網絡輿情管理制度（精選3篇）

網絡輿情管理制度 篇1

為進一步加強網絡輿情管理，特別是校園網絡輿情的引導與監控，防止不良信息對學生身心健康和校園的侵害，促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發展，根據國家有關法規和上級相關文件精神，結合實際，制定本規定。

一、組織領導

成立學校網絡監評工作小組，具體實施網絡輿情蒐集、監評、上報和處理工作。組長由學校新聞言人兼任，副組長由學校新聞言人助理、團委書記、副書記兼任，成員有專業部團總支部書記、專業副主任和行政部相關處室、傳播中心、信息中心人員。

二、內容與範圍

網絡輿情中所發佈內容涉及到以下方面的，應予以高度關注：

（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施；

（二）煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；

（三）捏造或者歪曲事實，散佈謠言擾亂社會、校園秩序；

（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；

（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；

（六）損害學校、教師聲譽、形象的不實言論。

違反以上規定的，在網絡散佈不實言論的，學校可依規進行處理；對違反法律法規的，移交司法機關依法處理。

網絡輿情關注範圍為各大網站，及其論壇、貼吧和微博，或按照上級相關部門及時發佈網址，現階段主要有：

（一)奧一網（奧一網絡問政、奧一報料、奧一論壇）；新聞網(論壇、網絡問政、投訴直通車）；網（論壇）；社區--天涯社區、貓撲社區、百度校園貼吧。

（二）新浪、騰訊微博，及各大媒體官方微博。

三、程序與方法

（一）實時監測

網絡監評工作小組成員須每天監測網絡輿情動向，根據監測信息進行研判，並及時分析、評定輿情等級。評定輿情等級應根據相關信息的圍觀度（跟帖）、跟帖量(率)、發送目標地址的敏感度進行評定。

（二）敏感度評定

1.A級：發帖後3小時內圍觀度（跟帖）10次以下的。

2.B級：發帖後3小時內圍觀度（跟帖）10-50次，或圍觀度、跟帖率已達到A級條件，但發送目標地址為各主流媒體發帖平台的'。

3.C級：發帖後3小時內圍觀度（跟帖）達到50次以上，或由此引起網絡發帖平台上網民高度關注。

（三）做好輿情備案

網絡監評員必須每日瞭解各網站輿情，做好《輿情日誌》（附件）記錄和備案（附相關截圖），並根據以上要求，及時研判、評定輿情等級，下午4:00前報傳播中心彙總，報組長。

（四）上報輿情報告

網絡監評員應負責跟蹤有關輿情，發現情況及時上報組長，並積極主動協助處理。

（五）引導輿情方向

針對相關輿情應視等級，藉助學生、家長、兄弟單位相關人員、網站管理方等渠道，迅速採取説明、澄清、控制和非指向性引導等措施加以解決。如研判為重大輿情的，還須及時上報上級相關部門，配合處理。

為保護學生隱私，不提倡組建學生網絡監評員隊伍。

四、有關要求

（一）網絡監評工作要具有堅定的政治立場、較強的政治敏鋭性和政治辨別力，以及良好的信息素質和研判、危機處理能力。

（二）相關部門、人員之間要反應迅速、步調協調、應對有力、化危為機，第一時間妥善處理矛盾與問題。

本規定自20xx年10月29日起執行，由xx市xx職業技術學校行政部負責解釋。

網絡輿情管理制度 篇2

為正確引導社會輿論，高度重視“網絡問政”，樹立正確的輿論導向，充分發揮互聯網聯繫羣眾、溝通民意的橋樑作用，進一步拓寬網絡民意表達和訴求渠道，重視和解決羣眾反映的熱點難點問題，把網絡民意真正落實到建設部門具體的公共決策和政策執行過程中。特制定岱山縣建設局（執法大隊）網絡輿情管理工作制度。

一、總體要求

通過開展網絡輿情管理工作，進一步規範和完善建設系統與網民互動交流制度，深入瞭解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網絡輿情回覆，正確引導社會輿論，結合正在開展的創先爭優、小事整改、作風建設等活動，促進解決民生問題，維護社會和諧穩定，為“四個岱山”建設發揮積極作用。

二、機構設置

成立岱山縣建設局（執法大隊）網絡輿情管理工作小組，由局黨委副書記黃宇平同志任組長，局辦公室沈保華、大隊辦公室徐光處任副組長，凌王女、鄔小波、彭曉明、黃文飛、張傑、費傑英、丁豔華、陳志華為成員。

網絡輿情管理職責：每天上網瀏覽“岱山建設”網公眾留言、岱山論壇、岱山新聞網、舟山論壇等市縣主流網站的論壇，關注網絡輿論，自覺遵守相關法律法規，以單位或個人身份積極參與發貼或跟貼，在線引導網絡輿情。負責涉及建設系統的網上相關信息收集、編制、報送等工作。

三、辦理流程

1、受理留言。網絡輿情管理員對岱山建設網公眾留言板、岱山論壇、岱山新聞網、舟山論壇發現涉及本單位職責範圍內的羣眾投訴、意見和建議，及時予以下載登記及時向局、大隊辦公室報送，並在第一時間予以積極迴應。

2、批辦留言。局、大隊辦公室對上報的內容進行審核，確定需回覆的留言信息，以《網絡輿情抄告單》形式，經局、大隊主要領導或分管領導提出辦理意見並批轉相關科室（單位）辦理落實；對需要多個科室（單位）辦理的進行協調，明確牽頭領辦單位。

3、辦理回覆。相關科室（單位）收到局、大隊辦公室批辦的《網絡輿情抄告單》後，對網民留言所涉及的具體事項要及時進行調查、核實、處置。回覆辦理情況及回覆意見要在3日內以書面形式報送局、大隊辦公室。需緊急處理的'網民留言，所涉單位在接到《網絡輿情抄告單》後，2天內予以明確答覆。

4、跟蹤督辦。局、大隊辦公室對批轉出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關規定辦理的承辦單位進行督辦，確保問題按期辦結。

5、審定回覆。相關科室（單位）上報的書面回覆意見，經局、大隊辦公室把關並報局、大隊相關領導審定後，由指定的網絡輿情管理員將答覆內容通過網民原留言的網站進行反饋。回覆的時限為網民反映事項後3日內，確需延長辦理時間的不得超過5日。

6、立卷歸檔。局、大隊辦公室對網民反映的問題、意見、建議的原始材料、有關單位的辦理情況、交辦回覆記錄、領導批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。

7、監督檢查。局、大隊辦公室對各單位網民留言答覆情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦，對超過規定期限既未作回覆，又未作説明的單位，將進行通報。

四、辦理要求

1、深化認識、加強領導。網絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好羣眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各科室、單位主要負責人要從貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯絡員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處。

2、求真務實、及時辦理。各科室、單位要加強組織協調，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，紮紮實實辦實事。對於訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對於應該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創造條件，儘快解決；對於不符合政策法規的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網民滿意，以實際行動解民之憂、取信於民。

3、善於總結、不斷提高。網絡輿情工作是一項全新的工作，也是一項長期的任務。各科室、單位要注重實踐，勇於創新，不斷總結辦理經驗，探索辦理規律，完善信息技術平台，建立長效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規範化、程序化。

4、注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網民提供真實身份，通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關問題、表達利益訴求。各科室、單位及網絡輿情信息員要嚴格遵守《中華人民共和國信訪條例》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及相關保密制度等有關規定，不得泄露國家機密和不宜公開的信息。

網絡輿情管理制度 篇3

在公司網絡部這個團隊中，您將感受到人與人之間的忠誠、坦蕩，當您碰到了麻煩，不必疑慮，和大家交交心，您便會得到儘可能的幫助。我們提倡民主，提倡團隊精神。作為一名公司網絡部的成員應該互助、互愛、奮發向上。用我們的聰明才智，開拓進取，為公司的利益和成功奠定堅實的基礎。

同仁們，讓我們同心同德，同甘共苦，為公司的發展，為患者的滿意而努力。

為了加強公司網絡部的建設，有利於公司網絡部未來的工作發展，俗話説國有國法，家有家規，企業也有企業的管理制度，由此制定這份管理制度，希望網絡部所有成員支持！

一、工作制度

1、部門全體員工必須嚴格遵守公司各項制度，要有明確的組織性，紀律性。

2.為了加強管理和統一管理，現在起由公司統一佩戴胸卡，沒有佩戴胸卡的人員一律不允許進入，如有特殊情況沒有佩戴胸卡的，須告知主管，經主管同意方能進入！除外來人員，如外來應聘人員，談業務人員，也需經過主管允許方能進入！

3上班期間服裝要整齊!

4、服從本部門組長的工作安排，工作應認真負責，及時地完成上級分配的任務。並做好每日的日報表，定期作自我工作計劃安排。在工作中積極向部門領導提出一些工作建議，成員之間加強交流與互動。對本部內的工作應以主人翁的精神積極推動部門工作進展。

5、全體員工要保持嚴謹的工作態度，抵制個人主義，工作中要秉公無私，勇於開創工作新局面，開拓新思路。

6、要積極配合公司下屬所有醫院各部門員工的工作。

7、各部門幹部要以身作則，積極帶動員工的'工作，積極配合其他部門之間的工作，在工作中起模仿帶頭作用。

8、請假需經本部門組長同意，再有組長上報給上級主管。

9.上班期間嚴禁做工作以外的事情如：串崗聊天、吃零食、看與工作無關的書刊、未經許可接聽私人電話、不得用手機發短信與人聊天大聲喧譁、登陸個人QQ打遊戲，看電影，瀏覽一些跟工作無關的網頁等，發現者每人每次扣20元。禁止下載跟工作無關的軟件，電影，音樂以免造成網絡癱瘓！造成網絡癱瘓者，立即開除並追其所有因網絡癱瘓造成的損失！

10、在工作中應愛護公共財產，不得隨意損壞座椅、音響等，如有問題應申報主任，經核實後由主任進行調換處理。

11、上下班不及時關燈、電腦、飲水機、空調、門窗或浪費表格紙張，每次扣罰10元。

12、桌子上只能放電話、筆、記錄本、茶杯，其餘東西一律放在置物櫃裏，注意保持辦公室整潔。離坐時，請隨手將廢物扔到紙簍內，不亂扔雜物。下班前清理桌面，看過的報刊應放回原處，不得亂放。

13.不按時打掃清潔衞生，不能保持桌面整潔，第一次提醒，第二次口頭警告，第三次罰打掃衞生一星期，第四次扣款10元。

14.因公司人員較多，有貴重物品的員工請自身攜帶，丟失不賠！

15.新員工需至少在本公司工作一個月，否則算作自動離職，不已給結工資。

16.員工要是辭職必須提前15天，告知主管，方能辭職。沒有提前告知的不已辭職！堅持要走的算作自動離職，不已給結工資。

17.吸煙的同事必須在指定的場所吸煙，不能再公共場所吸煙，發現在公共場所吸煙的警告一次，以後罰款50元。

二、例會制度：

會議主要是傳達部門內部即將開展或進行中的工作安排和探討，並對一週內的工作做一次小結。若遇突發事件必須召開緊急會議時，在臨時通知：

第一條：為及時總結交流經驗，有效安排階段性工作，部門定於每週一召開例會。

第二條：部門例會要求每位成員準時參加，因故無法參加的需在例會前一天提前向網絡主管請假。

第三條：無故遲到兩次按一次缺席計算。

第四條：會議由網絡主管主持，網絡主管負責點名並進行會議記錄。例會內容為及時彙報工作情況，總結工作中的長處與不足，點評內部成員工表現，並佈置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建議。