物業前台的次要職責（精選17篇）

物業前台的次要職責 篇1

1、對服務管轄範圍內的業户進行小區管理制度、服務項目等的宣傳及跟進，確保業户對小區制度的熟悉;

2、做好業户投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業户的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業户的滿意度;

3、受理報修，並將報修內容告知前台(按報修流程)，並協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

4、對服務管轄範圍內的業户情況熟悉並保持良好溝通和聯繫，協助上級完善業户資料，確保業户資料真實、準確;

5、進行物業管理費的催繳工作,對服務管轄範圍內業户的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展;

6、協調組織、督促跟進管理處各類服務社區活動，確保滿足小區業户的服務需求。

物業前台的次要職責 篇2

1、負責物業接待服務中心前台接待，業主訴求的處理;

2、負責為客户辦理車卡、門卡、裝修等手續;

3、負責協助業主寄取快遞;

4、負責為客户辦理相關費用的繳納並開具相應票

5、日常行政信息工作及前台收銀

物業前台的次要職責 篇3

1、負責售樓處大堂的禮賓接待，工作環境高檔舒適;

2、管理所負責區域的正常運轉;

3、早晚高峯期迎候，顧客問詢和指引

4、完成上級領導的工作安排

物業前台的次要職責 篇4

1.解答客户諮詢，處理客户投訴;

2..統計相關業務情況，定期上報;

3.按照公司檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作;

4.其他事務

物業前台的次要職責 篇5

1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，着裝整齊;

2、 熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、户數，住户的數量和居住情況;

3、 執行樓宇客户服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

4、負責接待業主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業主提出的相關問題;

5、負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。

6、 依據物業管理委託合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

7、 掌握業主居住及其他相關情況。

8、 做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業前台的次要職責 篇6

1、負責管理處的客户接待、辦公接待及其他一些會務接待;

2、負責客服中心前台的秩序及資料整理;

3、入住(更户)手續辦理、登記等各種手續，並及時更新業户資料;

4、住户報修接待安排，裝修備案手續辦理;

5、負責接聽服務電話，及時反映給予相關部門;

6、負責及協助收繳物業管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用。

物業前台的次要職責 篇7

1.負責客户來訪接待、來電接聽及客户諮詢、報事、投訴、求助、裝修申報、回訪等工作;

2.負責客户報事系統的操作管理工作;

3.完成上級交辦的其他工作。

物業前台的次要職責 篇8

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、妥善受理客户投訴，立即跟進處理並及時向上級彙報;

4、各種證件的辦理、管理費的收取;

5、完成上級主管交辦的其它工作

物業前台的次要職責 篇9

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，完成領導交辦的其它工作

物業前台的次要職責 篇10

1、處理日常前台業務，為客户辦理入職手續、裝修手續等其他物業前台的服務;

2、熱情親切接聽電話記錄信息，接待來訪業主，協調各部門處理業主訴求;

3、物業費收繳錄入、統計收繳數據，項目信息錄入維護;

3、物業信息發佈、釋放;

4、完成其他領導交辦的客服部相關工作。

物業前台的次要職責 篇11

1)負責物業服務中心客户接待和諮詢;

2)負責小區業主報修及投訴處理;

3)負責物業服務中心業主基礎信息的輸入和更新;

4)負責收費信息的錄入和更新;

5)負責協助出納收費及開票;

6)負責資料複印、辦公設備報修、飲用水訂購、快遞收發等行政支持工作;

7)負責上級安排的其他工作。

物業前台的次要職責 篇12

1.保持良好的崗位形象，按規定着裝，規範、整潔、乾淨、化淡粧等儀容上崗;

2.熟悉銷售中心的整 體概況，掌握禮節禮貌用語、儀態和舉止;

3.掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止;

4.負責樣板房或茶水間顧客迎賓及引導工作，及時為顧客提供茶水、服務;

5.盤點茶水間及樣板房的各類物資，做好記錄。

物業前台的次要職責 篇13

1、前台引導，會務接待，會議室預約、安排、準備;提供禮儀服務，會議(活動)現場服務;協助行政事務工作負責大樓服務中心熱線電話的接聽，並做好來電記錄，與業主進行溝通;

2、完成領導交辦的其他工作內容。

物業前台的次要職責 篇14

1)每日在幸福驛站接待來訪業主，接受業主諮詢，業主投訴，按投訴處理程序處理，並做好回訪;

2)在幸福驛站辦理新老業主過户手續，及時將資料放入檔案袋封存好;

3)負責本部門的信息收集、傳遞工作;

4)按公司質量體系要求進行質量記錄彙總;

5)完成部門交辦的其他工作;

6)擬定服務中心對客通知、温馨提示及其它相關信息並擬定短信及時發送，各類信息張貼及管理;

7)負責編寫部門季度服務報告並上報;

8)做好前台收費、接待客户等零星的接替工作;

9)活動快報的編寫及掛網;

10)辦理前台IC/ID卡授權，發放房產證、土地證，日常報修、業務諮詢等;

物業前台的次要職責 篇15

1、負責在一層大堂進行前台接待、來訪登記、疫情期間體温檢測及電話接聽記錄等日常工作;

2、物業客服主管安排的其他工作。

物業前台的次要職責 篇16

1、受理業户保修、投訴、建議及意見等，並做好記錄 ;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

3、負責區域內的通告、文件的發送 ;

4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

物業前台的次要職責 篇17

1.日常接待工作：負責管理處的電話接聽，招待來訪客户;輸入業主各類信息，並解答業主提出的有關問題;對疑難問題或突發事件要儘快協調處理，並向上級或相關部門彙報;辦理業主裝修.入住手續，為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，並跟蹤落實，再反饋至業主;

2. 業主郵件代收及保管工作：根據公司規定完成業主郵件代收及管理工作;業主郵件按時移交併做好登記。