外貿業務員管理實施辦法

外貿業務員的存在不僅僅對貨代有影響，對整個中國的經濟起着一定的作用。下文是外貿業務員管理辦法，歡迎閲讀!

外貿業務員管理辦法最新版全文

外貿業務員不像很多國內業務員需要跑市場跑業務，大部分時間是在辦公室通過網絡聯絡和發掘客户。不管是國內業務員還是國外業務員都必須非常熟悉業務流程。

1、 業務人員在國外採購商的詢價，做出產品報價前，應瞭解客户基本信息，包括是否終端客户、年採購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。這就是外貿業務員的一般營銷模式。

2、 對於外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答覆;特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。

3、 對於外商的產品報價，由總經理辦公室根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，並對產品價格進行調整。業務人員應根據總經理辦公室出具的價格表對客户進行報價。

4、 對於定單數量較大，外商所能接受的價格低於我公司公佈的價格的，業務人員應先上報經理批准實施。

5、 對於C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯繫相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。

6、對於外商要求按自己的要求生產的，業務人員應和技術部門，生產部門協調，確保產品的質量及規格符合要求;外商對於產品有包裝或嘜頭及產品顏色等有特殊要求的，對此業務員要對客户的特殊要求進行仔細核對並及時確認，正式包裝或印刷前需經外商再次確認。

在正式包裝或印刷等特殊要求按照客户要求生產後，客户有要求變更的，其中額外產生的費用應向客户及時反映。費用在公司承擔之內的，由公司承擔;費用在公司承擔之外的，由客户承擔。在正式包裝或印刷等特殊要求按照客户要求生產中或生產後，如發現包裝或印刷等特殊要求有不符合客户要求的，期中為業務員自己的疏忽產生的額外費用，業務員要為自己的疏忽承擔一定責任，具體怎麼承擔，由總經理辦公室視情況作出決定。

7、企業按照客户預訂交貨時間生產後，並通過了報關、報檢等一系列出口程序之後，由於業務員疏忽而造成交貨延期，包括期間因商檢、報關、港雜等產生的費用，同時給公司造成一定的損失，業務員要為其疏忽承擔一定責任。

8、 付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩餘見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤後，報經理複核。

9、 原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經複核無誤後，開始安排生產計劃，進行生產。

10、 在定單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決;或由生產廠長或車間主任協調解決，或生產廠長上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。

11、 對於C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一週，安排好貨代，確定定艙事宜;一般在船期前二日，安排裝櫃、運輸。

12、在訂艙過程中，業務員應按照公司指定貨代(包括陸海運)進行操作;對客户指定貨代的情況，在向客户指定貨代公司詢價後，如果指定貨代的海運費價格在市場價格的正常範圍內，業務員可以按照客户指定貨代安排訂艙，但業務員要向其所在生產企業提供關於客户指定貨代的郵件或其他直接相關信息;如果指定貨代的海運費價格高於或是遠遠高於市場價格，業務員應該及時把海運費的實際情況向客户説明，同時建議客户用海運費較低的貨代公司，以降低客户的購買成本。如客户不同意業務員建議的，業務員應上報經理批准實施。

13、 需要委託中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理;辦理過程中，業務人員可以協助。

14、 收匯方式為信用證的，業務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。

15、 全部收匯後，業務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、税務局辦理核銷、退税;其中業務員要為自己操作的票數進行核銷。並注意對外商的售後服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關係。 每做完一票，業務員要及時向財務提供財務所需的單據，包括合同，報關單，裝箱單，提貨單，核銷單等，其中購銷合同必須包括買賣雙方簽字蓋章，及買家的國家名稱，有預付款的合同要給財務説明，以便財務做合同登記;同時，業務員向財務提供的合同要與報檢、報關所需合同上的金額一致。 此外，每個月底，業務員要向財務提供當月出口的全部合同。

16、 在每一票合同操作完成之後，業務員要及時做出一個出貨所需費用的詳細清單，並上交到總經理辦公室以作備案。

17、業務員待遇：

(1)、公司客户

(2)、自己開發的客户

18、客户信息及分配問題：業務員在本企業工作期間開發的客户為公司所有，業務員不得以公司名義私下與客户進行交易;一旦公司發現，業務員要為自己的行為承擔一定責任。對於公司的客户，業務員要遵從公司的分配。業務員有義務提供客户信息，以供公司備案;同時，公司也有義務為各個業務員的客户進行保密，以免造成業務員之間的矛盾。

外貿業務員崗位描述

(一)外貿業務員的概念

外貿業務員是指在進出口業務中，從事尋找客户、貿易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退税、處理爭議等進出口業務全過程操作和管理的綜合性外貿從業人員。

(二)外貿業務員與外貿單證員、外貿跟單員的關係

(從這三個崗位的工作任務來看，外貿單證員完成的是若干個業務點的工作;外貿跟單員完成的是其中一條業務線的工作;外貿業務員完成的是一個業務面的工作。

(三)外貿業務員的職業素質要求

外貿業務員應具備愛國精神、守法意識、忠誠品質、團隊精神、誠信品質、敬業精神、責任意識、開拓精神等職業素質。

(四)外貿業務員的職業能力要求

外貿業務員應具備市場營銷能力、商務談判能力、函電處理能力、業務操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續學習能力等職業能力。

(五)外貿業務員的專業知識要求

外貿業務員除了要掌握好英語和計算機基本知識之外，還應熟悉和掌握商品基礎知識、外貿業務知識、生產管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿法規政策、國際貿易慣例、國際經貿地理、外貿業務禮儀等專業知識。