志願者心得體會感言

簡士博:吃苦、鑽研、靈活——"走進世博會"巡展志願者工作感言

XX年的暑假我報名參加了“走進世博會”月展志願者講解員的工作，雖然放棄了回家探親和休整的機會，但我還是倍感自豪。因為從事這樣一份光榮的工作不僅能提高自身表達與溝通能力，更重要的是我能代表上海志願者的形象，竭盡所能向公眾宣傳XX上海世博會知識，使其能在真正意義上走進每家每户，也算是我為社會為自己的國家做的一份小貢獻。貢獻雖小，但我樂此不疲。對於此次志願者工作，我覺得用“吃苦、鑽研、靈活”這八字形容最貼切不過了。

吃苦篇

由於自身缺乏工作經驗，我從一開始就面臨着極大的挑戰和考驗。這份志願者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣戰，可我不能臨難逃脱，我必須不畏艱難，勇往直前，因為我深知只有這樣才不負“志願者”這樣一個響亮的稱號。於是我做好充分準備胸有成竹地邁向社會，腳步如梭開始為世博會的宣傳忙碌奔波。從沒日沒夜地背上級發下的講解詞到8月3號冒着酷暑去世博局接受專業講解員的考核，一切都進行得有條不紊，順順當當。與此同時，我又有幸地被選為全程講解員，這使我感覺身上的擔子一下子變得更重了，從那一刻起我告訴自己沒有不勝任這份工作的理由。於是從8月5號開始我正式上崗。但一開始我卻吃了不少苦頭。雖然先前我把講解詞背得滾瓜爛熟，但要將其與展板和多媒體展項的內容有機聯繫還是有不小的難度。這使我第一天很不適應、頻頻受挫，以致每當指着展板和多媒體展項面對遊客講解時，我都要經歷短暫性的大腦空白，當然緊張是一方面，但最關鍵的還是我沒理清頭緒、對號入座，那一瞬間的我總是在拼命回憶，瘋狂地在記憶中搜尋與之相對應的講解詞。自然而然第一天帶的2次全程講解都與預期效果相差甚遠，非但自己在講解過程中磕磕絆絆、口齒不清，更讓我不滿的是我沒能將世博會知識全面準確地傳達給每一位前來參觀的遊客。後來我思考一番領悟到講解員工作並非只是背背講解詞而已，它要求我熟悉每一塊展板和多媒體展項所呈現的內容，再用自己的語言準確、簡明扼要地表述出來。於是在每天開館之前我都會先自我演練幾次，直到熟練為止。雖然整個過程顯得非常枯燥乏味，但我深知如果連自己都聽不懂講解內容的話，又怎能準確明瞭地將世博會的信息傳達給所有遊客呢。於是我如此往復不斷地自我演練，終於取得了較大的進步。每次帶全程講解時不但不心慌嘴亂了，而且還能從容地向遊客傳遞世博會信息，將本次展覽最精華最華麗的部分呈現給大眾。

除此以外，每次我都要從9點工作到5點，週末還要推延到6點。長時間的站立和講解對我的身體提出了嚴峻的考驗，尤其是腿部和喉嚨。每次下班後我都會感覺兩腿像灌了鉛似的沉重，喉嚨像進了沙似的乾澀。但我認為這只是成長道路上的小小障礙，如果連它們都逾越不了的話何來日後的成長和堅強，況且作為一名志願者更不能在困難面前叫苦連天，我唯一要做的就是堅持不懈，戰勝困難。

鑽研篇

此次展覽內容之豐富、信息含量之大、涉及面之廣都對我們的講解工作提出了極高的要求。因為世博會是承載一定時期內人類文明發展成果的平台，所以每塊展板、每個多媒體展項都藴涵了無限內容，涉及文化、經濟、科技、政治等，這些都需要我不斷深挖，不斷鑽研。於是每次講解完之後我都會堅持記錄遊客的問題和自己的不懂之處，然後通過向工作人員及老師請教或查詢上海世博網獲取答案，及時彌補自己的不足之處，擴充自身知識面。另外，為了給外國遊客提供準確清晰的世博會信息，我不但要更新完善中文講解詞，還要做好中譯英的工作，只有這樣才能為中外遊客提供最優質的服務，出色地完成每天的工作。

靈活篇

這是我第一次做全程講解，所以無經驗可借鑑，一開始只是憑感覺做，毫無章法，導致時常出現混亂的局面，不是時間拖得很長就是好幾支隊伍堵在一個角落，嚴重妨礙了其他散客的正常參觀。後來，老師指導我們要靈活行事，既要控制好人流又要把握好時間。於是老師精心為我們安排了各自的講解路線，並不耐其煩地囑咐我們一定要見機行事。果然，我們原先混亂的局面得到了顯著改善。我和同事之間的合作越來越默契，講解效率越來越高，我們做到了在最短的時間內傳遞給遊客最多的信息。

雖然本次“走進世博會”月展志願者講解員的工作仍在進行之中，但我覺得收穫很大，不但大開眼界，人生閲歷也得到空前的豐富。我也很有幸能作為本次月展志願者的成員之一。XX上海世博會是世界瞭解中國，中國影響世界的盛會，而我們就是上海乃至中國的名片，我們要以最佳的精神面貌為中國樹立起在東方乃至全球的美好形象！

就讓我們攜手並進，共同努力！

上海外國語大學賢達經濟人文學院

06級法學

三班 簡士