員工守則有感

自工作以來，猶感日近繁忙，很多大學時的企管理論愈覺生疏，特別是三年的時間，應該算是一個成長疲勞期，更需將實踐和理論好好結合研修一番，於是在網上精心蒐羅了幾本書目，打算凝神靜氣的補充和汲取管理的營養。

幾天前在研讀《細節決定成敗ⅱ》這本書時，作者提到一本企業內部的員工手冊——《德勝員工守則》，對其讚譽不絕，於是懷着對作者的信任，終於不日將《德勝員工守則》這本書購得，自得此書之後便感心懷暢達，不覺感慨於該公司的企業管理之道煞是摸透了中國人的秉性，可謂中西合璧之有效理法，能將西方的人文精神與中國傳統的規矩之道緊密結合且貼合力如此之強，真是強悍！

説起這本書，就不能不提到書中的這個企業——德勝（蘇州）洋樓有限公司，這是一家依靠農民工做成全國第一的行業領軍企業，我不得不佩服其總經理——聶聖哲先生，他是一個在美國接受西方教育很深的學者，他深諳中國企業管理之道，他敢於直面中國傳統文化的痼疾，他善於捕捉人心中最難以啟齒的東西，他知曉面對一羣素質不高的農民如何提升企業的整體素質。我覺得如果説張瑞敏的海爾之道是一本華美、張揚的油畫的話，聶聖哲的德勝之道則更勝是一部質樸、清新的山水詩畫。德勝的理念不是可以在哈佛講堂堂而皇之宣講的示範課，而是一涓溪流，流淌在每個人的心裏。

在很多人看來，德勝也許僅是一家管好農民工的企業，其管理也恐被人説成，不過是如何管好素質低的人羣的爾爾之道，但其實不然，中國目前處於工業化的過程中，工業化的難點就在於人的觀念、生活方式和工業化之間的矛盾。中國絕大多數產業工人，包括很多白領，骨子裏都是農民或者説觀念和習慣上是農民，很多國內的企業在管理當中遇到這樣和那樣的問題就是因為解決不了這些小農意識的問題，諸如自我約束較差、管理素質低下等等。所以，這本書不僅僅是使一個擁有眾多農民工的企業提高管理素質的小智囊，更是能解決中國本土企業如何在全球競爭中取得領先優勢的大祕笈。

該企業的成功之處，我覺得主要是因為它觸動了企業管理素質的三個層面：員工層面、領導層面和系統層面。員工層面不僅表現在遵守制度、接受管理上，還表現在團隊合作、進取心、敬業精神等方面，其中，最基礎的就是遵守制度、接受管理，現實中很多企業最困難的就是如何解決這個方面，記得好像研祥集團的董事局主席——陳志列就説過他就曾經用一個月的時間親自解決上班和開會遲到的問題，而我們知道研祥的員工都是高素質的研發人員，他們當然不可與一羣農民工相提並論，但是讓人大跌眼鏡的卻是——這同樣也曾是困擾一個高科技企業的問題。

作為自然人，每個人都有自己的天性，而如何能讓人在一個環境中適合一種文化，心甘情願的受縛於一種體制之下，這就是規章制度要做的事。在我們的大多數國企乃至行政事業單位中，不誇張的講，大部分的制度都是形如虛設，好像都是做給別人看的，即便其中規定了一些獎勵懲罰，也都因各種原因沒有了下文，制度不管人是很平常的現象。但是在德勝不是這樣，他們的員工手冊不像很多企業流於形式的寫些枯燥的語言，而是用最通俗易懂的文字力求每個人層次的人都便於理解和操作，所以他們的員工手冊多被當成是禮物相送，被人當成是小説來讀。每個制度只有真正存在的意義才要寫上去，不寫空話，凡是能量化的都要量化，而且還要細化到每個人都能清晰的讀懂。比如，看看它裏面的第20條：員工不得接受客户的禮品和宴請。具體規定為：不得接受20支香煙以上、100克酒以上的禮品，20元以上的工作餐。另外，在24條中規定：員工必須講究衞生。勤洗澡（爭取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理髮（每月至少一次）。這些文字在很多企業是決然不會出現的，但在德勝就會告訴你，保持整潔是什麼概念，要整潔到什麼程度，告知你很多看似模糊不清的概念的具體標準到底是如何界定的。難道這些僅僅是隻針對於農民工的嗎？不是，事實上它面向的是每一個需要進步的員工（包括企業當中很多的研究生、博士）。

在領導層面，德勝人知道中國的管理者往往是自己首先破壞自己制定的制度。所以他們的領導層堅決的把身體力行貫徹到底。比如，管理者每個月下基層頂崗一次是恆久不變的。

而談到系統層面，則是每個企業一直用來做好工作，凝聚人才的企業文化。德勝的文化看似很平常——誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑，但卻可以看到每個人在每一天、在每一個細節上都在貫徹着和執行着，並且這些都潛移默化的改變在每個人的身上，進而改變着整個企業的面貌：誠實、勤勞可以～自己的品行，保證人格上的可靠；有愛心才能善待同事，改善和同事們的關係，保證企業氛圍的融洽；不走捷徑則是從程序上按照完美的標準去工作，進而保證整項工作的質量和效益。這四句話準確的概括了做人做事做企業的實質。

德勝人最常説的一句話也是聶總用畢生所學總結的一句話：我實在沒有什麼大的本事，我只有認真做事的精神。這句話成為德勝人的制勝法寶。而聶總作為一個管理者實在是讓人佩服和敬仰，他真切的明白做一個成功企業應該具有的特質，要懂得給予一個人人願意為之付出的人文環境——尊重、公平、平等，一個可以發揮自己的舞台——精準的人生規劃設計、不斷的培訓提升、無私的培養，一個啟迪人生智慧的課堂——誠、愛、信仰的教育，一個有市場競爭力的經濟待遇——優厚的薪資、人性的福利關懷……

讓我們在一些文字上細細品味聶總的為商之道吧！

“千萬不要把成績歸功於自己，把責任推給別人，也不要把陰謀當作智慧，在北美，在歐洲，得到提拔的都是隻知道做事的人。”

“職工之間的禮貌也有所改觀，把“誠實、勤勞、能力、學歷”作為考核標準，順序不要搞錯。“

“姚督察長現在還沒有選一個比較滿意的人，這是他的一個缺點，要靠他自己選擇人恐怕有些難度，我希望所有在座的副總監一個人推薦一個，然後一個人提供一個給姚白靈，不要讓姚百靈選。”

“你看看，今天我們在這開會，今天倒茶就跟上一次不一樣，地下有一個東西託着。”

“要對一個職工的一生做很好的規劃安排，因為我們是一個接受國際健康、先進、人道價值觀的公司。”

“到今年年底各工地要提出一批提拔人的名單，要多給年輕人機會，你們現在都已經三十多歲了，要多給二十多歲的人一些機會。公司是要往下辦的，要形成一個梯隊。還要對一些有培養前途的人進行激情培訓。我發現我們公司有一批人已經沒有激情了。要導入激情概念。”

“認真做事就是按程序做事。一件事即使做成了，但如果不安程序做，也等於沒有成功。”

“歡迎詞各處都進行張貼，這叫合理的浪費。這種浪費是必須的浪費，是給自己上緊箍咒的浪費。”

“美國人掛在嘴邊的一句話，哎呀，我不管怎麼樣，這個事只要對公司有好處我就去做，至於公司對我好不好，那是公司的領導者的問題，你如果太過分，我就炒你的魷魚。這件事我就很感動，這個事情其實程工他想的是什麼呢，反正我這樣方便一點，對公司的事情方便一點，是這樣一種心態。“

“哪怕你想離開公司，哪怕你仇恨德勝公司，哪怕你要告德勝公司，你都應該希望德勝公司強大。第一，你要是在公司工作，你一輩子有靠山，有許多事情公司可以負擔，你的福利待遇也會很好。第二，你如果跳槽，德勝公司像波音公司、可口可樂公司一樣，你出去也有資本，可以宣稱曾在得勝幹過。第三，德勝公司欺負了你，你要告德勝公司，他很強大，你可以得到一大筆賠償金。他如果不強大，怎麼能拿出錢來賠你呢？”