移動工作心得體會（通用7篇）

移動工作心得體會 篇1

隨着手機賣場越開越多，移動八一手機賣場面臨着巨大的競爭，我市場班作為這個手機賣場的管理職能部門，維護市場良好的經營環境，讓移動八一賣場在競爭中處於不敗之地是至關重要的，在這嚴峻的形勢中，我市場班在20xx採取了一系列管理措施，並取得良好成效，現將工作情況彙報如下：

一、提升賣場形象，規範管理

移動八一手機賣場重新裝修開業，進駐了手機經銷商29家，提升賣場形象，營造良好的經營環境是首要任務之一。我們的經銷商無論從外表、形象、素質等各方面和主營業廳的人員相比有一定差距,對於移動八一賣場人員較多的情況，採取了統一編號管理的方法，對各個營業員進行登記入檔編號，並佩戴工號牌上崗，服裝上進行統一規範管理，為了讓市場管理更完善，我們制定了規範的服務準則，在大廳內開展了優質服務，如各個櫃枱選出1名店長，負責處理日常用户的投訴和監督自己的服務，各店各負其責，這樣就形成了投訴有專人接待處理的良好局面，經銷商老闆管店長，店長管店員，廠家督導管促銷，一級管一級，通過階梯式管理模式，讓服務做得更完善規範。

二、整合市場，對入場品牌手機規範管理

面對賣場內多家經營，進貨渠道多，手機統一管理有一定難度的情況，為維護賣場形象，杜絕水貨、假貨、三碼機、五碼機、假冒偽劣、未經信產部許可、無入網許可證的手機在場內銷售，特規定了各

經銷商進場銷售必先進行“貼標管理”，進入賣場手機品牌需經賣場管理辦認可，並對八一移動手機廣場賣場進行活動支持，方可在場內進行銷售，同時每日要求經銷商對銷售出去的手機進行銷標登記，以便對經銷商每日銷售的數量做更好的統計。

三、加大宣傳力度，增加賣場人氣

在眾多的手機賣場中，提升形象、知名度，增加賣場人氣，提高手機銷售量，才能讓移動手機賣場在競爭中立於不敗之地，對此開展了各種宣傳促銷活動，如在春節、五一、電信日、節日假日、十一、中秋、聖誕期間，在賣場開展購機抽獎、一元競拍、極品超低價位、限時搶購手機等一系列活動，並通過報紙、電視媒體宣傳，場內懸掛條幅，設臨時產品導購區，路演廳手機秀等等措施進行宣傳，同時對於夏季天氣熱，很多用户在晚上出行購物的情況，在賣場內開放了夜市，並抓住暑期學生市場這一契機，開展了學生購機可憑準考證、錄取通知書進行抽獎的促銷活動。

四、及時下發宣傳資料，推動號新市場

眾所周知，作為一個對外的服務性窗口，移動廣場擁有眾多的消費用户，用户在選購手機的同時，則有更多的號卡隨機銷售出去，此時如果營業員資費不清，業務不熟悉，就無法向用户推薦。為此，我們對於新業務通知宣傳資料及時下發，做到經銷商人人知曉，並在大廳醒目位置張貼宣傳單，同時我們會在晨會時對更改後的業務進行一一通知，力爭做好新業務的宣傳及推廣工作。

移動工作心得體會 篇2

南京移動公司邁皋橋手機賣場營業廳自建廳以來一直本着“以用户為本，服務至上”的原則，竭力以誠摯的態度、優良的信譽服務於廣大用户，得到用户與領導的一致好評，這次的“三信三優”競賽活動是促進經濟、社會和人道的和諧發展的一項重要工作，是督促我們進一步完善我廳的一次契機。一直以來我們依照“價格誠信，質量誠信，計量誠信，優質服務，優美環境，優良管理”的評選標準管理着我廳的正常運營。

在各部門領導的關心支持下，我廳積極組織並參與各類“三信三優”活動，圍繞創建“三信三優”先進單位這個目標，在我廳內高標準、嚴要求、創造性地開展工作。

價格誠信是做好“三信三優”的堅實基礎。我廳以“誠信、勤敏、謙學、堅毅”為企業精神，誠信就是“真誠、忠誠、誠實、守信”。對員工誠信是關愛;對用户誠信是卓越的品質與服務;對合作夥伴誠信是共贏;對社會誠信是感恩;公司產品實行明碼標價制度，嚴格執行國家《價格法》，以實現價格無違規。 我廳能夠認真組織營業員學習《價格法》及價格管理有關政策、法規，不斷增強我廳員工，尤其是一線工作者的價格法制觀念。同時，我廳除堅持嚴格規範的市場價格行為外，要求營業員在正當的價格競爭的同時，堅決杜絕不正當價格競爭，自覺抵制價格傾銷、哄抬價格、虛假標價、價格壟斷、價格歧視、牟取暴

利等不正當價格行為，認真遵循公平合法和誠實信用的原則。此外，我廳本着服務社會的精神，儘可能給予價格優惠，讓利於公益事業，但必須依據公司的相關價格管理制。

誠信服務是我廳在營銷實踐中所體現的價值觀，行為方式、制度規章等，它所體現的是對消費者的尊重，對真、善、美的追求，所以，在誠信服務建設中將不再只是簡單的辦理業務，而是在營銷實踐中致力於貫徹誠信的理念，致力於向用户展示企業誠實守信的企業形象與行為，做到貨真價實，按照自己的承諾，來滿足顧客的要求，最終使消費者放心接受企業的產品或提供的服務。經過我們不斷的努力與進取，在同行業裏也贏得了不錯的口碑。

在狠抓服務質量，努力打造服務精品，提高整體管理水的同時，我廳還將“優質服務、優美環境、優良管理”作為工作重心。我們在認真做好工作的同時，還不斷加強營業員的服務意識，以及服務規範知識的學習。為了提高我們的服務質量，我們還設立了意見箱，重點了解和掌握我們工作人員的服務態度、服務質量等方面的情況，通過不同方式，針對不同層次徵求羣眾意見，認真處理服務對象的抱怨，及時開展有針對性的教育，不斷提高服務質量。我們優質的服務在很大程度上取決於優美的環境，優美的環境又依賴於優良的管理。因此，這三方面缺一不可。

通過開展“三信三優”活動，我們真正在企業管理、社會效益、經濟效益上取得了豐碩的成果，企業發展一年上一個台階。“三信三優”活動的開展為企業的長遠發展打下了良好的基礎，但我們也意識到還有很多地方有待改進，員工主動開展此項工作的意識還要加強。

在今後的工作中，我們將繼續以飽滿的熱情和積極的態度投身“三信三優”競賽活動，進一步認真學習《價格法》和價格管理有關政策、法規，不斷增強員工的價格法制觀念，鞏固和保持競賽成果，進一步增強行業的自律意識，大力營造“三信三優”、誠實守信氛圍，更好地樹立“三信三優”企業良好形象，打造誠信品牌，全面完成各項工作任務。同時我們將繼續把“三信三優”的精神繼續弘揚、活動深入開展，內強管理、外樹品牌、使企業發展永葆勃勃生機。

移動工作心得體會 篇3

回頭看此半年度的工作過程，個人認為有做得較好的地方需要今後繼續發揚，同時也有做得不足不到位的地方，在今後工作中予以改進完善。

長輩和領導經常告訴我“不要光埋頭走路，還要多抬頭看路”，本次總結又使我想起了這句話。總結便是在讓我們抬頭看看這半年的征程，看看自己在核心網維護室這個集體中，與戰友共同前行過的道路，看看自己在這其中的步伐裏，留下了哪些腳印。看看自己為這個集體做了什麼，自己獲得了什麼，學到了什麼，哪些需要揚之，哪些需要慎之，哪些需要忌之。幫助今後個人和這個團隊走的更穩、更好、更快。如果不定期回顧、總結，很多東西過了也就過了，一走了之，沒有留下任何印跡，無形中謀殺了大家的時間、和汗水。

總體來説，我在20xx年上半年的工作中，聽從領導、服從安排、團結同事、顧全大局，嚴格按照“本地網交換調度員”職位説明書要求履行崗位職責，認真、按時完成了公司、領導交給的各項工作任務。下面我就自己在20xx年上半年的工作情況向公司領導做簡要彙報：

日常性工作方面：

1、 完成荷蘭鄭姆斯特丹地區交換本地網日常維護、調度

工作;

2、 作為華為HLR各項維護工作的接口人和牽頭人，完成

華為HLR補丁加載、日常工單處理以及新建華為容災

HLR的工程隨工相關工作;

3、 作為華為關口局各項維護工作的接口人和牽頭人，完

成華為關口局補丁加載及日常工單處理;

4、 完成工單的接單和處理;

5、 完成華為HLR設備信息資料維護更新，以及鄭姆斯特

丹本地網設備資料的維護更新工作。

6、 完成應急標準化文檔的梳理、更新、補充完善工作。 20xx年上半年，我除了完成上述日常性維護工作外，還完成了領導交辦的以下工作任務：

1、 完成“凝聚行動”總結會議組織、總結材料準備以及後期

交流活動的組織及相關培訓工作;

2、 完成鄭姆斯特丹地區局數據中GT號段、漫遊號碼及

短號碼的核查與更改;

3、 配合完成華為關口局智能巡檢的開發;

4、 組織完成華為HLR 補丁的加載;

5、 配合集團完成華為HLR接入LIG的入網驗收工作;

6、 參與公司管理創新評選申報，完成“凝聚行動”管理創新

材料編寫。

7、 根據領導要求完成核心網維護室“為民服務 爭先創優”

材料編寫。

在過去的工作中，隨着工作面的不斷拓寬和不斷深入，自己認識到了：

一、 GSM網絡在現階段及今後一段時間內仍是公司主要運營收入來源，GSM網絡的安全、穩定運行對公司突出的重要性;推動TD-SCDMA的建設發展我們責無旁貸;WLAN能緩解GMS網資源緊張局面，是我們實現全業務運營的重要手段，將成為我們無線寬帶的主要承載網絡;LTE是未來，加快推動。

二、 網絡質量是通信企業生命線，網絡運維要面向市場、服務做好支撐。

因此作為一名移動交換網絡維護人員，今後我在學習掌握一定的專業技術和維護技能的基礎上，以設備安全、穩定運行作為我日常維護工作的出發點，以最終為用户提供暢通、優質的通信服務作為工作的落腳點。提高交換網元設備運行的安全性、穩定性。

三、 完善、合理的流程、制度在網絡運維生產、管理中的重要作用，流程源於生產，並在生產實踐中檢驗、完善。但同時，我們行業性質，決定了我們會處於革新前沿，快速的發展、變革，使得流程、制度難以及時跟進，因此在流程、制度背後的主觀能

動性、責任感尤為重要，並在流程、制度沒能涉及的地方發揮作用。

因此在今後的工作中會加強流程、制度的學習，嚴格執行。並在執行過程中學習、認識、思考、總結，協助制定、完善相關制度流程。同時，在工作中遇到沒有流程、制度可遵循的情況，會以公司的利益為重，聽從指揮、服從領導。

四、更加深刻的認識到運維工作集中化、標準化、信息化、精英化對於企業實現低成本、高效率運營的重要性。

因此在今後的工作中我會按照領導安排，更加積極、主動的完成上述四化建設相關工作。

五、 集中化維護與端到端的一體化維護並不矛盾，二是辯證統一、各有側重、相互補充的。

集中化主要側重於我們的維護機制和維護模式，從集中監控、集中管理、集中維護的角度，集中優勢資源，實現集中、有效的低成本高效運維;端到端的維護一體化則是站在行業應用、市場、用户的角度，對我們在集中化維護體系和模式下作的制度方面、安全保障方面、人員技能水平方面的要求。

這就要求我個人在今後要拓寬學習面，不僅要掌握本專業技術知識，還有掌握整個業務的端到端實現原理、流程。

在以前老的包機制核心網維護機制下，感謝領導對我的信任，將鄭姆斯特丹地區的核心網維護重任交給我，鄭姆斯特丹地區用

户數量、網元數量、網絡負責程度及城市的歷史地位決定了鄭姆斯特丹地區網絡維護工作的難度和重要性，而我本人也能夠積極挑戰、勇敢面對，通過自己的努力以及領導、同事們的支持，順利的完成了鄭姆斯特丹本地網的維護工作。在新的核心網分級分層的維護機制下，我仍然會繼續發揚不怕吃苦、用於挑戰、努力奮進的工作作風，幹好局數據的製作、維護工作，幫助公司核心網維護工作再上一個新台階，為公司在新形勢下實現戰略轉型貢獻自己的一份力量。

感謝網絡部、網管中心領導和同事在過去一年給予我的關心幫助，從領導和同事們身上我學到了很多工作方法和做人的道理，我有信心和決心，在未來通過更加踏實的工作，勤思考、多實踐，更加出色地完成公司安排的各項工作任務。

移動工作心得體會 篇4

以前我一直認為是金子哪裏都會放光，如果我是朽木在哪裏也不會被雕成佳作。現在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發亮，即使是朽木經過磨練也能質變成精華。我現在已經找到了充分的理由加入移動這個大家...

先正其身，方能養性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻於至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓，我的心態得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生並不是一成不變的，職業規劃亦是如此。我覺得對職業的規劃應該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最後通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經過很多的車站，各式各樣的站台，沿途的風景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然後再搭上車，繼續你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉車了，沿着這條路快樂地走下去。

這幾天的培訓讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對於才從校園的象牙塔裏走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。説真的，兩個月的實習，又經過這幾天的培訓，我學到了許多的專業知識，但是比專業知識更重要的是我學到了工作的態度，並在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業文化，特別是在瞭解了“雛鷹助飛”計劃之後，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現我們自己夢想的舞台。

另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭着青春不放手了，現在的我希望那裏是我又一個青春的開始。人生數十載，我不想在老去之後還充滿了遺憾，所以我必須終身學習，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應該同移動的企業文化一樣，不斷地追求卓越。

來到這個陌生的城市，我習慣了這裏的一路平坦。也看熟了這裏大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟着平靜了。我以前有過害怕，害怕被風吹迷了方向，也有過感歎，感歎踏入社會的這一刻還是不期而至。季節的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望着自己有着陽光般燦爛的前程。

夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動後學到了什麼，我想精神上的進步將會是我以後最大的財富。我們都應該用感恩的心態去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態去做你必須做的事情，珍惜現在所擁有的一切。聽了移動人發展通信事業的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今後我們會遇到什麼樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現實的世界裏，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創造過，我就不會後悔了。

曾經看到過這麼一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸福”。:

明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現實世界裏的殘酷算什麼，暴風雨又算什麼，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。

以前我一直認為是金子哪裏都會放光，如果我是朽木在哪裏也不會被雕成佳作。現在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發亮，即使是朽木經過磨練也能質變成精華。我現在已經找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優越環境。一起加油!

移動工作心得體會 篇5

移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前台工作，接觸客户多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用户、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客户問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客户提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道 需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經驗豐富。比如説在辦理業務方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經分上面各項考核分數都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業務，有價值的業務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現在我身上，特別是一些不經常辦理的業務，像國際長途，國際漫遊這些業務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客户的需求做一些講解，這些業務在我辦理的時候都需要有老營業員來指導，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業務的時候又不知道該怎麼辦，還有在辦理業務時候給客户講解的不夠清楚，客户產生大量話費導致投訴，這些問題屢屢出現，對於活動，自己都不是很明白，理解不透跟客户講解的時候難免會感到困難，系統中操作失誤，這都是工作中經常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。

對於每天的用户諮詢業務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到;每次遇到用户的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用户這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到用户滿意，讓客户辦理我們的業務就更難了。所以：力求給用户一個滿意的答覆。

經過幾個月充實、豐富、辛苦的工作後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：

1、培養細緻而敏鋭的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由於他們的工作很忙，因此我們經常也會處於半閒置的狀態，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。

在今後的工作中，我要不斷向老員工學習，總結工作經驗，彌補自己的不足之處。

移動工作心得體會 篇6

時光飛逝,轉眼間到移動公司工作有了一段時間,感受頗多,收穫頗多.新環境,新領導,新崗位,對我來説是一個良好的發展機遇,也是一個很好的鍛鍊和提升自已各方面能力的機會.剛到營業廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執着和敬業.正是在他們的啟發和感染下,我開始認真學習業務知識,紮紮實實地苦練服務技巧.業務一點一滴的學習,心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持着自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持,關心和幫助. 使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真瞭解公司的發展概況及企業文化，瞭解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作……

然而對於目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以後的工作中，我會繼續發揮自己的優點及良好的工作作風，從自身做起，不斷增強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中，不僅是機械地去完成工作，更要採取換位思考的方法，通過自己的奮鬥和努力，向客户和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客户抱着希望而來，滿意而去的表情，喜歡看到客户在我們的建議下得到意外收穫得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客户的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。

此外，現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養良好的人際關係。在學習中，主動出擊，學，然後知不足，知不足然後能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都儘可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子裏，我會加強學習業務知識，這樣在解答客户的諮詢問題時才不會啞口無言，言不對症。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，並努力完成上級分配的任務。

移動工作心得體會 篇7

時光飛逝，轉眼間到移動公司工作有了一段時間，感受頗多，收穫頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來説是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自已各方面能力的機會。剛到營業廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執着和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習業務知識，紮紮實實地苦練服務技巧。業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持着自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助。使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真瞭解公司的發展概況及企業文化，瞭解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作……

然而對於目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以後的工作中，我會繼續發揮自己的優點及良好的工作作風，從自身做起，不斷增強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中，不僅是機械地去完成工作，更要採取換位思考的方法，通過自己的奮鬥和努力，向客户和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客户抱着希望而來，滿意而去的表情，喜歡看到客户在我們的建議下得到意外收穫得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客户的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。

此外，現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養良好的人際關係。在學習中，主動出擊學，然後知不足，知不足然後能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都儘可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子裏，我會加強學習業務知識，這樣在解答客户的諮詢問題時才不會啞口無言，言不對症。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，並努力完成上級分配的任務。