企業員工外出考察心得體會

隨着我國教育事業的不斷開放和發展,企業員工出考察學習的機會越來越多了,也有越來越多的讀者在瞭望了世界的風景之後,有着不得不一吐為快的思考和衝動。下面是本站小編為大家整理的企業員工外出考察心得體會，供大家分享。

企業員工外出考察心得體會一

20XX年5月18日至19日，郭總帶隊組織公司各車間班長和明星員工赴青島港進行參觀學習。此次一行雖兩日時間，節奏安排的非常緊湊，但受益頗深。

18日，我們到達青島港後，對青島港進行了參觀，主要針對青島港的班組管理和精細化管理工作進行學習。此次參觀我們看到了自己班組管理與青島港班組管理的優勢和劣勢，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點心得：

一、精細化管理要細到每一個點

青島港的班組管理工作可謂是精細化管理的模範標杆，我們在日常的基層管理工作中許多的細微地方得過且過，雖然在公司精細管理的條框裏按章操作，但沒有一個系統科學的方法來領會精細化管理的精神。青島港的班組管理有許多亮點，如員工的更衣櫥貼上照片及個人的座右銘，讓每個員工上班換衣服時，就提醒自己要努力工作。還有工作場地上每個細角點都有清晰醒目的標識，讓員工能夠有章可循。這些細節都值得我們借鑑。

二、認真的程度值得我們學習

青島港每天參觀的人數很多，但在我們參觀的時候，青島港的員工都在聚精會神的工作，絲毫沒有因為我們的到來而影響到他們的心態。這種認真的習慣不是那麼容易的，需要長期的積累，就如同張總常説的“部隊正步走理論”，這一點在我們班組的建設活動中，在團隊建設中，很受啟發。青島港的記錄填寫也非常的清晰明瞭，都是用電子打印版，我們公司現在還在用手寫記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認真的貫徹落實。

三、學習培訓的環境

青島港的培訓學習工作落實的很到位，他們班組有專門的培訓室，讓員工們在工作之餘可以在培訓室裏進行學習充電。他們的設備管理培訓非常新穎，利用設備的橫切面模型，讓員工們可以直接的看到設備的內部結構和運行原理，讓職工們能夠更好的學習，幫助其更好的理解。在我們日常的工作中，也對職工進行培訓，但就好比是蜻蜓點水般，只停留的理論培訓的層面，真正想讓員工從根本上理解設備的性能機構，還要向青島港學習借鑑。

這幾點心得，是我學習後的感受，回來之後還要仔細的體會，認真的分析出我們的不足和差距，把別人的優點借鑑到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會是工作更好的開展。

在參觀結束後我們在青島的棧橋和五四廣場上進行了遊玩，參觀了海底世界，19日我們登上了嶗山。沐浴着陽光，海風吹拂着臉龐，好自在的藍天、碧海、金沙灘。素有“泰山雖雲高，不如東海嶗”的嶗山，葱嶺風光別具一格，感受着大自然帶給我們的愉悦，讓我們感覺到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節奏中，出來開拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來的日子裏努力的工作，努力實踐精細化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一起努力，把我們的公司建設的更加美好。

祝願我們的柯瑞明天更加輝煌!

企業員工外出考察心得體會二

早上8:**我們四位同工在羅湖口岸集合，過關---輕軌—換乘兩次地鐵終於在**:20到達目的地第一站：香港遊樂場協會總部。

在張導的引領下我們參觀了香港遊樂場協會總部，在協會總髮展主任温立文ppt的講解下，我們瞭解了香港遊樂場協會的發展史及服務項目。對遊樂

場協會社工服務有了一個大致的瞭解。**:**在張導的帶領下我們火速的參觀了學校社工部，青少年發展交流中心和電腦工程部。和相關人員做了簡單的交流，留影后匆匆趕去午餐。

緊張的午餐過後，我們到了聖亞閣福羣會灣仔長者地區中心。這是我們此次香港之行的重要地點。負責接待我們的是屠自強經理。通過屠經理的ppt和講解，我們瞭解到長者服務中心是以政府資助，自負盈虧的方式經營的。對社區長者提供低廉收費的支援性服務，類似於我們深圳的老人日間照料中心，不同的是由於香港的地皮緊張， 服務中心空間有限，不能為老人提供休息的牀位，但有沙發可以緩解疲勞。

第三站參觀的是遊樂場協會的場館。在工作人員的帶領下我們一行進入了場館內部，這裏的籃球館是香港比較大的場館。不光用於訓練，還經常進行專業比賽。場館內也有瑜伽班、氣功班、玄學、太極拳、跳舞班等營業性項目。

第四站是賽馬會北角青少年綜合服務中心。在李偉良主任的帶領下我們通過ppt瞭解了香港東區和灣仔區的人口信息及青少年人口數據，服務概況;服務目標等。參觀了各個功能室，互相交換了資料並送上了老人做的玫瑰花。

最後一站是非常學堂，張導的辦公點。在平時的督導過程中對張導的非常學堂已有些瞭解，這次在張導的帶領下，切身感受了學堂的氛圍和各個活動室，對張導的工作有了進一步的瞭解，也對香港邊緣青少年社工服務多了些認識，尤其是他們的外展服務隊。

二、感受

一天下來，走馬觀花式的參觀學習很緊張，但體會和感受很多，整理一下，如下：

1.對社工行業：

香港社工行業發展已很成熟，不論是從專業性還是社會接納程度和認可度。社會大眾的尊重，讓社工們有着很強的職業自豪感。這在深圳是比較難體會到的。

香港政府對社工行業的支持力度也比較大，不光有資金投入，還有場地，水電，消防衞生等方面的寬免。社工開展的活動大部分是收費的哦!參加活動的人不會因收費而對社工有誤解或者不參加活動。雖然是很少的一點，但政府允許，這在目前的深圳好像很難吧? 除醫務社工和學校社工外，其餘社工均無用人單位。這讓社工有更多的服務自主性。也就不用擔心處理不好和用人單位的關係了。更不會遷就與用人單位，做專業以外的行政工作了。

2.對環境：

社工的辦公室都很小，且安排着多個位置，七八個社工擠在一間小辦公室內，東西也特別多，但擺放的確很整潔。這讓我想起自己寬敞明亮的辦公室，頓覺幸福無比。長者服務中心雖然空間有限，但是設施樣樣齊全，功能強大。東西也多，但擺放的也非常整齊。地面和牆壁也都非常的整潔，東西雖然是舊的，但也被工人擦洗的非常乾淨。

3.對社工機構：

香港的社工機構都有自己的支持產業，且多是營利性的。這對機構的發展很有幫助，也可以使創辦人長久的、持續的、投入公益事業。將機構辦大，服務更多的人羣，也有利於提升專業水平。這在目前的深圳是絕無僅有的。假如深圳的社工機構也可以發展盈利性服務。那麼我們機構的發展也將呈現多元化，且會很快壯大，不再依賴政府而生存，整個行業的發展也會呈良性快速的發展趨勢。

香港的社工機構都會配備所需的其它行業工作人員。社工會和醫生，護士，老師等一起工作，專業活動也有非專業人士協助等。服務對象所需的各個行業的不同人士，在一起互相配合既節省了財力又合理安排了專業社工的活動，取得了事半功倍的效果，值得我們學習。

4.對香港社工：

香港社工的工作節奏快，時間觀念強，效率高，非常敬業。就學校社工而言每個人每年要做五十多個個案，個案記錄都是下班後做的。經常聽督導説下班後加班幾個鍾。這種效率，這種職業熱情值得我們學習。他們很善於整合各方面資源，使活動很有特色，服務也很完善。 在香港，社工四五十歲了還依然可以在一線或者機構行政部門工作，但深圳，社工機構目前對社工的年齡要求卻比較嚴格，大多數機構都只招聘35週歲以下的。這將熱衷於社工事業的稍年長人士拒之門外了。

5.對社工服務：

服務專業性就不用説了，感受最深的是很人性化，非常注重細節。如在明顯位置張貼的機構服務情況簡介，通知，活動簡介，收費情況等。

對長者人性化的安全設施，及隱私保護等方面也做的很細緻。只要是人需要的，他們都會提供，如每日一次的甜品，每週一次的湯品品嚐活動等。細微之處顯關切情，這些在我們參觀的幾個機構和項目服務點都能感受的到。

另外，香港社工的外展服務開展的很成熟，也很專業，一羣熱愛社工職業的人士不知疲勞，不畏險途。在白天、在黑夜、在深宵、拯救着一個個邊緣青少年，實在令人佩服。

6.義工隊伍：

香港機構的義工隊伍龐大，社工們充分發掘和運用了義工服務。以灣仔長者服務中心為例，多項服務都是由志願者來負責的。如：每週一次的測血壓、服務登記、活動中協助、參與調研等。這讓我們自歎不如啊!香港的社工都似乎不擔心志願者的安全問題，甚至80歲的老人也在做我們認為不可能的志願服務。這與我們目前因擔憂義工安全而致的義工發展滯後形成鮮明對比。

回顧一天的參觀學習，讓我開拓了視野。對香港先進的社工服務有了進一步的瞭解。只可惜時間太短，未能做深入交流。

一趟香港之行，值得我們深思的很多。聯繫我們目前的工作，我們應該做的是多宣傳社工服務，提高社會大眾對行業的知曉度;多積累資源並不斷達到整合;要注重對義工資源的開發和利用;以需求為導向，提供本土服務，逐步過渡到專業化服務。

同時我也看到了差距。五十多個個案，對於還在起步階段的我們來説，簡直是不可能的。我們才剛起步，香港社工已經發展五十多年，我們在學習先進經驗的同時，要不忘運用適合本土特色，深圳特色的服務方法，不斷提升專業素養和工作技巧，才能讓我們更好的前行。

企業員工外出考察心得體會三

為開拓視野，擴大對外交流，加強對高爾夫運營實況的認識瞭解，借鑑學習其他球會的先進工作經驗，20**年7月**日，7月**日我們有幸到石林國際鄉村俱樂部、紅河春天球會、湖泉高爾夫球會參觀學習，此次參觀學習組織嚴密，內容豐富，我們觀察了各球會的會所整體佈局，球道設計，練習場，餐飲部，辦公區域等，收穫多多，啟發深深。

主要收穫：

石林國際鄉村俱樂部坐落於享有“天下第一奇觀”的石林風景區旁，佔地1萬畝，是一個集運動、賽事、養生、文化、娛樂、美食、商務、會展、居住為一體的綜合高端休閒度假產業，同時也是西南地區首家純會員制高爾夫俱樂部。

驅車來到石林球會，前往會所的四車道柏油路顯得格外寬敞大氣，路邊的綠化景觀經專業綠化工作人員維護得整齊有序，葱葱郁郁。石林球會目前暫時未建成專用停車場，所有來賓的車輛都停放在臨時停車區。據瞭解是因為規劃建造停車場時地質鬆軟，還未建成已發生地陷情況。由此聯想到將來我們球會是否需要建設停車場，建造前要勘察地質預防類似地陷風險發生。下車後，球童已經駕駛球車在等候客人將其送至會所，此個性化的貼心服務讓我們有種賓至如歸的感覺。作為服務人員這是我們應該學習借鑑的地方，應該適時的設身處地為客人着想。

我們有序的進入會所，可是工作人員並沒有微笑問候，而是低着頭忙各自的工作，這讓我們對前廳接待服務質量第一印象不佳。作為參觀者，與客人同樣是需要被尊重的，專業的服務需要隨時隨地體現。在此，這也提醒了我們將來接待服務中需要注意到的細節工作，前廳代表的是球會的形象，賓客的第一印象至關重要。

會所側面牆壁出現了碩大的一面“一桿進洞榮譽榜”，上面記載着球會開業至今幸運一桿進洞的客人名字、時間、洞號。一桿進洞可遇不可求，很多人打一輩子高爾夫都無緣一桿進洞，能榜上有名之人不一定是技術最好的但肯定是最幸運的。將來我們球會也需要這樣的記錄榜，不一定設置在會所，也可用石頭放置在三杆洞發球台顯眼位置，每當有一桿進洞即刻把客人名字時間篆刻於石頭上以作記載。

在工作人員的帶領下，我們參觀了石林球會最具特色的C場(領袖峯)層層疊疊的喀斯特地貌令人神往;奇石、雅石散佈，似玲瓏盆景，美不勝收;青青湖面，倒影悠悠，雲霧照訪，綠草如茵，野花絢麗，彩蝶翩舞，一幅幅山水奇畫悠然而生;一座座劍峯彷彿見證着阿詩瑪美麗的愛情傳奇，雄偉壯麗的自然奇觀，也構成了高爾夫的挑戰。

然後我們來到位於紅河州彌勒縣的紅河春天高爾夫球會，項目所在地為緩坡丘陵山地，坐落於彌勒最高處，站在露天酒吧俯瞰彌勒縣城，人工生態湖盡收眼底，球場地形自然起伏，植被條件良好，視野開闊，風景優美，是度假療養的理想之地。球場有大量自然形成的沖溝和斷崖，構成特色的高原喀斯特地形風貌。場地具有豐富的地熱温泉，工作人員的熱情接待，專業的詳細介紹等服務讓我們如沐春風。

湖泉高爾夫俱樂部位於紅河州彌勒縣湖泉生態園南園，該球會為園林湖泊風格，木結構內部裝修和紅木設施顯得格外協調自然，置身其中有種原生態視覺與心靈的享受，因時間關係和特殊原因我們沒有下場參觀。

主要思考：

環境的好壞直接影響工作者的心情，也是外來者的第一印象。我們參觀的三家球會優美的綠化、乾淨的道路，整潔的會所，一切都讓人身心舒展。我們應該從身邊小事做起，提高自身素質，衞生意識，營造良好的工作生活環境。

走特色發展之路。這次參觀學習的三家企業，在管理上都有各自的特色，特色也代表着企業的文化，所以説特色文化是知名企業不可缺少的部分。以良好的經營業績和企業形象受到國內外廣泛關注，管理創新、技術創新、服務質量，受到同行業的普遍認可。要有持之以恆，堅持不懈的進取精神。三家企業之所以成功，是管理者和普通職工都有可貴的進取精神，不畏困難，勵精圖治，最終實現了“有思路就有出路;有作為就有地位”的美好願望。這是值得我們學習和借鑑的。要明白這樣一個道理，堅持不一定成功，但放棄註定要失敗。精細化、注重實效的管理機制為企業的發展提供保障。這三家企業在建造初期就把企業的文化、管理、發展、定位全部科學規劃，使企業在一開始就站在一個較高的起點上，並有條不紊的組織實施，從球道規劃設計;從景觀設計到企業文化品牌;從制度建設到管理流程，全部有章可循，按章做事，這些都值得我們借鑑。在學習中，各個企業的管理都具有自己的特色，從環境、人文信息、企業特色、領導意識、核心人才培養等多個方面都體現了企業在管理上的科學性，使企業的管理沿着一個良性的方向發展。

今後的工作：

一、人才培養

1、重視管理者的選拔和管理。重點抓好管理者和中青年技術人才的培養，帶動整體的技術進步。對管理者要嚴格遴選，定期考核，大膽使用，按照公開、平等、競爭、擇優的原則，做到好中選優，優中選尖，不搞論資排輩和遷就照顧。同時把競爭機制引入管理之中，加強對他們的考核，充分使用考核結果。對管理期內取得顯著成績的予以表彰獎勵。對無所建樹或沒有發展前景的，不再列入管理。

2、加速對後備人選的培養。各部門制定符合公司實際的培養計劃，落實培養人選名單，制定切實可行的培養措施。要落實培養措施，一方面要加強他們的實踐鍛鍊，讓他們在實踐中儘快成長，使他們早出成果，快出成果;另一方面要捨得投入，有計劃地選送他們培訓和進修，並積極鼓勵和支持學後備人選參加各種學習。

二、員工培訓

1、做好培訓，必須選擇受訓員工。公司在組織員工培訓時，除了考慮崗位需要，也應考慮員工自身特點，因勢利導，把崗位需要和員工需求結合起來，作到在受

訓員工選擇中注重資質、注重潛質，挖掘潛能。

2、要有反饋與交流。每次培訓結束後都要做培訓效果評估，對培訓內容本身的可實踐性、對員工工作績效的影響程度進行全面的評價，為以後的培訓具有更好的效果奠定基礎。

3、推行部門互動式培訓。公司設置培訓主題後，根據部門員工特點，將培訓內容分解到部門相關人員，各自進行學習;培訓由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責主講部分內容，每講完一部分，全體員工就其授課內容及方式展開集體討論。總結長處、改進不足，以不斷完善;此種培訓所產生的效果是多方面的，既可促使大家認真學習、努力掌握培訓內容精要，查看更多文章課者語言表達及文字組織能力，還可通過討論闡述不同觀點、幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。

三、實施精細化管理。通過精細化管理的培訓，讓員工充分了解精細化管理的真正意義。

1、制定並細化落實發展戰略和任務目標;

2、完善細化規章制度;

3、細分業務流程;

4、樹立精細化管理理念，抓好服務與生產過程中的細節;

5、加強業務流程與管理環節的信息化建設。

四、創新活動。

1、 理念創新，加強發展理念、經營理念、管理理念、服務理念等方面的創新。

2、管理創新，加強具體生產經營活動中的創新工作，關注細節的改進。每年選擇1-2個創新課題，要見成效、出成果。感悟名企的成功之道，反思我們的管理我會以這次參觀學習為契機，冷靜面對公司存在的問題，找準突破口，真抓實幹，努力縮小與先進地區的差距，使我公司的管理邁向更高的起點!為我公司更好、更快發展再立新功!