志願者心得體會大綱

經過志願者報名、培訓、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志願者身份的光榮和使命所在。能從兩千人中脱穎而出成為一名志願者，是我的榮幸。一直以來，參加中國——東盟博覽會志願者工作就是我在大學期間要實現的目標之一。雖然以前也參加過類似的服務工作，但是中國——東盟博覽會的志願者工作，是另外一種不同的人生體驗。

志願者服務是莊嚴神聖的，特別是中國——東盟博覽會志願者的服務工作。這個身份，不僅代表的是我們本身的素質和形象，更代表的是廣西，甚至是中國的精神面貌。在培訓的課堂上，老師首先強調的是我們要時刻面帶微笑，這一點我受益頗深。她説笑容是最具有感染力的外交手段。無論是在面試過程，還是在平常的日常生活在中我都能深深體會微笑的魅力。笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的，可以縮短人與人之間的距離，讓人賓至如歸。我把所學運用到我的志願者服務中，每每面帶笑容地迎接來賓時，收到的回報是一個比自己的笑容更大的笑容。同事之間，收到一個友好的笑容，就會減輕自己的勞累。

禮貌，也是志願者的重要素質之一。禮節所體現的是一個國家的氣度；禮貌，體現的是一個國家人民素質的修養。關於禮貌，禮儀老師在培訓的時候給我們即將上崗的志願者上了很專業的禮儀培訓課，我牢記在心。不管是在中國——東盟博覽會，就算是以後的日常交際中，我想這也是我的一種素質和修養的體現。

在第六屆中國——博覽會期間，我負責的工作是在2號展館——“魅力之城”做專館的志願者。服務的工作內容是收集館內參展商的意見，調解館內參展商之間的矛盾，向各個參展商發放大會章程，做現場泰語翻譯還有為參加本次博覽會的專業人士和羣眾服務。我們的“魅力之城”與其他展館不同。館內的參展單位主要是10+1國家的特色城市，代表的是各個國家的特色和優勢。假如把整個博覽會比作一個人的話，我們的“魅力之城”就是人的臉面。所以，在“魅力之城”當志願者，是一種榮耀的挑戰。我的工作必須要完美地表現，才能與“魅力之城”相符合。在大會期間，每天起牀後第一件事，就是在心裏告訴自己：“今天我要以最好的精神面貌出現在眾人面前，做到最專業、最優質的服務。”

志願者不變的口號是“服務”。服務，就是我們全部的工作。我們在服務中，不僅展現了我們中國大學生的精神面貌，也展現了八桂廣西甚至是中國的風采。我很榮幸能在中國——東盟博覽會上為我的家鄉我的中國獻上我的一份力量，並且能讓自己所學到得一切知識能有一個用武之地。另外讓我感到榮幸的是在服務博覽會的過程中認識了很多優秀的志願者朋友、各個行業的精英分子和一些東南亞國家的朋友。感謝中國——東盟博覽會！