全市郵政速遞物流工作會議講話提綱大綱

一、貫穿一條主線：即以“團隊、項目、支撐、獎懲”為發展主線，做強團隊，做大項目，做實支撐，做好獎懲，確保目標。

（一）團隊。在團隊管理上，堅持一種導向，即用人靠實力，轉正靠實力，評先靠實力。力求“人能盡其才，地能盡其用，財能盡其利，貨能暢其流。”主要針對四個層面：1、部站經理；2、攬投員；3、專職營銷；4、內部處理人員。對於這四個層面的人員，針對性提出要求。

1、部站經理。（1）會謀事，能成事，不敗事。（2）執行省公司專職營銷體系建設辦法，按量計酬。（3）以能夠拿回獎勵為標準。拿的多就是好，拿的少或者拿不上就是不好。

2、攬投隊伍。（1）堅持15件的最低標準不變。（2)深化轉正靠自己，發展靠自己，生存靠自己的發展意識。

3、專職營銷（攬收）隊伍。（1）發展目標比照公司同比增幅，專項考核，完成保工資。（2）工作好與壞，用數據説話。

4、內部處理人員。（1）執行省公司新的薪酬政策。（2）強化對質量指標按件考核的力度。考核的目標是為了不被考核，小考核的目標是為了不被大考核。

（二）項目。深化“一部一品”。打造一個百萬級的精品客户，打造一個50萬級的電商客户，打造一個50萬級的醫藥寄遞客户，打造一個50萬級的落地配客户，打造10個10萬級的客户。

（三）支撐。打通三個通道。1、非全日制外包攬投人員新增通道和不適合崗位需求的勞務工清退通道。2、三輪車新增或者租賃使用運行通道。3、快速解決出口郵件售後服務問題的通道。（四個第一時間：對於郵件延誤、丟失、賠償、電子返單不到位等異常情況，第一時間關注批量郵件出口後郵件的流量流向和時限情況；第一時間做好客户投訴的解釋溝通和解決問題工作，按照相關流程發驗單查單，做好我們自身應該做的工作；第一時間做好與省公司機關部室的溝通協調工作，促進問題的最快解決；第一時間做好與外省投遞單位的溝通協調工作，推進投遞落實。）

（四）獎懲。1、風險抵押。2、整頓作風，嚴明賞罰。明確每一項工作幹好了怎麼獎，幹不好怎麼罰。經營上按照計劃進度，管理上按照規定動作，質量上按件考核。

二、佈局一個平台

（一）遷址2--4個部站。xx、xx外遷到有門面的地方；條件成熟的情況下，原金三角、xx往工業園區、xx區遷址。以標準化部站要求打造安寧。

（二）裝修3個縣營業部。xx、xx、xx。

（三）郵件處理進口三快，出口三快。進口三快：分發要快，轉趟要快，投遞要快。出口三快：榆次區出口時限要快，各縣出口郵件趕發最快車次，出口郵件質量問題處理要快。

（四）嘗試對郵政自身質量無法保證的客户郵件採用外包模式運作。

三、完善一個體系

質量指標管控按件考核，各項指標確保全省前三，低於前三就是紅線。

四、主打八個重點市場

（一）康家旱地寄遞市場。（二）新華圖書寄遞市場。（三）校園包裹、軍營包裹、校園退換貨、特惠箱，特惠袋市場。（四）大學聯考錄取通知書及增值業務市場。（五）單證照存量市場。（六）榆次工業園區市場。（七）國際業務市場。（八）醫藥寄遞及其他產品寄遞市場。

五、落實三大目標

通過以上努力，確保落實省公司下達的經營、利潤和質量目標，探索可持續發展的有效途徑。

六、怎樣當好一個部站長

（一）要勤快。不勤快的人辦不好事情，不能當好單位負責人。應該自己乾的事情一定要親自過目，親自動手。比如，應該瞭解的情況就要及時瞭解，應該檢查的問題就要嚴格檢查。不能懶，各級負責人切忌懶，因為懶會帶來危險，帶來失敗。許多工作推不下去，效果不好，常常是因為沒有思想準備，沒有組織準備，工作沒有做到家，懶的結果。因此，各級負責人都要勤快，要不惜走路，不怕勞累，要多用腦子，要做到心到、眼到、口到、腳到、手到。事情沒有做好以前，不能貪閒。貪閒就隱伏着犯錯誤的根子。什麼事都要心中有底，“凡事預則立，不預則廢”。雷打不動的幹部，牛皮糖式的幹部，不管有多大本事，都不是好乾部。

（二）要摸清上級的意圖。對上級的意圖要真正理解，真正融會貫通，真正認識自己所受領的任務在戰役、戰鬥全局中的地位和作用。這樣，才能充分發揮自己的主觀能動性；才能打破框框，有敢於和善於在新情況中找到新辦法的創造性；才能有大勇，才能決心強、決心狠，敢於徹底勝利，有強烈的戰勝困難的企圖和雄心。指揮員的勇敢集中表現在殲敵決心的堅定頑強上面。指揮員的大勇建立在革命的最高自覺性和正確理解上級意圖的基礎上面。

（三）要調查研究，知己知彼。對於發展中遇到的問題和情況，要做到心中有數。要天天摸，天天琢磨，不能間斷。這樣做，不能看作是重複，實際上這不是重複，而是不斷深化不斷提高的過程，是取得正確認識的必不可少的手段。平時積累掌握的情況越多，越系統，在戰時，特別是在緊張複雜的情況下，就越沉着，越有辦法。急中生智的“智”，才有基礎。因此，調查研究工作要貫串在各項工作中，要貫串在每一次戰役、戰鬥的整個過程，反對打莽撞仗、糊塗仗，反對急性病，反對不親自動手做調查研究的懶漢作風。只要摸清了敵情、我情的底，決心就快，就硬，就堅定。就不會被任何假象所迷惑，就不會被任何困難所嚇住。如果情況不清，就會猶豫不決，舉棋不定，坐失良機，或者勉強下了決心，一遇風吹草動，聽到畏難叫苦和不正確的建議，就容易動搖，可能一念之差，前功盡棄。

（四）要當個活地圖。各級部站經理必須熟悉地圖，要經常讀地圖，讀區域客户分佈圖。熟讀地圖可以產生見解，產生智慧，產生辦法，產生信心。讀的方法是把圖掛起來或者鋪開，搬個凳子坐下來，對着地圖看，對着客户分佈圖看，從大的方向到重點地區，從地區全貌到每一道段的市場特點，從粗讀到細讀，逐塊逐塊地讀，用紅藍鉛筆把主要的、市場標劃出來，邊讀，邊劃，等到地圖差不多快劃爛了，也就差不多把地圖背熟了，背出來了。在熟讀地圖的基礎上，要親自組織有關攬投人員進行實地開發，把具體部署和效果都裝到腦子裏去，都用明顯標記標出來，做到閉上眼睛面前就有一幅鮮明的市場圖影，離開地圖也能指揮作戰。這樣，在你死我活、瞬息萬變的戰鬥情況下，可以比敵人來得快，爭取先機，先敵一着，掌握主動，穩操勝券。

（五）要把各方面的問題想夠想透。每一次活動、戰役、戰鬥的組織，要讓大家提出各種可能出現的問題，要讓大家來找答案，而且要從最壞的最嚴重的情況來找答案。把所有提出來的問題都回答了，再沒有問題沒有回答的了，這樣，工作起來才不會犯大錯誤，萬一犯了錯誤，也比較容易糾正。沒有得到答案的問題，不能因為想了很久想不出來就把它丟開，留下一個疙瘩。如果這樣，是很危險的，在緊要關頭，這個疙瘩很可能冒出來，就會使你們心中無數，措手不及。當然，在激烈的競爭環境中，要考慮的問題很多，不可能一次都提完，也不可能一次都回答完，整個活動、戰役、戰鬥的過程，就是不斷提出問題和不斷回答問題的過程。總之，對每一個問題不能含糊了事。問題回答完了，活動、戰役、戰鬥的組織才算完成。

（六）要有一個很好的很團結的團隊。團隊核心成員思想認識要一致，行動要協調、合拍，要雷厲風行，要有不達目標不罷休的氣概。要勤快，要千方百計地辦好事情，完成任務。不互相扯皮，不互相干擾，不抱旁觀者的態度。這是做好工作的前提。

（七）要有一個很好的戰鬥作風。有好的戰鬥作風的隊伍才能打好仗，打勝仗。好的戰鬥作風首先是不叫苦，搶着去擔負最艱鉅的任務，英勇頑強，不怕困難，不辭勞苦。好的戰鬥作風要靠平時養成，要靠實際鍛鍊，要在緊張、殘酷的戰鬥中才能鍛煉出來。不敢打硬仗、惡仗的隊伍，讓他打幾次就打出來了，因為已經見識過硬仗、惡仗的場面，有了體會，有了經驗，知道怎麼打了，百鍊成鋼就是這個道理。做工作也要有好的作風，説了就要做，説到那裏做到那裏，要做得乾脆利索，要一竿子插到底，一點不含糊，不做好不撒手。好的作風的養成，關鍵在於幹部。強將手下無弱兵，幹部的作風怎麼樣，部隊的作風就會怎麼樣。因此，首先要抓好乾部，要幹部做出樣子，影響帶動隊伍。只要幹部作風好，指揮好戰鬥，多打勝仗，即使是新建的部隊或者原來基礎較弱的隊伍，也會很快打出好作風來，像鐵錘一樣，砸到那裏，那裏就碎。

（八）要重視團隊文化。部站經理親自做團隊的文化工作和思想政治工作，只有把一個個部站的小家建設好了，才有企業這個大家。要通過關心、關注、關愛員工，充分發揮先鋒模範的示範和帶頭作用，通過部站經理親自做工作，不斷提高大家抓工作的覺悟和熱情，有了這樣的工作激情和熱情，工作推動才能落地。