售觀念和消費意向，一個產品要想讓消費者產生購買慾做出購買決策，必須瞭解消費者的行為，這將會使營銷者對消費者的消費動向以及激起消費者的購買慾將會有着促進的作用。

營銷管理的心得體會 篇5

《營銷管理》這本書被稱作營銷學的聖經；該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，瞭解與認識顧客，培育強大品牌，開發市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現成功的長期成長。

一、市場營銷的現實意義

所謂市場營銷，就是識別並滿足人類和社會的需要，對象可以是產品，服務，事件，體驗，人物，產權，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行着各種各樣的營銷活動，在當今的環境中，良好的營銷已經成為企業成功的必備因素。市場營銷不僅對於對於企業是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產品的投入到消費者的認可，都需要企業把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動，隨着現在的網絡信息技術的發展，全球化的擴張，產業交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環境下企業要做的還有很多，要從企業導向向市場導向轉變，創新生產觀念，產品觀念，以及各種營銷觀念和方法。

二、預測市場需求

識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析宏觀環境，收集需求信息做出對現在和未來的市場需求估計。首先要分析宏觀環境中需求理念的變化，然後是人口因素，自然環境，技術，政治環境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統，龐大的信息系統是做出正確決策的依據來源，比如訂單收款循環系統，銷售信息系統，數據倉庫和數據挖掘，營銷情報系統都是正確決策和營銷效率的背後數據支持。然後展開營銷調研，編制好調研計劃後收集分析信息，在此結果上做最後的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設計問卷等。

三、創造顧客滿意

與以往相比，現在的顧客他們擁有更現代化的而生活環境，更好的教育，他們能從琳琅滿目的企業宣傳中用自己的方法驗證它們並做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的`最高價值的產品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業在生產產品時要關心客户在產品的內在質量、價格、設計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業的經營活動要有利於社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購後體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業的信任，從而使企業能夠獲得長期的盈利與發展。

四、做出市場定位

市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來説，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來説，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客得到的利益定位，根據使用者類型定位等等。市場定位是企業全面戰略計劃中的一個重要組成部分。它關係到企業及其產品如何與眾不同，與競爭者相比是多麼突出。

細分市場時一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關鍵都在於營銷計劃能都根據不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調整。關於人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細分也不是百利無一害的，市場細分註定了差異化的營銷策略，會提高調研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業在目標客户心目中樹立產品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業是有利的，所以要辯證看待並正確運用。

五、創建品牌資產

現代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產的界定傾向於從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產品或服務會不會有不同的反應。也就是説，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產生這種市場效益。市場是由消費者構成，品牌資產實質上是一種來源或基於消費者的資產。品牌創建就是整合利用三大工具：品牌構成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯想，最終創造出品牌的價值。很多企業會採用對品牌戰略，數不勝數，也有的企業在進行着品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業最好做好自己的現有品牌並最好質量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰略，建立好自己的品牌管理制度，為企業的品牌無形資產做出努力。

六、總結

我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客户關係管理，市場細分是一個企業進行自我定位的基礎，營銷組合是它進行自我價值實現的方法，客户關係管理是保持長期發展的保證，其他的理論圍繞着這三個進行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎實踐才能為企業發展掌一盞之路明燈。

這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業而且涉及到更多的細節，我想這也是選後者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閲讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產的管理重點拿出來看。雖然這本書提供了關於營銷的方方面的理論，但是它並不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試着在作者提供的一種現實世界的靜態框架裏找他們存在的現實意義。

營銷管理的心得體會 篇6

畢業實習是市場營銷專業學生在完成課程之後進行的綜合實習，是貫徹理論聯繫實際的教育原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習瞭解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；瞭解市場現狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環境下，認識自我，磨礪意志，鍛鍊心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。

一、實習內容

根據學院教務處的要求，我們市場營銷專業採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯繫實習單位，集中實習學生的實習單位由系裏聯繫，集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯繫工作單位。從事的是與自己專業相關的工作，銷售和市場推廣。

剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是後來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂着市場營銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再説自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、遊戲、用父母的錢揮霍着自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老闆去了。雖然有點誇張，卻有一定的道理。學歷高的人由於知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。

銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯繫客户，拉攏關係，然後推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。

第一件事是有次陪客户去吃飯，雖然説是飯局其實就是酒局。一羣人在一起喝酒吹牛然後生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常説一個成功的男人背後有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背後有一個窩囊的男人和一羣追逐的色—狼。話説這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業務就是從酒桌來的。結果遠沒有這麼簡單，聽説她的客户經常會提出一些無理的要求，不答應就不籤合同。她為了自己的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢羣體，要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多並不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。

第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯繫。此人是屬於有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業後找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業績，感覺沒有想象中那麼有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽説搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感歎他大學白讀了。心想這次總該穩定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不幹了。現在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什麼呢？我們收穫了什麼？為什麼有些用人單位不願意招大學生？僅僅是因為薪金的原因嗎？我認為大學至少要學會一種思維方式，不同於別人的思維方式，因為我們接觸的人羣都是接受過高等教育的。可有些人養成一種優越感，這不是説其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，於是頻繁跳槽，眼高手低最後抱怨這個社會的不公平。

第三件事也是關於同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特別是實習後更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想着買手提電腦和考駕駛證。據説買電腦是為了方便以後工作，考駕照也是為了以後的工作。但憑我的瞭解，他如果買了電腦多半是拿來做遊戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業。而我們這次實習後就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習後掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業了不可能再要父母負擔了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業了要學會生財和理財。

在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵着自己：今天是我們這一生裏最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。

二、實習收穫

關於實習的收穫主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我在實習單位受到領導的認可並促成就業。四是為我的畢業論文設計積累了大量的素材和資料。

同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現實。在當今社會，能力並不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最後才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由藉口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態遠比能力重要，積極樂觀的心態，自信的心態，包容的心態和平常的心態可以助你走向成功。

營銷管理的心得體會 篇7

我是20xx屆中央黨校經濟管理專業的在職研究生，通過一年多的集中學習和強化訓練，激發了我學習經濟管理學科的濃厚興趣，初步邁入了經濟和管理的學術殿堂。我對宏觀調控、微觀經濟、貨幣政策、國際貿易等知識有了初步瞭解，對西方管理理論、現代企業管理有了系統的認識。尤其是去年，通過對《市場營銷學》的學習，接觸到了全新的市場營銷理念、營銷戰略、營銷策略，對市場營銷學的理論體系、基本框架有了更清晰的認知，我不但明白了市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理學基礎上應用科學，而且對市場營銷學的具體工作方法有了進一步的拓展。在這之前，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的環節，沒有想到市場營銷學是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。毫無疑問的，學習《市場營銷學》這門課程着實讓我受益良多。在這裏，我想從以下幾個方面談談學完市場營銷學的心得體會。

一、通過學習，確立了全新的市場營銷意識和觀念

在市場經濟發達的今天，市場營銷是涉及面很廣的企業經濟活動，在現代企業經濟活動中處於十分重要的位置，並對企業的生存和發展起着重要的作用。

通過學習，我知道了市場營銷學是市場經濟高度發展的產物，是市場激烈競爭的產物。改革開放以前，在計劃經濟體制下，市場營銷在國內的發展非常滯後。近年來，隨着我國工業化、城鎮化和現代化的推進，技術水平飛速發展，專業化程度日益提高，個人收入上升，日益擴大和完善的市場為市場營銷理論和實踐提供了良好的發展平台。

通過學習，我明白了市場營銷是藝術和科學的共同體，是一門藝術性很強的應用學科，因時因地，因人而異，具有不可複製性功能。市場營銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場營銷是基於需求導向的競爭戰略，是適銷對路產品的開發、生產與銷售。市場營銷要立於謀，成於策，要以理論做為指導，按規則行動，有理論做為指導，做工作才能高瞻遠矚，胸有成竹，事半功倍。

通過學習，我明白了市場銷營使企業產品使用價值和服務價值得以實現，是聯結社會需要與企業的中間環節，是涉及全員、全過程。市場營銷要有市場的意識和競爭觀念，要樹立“市場第一，顧客第一”的.觀念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認識和定位，我們做起工作來更加得心應手，做人也就會更加彬彬有禮，做事會更加精於細節。另外，市場銷營不只是銷營部門的事，而是涉及企業技術、安全、質量、服務等各部門的事，只有各個環節齊頭並進，“使推銷成為多餘的目的”才能實現。

通過學習，我明白了市場銷營理論上講的與實際做的有一定差距。在實踐中，往往是“運用之妙，存乎一心”。比如，回扣、佣金等有一定的生存空間，是商業交往的潤滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規辦事任重道遠。但從另一個角度思考，存在的便是合理的，這些問題的解決涉及社會制度、產權制度和法律法規等各個方面，非一人之力可為也。

通過學習，我發現自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會注意到問題的本質，在解決某些問題時，更會抓重點、抓關鍵，喜歡用數據説話，用事實説話。

二、通過學習，確立了市場營銷的理論體系和框架

作為在職研究生學習，科目較多，學習量較大，一定要綱舉目張，對課程的理論體系、基本框架和邏輯線索要有深入的理解，這樣學習效果才能更加顯著。《市場營銷學》既然是一門實踐性很強的應用科學，我們就一定要把握好教材的內在邏輯聯繫，達到良好的學習效果。

首先，對市場營銷的概念、性質、對象和發展過程要有全面的瞭解，對市場營銷的作用、對象有了全面的認識，尤其是對市場及市場營銷的概念、市場營銷理論的新發展有了更深刻的理解這樣就可以站在時代和學科的前沿，從歷史發展的高度進行學習。

其次，對市場營銷原理、營銷實務、營銷管理及營銷新領域等進行了深入學習。尤其是對營銷管理中的營銷戰略有了新的理解。戰略就是做正確的事，戰略就是旗幟、是方向，沒有方向，就無從制定辦法，目標也就不可能實現。“不知山林、險阻、沼澤之形者，不能行軍。”科特勒認為，市場營銷必須從戰略管理入手，不論投資人還是企業，戰略的制定，都必須注意人口環境、社會與文化環境、經濟環境、技術環境和社會環境等宏觀環境要素及其發展狀況。就拿我們建築施工單位而言，市場營銷，即工程任務的承攬是永恆的主題，經營戰略的制定，必須與國家宏觀政策、產業結構調整、企業資源現狀、技術研發水平等相結合，這樣才能揚長避短，在夾縫中求得生存。在當前的市場形勢下，我們一定要在堅持以建築業為核心業務的同時，強力推動結構調整。力爭通過2～3年努力，真正形成工程承包主業基礎地位穩固，海外經營、資本運營（含房地產）、工業製造、物流貿易、鐵路運輸、產品加工、礦山和能源開發等板塊協同發展的產業佈局，實現產業結構的優化升級。這是因為建築施工是我們最熟悉的領域，也是我們生存和發展的根本。可以預見，在未來十年，無論是交通運輸、水利水電、城市地鐵，還是海外工程，都具備較好的生存和發展空間，我們必須立足主業，優勢塊板率先發展，努力做大做強。要依託在建，進一步深度開發鐵路市場；要努力發揮多年來在路外市場積累的施工業績和品牌優勢，鞏固既有市場；要結合國家“十二五”規劃中頒佈振興的行業，開拓新興市場。

第三，要掌握營銷實務有了深刻的認識。市場營銷實務主要包括目標市場策略、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問題。企業在實際營銷過程，必須先根據市場特點和自身的優勢，確定目標市場。比如，受國際金融危機和國內宏觀調控影響，我國鐵路建設市場“急剎車”，進入“寒冬”季節，面對日益萎縮的鐵路建築市場，我們“中國鐵建”適時調整產品策略，注重加強市場形勢研判，適時調整工作思路和經營佈局，實現了“從鐵路到路外的轉移”“從東部到西部的轉移”、“、從地上到地下的轉移”、“從國內到海外的轉移”、“多單一經營到多元經營的轉移”，抓好重點行業、重點項目、重點區域和重點客户的經營承攬，繼續緊跟鐵路、公路市場，保持優勢；重點抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點領域的承攬，積極拓展能源礦業、疏浚填海、環境保護等新興市場，提高市場份額。

對《市場營銷學》理論體系和框架的掌握，更我進一步提高了學習效率，為其他學科的學習打下了堅實的基礎。

三、通過學習，知道了市場營銷人員應具備哪些職業素養和工作技能

經營承攬是施工企業市場營銷的最主要內容，是企業生存的基礎，經營人員的素質、工作能力決定企業的可持續發展。我認為，經營人員應該具備以下素質，具備優秀的工作技能。

營銷管理的心得體會 篇8

　　營銷無處不在，成功的市場營銷也絕非偶然，而是精心的策劃並有效的執行的結果，如何成為合格的營銷人員?什麼是市場營銷?營銷人員所具備的素質都是有那些?

所謂的市場營銷的定義就是“滿足別人並獲得利潤”，市場營銷可以把社會需要和個人需要轉變成商機。營銷管理就是選擇目標市場，並通過創造、交付和傳播優質的顧客價值來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客的科學於藝術相結合的一門學問。

市場營銷，一般營銷什麼?

市場營銷人員一般營銷一下十大類型的產品：有形的商品、服務、事件、體驗、人員、場所、產權、組織、信息和創意。

誰是營銷者?

營銷者是那些從潛在顧客那裏尋求響應的人，如果雙方都在積極尋求把自己的產品(服務)賣給對方，那麼我們就把他們定義為營銷者。

一般而言，可能存在的八種營銷需求：

1.負需求：消費者對某個產品感覺到厭惡;

2.無需求：消費者對某個產品不瞭解或者不感興趣;

3.潛在需求：消費者可能對某個產品產生了強烈的需求，而現有的產品又不能滿足其需求。

4.下降需求：消費者逐漸減少或者停止購買某種產品;、

5.不規則需求：消費者的購買可能是每個季節、每個月、每週甚至每小時都在發生的變化;

6.充分需求：消費者充分的購買所有投放到市場中的產品;

7.過度需求：消費着想要購買的數量超過了市場的供應的數量;

8.不健康需求：產品可能吸引消費者，但卻對社會產生不良的後果;

營銷是一個沒有終點的過程。優秀的營銷人員總能發現滿足顧客並且擊敗競爭者的新方法。

營銷管理的心得體會 篇9

此次培訓是我們參加的全員智能營銷管理系統的複訓課程，第二次的培訓中依然有很多不一樣的學習心得。全員營銷管理系統並不是簡單的全員參與營銷的創作，而重點是在營銷活動的全程實施和執行過程中，營銷活動所有涉及到的人員，包括企劃、店面人員、財務、人事等部門的人員，都能夠在活動期間對自己負責的工作中的營銷相關工作進行思考和辨識，把營銷知識運營到自己的工作中，比如：財務要想我們這個營銷活動如果這樣做了，成本是否能夠保住，折扣帶來的人流量是否能夠填補上折扣下降的利潤；服務人員會想我怎麼執行怎麼講解這個活動能讓顧客更好的接受，更好的體驗等等。這可能才是我們最終想要效果。在此次培訓中除了再次加深了我們對營銷數據化管理的深入學習，有幾個印象比較深得點：

1.在保證營銷質量的前提下，推動產品及服務質量的提高。再以高質量的產品及服務支撐高質量的營銷策略的完整系統管理方法，這是一個相互的過程，選擇正確的產品，不光要把產品售賣出去，更要保證產品售賣出去的效果和反饋，才能進行二次銷售，帶來回頭客。

2.營銷方案的制定要選擇站在顧客的角度去思考問題，讓顧客被營銷，顧客喜歡怎麼被營銷，去做顧客喜歡的事。

3.做活動不能盲目，要區分客户羣體，重視核心顧客，大部分的讓利活動，優惠活動，要送給我們的核心顧客。做到我們的核心顧客能有一個意識，只要有節假日，我們的門店肯定是對會員包括常來的顧客都是有優惠，而不是偶爾進店的每一個人都可以享受優惠。

4.給顧客的優惠活動不僅是打折，要i多樣性並且要有心意。讓顧客印象深刻的絕對不是你打了多少折，而是我們準備的東西要有心意，讓顧客動心。

5.線上的活動，線下體驗必須做好。餐飲品牌單純的靠線上活動是不行的，只有線上做好宣傳，線下做好體驗，才能讓顧客滿意。

6.團購券的上線時間需要計劃的上線。不能全天都上，團購的作用是在沒有人的時候，通過降價的辦法來為餐廳帶來人流量的一個好辦法，但是不能在人流量多的時候讓利給所有顧客。

7.問卷調查的編寫和規範是我這次實習的學習重點。

問卷調查是任何一個活動將要開始之前實施的數據支撐，我們要根據問卷調查的數據顯示調整我們自己的方案。同時問卷調查的質量同樣也很重要，我們要學會區別問卷調查的有效信息。其次問卷調查的芳芳也是一門學問，在贈送菜品填問卷的過程中我們應該多一些趣味性，比如100張問卷打碼，顧客每桌可以抽一份一份抽填，可以多次多人填寫，抽到某個指定號碼的可以贈送菜品，讓顧客參與時更加有趣味性。

營銷活動的定製不僅僅是靠降低價格，去吸引顧客，一味的降低價格只會讓顧客產生對店面活動的依賴，認為店面的消費比較低，從而當活動停止後顧客不易接受正佳菜品。好的營銷活動的制定不僅是通過降價來迎合觀眾的消費心理，制定一個好的營銷活動，儘量要讓顧客參與到活動中，讓顧客有參與感。且在活動中要做好服務更重要，在顧客的參與中讓顧客有很好的消費體驗也是以後店面進行營銷活動需要朝的方向。營銷活動的制定要考慮全面，需要具有延展性和連續性，每次活動完了之後需要後續跟蹤和開展後續活動。

以上是第二次學習過程中個人認為比較重要的幾個重點也是我們要在自己將來的工作中進行學習和改進的地方。數據化管理是讓我們更好的用數據去分析應用到我們的營銷活動中去，更好的為我們的營銷活動打好基礎。任何活動的策劃都不是隨意的去定，靠數據支撐的活動將會的成功率會更高。

營銷管理的心得體會 篇10

　　最近讀了一本書，嚴格説是一本教材，即菲利普·科特勒的《營銷管理》，因為菲利普·科特勒的盛名，因為《營銷管理》的名氣，我才決定膜拜閲讀的。

這本書共644頁，龐大的數字，可怕可怕，但我還是堅持了下來。當然，我沒有精讀，只是粗略地讀了一遍。

其實，我真不知道該如何評價這本書。我讀到一半時，越覺得不對勁，怎麼科特勒先生自己寫的書裏還會出現“菲利普·科特勒在《營銷管理》裏説”這種字樣啊。後來，我上網查了下，果真出問題了，這本壓根不是大師寫的那本《營銷管理》，而是哪位仁兄山寨出來的並且名字都一樣，我被騙了。之後，我在想，要不要繼續下去呢?幾番糾結後，我還是決定讀到底。

其實，這本山寨版寫得還是挺全面的。只是，像這種學術專著類的文章，學院式枯燥乏味的寫作風格，讀起來真的很讓人蛋疼，甚至有放棄的衝動。我覺得，讀這本書跟讀政治書差不多，看着看着，感覺那些道理我也懂，都是些不痛不癢的論述。可是，一合上書本，你讓我複述剛才學到了什麼，我還真不知自己學會了什麼，説不出來，啞口無言。我想，可能是它理論性太強的緣故吧。

有時候，我覺得這種書用來作學術論文還是不錯的，但如果用它來作市場實戰操作指導的話，你立馬會發現它一無是處。比如，讓你給一家實體店鋪寫份可操作性的營銷策劃，你想想，這本山寨版的《營銷管理》能給你提供什麼具體的思路嗎?答案是，不能。當然，不是説這種書不好，只是它的立意太高，格局太大，它可能給了你戰略思想，但絕對無法給你具體的戰術。這就好比練武，這種書就像內功心法，它能增強你的內功，卻無法教你一招半式。所以，有時候我想，我就是把整本書都背熟了，我最終也只適合考場，不適合戰場。

最近我發現，每讀一本書或者一篇文章前，光看題目，我會對它充滿着無限遐想和期待。可是，讀完以後，往往讓我大失所望。原因是，書文的內容，和我腦海裏想象的內容大相徑庭，不是我想要的。比如，這本《營銷管理》。我一直以為，我讀了之後，會對“營銷管理”有更深的認識，但結果恰恰相反。作者寫的“營銷管理”並不是我之前腦海裏想象的那種“營銷管理”，很奇怪吧。但是，你若讓我闡述一下我想象中的“營銷管理”是什麼樣的，我也説不上來。所以，我常常很被動，找不到適合自己的書，找不到想要的書，這就導致我常花了大把的時間，卻勞無所得，徒勞無功，沒有收穫，悲劇啊悲劇。

當然，這本書也不是那麼的爛，至少它普及了營銷方面的理論知識，並且我還了解了好幾個新的名詞。老實説，這種書我還寫不出來呢，因為它的專業性和理論性太強，不是我的風格。