做好羣眾工作心得體會（精選7篇）

做好羣眾工作心得體會 篇1

對待羣眾工作真心，聯繫羣眾態度真誠，解決羣眾問題真實，帶領羣眾致富真幹，是做好羣眾工作的基礎。

密切聯繫羣眾是我們黨的優良傳統，做好羣眾工作是解決社會矛盾的重聯繫羣眾態度帶領羣眾致富要真幹。做羣眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，切實減輕羣眾負擔，改善農村生產生活條件，為羣眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育和發展農村經紀人隊伍，提高農民的市場化組織程度;指導土地依法、自願、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養髮展種養大户。發揚密切聯繫羣眾的光榮傳統，扶持發展農業示範基地，幫助羣眾找準致富項目，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強信息、技術指導，在致富道路上把羣眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術培訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增收致富渠道。

做好羣眾工作心得體會 篇2

在此枯木逢春，萬象更新之際，我們很榮幸請到了**市委組織部黃部長替我們上了一堂關於如何做好基層工作的培訓課。在此，我要感謝鎮黨委的精心組織，給我們這樣一次難得的學習機會，更要感謝黃部長的蒞臨與教導。

黃部長首先開門見山道出了基層組織建設是一個非常深刻複雜的課題，讓在場的所有人都倍感親切，深深地吸引着所有人的注意力。他在課堂上指出，農村基層組織建設是黨的全部工作和戰鬥力的基礎。建設社會主義新農村，必須大力加強農村基層黨組織建設，不斷增強農村基層黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，為推進新農村建設提供堅強的組織保障。黨的領導是建設社會主義新農村的根本保證，以黨組織為核心的農村基層組織是建設社會主義新農村的基礎和關鍵。大力推進農村基層組織建設，為建設社會主義新農村提供堅強組織保證，對於建設社會主義新農村具有重要作用。緊緊圍繞黨的中心任務加強農村基層組織建設，不斷夯實黨在農村的執政基礎。

通過此次學習，我深刻地體會到羣眾工作的重要性和複雜性。羣眾是基礎，羣眾工作是根本。只有把羣眾工作做好，羣眾安撫好，農村工作才能順利地開展。目前我國農村正處於一個體制和社會的轉型期，隨着市場經濟的發展和村民自治組織的建立，農村基層組織建設面臨嚴峻的挑戰。村委會黨支部駕馭農村工作的能力的相對弱化、村委會黨支部在農民中的威信降低和村委會黨支部實施領導的體制陳舊已經成為阻礙基礎工作順利進行的重要因素。俗話説：基礎不牢，地動山搖，基層黨組織一定要明確“圍繞民心，狠抓中心”的思路。要為羣眾多辦實事，多幹好事，多解難，多服務。辦事有公心，工作有責任心，精神上有信心。做到村務管理制度化、規範化、公開化、民主化。落實科學發展觀，狠抓以經濟建設為中心不動搖，努力提高老百姓的收入，讓老百姓覺得幹部是真心真意為他們辦實事、好事，逐步增強村幹部的影響力和號召力。

如今，很多幹部都覺得工作不如以前好做，與羣眾溝通不如以前順暢。但究其原因還是我們幹部素質問題、能力問題。在此次培訓課上，黃部長用一個實際的現象道出了當今官羣關係不和諧的原因。他指出，現如今交通工具越來越發達了，幹部與老百姓的距離卻越來越遠了;手機電話越來越方便了，幹部與老百姓聯繫卻越來越少了。很鮮明的反映出了新時期下廣大幹部與農民羣眾之間的矛盾所在。現在很多的幹部，架子難放下，身子難撲下，實際不深入，基層不走入，不懂得在羣眾中尋找解決問題的方法和辦法。記得一位老者曾經説，以前條件艱苦的時候，幹部與百姓同吃住、同進退、共患難，一起克服自然災害，克服飢餓，幹部與百姓血肉相融。可是，現在經濟社會發展了，生活水平提高了，各種利益也越來越凸顯了，很多幹部就開始着眼於利益，遠離了百姓。現在很多幹部不願同老百姓共擠一輛公交車車，不願同老百姓一起排隊買東西，不願和老百姓同坐一堂看電影……原本不少也是老百姓，可一旦混上一官半職稱為幹部後，就不願再回到老百姓中間，覺得整天和老百姓在一起沒法顯示出自己的身份。他們覺得百姓只是種地的，沒有文化，沒有追求。所以，他們選擇遠離百姓生活，久而久之，能力弱化，變得越來越不瞭解百姓。

俗話説的好，百姓是水，官員是舟，水能載舟，亦能覆舟。船離開了水，等待的只有擱淺，水不想載舟，舟只能葬身於大海。這個國小生就在學的哲理，為什麼在學歷越來越高的廣大幹部的腦海裏就漸漸淡去了呢?“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”，只有在民間，學會過老百姓生活，才能知民所思所想，懂得如何服務人民的道理。

在此次培訓課上，黃部長反覆強調並告誡我們，作為一個基層幹部要事不避難，敢於擔當，奮勇向前。敢於擔當是一項重要的領導素質，體現領導的內在修為。敢於擔當是一種境界。古人云“為官避事平生恥”， “為天地立心，為生民立命”。大事難事看擔當，順境逆境看胸懷。體制轉軌、社會轉型、思想轉變的新時代，領導幹部尤其需要增強敢於擔當的意識，倡導敢於擔當的作風。作為領導幹部，要擔當起事業的發展，擔當起歷史的檢驗，擔當起民眾的評價，就一定要努力踐行好“敢於擔當”的精神，積極提升敢於擔當的能力，切實做到敢擔當、能擔當、會擔當、持久擔當。

總之，能有機會參加這種類型的培訓，我感到十分榮幸，而且獲益很多。雖然自己是一個大學生，但是卻有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。很多在學校根本沒有辦法學到的東西在這次培訓課上一一學到，我相信將是我人生中一件非常有實際意義的事情，必將對我以後的工作生活帶來巨大的影響。我將在今後的工作學習當中時時刻刻以黃部長提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做一名合格的大學生村官，做一名全心全意為人民服務的基層工作者。

做好羣眾工作心得體會 篇3

密切聯繫羣眾是我們黨的優良傳統，做好羣眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的羣眾工作，着重要做到“四真”。

一、對待羣眾工作要真心。包村幹部直接面對基層、面對羣眾，擔負着維護一方平安、帶領羣眾致富的重任。把羣眾的呼聲作為第一信號，把羣眾的需求作為第一選擇，把羣眾的利益作為第一考慮，把羣眾的滿意作為第一標準，充滿激情為羣眾做好事，全力以赴為羣眾解難事，竭盡全力為羣眾辦實事。

二、聯繫羣眾態度要真誠。古訓雲：“誠以待人、無物不格”。深入基層做羣眾工作，首先要在感情上貼近羣眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與羣眾攀親交友，以心換心，拉近與羣眾的距離。其次要在言語上融入羣眾。與羣眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，説真話、實話、掏心窩子的話。善於站在羣眾的立場講話，學會用羣眾的話説羣眾的事，用羣眾的語解羣眾心中的結。要在聽取意見上尊重羣眾。對基層羣眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

三、解決羣眾問題要真實。為羣眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓羣眾看得見、摸得着、享受到。為羣眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為羣眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關係，對那些條件允許、羣眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實。

做好羣眾工作心得體會 篇4

只有面對面，才能手拉手，只有手拉手，才能心貼心。今年，我州新一屆領導班子站在歷史的高度，審時度勢，在全州開展了一場轟轟烈烈的“舉全州之力，全面推動羣眾工作全覆蓋”活動。此項活動開展以來，得到了廣大農牧民羣眾的一直好評，本人也從中獲得了不少的知識和經驗。

一、執政為民是做好羣眾工作的堅實基礎，執政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的最大政治優勢是密切聯繫羣眾、黨執政後的最大危險是脱離羣眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權力來源於人民，也只能歸於人民並造福於人民。只要我們全心全意為羣眾辦好事、辦實事，羣眾就會義無反顧地支持我們、配合我們。近年來，我州實行的牧民定居行動計劃、新型農村醫療保險、養老保險、農村低保面的擴大等一系列農村優惠政策的實現，給農牧民的生活環境帶來的巨大變化，感受到了黨委、政府為羣眾辦好事、辦實事的決心和力度。贏得了廣大幹羣的一種好評。

二、真摯的感情是做好羣眾工作的必要條件。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。羣眾工作就是宣傳教育羣眾、組織動員羣眾、團結帶領羣眾為跨越式發展和長治久安而努力的過程。我們要拜人民為師，要常懷敬畏之心問政於民，常懷關愛之心問需於民，常懷謙遜之心問計於民。要緊緊依靠羣、相信羣眾、服務羣眾、心繫羣眾、情暖羣眾，這樣才能真正讓羣眾的心在田間地塊邊湧動，讓和順氛圍在黨羣幹羣中長存。

三、過硬的工作本領是做好羣眾工作的重要保障。要做好新形勢下的羣眾工作，光喊口號是不行的。面對當前不斷出現的新形勢新任務，我們必須深入研究和把握新形勢下羣眾工作的新特點和要求，不斷提升幹部職工羣眾工作本領，總結運用以往好的經驗和有效做法的基礎上不斷創新，靈活運用各種辦法和手段，提高羣眾工作的針對性和實效性。這就要求我們擁有一支羣眾工作本領紮實、過硬的幹部隊伍。全體幹部要切實提高羣眾工作本領，特別是基層幹部、一線幹部把身子沉到底，把腳板踏實，切實為民辦事，面對困難大、矛盾多、協調難的羣眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發動、服務、引導羣眾的本領，增強調解、溝通能力，把羣眾工作做好。

四、羣眾滿意的標準是做好羣眾工作的根本目標。改善人民生活條件，提高羣眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給羣眾帶來任何好處和實惠，沒有讓羣眾滿意，那麼可以説這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務事，都要把改善羣眾生活作為工作的出發點和最終落腳點，都要考慮羣眾會不會擁護、會不會贊成、會不會滿意，用實實在在的工作成效贏得人民羣眾的信任和支持。讓羣眾滿意，就要求我們把羣眾呼聲作為第一信號，把羣眾需要作為第一選擇，把羣眾參與作為第一路徑，把羣眾利益放在第一位置，把羣眾幸福作為第一追求。各級幹部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民羣眾有利的，克服困難也要幹成、幹好、幹出成效。想羣眾之所想，急羣眾之所急，廣大幹部職工一定要舍小家，顧大家，為構築幹羣一家親、民族大團結盡我所能，為構建和諧甘孜、平安甘孜，幸福甘孜盡一份責任。

做好羣眾工作心得體會 篇5

書記在全市第六期青年幹部培訓班開學典禮上，多次語重心長地教育參訓青年幹部，要增強與羣眾的感情，要善於做羣眾的工作，要想方設法解決好羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題，多做發展有實效、人民得實惠的事情，以實實在在的業績回報人民羣眾的信任，贏得人民羣眾的支持。

作為水務工作戰線的一名青年幹部，我對費書記的講話感觸頗深。水務一體化改革後，水務局的職能範圍更大，建設任務更重，面臨矛盾也更多，特別是眾多水務工程項目的建設，時間緊、任務重、戰線長、羣眾矛盾多，培養羣眾感情，善做羣眾工作顯得尤為重要。

回想多年來在水務工程建設一線調處羣眾矛盾糾紛的經驗教訓，我認為要想做好羣眾工作，必須培養對羣眾的感情，特別是對農村羣眾的感情，要把羣眾當成自己的親人，把羣眾的利益當成我們自己的利益。培養與羣眾的感情，我認為必須做到以下幾點：

一是牢記宗旨，不忘根本，在內心深處拉近與羣文祕雜燴風眾的感情距離。青年幹部要始終牢記“全心全意本文為人民服務”的宗旨，牢記“權為民所用，情為民所繫，利為民所謀”。人民羣眾是我們的衣食父母，我們的父輩、祖輩大多出身工人或農民，脱離羣眾就是脱離親人，必然會走向孤立和危險。

二是主動到直接面向基層羣眾的工作中去鍛鍊。當前大學生做村官、進社區，機關青年幹部下基層等都是培養羣眾感情、學做羣眾工作的好方式。只有走進羣眾、面向羣眾，才能瞭解羣眾“所需、所想、所急”，才能設身處地為羣眾着想，解決他們最關心、最直接、最現實的問題。

三是多聯繫幫扶貧困户，培養對弱勢羣體的愛心。多讓青年幹部走訪慰問貧困户，看看他們吃的什麼、住的什麼、穿的什麼、用的什麼，看看他們和大多數人的生活還有多大差距，有助於激發青年幹部的同情心、愛心，在自身享受幸福生活的同時，不忘弱勢羣體，以實際行動幫助困難羣眾，奉獻愛心。

作為本期培訓班的一名學員，我一定牢記黨的宗旨，牢記費書記對青年幹部的要求，走進羣眾、依靠羣眾，密切聯繫羣眾，耐心細緻地做好工作中遇到的各種羣眾問題。多為羣眾辦好事，辦實事，做一名羣眾支持、羣眾信任的黨員幹部，不辜負組織的培養和期望，為實現“揚州率先、蘇中領先、全省爭先”目標努力奮鬥。

做好羣眾工作心得體會 篇6

按照縣委統一安排，近段時間，自己認真研讀了市長《着力解決羣眾工作的四個關鍵問題》。通過學習，深刻體會到：解決好羣眾工作的理念、感情、本領和標準等問題，對於做好新形勢下羣眾工作，促進各項工作開展、黨的發展具有重大而深遠的意義。

一、執政為民是做好羣眾工作的堅實基礎

執政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的政治優勢是密切聯繫羣眾、黨執政後的危險是脱離羣眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權力來源於人民，也只能歸於人民並造福於人民。只要我們全心全意為羣眾辦好事、辦實事，羣眾就會義無反顧地支持我們、配合我們。去年的城建工作就充分説明了這一點。“三年大變樣，一年要實現”的任務目標很艱鉅，各級幹部的工作壓力很大，但隨着工作的開展，老百姓看到了“三年大變樣”給自己的生活環境帶來的巨大變化，感受到了縣委、縣政府為羣眾辦好事、辦實事的決心和力度。羣眾對我們幹工作的態度發生了徹底改變。從起初的觀望變成了參與，從被動配合變成了主動支持，從不屑一顧變成了全身心關注。從而推動了“三年大變樣”乃至全縣整體工作的開展。當前，我縣正處在大有作為的重要戰略機遇期，唯有堅持執政為民，一切從羣眾出發，才能從羣眾中獲得力量源泉，促進工作開展。

二、真摯的感情是做好羣眾的必要條件

城市建設和管理工作，不論是徵地、徵收房屋，還是維護秩序，都與人民羣眾息息相關。城建、國土、房管等部門每天都要面對羣眾。如果沒有對羣眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹立羣眾觀點、堅定羣眾立場、堅持羣眾路線，把感情貫穿於羣眾工作的始終，是我們爭得羣眾擁護和支持的關鍵。在利益調整中，兼顧不同羣體的利益訴求，妥善協調各方面羣眾的利益關切；在工作實踐中，尋找與羣眾交流溝通的共同語言，拉近與羣眾的思想感情距離，都需要我們帶着真摯的感情走進羣眾，用心與羣眾交流，用心去傾聽廣大羣眾的心聲。今年，我縣將全面打響舊城改造、瀦龍河生態綜合整治等六大戰役。有很多與羣眾切身利益相關的工作要做，羣眾工作能不能做好關係到六大戰役的成敗。這就要求，我們必須時刻羣眾保持聯繫，帶着感情做好羣眾工作，積極搭建與羣眾溝通交流的平台，及時解決羣眾實際困難和問題。

三、過硬的工作本領是做好羣眾工作的重要保障

要做好新形勢下的羣眾工作，光喊口號是不行的。“不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，完成任務也只是瞎説一頓。”只有切實提高各級幹部的羣眾工作的本領，動真本事，拿硬措施，找到做好羣眾工作的“船”與“橋”，才能真正做通、做好羣眾工作。面對當前不斷出現的新形勢新任務，我們必須深入研究和把握新形勢下羣眾工作的新特點和要求，不斷提升幹部的羣眾工作本領，總結運用以往好的經驗和有效做法的基礎上不斷創新，靈活運用各種辦法和手段，提高羣眾工作的針對性和實效性。城鎮建設上水平、工業園區建設等關係我縣發展的重項工作涉及羣眾廣、問題多、情況複雜。這就要求我們擁有一支羣眾工作本領紮實、過硬的幹部隊伍。全體幹部要切實提高羣眾工作本領，特別是基層幹部、一線幹部把身子沉到底，把腳板踏實，面對徵地、拆遷等困難大、矛盾多、協調難的羣眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發動、服務、引導羣眾的本領，增強調解、溝通能力，把羣眾工作做好。

四、羣眾滿意的標準是做好羣眾工作的根本目標{做好羣眾工作心得體會}.

改善人民生活條件，提高羣眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給羣眾帶來任何好處和實惠，沒有讓羣眾滿意，那麼可以説這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務事，都要把改善羣眾生活作為工作的出發點和最終落腳點，都要考慮羣眾會不會擁護、會不會贊成、會不會滿意，用實實在在的工作成效贏得人民羣眾的信任和支持。讓羣眾滿意，就要求我們把羣眾呼聲作為第一信號，把羣眾需要作為第一選擇，把羣眾參與作為第一路徑，把羣眾利益放在第一位置，把羣眾幸福作為第一追求。各級幹部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民羣眾有利的，克服困難也要幹成、幹好、幹出成效。如我縣舊城改造工作雖然牽扯問題多、情況複雜、阻力重重，但是絕大多數舊城區居民是贊成、支持和盼望改造的，所以我們不論付出多大努力都要把舊城改造成為羣眾滿意的民心城區、幸福城區。

做好羣眾工作心得體會 篇7

我黨一直高度重視羣眾工作，將黨和羣眾的關係，比之魚水，喻之血肉。辦公室作為協調綜合服務機構，在一定層面上代表着黨委、政府的形象，而其工作性質又決定須經常接觸來訪羣眾。因此，辦公室人員要深刻認識新形勢下羣眾工作的重大意義，切實增強做好羣眾工作的緊迫感，堅持心貼心對話，實打實解難，不斷提升做好辦公室羣眾工作的水平和能力。本人長期在辦公室工作,對此有深刻的體會。

體會之一：要強化羣眾觀念，正確對待羣眾

羣眾觀念的問題，實質是指對羣眾的感情問題，是我們瞭解民間疾苦、解決羣眾實際問題的情感基礎。辦公室人員一定要深刻認識羣眾路線是實現黨的思想路線、政治路線、組織路線的基礎保障，必須牢固樹立全心全意為人民服務的觀點，立黨為公、執政為民的觀點，羣眾利益無小事的觀點。我在政府辦工作的時候，經常看到金石鎮郊區的一個老婦人來上訪，她言行舉止有點不正常，張口就罵人,提的要求也因超出政策範圍而無法解決。由於她上訪的次數多了，有人對她也感到厭煩，有時把她稱為刁民。但她家境十分困難，每每看到她來上訪，我只要在辦公室，就耐心的跟她交流，聽取她的意見，把她當長輩來對待，對她曉之以理,有時到了就餐的時候，我總是拿出幾十元錢給她，使她很感動，她後來也就不來上訪了。當前，我縣正處在加快發展的關鍵時期，隨着雙創的不斷深入和二次創業的蓬勃興起，各地重大項目多，矛盾問題多，接訪任務重，就更應增強為人民服務的宗旨觀念，正確對待來訪羣眾，堅持思想上尊重羣眾、感情上貼近羣眾、工作上依靠羣眾，從羣眾中汲取智慧和力量，始終與人民羣眾同呼吸、共命運、心連心，我們才有不竭的發展動力。

體會之二：要端正工作態度，熱情接待羣眾

良好的工作態度能夠產生的工作效能。真誠的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民羣眾之間距離的粘合劑。辦公室人員要把人民羣眾的呼聲作為第一信號，把人民羣眾的需求作為第一選擇，堅持用心、用情、用力，把更多的心思放在羣眾身上，帶着深厚的感情做好來訪羣眾的接待服務工作。現在有一種不良現象，來上訪的羣眾喜歡繞開辦公室工作人員而直奔主要領導的辦公室，直接找主要領導，這就增加了主要領導的工作壓力。這其中的原因固然是多方面的，但與辦公室工作在某種程度上不到位是分不開的。因此，辦公室人員要不斷改進工作方法，提高工作水平，不能因為平時工作繁忙，就對來訪羣眾要麼不理不睬，要麼一問三不知，要麼一談就鬧僵。我在縣委辦工作，每天看到來上訪的人員不少，他們總是帶着問題而來，要求縣領導給予答覆解決，不然就不走。去年上半年的一天，辦公室來了十多個操外地口音且火氣十足的上訪者，他們聲稱要找縣委主要領導反映有個部門在採購一批物資進行招標時，由於操作程序不很規範，對招標結果提出嚴重質疑，不推倒重來他們不罷休。我端茶倒水熱情接待他們，耐心聽取他們的訴求，並找有關部門進行銜接，承諾給他們一個滿意的答覆，他們才滿意地離開。這件事給了我很深刻的啟發，那就是應時刻保持對來訪羣眾的良好態度，和風細雨，微笑對待，禮貌接待，沏好一杯茶，説好一句話，問清一件事，與羣眾敞開心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問題的靈丹妙藥。

體會之三：要創新工作方法，有效服務羣眾{做好羣眾工作心得體會}.

正確的方式方法是做好羣眾工作的保障。辦公室人員在面對複雜局勢、處理棘手問題時，一定要準確分析眼前形勢，及時作出果斷判斷，不能猶豫不決，錯失良機。要積極瞭解各方面情況，準確把握矛盾的實質，在心裏形成有針對性的應對策略和應對方案。要了解各方面的政策和類似來訪事件的處置方法，借鑑類比，找到事物的共性和個性、普遍性和特殊性，爭取應對處置的主動權。一天，我正在辦公室上班，突然一個拄着枴杖的60多歲的老人來找我，他説他姓張，是從外縣入贅到新寧縣的，自己家裏本來就很窮，不幸的是他又被別人的車子撞斷腿，喪失了勞動力，家裏雪上加霜。這次他來就是要求政府給他解決低保問題的，他講為這事已跑了若干回了，這次如果不解決就睡在辦公室，甚至死在辦公室。我接待他時，油然生出一份同情心，苦口婆心勸他先回家，答應一定抽時間為他做工作，到時給他一個確切回覆。後來，我深入他所在的金石鎮有關村組求證，發現他反映的問題屬實，困難也很特殊，便又到民政部門諮詢，得到的答覆是他符合低保條件，於是，我便找到政府領導為他説

明情況，最終幫他解決了問題。事後，我深刻的感受到，做羣眾工作必須創新工作方法，而創新工作方法一個行之有效的做法，就是變上訪為下訪，這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏鋭的頭腦，一遇有上訪人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力;一方面要廣泛蒐集羣眾信息，重視羣眾訴求，未雨綢繆，積極介入為羣眾解決問題，才能將上訪化解在基層，防患於未然。

體會之四：要切實解決問題，盡力幫助羣眾

願不願意解決羣眾問題是態度問題，能不能解決羣眾問題是政策問題，解決結果的好壞是水平問題。作為辦公室人員，提高為羣眾解決問題的能力是非常關鍵的。這方面要有前瞻性，預則立，不預則廢。要及時掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預測事態的發生、發展，事中運用科學方法，靈活應對，真正做到會辦事、巧辦事、辦成事，產生事半功倍的效果。要追求效率，能夠當面辦理的事情，一定要做到立行立辦、有問必復、辦結;不能辦理的事情，一定要耐心答覆，及時疏導和引導，不能延滯在辦公室內。本人在辦公室工作多年，接觸羣眾的機會多，瞭解羣眾的情況也多，發現來上訪的羣眾大多是有困難的弱勢羣體。對待這類上訪人員，在政策範圍內應儘量給予照顧，幫他們排憂解難，有利於解決息訪問題。去年年近放春節假的時候，清江橋鄉的一位村民來縣委辦公室上訪，他説要找縣委領導解決個人的困難，如果書記不在家，就要我告知書記的電話號碼。我把他請到我的辦公室，耐心聽取他的想法，他説他老婆生病花了不少錢，種的土產品又賣不掉，沒有錢過年，有關部門又不幫他，只好找縣委書記給他解決難題。我很同情他，當即拿出幾百元給他，又答應為他推銷部分土特產，他很感激而又高興地回了家。急羣眾之所急,解羣眾之所難,是做好羣眾工作的一把金鑰匙。

體會之五：要健全長效機制，切實關愛羣眾

辦公室要及時總結經驗，把實踐中創造的行之有效的好經驗、好做法堅持下來、推廣開來，形成密切聯繫羣眾的長效工作機制。要讓辦公室羣眾工作機制成為協調利益矛盾的重要抓手，引導羣眾擺正個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關係;要讓辦公室羣眾工作機制成為羣眾訴求表達的有效渠道，使羣眾的需求得到及時迴應，羣眾的困難得到及時解決，羣眾的權益得到及時維護。本人感觸最深的就是，現在的情況變了，做羣眾工作的難度大了，特別是做羣體信訪工作的難度更大了，而羣體性事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現能力和水平的，如果處理不當，常常會釀成嚴重後果。因此，辦公室工作人員要想盡千方百計在建立羣眾工作長效機制方面動腦筋，當參謀，出思路。前幾年，由於大量的農村進城務工人員的子女強烈要求到解放學校和藕塘學校就讀，使得城區的就學壓力巨大，那些沒有實現就讀願望的家長成羣結隊到縣委、政府上訪，我每到秋季開學的時候，總要接待幾十次、上百人次的上訪人員。每次接訪時我都把他們請到會議室，耐心與他們交流溝通，做思想工作。後來，我對這一現象進行了深刻的思考，提出了疏堵結合的建議，對就讀人員的就讀條件嚴格把關，每年從上半年開始就進行調查摸底，核准信息，最後實行集體審批制度，這樣就有效地杜絕了弄虛作假現象，減輕了城區學校招生壓力。事實證明，建立健全羣眾工作長效機制，讓羣眾更加信任辦公室而願提其訴求，讓羣眾更加依賴辦公室而不纏訪領導，是做好羣眾工作的一個有效法寶。