前台員年度工作心得體會（精選3篇）

前台員年度工作心得體會 篇1

歲末年初，回顧過去，展望未來!在過去的一年裏，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我在工作和學習上取得了很大的進步。

前台是展示公司形象和服務的起點。對於客户來説，前台是他們聯繫我們公司的第一步，是對公司的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務從前台歡迎客户開始，良好的開端是成功的一半。意識到它的重要性後，我必須做好我的工作。

一、着力提升服務質量。認真接聽每一個電話，熟記各部門的分機號碼，嚴格按照公司的指引，轉接電話，拜訪客户時，我會時刻注意保持良好的服務態度，熱情接待。在合適的環境中向客户宣傳公司文化，熟練回答客户提出的問題。微笑、耐心、細緻、熱情。業餘時間，我會加強電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。

三、做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!

前台員年度工作心得體會 篇2

今年以來，我局在縣委、縣政府的領導下，在上級審計機關的具體指導下，緊緊圍繞縣委經濟工作會議的精神開展審計工作。為認真紮實做好各項工作，現將我局XX年上半年工作總結如下：

基本情況

年初，我局確定今年預算執行計劃審計64個單位，截止6月10日，上半年完成審計項目30個，涉及審計單位41個，延伸二、三級預算單位18個，審計調查單位60多個，涉及不規範金額4579.53萬元，核減工程造價894.7萬元，遞交各類審計綜合報告30多份，提出審計意見建議33條。

主要工作

一、確定審計重點，明確審計方向

為認真貫徹年初的全省審計工作會議精神，我局把社會保障資金審計和保障性住房跟蹤審計作為今年審計工作的重中之重，同時強調在提高審計質量，深化“四量”(審計程序的考量、審計問題的重量、審計建議的份量、審計文檔的質量)考核的基礎上，讓審計工作發揮監督作用向發揮審計建設性作用轉變，達到提高審計公信力，增加審計凝聚力，加大審計執行力，擴大審計影響力之目的。具體工作要求：牢固樹立科學審計理論，繼續深化財政審計，積極探索效益審計，促進經濟發展方式轉變，重點關注涉農、社保資金、國有投資等系列專項資金，提高財政資金使用效益;加大經責審計力度，穩步推行屆中審計，發揮經責審計在幹部管理使用中的作用;始終將審計創新作為審計工作發展的核心動力，在創新中求生存，在生存中求發展，以適應現時社會發展需要。

二、發揮審計監督作用，維護地方經濟發展秩序

上半年，通過開展審計業務工作及專項審計調查，使我局在維護地方經濟秩序，嚴肅財經法紀，促進科學發展，構建和諧社會等方面發揮了重要作用。

(一)開展社保資金交叉審計

社會保障資金審計是今年審計工作的頭等大事。為摸清社保資金規模、管理和使用情況，檢查政策落實情況和實施效果，揭示存在的困難和問題，提出完善制度、規範管理的建議，推動社會保障體系不斷完善。根據審計署的統一部署，我們組織力量開展了社保資金審計與審計調查，此項審計與調查全市範圍內實行“交叉審計”。 上半年，市審計組一行9人來我縣進行社保資金審計與審計調查，我局抽調了專人進行跟蹤和協調服務工作，在認真對待、積極配合、熱情服務的基礎上做到三個好：首先是在生活、後勤保障上把審計組成員照顧好;其次是審計組與被審計單位的銜接及日程安排上協調好;最後是按市審計組的要求提供各類審計信息、報告，為審計定性處理問題上積極配合好。同時我局抽調6人對汨羅市開展了社保資金審計。社保資金審計與審計調查工作歷時1個多月，此項審計工作已圓滿完成，我局的服務協調工作也受到了縣委、縣政府的高度評價。

(二)抓好本級財政預算執行情況審計

為認真貫徹落實省、市審計工作會議精神，做好同級財政預算執行情況審計，3月2日，我局派出6人進駐縣財政局，對我縣財政預算執行情況進行審計。審計內容包括：有關財政政策的制定情況;縣級預算編制情況;預算批覆及變動情況;收入預算執行情況;支出預算執行情況;預算平衡和資金安全情況;轉移支付和補助鄉鎮支出情況;其他財政收支情況。審計重點主要是圍繞預算執行的真實性、完整性和科學性，以預算管理和資金分配為切入點，突出重點專項資金的審計，準確反映和客觀評價預算執行情況。具體審計對象：縣財政局、縣級税收收入徵管、縣勞動和社會保障局、縣教育局、縣林業局、城市公用事業附加徵繳管理和使用、國家金庫華容縣支庫、縣畜牧局。我局以促進規範預算管理，提高財政資金使用效益，建立社會主義公共財政制度為目標，以預算執行審計為重點，積極探索財政資金效益審計的新路子，按照工作方案要求進行審計。此項工作已於四月底完成。

(三)落實縣委、縣政府臨時交辦的審計事項

根據縣委、縣政府臨時安排，我局進行了鄉鎮幹部墊交農業兩税債務認定審計和東湖漁場資產負債審議審計。3月初我局派出6人對全縣各鄉鎮進行鄉鎮幹部墊交農業兩税債務認定審計;3月中旬又派出2人對東湖漁場進行資產負債審議審計。目前，兩項審計任務已基本結束。

三、加強自身建設，打造過硬審計團隊

(一)開展黨風廉政學習和思想作風建設

年初，縣委、縣政府就黨風和廉政建設在全縣經濟工作會上作了整體要求。為加強我局作風建設，團結和帶領全體審計人員服務我縣經濟，更好地優化我縣政務服務環境，我局於2月份進行了2次機關幹部作風整頓活動。在機關幹部作風整頓活動中，以自我教育、自我提高為目的，針對學習和分析檢查階段找出來的問題，經過認真分析，聯繫個人工作實際，把解決突出問題與履行崗位職責結合起來，進一步解放思想，更新觀念，增強發展意識、服務意識、競爭意識，嚴格按照黨組織要求，認真整改自身存在的問題和不足，從而使全局幹部職工在思想觀念、工作作風和紀律上都有了明顯提高，為樹立良好的審計形象打下了基礎。

(二)加大業務培訓力度

審計行業是個與時俱進且專業性比較強的行業，為了使審計工作逐步上台階，就需要不斷加強業務學習和專業技能培訓，我局採取請進現場互動提問學習，送出去到外地審計和以審促學等多種方式開展教育培訓，狠抓審計隊伍自身建設，特別是計算機審計能手的培養，樹立“人才第一”理念，培養查找問題的“抓手”、分析問題的“能手”、談判藝術的“強手”、電算審計操作的“高手”，提升審計人員分析理解能力、語言表達能力、行政組織能力、工作協調能力，培養團隊合作精神，樹立全局一盤棋的觀念。並強化制度建設，建章立制，規範管理。今年，為適應審計信息化要求，根據審計署統一部署，全國審計系統將實行內部聯網。2月中旬，我局請來省廳、市局計算機專家，對全局幹部職工統一培訓，現場輔導審計系統管理操作，很大程度上提高了計算機的應用水平， 3月初，我局又選派一名審計幹部到省廳進行了為期2個月的審計業務培訓。

(三)積極應對信訪事件

6月上旬，我局從大局出發，妥善處理好了晏彭的信訪事件，目前局勢已穩定。

前台員年度工作心得體會 篇3

3月5日上午，中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會第二次會議成功召開，這對全國人民來講，是一件喜事，更是一件盛事。人們期盼着在今年的《政府工作報告》中，會出現哪些好事大事。每一個人有每一個人的期盼，每一個人有每一個人的感受。愚人就個人學習完今年國務院做的《政府工作報告》後的幾點感受與大家交換一下，僅以淺薄見識，以表關注。

第一個感受是，整體而言，在文章篇幅上，較往年而言，大有縮減，實的多，真的多。在語言上，充分體現了平民化、大眾化、樸實化的特點，用老百姓的話説老百姓的事，説人民羣眾關心的事，講對人民羣眾有用、能解決題目、造福子孫後代的話。在會議時間安排上，有了很大的縮短，真正體現了開短會、開精品會、開務實會的會風新面貌。

第二個感受是，在改善和保障民生方面，中心政府今年的力度很大，讓人民羣眾看到了希看，有了盼頭。讓廣大黨員幹部更加堅定了決心，更加建立了信心，始終和黨中心保持一致，同船共濟，攻堅克難，實現小康。比如報告中，在講到扶貧開發的題目上，有這樣一句話：“我們要繼續向貧困宣戰，決不讓貧困代代相傳。”當愚人看到這句話時，很受鼓舞，振奮人心，更是震動了我輩的靈魂。由於貧困致使的落後，再由落後致使思想上的閉塞、經濟上的滯後，以致於造成文化、教育、衞生等社會公共事業方面的巨大差異，終究致使對下一代成長的影響愈來愈大、愈來愈深，已到了迫在眉睫的時刻，我們必須要克服它，獲得終究的成功，實現全面小康。

第三個感受是，在維護國家海洋權益方面，政府決然是果斷有力的。報告中講到：“海洋是我們寶貴的藍色國土。要堅持陸海兼顧，全面實施海洋戰略，發展海洋經濟，保護海洋環境，果斷維護國家海洋權益，大力建設海洋強國。”這表明政府在維護國家海洋權益上的決心和信心是不可動搖的。經查看一些資料獲知，比如：我國海域總面積達350多萬平方千米，總生物生產量為1200多萬噸，可供捕撈生產的漁場面積約280多萬平方千米，海洋生物質源高達20xx0多種，還有大量石油、自然氣等等豐富的海洋資源，有誰會不垂涎欲滴呢?只有加強我們的海洋氣力，才能更好地維護國家海洋權益，維護人民羣眾的根本利益，與人民一起共建海洋強國，

第四個感受是，在社會治安綜合治理方面，報告中充分體現了中心政府的決心：我們要果斷打擊一切褻瀆國家法律尊嚴，挑戰人類文明底線的暴恐犯法，確保廣大人民羣眾生命財產安全，共同建設平安中國。這也是對雲南昆明發生的3.01暴力恐怖事件嚴重譴責，進一步表明中國政府和人民要永久站在一起，要切實把加強社會治安綜合管理放在工作的重中之重，要把廣大人民羣眾的利益放在第一名，和人民一起共建美好家園。

第五個感受是，在對待周邊外交題目上，中心政府的態度是強硬的，聲音是洪亮的。“全面推動周邊外交，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護二克服利成果和戰後國際秩序，決不答應開歷史倒車。”在歷史眼前，我們必須要端正態度，堅持自己的態度和原則，決不答應任何人往顛到黑白，擾亂視聽，玷污歷史的清白。特別是80後的我們，更應當時刻銘記歷史，牢記自己的使命和責任，肩負起應有的擔當，為實現中華民族偉大復興的中國夢做出自己的貢獻，奉獻出自己的聰明。

總之，今年的《政府工作報告》有多個“第一”，説實話幹實事，不空洞不用套話，一就是一，二就是二，不打折扣。真正體現了新一屆政府是為民服務的政府，是為民務實的政府，是為民清廉的政府，是為民高效的政府，更是把人民羣眾利益至上的政府。