營銷團隊工作管理心得體會（通用3篇）

營銷團隊工作管理心得體會 篇1

管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由於銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為"激勵、培訓、考核、制度"的八字方針來。

銷售團隊之激勵

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵。

試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功慾望的銷售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質激勵和精神激勵。根據多年經驗，本人比較贊同的是後者，也就是精神激勵。因為物質的激勵取決於整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決於管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和鬥志。(但這需要公司制度的支持)

對銷售團隊成員進行激勵的方式是：

首先要能調控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿信心、熱情的精神態度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。

其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功慾望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最後，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因為適當的關懷也是激勵的一部分。

銷售團隊管理之培訓

培訓的目的：為了實戰而培訓，不是為了培訓而培訓。

銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發的知識和技能。主要以內訓為主，鑑於傳媒公司的特點，通常採用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長期的，系統的。我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。

對於新成員培訓的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員儘快融入到團隊，儘快的開始工作，和他工作最密切相關的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這裏並不是説不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創造業績，新成員把握了這個目標有關的制度，可以儘快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

必要的制度培訓包括：作息規定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓結束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓。這是根據公司不同媒體特性來制定的培訓。

媒體培訓的關鍵在於以下幾點：

1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。

其中媒體的競爭優勢和劣勢是媒體培訓的關鍵。媒體的優勢培訓能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓，能表現出公司的開誠佈公的態度。(往往很多公司只培訓媒體的優勢，而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客户那裏得到反饋。)

2.培訓不走形式，在培訓過程中隨時考核、隨時提問，有效的保證培訓質量。

同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰演練。如培訓完媒體特性後，要求每個銷售員能獨立的演説出培訓的內容，而媒體培訓結束後，每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內容，也可以模擬一個環境讓成員進行培訓的考核。

3、銷售技巧的培訓：包括業務信息收集整理、業務機會挖掘、如何接觸客户，如何促成簽單等。這方面主要通過業務人員互相交流來完成。

銷售團隊管理之考核

考核的目的：為了業績而考核，過程是關鍵。

對於公司而言，業績的要求是毫無疑問的，但對於銷售團隊管理，過程才是關鍵的，過程保證了銷售業績能否達成。

銷售的業績是量到質的變化。每天的潛在新客户數量，來自每天拜訪的新客户數量，意向客户數量又來自於潛在用户數量，成交用户數量有來自意向客户數量。銷售各種方式都離不開一個量。要出業績就必須有客户數量，客户數量就必須要下達到每個銷售員每天的拜訪數量。這是毫無疑問的。

銷售的考核，應該有一定的彈性。業績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰略目標、定位、市場協作、媒體因素等。不能簡單的將業績不好歸罪於銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者説是人性。要能判斷業績不好的真正的問題所在。(當然，這需要公司高層的配合。)

建議考核內容：工作業績、工作態度和銷售技巧。(詳細方案待定)

銷售團隊管理之制度

制度是保證前面的激勵、培訓、考核三項能有效執行的關鍵。通過設立適合的制度，讓激勵、培訓、考核成為銷售團隊管理的日常工作。

作為一個成熟的公司，相信已經具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團隊，本人會協同公司相關部門在原有制度的基礎上使銷售團隊管理制度更趨於科學和合理。盡最大努力建立一支學習型的快樂銷售團隊，完成公司銷售任務。

以上這些希望能夠對管理者有所幫助，能夠對大家管理自己的銷售團隊提供一點寶貴意見，能夠少走彎路。

營銷團隊工作管理心得體會 篇2

銷售團隊的建設與管理，其重要程度就相當於羣龍之首。如果缺乏管理，沒有首領人物去制約管理一個團隊。這樣的團隊通常最大的問題，就是做事沒有工作效率，團隊之間也不協調不團結，業績也難以提高。尤其是銷售團隊，如果一個銷售團隊管理得好的話，做起事情會事半功倍!接下來就列出幾個管理團隊的心得，來給大家參考怎樣管理好銷售團隊，以及在管理銷售團隊時，有哪些技術和要注意的問題。

一、創造良好的銷售團隊氛圍

營銷或者銷售原本就是一項充滿激情的事業，作為一個銷售團隊怎麼可以沒有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點事情了：

(1)擁有團隊精神

要想調動一個銷售團隊的氛圍，前提就是要有團隊精神。那麼管理員就要以身作則，共同樹立堅持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷售團隊的成員們意識到團隊講的是協和，困難出現並不是一個人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的!

(2)互相多溝通

定期與每位銷售團隊成員進行面談,至少每月2次,最好每週一次。往往一個優秀的銷售團隊，就是因為銷售團隊成員之間溝通能力強，最好是能在開會的時候讓團員們提出問題或者建議。需要建立每個成員對團隊的歸屬感，能充分調動他們的主觀能動性。管理員也應該掌握每位成員的情況。清楚A團員適合分配什麼任務，B團員哪方面比較優秀!

(3)適當的鼓勵和批評

鼓勵下屬的自主思考能力，例如開會的時候，當銷售團隊成員團員提出了問題或者建議，應該認真思索，並且適當的鼓勵這種想法;相反對於表現欠佳、或者不負責任的團員，最好單獨對其做思想工作，及時發現團員的問題所在並且指出。

二、讓銷售團隊有明確共同的目標

設定具有挑戰性的銷售團隊目標，這裏説的不是去找對手挑戰，因為最大的敵人就是你自己!這裏的目標，是指建立一個一致的、明確的團隊發展目標。

首先，選定市場上的競爭對手產品，經過業務銷售團隊成員之間多方面研究和比較，找出企業產品的終端客户對象，再結合自身企業產品優勢，來制定團隊銷售的最終目標。領導層自己首先要有明確的方向，並能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位思考的意識，具備一定的大局觀接下來，最好讓團員們提出問題或者意見。

三、團隊成員要合理地分配

確定詳細的工作流程後，接下來就是合理的分工了。當人員分配合理的時候，可以很快充分發揮每一位成員的智慧，以集體的智慧。

前提是要了解每個團員的特點，比如A團員做事比較細心，就比較適合細心方面的工作，或者B團員語言能力較強，就適合銷售。這樣管理銷售團隊的好處，就是挖掘到每個團員突出的優點，對團員自己本身來説，做自己比較有優勢或者喜歡的工作，也會更有激情和自信!然後再適當地培訓團員，可以説很快就可以塑造出人才了!

四、規劃好團隊考核和總結標準

這裏作為管理員的我，有時候最頭頭疼的就是這些問題，不知道分配下去的任務員工到底做了沒有，也不知道做得怎樣，考核的時候也不好查找問題。況且一個業務營銷團隊，不可能每天一個個去詢問他們工作得怎樣。後來就去上網搜索一款管理軟件，我這裏下載的是好筆頭(銷售管理軟件)。因為我們是銷售團隊，所以有時候整理客户或者跟進客户，都是用它來記錄的。同時也解決了管理員工的困擾。

(1)按時規劃

一件事情成敗有時取決於計劃，作為一個銷售團隊，一定要重視計劃，細節決定成敗。開會的時候制定好銷售團隊的工作目標，以及分配計劃好每個團員的任務。所以作為管理員的我，每天早上會讓團員們把工作計劃上交到好筆頭軟件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團員們的工作計劃。你還可以讓團員們把工作筆記或者工作內容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時候也方便查看。

(2)考核總結

同樣的，我大概每個星期都會花時間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會讓他們在計劃下面做下當天的工作總結，比如計劃做什麼，完成的情況之類的。這樣每次總結的時候，就知道員工們哪方面出現了問題，開會的時候再商量如何更正這些問題!

總之，要想把銷售團隊管理好，工具、標準制度和人文關懷缺一不少，如何才能管理好銷售團隊，還是需要管理者結合這些銷售團隊管理技巧來總結出自己的一套方法出來，作一個有特點的銷售團隊管理者。

營銷團隊工作管理心得體會 篇3

20xx年度學校的檔案工作在上級管理部門的指導，學校領導、各位教師和檔案管理員的共同努力下，已經走向有序、規範，並取得了一些成績。我們在今年要爭創市一級檔案先進單位。作為這項工作的負責人，我想談談以下幾點：

一、得到上級管理部門的指導

教育局檔案室的陳秀芳教師在我校檔案整理、歸檔方面給予了很大的幫忙。她好幾次親自到學校現場指導，指導過程中耐心、詳細地講解。關心我校檔案整理工作，常常詢問有沒有遇到什麼問題以及檔案整理的進度。

二、學校領導的重視

1、學校領導一貫重視檔案工作的開展。學校的檔案工作納入了學校年度計劃和總結，併成立了檔案歸檔整理小組。領導小組由學校領導帶頭，並直接參與檔案的整理。

2、學校領導十分重視。校長和行政處主任親自參加了專門的培訓。回校後向相關人員做了講解，並組織人員去兄弟學校觀摩學習。

3、學校投入部分資金，為學校的檔案室配備了檔案箱櫃、空調等新的設備。

三、學校教師的大力支持

學校每一位教師大力支持、進取配合學校檔案室工作。黨、團員教師參與檔案的整理歸檔工作，他們利用晚上及雙休日加班工作，大家齊心協力，沒有報酬，沒有怨言，有幾個星期大家都是每一天連續工作15個小時，這就是無私的奉獻精神。

四、檔案管理

教師的努力檔案室年終工作總結檔案歸檔看似簡單，其實是一項複雜而又嚴謹的工作，需要很強的專業知識，馬虎不得。

作為學校的檔案管理教師。之前，這對我來説是一項完全陌生的工作。於是在整理歸檔的過程中邊整理邊摸索，不懂的地方打電話虛心向有專業知識的教師請教。整理好以後反覆地檢查，並請陳秀芳教師修改，指正。並且把打印好的檔案目錄清單一次次地送過去請教師指導，回來以後再認真地進行修改。經過教師的耐心指導和自我認真學習、鑽研，很快地就進入了主角，能較熟練地檔案進行歸檔整理。並不時地改善方式、方法，來提高檔案整理的效率。例如：在文書檔案整理過程中，首先把歷年來的文件按年份、上級發放部門分類，然後逐年整理。把一年所有的檔案文件邊用回行鍼固定邊按要求分成：永久、長期和短期;再進行目錄的打印，(這樣做能夠進行二次核對文件，避免出錯，保證檔案的有序，完整);然後用鉛筆對每一份文件編號;最終進行裝訂、包角和編號。這樣做比較有序，能及時地發現問題，把錯誤率降到最低，來提高檔案整理的效果和效率。除此之外，學校教育、教學工作的檔案是最多的，我們都要細心地分類，有序地整理。

學校的檔案整理工作在這一年中取得了必須的成績。首先是學校的每一位教師對於檔案歸檔的意識加強了。其次，為了更好地做好每類檔案，我分工到人，除文書檔案外，我另請了4位中層分別負責財務檔案、個人業務檔案、特種載體檔案、科技檔案的歸檔檢查工作。

經過一學期的努力，學校二十多年的文書教學檔案、照片檔案、基建檔案、實物檔案、光盤檔案、設備檔案、財務檔案都已經整理歸檔。教師個人業務檔案，也正在整理、歸檔。

經過了第一階段的努力，工作最終接近了尾聲。當然，我也發現工作還存在許多不足之處。比如：在檔案整理過程中細節方面的問題;檔案管理教師需要有更多的專業知識等。經過整理檔案，我也有所啟發，在以後的工作中，我會更加認真、仔細地做好每一件事。遇到不懂的、有困難的及時請教教師，學習更多的專業知識。