提升品質心得體會（精選4篇）

提升品質心得體會 篇1

公司從2月27日開始利用晚上時間組織公司全體行管人員觀看學習李踐老師《提升品質--人人必須學會的15個方法》。期間，通過李踐老師專業講解，讓我對品質這一詞組有了全新的認識，品質是什麼，就是客户滿意、符合標準、零缺陷。品質關乎民族的興衰，如二戰以後的日本主要靠產品的高品質重新振興；品質是企業的生命線，關乎企業的生死存亡。

品質管理，人人有責，從上到下，我們要有高品質的態度，高品質的理念、高品質的作風、高品質的教育。品質越往前，成本越低，問題越小、越容易糾錯；品質越往前，我們的控制率越好。品質越高，其價值越高，必然就會有高價格，創造高利潤。

通過一系列課程的學習也使我對目前的生活、工作有更深刻的認識。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開始，認真對待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風：認真、快、堅守承諾；3大準則：保證完成任務、絕不找藉口、樂觀自信，愛與奉獻，都讓我耳目一新。我們每個人做工作都認真去做，不論什麼工作，如果全身心的投入，我們都會從中學到很多，在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個人都能做到企業老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事蹟，每個職位都有做的最好的，都可能是最優秀的員工，我們要麼不做，要做就做到最好。

我們不能當差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標準有要求，從嚴要求自己，是對自己負責也是對別人負責。通過3個5管理方法學習，我知道了5S運動，瞭解了界定、測量、分析、改進、控制5步改進法，明白了任何事要問為什麼，追根究底，找原因，再做出決策。

平時工作中，我們要養成良好的習慣。發現問題，及時糾錯，及時反應，看到問題要及時反饋，及時負責。每一項事要做好5項檢查，事前要檢驗，事中要檢查，事畢要檢測，事後要檢討，最後監督，讓每一件工作都在我們的監督控制中有效開展進行。工作中我們盡最大能力做好每一個步驟，不接受不合標準的上道工序，自己的工作中不製造差錯，不讓自己的差錯流出到下道工序。

我們每個人都要有計劃有安排做好自己的工作，對照標準，對照過程，對照結果，這樣每天改進1%，30天我們能進步33%，90天我們就能進步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質。

提升品質管理方法對於我們每一個人都非常有用，當我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收穫高品質生活。

結合所學習的15個方法，針對財務工作的問題，對以下工作加以改進：

1、加強學習公司計劃管理制度，把財務部的工作合理有序安排、有效落實，按時按要求提交行政部工作計劃，並按照工作計劃認真執行。

2、加強與各部門聯繫溝通，通過事前檢驗，事中檢查，事畢檢測，及時糾錯，及時反應，及時反饋，讓出現的問題最快解決。

3、不當差不多先生，不做馬虎小姐，嚴格執行集團公司、總公司關於財務管理審核的規定，嚴格執行審批流程。

4、做好財務審核監督工作，按時完成日常財務核算工作，做好財務數據分析，為公司領導決策提供準確的資料。

5、近期對公司行管人員財務基礎知識做出PPT課件進行培訓，對一些日常辦理財務事項給予指導，提高工作效率和質量，讓所有人員明白成本管控人人有責。

提升品質心得體會 篇2

針對醫院近期組織學習李踐老師的講課《提升品質》，聯繫本人在醫院的日常工作，有如下思考和感想：

課件中李老師就品質的概念，以及提升品質給企業和個人所帶來的影響進行了深入淺出的講解，對本人觸動尤深。

1、品質是什麼

品質的定義，客户滿意，符合標準，零缺陷之中，“客户滿意”作為首要評價點，説明其應是我們關注的中心，也是品質的核心所在。“符合標準”和“零缺陷”最終的目的都是為了使客户滿意。

我們醫院作為服務行業，病員作為我們的客户，我們向其提供標準的治療和無缺陷的服務，病員滿意了，就會形成口口相傳的良好廣播效應。這比在任何地點、任何形式的廣告宣傳都來得更直接、更有效。

2、如何才能有好的品質

要讓我們的客户享受到有“品質”的服務，這就需要從硬件和軟件兩方面着手，醫院方面提高硬件的投入和加強各個部門的行政管理及員工的有效培訓，讓客户有來自硬件（設備、環境等）和軟件（診斷、治療、便利性等）多方位的綜合服務體念。

硬件方面需要跟隨技術的發展，不斷更新設備以及改善醫院的內外部環境；軟件方面需要通過有效的培訓和監督，提高員工的業務技能、增強服務理念。李老師講到“要有高品質的教育”，就這一點我也談談我的一些感受。目前醫院培訓的形式還是不錯，可以考慮一些其他形式的補充，比如：有突發的事件發生時，組織相關崗位或部門員工進行有針對性的總結，找出工作中的薄弱環節和可能存在的問題，通過集體的智慧尋找到更好的解決辦法，避免類似情況再次發生；在日常工作不忙碌時，本科室員工之間召開簡短工作例會，交流總結前幾日的工作，互相學習，共同提高。

通過諸如此類目的明確、用時簡短的交流，比耗時費力大而統的集中培訓能達到更好的實際效果。中央如今都已經強調會議要精簡，要更講實效，我們也應該與時俱進，在教育培訓工作方面做一些更新的調整和嘗試。

3、好的品質給我們帶來什麼

醫院的品質除了反應在硬件方面，更多的體現在員工的個人品質水平上。

我們通過多方面、各種形式的培訓、教育和自身的學習，提高個人業務技能和服務水平以及個人修養，在工作中能更好地為病員服好務，得到病員對個人認可的同時，還能在其心目中建立起醫院高品質的印象，這樣通過其口碑對醫院進行了宣傳，能更好地提升醫院的效益，可謂一舉三得；在生活中，個人的修養增加，也能更好地融洽家庭關係，得到家人和朋友、同事的認可，生活的品質相應也得到提升。

所以我感覺，有好的品質，不僅是能讓客户得益，也能讓醫院、個人以及家人都得益。

4、本人將如何在工作中提升品質

通過這次學習，我更多地體會到了品質對於我們的重要性。在今後的工作中，我將更多地學習和提高，在提升自身能力的同時，更多地幫助同事，提升我們科室整體的業務技能和服務品質。協調好我們相關科室和部門間的關係，一切以高標準、零缺陷的標準來要求自己和我的下屬員工，為醫院、同事以及個人的發展做出更多的貢獻和更大的努力。

提升品質心得體會 篇3

雷鋒，一個普通的名字，卻響徹了祖國大地;雷鋒，一位平凡的人物，他的事蹟卻傳遍神州萬里。學習雷鋒精神不僅要學習他全心全意為人民服務的精神。作為中學生我們更要學習雷鋒的認真學習的“釘子精神”。

雷鋒於1940年12月18日出生在湖南望城縣一個貧農家庭。7歲就成了孤兒，過着飢寒交迫的生活。1949年8月，解放軍路過雷鋒的家鄉。雷鋒看見宿營的隊伍一住下來便向老鄉問寒問暖，還幫助老鄉挑水，掃地，不拿羣眾的一針一線，就從心底萌生了要參軍的願望。

參軍之後,他整天駕駛汽車東奔西跑,很難抽出時間學習,雷鋒就把書裝在挎包裏,隨身帶在身邊,只要車一停,沒有其他工作,就坐在駕駛室裏看書。他在日記中寫下這樣一段話：“有些人説工作忙,沒時間學習,我認為問題不在工作忙,而在於你願不願意學習,會不會擠時間。要學習的時間是有的,問題是我們善不善於擠,願不願意鑽。一塊好好的木板,上面一個眼也沒有,但釘子為什麼能釘進去呢?這就是靠壓力硬擠進去的。由此看來,釘子有兩個長處：一個是擠勁,一個是鑽勁。我們在學習上，也要提倡這種‘釘子’精神，善於擠和善於鑽。”這就是人們廣為稱道的雷鋒刻苦學習的“釘子”精神。同學們在學習上就應該拿出一種精神，那就是“釘子”精神。

其實時間對任何人來説都是公正、平等的，只是每個人在利用上有所不同。對善於科學利用時間的人來説，一天可以當成兩天用。雷鋒就是這樣，在鞍鋼工作時，他制定了早晨學一小時，晚上學到10點至11點的自學計劃。到部隊後工作更忙，沒有更多的學習時間，於是，他把學習的書本放在挎包裏，人到哪裏書到哪裏，有空就看上一點，出車回來，他總是要擠出時間來學習。熄燈號響後為了不影響其他同志休息，他就到工棚、車場、廚房、司務長的宿舍去讀書，並且一讀就是大半夜。雷鋒有時把燈拉到自己的枕頭邊，用報紙遮蓋起來看書，正由於雷鋒有這種擠勁，他讀的書越來越多，知識越來越豐富，而我們的同學就應該像他這樣會“擠”會“釘”，充分利用好剩下的時間。

發揚雷鋒“釘子精神”進行學習，不僅要提倡同學們多擠出時間學習，還要鼓勵大家注重效率，通過提高學習效率為學習“釋放”時間，在最短的時間內創造最大的學習效益，因此同學們要注重學習方法，只有掌握了科學有效的學習方法才能把釘子釘到正確的點上。

雷鋒的艱苦短暫和充實的一生，那麼的不平凡。“人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去。”我們要把雷鋒的精神貫穿於我們每天的學習生活當中。

提升品質心得體會 篇4

新課程改革已經十多年了，當下教育在辦學條件上確實有了翻天覆地的變化，但是穿新鞋走老路的現象在我們的教育中還相當嚴重。縱觀廣大教師的教育行為，我們可以發現，教育的品質還不高——教育沒有真正關注人的生命發展，仍然以教知識為教育目的，以考出好成績作為自己的教學目標。

我認為造成教育品質不高的根本原因是教師的教育理念落後。當下，還有很多教師對教育本質不能完全把握，對教育目的認識也不夠到位。一些教師認為：教育便是教學，把自己的全部工作都放在“課堂教學上”，很少關心學生的身心健康和興趣發展；教學便是應試，把學校的所有工作都放在“考試科目上”，很少關心學生技能學科素質的發展；質量便是成績，把“升學率高”“平均分高”“競賽獲獎人數多、級別和等次高”等同於教育質量高，很少關心學生的個性發展。最可悲的是一些教師為了追求所謂的高質量，把本該是學生自主學習的時間用來講課，把本該是學生自由活動時間用來完成作業，把本該是學生鍛鍊身體的時間用來補習，還美其名曰“為了學生好”。我們認為，這種以犧牲學生的學習興趣和情感為代價的追求高分的做法違背了教育規律，忽視了以生為本的要求。像這種教育，有不如無，因為沒有至少不會摧殘人。

隨着社會經濟的發展，教育改革的不斷深化，我們每個教育工作者都必須對教育有一個清醒的認識：教育是為了讓人得到發展，讓每個人成為他自己。教育不是學生為了獲取高分，將身體搞垮了；不是為了排名，把人格扭曲了。當下，學校教育應該關注每個人的個性充分地發展，使他們成為創造未來世界的人。

首先，“為了學生好”，應該是學生自己想要的“好”。在日常教育生活中，教師常常會一廂情願地為學生“做事”。每當教師加班加點為學生補課時,每當教師用語文、數學課佔用音樂、體育、美術等課時。每當教師佈置大量重複、低效的課外作業時，你有沒有問一下自己，這是學生自己需要的嗎？這真的是為他們好嗎？這是當下素質教育所提倡的嗎？教育只有從學生的興趣出發，尊重學生的愛好，鼓勵他們個性自由地發展，才是學生自己想要的好，也才是真正“為了學生好”。

其次，“為了學生好”，應該是學生成長需要的“好”。每個學生都是處於發展中的人，是獨特而獨立的個體，每個生命體的成長都有自己的需要。因此，“為了學生好”就應該尊重學生生命成長的需要，正視學生的個體差異，並從個體需要的差異出發，探究其身心發展的特點和教育教學的規律，從而尋找到適合個體發展的需要的教育，促進其生動活潑地成長。我們不能以語文、數學和英語三門學科教學代替學生成長的需要，以三門學科分數作為評價學生的唯一標準。應該説，滿足學生成長需要的好，才是真正“為了學生的好”。

最後，“為了學生好”，應該是學生可以達到的“好”。俗話説，尺有所短，寸有所長。一個人的能力有大有小，每個人的潛能也各不相同。教師可以期盼學生是天才，但是生活中很多學生在一些方面的天賦都是平常的。我們不能要求每個學生都能全面發展，也不能要求他們都可以成為社會精英。教學中要因人而異，多用幾把尺子衡量，多用幾種方法施教，尤其要打破傳統的統一模式塑造學生的做法，不搞一刀切、一言堂，要針對每一個學生的實際情況來制定目標，採取分類輔導，分層練習，使每一個學生都能通過努力達到要求。應該説，學生可以達到的“好”，才是真正“為了學生好”。

總之，觀念是態度與行為的根本，觀念決定着行為。只有從更新教師觀念開始，才能改變教育行為，才能真正實現“為了學生好”，也才能提升教育的品質。