質量及售後服務承諾書（精選9篇）

質量及售後服務承諾書 篇1

為了認真貫徹執行《食品安全法》，確保廣大人民羣眾消費安全，避免食品質量安全事故的發生，我作為食品安全的第一責任人，特鄭重承諾如下：

一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實有效，如有虛假願承擔一切法律責任。

二、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》和其他法律法規的要求，從事食品經營活動，遵守法律法規所規定的責任和義務，主動接受社會監督，對社會和公眾負責，做到遵紀守法，誠實守信，規範經營，優質服務。

三、保證經營的食品符合《食品安全法》第二十七條規定的要求。

四、保證進貨時認真查驗食品質量，食品包裝上的標識符合下列要求：

(一)有食品質量檢驗合格證明;

(二)有中文標明的食品名稱、生產廠廠名和廠址;

(三)有清晰地標明食品的生產日期和保質期;

(四)有標明食品的規格、等級、所含主要成份的名稱和含量，用中文相應予以標明;

(五)需要事先讓消費者知曉的，要在外包裝上標明。

五、保證不經營《食品安全法》第二十八條規定不得經營的食品。

六、保證建立食品進貨查驗制度。如實記錄產品名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及其聯繫方式、進貨時間等內容。做到記錄及時、全面、準確、規範。保證保存期限不少於二年。

七、保證建立食品召回制度。在經營中發現食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時向政府有關職能部門報告，配合調查處理，並立即停止銷售，告知消費者停止使用，主動召回產品。

八、建立完善的售後服務體系，高度重視消費者的意見，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立誠實信用的企業形象。

九、保證本《食品質量安全責任承諾書》張貼於本經營場所醒目位置向社會公示。

十、嚴格執行國家食品安全的法律法規，認真履行義務，我將信守以上承諾。

十一、本承諾書一式三份，本人、所轄工商所及許可機關各一份。

承諾人： (簽章) 工商所(蓋章)

管段負責人：

年 月 日

質量及售後服務承諾書 篇2

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方：杭州阿琪瑪電子商務有限公司 (以下簡稱乙方)

基於誠信經營、商譽無價的基本商業原則，本着讓會員快樂消費的理念，雙方承諾如下：

一、 服務保障

1.先行賠付服務：為保障會員的權益，會員在洋聰網在線購買產品或服務後，若甲方無法兑現產品或服務質量而導致會員權益受損，會員可向乙方提出退款賠付申請。乙方應及時通知甲方，並和甲方根據會員提出的要求，共同進行調查並核實情況後，如共同認定會員權益確由甲方產品或服務質量造成，乙方將為會員執行賠付流程，甲方再對乙方的上述賠付進行賠償。如會員的權益受損非因甲方產品或服務質量導致，甲方將不承擔任何責任。甲方和乙方承諾對不滿意的會員24小時內致電回訪。

2.商户召回服務：為保障會員的權益，在有效期內，若甲方無法按照約定提供產品或者服務，且會員投訴較頻繁，並且經過乙方協同會員和甲方進行調查瞭解，共同認定該項產品或服務達不到其承諾的品質保證，無法使會員滿意，乙方有權終止該項產品或服務。乙方會提前通知所有購買本次產品或服務但未消費的會員，並承諾於召回啟動後的7個工作日內，將款項全額原路退回會員的賬户中，而甲方承擔由此所造成的直接損失。但會員的投訴非因甲方的產品或服務原因導致的，甲方對此不承擔任何責任。

二、消費過程中的問題處理

1. 對於來自洋聰網的會員，如果對甲方產品或服務的有任何疑問，甲方必須立刻通知乙方協助解決，不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求，並保持專業的服務態度。

2. 甲方保證前來消費的會員進行正常消費，並對自己經營場所的所有操作員工説明此次產品或服務活動的詳細內容，讓通過洋聰網的會員能夠快樂消費。

3. 甲方保證向會員提供良好的諮詢服務，不設隱形消費或強逼會員參加其他的消費等不正當手段損害各方的利益及聲譽。

4. 如會員有與甲方有關的任何投訴，乙方在投訴發生後立刻致電投訴的會員與甲方，詳細瞭解事情發生的過程並協商解決，甲方對因自身產品或服務引起的投訴需在投訴發生的24小時內在給出儘量讓投訴會員滿意的處理結果。

三、本承諾書經甲乙雙方簽字蓋章後生效，有效期直至雙方合作結束。

四、本承諾書中未盡事宜或執行過程中發生的其它問題，甲乙雙方協商解決。

五、本承諾書一式2份，雙方各執1份。乙方會將本承諾書展示在洋聰網的相關頁面上。

甲方(公章)： 乙方(公章)：杭州阿琪瑪電子商務有限公司

授權代表(簽字)： 授權代表(簽字)：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

質量及售後服務承諾書 篇3

隨着國家市場經濟的深入發展，競爭日益激烈，用户對產品的要求越來越高，並且對技術售後服務方面的要求也越來越高，為適應市場發展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售後服務部，配備了多名專業技術人員負責公司產品售後服務。

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着精益求精，認真負責!的精神，以最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆塗裝後所有表面必須乾淨無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一為噴塑。

4、每台產品配發檢驗合格證書和使用説明書，以確保用户正確安裝使用我公司產品。

5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的十二個月內，在產品説明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

二、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得客户滿意。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，如需現場解決的，派出專業技術服務人員，48小時內趕到現場(路途遙遠的72小時趕到)，並做到問題不解決服務人員不撤離。

4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本着長期與客户合作關係，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

5、公司免費為客户人員培訓技術售後服務，讓他們更深入的瞭解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的後顧之憂。

______有限公司

日期：20___年___月___日

質量及售後服務承諾書 篇4

致：上海市東方醫院南院物資管理部 上海頂贊貿易有限公司參與上海市東方醫院骨科類植入性醫療器械集中採購項目。一旦成交併依法簽訂購銷合同後，我公司保證：上述產品的生產標準達到產品執行標準;在採購期內，保證向該醫院及時提供充足的貨源。如有違反，依法承擔違約責任。

我司保證出具的質量及貨源保證書真實、合法，並願承擔一切法律責任

本保證書有效期限為： 20xx年x月x日至採購週期結束。

供應商名稱(蓋章)：上海頂贊貿易有限公司

日期：20xx年x月x日

質量及售後服務承諾書 篇5

為提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、工程質量承諾：

1、 材料均有質量記錄和檢測資料。

2、 對工程的檢測，我們誠請用户親臨對工程進行全過程、全性能檢查，待工程被確認合格後再交付使用。

二、 售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如工程出現問題，我企業在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

3、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修，由人為因素造成的損壞，我方按工程成本維修。

在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用户使用情況。

投標人(蓋章) 法定代表人(簽字、蓋章)

20xx年x月x日

質量及售後服務承諾書 篇6

服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以用户為中心”就是一切為用户着想，圍繞用户的實際困難制定出相對應的解決方案，並利用公司的整體實力幫用户解決實際困難為用户提供專業化的貼心服務，讓用户“買得放心，用得舒心”。

為了使長沙市地方税務局機關及稽查局大院安全技術防範設備採購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：

1、 質量保證：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規定的質量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書規定。

2、 提供必要的技術培訓，讓用户瞭解設備的結構及日常的基本維護。 設備維修與更換：質保期內系統設備發生非人為故障，我司免費更換、維修;提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統設備硬件損壞，如需更換隻收取成本費用;所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。

3、 售後服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務，半小時內做出實質性反應，2小時到達現場與客户溝通、瞭解，並及時對故障設備進行維修。

4、 由於本公司提供產品均為各大品牌整機設備，而此類品牌設備如故障，均由各品牌廠家售後服務中心確定配件價格，市面並無報價，所以未提供配件供應價格清單。

5、以憑發票和保修卡要求獲得以下服務：

(1) 如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。

(3)如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。

7、 設立公司投標項目專人專線服務，提供VIP級服務。

A 服務專員 侯雲貴

B 服務專線電話：0731-84160519

手機：

C 投訴電話：0731-84111018(總經理)

8、 當公司的應用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，並提供相應的升級服務。當系統的硬件設備有更新換代時，我公司將及時通知用户，提供新的產品信息和解決方案

承諾人：

日期：XX年XX月XX日

質量及售後服務承諾書 篇7

根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為用户安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用户至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：

1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和 行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。

4、質保期內對用户定期質量巡檢、維護、徵求用户意見，提高改進。

5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯繫和快捷響應服務。

6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、説明書等技 術資料，以及培訓教材、使用説明、安裝手冊、維護保養手冊等。

投標人：

法定代表人或授權代表簽字：

日期：

一、質保期內的售後服務

LED顯示產品是公司發展戰略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務。

★ 售後服務內容

免費質保期3年

遇有重大活動，我送死將派技術員現場值守，保證活動的順利進行。 為及時的使顯示屏在故障後能迅速恢復功能。我公司在業主處設有備品備件庫，及時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。

工程完工並驗收合格後，因安裝工藝、材料和產品質量和部件造成的故障，質保期內免費提供維修服務(由於人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業主自行承擔維修費用)。

投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產權的軟件，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。

定期每6個月進行一次檢修保養服務，每年至少提供一次免費的整屏編程服務，以便保證系統長期穩定運行。

承諾在本項目中我公司產品實現三包的服務政策。

在質保期內，由專項售後服務經理成立專項小組，配備專門維護工程師，針對本項目的售後情況和工程現場情況制定售後計劃，並提交至用户方備案，接受用户方和社會的監督指導。

二、質保期滿後的售後服務

本公司承諾質保期滿後將繼續為LED顯示屏系統提供後續維修、維護服務，內容有：

免費長期技術諮詢，免費進行軟件版本升級。

提供與質保期內統一的專業人員現場服務。

提供與質保期內統一的熱線聯繫和快捷響應服務。

質保期後的維修服務形式由雙方協商確定，可採用年保的方式，只收取備品備件的工本費;如不採用年保方式，可根據實際維修工作量收取相應的成本服務費用。

太陽能路燈售後服務

1. 嚴格按照合同要求，提供符合國家標準。質量合格的產品。

2. 嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量

3. 保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產品絕不帶缺陷出廠。

4. 質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計。質保期內，因為產品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修;如有用户人為造成的質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費。保修期以外，提供產品終身維護。

5. 為保證用户的正常使用，我公司在接到故障通知後2小時內響應，4小時內到達用户現場維修;質保期內，免費維修並更換一切在正常情況下損壞的零部件。免費保修期以外，提供產品終身維修。

6. 為所供的設備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知後5天內，進行免費更換、修理。

7. 在質保期後的1年內，保證提供同品質的備品備件。

8. 在整個產品的壽命週期內，我方保證備品備件供應，並提供相應的維修服務。

9. 提供產品的終身免費培訓服務。

10. 售後服務程序：見培訓方案和售後服務程序。

質量及售後服務承諾書 篇8

產品質量及售後服務承諾書

溧水縣政府採購中心：

我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

(一)產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供説明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

(二)售後服務：

1、售後服務期劃分：

a、免費保修期： 報價中所售產品：

免費質保期為 年; 免費質保期為 年; ………..

b、質量維護期：質保期外(能/否)提供終身維修服務。 超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至採購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓;

b、如設備出現故障：承諾縣城區域 小時內響應提供上門服務，縣城外 --小時響應提供上門服務;如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原設備參數的備用機供採購人使用，直至故障排除為止;

c、定期回訪維護保養：售後 個月內電話回訪一次，及時瞭解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用户在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售後服務聯繫方式：

服務電話： 聯繫人： 投訴電話： 聯繫人：

(三)如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。

供應商全稱(公章)：

法定(委託)代理人： 日 期：

質量及售後服務承諾書 篇9

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用户親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。 2、產品交貨時，我公司向用户提供下列文件; ①技術保養維修手冊 ②安裝總圖③外購件説明書及製造廠家　④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾人：

日期：XX年XX月XX日