堅持以人為本，永葆企業生機

堅持以人為本，永葆企業生機

黨的十六屆三中全會提出：“堅持統籌兼顧，堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”，這是以胡錦濤同志為總書記的黨中央對改革開放和社會主義現代化建設指導思想的新發展。把“以人為本”正式寫進黨的文件，這是第一次，也是指導中國社會健康協調發展的一個歷史性重大突破，它體現了馬克思主義的原理，植根於中國優秀傳統文化的土壤，反映了當今時代發展的要求，突現了中國特色社會主義的發展理念、執政理念和價值觀念。它符合時代發展的潮流，深得民心。

一、“以人為本”的精神內涵及現實價值

十一屆三中全會後，我們吸取歷史的教訓，尊重人性的規律，鼓勵和肯定了一切通過勤勞致富的手段實現個人利益的行為，把“為己利他”奉為評價全體社會成員行為善惡的基本準則，同時把“不損人”奉為最低標準，及時為一切促進社會發展的行為解除了精神枷鎖和人格桎梏，極大地解放了全體社會成員的思想，激發了廣大羣眾創業的激情和首創精神。因此，才會有我們今天令世界矚目的成就。這其實就是向“以人為本”價值源泉皈依的結果和效應。

今天我們強調“以人為本”，就是要向更加旗幟鮮明地尊重人性的基本規律，把人性規律當作我們一切制度安排和政策制定的根據和出發點，把人性當作我們治理社會的一切規範性價值的源泉。只有我們迴歸到這個境界，我們的治國方略才能迴歸常識和理性，充滿科學的精神，才可能事半功倍，避免重蹈歷史的覆轍，真正走出中國幾千年歷史興衰更迭的週期怪圈。

要把“以人為本”的科學發展觀通過公正科學的程序落實到中國現代化的偉大實踐中去，化作廣大人民羣眾獻身經濟社會協調發展的精神動力，必須首先弄清楚“以人為本”的精神內涵。

“以人為本”，就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，把人民羣眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現人的全面發展。“以人為本”意味着要把增進全社會和每個人的利益總量作為評價和衡量我們一切制度，一切規範，以及政策措施的終極標準。從單純追求經濟增長到確立以人為本的全面發展戰略，是世界性的發展觀轉變，也是大多數發展中國家走過的道路。中國新發展觀的提出，汲取了世界各國的發展經驗和教訓。

以人為本關注的是對人的價值和意義的肯定。人除了有自己的人格和尊嚴外，人還是一種有價值、有意義的存在。人作為人格主體的一個根本內涵，就在於人是創造價值、生成意義的。人的價值和意義不是與生俱來的，而是由人的有目的的活動創造的。勞動和創造是一切價值的源泉，人只有在勞動創造中獲得價值、實現價值、確證價值。創造價值、生成意義是人的生存及其活動的目的，最大限度地創造價值、生成意義是以人為本原則所追尋的目標。從更普遍範圍講，人積極地創造價值、生成意義決不只是為了滿足個人的需要，還要能夠滿足他人和社會的需要。一個人為滿足他人和社會需要所做出的貢獻和服務，是人生的一種崇高目的，實現這個目的，更體現出人存在的價值和意義。堅持以人為本的原則，就是要在肯定和重視人的價值和意義的存在同時，想方設法為人能夠創造更大價值、生成更大意義創造條件。

二、“以人為本”與“三個滿意度”

1、“以人為本”是創造員工滿意度。

“治國之道，務在舉賢”、“治天下惟以用人為本，其餘皆枝葉事耳”，這在我國古代，已成共識。

隨着知識經濟時代的到來，對企業而言，就是建設一個有利於人才脱穎而出和人盡其才的良好環境。企業管理者努力創造條件，既能使員工們自我意識到其工作的結果對自身有意義，值得為之奮鬥；同時又能意識到其奮鬥對社會或企業有一定的意義，應該為之效力。讓每個員工都感到主體意識得到了尊重，命運掌握在自己手中，能充分發揮自己的能力並實現自己的價值，由此而激發出的勞動熱情將是無窮無盡的。

哈佛大學的研究顯示，人的潛力在缺乏激勵時，只能發揮20%-30%，而在良好的環境下，可發揮到80%-90%。在人才的選拔使用上都要堅持公開、公平、競爭、擇優的原則，在競爭中識別人才，在競爭中優勝劣汰，打破論資排輩，不拘一格培養選拔優秀人才。不論年齡大小、學歷高低、資歷深淺，只要有才能、有水平、有貢獻，就應委以重任，給予應有的待遇，使優秀人才脱穎而出。在人才使用上，要充分信任，放手使用，當他們工作中遇到困難或挫折時，給予鼓勵和支持，對於他們生活中的實際問題，要儘可能地幫助解決。同時，人才要能經得住困難與逆境的磨練和考驗，在用人時要善於把握和利用。從宣揚“以人為本”到真正實踐“以人為本”，還有許多工作要做，絕不能是一時心血來潮，它必須通過一系列富有人情味的制度安排，把工作做足、做細。

很多企業都在強調“以人為本”的經營理念，對我們運輸企業而言，旅客滿意是我們追求的目標，但是首先要有滿意的員工，這些滿意的員工才能服務好旅客，才能有滿意的旅客，滿意的旅客給企業帶來長久而豐厚的收益，企業的發展才能長久。

2、“以人為本”是創造旅客滿意度。

在堅持經濟效益的同時，我司特別注重抓好社會效益的提高。在員工中開展愛崗敬業，“創一流服務，建一流車站”的活動，使員工的精神面貌發生了深刻變化，為旅客做好服務成為員工的最大心願。員工把車次、時間、票價等都熟記在心，及時回答旅客諮詢，對有困難的旅客給予及時幫助。在晉江地區增加網點建設，方便旅客購票。對車站的所有設施進行整治，建立站前廣場，擴大旅客候車室。

同時把保證旅客安全正點放在第一位，對長途班車的駕駛員嚴格把關，必須持有上崗證、準駕證，對車輛進行日趟檢，確保旅客的生命安全，樹立了晉江長途汽車站的良好形象。

3、“以人為本”還是創造經營者滿意度。

“使遠者來，來者安，安者用”。從我司的具體情況出發，長途班線較多，是我們爭創營收的重要組成部分，因此，善待經營者是以人為本的根本出發點。對住站人員的經營佈局進行調整，如服務大廳的建設，統一服裝、統一印發名片、統一安裝電話、統一工作證、統一票價等。對住站人員的生活環境進行改善，如統一廚房，增設澡堂等。為豐富他們的業餘生活，開闢籃球場，中秋佳節舉辦一系列活動，讓他們感受到大家庭的温馨。

事業是理想信念的載體，是人生價值的體現，我們要為他們創造發展的機遇，真情打動他們，主動與他們進行面對面、心與心的交流，做他們的朋友。充分發揮競爭機制的作用，合理、有效地開發現有資源。

三、堅持以人為本，永葆企業生機

以人為本，不是口號，也不是願望，而應該是行動。貫徹落實中央經濟工作會議的精神，需要更深刻地理解“以人為本”的重要意義，在所有的工作中一一貫之，使我國的社會經濟發展走向更加理性，更加合理的軌道。

一部人類文明史，就是一部不斷創新的歷史。企業員工的創新精神，是推動企業追求新產品，開拓新市場，實現新價值，不斷髮展壯大的內因所在。

激發員工的創新精神，就必須對沉澱在員工心靈深處的傳統文化影響，加以分析辨別，在“取其精華，去其糟粕”的基礎上，更新員工的思想觀念。對我國傳統文化所形成的勤儉節約，吃苦耐勞，善良樸實和勇敢頑強等優良品德應發揚光大，而對造成我國企業創業衝勁脆弱、進取意識薄弱、開拓精神軟弱的某些傳統文化，諸如封閉性、保守性的“人怕出名豬怕壯”、“槍打出頭鳥”、“出頭的椽子先爛”等思想觀念；“多一事不如少一事，少一事不如沒有事”的清靜無為和“不求有功，只求無過”的中庸行為，以及只要老實聽話，沒有稜角就是好員工的用人標準等，必須徹底擺脱其束縛。

堅持以人為本，就必須徹底改變傳統的經營觀念和人才意識，學會以科學的人力資源管理理論為指導，建立合理的制度化、人性化的現代管理機制，培育優秀的企業文化，努力激發企業員工的創新精神。建立科學的業績考核體系，強化管理，控制成本，提高效益，充分調動員工參與企業管理的積極性，努力培育團隊精神。

只有在不斷的創新中，企業才能永葆生機；只有堅持以人為本，才能永葆企業生機。