酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的（精選19篇）

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇1

1、全面負責酒店的籌建，運營管理、服務管理、營銷管理、內務、安全管理等工作;

2、組建團隊，帶領團隊開展銷售工作，並在成本預算內實現營業收入、GOP、EBITDA和RP等業績指標的達成;

3、按照品牌質量標準執行監控分店落地，維護酒店資產、品牌形象，提升服務品質及顧客滿意度;

4、外聯關係維護，為酒店運作創造良好經營環境;

5、確保分店正常運營的各項對外事務的處理，如證照辦理和年審等。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇2

1、全面負責酒店的運行和管理，負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。

2、負責確立酒店的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善酒店的長遠規劃及年度經營計劃，並指揮實施。

3、負責建立健全酒店內部的組織系統、運行機制及各項規章制度;協調各部門關係;審批各部門的請示、報告。

4、責研究並掌握市場變化及其發展趨勢，制定價格體系，適時提出階段性工作重點，並組織實施。

5、決定酒店組織機構設置和編制定員，確定各部門職責，任免中級管理人員並審定酒店的人力資源開發方案。

6、審定酒店的內部財務制度和分配方案，審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案，審定並簽訂酒店的重要合同。

7、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。審定酒店培訓計劃，提高服務員等各部門員工素質和服務質量。

8、塑造良好的酒店形象，與社會各界人士保持良好的公共關係。

9、負責重要客人的接待等工作。

10、主持召開酒店每週的經理例會及總經理辦公會。 定期向董事長彙報工作，認真貫徹執行董事長的各項決議。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇3

1、別墅區日常人員、服務及物資等方面的統籌管理。

2、負責日常別墅區的對客情況，維護客情及辦理客户入住情況，確保客人入住別墅時得到優質、周到、有禮的服務，對顧客的服務反饋、意見進行記錄、總結，對服務流程進行改善和優化。

3、貫徹執行公司總部的統一質量標準，確保衞生質量達到預定要求。

4、瞭解別墅各項成本費用支出，並督導別墅節能工作，確保別墅的運營成本和費用得到合理控制，達到預期的考核指標。

5、設備設施的正常運轉，無任何安全責任事故發生，妥善處理所轄區域內突發事件。

6、協調別墅所在當地內的各職能部門的關係。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇4

1、負責發展目標客户，拓展公司業務，維護客户關係和收集客户信息。

2、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃;

3、研究和掌握周邊客户羣體以及旅遊市場動態和客户的潛在需求，彙集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告;

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批後執行。

6、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時彙總當月客户投訴情況，以書面形式交予總經理審閲。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇5

1，向公司董事會負責，定期向上級領導報告工作。

2，負責制定酒店的經營管理目標、年度工作計劃與員工管理計劃，並組織實施。

3，全面負責酒店人、財、物的管理，並重點負責市場營銷、人力資源和計劃財務管理工作。

4、根據市場變化和發展規律，制定市場營銷工作的方針、政策和策略，並組織實施和有效控制。

5，建立和健全酒店組織系統，合理調配與控制人力資源，擬定部門管理人員的任免事宜，並定期組織考核。

6，負責酒店年度預算與決算的編制，嚴格控制酒店的經營成本和各種費用開支，抓好開源節流工作，確保酒店資產保值增值。

7，抓好酒店員工隊伍建設和人才培養、開發工作，全面提高員工的素質。

8、主持制訂和完善酒店的各項規章制度，全面負責推行酒店管理模式，督導下屬履行職責，堅持服務宗旨和質量管理，確保酒店的高服務水準。

9、全面負責酒店的安全管理，抓好安全生產、食品衞生和消防、治安安全工作，確保賓客的人身、財產安全。

10、保持與社會各界的廣泛聯繫，抓好重要客户的接待工作，塑造酒店良好的內、外部形象。

11、抓好酒店民主管理工作，關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。

12、完成公司上級主管部門以及政府有關部門交辦的其他工作。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇6

1、協助項目經理、副經理對項目團隊及一線人員管理;

2、對所管轄的區域及團隊進行日常工作的巡查，監督。包括出勤情況、工作質量等統籌管理;

3、熟悉一線員工作業路段，協助項目主管制定合理化的班制機制，定崗定編，提高工作質量及效率;

4、負責項目現場對外關係維護工作，高效處理甲方投訴、突發事件等;

5、協助項目經理或副經理拓展所在地以及周邊地區的業務。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇7

1、負責酒店整體運營管理工作;

2、負責酒店宣傳推廣工作;

3、負責酒店人才團隊建設、規範內部管理及程序;

4、負責員工培訓，不斷提升員工素質、技能和服務;

5、負責酒店消防安全工作。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇8

1.協助店經理進行門店管理(客 人 貨 場 財等方面的經營管理)

2.協助店經理達成總部下達的經營指標及銷售目標

3.授權處理店長不在時的店內事務

4.加強與總部的溝通與協調，及時反映情況，並提出整改意見

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇9

1.全面負責瑜上山間和仙居嶗山兩個民宿客房、前廳、保安等服務管理工作，做好個性化服務提升;

2.帶領團隊做好日常的接待工作，提前查房，跟進客人住店期間的一切需求;

3.回答客人的一切問詢，並向客人提供一切必要的協助和服務;

4.及時、圓滿地解決客人投訴，對於嚴重事件的投訴，要直接與店長聯繫;

5.負責檢查大堂區域的清潔衞生、各項設施設備的完好情況，從而維護民宿的高雅格調;

6.徵求客人意見，及時反饋並在時間將反饋的結果告之客人;

7.定期組織安排員工進行禮儀、服務、投訴、話術等培訓。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇10

1、負責酒全面管理工作。

2、負責酒店安全防範工作，定期檢查各部門、各出口、各項電源、防火通道、安全知識牌、消防設施等。

3、處理協調好對外辦公事件、與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的酒店形象，並代表酒店接待重要貴賓。

4、完成導交辦的其他任務。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇11

1. 會同有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故;

2. 解答客人的諮詢，向客人提供必要的幫助和服務;

3. 維護賓客安全，維護酒店利益;

4. 收集客人意見並及時向前廳經理及有關部門反映;

5. 維護大堂及附近公共區域的秩序和環境的寧靜，整潔;

6. 督導，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況;

7. 協助接待好VIP和商務樓層客人;

8. 夜班承擔酒店值班經理的部分工作;如遇特殊，緊急情況即使向上級彙報;

9. 向客人介紹並推銷酒店的各項服務;

10. 發現酒店管理內部出現的問題，向酒店___層提出解決意見;

11. 協助各部維繫酒店與VIP客人，熟客，商務客人的良好關係;

12. 完成前廳經理臨時指派的各項工作;

13. 參與前廳部的內部管理。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇12

1、通過電話溝通、直面約談，對酒店進行考察評估、洽談合作，並根據客户需求與競爭對手情況，制定合理的運營方案;

2、完成與商户從簽約到上線過程中的溝通協調，合同信息錄入等工作;

3、處理各類活動、價格調整、到期續簽等日常運營事務;

4、與商户保持緊密聯繫，推動商户積極參與促銷活動，並協助客服解決客訴;

5、協助上級做好酒店業務市場和竟爭對手信息的收集，維護好重點合作伙伴的長期合作關係。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇13

1.協助負責酒管公司日常運營、管理工作;

2.協助負責旗下各門店的全面管理;

3.根據市場實際情況，協助負責制訂各門店經營目標和經營方針;

4.協助負責各門店績效考核工作;

5.全面協助負責酒管公司安全、營銷等管理工作。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇14

1.具有一定市場調研經驗和市場開發、銷售經驗。

2.具有一定的市場開發拓展能力，團隊意識強，服從領導工作安排。

3.善於溝通交流，性格開朗，思維敏捷，具有市場信息收集能力。

4.負責所屬區域客户關係的維護工作。

5.負責完成業績指標。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇15

1、對公司擬建酒店進行市場定位和可行性分析;

2、協同研發設計中心、成本控制部門開展澳門豆撈餐飲酒店市場調研、定位、設計、開發、招標等工作;

3、負責與澳門豆撈餐飲酒店管理公司的談判並做出選擇評判;

4、澳門豆撈餐飲酒店建設日常事務協調管理;

5、領導交辦的其它工作。

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇16

1，根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，並報領導審批;

2，組織實施執行酒店業務計劃和經營方針，將任務合理安排至下屬人員;

3，監督和控制酒店業務計劃和經營方針的實施情況，如有問題及時解決;

4，組織並制定市場開拓計劃，分析經營管理狀況和市場發展狀態，研究競爭對手的經營策略並及時作出相應措施;

5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇17

1.負責酒店有限公司旗下酒店品牌新項目開發;

2.根據公司的發展戰略，完成分公司制定的年度開發目標;

3.負責所負責區域開發項目的評估、審查、簽約，及區域內開發經理賦能和指導，確保區域開發指標總體完成;

4負責對優質客户的接待、參觀，灌輸加盟商對公司企業文化、發展前景、加盟優勢的瞭解，並參與項目的開發與評估工作

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇18

1、負責酒店日常管理工作，及時瞭解各項工作情況;並檢查、督促和協調工作進展;

2、保證並持續提高酒店各部門工作效率和服務質量;

3、編制、發佈各項規章制度、操作流程、工作程序和作業指導書，及時指導修改不適用的操作規程;

4、合理配置酒店員工，核定內部分工範圍，負責制定酒店員工崗位職責，建立各崗位責任制;

5、檢查現場情況實際運營情況，及時發現問題及隱患，督促按規定及時改善;

6、負責檢查、指導和考核下屬員工的工作，確保工作質量，維護良好的紀律;

7、負責客户投訴，跟蹤處理投訴結果，確保客户滿意度;

8、做好與客户的溝通協調工作，更好地滿足客户的各種需求，達到合同約定的服務內容和承諾的服務質量;

9、上級交辦的其他相關工作 ;

酒店經理工作職責酒店經理是幹什麼的 篇19

1、負責前台和客房的運營管理;

2、組織制定和落實經營管理計劃和方案，保證經營目標實現;

3、根據經營目標，組織制定酒店前廳和客房組織機構，人員編制，崗位職責;

4、負責酒店前台和客房的考核，制度等工作;

5、完成酒店總經理交辦的各項工作任務。