公司產品售後服務質量承諾書
- 承諾書
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我公司把以顧客為關注的焦點貫穿於各項工作中,對我公司的產品提供終身維修服務。為保證產品質量,滿足客户要求,特向用户做出以下承諾:
1、我公司的管理、開發、設計、生產、質檢、安裝和售後服務的一系列環節均按ISO9001:20xx質量體系運作。
2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮建設行業標準《熱量表》(CJ128-20xx)要求,運行穩定可靠。
3、嚴格執行中華人民共和國國家計量檢定規程《熱能表》(JJG225-20xx),產品質量保證。
4、本公司對其產品負責免費保修叁年。在保修期內如出現質量問題(除人為因素損壞外),及時予以免費維修或更換,確保用户正常使用。
5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿後,仍向客户提供同等標準的技術服務,僅收取零部件成本費用。
6、從供貨之日起,本公司即指派技術工程師提供技術服務,包括負責指導安裝、調試及為客户進行人員培訓等。
7、 產品在使用中若出現問題,公司確保在12小時內安排維修人員到達現場進行維修或更換。
8、本公司為客户建立產品安裝、使用檔案,電腦存儲管理,以保證提供及時周到和有效的服務。
9、本公司按ISO9001:20xx質量管理體系要求進行顧客滿意度調查,徵詢顧客對產品質量的意見,並定期回訪。
10、免費提供每年採暖前產品檢查,定期走訪用户,提高服務質量。
售後服務電話:0532-83735388 鄭先生,手機:
寶海龍貿易有限公司,人民路107號
______有限公司
日期:20___年___月___日
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