最新上班心得體會（精選16篇）

最新上班心得體會 篇1

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味着一個新的征程。懷着自我完美的期望和從零開始的心態，20xx年我加入了公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新徵程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間裏，我學到了很多東西，比如怎麼做密封、怎麼清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

一、是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神

在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

二、是從改造自我入手，適應企業生存環境

我進入公司的第一天，就清楚的認識到我已經是公司的一名員工，我要通過努力工作來改變自己。不僅豐富自己的知識面，更要提升自己的素質和道德，因為德才兼備才是人才。

三、是從細微工作入手，調整個人心態

從學校到企業，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯幹，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解並保持這樣一種心態:做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

以上是我的一些體會，在此十分感謝領導和各位師傅們給我這個新員工的關懷和照顧，使我慢慢的成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化，融合到今後的工作實踐中。我會把我的特長展現給公司，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最後，我希望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收穫的道理，我們一起奮進，去感受成功後的自豪;

最新上班心得體會 篇2

營業員是藥房的核心之一，一個藥房的好與不好，一大半就是看這個藥房的營業員如何，藥房大多數是做回頭客的生意，而藥房營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥房的營業員可不是鬧着玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

營業員以微笑服務為主題

我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。説起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裏，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的説：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

每一位顧客都是抱着某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式

觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式每一位顧客都是抱着某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那麼，怎樣才能瞭解到顧客的購買需求呢？

察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥房營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥房營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，説明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，説明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣着簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣着考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。

試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以瞭解顧客的願望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那麼藥房營業員可以採用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然後再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥房營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧錶為話題，而是採用一般性的問話，如：“您要買什麼？”顧客：“沒什麼，我先隨便看看。”藥房營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥房營業員沒有得到任何關於顧客購買需要的線索。所以，藥房營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

謹慎詢問

通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行讚美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥房營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥房營業員產生反感而不肯説實話。

2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動着銷售工作，藥房營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥房營業員可以從比較簡單的問題着手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然後通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業員可以稍微移開視線並輕鬆自如地觀察顧客的表現與反應。

耐心傾聽

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱讚、説明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，並適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥房營業員可以從傾聽中瞭解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，願意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那麼要如何洗耳恭聽呢？

1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什麼問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人説話也是一門學問，當顧客説話速度太快、或與事實不符時，藥房營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥房營業員並未專心在聽自己講話，那藥房營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在説話時，原則上藥房營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是説”、“這種藥很不錯”，或者簡單地説一聲：“是的”、“不錯”等等。

4、從傾聽中，瞭解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而瞭解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業員瞭解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地説下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥房營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

5、注意平時的鍛鍊。聽別人講話也是一門藝術。藥房營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛鍊聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

最後，提醒各位藥房營業員千萬不要自以為知道顧客想要什麼，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑑定他最關心的問題，而後根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

最新上班心得體會 篇3

自從進了榆化，隨着時間的變遷，對工作的認識發生了很大的改變，才曉得工作就是認真負責，身心投入。

從我成為熱電廠一名微機工開始，發現我們每個人都有自己的責任，不能有半點含糊，一絲大意。大家都知道，熱電廠是給各個分廠供水、供氣、供電。我在盤上進行的每個操作，看似一個點動鼠標的操作，實則是對高温高壓的管道，閥門進行調整，每點動一次，現場的閥門位置就會有變化，操作失誤，就會造成事故的發生，所以每個人對自己的工作都很精心，生怕出現一丁點失誤。不管是水、電、汽，哪一個環節出現問題，都會影響全廠運行，直接影響各分廠產量，經濟損失是難以估量的。懂得了生產鏈，心裏的目標明確了，身上的責任更加沉重了。我相信每一個崗位的工作者都會有同感吧！

從此以後，對“上班”這個詞有了更深刻的理解。我們來上班，必須身心俱到，正所謂“在崗一分鐘，精心六十秒”。我們單位是化工企業，工作絕對不能馬虎大意。我們不僅要為大家的人身安全負責，也要為全廠的經濟效益努力。“今日事，今日畢”“崗位分工，責任到人”這些都成了我們每個工作者的座右銘。

盤面前坐着的每個微機員，表面看起來很輕鬆。其實他們無時無刻都在關注着盤面變化，進行着輕微調整，及時發現特殊情況，他們默默無聞的在一個崗位工作幾年，十幾年……久而久之，每個榆化人都成了榆化土地上的辛勤勞動者，耕耘着，收穫着。一方面為了事業的發展，把青春和時間投入了榆化的建設和發展中；另一方面又用榆化給的薪資養活着一家老小，構築自己的生活。幾代榆化人都這麼堅持着。

如今，不管是新來幾年的工人也好，還是工作幾十年的老工人也罷，看着榆化現在的發展，心裏很是歡喜，榆化效益蒸蒸日上，工人工資節節高升，寬闊整潔的馬路，綠樹叢生的廠區，先進的操作設備，看着這些，每個崗位的工作者不僅心情好身體也好，在這樣的環境裏，想不開心都難。

曾經艱苦的歲月裏，幾代人艱苦奮鬥，時至今日，每個人每天努力一點點，每天進步一點點，最終鑄就了今天強大的榆化公司。每個人辛勤的付出盡在其中。付出了，味道更濃，感情更深，這就是工作！

最新上班心得體會 篇4

我在公司實習不知不覺已經夠一個月了，在這個月裏我有很大的收穫。

從思想上來説，我從被服務的學生到轉為一個為社會服務的人，思想覺悟有了很大的提高，作為一個剛剛步入社會的年輕人來説，什麼都不懂，沒有任何實踐經驗，一定會給用人單位帶來不少的麻煩。但幸好同事們都很熱心且很樂意幫助我，使我很快的融入到了這個新環境。這對我今後的工作有了很到的幫助。除此之外我還學會了如何更好地與別人溝通。在這個月裏，我學到了很多在學校學不到的東西，實在是受益匪淺。同時我也也認識到了自己很多的不足。以下是我在這個月實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會：

剛開始培訓的那幾天王老師和胡老師給了我們講了很多企業的文化及人與人在工作的單位上該如何相處的技巧（我覺得這也是為人處事的道理）。就是這些天的培訓，使我在被分配到物流部實習時與同事的溝通作了一個很好的準備。

我首先是在一號倉裏實習將近兩個星期的時間，然後被調到二號倉實習了也將近兩個星期的時間。

在物流部實習的一個月中，我學會對入庫的藥品進行校對及其所存的倉位的輸入，配貨及複核，查貨物的流向，對倉庫中的物資出去核對以確定帳實情況，學會了對出入庫單、驗收單等原始資料、帳冊的收集、整理，和對退貨、冷庫、自提類型單據的獨立處理等。這一個月的實習使我對倉庫的運行有了一定的瞭解。物流部的工作與我的專業顯然不對口，但是我學到了很多我專業上沒有是知識，使我增長了見識。

在這個月的工作中，我身邊的同事都待我很好，很認真的教我東西。我知道我沒有物流方面的工作經驗，所以我什麼事都放慢來做，不求快，只求做好，不給同事們添麻煩。同事們都很信任我，讓我獨自去完成很多事。這讓我覺得我自己不只是個實習生，而是他們中的一分子。在這段工作時間裏，我發現自己比以前做事更細心了，而且做事也更有條理，更獨立。

作為學生時面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。

我們倉的組長的確很忙，雖然我一直都有在幫她忙，但覺得她事卻是永遠都忙不完的一樣，所以只要我做完了手頭上的事我就會去問我倉庫的組長還有什麼事需要我幫忙的。其他同事在忙不過來時也會叫我去幫忙。在這忙碌的時間裏我覺得很充實，因為我就算我是在做着重複的一件事（如按單撿貨），也能從中鍛鍊我自己的協調能力（那些貨是靠得比較勁的，一起先撿出來，以提高效率）。

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中。在這段工作時間裏，我充分的體會到人與人之間是該相互合作幫助才能更好地提高工作效率的。部門裏肯定不止你一個人，你若想把本部門的事做的出色，那部門成員就應團結起來，發揮集體的力量，那樣才能事半功倍！雖然我們這次的實習沒有考慮這些，但我想這些都是在今後的工作學習中都非常必要的。

在這段時間裏我也發現了自己的不足。首先是缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，使有時候不能很好地完成工作。隨着實習工作的繼續進行，我會逐漸積累經驗，學會區分事情的重要性及分清先後。然後是對倉庫裏的很多貨物擺放位置還不是很熟悉，因此工作效率還不是很高。在以後的工作中，我會加強自己對貨物倉位擺放的記憶，以使工作效率得到提高。

雖然現在的我在該公司也許只是個不起眼的實習生，但我會要求自己每一天都會始終如一的做好我該做事，用眼睛去觀察並用心去發現和學習，進而積累成我的工作經驗，使自己不斷進步不斷完善。

最新上班心得體會 篇5

時間過得真快，一轉眼，我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種，每天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想説，可是一時還真不知從何説起，就把我感觸最深的一些説説吧。通過這一年多的工作，我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。説起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裏，理理情愫，準備這一天的`上班。

當看到顧客，我都會微笑的説：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客户的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注意，加強規範和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個人來説，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方……

最新上班心得體會 篇6

昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就開始對着電腦不停的工作，比體力活好不到哪去，數字太多，程序不熟練，有點繁瑣。一遍又一遍，速度就出來了，只是到晚電腦反應速度越來越慢，到了下班時間，鬆了口氣，卻見旁邊的人都不起身，還在木然地對着那豬腦般的電腦。接着便是經理通知“加班”，分了任務，加班到21：46，右手握鼠標都快伸不開了。加班前我就看了我坐的兩輛公交車的末班分別是八點、九點，只是我們竟然到了十點。手機早就沒電，自動關機了，一同事借我手機打了個電話回家，另一同事借了萬能充給我，才打電話叫我哥來接我。只是不幸，外面一直下着大雨，我要等，等雨停了我哥才能來。一起加班呢同事都走了，我來到十字路口，站着，看着大酒店絢麗的燈光，路上穿梭的車流，稀少的人，心裏茫然若失。不停滴打電話催我哥，雖然感覺不好意思，可是站那心真慌。接到我哥電話，才踏實了。

來到叔叔家小區前那個大坡，車還是上不來，可能電不足了。之前幾次，來到大坡前我就愁着要下來走路，每次都走，多點少點，這次最多。回到家，馬上十一點，爺爺奶奶，叔叔阿姨都很關心我第一天上班狀況，問了些，奶奶留了菜，阿姨煎了兩個蛋給我，冒着燙撕了塊在嘴裏，很想擁抱她一下。

今早沒睡夠就被鬧醒了，第一反應要去上班！沒猶豫就起牀了，出門看下着雨。要等的公交車總是不出現，坐了另一輛備選的，走得更遠一點，車上很擠，我感覺到不正常了，下車果真：包被割了！手機沒了！錢還在！

上班時還是嘮叨了一下今早的遭遇，只是這與工作無關，而且也沒人會關心這麼多，勸自己平靜下來。只是害怕賊人會看着號碼來勒索那一套，擔心了一上午。12點，下班，有人打卡走了，多數還在接着做，經理出來叫點飯，我看出來了中午也加班。我沒叫飯，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪？路過小商店，看到櫃枱上擺着電話，首先撥了自己的號，已關機；給我爸打了一個，問他們有沒有接到我號碼打的電話，又很緊張地問他們在幹嘛？爸説“在買個牀，你牀不是壞了嗎？買個麼呢回來就有新的。你問的什麼號碼打電話，怎麼回事？”——“我手機又着偷了，要是我號碼打給你們，説我怎麼了，怎麼了，要錢的話是假的，是騙子，別信”——“恩，知道了，偷了就算了，回來再買……”——“恩，麼不説了，我上班到星期六，星期六晚上就回來，那掛了”。掛了電話，我還是哭了，委屈？心酸？温暖？認不得是哪多點，撐着傘漫無目的地走。

下午接着上班，依然加班，我沒堅持下來，到七點，完成了一部分和就經理打招呼走了。第二天上班的感覺還是很累！吃完飯就坐在這，手痠的，麻的。很久沒記日記了，今天寫了一篇久違的流水賬。

謝謝以上提到的所有人！

最新上班心得體會 篇7

20多年過去了，這一路走來，我都恪守自己的諾言，在平凡的護理生涯中，每天都做着相同的工作，重複着忙碌、辛苦與瑣碎，把握着病人生命輪迴的航舵,把自己的青春和汗水灑在這一片愛心熱土，沒有驚天動地的創舉，也沒有豪邁的誓言。我只是一名平凡的護士，病人的需要就是我的付出。

我知道要做好護士這份工作就要付出更多的耐心、愛心、細心，甚至要忍受更多的委屈和淚水，承受着更多的精神壓力，但我無怨無悔。因為見過了太多太多的生離死別，才發覺生命是如此的脆弱和不堪一擊，才能珍惜生命的可貴。當我面對一個個受傷、流血、痛苦呻吟，我是一名護士，我無法對病人置之不理，漠不關心，我天生的善良、愛心就會被啟動，我什麼都可以忘記，什麼都可以不顧，唯有護士的職責與使命時刻在心，26年來，多少次為了搶救病人而忘記了下班回家照顧卧牀的雙親和幼小的孩子，多少次飯才吃到一半，又匆匆趕到醫院，多少次夜半睡夢中被電話鈴聲驚醒，又有多少次護士碰到技術難題而呼我回到科室解決。在病牀邊：多少個大小便失禁的病人由我為他(她)們清洗，整理乾淨，多少危重病人的特護由我日日夜夜守候、精心護理。在病人遇到困難時：有多少次我盡力為其解決。曾有2個因重病被家人遺棄的嬰患兒，我給予母親般的關懷，多少次病人出院時對我説謝謝你，你辛苦了。多少次是一個無法估算的數字。我只知道我是一名護士，我是一個護理管理者，病人的任何信息，對我來説都是命令，即使再辛苦、勞累，我也無法拒絕一個掙扎着、喘息着乞求對生存的渴望，我能做到的，我就要去做，我能幫到的就一定盡力去幫。病人的康復是我最大的心願，病人的讚揚和感謝是對我工作和付出的認可。病人死裏逃生是我最大的成就感。多年的護理工作給了我一個值字，就是病人對我的信任和依賴。作為一名護士，在臨牀一線窗口，我時刻感受着平凡工作中種種無奈，感受着人情冷暖和人生百味，奉獻自己的愛心。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰在護理一線；曾幾何時，我們捨棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們不怕髒和累，衝在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們全亂了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時候巡視在病房間；呵護在病牀邊。

記得去年4月綜合科接診一位從四米多高處摔下致顱腦重度損傷的病人謝某，當時病人呈昏迷狀，煩躁不安，瞳孔不等大，病情非常危重，需要儘快手術。我們迅速做好術前準備，在上級專家的主刀下行開顱+顱內血塊清除術，術後行呼吸機輔助呼吸，實施特別護理。當時科室人員較少，病人較多，年輕護士經驗不足，我們能做好這次艱鉅的特護任務嗎?我作為護長我親自帶頭到特護崗位，不怕辛苦與勞累，為病人實施24小時專人護理，日日夜夜不停守護，細心呵護，認真觀察病人生命體徵變化，檢查每一條管道，及時發現病人的每一個細微變化，並做病人的生活護理、及時為他擦洗身子翻身拍背，做好基礎護理等。我晚上堅持8小時特護，白天抽空協調科室工作，沒有休息，沒有怨言，經過了12天日日夜夜的精心治療和護理，病人終於甦醒了，生命體徵平穩了，身上多條管道也一一除去，死神終於離他而去，此刻疲憊不堪的我也終於鬆了一口氣。作為守護生命的天使，用行動贏得了病人及家屬的信賴和由衷的感謝。

我認為護士不但要做好日常護理工作與技術的提高，更要走近病人，瞭解病人所想及精神，心理狀態，給予關心和安慰。有一全身多發性骨折病人黃某，由於要進行多次手術，病人精神壓力大，心理負荷重，身體消耗也大，每天要接受多種治療，病人非常痛苦，很煩躁，也不配合治療，常把護士罵跑。為此，我常常來到他的身邊關心他，問候他，介紹目前治療情況，給與疾病、飲食指導，及時提供一些疾病方面的正面信息，並經常為他患肢按摩，為他疼痛的肢體熱敷，為他盡心的.護理。有一次去看他，笑着對他説：您今天氣色好多了，精神也不錯，只是鬍子太長了，人顯得憔悴，他説：那好囉，你幫我刮如何?行我二話沒説，就認真地幫他把鬍子刮乾淨。做完之後，他照照鏡子説，呵!精神多了，真不好意思麻煩你了。之後，他經常把一些心思和煩惱告訴我，我慢慢為他講解、開導，最後他堅持治療，保持熱情、積極的心態，病情也逐漸好轉，出院時，他對我説，你真是病人的貼心人，謝謝你!還有一位男性老年患者80多歲，腦梗塞後遺症，長期卧牀，生活上少人照顧，以致全身大面積褥瘡入院，入院時全身多處大面積褥瘡深達骨質，皮膚潰爛、壞死，散發陣陣惡臭，連家屬都不願靠近，我不怕髒，不怕臭，每天協助醫生進行長達一個多小時的換藥，並制定合理的護理計劃,指導家屬給予營養支持。在我們的盡力治療、護理下，病人壞死的組織被清除，新生的肉芽逐漸長出來了，病人的精神也明顯好轉,最後病人出院時，家人感動地對我説，你們不愧是白衣天使，你們很了不起。這只是我們工作中的一段小插曲,是大海浪花中的一朵的。我知道護士的一言一行都可以影響病人情緒，決定着服務態度、護理質量的好壞，只要你用心去服務，用情去呵護，就一定能把護理工作做好，這是我護理工作中的一點體會。

今天我非常自豪也非常高興，在捍衞人們生命，守護人們健康的崗位上安全地、問心無愧地度過了30多年；這30多年來，我雖然好象小草一樣，沒有樹那麼高，沒有花那麼香，也沒有象在燒煙瀰漫的戰場上那麼轟轟烈烈，只是在平凡的工作中，在經歷了酸甜苦辣和傷痛、委屈和淚水、辛勤和付出後，社會和老百姓不但沒有忘記我，還給予高度讚譽和肯定。我相信在大家的共同努力下，護理隊伍越來越壯大，護理事業也在不斷髮展和前進，已成為一股捍衞生命，維護健康，促進康復不可缺少的強大力量。

我其實就是一個平凡的護士，做着一份平凡的工作，但我熱愛生命，尊重生命，熱愛自己的護理崗位，不論是過去、現在，還是將來，我一如既往，為病人付出愛心，揮灑汗水，守護病人，做好本職工作，做一個受病人歡迎，充滿熱情和愛心的平凡護士。

人們都將護士比作白衣天使，因為護士這份職業也許在外人眼裏是偉大、善良、無私的化身。但在我看來護理工作是平凡而又瑣碎的，需要我們用無限的細心、耐心、愛心、責任心來完成每一件普通而又不凡的小事。

今年，已經是我工作的第三個年頭，初來乍到的稜角已經被磨得光滑了許多。作為家裏的獨生女，自然是與家務事無緣，更別説去照顧他人。實習的初始，就聽到了那句著名的醫學生誓言“健康所繫，性命相托”，自從戴上神聖的燕尾帽踏進護理工作的第一步起，突然覺得應該認真的肩負起身上的責任來。

起初的工作中多多少少有不適應，回到家後總是跟父母抱怨有多委屈、有多辛苦，媽媽總會説“你一天不就是打打針，換換藥，有什麼累的”。可能在大多數人看來，護理工作是簡單而又穩定的，在醫院裏上班不會體會到風吹日曬的艱辛，更不會體會到做苦力的勞累。但是。護理工作是瑣碎的，容不得出任何差錯的。因為，寫錯字了可以刪掉重寫，路走錯了可以再繞回來，説錯話了可以道歉彌補，而每個人的生命只有一次，失去了就不會再有。

因為工作緣故，看了太多被病痛折磨的患者和太多生離死別的場景，更加讓我懂得護理工作的意義所在。都説“三分靠治療，七分靠護理”，護理工作不僅僅是打打針、換換藥，需要的是嚴謹和專業的態度、無限的細心和耐心、以及慎獨的責任心。工作兩年多以來，每當看到護理過的患者康復出院，臉上滿是幸福的笑容時，曾經不管多麼的辛苦都可以化成雲煙，這種被需要的感覺，也許這就是護理工作的價值。我深刻的認識到不斷地查對、不斷地巡視，才能保障每位患者的安全；多一份愛心、多一份耐心，才能更好地緩解每位患者身體及心靈的傷痛。預防疾病發生、促進疾病恢復、減輕病患痛苦，這就是平凡而又偉大的護理工作。

“餘謹以至誠，於上帝及會眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守。勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥。盡力提高護理之標準，慎守病人家務及祕密。竭誠協助醫生之診治，勿謀病者之福利。謹誓！”南丁格爾的誓言將永存心中，必將努力成為一名優秀的護理工作者。

最新上班心得體會 篇8

當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命價值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多麼的快樂，生命的意義將有多麼重大。

“為自己工作”一句多麼簡單動聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢，什麼才叫“為自己工作”。自昨天觀看李強老師的為自己工作的演講後，讓我深刻的體會和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業發展的過程中，無論什麼時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。

公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應與公司一起成長。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。

一個人工作的過程同時也應是提升自我的過程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進則退一樣，我們就會掉隊，跟不是時代的發展，更確切的説，我們就不能為公司創造價值。

如果我們能夠認識到我們是在為自己做事，我們將會發現工作中有許多個人成長的機會。通過工作，我們能學到更多的知識，積累更多的經驗，能夠充分發揮自己的潛能，展現自己的才能，“心態決定一切”。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會懷疑，不會馬馬乎乎，不會投機取巧，更不會存在跳槽。

改變態度，忠於公司，用心工作，實現自我！態度將直接決定我們的工作進展。我們應始終抱着謙虛謹慎的學習態度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。

對於一個身職場的員工來説，要想在自己所從事的工作上做出一番成績，並能獲得很好的發展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態度，認識到自己現在所從事的工作的意義所在，並且帶着一顆感恩的心。

作為公司的一員，我認為我現在必須要端正自己的工作態度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實，多多注重細節，努力融入到我們齊全的大家庭中。

昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學習，學習內容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完後，心潮澎湃，深有體會。

第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態。

最新上班心得體會 篇9

20__年1月至20__年6月一直在北京__酒店做前廳主管一職。現將酒店的前廳主管上半年的工作主要分為以下幾點：

1、協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

2、每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總，做好記錄;制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

3、掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據週週之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總和相應的應對措施;

4、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每週一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;

5、督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;

6、參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

7、與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄;掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常賬;

8、對客人投訴的處理。

客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實彙報情況，與領導商議解決方案，並提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，並告知客人對指定投訴人員的處理意見，然後給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。

最新上班心得體會 篇10

相信每個人都有第一天上班的經歷，也會對第一天上班有着深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經歷的職場新人們。

新人第一天上班，心情自然是激動而又緊張的。激動是覺得自己終於有了份工作，自己多年的辛苦求學終於有了回報，終於可以憑藉自己的能力養活自己；緊張，畢竟這份工作是畢業後的第一份工作，想想自己初入社會，還未褪去一身的學生氣根本沒有工作經驗，雖然也有幾次實踐活動，但與正式的工作相比，還是有着很大的不同，擔心自己在工作中出錯，擔心自己什麼也做不好。

當然，新人在工作的第一天有這樣的想法並不奇怪。但是，其實工作的第一天實在是沒有必要想的太多。

大部分的`新人第一天上班都不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環境，公司的企業文化，以及工作當中的日常所需要知道的一些事物等等。也有的新人會被領導安排熟悉以後工作的一些相關資料，熟悉相關文件等。所以，新人根本不用想太多，想得太多還容易使自己情緒緊張，給領導造成不好的印象。放鬆自己的心情，順其自然的去工作，坦然的面對工種一切可能發生的困難，才是一個新人應有的工作態度。

最新上班心得體會 篇11

為期一個星期的實習結束了，我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：啤酒,年2月成立,註冊資金1.8億,年產量15萬噸.啤酒(中國)有限公司在各生產工廠實施了一系列的產品、品牌標準。同時，制定了雪花啤酒系列產品相關的工藝配方、釀造標準、包裝標準等工藝技術標準。生產車間分為，糖化車間，發酵車間，檢驗中心，包一車間，包二車間，污水除理。

檢驗中心人工作人員定期到包裝車間檢驗啤酒的各項指標，以確保生產的啤酒合格，達到指標。啤酒的生產設備全國統一，工藝和質量控制標準全國統一，各地技術人員接受國外釀酒技術專業培訓，從而保證了的品質如一。啤酒多次被國家質量監督檢驗檢疫總局正式認定為“中國名牌”產品。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you can dream it,you can make it!

最後衷心感謝啤酒給我們提供實習機會!

最新上班心得體會 篇12

進入以後，在藥房領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖説本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也瞭解中藥的活是又髒又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的瞭解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用於防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客並作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥房領導所分配工作的同時，業餘時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥房獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

在今後的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最後，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，幹好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

最新上班心得體會 篇13

這次是我人生中第x次走入社會，以前雖然到餐廳做過服務員，但沒有像這樣有深深的體會。

此次我們到同創電子廠見習，在報到的時候得到見習通知，自己非常的興奮，心裏充滿着對工作的好奇和緊張。第天上班，我5點鐘就起來了，在家吃過飯後，就急忙坐車去學校了，此時外面的路燈還亮着，路上行人很少，到了車站，也沒有什麼人，一陣風吹過，有着一些無賴和孤獨，望着路上的車子和行道樹，是那樣的沒有半點活力。等了好長一段時間車子才來，上了車後，才發現車上只有幾個乘客，原來白天那種車上全是人的景象，現在卻看不到，心裏有着些空虛，等到坐下後，自己想想工作跟上課是完全不一樣的，在上學時，自己可以起遲點，最多就是遲到一下，給老師批評，並不會有什麼事。可是到了上班，遲到就趕不到班車，遲到就要被扣錢。在自己學習時，有很多事，自己都可以安排，可以根據自己的想法去做。但是到單位後，就有着很嚴的制度，並不是自己想怎樣就怎樣的，要全部按着規定做事......

到了見習單位後，我們進去就看到裏面的工作人員坐在那，認真的工作着，當我們坐下後便開始工作了，首先是用膠帶貼板子，剛開始時覺的不好貼，而且速度很慢，到了後來，自己慢慢就體會到了方法，的確用那個方法後，速度提高了很多，下面開始正式的工作，插led燈管，當剛開始的時候，覺得還很好奇，可是到了下午，手開始酸了，也沒有那麼多的耐心，等到第天下班時，板子沒有插多少，還很疲憊，在回家的路上，就在那發呆，不知道是因為太累了，還是對自己今天的工作不滿意。

到了見習的第2天早晨起牀，腰痠背痛的，但還是起來，急急忙忙的趕車子，心裏還想着工作好辛苦啊，我開始埋怨這樣的工作學不到東西，沒有什麼技術含量，乾的是傻子活，我瞧不起這項工作，但是當見習快結束的時候，我對這個想法感到無知，每項工作都有着技巧，掌握技巧才能幹好工作。

這次見習雖然只有短短的個星期，但卻讓我有了很多感受，在插板子的時候，我發現了自己不夠細心，時間一長，就沒有了耐心，開始煩躁，這是不成熟的表現，在以後的學習中，我會培養自己的耐心，在以後的學習中，我會想着這次見習中自己的不足，我將用自己的努力改掉這些習慣，更好的完善自己，只有這樣，自己才能夠不斷的進步。

在這次見習後，讓我有了很多感受，我不再那樣的亂花錢，因為錢不好掙，除非自己有本事，為了讓自己有本事，自己就要不斷的學習，使自己的思維在不停的進步，所謂“活到老，學到老”，知識是不斷的更新的，知識沒有止境，自己可以學到很多的知識，所以自己要不斷的努力學習。

原來總是説上學苦，上學無聊，當這次見習後，我發現工作更苦，並且有着更嚴格的紀律，所以要好好珍惜上學的時光，在學校裏，要學好每門課，所謂“先苦後甜”，“苦盡甘來”，沒有努力，自己是得不到進步的，更別説是成功，現在的社會是有本事人的社會，只有有了本事，才能找到好工作，所以要用知識不斷的提高自己的價值，否則就會被淘汰。

在以後的學習中，我會把它們變成一種動力，努力學習，在上課時認真聽，的確，在學校學習時，自己沒聽到的內容，可以下課問老師，弄懂，可是在見習中，工作人員只把操作步驟和注意事項説了遍，如果沒聽到，在工作中就會出錯，那就要被扣錢，返工，降低了自己的工作效率，所以在現在，上課時就要好好聽，記牢老師説的每個知識點，這樣自己學習不僅能學的更好，還能養成好習慣。在做作業的時候要認真做，做好後，要認真的檢查。這就跟插板子後，自己也要檢查一樣，不能有那麼多的粗心。

見習過後，使我對自己的學習態度發生了變化，使我發現了自己的好多不足，在以後的學習生活中，我會改掉這些壞習慣。我也知道了學習的重要性，為了自己有好工作，自己以後有事業，就要好好的學習，穩穩的走好每步。

最新上班心得體會 篇14

初識水務是從長輩那裏知道水務很大;到水務報到，第一感覺是水務的確很大;在宋六陵的學習，真正感覺到水務的大。

紹興市水務集團有限公司成立於20xx年1月，是一家隸屬於紹興市政府，經市國資委授權，從事城市飲用水資源開發、供排水設施建設營運管理及國有資本經營的國有獨資企業。其主要職責是統一協調供排水設施管理運行，負責紹興城市源水、制水、供水、排水、污水處理設施規劃、建設、營運、管理。現有總資產約116億元，年銷售超過10億元，員工1000餘名。(更改成曹娥江制水的內容)於剛走出校門的我，能在蒸蒸日上的企業，在企業名牌不斷成熟的時候，成為一名光榮的水務人，倍感自豪和高興。我在曹娥江制水有限公司默默無聞的工作了接近一年半了，中間經歷過了很多酸甜苦辣，如人飲水冷暖自知。在基層學習的一年半時間裏，我思考了很多東西，那是我在大學時的理論上所不能企及的問題，在我的理解中：水廠主營以下方面：

一、統一協調城市供排水設施管理和運行，確保供排水安全性和可靠性，提高服務質量。二、統一經營所屬範圍內的水廠的國有資本，促使水廠的國有資產保值增值。

三、負責對全資、控股、參股企業委派、更換產權代表，行使重大事項決策、收益分配、資產重組和產權轉讓等權利。

這是傳統意義上對水廠的理解，根據市場經濟發展以及水廠自身盈利的需要，水廠勢必應該要以立足主業、拓展輔業、主輔並進、多元發展為發展方向，這樣就標誌着水廠由國有壟斷並全資經營的公用事業企業邁向市場化投融資體制的重大轉型變革，進行一場“水”的革命。我認為，我們現在水廠其實就是處於這個痛苦的蜕變期，就像鳳凰涅盤前的掙扎，就像破繭成蝶前的迷茫，但是終將會迎來重生的華麗。我作為水廠的一名普通員工而言，也想為企業的向前發展起到丁點兒零星的作用，我認為我們水廠還可以將以下方面做的更好，這是水廠發展中很重要的規劃思路：

一、新機遇：

專業化服務率提高將為企業提供更多商業機會，正向以綜合服務業為核心的產業發展階段過渡R宰ㄒ禱服務為支撐的企業將在市場中佔有一席之地。

二、新模式：

目前水水廠密集度過於分散I桃的J降拇葱掠兄於提升產業密集度。政府將當地多個項目一攬子打包給企業的案例已有不少，這其中涉及的特許經營和專營服務是可持續的商業模式。

三、新渠道

養老基金與水廠項目在風險收益的特徵方面有天然匹配性R虼霜Q老基金等是水廠行業的潛在戰略性資本。要探索開發產業投資基金等合適的投資工具和產品H醚老基金的管理者能方便地投入資金。

另外，在如今這個信息極度發達的年代，水廠的信息網絡建設也是起到承前啟後的作用，服務公眾利用信息化手段提升水廠管理的效率是水廠信息化發展的根本目標。以信息為核心，圍繞“一張網、兩個平台”的建設，實現水廠資源的高度共享、開放的水務信息化綜合管理體系。

同樣，對企業而言，人才是最基本的競爭力核心，所以建立一個公平公正公開的晉升制度也將會為水廠帶來新的氣象，給基層員工新的希望，使他們能夠更加有激情的投入到每天的工作中去。

水廠的大，更有一層意思是為每一位員工都提供一個大舞台。大公司，從小事做起。工作的這一年半時間裏，通過各位值班長和領導的細心教導，不僅對水廠有了深刻的認識，更明確了自己的發展方向。從小事做起，儘快完成從學生到員工的身份轉換，培養對工作的熱情和責任感，快速適應新環境，熟悉工作流程，學習企業文化，融入職工羣體，提高職業技能，虛心向長輩、前輩請教，克服自身困難，改正不良習慣，增強工作能力，自信、堅強的迎接新的責任與挑戰。

水廠的進步是一道亮麗風景，而水廠為我提供了一個大舞台，是我開始絢麗的地方。希望能為這個充滿經典與美的水廠留下屬於我的驚歎號。

最新上班心得體會 篇15

踏入現場的那一刻，面對着一切，唯一的感慨就是失望，或許是來自面對現實的無奈，來這裏並非我所願意的，只是迫於一種無奈，踏入這裏那刻起我就不喜歡這裏，不是嫌棄這裏的環境，只是這不是我心目中工作的場所，看着大家忙碌為生活打拼，而又看了看自己，已是開始嘲笑自己，嘲笑自己的無能，不敢面對現實，在辦證跟領衣服的過程中我一直再問我來這裏做什麼?不知道……，中心的自己只告訴我：小夥子面對現實吧!從這一刻開始你要在這裏打拼，為你自己的生活打拼。

當自己靜下心來，總是在想是自己對理想太憧憬還是現實太殘酷?這裏的工作環境真的很差，也很偏僻，工作也挺累的，有人説你要是能在這裏工作，對於你來説是一個優勢，因為大家都不想來這裏工作，或許吧!我想找一個很自己專業有關的工作來做，三年的努力不想就這樣荒廢，並不是我吃不了苦，三年我擔任很都職位同時也兼職，再苦再累我也沒有怨言，因為這是我自己願意，自己選擇的。我最不喜歡別人強迫我做什麼。我自己會自覺去遵守。

或許我們經常會抱怨生活，我也一樣，抱怨上天為何要這樣對我，抱怨為什麼他非要讓我們來這裏?我有自己的工作啊!也是自己喜歡的啊!還非要我來這裏，哎!不過自己也明白自己別無選擇，沒有必要再做無謂的掙扎，面對現實抱怨也無計一起，抱怨能給你帶來什麼?什麼也不能，所以自己坦然選擇接受，坦然的去面對。

在跟您交往中我沒有記住幾句話，在這裏説希望您不要生氣O(∩_∩)O，不過我一直記得您説過幾句話：你們來我這裏，我都把你們當成一張白紙，是啊!白紙什麼都沒有什麼都不會，一切從新開始，這裏或許也將是我們人生的新起點，新的開始。

雖然我不喜歡這裏，也不會愛上這裏的工作，因為這些不是我喜歡的，但是我會做好自己手頭上的每一件事，這是一種心態問題，也是對工作的態度。

最新上班心得體會 篇16

20__年3月底我成為公司的一員，於3月至8月這段期間擔任酒店前台服務員一職，同年8月中旬任職綜合辦公室文員一職。在前台這段工作期間主要是學習酒店的日常接待客人工作，每天主要負責給客人安排客房住宿、收銀結賬與解決客人在住宿過程中出現的服務問題。

一、工作內容

前台作為酒店的門面，是最先對客人產生影響並做出服務的部門，一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裏開始的。前台作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求都是首先向前台提出，因此前台還要作為整個酒店的協調中央進行工作。客人的要求基本都差不多，電視無法打開、借個吹風機、日用品不足、需要些衣架或內部設施有所損壞無法使用等，通常都是瑣碎的小事，同時偶爾也有個別的客人會無理取鬧些，提出一些超出服務範圍內的要求，都必須妥善的解決客户問題。

在前台工作期間，我由一開始的“一無所知”，在幾位經驗豐富的同事關照與耐心教導下，逐漸的勝任工作，與同事們友好相處，在工作中相互協調、幫忙。認識與我們酒店合作的旅行社，酒店主要客源來自於旅行社，所以和旅行社打好交道是咱們前台工作人員的必備技能。同時要熟悉周邊環境，因為經常會有客人問路，人民公園、機場大巴、中山小吃街等地點都是常常問到的。面對客人的服務要求，首先必須以微笑面對客人，注意自己的語言方式與態度;其次要以一個服務的職業態度來為客人服務，學會一些溝通技巧去面對不同的客户;最後及時、效率、妥善的幫助客人解決問題。

二、不足之處

在這段工作期間，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠初步地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作，有時仍需領導的幫助才能夠完成。工作中也存在不少問題，主要表現在：

1、積極主動性不強：沒有積極主動地去完成各項日常工作，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但未交代的事情有時並沒有積極主動去提前完成。

2、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精，比如表格的設計、分類等都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

三、未來工作計劃

我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。在往後工作的我，為改正自身缺點，提高工作效率我將做到如下兩點：

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。認真對待工作中的每一件事情，不論事情的大小，都儘可能的避免出現差錯。

四、總結

感謝領導和各位同事在這半年裏對於我工作的幫助和支持,今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要通過努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信超大未來會更加美好。