送貨崗位職責大綱

一、安全出車

（一）、出車前車況檢查

1、出車前檢查水、油狀況

2、檢查車身廣告

3、檢查車輛所載商品是否完好，並保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車前貨單對照確認

出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致

（三）、途中安全行駛

不違反交通規則

(四)、停車要安全

1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門

2、按時到崗，及時送貨，不鬆懈出車

3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償

（五）、車體清潔

定期對車體內外完全清潔，禁止髒亂有異味，違者嚴正考核

二、規範服務

（一）、儀表整潔

1、穿着乾淨整潔

2、車身乾淨、清潔，無污漬

3、對訂貨客户送貨要及時

4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯繫，方便公司另行派車

（二）、禮貌服務

1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作

2、做好客情，按規定及時調換貨

3、收集競品終端信息並及時上報

4、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務態度，提高服務質量。

5、對終端店已下架產品要及時按調貨單調回，並及時與終端店交接補充新貨，未能及時按單調貨的，除要承擔臨期產品個人購買的責任外，加倍考核。

6、與終端店往來中嚴禁發生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節嚴重並造成影響或後果的，數倍考核。

7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實，嚴禁發生模糊價格行為，如因以上原因被提報或投訴的，每次考核50元。情節嚴重並造成影響或後果的，數倍考核。

三、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄

1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上報儲運部長

2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全

（二）、對顧客提出的建議做好記錄

顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫後交專職領導

四、服從指揮

對領導的安排要絕對服從

1、不得無故拖延送貨時間或拒不

2、上班時間不私自無故外出送貨

3、對領導安排的工作有異議，要在工作完成後向上級彙報

4、公司每月給予物流手機補貼10元。任何時候，司機必須隨身攜帶手機並且開機。對公司領導或管理人員的呼叫，應立即應答。當月三次以上通訊聯繫不上，取消該月手機使用補貼費，並加倍考核。