項目管理責任書（精選8篇）

項目管理責任書 篇1

確保管理處責任目標的順利實現，經物業管理公司總經理辦公會與管理處共同協商，確定了年度工作責任目標，並由管理處主任作為責任人代表管理處與項目物業分公司總經理簽訂本責任書。

第一條基本狀況

管理處名稱

物業類型管理總建築面積

商業用房面積管理用房面積

寫字樓面積住宅面積

綠化面積用户户數

車位數量人員編制

管理費標準月工資額度

第二條責任目標

一)經濟目標

1、轄區物業管理費收費面積為m2，租金收費面積為m2，每年收費總額萬元，實現利潤元。

2、責任期內管理費總收繳率不低於%。

3、租金收繳率不低於%。

4、全年各項開支控制在萬元。

二)安全目標

1、全年不發生重大安全責任事故;

注：重大安全責任事故是指：

因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發的火災事故;因失職或玩忽職守引發的水浸事故;因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

三)管理目標：

1、在責任期內實施並健全管理處所建立的管理體系運作;

2、責任期內達到(保持)級優秀物業管理(生態示範)小區(大廈)的稱號;

四)質量目標

1、公司組織的業主(用户)綜合滿意度調查的滿意率達到%以上，

2、月檢考核評定未出現連續兩個月不合格或累計三個月不合格。

第三條管理權限及義務

一)責任人權力

1、人事管理權：

1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;

2)對主任助理、主管級員工和財務人員任免、調配、解聘和獎罰的建議權。

2、獎金分配權：在管理處核定的工資總額內有權對員工工資與獎金額度進行調整與分配。

二)項目物業分公司權力

1、人事管理權：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權、任免權、解聘權和調配權。

2、財務管理權：對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。

3、考核權：

1)對管理處運作狀況的督導、檢查權;

2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權、獎罰權。

三)管理處主任義務

1、接受項目物業分公司總經理的領導;

2、確保責任目標的逐步實現;

3、向項目物業分公司總經理彙報工作;

4、自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查;

5、保證物業公司各個標準作業規程的貫徹執行;

6、保證管理處員工的生活、工作次序;

7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質量的提高。

四)項目物業分公司義務

1、及時提供合適的業務支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

第四條目標考評

一)項目物業分公司財務部定期(不定期)監控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和集團公司的財務規定;檢查結果作為績效考評的依據之一。

二)項目物業分公司總經理負責對管理處主任的績效考評。考評標準辦法依據項目物業分公司績效考評相關標準規程、制度，日常工作檢查情況和本目標管理責任書。

第五條獎懲條款

一)獎勵措施

1、如果責任目標完成，則管理處主任可按項目物業分公司的獎金分配方案對員工發放獎金。

2、超額獎勵：

二)懲罰措施

1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標第1條款內容)指標，扣減項目責任人獎勵措施第1條款中個人應得目標獎金的10%，直至扣除全部獎金，並承擔相應的行政處罰;

2、責任期內發生重大安全責任事故，上級公司將追究管理處主任及相應責任人責任，視情節扣罰一定比例的獎金，並承擔相應的行政處罰。

第六條目標的調整

一)若發生不可抗力致使責任目標無法完成，則本目標管理責任書失效，遺留問題由項目物業分公司總經理辦公會與管理處主任共同協商處理;

二)責任目標的調整按《物業管理手冊》的有關規定執行。

第七條其他

一)本目標管理責任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

二)未盡事宜由管理處主任同項目物業分公司總經理辦公會協商解決，補充條款與責任書具有同等效力。

三)在責任期內管理處主任違反公司其它制度按相關規定處理。

四)若責任書籤署人發生變動，繼任者有責任繼續履行責任書所規定事項，並承擔相關責權。

五)項目物業分公司總經理辦公會對相應目標管理責任書有最終解釋權。

六)本目標管理責任書期限從年月日起至年月日止，雙方簽字生效。

項目物業分公司總經理： 管理處主任：

日期： 日期：

項目管理責任書 篇2

為了貫徹落實國家法律、法規和標準，加強安全生產管理、減少和杜絕生產安全事故，保障生命和財產安全，明確工程項目管理人員的安全生產責任制和目標，保障工程項目安全生產管理體系的有序進行。特簽發中國西部信息中心工程安全生產管理責任狀。

安全生產責任

1、是施工現場工程技術、質量管理工作的組織和指揮者;主管項目技術部和質量總監;

2、組織設計協調和工程洽商工作;負責與業主、監理、設計等各方相關人員間的密切聯繫與溝通;

3、組織編制項目質量、環境、職業安全與健康體系管理計劃，領導整合體系的運營管理工作;

4、組織編制項目總進度控制計劃、年度和階段計劃;審核月、周計劃; 5、組織編制項目施工組織設計、施工技術方案、專業施工技術方案和工序設計，選擇或編制工法、工藝標準;負責授權範圍內各類施工技術方案的審核與審批;

6、組織做好施工詳圖設計和機電安裝綜合佈線圖設計工作;

7、領導技術交底工作;組織施工規範、標準、規程和企業標準的培訓;

8、領導項目計量設備管理及試驗工作;

9、領導材料計劃編制工作，負責工程材料、設備的選型、報批工作及材質的控制;

10、參與編制部分分承包方和分供方招標技術條件;

11、牽頭負責科技示範創優工作;制訂四新應用計劃，負責引進有實用價值的新技術、新產品、新材料、新工藝;

12、牽頭負責質量創優工作;

13、參與重大質量事故與安全事故的調查、分析和處理;

14、牽頭組織項目人防、環保、結構驗收與竣工驗收工作及工程竣工備案工作;

15、參與項目製造成本實施計劃的編制與分析工作;

16、負責組織作好各項施工技術總結工作;

17、對施工資料的管理負有領導責任。

安全生產目標

1、杜絕工亡和重傷事故，負傷頻率控制在千分之三以內;

2、不發生重大機械事故;

3、不發生火災事故;

4、不發生急性中毒事故;

5、不發生重大交通事故。

6、及時消除重大事故隱患，重大隱患整改率達到100%

7、達到 省安全質量標化工地示範標準。

獎罰

按《安全生產考核標準》每月檢查評價一次，評價結果為合格的，全額發放安全獎金，評價結果為不合格的免予發放安全獎金，發生生產安全事故的按國家相關法律法規處理。

考核

考核期為工程開工之日至工程竣工之時，安全獎金工程竣工兑現。

未盡事宜按分公司和上級有關規定執行。

項目經理(簽字)： 責任人(簽字)：

年 月 日 年 月 日

項目管理責任書 篇3

為落實安全責任制，全面實現項目經理部安全工作目標，特與項目經理部經理簽訂如下安全生產目標責任書：

一、目標：

杜絕重大傷亡事故、設備事故及火災事故;重大隱患整改率100%，一般隱患整改率98%以上;工人進場三級安全教育率達100%;特種作業人員上崗持證率100%。

二、職責與要求：

1、項目經理是項目安全生產第一責任人，對項目安全生產工作負全面責任。

2、嚴格執行安全生產法規、規章制度，與項目管理人員簽訂安全生產責任書。

3、按照相關規定建立項目安全管理機構和配備安全管理人員，並依據企業相關制度，建立和完善項目相關制度。

4、組織制訂項目安全生產目標和施工安全措施計劃，並貫徹落實。

5、參與或主持本項目安全管理策劃、安全工作計劃和安全管理文件等工作。

6、負責安全生產措施費用的及時投入，保證專款專用。

7、組織並參加對項目管理人員和作業工人的安全教育。

8、組織並參加項目定期的安全生產檢查，落實隱患整改。

9、參加對現場大型機械設備、特殊防護設施的驗收。

10、組織召開安全生茶例會，研究解決安全生產中的重大問題。

11、組織編制項目應急預案，並進行交底和演練。

12、及時、如實報告生產安全事故，負責事故現場保護和傷員救護工作，配合事故調查和處理。

三、考核辦法：

對施工管理人員的目標及責任制考核，項目部每季度依據《施工管理人員目標責任制考核表》、《責任制考核表》進行考核，對考核情況根據有關規定給予表揚獎勵或給予批評及經濟處罰。

四、其它要求：

本責任書一式兩份自簽定之日起生效，項目部、項目經理各一份。

項目管理責任書 篇4

項目經理責任人：受公司法人代表委託，代表公司履行工程總承包合同，完成公司下達的各項任務和指標，全面負責項目的各項管理工作。

主要工作責任內容包括：

1、貫徹實施公司質量方針和質量目標，對所負責的工程項目施工過程中的工程質量負全面領導責任。履行工程承包合同，根據公司有關規定組織進行有關經濟合同和協議的簽定及招投標工作。

2、與公司領導協商組建項目經理部，設計項目組織形式，制定項目經理部管理職責，對項目的人員、資金及各項資產進行監督管理。

3、負責主持對工程進行質量策劃，制定工程項目質量目標責任制，對工程進度、工程質量狀況及質量體系文件的執行情況進行監督檢查，組織做好糾正和預防措施的實施工作。

4、負責分供方、分包商的選擇工作，代表公司簽定物資採購合同、工程分包合同和勞務分包合同。

5、負責加強內外協調，保證工程施工中的資源供給，合理組織施工力量，保證工程質量和工期，滿足合同要求，處理好合同變更。

6、制定戰略性實施計劃，確保項目關鍵目標，對完成公司下達的生產任務、創優計劃、利潤指標和安全指標負責。

7、完善內部基礎管理，指導下級工作，分配合理，獎優罰劣。 8、主持項目工作會議，審定簽發對內、外各類文件。

委 託 人 籤 字： 項目責任人簽字：

年 月 日

項目管理責任書 篇5

為確保公司(以下簡稱公司)計劃目標得以實現，經公司總經理與目標責任人(片區負責人或項目負責人)共同商討，已確定年度片區(項目)管理責任目標及考評獎勵，並由總經理、分管副總與目標責任人(片區負責人或項目負責人)共同簽署確認。

一、責任目標：

(一)管理目標：

1、全年公司的各項制度建設與執行率100%。

2、在三個月內建立健全片區(項目)標準化台賬資料，並形成常態化。

3、全年片區(項目)品質(安全、衞生、服務等)自檢次數每月不少於兩次，公司品質抽檢達標率不低於90%。

4、每季度片區(項目)負責人組織員工培訓次數不少於一次，培訓覆蓋率100%。

5、全年無消防安全、交通安全、財產損失、人員傷亡等管理責任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無羣體性上訪事件。

6、全年無因管理失職或工作失誤引發的勞動糾紛或勞動賠償事件。

7、全年客户投訴處理及時率100%，無客户重複投訴現象，無職責範圍內矛盾上交現象。

(二)服務目標：客户滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客户評價意見徵求)。

(三)經營目標：

1、全年片區(項目)日常費用控制在預算指標內。

2、全年不發生因管理失職或工作失誤引發的服務費用欠收現象。

3、合同期滿不發生因管理失職或工作失誤引發的項目丟失(未能續簽合同)現象。

二、責任人(片區負責人或項目負責人)的權力：

為保證上述責任目標的實現，公司實行值班總經理負責制、分管副總責任制及項目負責人責任制的管理模式，責任人(片區負責人或項目負責人)的具體權力如下：

1、人事管理權：

(1)對責任片區(項目)各級員工的任免權、獎罰權、解聘權。

(2)編制範圍內員工招聘錄用的決定權。

(4)薪資標準範圍內的調薪調整決定權。

2、財務管理權：片區(項目)預算範圍內的費用支出申請權及借款申請權。

3、管理決策權：

(1)主持責任片區(項目)的各項日常經營管理工作。

(2)組織實施責任片區(項目)的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序及相關管理制度。

(3)主持責任片區(項目)的各類工作會議及培訓演練。

(4)負責與業主單位的工作對接、溝通及協調。

(5)負責與公司各職能部門的工作對接、溝通及協調。

(6)負責突發事件的上報和應急處理工作。

4、審請支持權：

(1)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓品質部、客服中心等的支持。

(2)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構和人員定編。

(3)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標準。

(4)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請客户關係維護資金。

三、責任人(片區負責人或項目負責人)的義務

1、接受分管副總的直接領導(有片區經理的接受片區經理的直接領導，項目副職及主管接受項目負責人的直接領導)，接受值班總經理及公司總經理的統一管理，接受公司職能部門的檢查、指導和監督。

2、依據片區(項目)的經營管理工作進展情況向分管副總作工作彙報(有片區經理的向片區經理作工作彙報，項目副職及主管向項目負責人作工作彙報)。

3、日常經營管理工作遵守國家相關法律法規。

4、落實並執行公司各項規章制度。

5、擬定工作計劃並逐項落實，確保責任目標的逐步實現。

6、主動協調相關職能部門開展工作。

7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。

8、積極響應並配合公司企業文化建設。

9、積極為公司培養及挖掘各類人才。

10、積極配合分管副總(有片區經理的積極配合片區經理，項目副職及主管積極配合項目負責人)完成其它專項工作。

四、分管副總的權力

1、有對分管片區(項目)運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)檢查、指導和監督的權力。

2、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人)的任免權、解聘權、調配權(提前報總經辦會議討論)。

3、有要求責任人(片區負責人或項目負責人)出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。

4、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人)績效考評的權利。

5、有對專項事件進行調查的權利。

五、分管副總的義務

1、為分管片區(項目)及時提供合適的管理支持。

2、為分管片區(項目)及時提供合適的信息支持。

3、為分管片區(項目)及時提供合適的資金支持。

4、為分管片區(項目)及時提供合適的人力支持。

六、責任目標的檢查與績效考核：

1、檢查方式及流程：

(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(項目)進行聯合品質檢查，檢查結果彙總後分別報送值班總經理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客户。

(2)由人力資源部不定期對片區(項目)進行品質抽查，抽查結果彙總後分別報送值班總經理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客户。

(3)由分管副總不定期對片區(項目)進行品質抽查，抽查結果彙總後分別報送值班總經理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客户。

(4)由客服中心定期對片區(項目)客户進行回訪，回訪結果彙總後分別報送值班總經理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客户。

2、績效考核方式及流程：

(1)績效考核按月進行，每年年終進行績效面談並進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務數據為依據。相關考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發放年終考核獎之前完成。

(2)片區負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日常客户反饋情況及品質檢查情況進行初級考核，並將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據初級考核結果，並結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客户反饋情況等進行二級考核，並將二級考核結果遞交總經理;總經理根據一、二級考核結果及客户反饋情況，並結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。

(3)受片區經理領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日常客户反饋情況及品質檢查情況進行初級考核，並將初級考核結果遞交片區經理;片區經理根據初級考核結果，並結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客户反饋情況等進行二級考核，並將二級考核結果遞交分管副總;分管副總根據一、二級考核結果及客户反饋情況，並結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。

(4)受分管副總領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日常客户反饋情況及品質檢查情況進行初級考核，並將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據初級考核結果，並結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客户反饋情況等進行二級考核，並將二級考核結果遞交總經理;總經理根據一、二級考核結果及客户反饋情況，並結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。

(5)受項目負責人領導的項目副職及主管實行三級考核：由項目負責人根據日常管理能力、工作表現、服務品質、客户反饋情況等進行初級考核，並將初級考核結果遞交人力資源部經理;人力資源部經理根據初級考核結果，並結合日片區(項目)年度管理責任書

七、備註：

1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。

2、所有目標責任人(片區負責人或項目負責人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統一為元，月崗位工資統一為元，月通訊費統一為元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)60%。

3、月度績效考核在60分以下或連續兩個月在70分以下的，由分管副總協同人力資源部經理進行績效面談，並報總經辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調整崗位等處理。

八、其它：

1、目標責任人(片區負責人或項目負責人)必須依照項目的工作標準完成本責任書所列的各項目標。

2、如發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本責任書相關目標不予考核，直至不可抗力消除。

3、本責任書一式四份，總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人)各執一份，公司人力資源部存檔一份。

4、本責任書未盡事宜，由公司總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人)及人力資源部經理共同協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

5、本責任書的有效期自起至止。

總經理(簽名)：

分管副總(簽名)：

目標責任人(簽名)：

簽訂日期：年月日

項目管理責任書 篇6

甲方：物業管理有限責任公司

乙方：

為進一步提高管理人員素質，加強工作人員工作能力確保企業發展，促進企業內部管理，充分體現責任到人，按勞分配原則，甲方與乙方簽訂目標管理責任書，乙方必須嚴格按照責任書的工作內容，達到管理目標，並接受公司考核，現將雙方達成共同條款如下，以便雙方共同遵守。

第一條，目標責任管理範圍：

甲方將　　同志安排在　　崗位工作。

第二條，工作期限： 年 月 日至 年 月 日。

第三條：責任管理考核：目標責任管理實行考核制，考核辦法祥見考評實施細則。

第四條，甲方的權利和義務：

1、甲方有對乙方全部工作進行監督，指導的權利，督促其安全、保質、按時完成工作任務。

2、甲方在乙方如約完成工作的基礎上，應按時支付乙方工資，保障乙方合法權益。

3、因乙方工作失誤造成甲方損失(包括經濟、形象、外界影響方面)，甲 方有權進行經濟責任追究。

4、若乙方無法完成甲方規定的管理事項及工作任務，甲方有解除目標責任人責任管理協議的權利，如乙方違約或單方毀約，甲方有權解除責任管理協議外並有權對乙方進行經濟責任追究處罰。

5、甲方協調解決乙方工作過程中遇到的問題。

第四條、乙方的權利和義務

1、遵守甲方制定的各項考核規章制度，維護甲方的合法權益及公司形象。

2，認真履行職責，完成甲方規定的管理事項及工作任務。

1)負責公司檔案管理及日常內務工作;

2)負責公司辦公室文件資料的整理、收檔、保存：

3)公司各類文件的整理、收發、內部傳閲：

4)計算機操作管理及各類文稿的起草：

5)計劃生育及社區文化宣傳工作：

6)完成領導交辦的其他工作任務。 : 7)敬業愛崗。勤奮敬業、積極肯幹，熱愛本職崗位，樂於奉獻。

8)遵守紀律。認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動 紀律。

9)認真學習。努力學習業務知識，不斷提高業務技術水平，努力提高服務 質量。

10)公私分明。愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和榮譽。

1l)勤儉節約。具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。

I21團結合作。嚴於律已，寬以待人，正確處理好個人和集體、同事的工作 關係，具有良好的合作精神。

13)嚴守祕密。未經批准，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

3、乙方有義務協助甲方有關部門工作人員共同開展工作。 4、注意自身言行舉止，禁止出現有損公司形象的行為。 第五條：本責任書未盡事宜，經雙方共同協商，可做出補充條款，補充條 款與本協議具有同等效力。 第六條：本責任書嚴格執行公司管理辦法，執行崗位工作質量考核標準，若 違反，甲方有權對乙方進行處罰。 第七條，本責任書一式兩份，雙方各執一份。 附:責任人崗位工作質量考核標準明細表。

甲方(簽字)： 乙方 (簽字)：

蓋章：蓋章：

簽定日期：年 月 日

項目管理責任書 篇7

為確保××公司(以下簡稱公司)計劃目標得以實現，經公司總經理與目標責任人(片區負責人或項目負責人)共同商討，已確定××年度片區(項目)管理責任目標及考評獎勵，並由總經理、分管副總與目標責任人(片區負責人或項目負責人)共同簽署確認。

一、責任目標：

(一)管理目標：

1、全年公司的各項制度建設與執行率100%。

2、在三個月內建立健全片區(項目)標準化台賬資料，並形成常態化。

3、全年片區(項目)品質(安全、衞生、服務等)自檢次數每月不少於兩次，公司品質抽檢達標率不低於90%。

4、每季度片區(項目)負責人組織員工培訓次數不少於一次，培訓覆蓋率100%。

5、全年無消防安全、交通安全、財產損失、人員傷亡等管理責任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無羣體性上訪事件。

6、全年無因管理失職或工作失誤引發的勞動糾紛或勞動賠償事件。

7、全年客户投訴處理及時率100%，無客户重複投訴現象，無職責範圍內矛盾上交現象。

(二)服務目標：客户滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客户評價意見徵求)。

(三)經營目標：

1、全年片區(項目)日常費用控制在預算指標內。

2、全年不發生因管理失職或工作失誤引發的服務費用欠收現象。

3、合同期滿不發生因管理失職或工作失誤引發的項目丟失(未能續簽合同)現象。

二、責任人(片區負責人或項目負責人)的權力：

為保證上述責任目標的實現，公司實行值班總經理負責制、分管副總責任制及項目負責人責任制的管理模式，責任人(片區負責人或項目負責人)的具體權力如下：

1、人事管理權：

(1)對責任片區(項目)各級員工的任免權、獎罰權、解聘權。

(2)編制範圍內員工招聘錄用的決定權。

(4)薪資標準範圍內的調薪調整決定權。

2、財務管理權：片區(項目)預算範圍內的費用支出申請權及借款申請權。

3、管理決策權：

(1)主持責任片區(項目)的各項日常經營管理工作。

(2)組織實施責任片區(項目)的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序及相關管理制度。

(3)主持責任片區(項目)的各類工作會議及培訓演練。

(4)負責與業主單位的工作對接、溝通及協調。

(5)負責與公司各職能部門的工作對接、溝通及協調。

(6)負責突發事件的上報和應急處理工作。

4、審請支持權：

(1)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓品質部、客服中心等的支持。

(2)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構和人員定編。

(3)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標準。

(4)依據片區(項目)的經營管理工作進展情況申請客户關係維護資金。

三、責任人(片區負責人或項目負責人)的義務

1、接受分管副總的直接領導(有片區經理的接受片區經理的直接領導，項目副職及主管接受項目負責人的直接領導)，接受值班總經理及公司總經理的統一管理，接受公司職能部門的檢查、指導和監督。

2、依據片區(項目)的經營管理工作進展情況向分管副總作工作彙報(有片區經理的向片區經理作工作彙報，項目副職及主管向項目負責人作工作彙報)。

3、日常經營管理工作遵守國家相關法律法規。

4、落實並執行公司各項規章制度。

5、擬定工作計劃並逐項落實，確保責任目標的逐步實現。

6、主動協調相關職能部門開展工作。

7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。

8、積極響應並配合公司企業文化建設。

9、積極為公司培養及挖掘各類人才。

10、積極配合分管副總(有片區經理的積極配合片區經理，項目副職及主管積極配合項目負責人)完成其它專項工作。

四、分管副總的權力

1、有對分管片區(項目)運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)檢查、指導和監督的權力。

2、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人)的任免權、解聘權、調配權(提前報總經辦會議討論)。

3、有要求責任人(片區負責人或項目負責人)出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。

4、有對目標責任人(片區負責人或項目負責人)績效考評的權利。

5、有對專項事件進行調查的權利。

五、分管副總的義務

1、為分管片區(項目)及時提供合適的管理支持。

2、為分管片區(項目)及時提供合適的信息支持。

3、為分管片區(項目)及時提供合適的資金支持。

4、為分管片區(項目)及時提供合適的人力支持。

六、責任目標的檢查與績效考核：

1、檢查方式及流程：

(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(項目)進行聯合品質檢查，檢查結果彙總後分別報送值班總經理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客户。

(2)由人力資源部不定期對片區(項目)進行品質抽查，抽查結果彙總後分別報送值班總經理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客户。

(3)由分管副總不定期對片區(項目)進行品質抽查，抽查結果彙總後分別報送值班總經理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客户。

(4)由客服中心定期對片區(項目)客户進行回訪，回訪結果彙總後分別報送值班總經理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，並根據本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客户。

2、績效考核方式及流程：

(1)績效考核按月進行，每年年終進行績效面談並進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務數據為依據。相關考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發放年終考核獎之前完成。

(2)片區負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日常客户反饋情況及品質檢查情況進行初級考核，並將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據初級考核結果，並結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客户反饋情況等進行二級考核，並將二級考核結果遞交總經理;總經理根據一、二級考核結果及客户反饋情況，並結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。

(3)受片區經理領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日常客户反饋情況及品質檢查情況進行初級考核，並將初級考核結果遞交片區經理;片區經理根據初級考核結果，並結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客户反饋情況等進行二級考核，並將二級考核結果遞交分管副總;分管副總根據一、二級考核結果及客户反饋情況，並結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。

(4)受分管副總領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經理根據日常客户反饋情況及品質檢查情況進行初級考核，並將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據初級考核結果，並結合日常管理能力、工作表現、服務品質、客户反饋情況等進行二級考核，並將二級考核結果遞交總經理;總經理根據一、二級考核結果及客户反饋情況，並結合日常品質檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。

(5)受項目負責人領導的項目副職及主管實行三級考核：由項目負責人根據日常管理能力、工作表現、服務品質、客户反饋情況等進行初級考核，並將初級考核結果遞交人力資源部經理;人力資源部經理根據初級考核結果，並結合日片區(項目)年度管理責任書

七、備註：

1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。

2、所有目標責任人(片區負責人或項目負責人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統一為××元，月崗位工資統一為××元，月通訊費統一為××元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)×60%。

3、月度績效考核在60分以下或連續兩個月在70分以下的，由分管副總協同人力資源部經理進行績效面談，並報總經辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調整崗位等處理。

八、其它：

1、目標責任人(片區負責人或項目負責人)必須依照項目的工作標準完成本責任書所列的各項目標。

2、如發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本責任書相關目標不予考核，直至不可抗力消除。

3、本責任書一式四份，總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人)各執一份，公司人力資源部存檔一份。

4、本責任書未盡事宜，由公司總經理、分管副總、目標責任人(片區負責人或項目負責人)及人力資源部經理共同協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

5、本責任書的有效期自××起至××止。

總經理(簽名)：

分管副總(簽名)：

目標責任人(簽名)：

簽訂日期：××年××月××日

項目管理責任書 篇8

確保管理處責任目標的順利實現，經物業管理公司總經理辦公會與管理處共同協商，確定了年度工作責任目標，並由管理處主任作為責任人代表管理處與項目物業分公司總經理簽訂本責任書。

第一條基本狀況

管理處名稱

物業類型管理總建築面積

商業用房面積管理用房面積

寫字樓面積住宅面積

綠化面積用户户數

車位數量人員編制

管理費標準月工資額度

第二條責任目標

一)經濟目標

1、轄區物業管理費收費面積為××m2，租金收費面積為××m2，每年收費總額××萬元，實現利潤××元。

2、責任期內管理費總收繳率不低於××%。

3、租金收繳率不低於××%。

4、全年各項開支控制在××萬元。

二)安全目標

1、全年不發生重大安全責任事故;

注：重大安全責任事故是指：

因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發的火災事故;因失職或玩忽職守引發的水浸事故;因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

三)管理目標：

1、在責任期內實施並健全管理處所建立的管理體系運作;

2、責任期內達到(保持)級優秀物業管理(生態示範)小區(大廈)的稱號;

四)質量目標

1、公司組織的業主(用户)綜合滿意度調查的滿意率達到××%以上，

2、月檢考核評定未出現連續兩個月"不合格"或累計三個月"不合格"。

第三條管理權限及義務

一)責任人權力

1、人事管理權：

1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;

2)對主任助理、主管級員工和財務人員任免、調配、解聘和獎罰的建議權。

2、獎金分配權：在管理處核定的工資總額內有權對員工工資與獎金額度進行調整與分配。

二)項目物業分公司權力

1、人事管理權：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權、任免權、解聘權和調配權。

2、財務管理權：對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。

3、考核權：

1)對管理處運作狀況的督導、檢查權;

2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權、獎罰權。

三)管理處主任義務

1、接受項目物業分公司總經理的領導;

2、確保責任目標的逐步實現;

3、向項目物業分公司總經理彙報工作;

4、自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查;

5、保證物業公司各個標準作業規程的貫徹執行;

6、保證管理處員工的生活、工作次序;

7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質量的提高。

四)項目物業分公司義務

1、及時提供合適的業務支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

第四條目標考評

一)項目物業分公司財務部定期(不定期)監控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和集團公司的財務規定;檢查結果作為績效考評的依據之一。

二)項目物業分公司總經理負責對管理處主任的績效考評。考評標準辦法依據項目物業分公司績效考評相關標準規程、制度，日常工作檢查情況和本目標管理責任書。

第五條獎懲條款

一)獎勵措施

1、如果責任目標完成，則管理處主任可按項目物業分公司的獎金分配方案對員工發放獎金。

2、超額獎勵：

二)懲罰措施

1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標第1條款內容)指標，扣減項目責任人獎勵措施第1條款中個人應得目標獎金的10%，直至扣除全部獎金，並承擔相應的行政處罰;

2、責任期內發生重大安全責任事故，上級公司將追究管理處主任及相應責任人責任，視情節扣罰一定比例的獎金，並承擔相應的行政處罰。

第六條目標的調整

一)若發生不可抗力致使責任目標無法完成，則本目標管理責任書失效，遺留問題由項目物業分公司總經理辦公會與管理處主任共同協商處理;

二)責任目標的調整按《物業管理手冊》的有關規定執行。

第七條其他

一)本目標管理責任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

二)未盡事宜由管理處主任同項目物業分公司總經理辦公會協商解決，補充條款與責任書具有同等效力。

三)在責任期內管理處主任違反公司其它制度按相關規定處理。

四)若責任書籤署人發生變動，繼任者有責任繼續履行責任書所規定事項，並承擔相關責權。

五)項目物業分公司總經理辦公會對相應目標管理責任書有最終解釋權。

六)本目標管理責任書期限從××年××月××日起至××年××月××日止，雙方簽字生效。

項目物業分公司總經理：　 管理處主任：