統計工作抽樣調查方法工作心得

近年來，社會各界對統計信息的需求迅猛增長，在正常統計報表無法提供相關信息的情況下，統計部門為了快速獲取信息，更多的使用了抽樣調查方法。在現實工作中，最常採用的五種抽樣調查方法為：電話調查、入户調查、攔截式調查、郵寄調查、網絡調查。每一種調查方式都各有利弊，在策劃調查時對抽樣調查方法的選擇至關重要，如何揚長避短，根據實際需

要做出正確的選擇，我個人對這六種抽樣調查方法做出如下比較研究：

一、電話調查

電話調查是指調查員通過查找電話號碼簿，按照調查方案規定的隨機撥號的方法，撥通電話，遵照問卷和培訓的要求篩選被訪問對象，然後對合格的被調查者對照問卷逐題逐字提問並將答案記錄下來，以達到蒐集調查資料目的的調查方式。

（一）電話調查的優點：

1、蒐集資料速度快、費用低，可節省大量的調查時間和調查經費。

2、蒐集的資料覆蓋面廣，可以對任何有電話的地區、單位和個人直接進行電話詢問調查。

3、可能訪問到平時不易接觸的被調查者。例如，有些高收入或高地位的特殊階層，面訪調查是很難接觸到的，但是利用隨機撥號的方法，則有可能訪問成功；又比如有些被調查者拒絕陌生人入户訪問，有些人工作太忙拒絕面訪，但卻有可能接受短暫的電話調查。

4、可以解除被調查者對陌生人的心理壓力，在某些特殊問題上得到坦誠的回答。例如，有些關於個人方面的問題，或者是對某些特殊商品的看法（如衞生棉、健胸食品等），面訪調查時可能回答不自然或不真實，但是在電話調查中可以得到比較坦誠的回答。

5、易於控制調查的質量。調查員被集中在某個場所或專門的電話訪問間，在固定的時間內工作，督導員可以在現場隨時糾正調查員不正確的操作。

6、易於糾正調查本身的系統性誤差。督導可以隨時掌握項目的進度，調查員在調查過程中發現的問題也可以在第一時間反饋給督導，便於及時發現調查方案本身存在的系統性問題，使錯誤得到迅速地修正。

7、調查的操作流程簡單，對調查員的業務素質要求較低。

（二）電話調查的缺點：

1、無法訪問到沒有電話的單位和個人。

2、電話訪問的時間不宜過長，問題不宜過於複雜，因此難於調查比較深入的問題。

3、訪問的成功率可能較低。隨機撥打的電話可能是空號或錯號；被訪對象可能不在或正忙不能接電話；被訪對象不願意接受調查；等等。

4、無法出示卡片、照片、產品等相關資料。

5、無法瞭解被調查者當時的態度，難以辨別答案的真偽。

（三）適用範圍

焦點問題或突發性問題的快速調查；樣本量大、內容簡明的調查；遠程調查。

二、入户調查

入户調查是指調查員按抽樣方案的要求，到抽中的家庭或單位中，按照事先規定的方法，選取適當的被調查者，依照問卷或調查提綱進行面對面的直接提問，並記錄下對方的回答；或是將問卷交給被調查者，説明填寫要求，等待對方填寫完畢或稍後再收取問卷的調查方式。

（一）入户調查的優點：

1、入户調查是概率抽樣，具有嚴格的抽樣方法，使樣本的代表性更強。

2、訪問是在被調查者熟悉的環境（家裏或單位）之中，因而訪問是在較為舒適、安全、不受自然干擾的環境中。

3、被調查者能夠保持長時間的認真作答，可以得到較高的有效回答率。

4、對於不符合填答要求的答案，可以在訪問當時予以糾正。

5、對問卷的題型沒有限制，可以有調查員控制跳答題或開放式問題的追問，便於調查員瞭解更多的相關信息。

6、容易記錄詳細的地址，便於回訪，便於督導核實，便於對有疑問的問卷進行補充調查。

7、可以通過觀察被調查者的失真回答做出補充修正。

（二）入户調查的缺點：

1、人力、時間及費用消耗大。

2、可能出現由於個別調查員錯誤理解、造成整個調查小區全部失敗的情況。

3、對調查員的要求較高，調查員必須有一定的學歷、溝通能力，還要有足夠的調查經驗。

4、由於調查工作場所是居民住宅，督導對現場訪問流程的控制力較弱，對調查員的管理和考核存在一定難度。

5、隨着生活水平的提高，高檔社區的安全保衞措施比較完善，且高收入人羣的防備心理很強，採用入户訪問方式越來越難接觸到偏高收入人羣，從而使樣本的代表性有所偏差。

6、問卷涉及的內容若涉及財產、收入等隱私，則很難得到真實的調查結果。

（三）適用範圍：

時間、經費、人力充足；需要樣本在較大程度上代表總體；需要建立長期調查關係，開展跟蹤式調查；可以使用內容多且複雜的問卷。

三、攔截式調查

調查員在事先選定的固定範圍內，按一定程序和要求(如每隔幾分鐘攔截一位，或每隔幾個行人攔截一位)選取訪問對象，徵得對方同意後，在現場按問卷進行簡短的調查；

（一）攔截式調查的優點：

1、工作效率高，整個項目的訪問時間短。

2、可以在訪問進行時對問卷真實性及質量進行控制。

3、可以節省抽樣環節和費用。

（二）攔截式調查的缺點：

1、由於在固定場所，容易流失掉不到該場所去的羣體。

2、不能耽誤被調查者太長時間。

3、受天氣氣候影響較大。

4、事後回訪較難實現。

5、被調查者的選取受調查員的影響較大。調查員在攔截訪問對象時經常會加入個人主觀判斷，同樣是符合條件的受訪樣本，某些訪問員可能更願意選擇表情温和、易於接近的人，因此獲得樣本總體代表性有偏差。

（三）適用範圍：

項目時間短，能夠清晰地定義被調查者的年齡、性別、職業等各方面特徵。

四、郵寄調查

郵寄調查將調查的問卷及相關資料寄給被調查者，由被調查者根據要求填寫問卷並寄回的方法。

（一）郵寄調查的優點：

1、擴大調查範圍。

2、增加樣本量。

3、減少了調查員的勞務費，免除了對調查員的管理。

4、被調查者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動。

5、被調查者有充足的時間填答問卷。

6、可以對較敏感或隱私問題進行調查。

（二）郵寄調查的缺點：

1、信息反饋週期長，影響收集資料的時效。

2、要求被調查者具備一定的閲讀能力。

3、難以甄別被調查者是否符合條件。

4、被調查者對調查內容產生的興趣直接影響調查的效果。

5、隨着人們習慣的改變，越來越多的人不習慣郵寄信件，調查問卷的回收率較低。

（三）適用範圍：社會共性問題的調查；對時效性要求不高、樣本框較齊全、調查內容較多、調查問題較敏感的項目；不適於推估、預測或決策的調查。

五、網絡調查

利用計算機網絡為傳播手段，代替傳統的面對面的訪問、電話訪問或郵寄調查的手段，來研究人類的一般行為或研究特定羣體的行為。

（一）網絡調查的優點：

1、花費少。選擇一個合適的網絡調查平台並編寫一份在線問卷的費用較低，並且隨着樣本量的增加，調查成本不會增加；與其它調查方法相比，節省了通訊費、印刷費、勞務費。

2、速度快。由於網上調查是通過電子郵件發送完成的，被調查者一旦完成問卷，調查信息將在幾秒鐘之內發送到數據庫，同時還省去了繁瑣的數據錄入工作。

3、保密性好。由於無需身份認證，被調查者既不會擔心自己身份的暴露，也不會擔心問卷內容的暴露。?

4、操作簡單。由於在線調查界面簡單易，被調查者可以便捷地參與調查，只需清點鼠標就可以完成，調查對於被調查者來説不再是一種負擔，而成為一種樂趣。

5、有效性高。計算機技術使得問卷跳答，邏輯判斷，選項的隨機化等比人工操作更加有效，易於操作，也不會出現訪員為了縮短訪問時間而造成對訪問質量的影響，大大減小了調查的非抽樣誤差。

（二）網絡調查系統的缺點：

1、不適合進行鍼對特殊區域的調查，如針對農村地區、貧困地區的調查。

2、不適合進行鍼對特殊人羣進行的調查，如針對老年人、文化程度低的羣體的調查。

3、不適合複雜的問卷，比如題量太大或涉及開放題的問卷。

4、網絡調查方法難於達到傳統調查方法的可靠性水平（可靠性指的是，用一種方法重複進行調查的話會得到近似相同的結果）。

（三）適用範圍

適用於企業內部員工滿意度和客户滿意度調查；適用於對大學生羣體的調查，而其他調查則較難接觸到大學生羣體；適用於廣大羣眾關心的、有影響的、波及面較廣的等專項調查；適用於全國性的大範圍調查。