旅行社承諾書（精選11篇）

旅行社承諾書 篇1

為進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造__旅遊行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度，__市__旅行社有限公司現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經營、守法經營、誠信經營，始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。

(1)、在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。

(2)、在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。

(3)、堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。

(4)、在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。

二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告，在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

三、做好旅遊合同的簽訂工作，與旅遊者簽訂旅遊主管部門核准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。

四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴。

(1)建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、核實、備案。

(2)在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。

(3)按要求與接團社簽訂書面接團協議。

五、嚴格遵守所承諾提供的旅遊標準和旅遊活動安排，嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務、安排旅遊行程、安排食宿標準、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動，堅持開好團隊《行前説明會》，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的'售後服務。

旅行社承諾書 篇2

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚以德經營的道德風尚，共同塑造誠信旅遊的市場環境。

二、廣告真實，價格合理

旅遊線路、項目，時間等內容明確，價格真實合理。不製作、不發佈虛假廣告，不欺騙、不誤導遊客，增強廣告的透明度，讓遊客明明白白消費，為旅遊者出具正規發票。

三、信守合同，明白消費

不論散客或團隊，堅決執行國家統一的規範合同文本。填寫合同內容全面、清楚，服務標準明確，樹立重合同、守信用的良好企業形象。

四、規範服務，履行合同

嚴格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務項目，不隨便降低服務標準。尊重遊客自願的原則，不脅迫、不誘導增加購物和自費項目，提醒遊客防止受騙上當。

五、文明待客，遵守法律

積極提供並引導遊客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅遊消費活動，不向遊客介紹或提供國家明令禁止的.項目，不組織和誘導遊客涉足色情、不健康場所，幫助遊客增強自我維權意識，引導健康、文明、成熟的旅遊消費

六、愛崗敬業，樹立形象

倡導愛崗敬業、熟練導遊業務，待客熱情、真誠。做到語言文明，講解優美，服務周到。要盡職盡責，隨時提醒遊客，防止各種事故發生，杜絕私自收授回扣，積極樹立優秀導遊員形象，堅決杜絕聘用無證導遊違規行為。

七、優質服務，塑造品牌

為遊客提供優美、安全、優質的環境和服務，認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。認真負責的對待遊客的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合有關部門妥善處理。

八、加強自律，維護秩序

堅持守法經營，強化行業自律，嚴格按照核准的經營範圍開展業務，不私設旅遊分社、經營部、辦事處。絕不經營零、負團費業務，反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務等欺詐行為，維護旅遊市場秩序。

九、合作經營，誠實守信

在經營中，認真細緻地與具有合法資質的旅遊車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經營合同書，合同中明確雙方的權利和業務及違約責任，做到合作經營，優質服務，誠實守信。

十、令行禁止，服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到令行禁止，無條件服從__市旅遊局行業監管，做到一切行動聽指揮。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時間：

旅行社承諾書 篇3

為樹立天台山旅遊良好形象，助力國家5a級旅遊景區創建，我謹代表天台所有導遊員，在此鄭重承諾：

一、嚴格遵守《導遊人員管理條例》和《導遊人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導遊服務質量標準》等相關法律法規，規範服務行為，抵制不正之風，自覺維護旅遊市場秩序，樹立導遊的良好形象。

二、率先垂範、文明待客，爭做旅遊優質服務的標兵。在導遊服務過程中，圍繞“讓遊客滿意，玩得開心、遊得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個旅遊團，貼心服務，照顧好每一位旅遊者，一切為旅遊者着想，讓遊客滿意放心。

三、倡導文明旅遊，傳播文明之風，積極宣傳天台山，“愛我天台、宣傳天台”的文明使者。以良好的文化內涵、優美的語言、優質的服務，向海內外遊客宣傳天台經濟社會發展的巨大變化以及名勝古蹟、悠久的歷史，不做有損天台人形象的任何事情，自尊、自愛，向遊客奉獻誠心和愛心，當好旅遊“形象大使”。

四、認真執行《導遊服務質量》等國家和行業標準，誠信待客，履行合同義務，保證旅遊服務質量。嚴格執行導遊工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向遊客索要小費，不強迫或者變相強迫旅遊者購物和參加自費項目;不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅遊項目，決不欺客宰客。

以上承諾，請廣大遊客和社會各界予以監督!我們將自我約束，樹立良好的導遊隊伍形象，打造導遊優質服務品牌，為天台山的5a創建做出貢獻。

安全是企業的生命，是家庭的幸福，是工作的快樂，是單位的效益;是平安，也是一種幸福，更是一種珍愛生命的人生態度。做好施工現場安全工作，是公司生存發展的基本要求，是事關羣眾生命財產安全的大事，施工中潛在的危險因素多，在工作中稍有疏忽，就會發生人身傷亡和設備損壞事故，因此我鄭重承諾在今後的工作中做到以下幾點：

1、認真履行崗位安全責任，學習執行有關的安全作業方面的各項規章制度，為班組成員的安全負責，為自己的安全負責。

2、遵守公司的各種安全管理規章制度、規定，服從管理，正確使用安全防護用品和勞動保護用品，特別是掛接地前正確驗電，堅決同“違章、麻痺大意、不負責任”的不安全行為做鬥爭，努力做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

3、積極參加認真領會班前、班後會，結合當班任務，做好事故預想，佈置好安全措施，及時糾正違章行為，嚴防事故的發生。

4、認真做好班組每週“安全日”活動，學習規程、事故通報、反事故措施，結合實際吸取教訓，改進工作，在防範上狠下功夫。

5、施工時加強注意防護設施完整性，消防系統和消防器材完好，並積極學習滅火與火場逃生的有關知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點。

6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章，不違章指揮，不違章作業，不違反勞動紀律，不盲目作業。

7、在工作中碰到安全質量問題要馬上報告。

8、支持工作負責人及班組長的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評建議並及時改正。

9、積極參加公司舉辦的各種培訓和安全學習活動等，不斷提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。

10、積極參加公司的安全文化建設，努力營造和諧的安全生產氛圍，培養良好的工作習慣和安全價值觀。

我已接受本崗位安全教育，並熟知安全承諾書的內容及本崗位職責，願意認真履行，並接愛各級領導和員工的監督。

承諾人(手印)：

20__年__月__日

旅行社承諾書 篇4

為貫徹落實國家旅遊局關於誠信經營的有關要求，積極響應蘇州市旅遊局倡導的“品質旅遊、放心出行”蘇州市旅行社服務提升行動計劃，着力塑造“品質蘇州、陽光旅遊”品牌，推動蘇州創建國家全域旅遊示範區，建設獨具魅力的國際文化旅遊勝地，本旅行社鄭重承諾：

一、誠實守信，守法經營

嚴格履行旅遊企業法定義務，自覺維護遊客合法權益。積極遵循自願、平等、公平、誠實信用的交易原則，不欺詐牟利，不取不義之財。本社實行內部誠信考評機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。杜絕在旅遊活動中組織遊客參與色情、賭博、毒品等內容的違法活動。

二、真實宣傳，正確引導

對旅遊產品和服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實，引導遊客理性選擇。

三、優質服務，拒絕違規

向遊客提供價格合理的精品旅遊線路，堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導”，不與不合格供應商合作。

四、合理定價，明碼實價

在經營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制“不合理低價遊”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

五、規範合同，公平交易

主動使用旅遊合同示範文本。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅遊市場秩序和損害遊客合法權益。嚴格按照旅遊合同安排旅遊行程、食宿標準、旅遊項目及提供其他旅遊服務，保證服務質量。

六、化解糾紛，及時公正

設專職人員認真聽取遊客意見和建議，及時處理旅遊投訴，並作書面記錄，建立旅遊投訴檔案管理制度。主動承擔責任，以積極態度依法依規對旅遊投訴作出合理合法的處理決定。對於重大旅遊投訴，主要負責人將親自出面處理，並向所在地旅遊行政主管部門報告。公佈投訴電話，公正解決消費爭議，滿足遊客合理要求。

七、規範服務，塑造品牌

為遊客提供優質、貼心、信得過的旅遊產品和服務，樹立旅遊經營者和從業者的良好口碑，塑造優良品牌。有效控制旅遊團隊行程，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表和個別旅遊者專訪等方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。

八、依法設立，嚴管分部

對所設分社和服務網點負全責，並對其進行全程指導和監管。若所設分社和服務網點發生違法違規現象，本社願主動啟動內控機制，視情暫停或關閉違法違規分社或服務網點。

本單位願意接受遊客、社會各界、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，出現“不合理低價遊”等問題，願接受監管部門頂格處罰，對利益受損遊客給予加倍賠償。

承諾人(簽字並蓋章)：

年 月 日

旅行社承諾書 篇5

南通市旅行社服務承諾書為進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造南通旅遊行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度，旅行社現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經營、守法經營、誠信經營始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。

1、旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。

2、在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。

3、在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。

4、堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。

5、在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。

二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

三、做好旅遊合同的簽訂工作與旅遊者簽訂旅遊主管部門核准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。國際組團社出境旅遊團隊應配備合格領隊。

四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴。

1、建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、核實、備案。

2、在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。

3、按要求與接團社簽訂書面接團協議。

五、嚴格遵守所承諾提供的旅遊標準和旅遊活動安排嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務、安排旅遊行程、安排食宿標準、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。

六、嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動堅持開好行前説明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

七、認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務。

1、建立出境旅遊服務質量管理體系。建立健全出境旅遊服務質量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅遊服務進行監督檢查。

2、做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見;對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析，瞭解旅遊者對組團社出境旅遊服務的滿意度。

3、服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅遊服務質量的持續改進。

4、投訴處理。對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅遊者投訴。對於重大旅遊投訴，主要管理人員應親自出面處理，並向所在地旅遊行政部門報告。

5、建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經營和承包經營對於以上的承諾，我單位願意接受遊客、社會各屆、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，損害遊客利益，損害南通市旅行社行業形象，我單位將服從行業協會的處理，服從旅遊局的依法處罰。

法人代表：___

20__年_月_日

旅行社承諾書 篇6

根據《旅行社條例》規定，昆明市愛驢旅行社需依法繳納三十萬元人民幣(金額大寫：叁拾萬元整)的旅行社質量保證金。按照我行和該旅行社(以下簡稱申請人)簽訂的協議(編號為9527)，我行作出如下承諾，保證申請人支付：

1、申請人因違反旅遊合同約定，侵害旅遊者合法權益，經旅遊行政管理部門查證屬實，須賠償旅遊者的損失。

2、申請人因解散、破產或者其他原因造成旅遊者預交旅遊費損失。

3、按照人民法院的判決、裁定或仲裁機構的裁決，申請人須賠償旅遊者的損失。

如果申請人屆時沒有支付上述費用或損失，我行保證在收到旅遊行政管理部門出具的《旅行社質量保證金取款通知書》、《旅遊行政管理部門劃撥旅行社質量保證金決定書》和其他有關證明文件的5個工作日內，在擔保額度內履行擔保義務。

本擔保承諾書有效期自20__年10月01日起至20__年10月01日止。

擔保銀行(蓋章)

旅行社承諾書 篇7

為共同構建健康和諧的旅遊市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅遊者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七做”

1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理遊客投訴，維護旅遊者合法權益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，並對其經營行為承擔責任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、在旅遊接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅遊汽車公司簽定合同，規範服務流程。

5、為旅遊者提供質量價值相符的旅遊產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、使用規範的旅遊文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅遊市場秩序。

7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅遊者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不做”

1、不超範圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅遊營運資質的車輛和社會上無導遊證、無領隊證的人員接待遊客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低於成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發佈虛假旅遊信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。

7、不向旅遊者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、和法律法規禁止的內容。

旅行社承諾書 篇8

為共同構建健康和諧的旅遊市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅遊者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七做”

1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營，及時妥善處理遊客投訴，維護旅遊者合法權益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，並對其經營行為承擔責任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、在旅遊接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅遊汽車公司簽定合同，規範服務流程。

5、為旅遊者提供質量價值相符的旅遊產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、使用規範的旅遊文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅遊市場秩序。

7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅遊者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不做”

1、不超範圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅遊營運資質的車輛和社會上無導遊證、無領隊證的人員接待遊客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低於成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發佈虛假旅遊信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。

7、不向旅遊者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

旅行社承諾書 篇9

為把雲南創建成為名副其實的旅遊大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅遊事業的發展。真正滿足您自由自在、隨心所願、舒心愉快的旅行。

在此，我們鄭重承諾：

1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種.種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2、首家推出全程獨立專車服務，在這裏您可自願選擇旅遊車型、車款並不受人數等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導遊等級、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等)均可完全自願選擇。

4、旅途中您可自由支配景區觀光遊覽時間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅遊接待運行模式。

5、風景區的景點均可自由進行選擇，遊過或不感興趣的點或景區可自願放棄。

6、每團(無論人數多少)雙方均簽訂雲南省旅遊標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執行我社在旅遊合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

7、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險(不論國籍)。

8、在旅途中，我社將嚴格執行旅遊局關於購物的明確規定，尊重您自願購物是否的意願，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排於風景區。

9、相應確保旅遊期間及往返交通途中的機、車、船等優惠票務。

10、在旅遊期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、温馨愉快。並開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優質的服務。

承諾人：___

20__年__月__日

旅行社承諾書 篇10

鶴壁市旅遊局：

為共同構建鶴壁市健康和諧的旅遊市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七要”

1、要嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營，及時妥善處理遊客投訴，維護旅遊者合法權益。

2、旅行社要對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，並對其經營行為承擔責任。

3、要與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、要在旅遊接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅遊汽車公司簽定合同，規範服務流程。

5、要為旅遊者提供質量價值相符的旅遊產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、要使用規範的旅遊文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅遊市場秩序。

7、要加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅遊者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不”

1、不超範圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅遊營運資質的車輛和無導遊證、無領隊證的人員接待遊客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低於成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發佈虛假旅遊信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害遊客利益。

7、不向旅遊者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴、含有民族、種族、宗教、性別歧視內容或淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

承諾單位：（蓋章）

法人∕負責人：（簽名）

20xx年6月15日

旅行社承諾書 篇11

無錫陽光國際旅行社有限公司成立於1997年，是江蘇省率先以股份制形式組建的民營企業，具有國家特許經營中國公民出境組團社資格。公司連續獲得江蘇省誠信旅行社、市政府公務出境指定旅行社、市文明單位和重合同守信用企業。

江蘇陽光國際旅行社有限公司積極響應國家旅遊局倡議的.“誠信旅遊”理念，為樹立無錫旅遊—行業良好形象，加快推進無錫旅遊誠信建議的各項工作，保證旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高遊客的滿意度，創造誠信經營氛圍。參加旅遊活動前擁有明白消費的權利，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高遊客的滿意度，創造誠信經營氛圍，現向旅遊消費者鄭重作出以下承諾：

一，依法經營、誠信經營、優化管理、優質服務。

二，承諾使用規範、準確、實事求是的用語進行真實的廣告宣傳，堅決不採用虛假、模糊的用語，做到讓消費者明白消費。

三，承諾主動與客户簽署旅遊相關合同，以保障遊客的合法權益不受侵害。

四，加強企業內部管理，建立旅行社安全管理規章制度，強化旅遊安全防範與教育，杜絕各種旅遊安全責任事故，營造安全放心的旅遊環境。

五，承諾以準確的語言告知遊客所要享受到的旅遊標準，以認真負責的態度安排旅遊活動中已約定的活動內容，在不可抗力影響下導致的行程變動，力求做到事先通知客人，並會同相關單位安排好相關補救事宜。

六，承諾所有項目都準確明示，不含強迫自費項目。

七，承諾設立專門的投訴接待人員，做到每投必回，保證在十個工作日之內給任何一位感到不滿意的消費者一個滿意的答覆。

堅持誠信經營、誠信服務、努力營造一個良好的旅遊環境，讓遊客能夠真正得到滿意的、旅遊享受。

承諾方：江蘇陽光國際旅行社