如何與人溝通找話題（通用17篇）

如何與人溝通找話題 篇1

1、保留意見：過分爭執無益自己且又有失涵養。通常，應不急於表明自己的態度或發表意見，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的迴避。

2、認識自己：促進自己最突出的天賦，並培養其它方面。只要瞭解自己的優勢，並把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。

3、決不誇張：誇張有損真實，並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者剋制自己，表現出小心謹慎的態度，説話簡明扼要，決不誇張抬高自己。過高地估價自己是説謊的一種形式。它能損壞你的聲譽，對你的人際關係產生十分不好影響環境。有損你的和風雅和才智。

4、適應環境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關係。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。

5、取長補短：學習別人的長處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛.、友好的態度對待每一個人。把朋友當作教師，將有用的學識和幽默的言語融合在一起，你所説的話定會受到讚揚，你聽到的定是學問。

6、言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易於接受。説話宂長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達不到目的。簡潔明瞭的清晰的聲調，一定會使你半事功倍。

7、決不自高自大：把自己的長外常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優點。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結果則是使別人更看輕你。

8、決不抱怨：抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時，要勇於承認自己的不足，並努力使事情晝圓滿。適度的檢討自己，並不會使人看輕你，相反總強調客觀原因，報怨這，報怨那，只會使別人輕視你。

如何與人溝通找話題 篇2

【速度適中】

一方面體現在語速上，既不要老態龍鍾故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關槍一樣太快讓人着急上火。

另一方面體現在説話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。

【音量適中】

根據不同的場合，合理控制音量。

私密的環境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;

公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你説的是什麼。

【適當的幽默感】

適當的幽默感，能讓説話的氣氛變得輕鬆愉快。

即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。

但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達目的了。

【適當的表情和肢體動作】

配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。

在一些場合，表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。

【適當的修辭】

使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞彙，能讓聽眾的記憶更深刻。

如何與人溝通找話題 篇3

真誠求助。

應當説。這不是什麼可恥的事情，也談不上丟面子，影響企業形象。商場是戰場，亦是“情場”，多年的老主顧、老客户，既是老對手，亦是老朋友，彼此扶助，大家發財。是極自然的道 理。

如何與人溝通找話題 篇4

人與人之間傳達思想與感情，必須使用語言為媒介。與人談話的目的，不外是為獲取對方的意見或表達自己的意見。因此血氣方剛的青年人，應知「口利似劍」應小心才好，這裏提供一些技巧，茲分述如下，作為諸位的參考。

所謂説話就是為反應別人的思想，回答別人，而表現自己的意見，也就是「言為心聲」，因此我們在研究説話的技巧之前，必須多接受別人的話語，也就是要先做個良好的「聽話者」。人與人之間傳達思想與感情，必須使用語言為媒介。與人談話的目的，不外是為獲取對方的意見或表達自己的意見。因此血氣方剛的青年人，應知「口利似劍」應小心才好，這裏提供一些技巧，茲分述如下，作為諸位的參考.

一、 談話的態度：在談話時不應「搶」，更不就「強」，必須多聽;發言時，必須態度和善，謙虛中肯，要給人有好的印象，如此聽話者也很樂意接受你的勸説。可是有一些人，由於具有強烈的發表慾，無論在任何場合都是喋喋不休的，甚至硬要別人聆聽他的話，這種人，大部份是屬於歇斯底里的性格，所以其説話的目的，只是為了滿足他自己的發表慾望，其內容並不新穎豐富，只是為了使別人注意他而已。因此，這種人的談話除非用強制的手段，召集別人，否則根本沒有人願意自找這份麻煩的。

二、 説話的重要：説話時如果不加思索，想到就説，個人的弱點，完全暴露，「片言之誤，可以啟萬口之譏。」一個人的人格，與出言吐語，有直接關係。出言「温文爾雅」謂之君子;出言「亢爽磊落」謂之豪傑;出言「藏頭露尾」，謂之陰狠;出言「暴戾恣睢」謂之莽夫;出言「油腔滑調」，謂之小人;一言既出，人格判然，此其關係一。人與人之間的相處與瞭解，大半有賴於説話，説話技巧好，一席話説得人家心悦誠服，芥蒂渙然冰釋;説話技巧壞，措辭失當，引起誤會，感情日惡。換句話説，同是一句話，有説話技巧的人，説得人家中聽，心悦誠服，沒有説話話技巧的人，説得人家動氣，肝火上升，此其關係二。

三、會説話的條件;會話是極簡單的事，你問我答。惟問話須清楚，答話勿須繁，其要領須具備三樣條件：

1、温和婉轉：對話第一要婉轉，能婉轉才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使聽者表示同情。所謂温和婉轉，包括幾個要點：聲調要和悦柔順，使聽者悦耳;態度要和悦誠懇，使見者動容;措辭要圓潤周到，使聽者感動;三者缺一，絕不能算是婉轉。

2、明達不紊：對話的語句，雖然不多，卻也要説得條理清楚，理由明達。其祕訣在汰去閒言客套，句句精要，而又層次分明，先後有序，應該説的話，用最經濟的説法，表達出來;不必説的話，一句都不説，這種措辭組織，都須有相當分寸，事前當然要有一番預備的，否則臨時應付，必多遺漏，必多泛語，去明達二字已遠了。

3、誠懇親切：彼此對話，以親切為第一，情其親切，才有好感;有好感，才收好果;所謂親切就是誠懇;全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著對方，態度誠懇，語氣誠懇;最不好的現象，是對話時雙手搭著天平架子，挺著胸脯，雙目視於他處。至於頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽者不快，甚或引起卑視之心。

如何與人溝通找話題 篇5

公關談判案例二：商場聯合拒銷“長虹”，“長虹”如何化險為夷?

1998年2月，春節的喜慶氣氛還沒消失，四川長虹彩電卻在濟南商場栽了跟斗——被七家商場聯合“拒售”。這意味着長將在濟南失去市場。在家電競爭日益激烈的今天，企業還有什麼比失支去市場更大的風險?再者，今天有濟南“拒售”，明天再有別家效仿又該如何?為什麼“拒售”?據商家一方理由是“售後服務”不好;而長虹方面説每天有四輛流動服務車在市內流動維修，而濟南消費者協會也證實沒有關於長虹的投訴。這究竟是怎麼一回事?一時間公眾議論紛紛，多家媒體也作了追蹤報道。據報載，長虹老總在事發後立即率領一班人馬前往濟南與七大商家進行斡旋，雙方均表示“有話好好説”，爭取及早平息風波，取得圓滿解決。

案例思考：

(1)在激烈的市場競爭中，有知名度的企業仍應注意哪些問題?

(2)面對突發事件，公關主體應遵循怎樣的思路，運用怎樣的辦法來解決矛盾?

分析要點：

1.在市場經濟條件下，知名企業仍處於複雜多變的環境中，其中既有可控因素也有不可控因素。企業要實現自身的目標，只有主動去適應多變的環境，尋找與環境的平衡點，盡力減少、消除運行中的磨擦，達到與環境的平衡。

2.任何企業都不可能一勞永逸地躺在已經取得的成績上。它需要密切的監測環境，對環境的任何變化保持高度的敏感性。要做好收集環境信息的工作，定期、經常地支瞭解各類公眾對企業的評價和反映，利用信息反饋去調整組織的行為，去適應變化的環境，預防事故、風險的發生。

3. 遵循“和為貴”的公關原則，運用“重在協調矛盾、淡化矛盾、化敵為友”的策略。事發後，長虹老總親自率領工作班子，及時飛抵濟南，與七大商場進行公關協調，雙方各抒已見、坦誠協商，通過信息與感情的溝通，求得矛盾的化解。正確引導了公眾輿論，防止了公眾因誤導而誘發的不利於長虹的聯想。

4.經銷商作為企業產品通向消費者的中介，是一種非常重要的公眾關係。因此，長虹要實現自身的利益必須將協調的目標放在獲取對方的合作關係上。合作才能導致長虹和商場更為密切的互動關係，才最有利於雙方獲得更大利益。

如何與人溝通找話題 篇6

本次談判華爵是主方，凱聯是客方，這次是凱聯的總經理帶領重要人員到華爵的總部廈門進行談判

雙方坐定，華爵總經理介紹自己和相關人員

凱聯總經理介紹自己及相關人員

凱聯：總經理：劉總，你好，關於之前貴公司給我們的產品方案我們已經初步看過，我認為這個方案非常好，尤其是在細節方面我們相當滿意

華爵：總經理：感謝陳總對我們公司的認可，那麼這次談判我們就產品的價格 質量 運輸和支付問題做一個商定。

凱聯：(1)發凱聯這次項目的別墅預計效果圖

(2)總經理：詞：恩 好的，凱聯股份有限公司目前已確定在南京開發一個總投資達45億元人民幣的生態社區，這是

位於南京奧體中心生態城的這個生態社區項目，佔據了生態城三個相鄰地塊，預計總建築面積將達到36萬平方米。首期開發的約450套高層公寓住宅預計在今年下半年開盤，而整個項目將在20xx年全部建成。

其中200套別墅的建造與裝修將由我公司全權負責，它的設計與裝修理念體現“人 自然 社會”的全美結合，該工程別墅將臨水而居，讓居住着融入“小橋，流水，人家”的氛圍。那麼大家手中的就是我公司關於這次項目的預計效果圖

應此我公司預計向貴公司初步購取各類實木地板250萬平方米。希望貴公司提供優質的實木地板材料以及合理的價格。

華爵：

詞：總經理：相信貴公司在之前已經對我們公司有一定的瞭解，華爵韋達木材有限公司，前身是中國最大的實木地板製造商上海華爵地板有限公司，我們無論在產品質量還是在售後服務上面都在社會專業界有廣泛得認可。

下面由我們的銷售經理為貴公司對我們產品做一個簡單的介紹

華爵韋達銷售經理髮幾張有關實木地板的資料

銷售經理：我們的實木地板是以天然木材為原料，從面到底是同一樹種加工而成的地板。由於其選用天然材料，始終保持其

自然本色，不會產生污染，不易吸塵，是名符其實的綠色建材產品。

優點：以天然木材為原料，不會產生污染，不易吸塵，有天然木紋、質感，給人温暖的感覺，行走的感覺

好，容易配襯各款傢俱裝飾。

缺點：對潮濕及陽光的耐久性差，潮濕令天然木材膨脹，而乾透反而會收縮，因而導致隙縫甚至是屈曲翹

起，需要定期打蠟

那麼由我們的財務部經理給大家介紹一下各項實木地板的具體價格

財務部經理：大自然實木地板第一次報價：(報價內容)……

凱聯：總經理：詞：貴公司的報價真的讓我們難以接受，相信大家既然坐在這裏，就很有誠意合作，應此我希望貴公司拿出點誠意來，免除這些賬面上的虛理。

華爵：總經理：那麼你們在價格上有什麼意見，如果合理的話我們也會虛心接受。

凱聯：(總經理與財務部經理等人私下低語)

總經理：詞：剛剛經過簡單的交流，我們給予貴公司的價格是所有種類的實木地板3折優惠。其中，大自然實木地板 番龍眼要求150元每平方米。

華爵：總經理：這個價格是前所未有的，恕我們不能接受。相信貴公司也知道當前實木地板的行情，這是一份最新的實木地板的未來價格走勢

銷售部經理

目前，國內市場已逐步趨穩，樓市開始活躍，隨着經濟刺激政策的推動，我認為今明兩年實木地板市場需求將會呈現穩步增長，價格可能小幅波動，總體趨向穩中有升的局面。

讀一下(一二三四點，以及綜上所述的內容)

(以及再次強調貴公司地板的優點，可以的話拿出一點你們公司以前做過的業績{是材料｝)

這個是我公司以前做的一些裝修實木地板的案例，我只是想向貴公司再次強調我們的產品絕對的有質量保證與優勢，我們的實木地板是其他公司所無法比擬的!!

凱聯：銷售部經理：我們選擇貴公司當然在一定的程度上是肯定了貴公司的能力以及你們產品的質量，實話説在這之前我們對所有著名地板品牌做了詳細的瞭解，我們很開心，你們公司的大自然實木地板在我國乃至國際的地板界都佔有一席之地。(華爵：適當的點頭並道謝)

但是大家都知道　實木地板取材自天然木料，工藝上不需要經過任何處理，直接用設備加工而成，最大特點是自然舒適。而他的缺點也顯而易見(1)乾燥要求較高，不宜在濕度變化較大的地方使用，否則易發生脹、縮變形;　　(2)怕酸、鹼等化學藥品腐蝕，怕灼燒。用一句通俗的話來説，他就像一嬌貴的姑娘需要我們時時去呵護。實不相瞞這次我們選擇貴公司的就是看重貴公司的實木地板取材於自然而優於自然。很符合我們這次的設計裝修理念。據我們瞭解貴公司目前的主打產品還是實木地板，但是我相信在實木地板的維護方面一定花費了不小人力與資金，恰恰我們公司的龐大進貨相信可以大大的減少貴公司的煩惱。

薄利多銷這句話相信無論在哪裏都受益，那麼貴公司何不考慮考慮呢?

華爵：財務部經理：貴公司的話相當有理，卻是貴公司對與我們來説是一個很大的客户，那麼這樣吧，貴公司能接受的最高價格是多少?

凱聯：財務部經理：最高價格相信我們在開始就已經給了貴公司，當然我們也可以做適當的讓步，這樣，我們全部產品3.5折，但是對番龍眼我們最高價格只能是180元每平方米。

華爵：總經理：這種價格我們不可能接受，可是説在任何地方你都不會以這種價格成交!

凱聯：法律顧問：據我們瞭解，貴公司在上海的一家長期客户，美家臨裝飾裝修公司與今年剛剛宣佈破產，我們可不可以這樣説，這估計會給貴公司的利潤甚至是經營上帶來一定的影響，那麼在這個時候何不放低價格尋求像我們這樣的一個大客户作為長期合作伙伴呢?

華爵：法律顧問：美家臨公司卻是是我們之前的一個客户，但是我們公司經營之廣，資金之雄厚，噹噹目前股市產每股都保持在10元以上，我相信它的破產沒有給我們帶來任何影響!

華爵：總經理：我想聽聽貴公司在各類實木地板分別購買多少呢?

凱聯：銷售經理：詞：目前我們對各類實木地板沒有準確的購買數字，但是初步的計劃是：番龍眼不少於100萬平方米，-貴族尊品系列96S16-柞木約80萬平方米，大自然實木地板賽鞋木豆和 新森等其他各月50萬平方米。再者其他我們後期會根據質量價格以及消費者的滿意度增加購曲。

華爵：動作(私下商討)：總經理

詞：根據貴公司的具體購買情況,我們給予的讓利價格是各類實木地板6折，其中番龍眼300元每平方米，貴族尊品系列96S16-柞木260元每平方米。

財務部經理：計算機計算各類實木地板打折後的價格。並第二次報價

財務部經理:詞：根據打折後的各項價格是：

凱聯：總經理：這個價格我們不能滿意，如果可以的話我們最高價位只能是4折。

動作：冷場3秒，

華爵總經理：詞：這樣吧，既然在價位上我們暫時不能達成一致，就先把這個問題緩一緩。我們先看看在產品質量上大家有什麼看法吧。

恩，説起服務質量，我想先看看我們大自然實木地板在網上做的一項客户滿意度調查。

銷售經理：發2張大自然實木地板的消費調查滿意表。

銷售部經理：詞：相信大家可以看到我們公司在客户中有相當好的口碑……

凱聯：總經理：這份調查表可以説我們很滿意，相信對貴公司在產品質量上我們還是很認可的。但是你們也知道，我們這次的項目之大是前所未有的，而且為了迎合20xx年南京20xx青年奧運會，所以在細節上我們的要求會非常的嚴格。這份實木地板細節要求表將有我們的技術部經理和大家解説一下。(發表)

技術部經理：解説一下上面的類容，對其中幾點進行細講，其他一帶而過，其中不能照着讀，帶一點口語話。

華爵：動作：技術部經理與總經理等人看錶大約一分鐘，其中商量一下。

技術部總經理：詞：

這份技術要求我相信對於弊公司來説是完全有能力完成的，我相信我們會給你一個滿意的地板裝修成品。但是這樣一來驗貨上肯定是要花費一定的人力物力，我們希望貴公司在交貨的期限上可以放寬一點時間，不知意下如何?

凱聯：技術部經理和總經理地下低語幾句，

技術部經理：這個是當然，我們可以的!!

凱聯：總經理：這個問題大家已經達成了共識，那麼下面我們可以就運輸與支付問題做進一步的探討，你看怎樣?

華爵：銷售部經理：運輸問題我想這是一個單線運輸，航線是廈門到南京，我想可以的話我們採用集裝箱水運，與火車運輸相結合，有廈門到上海採用水運集裝箱，在有火車運往南京，你看可以不可以?

凱聯：總經理：這方面我們絕對相信貴公司會做出最優的選擇，我們絕對的支持。但是我也剛剛和我們的技術經理談過。她就在海上的運輸造成的質量問題我覺得有必要做一些確認。

華爵：銷售部經理：這個當然可以，請説!

凱聯：技術部經理：在運輸過程中 尤其是海上運輸若是遇到雨水造成地板的色差，生脹縮變等問題我們希望這又貴公司負責。也就是説我們希望在無自然災害餓前提下，這批實木地板在到達我們公司是它的質量是完全合格的。

華爵：銷售部經理：這個是當然，我們絕對有責任在運輸過程中保證它的質量，但是相對於實木地板，這批運輸費用將是一筆不小的數目，不知道貴公司有沒有什麼意見?

凱聯：動作：陳玲玲和總經理以及財務經理私下交談

詞：總經理：剛剛我們的總經理以及財務經理一致認為我們將全權為這次運輸的合理費用買單。不知道這能不能令貴公司滿意。

華爵：總經理：這個我們當然十分樂意，那麼就支付問題，我想我們談一下。

如果貴公司能夠一次性的支付所有項目的款項，我們會給與相當的優惠措施。

動作：手示意財務部經理

財務部經理：我們會開始的各項地板的價格上再做相應的讓利，並且放寬質量保障期，對購買超過100萬平方米的實木地板我們另贈送價值10萬元對應產品的現金券。

凱聯：財務部經理：實不相瞞，這次我們的項目將投資我們相當大的資金應此目前在資金轉化上我們不能不能滿足貴公司的要求，但是我們有必要使你們相信我們公司是有能力支付貴公司的一切費用，這份是我們公司年度對外利潤報表(發報表並做講解)

所以我們公司決定預先支付所有包括運輸費用的百分之20。在所有產品運輸到位並且無質量問題的前提下我們公司將分期3個月償還所有的費用並且按當時市場上的最高利率計算費用。不知道貴公司能不能接受這個要求?

華爵：大家在一起商量，技術部經理與法律顧問再在一起探討!時間約1分鐘

技術部經理：這個要求我們可以滿足，但是根據我們的法律顧問的要求，在合同上必須寫清楚這一點按最高利率計算所有款項，且3各月後若貴公司無法償還所有的款項將做違約處理不知道貴公司可不可以接受?

凱聯：法律顧問與總經理等人一起討論。

法律顧問：經過我們的討論，我們接受這個要求

技術部經理：但是我們也有一個要求，相信貴公司也知道實木地板的維護與保養是一個很嚴格的問題，所以我們要求在安裝好的半年內出現色差，變形等質量問題要求無條件退換，至業主使用的兩年內由貴公司相關人員上門進行定期保養。可以的話告訴業主正確的保養使用知識與注意事項等等。

華爵：技術部經理：半年類出現色差，變形等質量問題我們接受無條件退換，但是定期保養所消耗的人力是巨大的，而且在後期的維護中出現的問題也會千秋百萬，這些問題的處理將會給我們帶來相當的困擾，所以我們一致決定免費保養期改為一年，之後若是繼續保養維護我們會相應的收取一定的費用。

凱聯：技術部經理：這個我們可以接受。

總經理：那麼大家還有什麼其它問題呢?

華爵：大傢俬下交流5秒，

總經理：我方就目前除價格外都非常滿意已經沒有其它問題，

凱聯：總經理：那麼我們就再一次的討論一下價格問題。

華爵：銷售部經理：我們知道貴公司對我們來説是一個相當大的客户，這也是我們的第一次的合作，我相信只要你使用了我們的產品一定會對我們產品有相當的瞭解，我們也期待還有下一次的合作，所以我們給予的最大讓利是各類實木地板4.8折，其中番龍眼250元每平方米，貴族尊品系列96S16-柞木220元每平方米。

凱聯：總經理：我相信我們公司房地產甚至裝修領域有相當廣人脈關係，如果這次的合作成功，對貴公司的產品在使用後不出意外有很好的瞭解，我們可以做長久的合作，在我們即將新建的二期項目也會與貴公司的合作，並且為貴公司介紹一些潛在的客户，所以我們最後的最高價格是各類實木地板4.2折，其中番龍眼230元每平方米，貴族尊品系列96S16-柞木200元每平方米。不知貴公司意下如何?

華爵：財務部經理：私下技術各種地板打折後的價格，並告訴總經理等人，

總經理微微的點頭。

總經理：詞：雖然這個價格是我們公司歷史以來的最低價，但是我們願意和貴公司合作!那麼這次的談判應該來説非常的順利，雖然這是我們第一次合作，但是不減我們雙方的默契呀，我相信你們公司使用我們的產品後會對我們更加有信心!!

凱聯：總經理：這是必然的，我也期待我們的下一次合作!!!

華爵：總經理：動作：法律顧問在總經理的耳邊低語説一些關於合同的準備，

總經理：剛剛我們的法律顧問已經把合同準備好了，如果現在準備簽字儀式不知道貴公司有什麼意見?

華爵：這很好，我們沒什麼意見。

華爵和凱聯總經理坐在一起，其他人站在後面，雙方翻看內容，並簽字握手!

時間多的話安排凱聯的法律顧問在簽字之前讀一下合同的有關內容!

結束!!

如何與人溝通找話題 篇7

當我們溝通的時候，無論他是總統，還是小職員;他是老人，還是小孩;既然要達到雙贏的溝通，就一定要先尊重對方。

我覺得溝通必須你認為對方是你溝通的對象，可是，如果你想創造雙贏的機會，那就要有四個條件，第一點是我剛才説的，要先尊重對方，第二點，要認可對方可以和你交流，第三點，如果你看不起對方，就不要和他溝通，第四點，想溝通，必須要和對方平起平坐，如果你是他的上司，就直接命令他就得了。

第一快講完了，現在開始講第二塊，想創造雙贏的溝通，還要認清目標和底線。

溝通就像爬山，你先要設定目標，然後向着目標走。有人走大路，有人爬小路無論你從哪一條上去，都不能忘了方向、忘了目標。如果目標沒弄清楚，溝通就會出問題。

雙項的溝通，就像討價還價。你不可能讓他全部得逞，他也不可能對你完全讓步，雙方都有“讓步”，也都有“斬獲”的情況下，才能叫做“雙贏的溝通”。

近日，閲讀了旅美作家劉墉所著的《創造雙贏的溝通》一書，此書以最淺近的文字和最生動的故事，讓大家領會溝通的妙處。可以説，溝通是生活，也是一門大學問。

人與人的交往，無疑是一門藝術。相處得好，會出現雙贏的局面，形成一個良性的循環，而相處不好，則會造成彼此之間的冷漠，拉開距離，從而產生隔閡。作為人與人之間交往的紐帶，我想，溝通、理解與傾聽起到了至關重要的作用，是創造良好交往關係的不二法門。

日常生活中難免出現矛盾，彼此之間的相處是人社會屬性很重要的一部分。對事件的看法不同，行事方式的差異都可能引起一些摩擦。出現這種情況時，唯有以心換心，換位思考，拿出寬容理解、真誠溝通、樂於傾聽的姿態，才能有效地把誤會與不解轉化為交往中的潤滑劑。無論是對親人，還是對朋友，在相處時都適用此道。

每個人都生活在社會這個大環境中，人與人的交往基於溝通，來達到了解對方;通過傾聽，達到欣賞對方;通過理解，達到包容對方。過程恐怕有些轉彎和阻礙，但相信只要抱着理解、溝通、傾聽的心情，一定可以獲得和-諧融洽的關係。

有點及面，從小看大。我國經濟發展迅速，取得了舉世矚目的成就，但在發展過程中難免會出現質疑的聲音，也伴隨着懷疑與不解。但唯有不同的聲音出現，才能推動每一次小小的進步，唯有敢於樂於傾聽不同的聲音，才能奏出美妙的樂章。合情合理的質疑，有助於走上通向完美的康莊大道，讓奮鬥的歷程顯得更為可貴難得;無情無理的聲音，也同樣可以砥礪着把每件事做得更趨向完善，見證着過程中不懈地努力。

人我的相處，以真誠寬容為自然;語言的溝通，以體諒平和為雅量;事務的交流，以公理正義為原則。從某種程度上説，人與人，人與社會的和諧也就在傾聽、理解、溝通中得到了昇華。

如何與人溝通找話題 篇8

20xx年，中海油以185億美元的價格大手筆展開收購美國優尼科石油公司，在與雪鐵龍公司拉鋸戰、美國政府幹預等情況下，最後撤回收購。

20xx年，華為和美國貝恩資本試圖以22億美元聯手收購3Com公司，但因美方擔憂國家安全而流產。

20xx年，中鋁與澳大利亞力拓的195億美元“世紀大交易”失敗。

20xx年，騰訊競購全球即時通訊工具鼻祖ICQ失敗。

20xx年，中海油聯合加納國家石油公司出價50億美元，競購加納Jubilee油田23.5%股權交易失敗。

20xx年，中化集團與新加坡淡馬錫聯手用約500億美元收購加拿大鉀肥的計劃失敗。

20xx年，華為競購摩托羅拉業務失敗，被諾基亞西門子公司以低於華為報價的12億美元收購成功。

20xx年2月25日，通用汽車在底特律總部宣佈四川騰中重工未能按期完成對悍馬的收購，此項收購交易失敗，通用汽車將逐步關閉對悍馬的運營。通用汽車表示，因為四川騰中無法在擬議的交易時間裏，獲得中國監管部門許可，因此這項交易無法完成。

20xx年1月，光明食品集團退出了收購美國維生素零售連鎖店健安喜(“GNC”)的談判。光明食品與GNC的交易破裂，是因為雙方未能就價格和其他條款達成一致。

20xx年3月21日，光明食品證實，全球第二大酸奶製造商法國優諾公司已與通用磨坊公司簽訂了排他協議，其競購優諾公司的項目以失敗告終。

20xx年2月11日，華為美國併購受阻，美國國會小組以安全考慮為由，要求中國的華為技術公司剝離已收購美國服務器技術公司3LeafSystems所獲得的科技資產。華為公司曾一度拒絕此項提議，表示退出該交易將會對其品牌和聲譽造成“嚴重損害”，並等待美國總統奧巴馬作出最終決定。不過隨後，華為公司宣佈接受美國外國投資委員會的建議，撤銷對美國三葉公司技術資產的收購，這意味着華為第二次進軍北美市場的嘗試再次以失敗告終。

如何與人溝通找話題 篇9

糠醇交易賣方預案

人員設計：

劉小姐：保定光明化工廠主談

李小姐：保定光明化工廠銷售部主管

孫小姐：保定光明化工廠廠方代表兼此次談判祕書

王小姐：保定光明化工廠財務部主管

1、 總則

40分鐘內達成交易，確保成交量1000噸以上，理想成交價格1215美元/噸，底線成交價格為1130美元/噸。同時，提出建設性方案，即針對日商巖井長期合作及糠醛交易洽談。

2、讓步設計

3、戰術設計

主談：

(1) 向日方表示歡迎並贈送禮物

(2) 介紹我方談判陣容

(3) 請孫小姐回顧此前達成的協議

廠方代表兼祕書孫小姐：

(1) 與買家日商巖井株式會社關係密切，長期為日商巖井公司供貨。雙方合同履行愉快，

交易從幾十噸到幾百噸呈逐漸上升趨勢，人員往來較多。

(2) 雙方的主要交易產品為糠醇

(3) 去年買賣雙方曾有過500噸糠醇的合同，合同價為FOB天津港200公斤鐵桶包裝，

1240美元/噸。

(4) 技術交流已完成，雙方達成一致，價格解釋與評論已完成，進入討價還價階段。 主談：

(1) 一次增加訂量併為長期訂貨創造條件的談判，期待長期合作和多方位合作

(2) 貴方遠道至此，表達誠意，問價格

(3) *若給價，則問原因，日方陳述後，做出相應迴應，開本方價格

(4) *若不給價，則按以上讓步設計開價

主談：

(1) 本着長期互惠合作的原則，第一輪報價1400美元/噸

(2) 請財務部主管王小姐解釋價格構成

*可能提價原因：

(1) 出口方面，關於反傾銷問題(市場)

(2) 產品製作過程中，其他原料價格上漲(廠方代表)

(3) 預計未來大宗商品市場價格上漲及日本災後重建對玻璃的需求增加(市場) *日方壓價原因

(1)河北今年玉米豐收，生產廠家因原料收購價有所降低，對糠醇出口降價態度積極。 迴應：廠方代表孫小姐，提價原因(2)+物流成本上升

(2)出口量下降，國際價格走低。

迴應：銷售部主管李小姐提價原因(1)(2)

主談：

(1) 向日商巖井詢盤，並對報價表示驚訝

(2) 詢問訂貨量

(3) 請廠方代表孫小姐講解其他原料成本情況和環保設備，請日方在價格上予以考慮。 主談：

(1) 出於長期合作前景，實行第一輪降價策略，同時增加訂量(每月200噸)一年2400

噸訂量。

(2) 請銷售部主管李小姐向日方陳述全球經濟情況和日本災後重建玻璃的大量需求。

(3) 優惠，一次供貨，允許日方半年內付清全款。

主談：

(1) 以可以增加糠醛交易為過渡點(糠醛、糠醇都是其貿易業務中的一項)，實行第二輪

降價策略，堅持(每月200噸訂量)全年2400噸。

(2) 首先詢問日方訂量情況，請財務部主管王小姐説明批量生產可以增加規模經濟效益，

降低生產成本。

(3) 優惠，將FOB成交方式轉變為CIF成交方式，請財務部主管王小姐説明區別，給予

對方優惠情況。

主談：

(1) 以邀請日方共進晚餐，討論長期合作，多方位深入合作前景為過渡點，實行第三次

降價策略，力爭1180美元/噸，(每月120噸)年訂量1440噸。

(2) 表達不願失去客户，長期合作的誠意，咬定價格，可在量上減少到(月100噸)年

1200噸，重申成交方式FOB和一次供貨，半年結清全款的優惠。

(3) *若按1180美元/噸成交，1440噸訂量，可選CIF交易方式。

(4) 成交，握手以示達成協議，並約定儘快簽約。

4、附件(在場部門主管闡述資料)

財務方面：

第一輪報價：5% 1400每噸開價 將後1330每噸 價格構成

首先，包括我們的原材料成本，由於中國市場近期通貨膨脹嚴重，物價上漲，導致原材料價格上升;其次，從糠醛裝換成糠醇，需要一系列的技術支持，會有技術成本。糠醛和糠醇均有一定毒性，造成空氣污染，我國今日倡導低碳政策，我們需要承擔一定的新的風險和費用。以及近日上漲的庫存儲存成本，物流和運輸成本。這是我們定價考慮的幾個方面，即價格的構成，謝謝。(希望貴方鑑於我們的情況，重新考慮定價。)

第二輪報價：10% 1215每噸 2400噸

批量生產的規模經濟效應

規模經濟主要原理大家都不陌生，就是固定成本就會隨着產量的增加而降低，從而降低單位產品總成本。我們希望貴方能增加訂貨量，顯示誠意，降低我們的成本，自然會給對方合理的價格，實現雙贏。

FOB變成CIF

關於運輸費用，(FOB (FREE ON BOARD) 裝貨港船上交貨(...指定裝運港) 賣方在約定的裝貨港將貨物交到買方指定的船上.買賣雙方費用和風險的劃分,以裝貨港船舷為界.)相信這兩種運輸方式對於貴方來説並不陌生。 原來要求FOB的運輸方式，我們進一步進行讓步，採用CIF的運輸方式，我們會為這批貨物增加保險費用，減輕貴方的負擔，顯示我們的誠意。【CFR (COST AND FREIGHT) 成本加運費(...指定目的港) 賣方必須負擔貨物運至約定目的港所需的成本和運費. 】

市場方面：

我想貴方也已經查到了關於這個糠醇市場的出口價格走低的問題。就我公司對於市場的

瞭解來説，由於國際市場對了中國的大部分商品都有反傾銷的政策，比如那糠醇來説，由於中國的出口價格要低於國外某些企業的50%，所以我對我們來説，不能過分的壓低價格。否則，我們可能也會受到反傾銷法的制裁。

而且對於貴國在三月份的特大地震我們表示遺憾，由於災後重建，糠醇是用來製造樹脂的一大原料，而在災後重建的過程中，會需要大量的樹脂用品，比如玻璃等等。這樣，勢必會使得糠醇變成炙手可熱的商品，從而使得，國際價格相對走高。這樣，為了適應市場大趨勢，我們需要適當提高價格

在今天(19日)召開的20xx中國宏觀經濟預測春季年會上，多位經濟學家預測，今年大宗商品價格存在上漲趨勢， 由於大宗商品在產業層面的基礎性作用，以及在資本市場上可以用作規避價格風險的金融工具，使得大宗商品的價格走向備受關注。澳大利亞力拓公司CEO艾博年認為，鐵礦石現貨價已接近200美元/噸的歷史高位，這是一年前無法預計的，即便如此，由於近兩年幾乎沒有大型新礦山投產，供需矛盾仍然緊張。中國社科院數量經濟與技術經濟研究所所長汪同三做出了大宗商品在今年看漲的預測。由此市場大趨勢，讓我們不得不漲價，希望貴方諒解

由於全球經濟處於復甦狀態，商品需求逐漸增加，日本災後重建，對於全球復甦態度樂觀，對於製造業和服務業態度樂觀。使得為了製造樹脂的糠醇需求加大。

廠方情況：

1、 新設備(基於環境，質量兩方面要求)

糠醛氣相加氫制糠醇;氫氣的純度直接影響加氫的效果，一般要求純度在99%以上。純的氫氣成本價格較高，合成氨馳放氣價格便宜。但會對環境產生污染。為了迎合國家的環保政策，符合國家新的工業減排約束性指標要求，我廠新設備採用純氫氣加氫。

<談判點>：環保政策要求，成本升高

我們主要有以下兩種制氫方式：

(1)水電解制氫。一般生產每1m3氫氣最少耗電6.5度，該法氫氣純度可達到99.8%以上，但其生產的穩定性主要受供電影響，一般生產不太穩定。

<談判點>：電力價格飆升

(2)甲醇裂解經PSA制氫，該法氫氣純度高，可達到99.99%以上，但是其氫氣成本受甲醇市場價格波動較大。

<談判點>：甲醇價格飆升，希望日方在價格上予以考慮!

2、 物流成本上漲

受目前供求失衡、燃油價格上漲、勞動成本提高和租金不斷攀升的綜合影響，物流成本很可能會隨之增長至歷史新高。全中國物流物業租金的上漲幅度預計將高達20%。自全球金融危機之後，出口有強勁反彈，中國國內消費達到歷史最高水平，現代物流設施的空置率處於歷史最低水平，可供物流設施開發的土地變得極其稀少。

3、 糠醛

由於玉米芯原料充足，我廠糠醛產量巨大，價格便宜!貴公司也可直接採購糠醛，希望尋求日後合作!

如何與人溝通找話題 篇10

最近觀看了國學大師翟鴻森教授的《高品質溝通》講座，覺得收穫很大。講座中出現很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉死相;研究一下這句話，一臉死相會帶給我們什麼?之前有學習有一句話叫做：你怎麼對待別人，別人就會怎麼對待你。我們在與人溝通時如果一臉死相，別人也不會有好臉色對待你，兩個人都醜着個臉還怎麼溝通?我們經常聽到一句話“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個微笑代表一個態度，一種禮儀，在別人的心理上會感受你的態度和尊重。微笑就像陽光一樣會給人帶來温暖，溝通起來自然也會順暢。

我看完講座後第二天給學生上課，就經常對她們説“要保持喜悦心”“要面帶微笑”“不要一面死相”課題氣氛果然好多了，大家帶着愉悦的心情學習效率也提高了。

溝通最常用的手段是口頭表達，一個人的情緒，精神狀態，素質修養都可以從口頭語言表達出來。口乃心之門户!語言也是一門藝術，它可以通過一些言語傳達給別人我們信息。溝通是一個很大的話題，對於學校和社會來説又是一個極其重要的事情。一個人和一個學校的成功，這其中的溝通起着非常重要的因素，對於世界的每個人來説都是如此。所以，溝通不是一種説服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。

作為教師，我想得最多的還是怎樣教會孩子學會溝通。

現代社會的學生與人溝通時主要有這樣兩個問題：

一、學生與家長的溝通

在這一點上，國小高年級和中學生尤其嚴重。因為處在這一時期的學生的叛逆心較強，有自己的祕密，追求自立，但有很多事還離不開大人的指導。所以，對這一年齡段的學生進行及時的溝通、有效的指導顯得尤為重要。我的做法是，利用一切可以利用的機會，讓學生與家長相互溝通。家長會上，讓學生和家長進行書信交流;母親節，讓學生給母親動手製作禮物;讓學生每天幫媽媽做一定的家務;讓學生定期給父母端洗腳水。

二、內向學生與人的交流

對於性格內向、孤獨的學生，老師要進行心理疏導，主動與其交流溝通，走進他的心靈，開啟他的心靈之窗，讓他感受到交友的樂趣。同時，老師還要給這些學生提供一些展示自己的機會，讓同學們更加了解他。如，用週記與學生溝通，對他們進行心理輔導;抽籤進行課前二分鐘演講，逼他們上台演講;每逢節日舉辦聯歡會，鼓勵他們上台表演;給他們安排一些需要拋頭露面的工作，鍛鍊他們，逼他們走出去。

進過一段時間的努力，我們師生與人溝通的能力都有所增強。

如何與人溝通找話題 篇11

有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。

第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在麪粉裏烤蛋糕吃。

從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻未物盡其用。這説明，他們在事先並未做好溝通，也就是兩個孩子並沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益並未在談判中達到最大化。

如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現。可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經過溝通後是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創造價值就非常重要了。

結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他説：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊塗，父母上星期就不讓他吃糖了。 另一個孩子想了一想，很快就答應了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打遊戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢。 兩個孩子的談判思考過程實際上就是不斷溝通，創造價值的過程。雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要。

商務談判的過程實際上也是一樣。好的談判者並不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，如果還存在達成協議的障礙，那麼就不妨站在對方的立場上，替對方着想，幫助掃清達成協議的一切障礙。這樣，最終的協議是不難達成的。

1991年的一個夜晚，美國一名談判大師在家中接到一個電話，對方稱自己在科威特石油公司的兄弟被伊拉克大獨裁者薩達姆扣為人質，他想聘請他為談判顧問，説花多少錢都願意贖回他的兄弟。這位談判大師告訴對方，他不用花一分錢贖金就能救回他的兄弟。

他聯繫了一名CBS(哥倫比亞廣播公司)的著名記者，問其是否願意陪他去巴格達一趟，與薩達姆展開談判，如果他願意，就把獨家採訪權給他。時逢美伊激戰正酣，真是天逢良機，記者非常樂意，但CBS總編卻不同意記者冒險上戰場，於是這位談判大師又拿出第二套方案：在伊拉克臨國約旦採訪薩達姆。結果，薩達姆喋喋不休的對着電視説了兩個小時之後釋放了人質，而這正是那段時期薩達姆所放出的唯一的人質。

這位談判大師就是羅傑道森。

如何與人溝通找話題 篇12

策略性僵局

此類僵局是人為的，有計劃有預謀的。就是一方故意將壓力推給另一方，讓對方承擔壓力的結果，故意引起僵局，從而為己方爭取時間和創造優勢，這是一種拖延性質的談判策略。

應對策略性僵局應當採取的方法主要有：

一是適當讓步，以柔克剛

對方有意識地製造僵局，目的常在於試探我方的實力、決心和誠意，在這種情況下，如果對方的要價在我方允許的範圍內，不妨以弱者的面目出現，一再聲明我方的立場、觀點和誠意，並且做一些小的讓步以滿足對方的虛榮心。“給面子”是打破僵局的最基本手段。

二是堅持原則，以硬碰硬

對於那些吃着碗裏看着鍋裏的主兒，對於那些已得到優惠條件還要額外再剜對方一塊肉的主兒，己方的底線已無可退之時，別無他法，只有堅持原則，以硬碰硬。須知對方是把僵局當作一種策略使用，並非希望中斷談判無功而返。當然，僵局是不可能完全避免的。一旦遇到策略性僵局應當婉轉地點破對方，讓其明白我方不是白痴，對其作為目的是“洞若觀火”“心知肚明”的，以求儘可能理智地體面地衝破僵局。

情感性僵局

情感在談判的過程中起到十分重要的作用，很少有人可以擺脱情感因素的影響，談判高手也不例外。情感性僵局就是在談判過程中，一方的行為舉止引起另一方的不滿，從而產生矛盾和衝突，出現以牙還牙，以眼還眼，劍拔駑張，互不相讓的局面。對於情感性僵局，主要是從迴避的角度出發，想方設法排除誤會，疏通路障。情感性僵局往往是雙方在商務談判中由於激烈的氣氛造成情緒失控所引發的。多是由於辭句不當引發口角僵局形成。如一次價格談判，一方衝口而出“價格太高，你們簡直是漫天要價!”對方立刻反擊“那你開的這個價格聞所未聞，難道要我白送給你!”一言不合立馬走人。情緒不能代替原則，情緒不能帶來效益。談判雙方是為謀求共同利益而來，賭氣鬥狠互相妨礙了談判進程。這畢竟是雙方違背初衷，違背來意的，靜心自問作出反思雙方還是會繼續下去的。這個立足點就決定了化解情感性僵局的主要辦法。解決情感性僵局的策略主要有以下幾點：

一是暫時休會，引入第三方進行調解

在談判中雙方就某個問題產生爭執，矛盾尖鋭、言語聲調升級，情緒處於失控時，冷戰變為熱戰，隱戰變為明戰，討論問題變為人身攻擊之時，應及時地協商休會，讓雙方都脱離對方的視線，安靜下來。在心態上進行修復，靠時間緩衝一下，調整失控的心理以轉換氣氛，以免僵局變成死局。更重要的是要及時引入第三方進行調解，而這個第三方一定是比較有權威並且雙方都比較信任的人或團體。

二是審時度勢，及時換人

談判中途一般不要換人。但是由於形勢的突然變化，雙方主談人的感情傷害已無法全面修復，一方對另一方不再信任之時，就要及時更換談判代表。通過換人化解僵局，打開僵局。體育比賽政治談判早有先例。商務談判也可適時使用。己方由於涉及對方人格、人權、生活習慣或民族的政治信仰，造成失誤而為對方不容時，應及時道歉甚至檢討，對方仍不接受時，更換前方代表便是必需的了。

如何與人溝通找話題 篇13

生活中的許多煩惱都來自於人與人之間的隔閡，同學與同學之間要是因缺少溝通而產生誤會就彷彿會成為一條無法逾越的溝壑，阻隔這兩人之間的關係。

記得有一次我和同學約好在第二天下午三點一起去打乒乓球，可是到了第二天下午，我在乒乓球案子前左等右等，確不見那個同學的身影。到了下午四點多，那位同學還是沒有來，我頓時火冒三丈，一位他是在欺騙我，便生氣的回到家裏。於是我和他之間的誤會就有此產生了。在以後的幾天裏，我只要以見到他立刻就扭頭走，一句話也沒跟他説。

可是我們兩畢竟是同學啊，我終於有一天難以按耐住自己的心情，來到他跟前，氣憤的問道——

“你那天為什麼沒有來?”

“我那天是要來的，可是在路上卻不幸被一隻狗咬傷了，本想打電話説一聲，可你家一直沒人接。”

“哦?那你為什麼事後不告訴我啊?”

“我是要跟你解釋的，可你一見我扭頭就走，我哪裏有機會啊……”

看來我真的是冤枉了他啊，我向他道了歉，並且保證以後做事前一定要分清青紅皂白啊!

哎，是啊，正是因為我和同學之間的溝通太少，才導致了這個誤會的發生。

看來溝通是多麼重要啊，我想只要和同學之間多一些溝通，這些誤會、隔閡就一定會消除。要知道溝通就猶如人與人之間的橋樑、索道啊!

溝通是生活中絕對不可以卻少的一部分啊!

如何與人溝通找話題 篇14

1、鍛練口齒，多念報紙，每天一小時，一張報紙都念一遍，不放棄任何一個版面，包括廣告板塊。

2、培養邏輯思維能力，學會把報紙上大段的新聞縮減成一個概要，提取內容的主幹。

3、多與人溝通，尤其是辯論，在實踐中提高表達能力。

4、不要羞澀，不要靦腆，而且這和培養外語會話能力、和減肥等一樣，都是循序漸進慢慢改變的過程，是量變到質變的過程，少則半年，多則一兩年。如果能堅持，相信一個長時間未見你的朋友會對你的感覺大為改觀。

以上的四點只是對於口頭表達能力(甚至只是口齒能力)的鍛鍊，是比較外在的，真正口才在我看來是一種由內而外的展示。

在特定場合的交流和演講，當你面對一羣業內人士甚至是專家需要展示你口才的時候，你的口才是建立在自信之上的，你的自信是建立在相當的閲讀量和相當的知識儲備上的。所以，談到“口才”的話，無他，唯熟爾。

我看到題主後來修改了問題，為了保持回答的嚴謹性，不跑題，我再作針對性補充。

“發現自己表達能力原來越差，經常會把一些東西講錯掉或者講不清楚。”——我理解為你不是表達能力差，而是對自己的項目(你後來也提出了以創業者的姿態演講)的不熟悉，這不屬於表達能力和口才的範疇了，你需要精熟自己的領域和項目，否則對你客户排山倒海般的問題(我客户的問題一般是排山倒海的)不能對答如流的話，在目前經濟狀況不景氣的狀態下(當然也要看什麼領域，像蘭州拉麪和沙縣小吃這兩個餐飲巨頭就是屹立不倒的)，客户未必放心把單子給你。

口才像一輛汽車，表達能力是發動機，知識積累、業務能力、敬業精神這些都是汽油。沒有汽油，再好的發動機也沒用。腹有詩書氣自華，隨着內在綜合實力的提高，你的外在形象氣質理論上也會出現相匹配的分值上升，從而提升整體戰鬥力。那麼，你需要的就是時間了。

如何與人溝通找話題 篇15

通常有許多事情，不是隻有團隊本身做好就有好結果，它還需要其它部門的配合與支持，才可能完成。 主管需要在部門中扮演兩個角色：一個是發言人的角色，一個是公關代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領着團隊通過有效的溝通與協商，爭取自己的團隊與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預定的工作目標，並且協助其它部門，建立與維持良好的關係。

作為部門主管，通常會比自己的團隊成員更瞭解自己以及其它部門的運作模式。但你是否讓團隊成員也瞭解這些內容了呢?是否清楚本團隊與其它部門之間的權利義務關係呢?

到底問題何在?

對於主管來説，跨部門溝通確實是一件重要的工作，但也是一件令人頭痛的麻煩事。儘管小心再小心，不斷聯繫、再確認，但各種大大小小的問題卻是一波未平、一波又起，讓人疲於奔命。溝通不良的原因到底出在哪裏? 原因：沒有共同的認知

由於部門不同，大家在認知上難免有差異。如果再加上溝通的信息不對等、不能及時反饋等因素，就會導致目的或結果預期的不同。

比如：你希望市場部針對新產品量身訂做特別的營銷方案，想要藉此吸引白領族。市場部雖然也認同這個想法，但“吸引自領”的標準是什麼?怎樣才算達成目標了呢?

生產部可能認為消費比例達到一定程度，才算成功;但市場部可能認為媒體曝光率高、市場影響度高了就算成功。一個部門是看重銷售量，另一個則是看重品牌價值，這就是認知不同。

因此，作為跨部門溝通，一定要明確你要的結果是什麼?你的目的是什麼?這是前提。

如何做好跨部門溝通?

永遠不厭其煩

跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事後應該隨時保持聯繫，主動了解其它部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了，而是要主動而持續地溝通，預防問題的發生。

很多人常常抱怨：“事情怎麼會這樣，為什麼不早説?”很多人都有過這樣的經驗，對方事前都沒有主動聯繫，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。這樣導致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動去問對方?

而且，主管所表現出的積極態度，更可以讓其它部門感受到你對這件事情的重視，間接地帶給他們壓力，讓他們清楚知道必須要盡力完成工作、達到目標。

不過，也不要忘了關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，你可以主動詢問員工，是否需要你出面聯繫，解決問題。

堅持六倍溝通原則

我們都知道，一個習慣的養成因人而異，最少也需要幾周的時間。那麼對於一個團隊來説，主管要經常培訓他們如何跨部門溝通，這就需要很長的過程，並最終形成一種習慣。

比如：鼓勵部門的員工與相關部門的員工建立朋友關係，採用“人盯人”的戰術，告別以前那種只是“半熟臉”、沒事不説話的現象;在有可能的情況下，請需要配合的部門主管來參加本部門的業務會，一方面可以讓他了解本部門的意圖和需要獲得的配合，而且還可以聽取他的建議，以便在實施過程可以更順利地配合;而且其它部門主管可能也會吸取這個經驗而請你“回訪”;可以定期與其它部門搞一些聯誼活動，比如：一起利用週末打球、登山等，方法還有很多。

不要總指望由企業出面組織部門之間的溝通和聯誼，因為那恐怕一年也沒有兩次。跨部門溝通不應拘泥於某種模式，溝通的方式多種多樣，溝通的目的是為了增進交流和默契的合作，達到整個事業的提升，可以通過各種正式溝通和非正式溝通方式實現。

放寬部門員工的視野

各個部門都有自己要做的工作，每一位成員手中都同時有好幾項工作要完成，因此不可能將所有的精力集中到你部門的項目上。但是，如果這個項目又是你部門重要的年度計劃內容，你是否應該直接向他們提出要求呢? 提出要求當然是正確的做法，但是由誰提出，效果就大不一樣了。專家認為：“工作協調的問題是主管的責任，而非員工。”本部門主管應該與其它部門的主管相互協調，彼此達成共識，確定應該如何適當地分配人力和資源，才能真正解決問題。

主管應該儘可能使自己的成員多瞭解團隊之外的重要信息，幫助他們擴大視野。學習以組織整體的觀點去思考問題，不要將眼光侷限於自己的團隊之內。這樣，在與人合作時自然不會過於本位主義，能有效減少部門之間的衝突。

先理順部門內溝通

有時候一些問題看似跨部門溝通不良，其實是自己團隊內部溝通先出了問題。

有時部門主管之間約定的事情，下屬卻完全不知情。或許你與其它部門的主管早已對於原本爭執不休的問題，妥協出解決的方法。但是屬下完全不知道有這麼一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反覆來回的溝通，徒然浪費許多時間。

有時則是屬下之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知主管就去做了。主管事後知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。

所以，除了要建立部門之間的溝通機制之外，更要協調自己團隊內部的溝通機制，確認你與屬下之間的信息是完全流通的。

如何把握好溝通細節?

安排好不同的部門間溝通的順序非常重要，雜亂的溝通次序往往會讓員工不知所措。在溝通的時候還要保持溝通的一致性，以保證每個員工對企業的信任。員工更願意相信結果，而不僅僅是語言，因此如果主管要承諾，則需要以行動來證實。在溝通過程中，雙方的互相理解和換位思考非常重要，而不能僅僅是告知對方。在溝通中，傾聽比表達更重要，在瞭解了員工對此事的認識和需求後，再進行交流溝通。主管不能隱瞞壞消息，正所謂要讓員工清楚企業的情況。如果員工是從媒體上知道了企業的內幕，而且如果是不實的報道，這無疑會讓員工產生更大的不安定感，將嚴重地打擊對企業的信任感。當企業內部產生抱怨肘，這其實也是發現問題的開始，因此抱怨不是壞事。但是，對於抱怨不僅要誠懇接受，而且還要及時解決。

現在眾多企業都趨於扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級關係，按説溝通應該比較容易。但現實的情況是，部門之間協調的成本相當高昂，這種溝通成本不僅存在於大規模組織內，同樣也困擾着中小型公司。

許多事情，其實並不複雜，而是相互之間的溝通不暢，以至於要搬出上司，甚至是上司的上司來協調。繞了大大的圈子，走了長長的彎路，耽誤了你我他的寶貴時間。俗話説，浪費時間就是浪費金錢，這其實就是高昂的溝通成本。有句話説得很直接，搬出上司來協調，就是你我他的溝通無能。有效的溝通，能節約大家的時間，避免佔用上司的時間。

那麼，造成跨部門溝通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有三：

一、職能部門未能將各自的目標有效地整合在組織目標之下——儘管各自制定的目標似乎都無懈可擊，但都各自為政。如A部門在某件事情上做出讓步，對B部門有利、對組織整體也有利，但對A部門不利，則跨部門溝通就不好協調了。

二、由於部門不同，大家在認知上難免有差異。如果再加上溝通的信息不對等、不能及時反饋等因素，就會導致目的或結果預期的不同。

三、組織所倡導和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。

在公司裏，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約佔其工作時間的40%～50%，而對於高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內部跨部門溝通的運營效率呢?

一、有效整合部門目標

有部門就必然存在部門利益、小團體利益，這是不爭的事實。儘管大家理論上都知道要摒棄小團體利益，要從公司整體來考慮問題;但一旦公司利益侵犯到部門利益時，這個部門一般都會自覺不自覺地維護部門利益，而不是簡單地首先犧牲小團體利益。這是人的自利本性造成的;即使部門經理不想這麼做，但迫於部門基層員工的壓力也不得不這麼做。這個問題的根子在於兩者利益的不一致性，或者説是兩者的目標是不一致的。

為此，我們應該整合那種各自為政的部門目標，使部門的各個目標與組織的總目標同心。如很多大企業給部門設定預算目標時，都採取企業內部的計算依據;這樣便於考核，但顯然這種內部的計算依據是不面向市場的，也就是説部門的預算目標不是面向市場，而企業是面向市場的，它們的方向就明顯地不一致。這種企業設置的指揮棒方向性不一致，直接導致部門和企業的想法不一致，“志不同，不與謀”，故而溝通難以為繼。

二、換位思考

在溝通過程中，雙方的互相理解和換位思考非常重要。對於一個部門經理來説，換位思考也即應該多瞭解其他部門的業務運作情況，多從其他部門的角度考慮問題，要理解其他部門的難處。這樣才能溝通無極限。當其它部門不配合你的工作時，你應該檢討自己，站在對方的角度去看問題，而不能一味地埋怨、抱怨。

那麼，企業能為員工的換位思考做些什麼?首先是可以制定一些制度，為員工創造一些條件跨部門溝通，也可以成立跨部門的項目小組進行工作。不過，最常做的也是最有效的一招就是實行崗位輪換或者是互相兼職!80/20規律告訴我們，公司內部80%的信息交流與溝通發生在20%的人員之間，各部門的主管和祕書就是公司內部溝通的“關鍵少數”。所以，應該鼓勵崗位輪換，請業務背景的人員擔當支持部門的主管，請業務鏈的上下工序主管互換。這既可以讓員工學習到多種知識，很好地規劃他們的職業生涯，也可以讓各部門的員工站在更高的一個職位角度思考問題，使團隊協作精神得以發揮。

三、注重非正式溝通

企業內部溝通中有正式溝通和非正式溝通。正式溝通很普遍，在跨部門溝通時經常被運用，如會議溝通。但我們需注意，部門間需要溝通的較為敏感問題，最好能在會議前私下解決，迫不得已需要在會議上討論的，也應該先通氣。此外在會上的溝通討論，要儘量以解決問題為主，而不能相互指責、相互挖牆腳。

部門經理們應該常“串門”，要多與溝通對象面談。現在很多企業的部門都是塊塊管理，各自為塊，部門經理們很少“互訪”，用得最多的溝通就是電話溝通。對於面談，很多人會説“我正事都忙不過來，哪有空去串門閒聊?”孰不知，面對面的溝通藉助豐富的表情，表達更加準確，可以大幅減少信息失真，還可以增進部門間的感情和理解。

要避免告狀式溝通。發現了相關部門的問題，最好與這個問題的相關部門責任人協調解決，而不能簡單直接地把問題端給部門經理，更不能直接端給部門經理的上司。否則，這樣做，對於這個責任人而言，就是“告狀”;

即使這個問題由上司出面干涉解決了，但以後的溝通協調可能更麻煩。

四、堅持跟進

跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會、發個文件、寫個報告就沒事了，事後應該隨時保持聯繫，主動了解其它部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了，而是要主動而持續地溝通，預防問題的發生。

很多人常常抱怨：“事情怎麼會這樣，為什麼不早説?”很多人都有過這樣的經驗，對方事前都沒有主動聯繫，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。這樣導致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動去問對方?

不過，除了要跟進其它部門的執行之外，還需關照自己的部門狀況。首先要確保與屬下之間的信息是完全流通的。要避免這樣的事情發生，如有時部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情，還在為這事徒傷腦筋;有時則是屬下之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知主管就去做了，主管事後知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。其次，要跟進屬下在與其它部門溝通時是否遇到了某些困難，你可以主動詢問員工，是否需要你出面聯繫，以便儘早發現問題、儘早解決問題。

五、倡導溝通文化

跨部門溝通還有一個最為明顯的障礙是企業缺乏一種氛圍。很多企業的企業文化沒有鼓勵溝通的內容。因此，企業的老闆如果想打造一個優秀的團隊，各部門之間不會因為溝通不暢而內耗的話，就應努力在企業中營造一個良好的溝通氛圍。

比如很多員工在企業內部不願意去溝通，這有可能是他曾經因為主動溝通而遭受過打擊。因此，企業的負責人應該為員工營造一個交流的平台，能包容各種不同意見，不要隨意打擊下屬的積極性。有些企業採取“頭腦風暴法”，把問題拿出來，每個人都可以説，什麼意見都能講，慢慢地再把它總結出來。方法很多，關鍵一點還是能包容不同的意見，企業要慢慢營造這種氣氛。

企業應該鼓勵部門的員工與相關部門的員工建立朋友關係，採用“人盯人”的戰術，告別以前那種只是“半熟臉”、沒事不説話的現象;在有可能的情況下，請需要配合的部門主管來參加本部門的業務會，一方面可以讓他了解本部門的意圖和需要獲得的配合，而且還可以聽取他的建議，以便在實施過程可以更順利地配合;而且其它部門主管可能也會吸取這個經驗而請你“回訪”。同時，不要總指望由企業出面組織部門之間的溝通和聯誼，因為那恐怕一年也沒有兩次。跨部門溝通不應拘泥於某種模式，溝通的方式多種多樣，溝通的目的是為了增進交流和默契的合作，達到整個事業的提升。

溝通的有效性與企業文化直接相關，其關鍵在於企業如何去引導和執行。

六、調整組織機構

如果部門間需要頻繁的溝通，則有必要考慮調整組織機構，使跨部門溝通變成部門內部溝通，這有助於改善溝通。如果信息傳遞鏈過長，會減慢流通速度並造成信息失真，則有必要減少組織機構重疊，拓寬信息渠道。

總之，有溝通才能把握全局、瞭解真偽，拓寬領導者視野;有溝通才能凝成合力、構成堅強團隊;也只有更好地溝通，才能使人心暢通、企業興旺!

如何與人溝通找話題 篇16

案情簡介：

林某是一個下崗在家的普通上海本地人，為維持生計，在路邊商鋪開設一家小飯店。這家小飯店是林某於20xx年2月花了7萬元轉讓費從上家盤過來的。盤下飯店後，林某又斥資近10萬元對飯店進行了裝修。正式開業後飯店每天上午10點開業，一直營業到凌晨3點，由於林某夫妻倆勤勞肯幹，生意倒也做得紅紅火火。可是天有不測風雲，20xx年春節前，房東海天公司的法定代表人鄭某通知林某夫妻，説由於大房東浦君開發公司不同意林某在該商鋪經營飯店，要求林某在20xx年2月29日合同到期後搬走。對此，林某堅決不肯搬離，原來在20xx年簽署合同時，雖然約定合同期為兩年，但是合同中有續租條款，合同約定：20xx年2月合同到期後，再續簽兩年，租金上漲10%。不過在20xx年簽署合同時，出租方並非海天公司，也非法定代表人鄭某(因為其時鄭某正在國外)，出租方是由鄭某的姨夫劉某簽字，劉某則是海天公司的負責人。林某認為，該房屋租賃合同的期限是四年而不是兩年，因此才會投資近17萬元來經營，現在僅兩年時間，成本尚未折算完畢。其後海天公司又決定給劉某3個月的時間，該期間內僅收取1個月的房租，4月的房租由押金代替，5月的房租不收，算是對林某的補償。

5月底，鄭某和劉某再次要求林某搬出。林某在向筆者諮詢後，向鄭某和劉某提出，林某可以搬離，但要求海天公司支付補償金7萬餘元。對此雙方未能達成合意。

6月5日，鄭某和劉某帶人前來封鋪，雙方發生口角以及輕微肢體衝突，並鬧到了警署。警察要求雙方不得動手，關於合同糾紛可以協商，協商不成可以訴至法院。林某就此事電告筆者，筆者到達現場進行調解。不料到達現場後，情況發生了變化，鄭某聲稱要求林某交納4、5兩個月的房租，另外聲稱合同簽訂與其無關，因此無效，現在可以續租，但必須與其本人簽訂合同。但是林某因為與鄭某鬧僵，情緒激動，堅持要求解除合同，並起訴對方違約。筆者看到情況有變，先告知鄭某關於合同無效的理由站不住腳，林某方有足夠證據證明劉某確實有資格代替鄭某簽署租賃合同;同時安撫林某的情緒，如果現在解除合同，反而變成自己違約，不但拿不到補償，還得承擔違約責任。筆者説服了林某，並承諾第二天向鄭某支付房租，同時協商續簽合同的事宜。

6月6日，筆者與林某、鄭某、以及劉某進行了會談，林某補交了4、5月份的房租後，在筆者的主持下，對續租合同條款進行了商議，達成一致。

6月7日，筆者起草了合同，林某和鄭某簽署後，這場商鋪租賃糾紛完滿解決。

律師觀點：

本案的案情並不複雜，但是在實際生活中卻有很多類似的案例發生，其根源在於簽訂合同的雙方對於合同法不夠了解，對於合同中應當注意的事項不明確，導致簽訂的合同有很大的瑕疵，不僅無法保證雙方的合法利益，即使到法院訴訟，也給法官的審理帶來很大的麻煩。

就房屋租賃合同而言，需要注意的有以下幾點：

1、合同簽訂雙方的主體資格。

很多租賃合同的出租方本身也是承租者，並非產權所有人，也就是通常所説的“二房東”。在簽訂租賃合同時，承租者一定要注意出租人的身份，是否有權出租，如果是“二房東”，那麼大方都是否同意其轉租。

2、合同期限以及續租條款。

這些條款直接關係到合同的有效期限，有效期限內無故解除合同顯屬違約，需要承擔違約責任。

3、解除合同以及違約事項的約定。

合同是一種契約，是雙方的一種合意。在不違揹我國強制性法律法規的前提下，應當對解除合同的條件，違約後果等內容詳細約定，越詳細越好。這樣即使在合同履行中產生爭議，也比較容易溝通和解決。

最後，筆者勸告廣大讀者，產生爭議時，不要意氣用事，能夠協商或者通過第三方調解解決的情況下，儘量不要訴至法院。現在法院的案件數量巨大，法官們都在超負荷工作，一旦進入訴訟程序，解決問題的週期可能很長。

如何與人溝通找話題 篇17

1983年日本某電機公司出口其高壓硅堆的全套生產線，其中技術轉讓費報價2.4億日元，設備費12.5億日元.包括了備件、技術服務(培訓與技術指導)費0.09億日元。談判開始後，營業部長松本先生解釋：技術費是按中方工廠獲得技術後，產的獲利提成計算出的。取數是生產3000萬支產品，20xx年生產提成是10%，平均每支產品銷價4日元。設備費按工序報價，清洗工序1.9億日元;燒結工序3.5億日元;切割分選工序3.7億日元;封裝工序2.1億日元;打印包裝工序0.8億日元;技術服務贊助和培訓費，培訓12人/月，250萬日元;技術指導人員費用l0人/月，650萬元日元。

背景介紹

(1)日本公司技術有特點.但不是唯一公司，是積極推銷者，該公司首次進入中國市場.也適合中方需要。

(2)清選工序主要為塑料槽、抽風機一類器物.燒結工序主要為燒結爐及輔助設備、切割分選工序，主要為切割機，測試分選設備。封裝工序，主要為管芯和包裝殼的封結設備和控制儀器。打印包裝工序主要為打印機及包裝成品的設備。此外，有些輔助工裝夾具。

(3)技術有一定先進性、穩定性，日本成品率可達85%，而中方僅為40%左右。

問題：

1.賣方解釋得如何?屬什麼類型的解釋?

2.買方如何評論?

分析：

1.賣方解釋做得較好，講出了報價計算方法和取數，給買方評論提供了依據使買方滿意。由於細中有粗，給自己談判仍留了餘地，符合解釋的要求。賣方採用的是分項報價，逐項解釋的方式。

2.買方面對賣方的分項報價和逐項的解釋，應採用“梳蓖式”的方式進行評論，也就是按拄術、設備、技術服務三大類來進行評論。

評論點較多：

其一，技術價。針對賣方取數——年產量、產品單價和提成率以及年數的合理性進行評論;

其二，設備價。針對各工序設備構成按工序總價值或工序單機進行評論，如清洗工序的設備價值;

其三，技術服務。可分為技術指導和技術培訓兩大類，各類又可分出時間、單價、人員水平、輔助條件(吃、住、行)等點進行評論。