物業職員工作心得體會（精選5篇）

物業職員工作心得體會 篇1

____工作任務完成情況

(一)以物業管理和工程維修為重點，全力完成___和___交辦的各項中心工作任務

在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受___委託，我公司負責了___臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革

__年是我司轉變業務職能和下屬公司合併重組的關鍵年，我公司敢於迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務範圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今後可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品採購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防範、車輛管理、機電設備、綠化衞生、住户投訴、裝修維修等方面)、《物業管理有償服務規定》等，為公司發展的規範化和可持續化奠定了基礎。

物業職員工作心得體會 篇2

轉眼間，回想開業至今的工作，在各位領導的帶領下，在各位同事的共努力下商場於9月29日盛大開業，全商場各層電氣設備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進行，基本完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：

一、落實安全責任區域。

1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責任區域，增強大家的責任感。

2、在開業期間和平時商場舉行活動期間，會根據每個人的特長進行崗位調整，讓大家去熟悉每一個區域的情況，為應急預案打下基礎。

二、認真巡場。

1、每天帶領大家對各營業展位進行巡視，發現情況及時處理，不能處理的及時上報。

2、同時每天對各裝修展位巡場，發現裝修不規範的及時予以糾正同時開出整改單，並做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態。

三、全力配合工程方設備調試和線路調整

1、應某些展位的需求，用電量超過單塊電錶負荷的我都會及時給予增容，使其能達到預期的設計效果。

2、工程方在開業後有很多設施設備仍在進一步的完善中，包括線路還有部分必須進行調整的，班組均予以積極配合

四、台賬的管理

1、開業後各個樓層的設施設備均已投入運行，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進行登記，各層配的情況進行關注，時常查閲也是我的本職工作之一。

2、對工程方沒有完善的地方進行登記、上報，對不合理、不規範的部位及時進行溝通。

3、對開出的整改單付聯、填寫過的巡場表及時上交後勤處歸檔。

五、存在的不足

1、需加強班組專業技能的培訓，加強動手能力，彌補日常維護中經驗不足現象。

2、加強對第二版物業手冊進一步的學習，儘快把它應用到工作中去。

以上是本班組的__年工作總結，即將迎來新的一年，望領導對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今後的發展中不段的完善自已、提高自己，為紅星發展作出一份貢獻。

物業職員工作心得體會 篇3

20__年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過物業服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

回顧即將過去的一年，對於我們物業服務中心來説，是艱辛與忙碌的一年。我們先後完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心年度工作的詳細總結：

一、前期介入工作的開展

__年三月份，公司抽調各部門骨幹人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。

(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，並跟蹤問題的整改。

(二)完成物業服務中心人員的招聘工作。

(三)完成物業服務中心的組建工作。

(四)完成小區的開荒工作。

二、事物工作

(一)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526户。辦理入住手續36户。發現違規裝修25起，已整改22起。

(二)辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、部門管理

(一)物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。

四、安全管理

(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。

(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。

(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛採取“温馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。

(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。

(五)運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。

(六)服務方面

1、每週利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規範執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規範，經常被投訴，並與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗;

(七)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，採取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。

物業職員工作心得體會 篇4

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各部門各同事的幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

一、相應維護，預防病毒

及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。對中心每台電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

二、更新系統，維護設備

及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客經過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對應用程序也打上最新的補丁，另外還關掉了一些不需要的服務。項目機房系統更新，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署殺毒軟件解決方案。交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節儉帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。

三、排除故障，採取措施

加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。公司目前一共近__台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情景較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在很多垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

四、工作不足

近一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高。但我也認識到自我的不足之處：因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。自我的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自我對新技術掌握速度還不夠快。有時出現問題我並不明白而領導先知。

五、對未來的設想

在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在硬件條件允許的情景下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自我本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也期望用自我的這份微薄的力量為公司和為自我創造一個更好的未來。

物業職員工作心得體會 篇5

作為兼職，我在伯內諦學到的不僅僅是店鋪管理方面、銷售方面，還有很多很多。比如交流方面。來到伯內諦，我發現店主店員同周圍其他店鋪的人混得很熟，這是非常重要的，俗話説得好：遠親不如近鄰。多一個幫手，多一份照應。當我需要去廁所、去買飯，去打水，都需要其他店鋪的幫忙。此外，同隔壁熟悉，我們可以信息共享，任何有關我們商業街的消息，都能夠一網打荊所以，來到一個新環境，必須儘快同周圍的人混熟。

除了交流方面，還有如何與上司溝通，如何做事聰明，如何與同事溝通，如何看人。這些都是兼職所獲得的，相信它們都會是我的寶貴財富，為不久後我踏上社會奠定良好的基矗

此外，感謝老師對社會實踐前的輔導，感謝老師給了我一個實踐的機會!

時光飛逝，轉眼間告別了暑假，回到了學校。回憶我大一的暑假打工生活，點點滴滴仍然歷歷在目，我想那為期27天的打工經歷是我人生中的一筆寶貴財富。

那是我第一次參加社會實踐，第一次獨立打工，第一次通過自己的雙手掙錢。我深知作為一名當代大學生，一名新時代的青年，必須要具備一定的社會經歷。社會實踐可以很好的引導我們走出校園，走向社會，接觸社會進而初步的瞭解社會。下面就對我此次的經歷做一個簡單的報告。

20xx年7月12日早晨，我懷着無比激動地心情和同行的兩位高中同學一起踏上了打工旅程。我清晰的記得那天下着朦朧細雨，從老家黃陂出發，經過長達四個小時的車程，我們來到了江夏區龔家鋪的一個工地上。那是一個很大的建築工地，每棟專門建6層的還建樓，整個工地差不多有20來棟吧!當我們被老闆帶到住處時，我被眼前的一切驚呆了——一樓的一個房間，地面上沒有粉刷，還是黃泥巴，可以很清晰的看到地面上被踩出得一個又一個深深淺淺的腳印，坑坑窪窪的!挨着牆角是兩個木板並排組成的“牀”，當我看見上面正睡着兩個身上滿是零零星星的泥的師傅時，我才告訴自己，沒有看錯，那就是睡覺用的“牀”。下午買了簡單的洗漱用品，掛了蚊帳，然後就倒在“牀”上，翻來覆去的睡不着，不知道是不適應睡這樣的“牀”還是太興奮，最後用音樂催眠。第二天早上，鬧鐘響了第一次的時候，我果斷的關掉，響第二次，同樣的動作。第三次，仍然重複同樣的動作。最後，被旁邊的一個師傅叫醒，説“要上班了”。吃了晚熱乾麪後，興奮的來到了2棟四樓。當我爬樓梯上去了的時候，眼前看到的全是灰色的水泥磚，一堆一堆的，幾乎覆蓋了整個樓面。老闆安排了我服務的對象——葉師傅。第一眼看他，年近六旬，可以用瘦骨嶙峋來形容，不過，他的笑容很和藹、很爽朗。經過一個簡單的認識後，我就開始了工作。

那天上午，太陽很大，俗話説：“雨過天晴”，那天還真實雨過天晴啊!但是，不知道為什麼，我乾得很快很有力。我還對我同學説：“不是很累的活啊，誰説搬磚提泥巴桶很累很累啊!”但是，到了下午我想收回我的話。可能現在回想起來，還是可以很自信的説聲：“不是很累”，因為經歷過了，就不會覺得它有多困難。用一句詩説就是：“曾經滄海難為水，除卻巫山不是雲。”第二天晚上，我和同學一起到工地上的唯一一個餐館裏吃了飯洗了澡後就上“牀”睡覺了。我還暗自竊喜，因為今天掙到了一百元，從來沒有九點以前睡覺的，但那一夜睡得很香很甜。第三天早上起來，我發現我的全身上下都很疼痛，特別是手和腰。吃了熱乾麪後，來到同樣的地點，繼續我同樣的工作。當師傅做地面上15匹磚前，那是比較輕鬆的，因為我只需提灰，不用上磚。但是，15匹以後，就需要搭跳板了，就要提灰和上磚了，那可是相當累的。老闆跟我們算得是3分錢一塊磚，如果我只提葉師傅一個人，因為他上來年紀 ，平均每天只能做20xx磚，就是60塊錢左右了。後來，老闆説這樣提一個師傅很輕鬆但賺不到錢，而且每天吃飯喝水都得30元左右。所以後來，我一個人提了兩個師傅，這樣做以為着什麼就不用説了。我的兩個同學是先後走的，一個做了5天，一個做了12天。他們走後，我一個人在哪裏，繼續堅持做。

在那27天裏，我每天夜裏都會醒幾次，每次都是被蚊子咬醒，其實我自為我的忍耐性是蠻好的，但我還是起來大開殺戒，為什麼呢?而且是每晚好幾次，我也不想看見我的雙手沾滿我自己的血，因為沒辦法。可以這樣説：是蚊子撞你就是你撞蚊子了。所以後來，我索性裝着長袖長褲睡覺。每天六點起牀，六點半上班，上午到十一點半，下午兩點半上班到七點半，有時候到八點半。到了樓面上就是搬磚、提灰，一桶灰可以做五塊磚，算下來每天4000磚得800桶灰。7月20號後的幾天裏，每天都是35度以上的高温，那時我同學都走了。其實，我也打算走人，但是內心的一股信念讓我堅持了下來。熱還不説，有時兩個人忙不過來，所以還會受點氣。每天我會喝大瓶礦泉水兩瓶，上下午各一瓶。有時候，我可以清晰的看見我臉上的汗順着臉頰滑下，落到那乾燥的磚上，頓時被磚吸乾，我想磚可能比我還渴。有時候，我的眼睛都睜不開了，因為全是汗水，而且汗水和淚水一樣——都是鹹的。每次母親打電話來的時候，我都會騙她説我在酒店過得很好很舒服，這可真是一個彌天大謊啊!

但是如果不撒這樣的謊，我就不可能這這裏打工了。深深的記得那些天我吃得最多的是豬肝湯和青椒乾子。所以現在我最不願意吃得就是這兩樣菜。我的兩個師傅每餐都喝兩瓶啤酒，因為經濟原因，我很少喝酒。就是我兩位同學離開的時候，我們才奢侈的喝了幾瓶酒，喝得很開心。

每次和葉師傅幾其他師傅一起吃飯的時候，我們都會聊幾句，有時候也在一旁聽他們聊。原來，葉師傅年輕的時候就開始做泥巴匠，三十歲左右的時候，每天都可以做四五千磚，那是多麼的了不起啊。他有三個兒子，現在在紙坊自己做了一棟房子，三個兒子都還沒成家。這讓我想到他這一生是多麼的不容易，要知道泥巴匠的工資是這幾年才提高的，十年以前那工資還是相當低的，難怪他這把歲數了還出來幹這種辛苦、危險的活兒。和我睡在一起的是個年輕哥們，23歲，陽新的。

五歲的時候，媽媽就應和父親吵架而自殺。所以他五歲開始就沒了母親。他讀了一年級，但只上了一天的課就沒讀了。那天他和女朋友聊QQ的時候問我一些很簡單的字，然後把他的故事告訴了我。他十幾歲就跟着別人幹這行，吃過了很多的苦，因為不認識字，所以生活中遇到了很多的困難。他去過廣州、温州和很多地方打工。因為他右眼眼角處有一塊傷疤，原來是在工地上被鋼筋扎的，縫了好多針，險些沒了眼睛。左手手臂上有快刀疤，他説是廣州打工時跟人打架弄傷的。他説他這一生最後悔的事是：沒讀書。他説沒別的手藝，一輩子就只能幹着了，辛苦的活。那夜，聽他講述他的坎坷經歷，我心裏很不是滋味;那夜，我分明流淚了，不知道是同情的淚還是幸福的淚。同情他的不幸遭遇，為自己現在所擁有的一切感到幸福。有一天，我無意看到他的背上脱了好多皮，頓時都把我嚇到了其實，和他一樣的還有幾個，也是很小的時候就開始幹這行。其實，在哪裏做的都是一些為生活艱辛掙扎的人。其中，有一家三口都在一起做這，父母親和兒子。稍微空閒的時候，我就靜靜的坐在磚上，看着他們弱小而偉大的身影，個個都汗流滿面，有的男的還光着背，在汗水和太陽的烘烤下，分明就是標準的烤鴨。每天穿T袖的，背都成了T型，可謂黑白分明啊!我從他們的臉上和眼神裏分明看到了無奈，看到了什麼是現實。每天都是髒兮兮，水泥灰跡斑斑的。而老闆，每天襯衣皮鞋，嘴上叼着好煙。鮮明的對比，這更加詮釋了什麼叫現實。

當27天這樣的辛苦的生活結束的時候，當我接過老闆手中的1200塊錢的時候，當我要離開那蚊子一抓一大把的潮濕房間的時候，當我離開豬肝湯的時候，當我離開水泥、離開灰色磚塊的時候，我你內心當時的情感是複雜的。那天下着雨，好大的雨，我全然不顧雨有多大，我回頭看了一眼有過我足跡的兩棟樓，然後消失在雨中，臉上不知道是淚水還是雨水抑或雨水和淚水兼容。

通過這27天的短暫生活，我深深的明白了掙錢是一件多麼不容易的事，我更加明白天下做父母的是多麼的不容易。我明白了這個社會是多麼的現實和殘酷，優勝劣汰的自然法則從未變過。我相信一句話：“得苦中苦，方為人上人。”我還喜歡一句話：“天將將大人於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，行弗亂其所為，然後知生於憂患而死於安樂”。在這27天裏，磨練了我的意志，培養了我吃苦耐勞的精神，提升了我的動手實踐能力。讓我對自己，對生活，對社會有了一個新的認識。同時，也讓我知道要珍惜今天這來之不易的大學幸福生活，要好好學習，不能虛度年華，掌握好專業技能，不斷地鍛鍊自己進而提升自己。在我以後的學習生活中，當我遇到煩惱與困難時，我會用這段經歷來激勵自己，告訴自己：我已經很幸運了，比自己不幸的人還有好多好多，那麼還有什麼不滿足的呢?然後努力地使自己一步步向前，只到夢想的彼岸。