辦信人員崗位職責

一、負責人民羣眾來信的辦理工作。

二、認真填寫來信登記簿，做到登記齊全，摘要概括準確。

三、按“分級負責，歸口辦理”的原則，向有關部門或單位轉辦信件，並負責督促、落實處理結果，做到轉辦準確，符合時限要求。

四、重要信件要填寫重要信件處理單，呈報領導審閲或轉有關部門辦理，負責發送督辦通知單，負責督促承辦單位及時辦理，並上報處理結果。

五、凡需要查辦的信件，要寫出調查材料，並報送有關領導閲示。

六、承辦上級機關轉來的信件，負責督促辦理結果，並按要求上報結果。

七、需要覆信的，應嚴肅認真的提出覆信意見，經主管領導同意後回覆，並在登記簿上註明。對處理有異議的，要本着實事求是的原則，在覆信中做好政策解釋工作。

八、羣眾來信不得積壓、遺失、隱匿、或擅自銷燬。

九、處理羣眾來信，要做到手續齊全，資料完整，並負責信件的分類、統計工作。

十、認真分析來信中綜合性的問題，並提出反映意見，供領導決策和有關部門參考。

十一、完成領導交辦的其它工作。