2022年新聞工作個人工作心得體會（精選5篇）

2022年新聞工作個人工作心得體會 篇1

我從**區招商局調入**區委宣傳部，從那時起，我喜歡上了宣傳這個崗位，愛上了新 聞這個行業。 在宣傳部工作的幾年當中，我每年都獲得**日報傳媒集團十佳通訊員的榮譽稱號，連續幾年獲得 全市十佳對上報道先進個人。在我的帶動下，通訊員在**日報的發稿數量都位居前列，**區的對上 報道工作也連續四年被評為全市宣傳報道先進單位和《**日報》宣傳報道先進單位，外宣工作也連 續四年被評為全市外宣工作先進集體。 到宣傳部之後，我承擔了中心組學習祕書的工作，在安排好區委中心組學習任務的同時，我認真 借鑑其它兄弟單位的先進經驗，規範學習檔案、規範學習安排、規範學習筆記、規範學習制度、創新 學習形式、 拓寬學習領域， 把中心組的學習工作安排周到， 得到分管領導和中心組各學員的充分肯定， **區委中心組先後被評為全市及全省先進黨委中心組，實現了**區理論學習工作上的新突破。現在， 將我兩年來的工作總結如下：

一、勤奮學習，不斷提高自身的綜合素質 勤奮學習， 我擔任中心組學習祕書以來，對區委中心組學習進行較為全面的規範，在學習計劃的科學性與系 統性、學習內容的前瞻性與針對性、學習制度的嚴肅性與靈活性上，與領導一起做了深入研究，制定 了中心組及全區幹部的學習制度，拿出了中心組和全區幹部理論學習的指導意見，明確了“四個一” 的幹部理論學習要求;特別是實行了中心發言人，撰寫理論文章，自學述學等方式，每月組織一次集 中學習，並認真做好學前內容準備、通知發放、簽到考勤，內容記錄，資料歸檔等幾個環節的工作， 保證了中心組理論學習的效果。每年，區委中心組都按照上級的有關要求組織學習，中心組成員每人 讀書筆記人均達 2 萬字以上，中心組成員撰寫調研文章、心得體會每年彙編成冊。20xx 年，區委中 心組成員的調研文章還專門在《宣傳》(專刊)刊發一期專刊，極大地提升了**區委中心組學員 們的學習積極性，在全區範圍內營造出了良好的學習氛圍。 區委中心組各位領導的學習熱情，對我也是一個非常大的促進。兩年來，我十分注重思想政治和 業務知識的學習，堅持將在部裏的集中學習和個人業餘時間的自學相結合，政治理論學習與業務知識 學習相結合，向領導羣眾學習與向書本學習相結合。兩年來，我自費購買了幾千元的各類書籍，涉及 文化、歷史、政治、管理、經濟、寫作等多個方面，利用工作上的學習機會，系統地學習了中國特色 社會主義理論、xx大精神等黨和國家的方針政策，學習了不少與宣傳思想工作有關的業務知識，達 到了幹部理論學習“每天自學不少於一小時，每週讀書不少於一篇學習心得或學習筆記，每月閲讀不 少於一本有益的書”的要求。 現在， 我家裏讀書的氛圍越來越濃， 妻子、 孩子也都愛上了讀書， 我們經常一起看書， 一起學習， 讀書學習已經成為我們一家人生活當中必不可少的部分。

二、紮實工作，不斷拓展宣傳工作 紮實工作，不斷拓展宣傳工作

宣傳部的本職工作就是宣傳。兩年來，我始終牢牢把握宣傳工作的要點和精神，在自己努力做好 新聞宣傳工作的同時，注重發揮帶頭作用，充分調動基層通訊員的積極性，把新聞宣傳報道工作 推上了一個又一個嶄新的台階。 兩年來，我在《**日報》、《**晚報》及電台、電視台發表新聞稿件 500 餘篇(條)，在《湖 北日報》發表稿件 60 多條，其中，《引爆旅遊夢》被《湖北日報》頭版頭條刊發，實現了 區近年來在省級黨報頭版頭條零的突破。在建國六十週年、雙迎活動期間，我緊扣各項活動， 積極宣傳報道幹部羣眾熱愛家園、美化家園的新聞，中央電視台《新聞聯播》連續兩年播發了 的新聞稿件。 在通訊員隊伍的建設上，我積極引導，建章立制，從保障基層通訊員權益入手，制訂了《**區通 訊員獎勵辦法》等相關政策，得到了廣大基層通訊員的積極擁護和響應。在此基礎上，我緊緊圍繞區 委、區政府的工作大局，帶領大家主動介入經濟和社會發展領域，在新聞宣傳、社會宣傳、對外宣傳 方面取得了新的突破。據不完全統計，20xx 年和 20xx 年，**區每年在中央、省、市各級各類媒體發 稿數量都穩固在 800 篇以上，發稿的數量和質量在四個城區中穩居第一。 在對外宣傳上，我發揮我的專長，多次圓滿完成領導交辦的急難險重任務。國慶 60 週年、區慶 30 週年製作的《直播·專題片》向外全方位推介了**區，相繼出版發行的《東方山詩詞》、《 宣傳專刊》、《宣傳畫冊》等刊物中，我利用業餘時間拍攝了大量的照片和素材，全市召開的創 業型城區現場會，我一個人連拍攝帶整理、寫作，僅僅用了三天時間，設計製作出畫冊《創業羣英 譜》，讓所有與會領導眼前一亮，為現場會增添了異樣的光彩。所有這些，都極大地擴大了 區的對外影響展示了良好形象。

三、求真務實，不斷髮揮黨員的表率作用 我作為一名黨員，時刻提醒自己，要求自己必須具有良好的思想政治素質，良好的個人道德品質 和較強的工作能力。在工作當中，我一直用“真誠待人，認真辦事，以身作則，當好表率”的準則和 黨員幹部的標準嚴格要求自己，充分發揮黨員的模範帶頭作用。 首先，我做到尊重領導，團結同志，毫無條件服從部長的工作安排，和部裏的同志合作共事，努 力打造機關和諧的氛圍，在單位中創造一個輕鬆愉快的工作環境。 其次，腳踏實地地工作，正確履行工作職責，主動積極地完成好領導交辦的每一項工作，不挑三 揀四，不抱怨工作的難度，時時事事處處起表率帶頭作用。 第三，自覺地遵守黨紀國法和廉潔自律方面的規定，勤儉生活，低調做人。 在新聞宣傳這個崗位上，我已經度過了近 5 個春秋。期間，我在領導和同事們的幫助下，收穫了 很多，得到了很多，對我今後的成長和發展起到了至關重要的作用。今後，我將繼續努力，把自己的 工作做得更好，做得更紮實，為和諧進步做出自己最大的貢獻。

2022年新聞工作個人工作心得體會 篇2

近三年來，在X委X政府的正確領導下，在XX部領導及同志們的關心指導下，本人以始終以飽滿的工作熱情和昂揚向上的進取精神，積極投身於黨的宣傳思想工作，緊緊圍繞經濟建設和社會發展這一中心，創新X縣新聞宣傳和對外宣傳工作新思路，實現了新的突破，使X縣在外知名度和影響力得到了進一步擴大和增強，為全縣經濟社會的全面發展作出了一定的貢獻。現將近年來個人工作總結如下：

一、 加強政治思想和理論學習，不斷提高黨性修養，打牢政

治理論根底。

宣傳思想工作是黨的重要工作組成部分，隨着改革開放的進一步深入，這項工作在縣域經濟建設和社會發展中的作用日益突出，作為宣傳思想戰線上的一名普通黨員幹部，本人始終堅持把加強自身政治理論學習放在首位，在學習中不斷地提高黨性原則和黨性修養，打牢政治理論根底，從始自終在思想上和黨中央保持高度一致，自覺改進思想和工作作風，為搞好本職工作指明瞭方向。在學習中，注重組織學習與個人自學相結合，務求學有所獲，學以致用。幾年來，本人積極主動地參加縣裏和本部黨支部組織開展的“三個代表”重要思想、“牢記兩個務必”、“三項學習教育活動”等各種形式的學習教育活動，參加黨支部民主生活會，學習新

《黨章》和黨的基本知識，認真研讀學習材料，結合自身思想和工作實際撰寫學習心得體會文章，真正讀懂弄清，並有機地貫穿到工作實踐之中。與此同時，培養自己熱愛讀書看報的良好習慣，在平時的工作和生活中積累知識，大力提高業務知識水平。及時地學習和掌握黨在各個時期的方針、政策和理論，明確思想工作方向，努力與時俱進，做到常學習、勤學習，思想和工作方法常新。

二、 開拓創新，盡職盡責，卓有成效地開展各項工作。

1、 新聞宣傳工作

新聞宣傳工作是宣傳思想工作的一項重要工作，此項工作的成功與否，對推動縣域經濟建設和社會發展有着不可忽視的重要作用。為此，本人刻苦鑽研新聞業務知識，努力提高工作業務水平。長期以來，本人在沒有分文差旅費的情況下，克服重重困難，甘願自費深入全縣農村各地調查研究，足跡踏遍水鄉山寨，認真採訪全縣各條戰線取得的新業績和湧現出來的典型人物先進事蹟，拍攝了大量具有價值的圖片資料，認真採訪，精心寫作，及時地在各級新聞媒體上報道了他們可歌可泣的先進事蹟，反映了全縣上下團結一致，勇於進取的時代精神風貌及通過自力更生艱苦奮鬥所取得的輝煌成就。這些生動而翔實的新聞報道，既引起了上級黨委政府對X縣的進一步關注支持，又鼓舞了全縣各族人民團結拼搏的士氣。為使我縣的新聞宣傳開展得有聲有色，充分調動

全縣廣大通訊員和新聞寫作愛好者的寫稿投稿積極，形成強有力的新聞宣傳攻勢，本人還經常與他們加強聯繫和合作，及時將各個階段的宣傳報道要點傳達給他們，經過這些紮實有效的工作，使我縣在州級以上新聞媒體的用稿數量和稿件採用率與日俱增，新聞宣傳工作保持在全州的先進前列，連續三年受到上級宣傳部的表彰。本人在工作業務上也取得了一定的成績，近三年來，本人採寫和拍攝的大量反映X縣各條戰線上的先進典型事蹟的新聞稿件及圖片被《X報》、《X報》、《X報》、《X》雜誌、X人民廣播電台等幾十家新聞媒體採用X多篇，為宣傳X縣作出了積極的努力。

2、 對外宣傳工作

對外宣傳工作是X委X政府對外擴大開放的窗口，同時，也是外界瞭解和洞察X縣的窗口，搞好對外宣傳工作對促進招商引資、民族生態旅遊業的發展有着至關重要的作用。由於客觀原因，我縣尚未成立專門的對外宣傳機構，亦無專職人員和辦公經費。但是，隨着改革開放的進一步深入，對外宣傳工作時不待我，在此情況下，本人毫無怨言地承擔起此項工作，並不遺餘力地紮實工作。主要開展了幾個大活動的對外宣傳，進一步提高X縣在外知名度和影響力。

3、 服從大局，為四大班子工作服務

宣傳工作是一項繁雜的系統工程，涉及的範圍十分廣泛。本人充分認識到，要搞好宣傳思想工作要以全局為重，因此，

只要是縣四大班子的工作需要，本人就義不容辭地堅決完成。三年來，縣四大班子領導下鄉搞調查研究，幫扶濟困，考察開發項目等等，本人都是隨叫隨走，從不提任何條件，認真報道領導同志們體察民情，瞭解民意，解民憂等生動事實，同時，瞭解羣眾所想，為民反映實情，呼籲民聲。此外，除每年一度的人大和政協兩會會議宣傳報道以外，還積極主動地為縣直有關部門和鄉鎮服務，為這些單位和鄉鎮進行新聞報道，拍攝圖片資料等等。使之更好地全力以赴為加快富民興縣步伐構建和諧社會而努力奮鬥。

加強自身作風建設，嚴以律已

不管是在工作和生活上，本人始終注意加強自身的思想作風建設，處處以一個共產黨員的標準嚴以律已，從不違反黨的有關規章制度和法律法規，不以公謀私，不貪贓枉法，自覺維護一個共產黨員的形象。

三、 存在問題和不足

1、 在對外宣傳工作上，沒有專門的機構，工作缺乏主動性。

2、 外宣工作機制創新不夠，指導作用不明顯，需要進一步

提高研究水平和創新方式方法。

3、 新聞宣傳工作需要與時俱進，仍需加強自身知識更新，

不斷提高工作業務水平。

2022年新聞工作個人工作心得體會 篇3

XX年是全面深入貫徹落實黨的精神的第一年，也是落實全面建設小康社會新要求、構建社會主義和諧社會的重要一年。在州委、州政府的正確領導下，省新聞出版局的指導下，全州出版管理工作堅持以中國特色社會主義理論為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，緊緊圍繞學習宣傳貫徹落實精神的工作主線，解放思想、改革創新，結合我州實際把各項工作落到實處，現將工作

一、XX年主要工作

(一)抓學習

一年來，全州新聞出版人員能夠認真的開展學習，州局還建立了每星期一必學制度。一是系統、全面、準確、深入地學習精神及重要精神，認真開展好解放思想大討論活動，用大討論活動的成果武裝頭腦、指導實踐。二是認真學習業務方面的書籍，從法律法規學習，日常檢查、舉報受理、文書書寫、案件辦理、信息與統計等內容進行長期有效地強化和完善。為實現新聞出版行政執法工作的規範化、制度化、信息化和一體化，實現新聞出版稽查的高效率、新聞出版行政執法的高質量、稽查隊伍建設的高素質奠定了必要的基礎。三是積極參加省局的相關培訓，增強我州幹部的綜合能力，促進我州新聞出版的健康發展。參加培訓共4次，培訓人員10人。九是組織系統人員參加全國新聞出版系統學法用法知識大賽，提高了幹部職工的法律素質和行業法制化管理水平。

(二)抓管理

1、抓好出版物經營單位年檢工作。根據省新聞出版局的通知精神，我局及時轉發到各縣市，要求在7月份以前做好轄區內的出版物發行單位年檢登記工作，共年檢合格61家。

2、完成印刷企業年度審核登記工作。7月份，根據省新聞出版局雲新出印[]13號文件精神，迅速組織，明確各印刷企業必須在規定的時間內上報相關審核資料，今年共審核登記印刷企業28家，三小印127家。

3、規範行政許可、行政執法程序。按照行政許可的程序，逐項對我們許可的事項進行對照，清理不規範程序，所有行政許可項目都在政府信息網公示，進一步提高了辦事透明度。在執法上加強了文書書寫、案件辦理的規範化、制度化建設，統一了執法人員的執法服裝，充實現代化辦公設備，提高執法效率，全州基本能保證有照相機、攝像機，目前稽查車有3輛。

4、全力做好“農家書屋”建設工程。根據某某省委辦公廳、某某省人民政府辦公廳發出“關於成立某某省農家書屋工程建設工作領導小組的通知”(雲辦通[]8號)精神及“某某省新聞出版局關於請各州市儘快成立農家書屋工作機構和明確工作職責的通知”要求，及時向州委、政府彙報，成立了“州農家書屋工程建設工作領導小組”，組長由州委、副州長、州委宣傳部部長田大餘擔任，副組長由州委副祕書長趙立新擔任，下設辦公室在州新聞出版局，負責農家書屋建設工作;二是做好第二批農村黨員書屋建設，已將第二批116個書屋名額，直接分到縣市，其中潞西市25個、瑞麗市10個、隴川縣21個、盈江縣30個、梁河縣30個;三是積極抓好農家書屋的選址、完善書屋管理等各項工作。

5、持之以恆地抓好“掃黃”、“打非”工作。一是起草並以州委、州政府“兩辦”名義印發德辦發[]18號《XX年州“掃黃”、“打非”行動方案》，組織、協調各縣市(區)各部門開展“掃黃”“打非”集中行動，有重點、有選擇地開展專項治理行動。二是健全“掃黃”“打非”機制,完善制度措施。今年以來，各縣市各部門及時調整充實了“掃黃”“打非”工作領導小組，全州上下進一步健全了黨委、政府直接領導，“掃黃”“打非”工作領導小組組織協調，主管領導掛帥，分管領導上陣，各有關部門依據職能積極參與、齊抓共管的“掃黃”“打非”領導體制和工作機制，從組織上保證了“掃黃”“打非”工作的落實。

(三)抓整治

1、開展“掃黃打非”專項整治行動。根據某某省XX年“掃黃打非”行動方案的部署，開展了第一、二階段的“掃黃打非”專項行動，重點檢查出版物市場、印刷行業、農貿市場、學校周邊及路邊遊商。共出動212人次，出動車輛

71輛，檢查經營户909户次。查處經營非法出版物的遊商攤販3個。收繳非法出版物1740冊(盤)，其中盜版音像製品1393盤，盜版圖書347本。

2、印刷企業的整治。根據第21次全國、全省“掃黃打非”電視電話會議精神，州州委、副州長、州委宣傳部部長、州“掃黃打非”領導小組組長田大餘提出要杜絕政治性非法出版物在印製、發行和在市場上出現及省“掃黃打非”領導小組辦公室相繼下發有關文件要求，結合我州的實際情況，按照省州部署，及時下發相關文件到各縣市(區)，要求組織開展印刷複製業專項整治工作。專項整治期間各部門密切配合，各司其職，全面整頓、注重實效，圓滿地完成專項整治的各項工作任務。據統計，全州出動檢查人員936人次，檢查印刷複製企業313家次。查處變更場地不向原批准設立的部門備案的印刷企業停業整改1家。

3、非法出版物的整治。一是開展了查處盜版教輔的專項行動，根據省局總隊查處的“6.24”案件，九月份展開了對盜版人民教育電子音像出版社出版某某省內指定發行的中國小錄音教學磁帶、發行盜版教學磁帶的當事人在州市是否存在非法網絡的檢查，未發現此類出版物;二是舉行了銷燬侵權盜版及非法出版物活動。7月24至26日各縣市分別對查繳的非法音像製品及書籍進行銷燬，出動人員44人，車輛15輛，銷燬非法音像製品14872盤，書刊786本;三是積極開展保護知識產權宣傳活動，在當地主要街區利用擺攤設點、懸掛布標、展示正版、盜版圖書、光盤、發放宣傳單，此活動共出動38人，車輛12輛，發放宣傳單6400份，懸掛布標7條。九是展開政治性非法出版物的查處工作。對《變革》、《名人暗面》《污點名人》等非法出版物進行查繳。九是堅決打擊利用交通運輸渠道販運非法出版物，與各單位聯發文件並明確了各部門的職責，未發現有此類販運;九是配合相關部門開展相關的整治。與州工商、州公安、州廣電、州教委等部門聯合開展“虛假違法廣告”、“境外衞星電視傳播秩序”、“教育收費”等專項檢查。

4、做好奧運會期間的整治。一是建立了24小時值班制度和“零報告”制度和奧運期間的應急預案，明確值班人員、時間

2022年新聞工作個人工作心得體會 篇4

光陰似箭!一晃眼，從我加入__醫院救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年裏，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“____”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，並認真嚴謹的態度和用心的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20__年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：

(一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規範，規範操作。能用心參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團結同事。

(二)專業知識、工作潛力方面：我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。

(三)在態度、學習方面：嚴格要求自己，憑着對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

(四)在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;用心參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閲歷。

今後的目標：

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

(1)紮實抓好理論學習，持續政治上的堅定性。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

(3)以科室為家，工作用心主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

人總是在不斷成熟與長大，如果説昨日的自己還有那麼些浮躁那麼些飄搖，那這天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業。護士同樣有她們的尊嚴!我們能夠流汗能夠流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!

在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和完美，感謝你們讓我生活在這樣一個温暖的大家庭!期望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的完美美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

2022年新聞工作個人工作心得體會 篇5

有些朋友問我，做銷售這麼久有什麼心得?我想不外乎幾句話：對客户要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客户來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過於耿耿於懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客户的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客户的第一個項目，也不一定就丟掉後面的項目，而後面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客户要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作為!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客户裏面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客户重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺點，因為你不説他也會從別人那裏瞭解到!因此對客户要真誠的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客户一定會成為你的忠實夥伴的!

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行櫃面服務管理，提高櫃面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行櫃面服務管理辦法和櫃面服務標準。看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。

下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，説説想法。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實客户，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，粧容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃枱裏的工作人員付出應有的尊重嗎?

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉着冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少?客户對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏又需要改進。

作為前櫃業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由於工作年限和年齡的關係，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯幹，努力與客户溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客户，能做到包容和理解他，最終也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今後工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷着對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客户排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客户疑問，引導客户快速辦理各項手續。設立綜合櫃枱，將對公業務和對私業務合理的聯繫和統一，這樣就能提高櫃員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客户排隊帶來的壓力。

我會在今後的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。