實習心得例子

距離XX年4月25日,我已經來到清遠一個半月了,這也就意味着我在清遠索菲特麗豪大酒店客房部撐了一個半月!從一開始的苦澀心情到後來的慢慢接受,所有的苦與痛都慢慢淡化了,雖然一開始很否定這份工作,也很排斥它,認為學不到東西,而且看着其它同學帶着喜悦去上班,自己卻做的是又苦又累的工作時,覺得心理很不平衡!後來自己慢慢的適應了,心態也放開了,工作起來也沒那麼累了,才慢慢的從中體會這份工作,而且不是有句話這樣説嗎:既來之,則安之!所以既成事實,不能改變就只是接受了!　其實説真的,我真的不知道這份工作可以學到什麼,要説可以學到的東西應該是細心了!就像查退房了,要在三分鐘內查出客人消費了什麼!損壞了什麼物品,而且不能查漏,如果查漏就需要自己賠,所有的一切都與金錢掛鈎,能不細心嗎?另外學到的應該是如何跟客人交際了,既要做到令客人滿意又要不阻礙自己的工作,這就要講究技巧了.就拿幫客人開門來説,有兩種情況:一是客人的房卡開不了門,應該用客人的房卡試多幾遍,若不行,就可以禮貌的叫客人到前台更換房卡,如果客人不願走動,那就打電話到客房部辦公室,麻煩文員叫bellboy把門卡送上來!二是客人沒有房卡,但又要求服務員幫忙開門,服務員不可以客人説開門就幫他開門,應該要詢問客人的資料,並與文員核對資料,確定資料無誤時就立即幫客人開門,並向客人説聲:不好意思,耽誤了您保貴的時間!我們這樣做是為了您的財產和人身安全,請您諒解!祝您在酒店住得舒適!若客人資料對不上,那就應該禮物且婉轉的叫客人到前台核查!並説:這是我們的工作職責,也是為了您的財產和人身安全!請您到前台核查後再上來,謝謝您的合作!

客房服務員比起其它部門人員最大的好處就是站得高望得遠,雖然現在很辛苦,但我會每天給自己小小的挑戰,並且放寬自己的心態!希望可以從中學到更多,不管以後會怎麼樣,既然現在我已經堅持了那麼久,未來的日子我更加要堅持!站得高看的遠,世界就在我腳下!我現在跟自己説,現在的辛苦是為了以後的幸福!所以即使現在對這份工作已慢慢熟悉了,也沒那麼辛苦了,不會説那麼多抱怨了!但是我還是會從另外的角度去看這個問題!