上班心得體會最新（精選20篇）

上班心得體會最新 篇1

營業員是藥房的核心之一，一個藥房的好與不好，一大半就是看這個藥房的營業員如何，藥房大多數是做回頭客的生意，而藥房營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥房的營業員可不是鬧着玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

營業員以微笑服務為主題

我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。説起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裏，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的説：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

每一位顧客都是抱着某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式

觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥房營業員銷售方程式每一位顧客都是抱着某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那麼，怎樣才能瞭解到顧客的購買需求呢？

察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥房營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥房營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，説明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，説明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣着簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣着考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。

試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以瞭解顧客的願望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那麼藥房營業員可以採用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然後再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥房營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧錶為話題，而是採用一般性的問話，如：“您要買什麼？”顧客：“沒什麼，我先隨便看看。”藥房營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥房營業員沒有得到任何關於顧客購買需要的線索。所以，藥房營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

謹慎詢問

通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行讚美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥房營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥房營業員產生反感而不肯説實話。

2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動着銷售工作，藥房營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥房營業員可以從比較簡單的問題着手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然後通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業員可以稍微移開視線並輕鬆自如地觀察顧客的表現與反應。

耐心傾聽

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱讚、説明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，並適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥房營業員可以從傾聽中瞭解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，願意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那麼要如何洗耳恭聽呢？

1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什麼問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人説話也是一門學問，當顧客説話速度太快、或與事實不符時，藥房營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥房營業員並未專心在聽自己講話，那藥房營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在説話時，原則上藥房營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是説”、“這種藥很不錯”，或者簡單地説一聲：“是的”、“不錯”等等。

4、從傾聽中，瞭解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而瞭解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業員瞭解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地説下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥房營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

5、注意平時的鍛鍊。聽別人講話也是一門藝術。藥房營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛鍊聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

最後，提醒各位藥房營業員千萬不要自以為知道顧客想要什麼，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑑定他最關心的問題，而後根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

上班心得體會最新 篇2

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味着一個新的征程。懷着自我完美的期望和從零開始的心態，20xx年我加入了公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新徵程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間裏，我學到了很多東西，比如怎麼做密封、怎麼清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

一、是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神

在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

二、是從改造自我入手，適應企業生存環境

我進入公司的第一天，就清楚的認識到我已經是公司的一名員工，我要通過努力工作來改變自己。不僅豐富自己的知識面，更要提升自己的素質和道德，因為德才兼備才是人才。

三、是從細微工作入手，調整個人心態

從學校到企業，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯幹，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解並保持這樣一種心態:做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

以上是我的一些體會，在此十分感謝領導和各位師傅們給我這個新員工的關懷和照顧，使我慢慢的成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化，融合到今後的工作實踐中。我會把我的特長展現給公司，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最後，我希望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收穫的道理，我們一起奮進，去感受成功後的自豪;

上班心得體會最新 篇3

我在公司實習不知不覺已經夠一個月了，在這個月裏我有很大的收穫。

從思想上來説，我從被服務的學生到轉為一個為社會服務的人，思想覺悟有了很大的提高，作為一個剛剛步入社會的年輕人來説，什麼都不懂，沒有任何實踐經驗，一定會給用人單位帶來不少的麻煩。但幸好同事們都很熱心且很樂意幫助我，使我很快的融入到了這個新環境。這對我今後的工作有了很到的幫助。除此之外我還學會了如何更好地與別人溝通。在這個月裏，我學到了很多在學校學不到的東西，實在是受益匪淺。同時我也也認識到了自己很多的不足。以下是我在這個月實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會：

剛開始培訓的那幾天王老師和胡老師給了我們講了很多企業的文化及人與人在工作的單位上該如何相處的技巧（我覺得這也是為人處事的道理）。就是這些天的培訓，使我在被分配到物流部實習時與同事的溝通作了一個很好的準備。

我首先是在一號倉裏實習將近兩個星期的時間，然後被調到二號倉實習了也將近兩個星期的時間。

在物流部實習的一個月中，我學會對入庫的藥品進行校對及其所存的倉位的輸入，配貨及複核，查貨物的流向，對倉庫中的物資出去核對以確定帳實情況，學會了對出入庫單、驗收單等原始資料、帳冊的收集、整理，和對退貨、冷庫、自提類型單據的獨立處理等。這一個月的實習使我對倉庫的運行有了一定的瞭解。物流部的工作與我的專業顯然不對口，但是我學到了很多我專業上沒有是知識，使我增長了見識。

在這個月的工作中，我身邊的同事都待我很好，很認真的教我東西。我知道我沒有物流方面的工作經驗，所以我什麼事都放慢來做，不求快，只求做好，不給同事們添麻煩。同事們都很信任我，讓我獨自去完成很多事。這讓我覺得我自己不只是個實習生，而是他們中的一分子。在這段工作時間裏，我發現自己比以前做事更細心了，而且做事也更有條理，更獨立。

作為學生時面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。

我們倉的組長的確很忙，雖然我一直都有在幫她忙，但覺得她事卻是永遠都忙不完的一樣，所以只要我做完了手頭上的事我就會去問我倉庫的組長還有什麼事需要我幫忙的。其他同事在忙不過來時也會叫我去幫忙。在這忙碌的時間裏我覺得很充實，因為我就算我是在做着重複的一件事（如按單撿貨），也能從中鍛鍊我自己的協調能力（那些貨是靠得比較勁的，一起先撿出來，以提高效率）。

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中。在這段工作時間裏，我充分的體會到人與人之間是該相互合作幫助才能更好地提高工作效率的。部門裏肯定不止你一個人，你若想把本部門的事做的出色，那部門成員就應團結起來，發揮集體的力量，那樣才能事半功倍！雖然我們這次的實習沒有考慮這些，但我想這些都是在今後的工作學習中都非常必要的。

在這段時間裏我也發現了自己的不足。首先是缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，使有時候不能很好地完成工作。隨着實習工作的繼續進行，我會逐漸積累經驗，學會區分事情的重要性及分清先後。然後是對倉庫裏的很多貨物擺放位置還不是很熟悉，因此工作效率還不是很高。在以後的工作中，我會加強自己對貨物倉位擺放的記憶，以使工作效率得到提高。

雖然現在的我在該公司也許只是個不起眼的實習生，但我會要求自己每一天都會始終如一的做好我該做事，用眼睛去觀察並用心去發現和學習，進而積累成我的工作經驗，使自己不斷進步不斷完善。

上班心得體會最新 篇4

自從進了榆化，隨着時間的變遷，對工作的認識發生了很大的改變，才曉得工作就是認真負責，身心投入。

從我成為熱電廠一名微機工開始，發現我們每個人都有自己的責任，不能有半點含糊，一絲大意。大家都知道，熱電廠是給各個分廠供水、供氣、供電。我在盤上進行的每個操作，看似一個點動鼠標的操作，實則是對高温高壓的管道，閥門進行調整，每點動一次，現場的閥門位置就會有變化，操作失誤，就會造成事故的發生，所以每個人對自己的工作都很精心，生怕出現一丁點失誤。不管是水、電、汽，哪一個環節出現問題，都會影響全廠運行，直接影響各分廠產量，經濟損失是難以估量的。懂得了生產鏈，心裏的目標明確了，身上的責任更加沉重了。我相信每一個崗位的工作者都會有同感吧！

從此以後，對“上班”這個詞有了更深刻的理解。我們來上班，必須身心俱到，正所謂“在崗一分鐘，精心六十秒”。我們單位是化工企業，工作絕對不能馬虎大意。我們不僅要為大家的人身安全負責，也要為全廠的經濟效益努力。“今日事，今日畢”“崗位分工，責任到人”這些都成了我們每個工作者的座右銘。

盤面前坐着的每個微機員，表面看起來很輕鬆。其實他們無時無刻都在關注着盤面變化，進行着輕微調整，及時發現特殊情況，他們默默無聞的在一個崗位工作幾年，十幾年……久而久之，每個榆化人都成了榆化土地上的辛勤勞動者，耕耘着，收穫着。一方面為了事業的發展，把青春和時間投入了榆化的建設和發展中；另一方面又用榆化給的薪資養活着一家老小，構築自己的生活。幾代榆化人都這麼堅持着。

如今，不管是新來幾年的工人也好，還是工作幾十年的老工人也罷，看着榆化現在的發展，心裏很是歡喜，榆化效益蒸蒸日上，工人工資節節高升，寬闊整潔的馬路，綠樹叢生的廠區，先進的操作設備，看着這些，每個崗位的工作者不僅心情好身體也好，在這樣的環境裏，想不開心都難。

曾經艱苦的歲月裏，幾代人艱苦奮鬥，時至今日，每個人每天努力一點點，每天進步一點點，最終鑄就了今天強大的榆化公司。每個人辛勤的付出盡在其中。付出了，味道更濃，感情更深，這就是工作！

上班心得體會最新 篇5

20多年過去了，這一路走來，我都恪守自己的諾言，在平凡的護理生涯中，每天都做着相同的工作，重複着忙碌、辛苦與瑣碎，把握着病人生命輪迴的航舵,把自己的青春和汗水灑在這一片愛心熱土，沒有驚天動地的創舉，也沒有豪邁的誓言。我只是一名平凡的護士，病人的需要就是我的付出。

我知道要做好護士這份工作就要付出更多的耐心、愛心、細心，甚至要忍受更多的委屈和淚水，承受着更多的精神壓力，但我無怨無悔。因為見過了太多太多的生離死別，才發覺生命是如此的脆弱和不堪一擊，才能珍惜生命的可貴。當我面對一個個受傷、流血、痛苦呻吟，我是一名護士，我無法對病人置之不理，漠不關心，我天生的善良、愛心就會被啟動，我什麼都可以忘記，什麼都可以不顧，唯有護士的職責與使命時刻在心，26年來，多少次為了搶救病人而忘記了下班回家照顧卧牀的雙親和幼小的孩子，多少次飯才吃到一半，又匆匆趕到醫院，多少次夜半睡夢中被電話鈴聲驚醒，又有多少次護士碰到技術難題而呼我回到科室解決。在病牀邊：多少個大小便失禁的病人由我為他(她)們清洗，整理乾淨，多少危重病人的特護由我日日夜夜守候、精心護理。在病人遇到困難時：有多少次我盡力為其解決。曾有2個因重病被家人遺棄的嬰患兒，我給予母親般的關懷，多少次病人出院時對我説謝謝你，你辛苦了。多少次是一個無法估算的數字。我只知道我是一名護士，我是一個護理管理者，病人的任何信息，對我來説都是命令，即使再辛苦、勞累，我也無法拒絕一個掙扎着、喘息着乞求對生存的渴望，我能做到的，我就要去做，我能幫到的就一定盡力去幫。病人的康復是我最大的心願，病人的讚揚和感謝是對我工作和付出的認可。病人死裏逃生是我最大的成就感。多年的護理工作給了我一個值字，就是病人對我的信任和依賴。作為一名護士，在臨牀一線窗口，我時刻感受着平凡工作中種種無奈，感受着人情冷暖和人生百味，奉獻自己的愛心。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰在護理一線；曾幾何時，我們捨棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們不怕髒和累，衝在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們全亂了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時候巡視在病房間；呵護在病牀邊。

記得去年4月綜合科接診一位從四米多高處摔下致顱腦重度損傷的病人謝某，當時病人呈昏迷狀，煩躁不安，瞳孔不等大，病情非常危重，需要儘快手術。我們迅速做好術前準備，在上級專家的主刀下行開顱+顱內血塊清除術，術後行呼吸機輔助呼吸，實施特別護理。當時科室人員較少，病人較多，年輕護士經驗不足，我們能做好這次艱鉅的特護任務嗎?我作為護長我親自帶頭到特護崗位，不怕辛苦與勞累，為病人實施24小時專人護理，日日夜夜不停守護，細心呵護，認真觀察病人生命體徵變化，檢查每一條管道，及時發現病人的每一個細微變化，並做病人的生活護理、及時為他擦洗身子翻身拍背，做好基礎護理等。我晚上堅持8小時特護，白天抽空協調科室工作，沒有休息，沒有怨言，經過了12天日日夜夜的精心治療和護理，病人終於甦醒了，生命體徵平穩了，身上多條管道也一一除去，死神終於離他而去，此刻疲憊不堪的我也終於鬆了一口氣。作為守護生命的天使，用行動贏得了病人及家屬的信賴和由衷的感謝。

我認為護士不但要做好日常護理工作與技術的提高，更要走近病人，瞭解病人所想及精神，心理狀態，給予關心和安慰。有一全身多發性骨折病人黃某，由於要進行多次手術，病人精神壓力大，心理負荷重，身體消耗也大，每天要接受多種治療，病人非常痛苦，很煩躁，也不配合治療，常把護士罵跑。為此，我常常來到他的身邊關心他，問候他，介紹目前治療情況，給與疾病、飲食指導，及時提供一些疾病方面的正面信息，並經常為他患肢按摩，為他疼痛的肢體熱敷，為他盡心的.護理。有一次去看他，笑着對他説：您今天氣色好多了，精神也不錯，只是鬍子太長了，人顯得憔悴，他説：那好囉，你幫我刮如何?行我二話沒説，就認真地幫他把鬍子刮乾淨。做完之後，他照照鏡子説，呵!精神多了，真不好意思麻煩你了。之後，他經常把一些心思和煩惱告訴我，我慢慢為他講解、開導，最後他堅持治療，保持熱情、積極的心態，病情也逐漸好轉，出院時，他對我説，你真是病人的貼心人，謝謝你!還有一位男性老年患者80多歲，腦梗塞後遺症，長期卧牀，生活上少人照顧，以致全身大面積褥瘡入院，入院時全身多處大面積褥瘡深達骨質，皮膚潰爛、壞死，散發陣陣惡臭，連家屬都不願靠近，我不怕髒，不怕臭，每天協助醫生進行長達一個多小時的換藥，並制定合理的護理計劃,指導家屬給予營養支持。在我們的盡力治療、護理下，病人壞死的組織被清除，新生的肉芽逐漸長出來了，病人的精神也明顯好轉,最後病人出院時，家人感動地對我説，你們不愧是白衣天使，你們很了不起。這只是我們工作中的一段小插曲,是大海浪花中的一朵的。我知道護士的一言一行都可以影響病人情緒，決定着服務態度、護理質量的好壞，只要你用心去服務，用情去呵護，就一定能把護理工作做好，這是我護理工作中的一點體會。

今天我非常自豪也非常高興，在捍衞人們生命，守護人們健康的崗位上安全地、問心無愧地度過了30多年；這30多年來，我雖然好象小草一樣，沒有樹那麼高，沒有花那麼香，也沒有象在燒煙瀰漫的戰場上那麼轟轟烈烈，只是在平凡的工作中，在經歷了酸甜苦辣和傷痛、委屈和淚水、辛勤和付出後，社會和老百姓不但沒有忘記我，還給予高度讚譽和肯定。我相信在大家的共同努力下，護理隊伍越來越壯大，護理事業也在不斷髮展和前進，已成為一股捍衞生命，維護健康，促進康復不可缺少的強大力量。

我其實就是一個平凡的護士，做着一份平凡的工作，但我熱愛生命，尊重生命，熱愛自己的護理崗位，不論是過去、現在，還是將來，我一如既往，為病人付出愛心，揮灑汗水，守護病人，做好本職工作，做一個受病人歡迎，充滿熱情和愛心的平凡護士。

人們都將護士比作白衣天使，因為護士這份職業也許在外人眼裏是偉大、善良、無私的化身。但在我看來護理工作是平凡而又瑣碎的，需要我們用無限的細心、耐心、愛心、責任心來完成每一件普通而又不凡的小事。

今年，已經是我工作的第三個年頭，初來乍到的稜角已經被磨得光滑了許多。作為家裏的獨生女，自然是與家務事無緣，更別説去照顧他人。實習的初始，就聽到了那句著名的醫學生誓言“健康所繫，性命相托”，自從戴上神聖的燕尾帽踏進護理工作的第一步起，突然覺得應該認真的肩負起身上的責任來。

起初的工作中多多少少有不適應，回到家後總是跟父母抱怨有多委屈、有多辛苦，媽媽總會説“你一天不就是打打針，換換藥，有什麼累的”。可能在大多數人看來，護理工作是簡單而又穩定的，在醫院裏上班不會體會到風吹日曬的艱辛，更不會體會到做苦力的勞累。但是。護理工作是瑣碎的，容不得出任何差錯的。因為，寫錯字了可以刪掉重寫，路走錯了可以再繞回來，説錯話了可以道歉彌補，而每個人的生命只有一次，失去了就不會再有。

因為工作緣故，看了太多被病痛折磨的患者和太多生離死別的場景，更加讓我懂得護理工作的意義所在。都説“三分靠治療，七分靠護理”，護理工作不僅僅是打打針、換換藥，需要的是嚴謹和專業的態度、無限的細心和耐心、以及慎獨的責任心。工作兩年多以來，每當看到護理過的患者康復出院，臉上滿是幸福的笑容時，曾經不管多麼的辛苦都可以化成雲煙，這種被需要的感覺，也許這就是護理工作的價值。我深刻的認識到不斷地查對、不斷地巡視，才能保障每位患者的安全；多一份愛心、多一份耐心，才能更好地緩解每位患者身體及心靈的傷痛。預防疾病發生、促進疾病恢復、減輕病患痛苦，這就是平凡而又偉大的護理工作。

“餘謹以至誠，於上帝及會眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守。勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥。盡力提高護理之標準，慎守病人家務及祕密。竭誠協助醫生之診治，勿謀病者之福利。謹誓！”南丁格爾的誓言將永存心中，必將努力成為一名優秀的護理工作者。

上班心得體會最新 篇6

時間過得真快，一轉眼，我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種，每天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想説，可是一時還真不知從何説起，就把我感觸最深的一些説説吧。通過這一年多的工作，我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。説起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裏，理理情愫，準備這一天的`上班。

當看到顧客，我都會微笑的説：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客户的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注意，加強規範和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個人來説，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方……

上班心得體會最新 篇7

昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就開始對着電腦不停的工作，比體力活好不到哪去，數字太多，程序不熟練，有點繁瑣。一遍又一遍，速度就出來了，只是到晚電腦反應速度越來越慢，到了下班時間，鬆了口氣，卻見旁邊的人都不起身，還在木然地對着那豬腦般的電腦。接着便是經理通知“加班”，分了任務，加班到21：46，右手握鼠標都快伸不開了。加班前我就看了我坐的兩輛公交車的末班分別是八點、九點，只是我們竟然到了十點。手機早就沒電，自動關機了，一同事借我手機打了個電話回家，另一同事借了萬能充給我，才打電話叫我哥來接我。只是不幸，外面一直下着大雨，我要等，等雨停了我哥才能來。一起加班呢同事都走了，我來到十字路口，站着，看着大酒店絢麗的燈光，路上穿梭的車流，稀少的人，心裏茫然若失。不停滴打電話催我哥，雖然感覺不好意思，可是站那心真慌。接到我哥電話，才踏實了。

來到叔叔家小區前那個大坡，車還是上不來，可能電不足了。之前幾次，來到大坡前我就愁着要下來走路，每次都走，多點少點，這次最多。回到家，馬上十一點，爺爺奶奶，叔叔阿姨都很關心我第一天上班狀況，問了些，奶奶留了菜，阿姨煎了兩個蛋給我，冒着燙撕了塊在嘴裏，很想擁抱她一下。

今早沒睡夠就被鬧醒了，第一反應要去上班！沒猶豫就起牀了，出門看下着雨。要等的公交車總是不出現，坐了另一輛備選的，走得更遠一點，車上很擠，我感覺到不正常了，下車果真：包被割了！手機沒了！錢還在！

上班時還是嘮叨了一下今早的遭遇，只是這與工作無關，而且也沒人會關心這麼多，勸自己平靜下來。只是害怕賊人會看着號碼來勒索那一套，擔心了一上午。12點，下班，有人打卡走了，多數還在接着做，經理出來叫點飯，我看出來了中午也加班。我沒叫飯，跑了。走在路上，雨不大，人很多，不知道去哪？路過小商店，看到櫃枱上擺着電話，首先撥了自己的號，已關機；給我爸打了一個，問他們有沒有接到我號碼打的電話，又很緊張地問他們在幹嘛？爸説“在買個牀，你牀不是壞了嗎？買個麼呢回來就有新的。你問的什麼號碼打電話，怎麼回事？”——“我手機又着偷了，要是我號碼打給你們，説我怎麼了，怎麼了，要錢的話是假的，是騙子，別信”——“恩，知道了，偷了就算了，回來再買……”——“恩，麼不説了，我上班到星期六，星期六晚上就回來，那掛了”。掛了電話，我還是哭了，委屈？心酸？温暖？認不得是哪多點，撐着傘漫無目的地走。

下午接着上班，依然加班，我沒堅持下來，到七點，完成了一部分和就經理打招呼走了。第二天上班的感覺還是很累！吃完飯就坐在這，手痠的，麻的。很久沒記日記了，今天寫了一篇久違的流水賬。

謝謝以上提到的所有人！

上班心得體會最新 篇8

當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命價值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多麼的快樂，生命的意義將有多麼重大。

“為自己工作”一句多麼簡單動聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢，什麼才叫“為自己工作”。自昨天觀看李強老師的為自己工作的演講後，讓我深刻的體會和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業發展的過程中，無論什麼時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。

公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應與公司一起成長。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。

一個人工作的過程同時也應是提升自我的過程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進則退一樣，我們就會掉隊，跟不是時代的發展，更確切的説，我們就不能為公司創造價值。

如果我們能夠認識到我們是在為自己做事，我們將會發現工作中有許多個人成長的機會。通過工作，我們能學到更多的知識，積累更多的經驗，能夠充分發揮自己的潛能，展現自己的才能，“心態決定一切”。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會懷疑，不會馬馬乎乎，不會投機取巧，更不會存在跳槽。

改變態度，忠於公司，用心工作，實現自我！態度將直接決定我們的工作進展。我們應始終抱着謙虛謹慎的學習態度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。

對於一個身職場的員工來説，要想在自己所從事的工作上做出一番成績，並能獲得很好的發展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態度，認識到自己現在所從事的工作的意義所在，並且帶着一顆感恩的心。

作為公司的一員，我認為我現在必須要端正自己的工作態度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實，多多注重細節，努力融入到我們齊全的大家庭中。

昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學習，學習內容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完後，心潮澎湃，深有體會。

第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態。

上班心得體會最新 篇9

進入以後，在藥房領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖説本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也瞭解中藥的活是又髒又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的瞭解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用於防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客並作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥房領導所分配工作的同時，業餘時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥房獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

在今後的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最後，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，幹好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

上班心得體會最新 篇10

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味着一個新的征程。懷着自我完美的期望和從零開始的心態，20xx年我加入了公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新徵程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間裏，我學到了很多東西，比如怎麼做密封、怎麼清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

一、是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神

在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

二、是從改造自我入手，適應企業生存環境

我進入公司的第一天，就清楚的認識到我已經是公司的一名員工，我要通過努力工作來改變自己。不僅豐富自己的知識面，更要提升自己的素質和道德，因為德才兼備才是人才。

三、是從細微工作入手，調整個人心態

從學校到企業，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯幹，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解並保持這樣一種心態:做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

以上是我的一些體會，在此十分感謝領導和各位師傅們給我這個新員工的關懷和照顧，使我慢慢的成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化，融合到今後的工作實踐中。我會把我的特長展現給公司，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最後，我希望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收穫的道理，我們一起奮進，去感受成功後的自豪;

我是一名入職不久的新員工，雖説是新員工，，我在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間裏，我有過歡喜，也有過失落。自我不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自我來説是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大進步。

工作對大家來説，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的，但是此刻看來，等我自我成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並沒有想象中那麼簡單，那麼容易，我想説，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

上班心得體會最新 篇11

激情似火的七月，為響應團中央和省團委的號召，進一步在社會實踐的大潮中錘鍊自己，勇擔強國使命，建設和諧農村。我們大學生財會研究協會在校團委的大力支持下，結合協會的特點和各隊員的家鄉優勢，赴益陽市資陽區長春鎮進行農村土地信託流轉調研的“三下鄉”社會實踐活動。

短短x天的三下鄉，卻讓我感悟到許多。

一、實踐出真知

俗話説，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，這句話一點也沒錯。在三下鄉出發之前，我們通過網上搜尋和聯繫當地政府，掌握到了部分關於土地信託流轉的資料。在團隊成員的討論中，在對資料的研讀中，我們漸漸瞭解什麼叫土地信託流轉，它特別之處在哪裏。原以為我們已經詳細的瞭解了這個課題，掌握了其要點，可是，當我們真正地走進農村，走進各種土地信託流轉示範基地，我們才發現，我們的認識與實踐還存在較大的差距。我們在調研中不斷髮現新問題，發現新情況，也在實踐中，通過調查走訪，不斷解決問題。我們在實踐中成才，在奉獻中成長！

二、卓越的膽識

膽識不是匹夫之勇，不是鋌而走險，不是沽名釣譽，而是一種大智大勇。在三下鄉課題的前期準備工作中，我們聯繫了益陽市市委書記馬勇，最開始的我們也是抱着一個嘗試的心態，想着市委書記事務繁多，肯定不會有時間看我們的短信，以為這件事情就這樣不了了之。可誰知，一週之後，益陽市市委政研室陳世明副主任竟然親自聯繫了我們，並表達了馬勇書記對我們這個課題的支持。當時的我們，一時之間，百感交集。有一種感動，市委領導關關心大學生的學習與成長；有一種責任，我們一定要把這個課題做好的決心；有一種感悟，什麼事情我們都要去嘗試，不要因為其高不可即就不去做，一個人的膽識是最重要的。

三、交流是一門藝術

我們這個課題，所接觸到的人很多。從基層幹部到市委領導，從樸實農民到各公司的負責人。在與他們的打交道的過程中，我深深感悟到，一顆真誠的心，是人與人之間交流最好的通行證。不要因為職業的不同、官職的不同，而產生差別待遇，人與人之間，最寶貴的，就是真誠。憑藉一顆真誠的心與認真的調研態度，我們的三下鄉社會實踐活動得到了指導老師的大力支持，受到了市委、區委領導的一致好評，以及當地村民的熱烈歡迎。

四、細節

老子曾説過“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”細節，是最能看出一個人、一個團隊的能力。在網上，我與市委交流，我當時問他：“為什麼您選擇相信我們這個團隊，三下鄉的隊伍那麼多，您為什麼支持我們？”他給我的回答是細節，一個用心去做這個三下鄉課題的團隊，我們政府又有什麼理由不去支持呢？

五、胸懷天下

顧炎武曾説：“天下興亡、匹夫有責”。作為當代的大學生的我們，應該揹負“大”字，承擔“大義”，胸懷天下。“故今日之責任，不在他人，而全在我少年。”我們當代大學生更應該把青春和智慧貢獻給我們這個時代，把自己的前途、命運與祖國強盛人民幸福緊緊相連，到基層去，到祖國真正需要的地方去，為祖國的繁榮富強貢獻自己的力量！

快樂的日子總是那麼快就過去，大家一起瘋，一起堅持，一起努力，一起奮鬥的時光是一筆財富。在這短短几天的旅程中，我們相互見證和分享了對方的成長。我相信，經歷三下鄉洗禮的我們，走出了曾經的象牙塔。年輕的我們，必將攜手一致，共創財協新的輝煌！

上班心得體會最新 篇12

炎熱的六月底，我們終於開始了盼望已久的實踐。想着終於有機會走進檢驗科，可以從實踐中理解自己所學的專業，心中便充滿了期待。由於初次接觸檢驗科的工作，我們又是第一批開始實踐的同學，心中難免很既興奮又緊張。老師介紹的每一個操作要點、注意事項，我們都會牢記在心。短短十天親眼目睹了三個科室——生化，免疫，臨檢的忙碌，發現了原來工作和學習是有着天壤之別的。

首先是生化，這裏的工作基本都是流水線，在這裏，不僅要對專業知識充分掌握，還要對檢驗儀器具有一定的知曉，因為不知道什麼時候儀器就會出故障，這個時候還需要懂得如何修理機器。在這裏需要人工操作的就不得不説回血了。這是為了方便病人或者醫生對報告有所疑問時，來重新檢驗時使用的。不僅是為了對病人負責，也是自己作為醫護人員的一個責任。

第二個科室就是免疫，與生化不同的是，免疫需要的是大量的手工操作。由於很多是微量試驗，就會差之毫釐，失之千里。老師也不敢輕易讓我們來操作。很多時候就是做一些簡單的實驗，在老師的旁邊聽一些實驗的講解。有了這種直觀的學習方法，使我們在課堂上蒼白的理論和單純的圖文變得具體、形象起來。

第三個科室便是臨檢了，其實也是分為血液和體液的。在血液臨檢，看着自動做分析的流式細胞儀，再回想老師課堂上所講解的內容，又有了更深的理解。而在體液臨檢，老師經常會讓我們來看看樣本。在臨檢呆的這幾天，又對剛剛結束的臨牀檢驗基礎學有了進一步的認識，看到了更多的樣本，而這些來自不同人的、或陽性或陰性的樣本才是我們今後所要面對的。

都説現在的醫患關係緊張，在這裏實踐時，也有幸在諮詢台站過。與患者打交道更多的是需要耐心，多説一個您好，或許就會拉近醫生與患者的距離，少了一份猜疑，多了一份信任。

記得曾經有人説過，檢驗科的工作三個月就可以輕鬆上手，很簡單。然而，真正來到這裏體驗過之後，就會發現檢驗工作並不是想象中那麼的簡單。就好像病人手中一張張的報告，看似簡單，其實這是經過一位位老師的質控、實驗、檢測、審查、複核，這一步步謹慎操作得出的，每一步都馬虎不得。雖然在外人看來檢驗人員每天都做着相同的工作，但是當意外或者特殊症狀出現時，才能發現日復一日的積累是有意義的，這就是為什麼檢驗人員不僅僅要求對專業知識牢記在心，也更需要大量的實際操作經驗。

這次實踐，雖然只有短短的兩個星期，可是卻使我瞭解了很多關於檢驗科工作的情況，認識了很多老師。對於這個專業和自己的.未來又有了一些新的認識，更加明確了將來的目標。總之，這次實踐收穫頗豐。真的非常感謝學校和醫院的老師們給了我們這麼好的一個機會讓我們對自己所學的專業有了充分的認識。

上班心得體會最新 篇13

本人從20xx年11月到酒廠工作，至今已經有6年多了，現在是釀造車間的一名普通工人。雖然我從事的只是清洗酒罈這個普通的工作，但是我不怕苦不怕累，保質保量地完成組長交辦的任務。

清洗酒罈其實是保證公司酒的質量的第一道關，只有把酒罈清洗乾淨了，才能保證以後貯藏在裏面的酒能夠越來越香醇。如果沒有按照規程清洗乾淨，有可能會造成酒的污染，這樣就浪費了公司的資源。所以在工作中我一絲不苟，按照“像洗自己吃飯的碗一樣洗酒罈”的標準，較好地完成了工作任務。同事之間也能夠友好相處，互幫互助。在今後的工作裏，我會繼續保持“流血流汗不流淚”的作風，為公司的發展作出自己的貢獻。

上班心得體會最新 篇14

實習的日子裏，我接受了鍛鍊，獲得了提高。對於這次實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1、保險業務員需要誠信待人。我們同客户打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客户才會信任我們。只有“將心比心”，保險才能做好。

2、保險業務員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險為廣大羣眾防範人生風險，讓每個家庭都擁有平安。保險是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業。因此，對同事擁有熱心，對事業懷抱信心，對客户充滿耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險。

3、保險業務員需要力爭上游。每天的工作都是戰鬥。雖然説做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。

以下是我對做保險的同仁提的幾點小小的建議：

1、從事保險工作不能浮躁，要努力做到一絲不苟；

2、不要認為你在為別人打工，把保險工作，作為自己的事業發展；

3、在銷售過程中，要多探索方法，力求新穎、獨特。

自己在實習的每一天都在發現自己，對自己有了更加全面的瞭解，但是這種鍛鍊也是要付出代價的，在銷售中往往會碰壁，會有失敗，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識。在實習的路上有苦，也有甜。通過汗水換來的成功是值得的！我願意為此付出。

上班心得體會最新 篇15

當年一集不落的追破產姐妹!

“窮困潦倒的女主角 Max 和 Caroline，貌似蠢萌天然呆，實則為人很善良的老闆Han，及其自戀老是言語騷擾二女的搞笑鹹濕廚師Oleg，温暖温柔的黑人大叔Earl，治癒系熱心大嬸Sophie”，全劇中一直貫穿的幾個主要人物，給我們呈現了一副極具温暖的畫面。

Caroline 原本是一個躋身於曼哈頓上流社會的富家小姐，後來父親被捕入獄，瞬間她從一個眾星捧月的女神變成了個身無分文流浪街頭的女屌絲。

Max，貌美腹黑，還有着犀利無比的毒舌，善於吐槽且每次都能吐到點子上。而吐槽時摻雜的黃段子，一語雙關到讓人忍俊不禁。

如果僅僅是一個刻薄且善於吐槽的大波妹，不過是美國大胸版的鑑婊達人雪姨，那麼大家不會愛的這麼厲害，可劇中的Max沒有這麼蒼白單薄，她表面尖酸刻薄，實則卻善良熱心。

角色豐滿的如同她的身材，對於這種女人，民間有句老話形容的好：刀子嘴，豆腐心。

整個劇情看似詼諧，有時候，幾個人物甚至會相互拆台，實則一種深厚的情義一直貫穿全劇，那就是“情義遠超千金。”

幾天前，我無比興奮的穿上工作服，繫上高腰圍裙，在鏡子前不知道轉了幾圈，心裏盡是美滋滋!

開始上班的前一天晚上，我夢想着電視劇裏的畫面。

滿眼的碧眼，金髮在我眼前換來換去。

我用流利的英語起台，打咖啡!

我手裏拿着帶着微微香味的抹布擦桌子。

我端着香氣四溢的coffee和muffin禮貌的端給客人……

一切是那樣“完美”!

第一天上班，走進咖啡廳，咖啡的香味瞬間充盈着我的鼻翼，只要聞到這種香味，就已經足以讓我滿足的美醉了。

一一見過同事，我的工作就忙碌的展開了。

隔行如隔山，剛開始接觸一個新的行業，略顯生疏，但我早已做好準備。

至於工作，一切還算順利，咖啡廳裏的工作技術含量不高，只要用心就神馬都不是事兒。

我喜歡觀察，接下來就説説洋咖啡廳這點事兒。

首先，這間咖啡廳多數都是洋人來光顧的，所以我想説説這幾天眼中的洋人。

在咖啡廳做服務員的第一天，我最深刻的體會是很多外國人的高素質。

記得，當年在帝都上班，每次週六必會去肯德基或者麥當勞改善生活(那時候生活條件有限)，感觸最深的就是，多數外國人用餐後，臨走的時候會順便把桌上的垃圾丟垃圾桶，這是一種自覺與自律。

很多歐美人，早起都需要一杯咖啡來喚醒自己沉睡一晚的細胞。

所以咖啡廳早上異常忙碌，打咖啡的小姑娘會忙到焦頭爛額。

拿到自己點好的咖啡，他們多數會面帶微笑，客客氣氣的説聲“謝謝”，然後輕輕地走到座位慢慢地享用。

即使是幾個人一起過來，他們也不會大嗓門，一般都會聲音很小的輕聲聊天，基本不會打擾到鄰桌。

咖啡廳裏最輕鬆的工作我説是收拾餐桌，您信嗎?

因為外國人喝過咖啡會很自然的將咖啡杯丟到垃圾桶，即使用了西點，也會把盤子放到指定的位置。

起身的時候還不忘把椅子放回原位，至於桌子上留下的咖啡汁和餐食的渣，他們多數也會擦拭乾淨。

所以今天，當我真正身臨其境體驗到這種生活態度時，我想我們國人在某方面確實該深思反省了。

其次，我要説的是有人的地方就有江湖，湖水很深，還要且行且小心。

以前上班，上司是外國人，他們注重工作質量，只要保質保量完成工作，任務就算完成。

一般不會絞盡腦汁去過多浪費細胞思考人際關係，而這一點相信在很多單位是最值得深思的地方。

也就是時下比較流行的“情商”，説白了就是不光會做事還要會做人。從某種程度上，做人甚至尤重於做事。

初到這個環境，裏面一個還算有點淵源的小姑娘給我講了裏面的潛規則。

要眼睛裏有活兒，領導來了要做做樣子，總之不能立在那裏，要讓領導看見你在不停的工作。

再説同事之間，新人來了一般是不受尊重的，説話聊天不帶你，眼睛裏都是些不屑一顧。

她們的冷冰冰讓你彷彿入了冰窟;她們的眼神裏沒有一點温暖;她們不想多説一句話來幫你;她們等着在看你出醜。

説到這兒，心裏真有點兒拔涼啦!

我要的和諧呢?

這裏沒有Max，沒有Caroline，原來是我想多了。

儘管我們都是同一膚色，但是彼此的心卻上了一道門。大家都眼巴巴的那個主管的位置，大家都極盡所能的表現自己。

她們知道這個時候唯有超越別人，才能出眾，才能出類拔萃。

然而她們不知道如果一個人的情商都出問題了，踩着別人前行，這路除了顛簸，更是不平。

現實永遠都和理想相差一萬八千里。現實是骨幹的，破產姐妹儘管窮困潦倒，但是有愛，講情義;儘管西餐廳裏工作的員工膚色國籍不同，但是大家都很照顧，已然成為了一個大家庭。

中國的特殊國情決定了，這裏不是歐美，儘管你給外國人服務，你可以感受到他們的高素質，可咱國人的素質還有待提高。

上班心得體會最新 篇16

1、選擇的資料/教材/習題

醫藥科技出版社出版的教材（4本教材+大綱，建議網上買高仿版大概150元）+ 醫藥科技出版社出版的習題（4本，這個買普通的翻版就行了，大概35元）+歷年的真題+當年的教學音頻講義

2、複習的時間與計劃

A 如果你計劃一次過4科的話，當年的2月後就要看書了；

B 如果你計劃先過2科的話，下一年再過2科的話，可在當年的6月開始看書。

C 每週的時間安排：（上班族的時間安排）

週一—週五：每天晚上下班吃完晚飯後8：00—23：00看書聽音頻，每天三個小時。

週六也要看書，早上是記憶最好的時候，可適當早點起牀早讀

週日留一天時間給自己放鬆一下（可去爬山，羽毛球等）

3、難度

醫學教育考試網覺得：藥2》藥綜》藥1》藥事，要是計劃一次過曬，就看自己的知識吸引程度來安排複習，不用管順序問題，畢竟能一次過的人都是牛人，這裏不提供意見；要是計劃2年的話，我建議第一年先過藥事和藥1，貪心點可爭取一下藥綜，下一年在過藥2，畢竟做任何事都是從容易的開始才能提升人的積極性，不然一開始就好似藥2這麼難，連興趣都沒了，還考什麼試！

上班心得體會最新 篇17

xx年x月x日是我人生中第一天工作,在面對新的人和事我感覺挺興奮的..

但到了第一天上班的時候感覺很不好,工作時總感覺自己是個孩子有什麼事都想讓人家幫幫忙

同事有時給我説,你現在上班不是像在學校上課一樣,你在學校做錯什麼事了，大不了被老師罵.但工作你要做錯什麼事了不但要罵還要扣工資.現在有些事必須要個人去完成,.別人是無法幫的

上了快有兩個星期了,我的感受就是人不但要有本事還要有文化那樣才有出息,像那些天天做辦公室的人一天到晚，就在那動嘴皮子一個月的工資可以頂你一年的工資,不管怎樣我會在這裏堅持做完幾個月,何況我自己還有很多地方去鍛鍊和學習的,我相信這點苦我能吃的,因為我想讓自己成熟,長見識,這樣以後別人才會看的起自己,加油吧!

5月份快到了,是我人生中最緊張和最激動的.月份我的人生路走的好不好就看這月份了,我希望它能給我帶來好運,和我並肩作戰的兄弟們希望我們這次都能過啊,加油啊!

另外我不想解釋這個問題,有很多同學,朋友,看到我在上班感覺很奇怪明知自己在讀書為什麼還有時間上班,因為這個事情很複雜我不想解釋,我希望的是我想讓你們看到結果不想讓你們看到我的過程.最後送自己三個字;加油噢!

上班心得體會最新 篇18

這次是我人生中第x次走入社會，以前雖然到餐廳做過服務員，但沒有像這樣有深深的體會。

此次我們到同創電子廠見習，在報到的時候得到見習通知，自己非常的興奮，心裏充滿着對工作的好奇和緊張。第天上班，我5點鐘就起來了，在家吃過飯後，就急忙坐車去學校了，此時外面的路燈還亮着，路上行人很少，到了車站，也沒有什麼人，一陣風吹過，有着一些無賴和孤獨，望着路上的車子和行道樹，是那樣的沒有半點活力。等了好長一段時間車子才來，上了車後，才發現車上只有幾個乘客，原來白天那種車上全是人的景象，現在卻看不到，心裏有着些空虛，等到坐下後，自己想想工作跟上課是完全不一樣的，在上學時，自己可以起遲點，最多就是遲到一下，給老師批評，並不會有什麼事。可是到了上班，遲到就趕不到班車，遲到就要被扣錢。在自己學習時，有很多事，自己都可以安排，可以根據自己的想法去做。但是到單位後，就有着很嚴的制度，並不是自己想怎樣就怎樣的，要全部按着規定做事......

到了見習單位後，我們進去就看到裏面的工作人員坐在那，認真的工作着，當我們坐下後便開始工作了，首先是用膠帶貼板子，剛開始時覺的不好貼，而且速度很慢，到了後來，自己慢慢就體會到了方法，的確用那個方法後，速度提高了很多，下面開始正式的工作，插led燈管，當剛開始的時候，覺得還很好奇，可是到了下午，手開始酸了，也沒有那麼多的耐心，等到第天下班時，板子沒有插多少，還很疲憊，在回家的路上，就在那發呆，不知道是因為太累了，還是對自己今天的工作不滿意。

到了見習的第2天早晨起牀，腰痠背痛的，但還是起來，急急忙忙的趕車子，心裏還想着工作好辛苦啊，我開始埋怨這樣的工作學不到東西，沒有什麼技術含量，乾的是傻子活，我瞧不起這項工作，但是當見習快結束的時候，我對這個想法感到無知，每項工作都有着技巧，掌握技巧才能幹好工作。

這次見習雖然只有短短的個星期，但卻讓我有了很多感受，在插板子的時候，我發現了自己不夠細心，時間一長，就沒有了耐心，開始煩躁，這是不成熟的表現，在以後的學習中，我會培養自己的耐心，在以後的學習中，我會想着這次見習中自己的不足，我將用自己的努力改掉這些習慣，更好的完善自己，只有這樣，自己才能夠不斷的進步。

在這次見習後，讓我有了很多感受，我不再那樣的亂花錢，因為錢不好掙，除非自己有本事，為了讓自己有本事，自己就要不斷的學習，使自己的思維在不停的進步，所謂“活到老，學到老”，知識是不斷的更新的，知識沒有止境，自己可以學到很多的知識，所以自己要不斷的努力學習。

原來總是説上學苦，上學無聊，當這次見習後，我發現工作更苦，並且有着更嚴格的紀律，所以要好好珍惜上學的時光，在學校裏，要學好每門課，所謂“先苦後甜”，“苦盡甘來”，沒有努力，自己是得不到進步的，更別説是成功，現在的社會是有本事人的社會，只有有了本事，才能找到好工作，所以要用知識不斷的提高自己的價值，否則就會被淘汰。

在以後的學習中，我會把它們變成一種動力，努力學習，在上課時認真聽，的確，在學校學習時，自己沒聽到的內容，可以下課問老師，弄懂，可是在見習中，工作人員只把操作步驟和注意事項説了遍，如果沒聽到，在工作中就會出錯，那就要被扣錢，返工，降低了自己的工作效率，所以在現在，上課時就要好好聽，記牢老師説的每個知識點，這樣自己學習不僅能學的更好，還能養成好習慣。在做作業的時候要認真做，做好後，要認真的檢查。這就跟插板子後，自己也要檢查一樣，不能有那麼多的粗心。

見習過後，使我對自己的學習態度發生了變化，使我發現了自己的好多不足，在以後的學習生活中，我會改掉這些壞習慣。我也知道了學習的重要性，為了自己有好工作，自己以後有事業，就要好好的學習，穩穩的走好每步。

上班心得體會最新 篇19

三個月裏，我在鹽城市愛我家裝飾設計工程有限公司辦公室文員崗位實習。實習，顧名思義就是在實踐中學習。它作為大學生涯的最後一課，重要且有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。

在這三個多月中，我通過各種方式，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。

下面總結一下我的所有具體工作內容：

1、接聽客户電話，整理客户資料;

2、送文件至各級領導，簽收文件，撰寫公文;

3、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

4、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

5、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;

6、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門核對簽字;

7、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

8、協助組織、策劃相關活動;

9、領導安排的其他工作。

現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。雖然這不是我的第一份工作，但作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了上級和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了設計文員的工作內容還有公司各個部門的職能所在。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到愛我家裝飾這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵。我想也是激勵愛我家裝飾每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

上班心得體會最新 篇20

營業員是藥房的核心之一,一個藥房的好與不好,一大半就是看這個藥房的營業員如何,藥房大多數是做回頭客的生意,而藥房營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥房的營業員可不是鬧着玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

營業員以微笑服務為主題

我學到了不少的有關於藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什麼重要什麼先做,保證工作質量及提高工作效率。説起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店裏,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的説: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……

每一位顧客都是抱着某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業員銷售方程式

觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業員銷售方程式　　每一位顧客都是抱着某種需求才走進藥房的，所以藥房營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那麼，怎樣才能瞭解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色 　　通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥房營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥房營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，説明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，説明藥品根本不對顧客的胃口。　　店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣着簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣着考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。

試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以瞭解顧客的願望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那麼藥房營業員可以採用下面的方法探測這位顧客：　　“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然後再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。” 　　就這樣，藥房營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧錶為話題，而是採用一般性的問話，如：“您要買什麼?”顧客：“沒什麼，我先隨便看看。”藥房營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥房營業員沒有得到任何關於顧客購買需要的線索。所以，藥房營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

謹慎詢問

通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行讚美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥房營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥房營業員產生反感而不肯説實話。

2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動着銷售工作，藥房營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥房營業員可以從比較簡單的問題着手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然後通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業員可以稍微移開視線並輕鬆自如地觀察顧客的表現與反應。

耐心傾聽

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱讚、説明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，並適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥房營業員可以從傾聽中瞭解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，願意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。　　傾聽如此重要，那麼要如何洗耳恭聽呢?

1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什麼問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人説話也是一門學問，當顧客説話速度太快、或與事實不符時，藥房營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥房營業員並未專心在聽自己講話，那藥房營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在説話時，原則上藥房營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。　　一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是説……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地説一聲：“是的”、“不錯”等等。

4、從傾聽中，瞭解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而瞭解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業員瞭解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地説下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥房營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

5、注意平時的鍛鍊。聽別人講話也是一門藝術。藥房營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛鍊聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

最後，提醒各位藥房營業員千萬不要自以為知道顧客想要什麼，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑑定他最關心的問題，而後根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。