商務談判的行為舉止

一個人的言行舉止能反映和表現其修養和能力，因此作為合格的談判人員在談判中應該做到舉止得體、談吐文雅、掌握尺寸、恰到好處。商務談判的行為舉止有哪些?下面本站小編整理了商務談判的行為舉止，供你閲讀參考。

商務談判的行為舉止：行為舉止禮儀

1舉止禮儀在商務談判中，對舉止總的要求是舉止適度、得體，也就是應該把握坐、站、行的基本禮儀。

具體要求：

1.坐姿：禮貌的坐法應該是從左邊入座，以及在椅子的左邊站立，坐下的身體應該儘量端正，並把兩腿平行放好。

2.站姿：兩腳腳跟着地，兩腳成45度，要背挺直，自然挺胸，脖頸伸直，下頜微微向下，兩臂自然垂下。

3.行姿：男性應該昂首挺胸、嘴巴閉合，兩眼平視前方，行走間上身不動，兩肩不搖，步態穩健;女性應該保持頭部端正，下頜略收，小步前進，走成直線，步態自如、輕盈飄逸。

2談吐禮儀在談判中，談判者要注意談話的分寸。這種分寸就體現在雙方談話時的距離、手勢、音調、用語等方面。

具體要求：

1.保持適當的距離：在實質性談判中，雙方的距離一般都在1~1.5m之間。

2.手勢自然：在做手勢或利用手勢説明問題時，要注意自然而就，做手勢時幅度縱向不超過與對方相距的“中界線”，橫向不要超過自己的肩。

3.目光平和、友好：較好的做法是以平和的目光注視對方的臉和眼，一則表示認真傾聽，二則便於觀察對方的心理活動。

4.談話的音調與音量適當：對一般問題的闡述可用正常語調和中等音量;而在表示自己的立場、觀點，特別是與對方有分歧的立場和觀點時，可以通過改變音調和音量來增強説話的力量。

商務談判的行為舉止：身體語言

抽煙鬥者

抽煙鬥者通常運用煙斗做為談判的支持物。對付這類對手的策略是，不要和煙斗搶着吸引抽煙鬥者的注意。例如，抽煙鬥者伸手取火柴點煙時，這是你應停止談話的線索。等他點好煙開始吞雲吐霧時，你再繼續你的談話。如果你能很有技巧地去除此支持物，對你是有利的。最容易的方法是注視煙斗。所有煙斗終究會熄滅的，必須暫時放在煙灰缸或煙斗架上，在對方有重新拿起煙斗的衝動之前，給他一頁數字、一本小冊子，或任何能令他參與你的談話的東西。

擦眼鏡者

你的對手在摘他的眼鏡，開始擦拭時，這是適當停止的線索。因為擦拭眼鏡是擦拭者正在仔細考慮某一論點的信號。所以，當擦拭開始時，不要再施加壓力，讓你的對手有足夠時間考慮，等眼鏡再掛上鼻樑時，再重新談判。

鬆懈的對手

有些人精神鬆懈。不好好坐直、不夠專注、一副垂頭喪氣的樣子。鬆懈並沒有什麼不好，問題是，如果意見的溝通過於不精確，會阻擾談判的進行。使對手緊張、嚴肅一點的好方法，是用眼神的接觸。你要談判另一要點時，運用眼神接觸並確定你的對手是否同意，不管是如何鬆懈的人，幾乎都會對眼神接觸有所反應的。

緊張大師

有些人對面對面的談判有恐懼感。很明顯的神經緊張、焦躁不安、甚至身子僵直。他們的談話過於僵硬、不自然。此時你能做的是，放鬆對手的心情，讓他有賓至如歸的感覺。慌張不安常發生於沒有什麼商業背景的人。他們身處異地，不知道會發生什麼事。你可以建議比較舒適的座位安排，或者採取主動，鬆解你的領帶，捲起你的袖子，來表示一切會很舒適輕鬆的。有些人太緊張了，結果如果你不小心的話，他們會讓你也開始緊張不安。千萬不要令這種事發生。記住，沒人想緊張、焦躁。每個人都想擁有舒適愉快的感覺，所以如果你能消除對手的緊張不安，他會覺得好一點，對你心懷感激，這有助於談判的成功。

膝蓋發抖者

與膝蓋發抖者商談令人有挫折感，不過它有立刻呈現目標的好處;你必須讓對方的膝蓋停止發抖。如果你不這麼做，談判不會有任何進展。使膝蓋發抖者停止發抖的方法是：讓他站起來，去吃頓午飯，喝點飲料或散散步提提神。因為你知道現在你的對手坐着的時候會膝蓋顫抖，所以你必須在散步、走路時完成交易。順便説説，美國前國務卿享利·基辛格是運用此技巧的佼佼者，也是“走路談判”的大力提倡者。