窗口黨員兩學一做心得體會3篇

立足小窗口、提供大服務，學習黨的“兩學一做”學習教育活動，學習如何更好地為人們服務，真正將為羣眾服務落到實處。下面是本站為大家準備的窗口黨員兩學一做心得體會，希望大家喜歡!

窗口黨員兩學一做心得體會範文篇1

郎溪縣十字鎮為民服務中心以踐行“兩學一做”為抓手，針對服務態度、服務水平、服務效能，制定切實有效的行動方案，要求窗口工作人員要有出眾的事業心和責任感，將全心全意為羣眾服務的意識貫穿到日常工作中。

在服務辦事羣眾工作中，一是要公開服務指南和流程，方便查詢。要結合窗口實際，通過展示辦理事項的服務指南、業務流程圖、現場答疑解惑等方式優化辦事羣眾一次性告知制度，確保不讓羣眾多跑路。

二是要亮明身份，接受監督。通過擺放台卡、佩戴黨徽及胸牌、公佈監督投訴電話等方式，公開窗口工作人員信息，主動接受羣眾監督。

三是要公開承諾，限時辦結。要公開辦理時限，結合“限時辦結”制度，建立健全服務事項督辦機制，充分利用鄉鎮便民中心審批系統的辦結時限提醒功能，確保事項在規定時限內辦結，不讓羣眾多等一分鐘。

四是要細化服務，優質服務。提供“預約服務”、“延時服務”、“容缺審批”，要求窗口工作人員對前來窗口辦事的羣眾要耐心、細心，在辦事過程中，要從講好每一句話、接好每一個電話、辦好每一項業務做起，把羣眾要辦的事當作大事、急事、自己的事來辦。

五是要結合“互聯網+時代”，提高服務效能。窗口工作人員要適應經濟新常態，樹立“互聯網+時代”的新思維、新方法、新理念，充分利用qq、微信、鄉鎮便民中心審批系統等信息化工具，穩步推進無紙化辦公、網上審批和政務信息電子化，讓辦事羣眾少跑路、讓電子數據多跑路。

“兩學一做”，基礎在學，關鍵在做，必須知行合一，學做結合。立足小窗口、提供大服務，最終使黨的“兩學一做”學習教育活動在窗口服務單位得以具體延伸、生動實踐，真正將為羣眾服務落到實處。

窗口黨員兩學一做心得體會範文篇2

自“兩學一做”學習教育開展以來，梁園區運管局以服務羣眾為立足點，以提高效能為着力點，以轉變作風為切入點，全體黨員幹部不斷強化理想信念，錘鍊黨性修養，牢固宗旨意識，立足職能，多措並舉，有效提升窗口服務質量，使學習教育真正落到實處。

強化服務意識，改進服務方式。以打造羣眾滿意的窗口單位為目標，該局大力倡導“一句用語看態度、一個窗口看形象、一個細節看服務”的工作理念，結合崗位職能設置“黨員先鋒崗”、“黨員示範窗口”，廣泛開展以“亮職責、亮身份、亮實績，比作風、比形象、比貢獻”為主要內容的“三亮三比”活動，設立便民諮詢服務枱，擺放便民服務手冊、工作流程和辦事程序，全力打造行業服務窗口，真正讓黨員幹部做到“難點問題想在先，艱苦工作搶在先，羣眾困難幫在先”，在羣眾中樹立起共產黨員的光輝形象。加強培訓學習，利用每週二、五例會要求黨員幹部加強學黨章條例、學系列講話，保障學習、工作兩不誤，兩促進，形成行業發展共同獻計獻策、幹事創業一起同甘共苦的良好氛圍。嚴格推行“首問負責制”、“責任追究制”、“限時辦結制”。

在大廳醒目位置設立共產黨員示範服務諮詢台，簡化辦事程序，縮短辦事流程，對前來辦事、諮詢業務的經營户和羣眾，嚴格實行“一窗口對外”、“全過程公開”、“陽光化服務”，同時充分運用“崗位競賽”、“技能比武”等形式，激發黨員當表率、樹標杆，在本職崗位上創一流業績，彰顯黨員先鋒模範作用。轉變作風，創新服務方式。針對羣眾反映強烈的“門難進、臉難看、事難辦”問題，不斷完善服務措施，積極開展“三聲”服務(來有迎聲、問有答聲、去有送聲)，在每個窗口上製作黨員為民服務公開承諾書，為前來辦理車輛手續的殘、孕羣眾開闢辦證綠色通道，熱情為羣眾提供優質、高效服務，配備休息椅、飲水機、報刊架、電腦、老花鏡、羣眾滿意度測評器、道路運輸相關知識雜誌和便民表格等服務設施，為服務對象營造舒適温馨的辦事環境。

同時在所屬汽車站候車大廳設置“青年文明服務崗”，為旅客免費提供茶水、暈車藥和針線包等，安排志願者服務隊為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供全程幫助，實現“三個轉變、四個突破”，即轉變思想觀念、轉變工作方式方法、轉變工作作風，在體制機制上取得新突破樹、在執法規範上取得新突破、在運政工作水平上取得新突破、在改善隊伍形象上取得新突破。

窗口黨員兩學一做心得體會範文篇3

日前，全黨上下廣泛深入開展“兩學一做”學習教育，這既是鞏固深化黨的羣眾路線教育實踐成果具體體現，又是加強黨員幹部思想教育、增強黨性觀念和宗旨意識重大舉措，也是提高自身素質、密切黨羣幹羣關係必然要求，更是築牢五大發展理念、推進簡政放權、加快職能作風轉變、提升政府公信力滿意度、實現經濟社會更快更好發展的必由之路。各級各類行政審批和便民服務科室、大廳窗口，作為黨政機關、羣眾團體、企事業單位組成或派出機構，或單獨對外，或集中辦公、提供“一站式”服務，與幹部職工、市民羣眾聯繫最密切，是展示部門單位形象窗口，密切黨羣幹羣關係橋樑，代表政府形象，彰顯城市特色，廣受社會關注。深入推進“兩學一做”學習教育，根本解決“門難進、臉難看、事難辦”等痼疾，爭當實踐宗旨、執政為民的表率，開拓創新、與時俱進的表率，轉變作風、強化執行的表率，克己奉公、清正廉潔的表率，發揮黨員幹部先鋒模範作用，展示良好形象，實現新的發展，就要高度重視，積極參與，紮實推進，求實重效。

要着重抓好以下四個方面：

一是明確職能職責權限，理清權力責任清單。各級各部門要結合依法治國、依法行政和簡政放權、打造陽光政府等要求，進一步理清職能職責權限，整合機構力量，明確審批服務權力責任清單，統一對外發布，公開接受監督，確保職能職責明確，權力在陽光下運作，杜絕權力尋租，暗箱操作，滋生腐敗。

二是規範透明辦事程序，審批服務公開便民。各級各部門對外審批服務科室、大廳窗口，要增強法治意識，嚴格依法依規，認真清理本部門、單位審批、監督、處罰、便民服務等審批服務事項，規範審批服務權限、依據、標準、提報材料、運作流程、工作要求等內容，統一對外發布，公開接受監督，做到有法可依，有法必依，有據可查，依法依規，確保辦事程序規範透明，權力在陽光下運作，努力實現標準化、規範化、制度化。各級各部門和街道、社區，要分層次、分級別建立本級審批服務便民大廳，多部門集中辦公或聯合審批辦公，提供“一站式”服務，有條件的還要下放審批服務權限，為企業職工、市民羣眾就近辦理提供快捷、方便服務。

三是端正心態轉變作風，高效暖心優質服務。各級各部門審批服務科室、大廳窗口及工作人員，與前來辦事的企業職工、市民羣眾都是平等主體，沒有高低貴賤之分。必須擺正位置，端正心態，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、責任觀和職業道德觀，轉變作風，改進態度，提高效率。要倡導暖心服務，熱情接待，周到細緻，多一些包容，少一點責難，實行首問負責和責任追究，一次性告知辦事需要準備或提交材料，耐心解答問題，微笑服務，容缺服務，促進人與人的交流，拉近心與心的距離，和諧交流，平等溝通，讓羣眾高興而來，滿意而歸，樹立良好行業窗口形象，提升政府公信力和滿意度，為改革開放、經濟建設和社會發展保駕護航。

四是強化制度措施保障，彰顯審批服務特色。各級各部門對外審批服務科室、大廳窗口，業務職能不同，工作人員、服務對象、辦事要求有別，人員組成複雜，素質高低不一，各具自身特色，管理難度較大。確保審批服務規範運行，必須靠規範的制度、嚴格的管理，有效的獎懲來保障。對審批服務事項、窗口比較集中的單位，尤其是各級政務審批服務中心、市民大廳和鄉鎮、街道、社區的便民大廳，要加強組織領導，制定完善規章制度和考核獎懲措施，加強日常監督管理，規範窗口及工作人員行為，做到常記於心，固化於行，評先選優，發揮表率，彰顯“規範、便民、高效、暖心”窗口服務特色。對各部門、單位內部承擔審批服務職能的科室及窗口人員，也要制定完善政策措施，加強日常監督與內部考核獎懲，發揮窗口示範作用，影響和帶動部門、單位、行業整體水平和服務效能提高，展現良好形象。對各種頂風違紀和違法犯罪行為，絕不容忽視，更不能容忍，必須採取教育的、行政的、經濟的、紀律的、法治的手段解決，保持高壓態勢，擴大覆蓋範圍，確保露頭就打，毫無藏身之地，提高震懾力度，堅持常抓常新常效，深入推進“兩學一做”學習教育開展，鞏固提高成果，創造經得起實踐、歷史檢驗的實績，努力實現新的發展。